現(xiàn)代企業(yè)怎樣準備TS認證

1、 如何準備TS認證 Sissi 一、審核的準備1、現(xiàn)場整潔、秩序、標識清晰；績效、質(zhì)量方針展示在明顯處，有較好的感官效果（審核員會在參觀現(xiàn)場的時候憑經(jīng)驗來評定風險）；2、迎審文檔準備整齊，同類的資料裝訂于一起。例如：計量器具明細檢定與校驗計劃-檢驗報告委外檢定部門證書自檢標準等資料放置于一個文件夾；設(shè)計輸出對照于設(shè)計輸入的資料放置在一起；與顧客、供應(yīng)商往來的重要E-mail可打印出來作為重要的證據(jù)。3、人員的準備 熟悉過程的人員負責回答審核員問題，并且有輔助人員作以補充； 有專門審核協(xié)調(diào)人員：負責審核期間審核組之間的溝通，與各部門之間的聯(lián)絡(luò)； 每天審核結(jié)束后召開專門的會議，總結(jié)當天的情況并相互

2、溝通信息以準備第二天的迎審 二、審核的關(guān)注點1、過程方法過程方法在企業(yè)的在企業(yè)的QMS體系中是否得到了體系中是否得到了充分的應(yīng)用；充分的應(yīng)用； （ 舉例）審核員提問：企業(yè)共識別出多少過程，識別過程的依據(jù)是什么？如何識別COP即顧客導向過程？過程的流程、Owner及接口是什么？2、TUV的九欄工作表的應(yīng)用的九欄工作表的應(yīng)用 是一種審核Checklist，同時可作為企業(yè)識別過程的一種工具。3、強調(diào)信息溝通及其有效性強調(diào)信息溝通及其有效性 （ 舉例）審核員會關(guān)注與顧客的溝通及企業(yè)內(nèi)部的溝通，如質(zhì)量方針是否有顧客語言的版本，企業(yè)的最高管理者是如何向全體員工傳達顧客要求及法律法規(guī)的重要性等等；4、特別關(guān)

3、注與顧客相關(guān)的過程、特別關(guān)注與顧客相關(guān)的過程 （ 舉例） A、詢問管理者代表企業(yè)通過什么手段來滿足顧客的要求； B、如果顧客提出產(chǎn)品追溯的要求你是如何實現(xiàn)的； C、詢問是否組織了有關(guān)顧客特殊特性、顧客有關(guān)要求的培訓，并查核相關(guān)的培訓記錄； D、審核文件和記錄控制時關(guān)注如何評審、管理顧客的標準，并采取相關(guān)的保密措施4、企業(yè)所建立的企業(yè)所建立的QMS體系是如何體現(xiàn)增值體系是如何體現(xiàn)增值的？的？ 審核員在審核的過程中的審核路線：公司的業(yè)務(wù)計劃（Business planning)公司級數(shù)據(jù)（質(zhì)量目標） 部門級質(zhì)量目標管理評審的相關(guān)記錄過程績效的趨勢（如03年總體的績效趨勢，04年新的績效指標的定義）

4、及顧客滿意度測量評價的分析結(jié)果及趨勢。 5、績效管理績效管理 首先是否建立了績效管理系統(tǒng)，其次是如何監(jiān)控、收集、統(tǒng)計、評價績效的。 6.注重過程的接口、職責注重過程的接口、職責 在審核過程時看崗位職責的規(guī)定是否清晰，同時對應(yīng)審核崗位描述文件。三、大部分認證公司的審核風格 1、審核氣氛較融洽，強調(diào)溝通和交流；審核提問較為開放； 2、審核按照其公司內(nèi)的Check list，覆蓋標準 3、本著不是著意查找企業(yè)的缺失，而幫助企業(yè)尋找改進的機會； 4、審核過程中推廣TS的理念四：討論點之一過程方法的漸入性導入 從2003年至2004年審核的特點來看，認證機構(gòu)對過程方法的使用和導入越來越深入。同時對企業(yè)的

5、要求也越高。過程方法在QMS中應(yīng)用時，強調(diào)以下方面的重要性： 理解并滿足要求（實際主要是顧客的要求）； 需從增值的角度考慮過程； 獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果（輸出）； 基于客觀的量測，持續(xù)改進過程（監(jiān)控的手段更多的應(yīng)用于尋求持續(xù)改進的機會）。Process(e)Management Responsibility (c)Resources (Equipment/ Capital)(d)Resources (People) (d)Outputs(b)Inputs (a)Measurement (f) 基于過程方法，審核員會圍繞過程關(guān)注下列問題，也是基于過程方法，審核員會圍繞過程關(guān)注下列問題，也是Q

6、MS的的重點所在（結(jié)合烏龜圖與流程重點所在（結(jié)合烏龜圖與流程）：）：所定義的過程是什么？其目的是什么（e）？誰是過程的管理者，職責是什么（c）？過程的輸入是什么？顧客的要求是什么（a）？過程所需的適合的資源充足么（d）？主要過程活動是什么（e）？過程的接口是什么？如何管理接口，并注意信息傳遞的有效性。過程的輸出是什么，過程結(jié)果能否滿足顧客需求（含法規(guī)要求）（b）？如何測量監(jiān)控過程（監(jiān)控方法，數(shù)據(jù)收集）（f）？指導過程需要哪些文件，文件規(guī)定的充足么（d）？過程中會產(chǎn)生哪些記錄？你對過程的績效評審了么？與之相關(guān)組織的質(zhì)量方針與目標實現(xiàn)了么（f）？是否有QMS持續(xù)改善的機會（f）？五：討論點之二如何做好管理評審（系統(tǒng)的測量與改善）？ 為什么要做管理評審，是為了保證QMS體系持續(xù)的有效性； 怎樣組織一個高效的管理評審？ 1、事先做好分析，尋求管理者支持； 2、著重討論與顧客要求有差異的方面； 3、著重重復發(fā)生的問題； 4、問題點可以看其流程，剖析并識別需改善的方面； 5、關(guān)注管理評審間隔期間所發(fā)生的變化，我們