大一寒假實(shí)習(xí)報(bào)告格式

1、大一寒假實(shí)習(xí)報(bào)告格式此次寒假社會(huì)實(shí)踐是在一個(gè)商場(chǎng)進(jìn)行的，我在商場(chǎng)作一 名散裝糖果、散裝巧克力以及散裝糕點(diǎn)的促銷員。在為期一 個(gè)月的實(shí)踐中，我充分鍛煉了自己的才干，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，自 己的惰性也得到了消除。在與前來(lái)購(gòu)物的顧客的面對(duì)面的交 流中，我的人際交流能力得到了提高，性格素質(zhì)和各方面的 能力也得到了直接有效的鍛煉和培養(yǎng)。這一個(gè)月的職業(yè)生活 還豐富了我的人生閱歷，獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，加深了 對(duì)社會(huì)的了解，并收獲了不少各領(lǐng)域的心得和體會(huì)。步入大學(xué)殿堂之時(shí)同時(shí)也是我度過(guò)了將近20個(gè)春秋之時(shí)，然而，這二十年來(lái)我并不像其他同齡人一樣有過(guò)或長(zhǎng)或 短的社會(huì)經(jīng)歷，我從來(lái)沒(méi)有真正自己獨(dú)立地去賺過(guò)桶金，沒(méi) 有真

2、正體驗(yàn)過(guò)社會(huì)生活。以往的寒暑假都是在家里通過(guò)看電 視，上網(wǎng)等方式一點(diǎn)一點(diǎn)地荒廢掉，但是這一次不同，我已 經(jīng)是成年人了，我已經(jīng)是一名大學(xué)生了，大學(xué)的個(gè)寒假不能 再是一個(gè)無(wú)所收獲的虛度過(guò)程，再加上家人和朋友的支持和 鼓勵(lì)，我決定要度過(guò)一個(gè)真正有意義的假期生活。我的求職過(guò)程并不像其他人一樣的難，我算是比較幸運(yùn) 的了，我這份工甚至沒(méi)有經(jīng)過(guò)面試就可以順利地入職了，我 通過(guò)一位剛好在一個(gè)商場(chǎng)打工的親人的介紹順利地進(jìn)入了 該商場(chǎng)作一名散裝糖果、散裝巧克力以及散裝糕點(diǎn)促銷員， 可能只是一名短期工吧，所以公司并沒(méi)有太多的要求。辦理 完包括健康證，工卡等一系列入場(chǎng)手續(xù)后我便開(kāi)始了自己的 個(gè)職業(yè)過(guò)程。促銷員這份工作

3、并不是一個(gè)很艱難的工作，主 要是負(fù)責(zé)好自己所負(fù)責(zé)的堆頭，包括不定期地上滿貨，整理 堆頭的排面，力求做到排面整潔美觀，當(dāng)有顧客前來(lái)選購(gòu)時(shí) 要積極地向顧客推銷產(chǎn)品， 介紹產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)打包、打秤等， 力求銷量。這是一份與我所學(xué)的數(shù)學(xué)專業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有多大聯(lián)系的 工作，雖然可能不能得到在自己專業(yè)上的很好的鍛煉，但是 對(duì)于我這個(gè)毫無(wú)一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)初出茅廬的大學(xué)沒(méi)畢業(yè) 的學(xué)生來(lái)說(shuō)，一天工作 8小時(shí)，60元一天，如果春節(jié)前加班 多兩三個(gè)小時(shí)還可以有 85元一天的工資已經(jīng)是滿意的了， 加上這是一個(gè)非常不錯(cuò)的賺錢和學(xué)習(xí)鍛煉的好機(jī)會(huì)，所以我 并沒(méi)有放棄，決心做下去。起初工作并不忙，只是我是新人， 對(duì)所在的工作環(huán)境

4、和內(nèi)容并不熟悉熟練。我開(kāi)始并不知道所 謂的“上滿貨”是怎樣一個(gè)“滿”的程度，通過(guò)向其他老員 工同事對(duì)比我才發(fā)現(xiàn)我和她們定義的程度不同，她們把貨上 得比我上的滿，于是我才改正了這個(gè)錯(cuò)誤。我還犯了另一個(gè) 一名銷售人員最不該犯的錯(cuò)誤，就是我把一些包裝破損了的 貨上了，好在我的同事及時(shí)地發(fā)現(xiàn)了，不然就會(huì)產(chǎn)生極不好 的后果。這份工還有一個(gè)我認(rèn)為非常有趣的任務(wù)就是打秤，散裝食品最重要的工作之一就是打秤，商場(chǎng)一樓的所有的散裝糖 果、餅干、巧克力、糕點(diǎn)，每種都有不同的價(jià)格，比如糖果 就有好幾個(gè)品名的，每種品名又不一樣的價(jià)格，每一位顧客 選購(gòu)的商品又不同，要為這么多顧客打秤似乎是非常復(fù)雜的 一件事。當(dāng)我天來(lái)到打

5、秤臺(tái)前，看著別的員工熟練地打著秤， 一袋又一袋商品被她熟練地打出來(lái)了，我忍不住發(fā)自內(nèi)心地 贊嘆她們，經(jīng)過(guò)觀察我發(fā)現(xiàn)有些商品還要輸入該商品的條 碼，每一個(gè)6位數(shù)的條碼對(duì)應(yīng)一種商品，商場(chǎng)這么多商品， 各種各樣的商品都看得我眼花繚亂，更別說(shuō)記住這些條碼 了，頓時(shí)我就覺(jué)得我做不了打秤這項(xiàng)工作，甚至還想向主管 提議說(shuō)不打秤了?？墒呛髞?lái)我想，盡管我歲數(shù)都比那些老員 工小，工作閱歷和經(jīng)驗(yàn)都比她們少，但是我跟她們領(lǐng)同樣的 工資，甚至都比他們當(dāng)中好多人的工資要高（短期的工資會(huì)高一些），怎么可能不打秤呢，再說(shuō)我是一個(gè)大學(xué)生，比她 們的學(xué)歷都高，如果這樣做就必定會(huì)讓人覺(jué)得大學(xué)生太嬌 氣，吃不了苦，何況這是個(gè)鍛煉自己

6、識(shí)記能力、反應(yīng)能力和 學(xué)習(xí)能力的好機(jī)會(huì)，于是我決定要打秤。我就從辨認(rèn)商品開(kāi) 始，逛遍所有的散裝商品，這樣有助于當(dāng)顧客拿來(lái)不同的商 品時(shí)我可以反應(yīng)出該商品的品名，接著就要記住商品名在秤 上的位置，其實(shí)掌握了這兩點(diǎn)就可以打秤了，但是如果要做 到效率高以至于當(dāng)顧客多時(shí)不會(huì)讓人等太久就要熟記好那 些品名沒(méi)有標(biāo)在秤上的商品的條碼，通過(guò)熟悉我發(fā)現(xiàn)了條碼 的規(guī)律，那就是同一個(gè)牌子的商品的不同類型其實(shí)只相差一 位數(shù)，這樣就可以以牌子的系列為單位，記起來(lái)就容易得多 了，通過(guò)慢慢地鍛煉我已經(jīng)可以記住所有的條碼，打起秤來(lái) 也很熟練了，甚至在雙休日和春節(jié)前等人多的情況都可以應(yīng) 付過(guò)來(lái)了。在打秤的過(guò)程中我確實(shí)收獲了很多

7、，比如在人非 常多時(shí)，十幾個(gè)顧客圍著一臺(tái)秤足以令人忙不過(guò)來(lái)，這時(shí)心 里就會(huì)有壓力，既怕打錯(cuò)秤 （如果打錯(cuò)了遭到顧客投訴可就 要罰款的）又怕忙不過(guò)來(lái)讓顧客等太久，如果不幸遇上秤出 故障就更焦急了，這就鍛煉了我遇事的態(tài)度，磨練了我沉穩(wěn) 冷靜的性格提高了自己對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，改變了自己 急躁的性情。在與顧客面對(duì)面的直接交流的過(guò)程中我也鍛煉了不少。 在商場(chǎng)，每天面對(duì)的顧客各式各樣，什么樣的人都有，但不 管在什么情況下，我始終要做到一名促銷服務(wù)員應(yīng)該做到的 事，在交談中要有禮貌，盡量滿足顧客的各種各樣的需求， 使他們買得開(kāi)心。記得有一次我上晚班，來(lái)了一位喝醉酒的 男顧客想要買糖果，這位顧客一來(lái)就說(shuō)：

8、小妹，這堆糖果幫 我抓兩、三斤！ 一看到他我就知道一定是個(gè)醉酒的顧客，心 想這下麻煩大了，因?yàn)橐粋€(gè)正常的顧客一般都是親自挑選商 品，可是我又不能拒絕他，只好按他的話做，可是他說(shuō)的重 量是個(gè)模糊的數(shù)，到底是兩斤還是三斤，這時(shí)我就有點(diǎn)不安 了，好在最后他并沒(méi)有刁難我，他臨走時(shí)我還聞到了一陣酒氣，現(xiàn)在想想都還有后怕在臨近春節(jié)的時(shí)候，是一個(gè)商品銷售的大好機(jī)會(huì)，這是 公司也要求我們要加班多三個(gè)小時(shí)，當(dāng)然是有加班費(fèi)的。由 于我們工作時(shí)都是站著的，我可能是沒(méi)有站習(xí)慣，腳還不適 應(yīng)這種長(zhǎng)久的站立，漸漸地，我的腳底開(kāi)始生疼起泡還脫皮 了，雖然也不是說(shuō)入骨的疼，但是也很難受，總是盼著早點(diǎn) 下班。但我還是堅(jiān)持下來(lái)了

9、。從中我也鍛煉了自己吃苦的能 力，培養(yǎng)了自己的意志力。通過(guò)促銷員的實(shí)踐中，我也得到了一些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的體 會(huì)。商場(chǎng)商品種類繁多，同一類商品就有不同的廠家生產(chǎn)， 就拿散裝糖果來(lái)說(shuō)，有徐福記，雅客，黎祥，中意等，各種 品牌要在市場(chǎng)上站得住腳，主要體現(xiàn)在銷量上，而要提高銷 量就要抓住顧客的心，而抓住顧客的心就要靠很多因素的 了。首先是產(chǎn)品質(zhì)量，要吸引顧客首先是價(jià)格，但要留住顧 客的心就要從質(zhì)量上下手了，僅僅是靠低價(jià)是不能從根本上 留住顧客的，因?yàn)槿绻櫩唾I后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不滿意也就不會(huì)做 “回頭客”了。另外產(chǎn)品的知名度也很重要，從廣告上提高 產(chǎn)品的知名度是一個(gè)非常有效的途徑，但也要質(zhì)量和廣告雙 管齊下，才能有

10、深入人心的效果。 徐福記是中國(guó)的名牌產(chǎn)品， 銷量也是名列前茅，其知名度也可以說(shuō)是婦孺皆知了，這其 中靠的就是廣告和質(zhì)量來(lái)提高知名度。在商場(chǎng)中我也結(jié)識(shí)了一些同事，了解到她們大多數(shù)來(lái)自外省，學(xué)歷大部分是初中，工資也只在1200上下。我還詢問(wèn)了她們沒(méi)有繼續(xù)讀下去的原因，有的是因?yàn)闆](méi)考上高中， 有的是因?yàn)榧依锕┎黄?，她們有幾個(gè)年齡也是和我相仿，16歲就來(lái)到這座城市打工，從她們的言語(yǔ)中我感覺(jué)到了她，們 對(duì)讀書(shū)的向往，這讓我覺(jué)得更要認(rèn)真珍惜這個(gè)可以獲得知識(shí) 的機(jī)會(huì)。但我也從她們身上學(xué)到了天道酬勤的道理，盡管她 們學(xué)歷不高，但是她們也要靠自己的雙手掙錢養(yǎng)活自己和家 人，真的讓人感動(dòng)。結(jié)束語(yǔ)在這次寒假的社會(huì)實(shí)踐中