消費者的氣質(zhì)PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1假如你們幾個同學(xué)這周末不回假如你們幾個同學(xué)這周末不回家，相約去海洋館玩，結(jié)果你家，相約去海洋館玩，結(jié)果你們到得太早了，海洋館還沒有們到得太早了，海洋館還沒有開門，工作人員說得等開門才開門，工作人員說得等開門才能進去，你會怎么做呢？能進去，你會怎么做呢？第1頁/共27頁找找有沒找找有沒有其它入有其它入口口跟看門師跟看門師傅爭執(zhí)，傅爭執(zhí)，要求進去要求進去還沒開門還沒開門，再等一，再等一會兒吧，會兒吧，安靜等待安靜等待抱怨：抱怨：“真真是倒霉，大是倒霉，大老遠跑過來老遠跑過來，還得等。，還得等?！钡?頁/共27頁 什么叫氣質(zhì)？一、氣質(zhì)的概念一、氣質(zhì)的概念第3頁/共27頁她有氣質(zhì)嗎？她有氣質(zhì)嗎

2、？第4頁/共27頁他有氣質(zhì)嗎？他有氣質(zhì)嗎？第5頁/共27頁 你有氣質(zhì)你有氣質(zhì)嗎？嗎？第6頁/共27頁第7頁/共27頁第8頁/共27頁請分析以下人物的特征第9頁/共27頁膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)情緒興奮、爆發(fā)快，但難以持久，抑制力差，對外界事物反應(yīng)快。這種人精力旺盛，爭強好斗，做事勇敢果斷，為人熱情直率、樸實真誠。但是這種人的思維活動常常是粗枝大葉、不求甚解，遇事常欠思量，鹵莽冒失，沖動暴躁，做事也常常感情用事，剛愎自用，但表里如一。喬峰喬峰第10頁/共27頁多血質(zhì)多血質(zhì)富有朝氣，乖巧伶俐，惹人喜愛。情緒豐富而外露，喜怒哀樂皆形于色，喜歡與人交往，有種“自來熟”的本事，但交情粗淺。他們的語言表達能力強而富有

3、感染力?；顫?、好動、樂觀、靈活是他們的優(yōu)點。他們思維靈活，行動敏捷，對各種環(huán)境的適應(yīng)能力強，可塑性也強。但是他們的弱點是缺乏耐心和毅力，穩(wěn)定性差，見異思遷。小燕子小燕子第11頁/共27頁黏液質(zhì)黏液質(zhì)安靜穩(wěn)重，沉默寡言，喜歡沉思，表情平淡，情緒不易外露，但內(nèi)心的情緒體驗深刻。他們的自制力很強，忍耐力高，表現(xiàn)出外柔內(nèi)剛。他們與人交往適度，交情深厚，朋友少卻常有知心朋友。他們的思維靈活性略差，但考慮問題細致而周到。學(xué)習(xí)接受慢了些，但卻很扎實，踏踏實實。他們平時總是四平八穩(wěn)的，所以有時“火燒眉毛也不著急”。這種人的行為主動性比較差。諸葛亮諸葛亮第12頁/共27頁抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)情緒體驗深刻而持久，主導(dǎo)心境

4、消極抑郁，多愁善感，給人以溫柔怯懦的感覺。他們聰明而富有想象力，自制力強，注重內(nèi)心世界，不善交際，軟弱膽小，萎靡不振，孤僻多疑，他們的行為舉止緩慢而單調(diào)，雖然踏實穩(wěn)重，但卻優(yōu)柔寡斷。林黛玉林黛玉第13頁/共27頁各種氣質(zhì)類型的特征及表現(xiàn)各種氣質(zhì)類型的特征及表現(xiàn)氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型特點特點膽汁質(zhì)精力旺盛，直爽熱情，脾氣暴躁，容易沖動，興奮度高，外向型傾向。多血質(zhì)活潑好動，喜歡交往，粗枝大葉，變化無常，興奮度高，外向型傾向。黏液質(zhì)穩(wěn)重踏實，辦事謹慎，刻板執(zhí)拗，反應(yīng)緩慢，興奮度低，內(nèi)向型傾向。抑郁質(zhì)敏感穩(wěn)重，情感豐富，膽小孤僻，優(yōu)柔寡斷，興奮度低，內(nèi)向型傾向。第14頁/共27頁第15頁/共27頁1、人的

5、氣質(zhì)是如何形成的？（四）關(guān)于氣質(zhì)需要說明的幾個問題（四）關(guān)于氣質(zhì)需要說明的幾個問題第16頁/共27頁第17頁/共27頁2、人的氣質(zhì)是一成不變的，還是多變的？從生活實踐、年齡、性別舉例說明。第18頁/共27頁第19頁/共27頁3 3、氣質(zhì)有無好壞之分？我們、氣質(zhì)有無好壞之分？我們?nèi)绾翁幚硭麄冎g的關(guān)系？如何處理他們之間的關(guān)系？第20頁/共27頁第21頁/共27頁唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚師徒四人一日唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚師徒四人一日穿越到仙居?xùn)|方百貨的某專賣店，四人均看上穿越到仙居?xùn)|方百貨的某專賣店，四人均看上了某一流行款的白色襯衫，但是店里適合他們了某一流行款的白色襯衫，但是店里適合他

6、們尺寸的只有紅、黃、藍三種顏色，他們的購買尺寸的只有紅、黃、藍三種顏色，他們的購買行為將會是怎樣的？假如你是服務(wù)員，你將會行為將會是怎樣的？假如你是服務(wù)員，你將會如何給他們提供服務(wù)？如何給他們提供服務(wù)？第22頁/共27頁哎呦，管它是何哎呦，管它是何地，既然來了，地，既然來了，不妨逛一逛吧。不妨逛一逛吧。師傅，我們這是師傅，我們這是到了何地，怎么到了何地，怎么奇奇怪怪的！奇奇怪怪的！第23頁/共27頁各種氣質(zhì)類型的購物表現(xiàn)及服務(wù)要求各種氣質(zhì)類型的購物表現(xiàn)及服務(wù)要求氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型購物表現(xiàn)購物表現(xiàn)服務(wù)要求服務(wù)要求膽汁質(zhì)喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特、具有刺激性的流行商品；一旦需要，毫不猶豫迅速成交；但缺乏深思熟慮，合作性差。眼疾手快，及時應(yīng)答，簡潔明了，和藹可親，頭腦冷靜，動作準(zhǔn)確。多血質(zhì)適應(yīng)能力強，觀察敏銳，反應(yīng)敏捷，易于溝通，樂于攀談，富于想象，但興趣多變。有問必答，百問不厭；誘導(dǎo)專注。 黏液質(zhì)細致認真，謹慎冷靜，情緒穩(wěn)定，不易受廣告宣傳、購物環(huán)境等的影響，不喜歡過分熱情。有的放矢，注意火候，否則畫蛇添足。 抑郁質(zhì)