企業(yè)全員培訓在線互動學習系統(tǒng)

1、 時間時間 80年代末年代末 企業(yè)企業(yè) 美國航空界美國航空界 目標目標 培訓分散在各地的維修技師和地勤人員培訓分散在各地的維修技師和地勤人員 結果結果 用很少的經費保證了同樣質量的培訓了大批員工用很少的經費保證了同樣質量的培訓了大批員工 推動推動 創(chuàng)造了創(chuàng)造了e-learning行業(yè)主流標準行業(yè)主流標準aicc全部數據來源自idc 低成本低成本- -預算花在刀刃上預算花在刀刃上 高覆蓋高覆蓋- -真正可全員進行培訓真正可全員進行培訓 高質量高質量- -培訓效果最佳培訓效果最佳 可跟蹤可跟蹤- -對培訓過程、結果了如指掌對培訓過程、結果了如指掌 可量化可量化- -把培訓結果和績效管理掛鉤把培訓結

2、果和績效管理掛鉤 來自學員的抱怨：來自學員的抱怨：10.10.培訓時間總是與我的工作安排沖突培訓時間總是與我的工作安排沖突9. 9. 總是要等好久才能等到培訓總是要等好久才能等到培訓8. 8. 剛培訓完好激動，過段時間就忘了培訓的內容了剛培訓完好激動，過段時間就忘了培訓的內容了7. 7. 培訓的內容不是我想聽的，不是太淺就是太深培訓的內容不是我想聽的，不是太淺就是太深6. 6. 我聽的培訓怎么和其他人聽的培訓內容不一樣呢？我聽的培訓怎么和其他人聽的培訓內容不一樣呢？5. 5. 老師的培訓總是以講為主，講課過程中沒有測試，可以隨時檢驗自己是否掌握了內容？老師的培訓總是以講為主，講課過程中沒有測試

3、，可以隨時檢驗自己是否掌握了內容？ 來自培訓管理人員的抱怨：來自培訓管理人員的抱怨：4. 4. 找不到好的講師和教材，尤其是將管理的老師和教材找不到好的講師和教材，尤其是將管理的老師和教材3. 3. 找培訓教室費事、費力，還要專門設一個職位來負責這件事找培訓教室費事、費力，還要專門設一個職位來負責這件事2. 2. 不能全面跟蹤學員的學習進度和學習成績，管理數據收集起來很困難不能全面跟蹤學員的學習進度和學習成績，管理數據收集起來很困難1. 1. 大部分的精力都放在人工方式的培訓管理上，效率很低大部分的精力都放在人工方式的培訓管理上，效率很低 回報回報知識內容的獲得增加知識內容的獲得增加56%56

4、%知識的一致性增加知識的一致性增加50-60%50-60%知識保有率增加知識保有率增加25-50%25-50%比面授培訓節(jié)省比面授培訓節(jié)省45%-65%基于知識保有量和知識轉化方面的優(yōu)勢，使績效至少基于知識保有量和知識轉化方面的優(yōu)勢，使績效至少 提高提高15-25%加速企業(yè)加速企業(yè)信息化建設信息化建設創(chuàng)建企業(yè)學習型組織文化創(chuàng)建企業(yè)學習型組織文化全面提升企業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展力全面提升企業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展力 . . 投資投資課程課程 平臺平臺 服務服務 亞太區(qū)每季度節(jié)省亞太區(qū)每季度節(jié)省100 100 萬美元的培訓費資料費萬美元的培訓費資料費 消除技能差距時間縮短消除技能差距時間縮短80%80%

5、 新產品的推出時間節(jié)省新產品的推出時間節(jié)省2020天天2001年年6月開始建立電子學習管理系統(tǒng)，月開始建立電子學習管理系統(tǒng)，14000學員在線；學員在線；2001年秋，全部員工全部使用電子學習系統(tǒng)，課程創(chuàng)建、發(fā)布管年秋，全部員工全部使用電子學習系統(tǒng)，課程創(chuàng)建、發(fā)布管理全部在網絡實現，員工根據職位、個人技能水平不同，選擇不理全部在網絡實現，員工根據職位、個人技能水平不同，選擇不同的課程；同的課程；2001年底，企業(yè)根據獲得的各項統(tǒng)計數字了解員工學習態(tài)度、進年底，企業(yè)根據獲得的各項統(tǒng)計數字了解員工學習態(tài)度、進度、結果，作為人事調整的依據；度、結果，作為人事調整的依據；2002年開始，企業(yè)將電子學習

6、列入員工考核項目年開始，企業(yè)將電子學習列入員工考核項目 2003年，各地分、子公司開始參與學習；年，各地分、子公司開始參與學習；2004年，第三年采購課程培訓員工年，第三年采購課程培訓員工 香港長江國際商學院是由香港創(chuàng)新教育投資集團投資創(chuàng)辦，擁有獨立法人資格的非贏利性教育機構，在香港合法注冊； 我院立足于香港，面向大中國地區(qū)開 設的課程包括 dba、mba、emba 以及高層管理培訓(edp)、企業(yè)咨詢診斷等內容。 學院成立之處就確立針對高端人群企業(yè)家、經理人提供高端培訓服務，通過引進國際國內一流師資和精品課程，努力打造成為亞太乃至世界一流的企業(yè)商學院和高端課程提供商，為企業(yè)及企業(yè)家培訓提供全

7、面、精致的解決方案。l 香港長江國際商學院香港長江國際商學院 理念理念： 求真務實、融會貫通、答善社會 求真務實：讓企業(yè)家在學習中真正體驗管理真諦，注重實戰(zhàn)，切忌空談，解決企業(yè)實際問題； 融會貫通：教授高屋建瓴與學員互動，融百家之長傳授真功，使學員一通百通，游刃有余； 答善社會：學以致用，培養(yǎng)學員回報社會為己任，使個人、企業(yè)、社會全面和諧、共同進步；l 長江國際商學院長江國際商學院 辦學特色辦學特色 實戰(zhàn)的師資體系：整合香港、大陸、歐美強大師資 資源，不僅在學術研究方面卓有建樹，而且得到學術界的廣泛認同，還擁有mba和emba的教學經驗；不僅通曉西方管理理論精髓，而且大都從事過中國的管理教學和

8、中國管理問題的課題研究、案例開發(fā)和項目咨詢，有豐富的實戰(zhàn)經驗；l長江國際商學院長江國際商學院 發(fā)展目標發(fā)展目標整合專業(yè)的教育資源為高端客戶提供高質量的管理培訓、咨詢服務，致力于成為一流的企業(yè)商學院與城市商學院；香港長江過商學院在過去和當前已經開設了多種面授培訓項目，在各類企業(yè)人才的培養(yǎng)上，取得了巨大的成效。但是面對960萬平方公里經濟區(qū)域來說，職業(yè)人才的培訓供應能力依然突顯短缺，為此，香港長江國際商學院面向企業(yè)、政府等團體及個人依托先進的互聯網技術推出了“企業(yè)全員培訓在線互動學習系統(tǒng)（eles）”。eles系統(tǒng)采用的在線互動電子學習方式正是基于在今天已經廣泛普及的計算機網絡，學員只需適當計算機

9、網絡環(huán)境即可隨時、隨地學習，這將加速企業(yè)人才的培養(yǎng)進程，降低整體培訓投入，更符合企業(yè)、個人的個性學習需求，使公司培訓完全適應從普通員工-職業(yè)員工-專業(yè)人才-管理人才的過渡。在中國，已經有近40%的大企業(yè)約50萬人選擇在線互動式學習，世界五百強中80%都采取在線互動培訓，它已經成為企業(yè)和機構最重要的培訓方式之一；1、低成本-把有限的培訓經費利用最大化；2、更靈活-企業(yè)可以隨時隨地開展培訓；3、更適合-企業(yè)可以按照人員特點個性化選取培訓課程；4、可跟蹤-企業(yè)可按學習進度進行考核；5、高質量-企業(yè)可組織團隊統(tǒng)統(tǒng)提升；經統(tǒng)計，使用該項課程，可以縮短培訓時間200%；消除技能差距80%；提高業(yè)績200%

10、； 企業(yè)各層，從員工到高層管理人員 500學時在線學習在線學習 學員在交納培訓費用后，將獲得唯一的帳號與密碼，登陸本項目網絡站點（）進行學習。網絡教學部分，我們采取如下教學管理措施保證教學質量。在課程開始前，企業(yè)人力資源部門應熟悉課件和在線學習平臺，提高正式課程的學習效率；在學習過程中，企業(yè)可以組織員工對每一個學習的課程組織討論，共同分享；在完成課程學習后，將要求學員遞交學習報告，并作為員工人事考核依據；學習帳戶密碼開通后，一年內有效。（限企業(yè)學習帳戶密碼開通后，一年內有效。（限企業(yè)會員制方式學習）會員制方式學習）1.企業(yè)會員制學習可以選擇全部設定模塊，每個模塊有一個賬號、密碼； 2.企業(yè)可以

11、自己從總課程目錄中選擇課程形成模塊，然后統(tǒng)一設定密碼，每增加一門課學習時間增加一個月；培訓方式培訓方式 成本成本時間時間次數次數受益人員受益人員效果效果內容內容公司自我培訓 不確定不確定不確定不確定不規(guī)范、不好不確定請老師內訓 1.53萬元/天/次一天一天現有人員不系統(tǒng)、有限單一參加外部培訓班 600-2000元/天/人不確定不確有限幾人無法跟蹤、無針對性不確定eles 2萬/模塊一年無限次全體人員規(guī)范、系統(tǒng)、可測量全面 企業(yè)組織的管理人員分為高層、中層與基層三個層級：高層領導主導公司的宏觀發(fā)展方向，建立愿景與共識，制訂戰(zhàn)略與組織結構，分配資源與塑造企業(yè)文化；中層負責建立系統(tǒng)與掌握部門管理工作

12、，進行各項計劃，任務分配，激勵與培育部屬，過程管控與完成各項管理指標；基層則要確保組織各項任務的貫徹與依照正確方法執(zhí)行，并使自身不斷提高與進步。為使組織快速有效的運作，必須人人懂管理，方能在競爭激烈的環(huán)境中獲勝。除了這些管理人員外，企業(yè)中還有大量的普通員工，他們需要在管理人員的領導下準確、高效、創(chuàng)造性地完成自己所負責的工作，需要他們具備正確的思維技能、職業(yè)化技能并能很好地管理自己。 層級組合培訓按照不同層級人員的職責需求，確保各層級的人員都能學到需要掌握的核心技能和通用技能，成為職業(yè)化人員，建立高效能團隊。u課程方案概述課程方案概述 您知道根據統(tǒng)計95%的企業(yè)活不過五年嗎？您知道40年前的50

13、0強企業(yè)，如今三分之二已經銷聲匿跡嗎？您知道曾顯赫一時的企業(yè)未能度過蛻變期的原因嗎？您知道面對不確定的未來該如何應變嗎？一軍之成敗在于統(tǒng)帥，企業(yè)之興衰在于高層管理人員。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的高層管理人員，他們是企業(yè)成功的領路人 u預計學時預計學時 46.5學時u課程目標課程目標 經營戰(zhàn)略-定義公司使命、執(zhí)行內部分析和評估外部環(huán)境、分析并選擇戰(zhàn)略、制定行動計劃和職能部門策略、將戰(zhàn)略整合入組織、建立戰(zhàn)略控制和持續(xù)改進 知識管理-以知識作為競爭優(yōu)勢來提高績效、創(chuàng)造學習型組織、標桿管理 領導藝術-領導風格、有效地溝通共同愿景、對下屬進行指導、咨詢、建議、實施變革、新的領導模式 戰(zhàn)略營銷-制訂高

14、水平的營銷戰(zhàn)略計劃、市場分析的四個重要因素、競爭環(huán)境評估、競爭與關系營銷u課程主題課程主題主題主題課程名稱課程名稱學時學時企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理中的規(guī)劃2.5戰(zhàn)略管理中的分析與選擇2.0戰(zhàn)略管理的實施2.5高層領導藝術高層領導藝術如何做合格的領導4.5共同愿景的建立4.5高效的領導者5.0確立領導模式3.0高級領導的風格3.0建立學習型組織建立學習型組織公司的知識管理3.0面向未來-建立學習型組織3.0你會自我學習嗎？2.5企業(yè)的自我學習3.0現代營銷管理現代營銷管理制定營銷戰(zhàn)略的要點3.0如何分析市場2.5競爭環(huán)境中的戰(zhàn)略營銷2.5u課程方案概述課程方案概述 職業(yè)化的中層干部是企業(yè)

15、持續(xù)發(fā)展的根基,他們能夠幫助企業(yè)有效解決組織內部的題，協助企業(yè)推行規(guī)范化管理，維護和提升企業(yè)的團隊績效與士氣，減輕高層管理人員的工作負擔，快速提高工作成效，增強基層經理人自信心與領導能力。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的中層管理人員，他們是企業(yè)成功的中流砥柱u預計學時預計學時 38 學時u課程目標課程目標 思維技能-擬訂計劃、決策思維、問題處置 績效管理-工作標準、管理成果、績效考核 組織能力-團隊建設、領導技巧、培育部署 專業(yè)風采-高效會議、溝通表達、個人管理主題主題課程名稱課程名稱學時學時思維技能思維技能沖突的理解2.5解決問題、化解沖突3.0績效管理績效管理高效的績效管理2.5標準需要制定

16、明確4.5績效的實施評估12.5評估你團隊的績效3.0組織能力組織能力高效的領導者5.0確立領導模式3.0高級領導的風格3.0專業(yè)風采專業(yè)風采如何做合格的領導4.5共同愿景的建立4.5高情商-成功的前提2.5u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 高效能的基層管理團隊是企業(yè)競爭力的后盾,企業(yè)80%的競爭力是由占企業(yè)20%的管理人員產生的。許多企業(yè)有干練的一把手，但任何人都不可能是萬能者,國際級公司都將培養(yǎng)杰出的經理人作為企業(yè)發(fā)展的要務。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的基層管理人員，他們是企業(yè)成功的堅實基礎u預計學時預計學時 77 學時u課程目標課程目標 新任經理人必備通過自己的影響和指導來

17、開發(fā)你的員工的潛力、如何培養(yǎng)開發(fā)經理人員、4種教練風格及其相應的方法學、成為一名有效的項目領導人、確保責任到位的方法、形成一支強有力的，適應變革的的員工隊伍。 團隊績效管理績效評估過程、確定團隊目標、組建有效團隊、運用績效評估方法衡量團隊績效、有效地管理員工的表現和行為、面對有績效表現問題的員工、采用激勵機制來提高員工的士氣和工作績效。u課程目標課程目標 團隊沖突解決及變革三種非互惠沖突解決策略來盡早結束沖突、如何在堅持和妥協之間尋找到一個平衡點；學習如何以簡單的方式化解沖突、采用獨特方法促進和建立員工與變革的關系。 團隊建設新任經理管理七原則、培養(yǎng)和領導團隊、提高溝通技巧、培養(yǎng)自身和團隊的積

18、極態(tài)度 項目管理項目管理的基本知識、工作分解結構、關鍵路徑法和任務分析表之類的項目管理、工具主題主題課程名稱課程名稱學時學時新任經理人必備新任經理人必備我們需要什么樣的經理？5.5如何培養(yǎng)出好的經理5.0經理，是教練和顧問嗎？5.0如何做好項目領導者4.5明確責任實施的技巧6.0經理人的培訓4.5團隊績效管理團隊績效管理績效的實施評估2.5評估你團隊的績效3.0高效的績效管理2.0標準需要制定明確1.5如何激勵你的員工？2.0u課程主題課程主題主題主題課程名稱課程名稱學時學時團隊沖突解決及變革團隊沖突解決及變革沖突的理解2.5解決問題、化解沖突3.0如何應對挑戰(zhàn)？2.5團隊建設團隊建設進入管理

19、角色前的準備2.0輔導你的員工6.0團隊的有效溝通3.0項目管理項目管理項目定義3.0進行項目管理的工具2.5項目管理的計算機應用3.0項目管理團隊的建立3.0如何管理項目團隊2.5項目的完成2.5u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 辦公室里備受冷落，溝通中屢遭誤解，甚至聽不懂同事說的話，更不用說工作上方法和技巧的欠缺.作為一名職場員工，準備好迎接這一切了么？企業(yè)需要職業(yè)經理人，更需要職業(yè)化的員工！本課程方案從實用出發(fā)，能幫助企業(yè)員工迅速實現角色改變，全面提升自我技能，最終完成“完美的蛻變”！ u課程對象課程對象 所有企業(yè)的普通員工，他們是企業(yè)成功的基石 u預計學時預計學時 45.5

20、 學時u課程目標課程目標 高效溝通如何提高團隊溝通質量、與同事、員工、客戶溝通、人際溝通技巧。 傾聽技巧基本的溝通和傾聽過程、領會別人的言語信息和非言語信息，以更好地理解別人、提高批判式和移情式傾聽的效果、怎樣在面試、商務會議和談判等各種商業(yè)場合中運用傾聽技能。 時間管理掌握工作中如何管理時間、市工作更有效、更有序。 愿景與沖突如何與公司發(fā)展共同成長、建立共同愿景、如何避免在工作中產生沖突和使沖突升級的辦法。u課程目標課程目標 談判技巧在談判前、談判中和談判后需要了解什么和應該怎么做、各種談判方式和策略、選擇一種你認為正確的談判方式和策略、如何從正面影響他人以及如何表現得更強有力。 個人發(fā)展提

21、高情商所需的技巧、學會如何克服無領導職務所帶來的影響，成功地通過有效的領導力取得成果、把握自己的技能和職業(yè)發(fā)展、創(chuàng)建、評估以及診斷和改進一個自主學習系統(tǒng)、如何應對上司、充分利用團隊解決問題和優(yōu)化團隊決策 。主題主題課程名稱課程名稱學時學時高效溝通技能高效溝通技能高效團隊溝通4.0學會商務溝通3.0上下級的溝通技巧4.5與你的領導溝通的藝術3.0傾聽技巧傾聽技巧學會傾聽-理解的藝術4.5時間管理時間管理學會管理你的時間5.0愿景與沖突愿景與沖突共同愿景的建立4.5爭論發(fā)生時的策略與沖突升級2.5談判技巧談判技巧談判的藝術4個人發(fā)展個人發(fā)展高情商-成功的前提2.5了解你的公司、產品和競爭者3.0你

22、會自我學習嗎？2.5企業(yè)的自我學習2.5u課程主題課程主題 企業(yè)經營管理的五大支柱，生產、營銷客戶服務、人力資源、財務與后勤支持，如同人體的五臟六腑，不僅需要個別功能強健，更需要搭配得宜，方能產生最大綜合效果，本系列課程著重在建立各種功能類別職業(yè)經理人的專業(yè)能力，全部以全球最先進的理念，配合最系統(tǒng)化的內容進行設計，寬度，高度實用性兼?zhèn)?，使您一次掌握該職位最核心職業(yè)技能，立即擴大管理視野，提高管理實力。u課程方案概述課程方案概述 企業(yè)如何達到并保持其收益？對會計的理解及正確應用是成功而且進取的企業(yè)的標志。無論是生產主管還是高層經理，企業(yè)每個管理層的成員都要與財務系統(tǒng)打交道，了解財務系統(tǒng)是高效管理

23、及利用資源所需的關鍵技能。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的非財務專業(yè)的管理人員 u預計學時預計學時 20.5 學時u課程目標課程目標 基本財務管理知識-會計基礎理論介紹、如何做會計分錄、如何編制財務報表、風險與收益、貨幣的時間價值以及稅法和公司財務、預算編制過程、企業(yè)資金最常見的來源以及投資者對財務績效的期望值 高級財務管理知識-管理公司風險的戰(zhàn)略方式和相應的產品、分析財務報表的基本方法、預算的編制與評價、成本與費用控制、如何經濟地籌措資金，優(yōu)化資本結構、如何有效地使用資金，實現企業(yè)價值最大化的目標。 主題主題課程名稱課程名稱學時學時基本財務管理知識基本財務管理知識基礎會計3.5公司財務基礎2.

24、5公司的財務預算管理2.5企業(yè)融資戰(zhàn)略2.5高級財務管理知識高級財務管理知識如何管理財務風險1.5如何看懂財務報告5.0公司理財3.0u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 營銷是企業(yè)的大動脈，如何運用恰當的方式和手段整合各類資源？如何制定正確有效的整體營銷戰(zhàn)略？如何應對市場環(huán)境巨大的變化？如何快速響應客戶需求？使其轉化為直接的經濟效益，是每個企業(yè)面臨最嚴峻的問題。企業(yè)要想長足發(fā)展，就必須擁有先進可行的市場營銷方法。本課程方案系統(tǒng)介紹了營銷的各種要素，各個環(huán)節(jié)之間關系以及如何應用，具有很強的實戰(zhàn)和可操作性。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的營銷管理人員以及所有需要了解營銷知識的人士 u預計學

25、時預計學時 25.5 學時u課程目標課程目標 制定營銷戰(zhàn)略-運用最好的思維方式和研究技巧來制訂一個高水平的營銷戰(zhàn)略計劃、市場分析的四個重要因素、競爭環(huán)境評估 制定營銷計劃-營銷計劃的種類、使用營銷計劃的目標、撰寫營銷計劃、swot分析、產品與目標市場的需求特性進行匹配、產品競爭優(yōu)勢、定價策略 營銷策劃及管理-建立營銷組合，包括創(chuàng)立品牌、包裝、促銷、宣傳、廣告和非媒體銷售宣傳等；作為營銷經理所需要的基本技能、建立一個跨功能的營銷團隊、為公司定位、以及建立控制系統(tǒng)監(jiān)控你的工作進展情況；評估財務資源、制定預算時間表和分配計劃、計算重要的財務比率以及產品定價。主題主題課程名稱課程名稱學時學時營銷實戰(zhàn)知

26、識營銷實戰(zhàn)知識制定營銷戰(zhàn)略的要點3.0如何分析市場2.5競爭環(huán)境中的戰(zhàn)略營銷2.5營銷計劃的初步制定3.0高人一等的營銷戰(zhàn)略與計劃2.5如何策劃營銷活動4.0如何管理營銷過程4.0營銷中的財務控制4.0u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 在市場競爭日趨激烈的今天，企業(yè)的成敗決定于它的產品力、形象力及銷售力的戰(zhàn)略規(guī)劃是否可行，然而企業(yè)生產的產品或服務是否能順利推向社會，站在一線的銷售人員起著關鍵的作用，也直接影響著企業(yè)的興衰存亡，因此，企業(yè)迫切需要一批高素質的銷售人員幫助企業(yè)打開產品的銷路。本課程方案幫助銷售人員掌握應具備的正確與基礎的技巧，并吸收專家和成功者的經驗與智慧，以資借鑒，以

27、減少自己摸索的時間、精力和犯錯的機會。u課程課程對象對象 所有企業(yè)的各級銷售人員u預計學時預計學時 60.5 學時u課程目標課程目標 解決方案銷售之道-建立顧問型的銷售關系、銷售解決方案而不是產品、創(chuàng)建關系“網”、如何影響客戶的決定、有效地針對客戶的需要呈現你的解決方案、如何利用咨詢式銷售建立長期合作關系。 成功銷售高級技巧-優(yōu)秀的銷售人員所具備的特性、銷售成功發(fā)展模型的5個關鍵因素、高級銷售溝通技巧、配合客戶的四種行為方式、保持你的客戶群、擴大你的客戶群、善加利用、知己知彼：產品、公司和競爭者。 大客戶銷售戰(zhàn)略-良好的前期準備、銷售分析和計劃的流程、有效的建議書、呈現你的方案、雙贏談判法。主

28、題主題課程名稱課程名稱學時學時解決方案銷售之道解決方案銷售之道銷售產品還是提供解決方案？2.5會經營客戶-潛在客戶2.5你的客戶需要什么？3.5學會影響客戶3.0你有解決方案嗎？3.0成功銷售高級技巧成功銷售高級技巧銷售行為的激勵3.0你銷售潛能開發(fā)了嗎？3.0銷售與溝通的高效技巧12.5銷售與溝通的高效技巧24.0學會經營客戶-老客戶4.0學會經營客戶-新客戶3.0學會管理你的時間5.0了解你的公司、產品和競爭者3.0u課程主題課程主題主題主題課程名稱課程名稱學時學時大客戶銷售戰(zhàn)略大客戶銷售戰(zhàn)略做好成功準備3.0制定戰(zhàn)略規(guī)劃3.5學會復合銷售！4.0你的方案是什么？4.0談判的藝術4.0u課

29、程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 松下幸之助說：企業(yè)即人。企業(yè)的興衰，關鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質的員工隊伍。作好人力資源整體規(guī)劃、招聘與面試員工、創(chuàng)建學習型企業(yè)文化，對于企業(yè)的長遠發(fā)展起著十分重要的作用。因此，系統(tǒng)掌握人力資源知識與技巧，是現代職業(yè)經理人必備的基本素質。 u課程對象課程對象 所有企業(yè)的人力資源管理人員以及培訓管理人員，以及想了解人力資源職能的非專業(yè)人士u預計學時預計學時 20.5 學時u課程目標課程目標 人力資源規(guī)劃-人力資源職能部門從事的工作計劃和分析活動，包括工作描述、工作說明書和人力資源預測、對公司各崗位、人員進行科學規(guī)劃。 招聘

30、技巧-成為一名推銷員、成為一名招聘智囊、適應形勢、制訂計劃。 面試技巧-創(chuàng)造積極的面試環(huán)境以及如何有效地提出合適的問題、如何準備行為面試的問題、如何評估應聘者的回答、行為面試實戰(zhàn)。 創(chuàng)建學習型組織-以知識作為競爭優(yōu)勢來提高績效、構成學習型組織的因素、判斷你的公司是否擁有這些因素、如何創(chuàng)建、評估以及診斷和改進一個自主學習系統(tǒng)、如何組建或將原有的培訓部門改建為績效咨詢部門、誰需要進行標桿管理？怎樣進行標桿管理？在收集了足夠的標桿管理數據以后，怎樣處理這些數據以設定績效目標并采取行動？主題主題課程名稱課程名稱學時學時人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃公司人力資源規(guī)劃2.0崗位、人才的規(guī)劃與設計2.0招聘技巧招

31、聘技巧招聘的技巧3.5面試技巧面試技巧面試的技巧1.5創(chuàng)建學習型組織創(chuàng)建學習型組織公司的知識管理3.0面向未來-建立學習型組織3.0你會自我學習嗎？2.5企業(yè)的自我學習3.0u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 秘書及行政人員作為企業(yè)管理中既重要又特殊的職位，在提高部門工作效率、改善團隊人際關系、提升客戶服務質量、樹立企業(yè)正面形象等諸多方面顯示了不可忽視的作用。而對其培訓，也不僅僅局限在其專業(yè)技能的訓練，還包括了其個人綜合素質及職業(yè)形象的全面提升。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的行政助理人員 u預計學時預計學時 30 學時u課程目標課程目標 情商與理解-情商對一個人的成功至關重要，如何提

32、高情商，學會理解，基本的溝通和傾聽過程、領會別人的言語信息和非言語信息，以更好地理解別人、提高批判式和移情式傾聽的效果、怎樣在面試、商務會議和談判等各種商業(yè)場合中運用傾聽技能 溝通技巧-掌握如何與你的上級溝通、培養(yǎng)無職務的領導力、如何與同事溝通、如何商務溝通等藝術 時間管理-必要的工具能自信管理你的時間、增加你的工作效率，使工作更有序；主題主題課程名稱課程名稱學時學時情商與理解情商與理解高情商-成功的前提2.5學會傾聽-理解的藝術5.0溝通技巧溝通技巧高效團隊溝通4.0解決問題、化解沖突3.0學會商務溝通3.0與你的領導溝通的藝術3.0上下級的溝通技巧4.5時間管理時間管理學會管理你的時間5.

33、0u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 對絕大多數企業(yè)管理者來說，績效管理早已不是什么新鮮概念，但是否又都真正了解績效管理的科學方法，并真正能使之成為一種提高企業(yè)生產力的管理體系呢？事實上，許多企業(yè)的績效管理由于種種原因，成了流于形式的教條，甚至把績效管理與績效評估混為一談?？冃Э己撕诵脑谟诩詈吐殬I(yè)發(fā)展，作為企業(yè)管理人員在考核員工績效表現、規(guī)劃和執(zhí)行企業(yè)下一步發(fā)展目標的同時，更重要的任務是各級經理“如何能善用績效管理來激勵和創(chuàng)造人力資源價值的最大化增值”。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的各級管理人員，他們是對所負責部門工作績效提高的主要負責人 u預計學時預計學時 23.5 學時u課程目

34、標課程目標 績效管理-理解和面對有績效表現問題的員工、如何有效地管理員工的表現和行為、如何采用激勵機制來提高員工的士氣和工作績效 績效評估-如何成為一名績效評估經理、確定團隊目標、組建有效團隊、運用績效評估方法衡量團隊績效 績效支持-利用各種干預手段提供績效咨詢、誰需要進行標桿管理？怎樣進行標桿管理？在收集了足夠的標桿管理數據以后，怎樣處理這些數據以設定績效目標并采取行動？目標學員目標學員課程名稱課程名稱學時學時績效管理績效管理高效的績效管理2.0標準需要制定明確1.5如何激勵你的員工？2.0績效評估績效評估績效的實施評估2.5評估你團隊的績效3.0合理的薪酬制度3.5績效支持績效支持明確責任

35、實施的技巧6.0如何進行標桿管理3.0u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 本課程方案以美國項目管理學院(pmi)開發(fā)的項目管理知識體系指南(pmbok)為基礎，內容包括項目管理的九大職能領域。學員全面學習、系統(tǒng)掌握現代項目管理的理論方法和技術，提高企業(yè)項目管理人員的專業(yè)知識與實踐應用技巧，全面提升項目管理能力。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的項目團隊成員及項目負責人、欲參加pmp認證考試的項目經理以及已經獲得pmp認證的項目經理。 u預計學時預計學時 90 學時u課程目標課程目標 項目管理初級系列-適合于從來沒有作過項目管理的員工，通過本系列課程，可以對項目管理的理念、基本概念、知識和

36、工具有一個初步的了解。 項目管理中級系列-適合于從事過或打算從事項目管理的人員，通過本系列課程，可以在短時間內對項目管理有一個集中的學習。 項目管理高級系列-適合于欲參加pmp認證考試的項目經理以及已經獲得pmp認證的項目經理，通過本系列課程，可以對項目管理pmbok的九大模塊的知識有一個系統(tǒng)的學習。主題主題課程名稱課程名稱學時學時項目管理初級系列項目管理初級系列項目定義3.0進行項目管理的工具2.5項目管理的計算機應用3.0項目管理團隊的建立3.0如何管理項目團隊2.5項目的完成2.5項目管理中級系列項目管理中級系列如何編制項目資源計劃2.0編制項目質量計劃2.0編制項目績效報告3.5項目的

37、采購管理和項目風險1.5項目風險響應計劃編制4.5項目管理高級系列之整合管理項目管理高級系列之整合管理制定項目計劃3.0項目計的實施和計劃變更3.0u課程主題課程主題主題主題課程名稱課程名稱學時學時項目管理高級系列之項目管理高級系列之范圍管理范圍管理項目范圍管理：啟動和計劃編制2.5項目管理高級系列之項目管理高級系列之時間管理時間管理項目活動計劃編制3.0制定項目進度3.0項目進度控制3.0項目管理高級系列之項目管理高級系列之成本管理成本管理如何編制項目資源計劃2.5項目成本預算2.5項目管理高級系列之項目管理高級系列之質量管理質量管理項目質量控制4.0項目質量保證2.5u課程主題課程主題主題主題課程名稱課程名稱學時學時項目管理高級