六類通用職位勝任素質(zhì)模型

1、勝任素質(zhì)模型模板 1-六類通用職位勝任素質(zhì)模型勝任素質(zhì)模型模板 1-四類通用職位勝任素質(zhì)模型一、管理人員勝任力素質(zhì)1、人際溝通愿意主動(dòng)說(shuō)服和引導(dǎo)他人愿意與人合作完成任務(wù)主動(dòng)營(yíng)造和維護(hù)良好的人際氣氛2、問(wèn)題處理可以較好地安排事情的優(yōu)先次序處理問(wèn)題理智3、團(tuán)隊(duì)合作在團(tuán)隊(duì)中屬于決策者在團(tuán)隊(duì)中屬于領(lǐng)導(dǎo)者4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格習(xí)慣通過(guò)規(guī)章制度約束下屬只關(guān)注事情的結(jié)果，而不是過(guò)程善于授權(quán)，不過(guò)分插手下屬的工作5、創(chuàng)新意識(shí) 對(duì)工作方式或者組織運(yùn)行的創(chuàng)新、改進(jìn) 不按常規(guī)做事，不按部就班，靈活機(jī)動(dòng)6、時(shí)間管理做事速度快，強(qiáng)調(diào)效率、時(shí)間樂(lè)于遵守時(shí)間表規(guī)定的進(jìn)程7、工作動(dòng)力能夠自覺(jué)地負(fù)起責(zé)任敢于面對(duì)失敗和挫折，承受力強(qiáng)做事積

2、極主動(dòng)能夠自我激勵(lì)堅(jiān)持性和持續(xù)工作的韌性8、決策判斷決策有魄力、迅速?zèng)Q策謹(jǐn)慎、周全、不沖動(dòng)決策理智、不易受干擾決策時(shí)關(guān)注全局和整體，客觀分析9、計(jì)劃組織習(xí)慣做計(jì)劃，遵照計(jì)劃執(zhí)行為全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)做打算做事速度快，長(zhǎng)于行動(dòng)10、其他特點(diǎn)性格內(nèi)向 -外向自信大膽表達(dá)自我見(jiàn)解11、適合環(huán)境對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注度要求對(duì)組織的合作性和和諧性要求二、后勤支持人員1、人際溝通愿意主動(dòng)與人溝通交流覺(jué)察他人情緒變化的敏感性，感受理解他人主動(dòng)營(yíng)造和維護(hù)良好的人際氣氛2、問(wèn)題處理對(duì)細(xì)節(jié)敏感，善于發(fā)現(xiàn)事物的缺陷善于處理突發(fā)事件可以較好地安排事情的優(yōu)先次序3、團(tuán)隊(duì)合作在團(tuán)隊(duì)中屬于支持者和參與者在團(tuán)隊(duì)中屬于潤(rùn)滑劑在團(tuán)隊(duì)中

3、屬于開拓者4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格習(xí)慣通過(guò)規(guī)章制度約束下屬只關(guān)注事情的結(jié)果，而不是過(guò)程5、創(chuàng)新意識(shí)不按常規(guī)做事，不按部就班，靈活6、時(shí)間管理做事速度快，強(qiáng)調(diào)效率、時(shí)間樂(lè)于遵守時(shí)間表規(guī)定的進(jìn)程7、工作動(dòng)力能夠自覺(jué)地負(fù)起責(zé)任做事積極主動(dòng)堅(jiān)持性和持續(xù)工作的韌性8、決策判斷根據(jù)細(xì)節(jié)與經(jīng)驗(yàn)做決定完全按照規(guī)定和制度決策決策謹(jǐn)慎、周全、不沖動(dòng)決策時(shí)關(guān)注全局和整體，客觀分析9、計(jì)劃組織習(xí)慣做計(jì)劃，遵照計(jì)劃執(zhí)行原則性強(qiáng)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，不變通10、其他特點(diǎn)性格內(nèi)向 -外向敏感，易受無(wú)關(guān)因素影響瑣碎11、適合環(huán)境對(duì)組織的社會(huì)性要求對(duì)組織的開放性和想像力要求對(duì)組織的合作性和和諧性要求三、技術(shù)人員1、人際溝通覺(jué)察他人情緒變化的

4、敏感性，感受理解他人愿意與人合作完成任務(wù)2、問(wèn)題處理對(duì)細(xì)節(jié)敏感，善于發(fā)現(xiàn)事物的缺陷可以較好地安排事情的優(yōu)先次序3、團(tuán)隊(duì)合作在團(tuán)隊(duì)中屬于支持者和參與者在團(tuán)隊(duì)中屬于參謀在團(tuán)隊(duì)中屬于質(zhì)檢員4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格無(wú)5、創(chuàng)新意識(shí)善于接受新的事物和觀念，不愿墨守成規(guī)對(duì)工作方式或者組織運(yùn)行的創(chuàng)新、改進(jìn)不按常規(guī)做事，不按部就班，靈活6、時(shí)間管理做事速度快，強(qiáng)調(diào)效率、時(shí)間樂(lè)于遵守時(shí)間表規(guī)定的進(jìn)程7、工作動(dòng)力能夠自覺(jué)地負(fù)起責(zé)任做事積極主動(dòng)能夠自我激勵(lì)堅(jiān)持性和持續(xù)工作的韌性8、決策判斷根據(jù)細(xì)節(jié)與經(jīng)驗(yàn)做決定完全按照規(guī)定和制度決策決策理智、不易受干擾9、計(jì)劃組織習(xí)慣做計(jì)劃，遵照計(jì)劃執(zhí)行做事速度快，長(zhǎng)于行動(dòng)原則性強(qiáng)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制

5、度，不變通10、其他特點(diǎn)做事踏實(shí)敏感，易受無(wú)關(guān)因素影響自信11、適合環(huán)境對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注度要求對(duì)組織的開放性和想像力要求對(duì)組織的合作性和和諧性要求四、銷售人員1、人際溝通 愿意主動(dòng)與人溝通交流 愿意主動(dòng)說(shuō)服和引導(dǎo)他人 覺(jué)察他人情緒變化的敏感性，感受理解他人2、問(wèn)題處理 善于處理突發(fā)事件 可以較好地安排事情的優(yōu)先次序 處理問(wèn)題理智3、團(tuán)隊(duì)合作 在團(tuán)隊(duì)中屬于支持者和參與者 在團(tuán)隊(duì)中屬于參謀 在團(tuán)隊(duì)中屬于開拓者4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 無(wú)5、創(chuàng)新意識(shí)善于接受新的事物和觀念，不愿墨守成規(guī)對(duì)工作方式或組織運(yùn)行的創(chuàng)新、改進(jìn)不按常規(guī)做事，不按部就班，靈活6、時(shí)間管理做事速度快，強(qiáng)調(diào)效率、時(shí)間樂(lè)于遵守時(shí)間表規(guī)定

6、的進(jìn)程7、工作動(dòng)力敢于面對(duì)失敗和挫折，承受力強(qiáng)做事積極主動(dòng)能夠自我激勵(lì)8、決策判斷根據(jù)細(xì)節(jié)與經(jīng)驗(yàn)做決定決策有魄力，迅速在沒(méi)有人指導(dǎo)的情況下做決策決策時(shí)關(guān)注全局和整體，客觀分析關(guān)注問(wèn)題的發(fā)展和可能性，靈感對(duì)決策起重要作用9、計(jì)劃組織為全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)做打算做事速度快，長(zhǎng)于行動(dòng)10、其他特點(diǎn)性格內(nèi)向 -外向敏感，易受無(wú)關(guān)因素影響自信大膽表達(dá)自我見(jiàn)解11、適合環(huán)境對(duì)組織的社會(huì)性要求對(duì)組織的開放性和想像力要求對(duì)組織的合作性和和諧性要求五、市場(chǎng)營(yíng)銷類 指從事市場(chǎng)分析、策劃、銷售、客戶服務(wù)、售前、售后等其他類似工作性質(zhì)的非職務(wù)員工1、知識(shí)復(fù)合能力 定義：綜合運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和其他知識(shí)資源為客戶提供較為滿

7、意的解決方案 要求： 知識(shí)面：較寬廣的知識(shí)面，對(duì)各類知識(shí)均有涉獵，善于捕捉和學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)新觀念具有較強(qiáng)的接受和理解能力 專業(yè)知識(shí)：對(duì)營(yíng)銷學(xué)和產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)具有較為深入的了解，可以較系統(tǒng)而深入的提供解決方案，以便于工作開展 知識(shí)運(yùn)用：結(jié)合客戶需求，能將掌握的多種知識(shí)綜合運(yùn)用到工作中，提供富有競(jìng)爭(zhēng)力并 令客戶滿意的解決方案，能運(yùn)用所知引起客戶對(duì)自身及產(chǎn)品極大興趣2、協(xié)調(diào)溝通能力 定義：在時(shí)限要求內(nèi)組織相關(guān)人員按計(jì)劃推進(jìn)或參與工作， 協(xié)調(diào)相關(guān)方面克服工作過(guò)程中遇 到的一切困難和阻力，并及時(shí)傳達(dá)信息，確保整個(gè)組織行動(dòng)，保質(zhì)保量完成任務(wù)要求： 組織協(xié)調(diào)能力：能按計(jì)劃有預(yù)見(jiàn)性的組織人、財(cái)、物等相關(guān)資源，克

8、服過(guò)程障礙，及時(shí) 向相關(guān)方反映問(wèn)題并達(dá)成一致 溝通表達(dá)能力：具備較強(qiáng)的書面表達(dá)和語(yǔ)言表達(dá)能力，適應(yīng)面對(duì)面、郵件、報(bào)告等各種 不同的溝通形式，及時(shí)、正確、客觀地傳達(dá)信息3、激情魅力定義：激勵(lì)同事、顧客及合作者對(duì)美好設(shè)想的熱情。 對(duì)一切工作都注入極為高漲的個(gè)人熱情。 創(chuàng)造一個(gè)讓同事、顧客都期望做出更大成功的成就感環(huán)境要求： 建立和保持關(guān)系：平易近人、主動(dòng)結(jié)交，建立開放與信任的關(guān)系和信息共享的環(huán)境 展示個(gè)人魅力：面對(duì)挑戰(zhàn)充滿激情，保持較高的熱情和健康積極的心態(tài)，能恰當(dāng)?shù)卣故?自己的才華 應(yīng)變能力：能捕捉到有價(jià)值的信息并找出主要問(wèn)題，及時(shí)地做出理性判斷和合理回復(fù) 特長(zhǎng)愛(ài)好：較多的愛(ài)好和出眾的特長(zhǎng)，為務(wù)

9、實(shí)服務(wù)必不可少的部分 精力與堅(jiān)韌性：不怕失敗，能從失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，直至成功的毅力。4、預(yù)測(cè)、預(yù)算能力定義： 對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、 本行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)具有較深入的了解， 結(jié)合公司和自身優(yōu)劣勢(shì)， 尋找并抓 住機(jī)會(huì)避免不利因素要求： 分析預(yù)測(cè)能力：能運(yùn)用 swot和3c （競(jìng)爭(zhēng)、顧客、變化）等多種分析方法對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行 分析，并結(jié)合營(yíng)銷管理知識(shí)和公司要求提供可行的市場(chǎng)報(bào)告或預(yù)測(cè)方案 預(yù)算能力：能較為準(zhǔn)確地掌握客戶需求信息，運(yùn)用財(cái)務(wù)知識(shí)結(jié)合成本費(fèi)用情況，預(yù)算收 益，計(jì)算應(yīng)收賬款控制規(guī)模和期限 合同管理與執(zhí)行：對(duì)合同具有較高的商務(wù)與法律知識(shí)，能防范或規(guī)避陷阱，確?？蛻衾?益達(dá)成和自身利益不受損失。5、誠(chéng)信約束力

10、定義： 隨時(shí)隨地以誠(chéng)信開展業(yè)務(wù)，遵守公司制度規(guī)定和社會(huì)道德規(guī)范。 尊重他人。 不讓個(gè)人 不良情緒反應(yīng)影響自身工作和他人。要求： 正直：擁有積極向上的人生觀、價(jià)值觀、具有健康的心態(tài)，能對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行公開、公正、 公平的評(píng)價(jià) 尊重個(gè)體：不分級(jí)別，不分文化等其他差異，對(duì)他人保持尊重與真誠(chéng) 行為規(guī)范：遵守公司制度規(guī)定，不超越制度規(guī)定權(quán)限，不因個(gè)人情緒或其他想法而影響 組織利益。做到誠(chéng)實(shí)守信，言行一致 社會(huì)公德：遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德，注意個(gè)人形象。六。行政 / 生產(chǎn)供應(yīng)類指從事行政、人事、后勤（含研發(fā)后勤、市場(chǎng)后勤、生產(chǎn)后勤）、投資、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等其他類似工作性質(zhì)的非職務(wù)人員。1、協(xié)調(diào)溝通能力定義：在時(shí)限要

11、求內(nèi)組織相關(guān)人員按計(jì)劃推進(jìn)或參與工作， 協(xié)調(diào)相關(guān)方面克服工作過(guò)程中遇到的一切困難和阻力，并及時(shí)傳達(dá)信息，確保整個(gè)組織行動(dòng)，保質(zhì)保量完成任務(wù)要求： 組織協(xié)調(diào)能力：能按計(jì)劃有預(yù)見(jiàn)性的組織人、財(cái)、物等相關(guān)資源，克服過(guò)程障礙，及時(shí) 向相關(guān)方反映問(wèn)題并達(dá)成一致 溝通表達(dá)能力：具備較強(qiáng)的書面表達(dá)和語(yǔ)言表達(dá)能力，適應(yīng)面對(duì)面、郵件、報(bào)告等各種 不同的溝通形式，及時(shí)、正確、客觀地傳達(dá)信息2、主動(dòng)性定義： 以飽滿的熱情履行工作職責(zé)、 對(duì)待工作任務(wù)或臨時(shí)事務(wù)。 在別人遇到困難時(shí)能主動(dòng)予 以協(xié)助要求： 個(gè)性：善于交際，合作意識(shí)強(qiáng) 學(xué)習(xí)能力：不斷地從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)歸納，學(xué)習(xí)借鑒書本或其他同行經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)地加以應(yīng)用 改進(jìn)工作3

12、、責(zé)任心 定義：較強(qiáng)的時(shí)間觀念、質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí)。重視問(wèn)題并及時(shí)提供建議方案 要求 時(shí)間觀念：提高工作效率，確保計(jì)劃內(nèi)完成任務(wù) 質(zhì)量意識(shí)：較高標(biāo)準(zhǔn)自我要求，要有追求卓越的想法并努力實(shí)現(xiàn) 成本意識(shí)：思考更佳途徑解決問(wèn)題、減少開支 重視問(wèn)題：善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，善于思考問(wèn)題，敢根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)外環(huán)境提出可供解決或改善的 建議方案4、控制力 定義：堅(jiān)持按制度規(guī)范、權(quán)限辦事，確保業(yè)務(wù)受控，能對(duì)眾多業(yè)務(wù)進(jìn)行歸納、分析處理、改 善工作要求 分析能力：善于定性、定量分析問(wèn)題，特別是善于運(yùn)用（財(cái)務(wù)）數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。能從分 析中找出規(guī)律、或更優(yōu)的工作辦法，優(yōu)化現(xiàn)流程 控制能力：較強(qiáng)的原則性與靈活性并存的處理技巧5、誠(chéng)信約束力定義： 隨時(shí)隨地以誠(chéng)信開展業(yè)務(wù)，遵守公司制度規(guī)定和社會(huì)道德