《旅游電子商務(wù)》教案

1、君僮核號(hào)礴豪粵院教 師 工 作 本教務(wù)處制授課時(shí)間第1周授課方式理論課課題第一章電子商務(wù)與現(xiàn)代旅游業(yè)：1、電子商務(wù)概述 2、電子商務(wù)的興起與發(fā)展教學(xué) 目的通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展 的歷史，理解電子商務(wù)的概念及具產(chǎn)生條件等知識(shí)。教學(xué)重點(diǎn)了解電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史無教學(xué)難點(diǎn)無教學(xué)方法課堂講授教 具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第一章電子商務(wù)與現(xiàn)代旅游業(yè)第一節(jié)、電子商務(wù)的概述一、電子商務(wù)的定義（20分）二、電子商務(wù)的內(nèi)涵（20分）第二節(jié)、電子商務(wù)的內(nèi)涵與發(fā)展（45分）1、 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展條件2、 電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)階段三、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r授課時(shí)間第二周授

2、課方式理論課課題第一章電子商務(wù)與現(xiàn)代旅游業(yè)：1、電子商務(wù)的概念 2、電子商務(wù)的興起與發(fā)展教學(xué) 目的通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展 的歷史，理解電子商務(wù)的概念及具產(chǎn)生條件等知識(shí)。教學(xué)重點(diǎn)無教學(xué)難點(diǎn)無教學(xué)方法課堂講授教 具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第三節(jié)、電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)一、電子商務(wù)的特點(diǎn)（20分）二、電子商務(wù)的功能（20分）第四節(jié)、電子商務(wù)的分類與應(yīng)用一、電子商務(wù)的分類二、電子商務(wù)交易的三個(gè)階段三、電子商務(wù)的層次四、電子商務(wù)的應(yīng)用課題第F電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)教學(xué) 目的通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解電子商務(wù)賴以生存的 技術(shù)基礎(chǔ)。教學(xué)重點(diǎn)Internet 技術(shù)教學(xué)難點(diǎn)I

3、nternet 技術(shù)教學(xué)方法講授教 具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第一節(jié) 旅游電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1、互聯(lián)網(wǎng)的起源于發(fā)展2、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)必備的常識(shí)第一節(jié)多媒體與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)1、WWW的起源于發(fā)展2、客戶機(jī)/服務(wù)器運(yùn)行原埋第三節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的概念授課時(shí)間理論課第三周授課方式授課時(shí)間第四周授課方式理論+實(shí)訓(xùn)課題第F電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)教學(xué) 目的通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解電子貨幣與電子支付 系統(tǒng)，熟練掌握電子商務(wù)購(gòu)物過程。教學(xué)重點(diǎn)電子貨幣的概念、類型以及電子商務(wù)購(gòu)物過程教學(xué)難點(diǎn)無教學(xué)方法講授教 具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第四節(jié) 電子支付技術(shù)1

4、.電子支付概述、第三方支付2 .網(wǎng)上銀行概述、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介實(shí)訓(xùn)：移動(dòng)電子商務(wù)授課時(shí)間授課方式實(shí)訓(xùn)課課題實(shí)訓(xùn)：電子應(yīng)行的使用教學(xué) 目的練習(xí)使用電子銀行、網(wǎng)上應(yīng)行和其他網(wǎng)絡(luò)金融支付手 段教學(xué)重點(diǎn)無教學(xué)難點(diǎn)無教學(xué)方法實(shí)訓(xùn)教 具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析實(shí)訓(xùn)：電子應(yīng)行的使用1、 教師演示電子銀行、網(wǎng)上銀行和其他網(wǎng)絡(luò)金融支付手段的開通與使用2、 學(xué)生模擬練習(xí)網(wǎng)絡(luò)支付3、 對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融支付手段安全問題的思考4、填寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告授課時(shí)間授課方式實(shí)訓(xùn)課課題實(shí)訓(xùn)：B2B與C2cH絡(luò)購(gòu)物的使用教學(xué) 目的通過上網(wǎng)實(shí)訓(xùn)，瀏覽國(guó)內(nèi)著名旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，和其 他行業(yè)的B2B，C2c網(wǎng)站，形成對(duì)電子商務(wù)的直觀認(rèn)識(shí)。教學(xué)

5、重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的安全管理教學(xué)難點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的安全管理教學(xué)方法實(shí)訓(xùn)教 具計(jì)算機(jī)教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析實(shí)訓(xùn)：B2B與C2CW絡(luò)購(gòu)物的使用1、 教師介紹國(guó)內(nèi)著名的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，和其他類型的電子商務(wù)網(wǎng)站。詳細(xì)演示網(wǎng)絡(luò)預(yù)定和購(gòu)物的全 過程。2、 學(xué)生在網(wǎng)站進(jìn)行普通客戶注冊(cè)，體驗(yàn)電子商務(wù)購(gòu)物過程，考慮網(wǎng)上購(gòu)物的安全問題3、 填寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告。授課時(shí)間第五周授課方式理論課課題第三章電子商務(wù)安全教學(xué) 目的通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解電子商務(wù)主要采用的 安全技術(shù)。教學(xué)重點(diǎn)電子商務(wù)的安全技術(shù)教學(xué)難點(diǎn)電子商務(wù)的安全技術(shù)教學(xué)方法講授教 具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第四章電子商務(wù)安全

6、第一節(jié)信息安全問題1、安全概述2、電子商務(wù)主要采用安全技術(shù)第二節(jié)法律問題第三節(jié)社會(huì)環(huán)境建設(shè)授課時(shí)間第六周授課方式理論課+實(shí)訓(xùn)課題第四章 旅游網(wǎng)站與在線旅游服務(wù)商教學(xué) 目的通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù) 的廣泛前景。教學(xué)重點(diǎn)旅游業(yè)的特點(diǎn)及其電子商務(wù)適應(yīng)性教學(xué)難點(diǎn)旅游業(yè)的特點(diǎn)及其電子商務(wù)適應(yīng)性教學(xué)方法講授教 具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第四章 旅游網(wǎng)站與在線旅游服務(wù)商第一節(jié) 旅游網(wǎng)站與行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)1 .旅游網(wǎng)站內(nèi)涵與發(fā)展變化2 .在線基本業(yè)務(wù)3 .網(wǎng)站類型4 .行業(yè)平臺(tái)第二節(jié)在線旅游服務(wù)公司運(yùn)作實(shí)務(wù)攜程網(wǎng)案例第三節(jié)旅游搜索引擎去哪兒同程網(wǎng)案例授課時(shí)間第七周授課方

7、式理論課課題第五章旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)教學(xué) 目的通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解旅游電目的地營(yíng)銷的 概念、旅游電子商務(wù)體系的構(gòu)成及其交易模式。教學(xué)重點(diǎn)是旅游電子商務(wù)體系的概念及其交易模式教學(xué)難點(diǎn)是旅游電子商務(wù)體系的概念及其交易模式教學(xué)方法講授教 具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第五章旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)第T、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)概述1. 概念與作用2. 相關(guān)理念（形象營(yíng)銷、創(chuàng)新營(yíng)銷、合作營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、 整合營(yíng)銷）3. 案例介紹（奧地利tiscover系統(tǒng)、愛力二gulliver ）第二節(jié)、中國(guó)旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)1 .我國(guó)的目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的發(fā)展2 . 運(yùn)宮模式3 .存在問題與對(duì)策授課時(shí)間第八

8、周授課方式理論課課題第六章、旅游電子商務(wù)市場(chǎng)渠道與電子分銷系統(tǒng)教學(xué) 目的通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解旅游電子商務(wù)市場(chǎng)渠 道以及電子分銷系統(tǒng)。教學(xué)重點(diǎn)是旅游電子商務(wù)市場(chǎng)渠道概念及其交易模式教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)方法講授教 具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第六章、旅游電子商務(wù)市場(chǎng)渠道與電子分銷系統(tǒng)第T 市場(chǎng)渠道1 .分銷渠道傳統(tǒng)分銷渠道與電子商務(wù)分銷渠道的對(duì)比電子商務(wù)對(duì)分銷渠道的影響2 .旅游產(chǎn)品在電子分銷上的應(yīng)用直接分銷、間接分銷“信息孤島”第二節(jié)旅游電子分銷系統(tǒng)1 .旅游電子分銷系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展C R S /GD S2 .全球分銷系統(tǒng)GDS勺市場(chǎng)案例學(xué)習(xí)：AMADEUS球最大的分銷系統(tǒng)授課時(shí)

9、間第九周授課方式理論課課題第七章 旅游電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)應(yīng)用教學(xué) 目的通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解旅游電子商務(wù)活動(dòng)中 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的應(yīng)用。教學(xué)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)對(duì)旅游消費(fèi)及服務(wù)帶來的深刻影響。教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)方法講授教 具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第七章 旅游電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)應(yīng)用 第T旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)1 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述（整合營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷）2 .在旅游營(yíng)銷中的職能3 .常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷辦法4 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展第二節(jié)搜索引擎營(yíng)銷應(yīng)用1 .搜索引擎營(yíng)銷模式2 .實(shí)施策略第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用廣告的策劃1 .發(fā)布2 .評(píng)估項(xiàng)目：在線旅游營(yíng)銷體驗(yàn)授課時(shí)間第十周授課方式實(shí)訓(xùn)課題

10、第八章酒店、旅行社、餐飲管理信息系統(tǒng)應(yīng)用教學(xué) 目的通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解電子商務(wù)對(duì)酒店、 旅 行社、餐飲市場(chǎng)運(yùn)行帶來的影響。教學(xué)重點(diǎn)電子商務(wù)對(duì)旅游消費(fèi)及服務(wù)帶來的深刻影響。教學(xué)難點(diǎn)電子商務(wù)對(duì)旅游消費(fèi)及服務(wù)帶來的深刻影響。教學(xué)方法講授教 具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第一節(jié)酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)用介紹高柏科技公司KINGSMART軟件1 .前臺(tái)預(yù)訂2 .前臺(tái)接待3 .客房管理4 .前臺(tái)收銀5 .通用功能第一節(jié)旅行社管理信息系統(tǒng)應(yīng)用（ERP）1 .系統(tǒng)維護(hù)2 .線路設(shè)計(jì)及采購(gòu)3 .旅游團(tuán)設(shè)計(jì)4 .銷售管理5 .合同管理6 .旅游團(tuán)采購(gòu)7 .出團(tuán)管理第二節(jié)餐飲管理1.系統(tǒng)設(shè)置 2.預(yù)

11、訂管理 3.日常開單消費(fèi) 4.會(huì)員管理5.商品管理 6.營(yíng)業(yè)查 詢授課時(shí)間授課方式理論+實(shí)訓(xùn)課題第九章景區(qū)信息化管理與應(yīng)用教學(xué) 目的通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解旅游景區(qū)從信息化系統(tǒng)的 總體構(gòu)成到基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用教學(xué)重點(diǎn)旅游景區(qū)電子門票系統(tǒng)。教學(xué)難點(diǎn)無教學(xué)方法講授教 具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間分配）課后分析第一節(jié)景區(qū)信息化管理與應(yīng)用概述1 .景區(qū)信息化的內(nèi)涵2 .景區(qū)信息化的系統(tǒng)構(gòu)成電子門票系統(tǒng)、多媒體信息終端系統(tǒng)、電子導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)案例學(xué)習(xí)：四川峨眉山風(fēng)景區(qū)打造“數(shù)字峨眉”3 .景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用第一節(jié)景區(qū)電子門票系統(tǒng)的特點(diǎn)與應(yīng)用1 .電子門票的特點(diǎn)2 .電子門票系統(tǒng)的構(gòu)成3 .電子門票的種類（條碼、磁卡等）4 .移動(dòng)電子門票（手機(jī)二維碼門票）授課時(shí)間授課方式實(shí)訓(xùn)課課題實(shí)訓(xùn)1：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例討論和實(shí)踐教學(xué) 目的通過案例討論，使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)和內(nèi) 容，以及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和步驟教學(xué)重點(diǎn)無教學(xué)難點(diǎn)無教學(xué)方法討論教 具無教學(xué)內(nèi)容與過程（包括時(shí)間