物業(yè)客服部表格

1、哈爾濱太陽島物 業(yè)供熱有限責(zé)任公 司客服部文件TYDWG SMBJKF 0001(A/0)標題：客服部回訪登記 表共1頁第1頁客服部回訪登記表樓號房號回訪人回訪形式回訪事由回訪記錄記錄人：業(yè)主（住戶）簽名：年 月 日領(lǐng)導(dǎo)意見哈爾濱太陽島物 業(yè)供熱有限責(zé)任公 司客服部文件TYDWG SMBJKF 0002(A/0)標題：來訪人員登記表共1頁第1頁來訪人員登記表序號時間來訪人來訪事由備注姓名聯(lián)系電話地址或單位哈爾濱太陽島物 業(yè)供熱有限責(zé)任公 司客服部文件TYDWG SMBJKF 0003(A/0)標題：客服部日巡視檢查 記錄共1頁第1頁客服部日巡視檢查記錄巡視項目1、投訴接待3、違章檢杳5、治安7

2、、綠化2、車輛管理4、員工宿舍6、清潔&維修序號巡視存在問題與整改情況處理結(jié)果備注哈爾濱太陽島物業(yè) 供熱有限責(zé)任公司客服部文件TYDWG SMBJKF 0004(A/0)r標題：車輛進出管理登記表共1頁第1頁車輛進出管理登記表進場車牌號碼車型顏色值班人離場值班人備注日期時間日期時間哈爾濱太陽島物業(yè) 供熱有限責(zé)任公司客服部文件TYDWG SMBJKF 0005 (A/0)標題：安管員訪客接待表共1頁第1頁安管員訪客接待表日期來訪人 姓名來訪時間被訪人 樓棟號來訪事由離開 時間值班人員備注哈爾濱太陽島物業(yè) 供熱有限責(zé)任公司客服部文件TYDWG SMBJKF 0006 (A/0)標題：業(yè)主征

3、詢意見表共1頁第1頁業(yè)主征詢意見表業(yè)主姓名樓號由口 房號聯(lián)系電話時間序號服務(wù)項目總體評價不滿意原因或管理建議與建議滿意較滿意不滿意1樓層管理2安管員3車輛管理4清潔衛(wèi)生5綠化管理6維修7社區(qū)活動哈爾濱太陽島物業(yè) 供熱有限責(zé)任公司客服部文件TYDWG SMBJKF 0007 (A/0)標題：代收郵件管理登記表共1頁第1頁代收郵件管理登記表日期時間收件人郵件形式代收人取件日期取件時間取件人簽名備注哈爾濱太陽島物 業(yè)供熱有限責(zé)任公 司客服部文件TYDWG SMBJKF 0008(A/0)標題：報修登記表共1頁第1頁報修登記表序號樓號房號報修內(nèi)容聯(lián)系電話登記時間處理結(jié)果經(jīng)手人哈爾濱太陽島物業(yè)客服部文件

4、供熱有限責(zé)任公司標題：投訴登記表投訴登記表序號時間投訴人投訴內(nèi)容處理結(jié)果備注姓名聯(lián)系電話地址或單位哈爾濱太陽島物業(yè) 供熱有限責(zé)任公司客服部文件TYDWG SMBJ KF 0010(A/0)標題：愛心雨傘借還登記表共1頁第1頁愛心雨傘借還登記表序號借用人姓名樓號房號借用日期值班人歸還日期值班人備注哈爾濱太陽島物 業(yè)供熱有限責(zé)任公 司客服部文件TYDWG SMBJKF 0011(A/0)標題：拾到物品登記表共1頁第1頁拾到物品登記表時間失物地點拾到人物品名稱認領(lǐng)人簽字記錄人備注哈爾濱太陽島物 業(yè)供熱有限責(zé)任公 司客服部文件TYDWG SMBJKF 0012(A/0)標題：寄存物品管理登記 表共1頁

5、第1頁寄存物品管理登記表樓號房號值班人員物品名稱存放時間領(lǐng)取時間領(lǐng)取人簽字備注哈爾濱太陽島物 業(yè)供熱有限責(zé)任公 司客服部文件TYDWG SMBJKF 0013(A/0)標題：電梯日巡視記錄共1頁第1頁電梯日巡視記錄巡檢項目電 梯 號1234567891011121機房各部位清 潔2油鏡、壞杯油位3盤車工具、救援 規(guī)程4應(yīng)急燈、滅火器5控制柜內(nèi)繼電 器接觸器6照明、通風(fēng)設(shè)備7警告牌及門窗、門鎖8牽引電動機9減速箱及繩輪10安全裝置11機房溫度1轎廂門聯(lián)鎖2安全觸板及開 關(guān)3轎內(nèi)顯示器、按 鈕4對講電話與警 鈴5天花板、壁板、地面6通風(fēng)扇7照明燈8異音、異感（起 動、行車、加減 速的平穩(wěn)性、托 動

6、、噪音、平差層等）1廳門按鈕及顯 示2鑰匙開關(guān)及消防 按鈕3廳門聯(lián)鎖說明：良好打“V” ，不良打“X”。巡視檢查人：巡視時間:哈爾濱太陽島物 業(yè)供熱有限責(zé)任公 司客服部文件TYDWG SMBJKF 0014(A/0)標題：電梯維修記錄共1頁第1頁電梯維修記錄電梯編號故障位置開始時間結(jié)束時間維修人員故障原因及內(nèi)容：維修過程及安全措施：維修人：檢定結(jié)論（含技術(shù)參數(shù)功能）：檢驗人：日期：備注：年 月 日哈爾濱太陽島物 業(yè)供熱有限責(zé)任公 司客服部文件TYDWG SMBJ KF 0015(A/0)標題：防盜監(jiān)視系統(tǒng)保養(yǎng) 記錄共1頁第1頁防盜監(jiān)視系統(tǒng)保養(yǎng)記錄項目保養(yǎng)情況及處理情 況保養(yǎng)人審核人檢查視頻有無

7、松動調(diào)節(jié)并檢查監(jiān)視器 上各旋鈕檢查攝像頭檢查鏡頭并校焦，擦洗鏡 片防雨、防塵罩的密圭寸清理降溫風(fēng)扇檢查支撐的固定與防腐檢查鐵件部位的防銹情 況檢查室內(nèi)通風(fēng)、照明檢查各監(jiān)控系統(tǒng)的連線 接觸年 月 日哈爾濱太陽島物 業(yè)供熱有限責(zé)任公 司客服部文件TYDWG SMBJ KF 0016(A/0)標題：出租房屋登記表共1頁第1頁出租房屋登記表出租房屋業(yè)主姓名聯(lián)系電話出租用途出租期限年月日至年月日承租人姓名聯(lián)系電話證件名稱 及號碼承租人單位管 理 處 意 見物業(yè)管理員簽名：日期：說明1、業(yè)主及承租人應(yīng)如實填寫以下欄目。2、業(yè)主應(yīng)保證承租人清楚了解物業(yè)的有關(guān)管理規(guī)定。3、業(yè)主應(yīng)要求承租人按時交納各項費用，出

8、租房屋所產(chǎn)生的 滯交費用管理處最終將同業(yè)主結(jié)算。4、終止租賃時，雙方應(yīng)提前 3天到管理處填寫以下項目。終止租賃時 間年月日承租人費用繳交情 況財務(wù)內(nèi)勤人員：日期：業(yè)主意見業(yè)主：日期：管理處意見物業(yè)管理員：日期：哈爾濱太陽島物 業(yè)供熱有限責(zé)任公客服部文件TYDWG SMBJ KF 0017(A/0)標題：客服部處理違章記共1頁第1頁司錄表I客服部處理違章記錄表違章通知單編號：日期:違章人姓名發(fā)現(xiàn)時間備注報告人違章地點違章簡述：檢查人：日期：處理情況：處理人：日期：確認：違章人：日期：備注：糾正情況：檢查人：日期：哈爾濱太陽島物業(yè)客服部文件供熱有限責(zé)任公司標題：業(yè)主滿意率統(tǒng)計表業(yè)戶滿意率統(tǒng)計表單位：（蓋章）年第次填表日期：總戶數(shù)實發(fā)數(shù)實發(fā)率回收數(shù)回收率序號服務(wù)項目總體評價意見與建滿意率不滿意率非管理原因造成的不 滿意率1樓管戶%戶%戶%2保安戶%戶%戶%3車管戶%戶%戶%4清潔戶%戶%戶%5綠化戶%戶%戶%6維修戶%戶%戶%7社區(qū)服務(wù)戶%戶%戶%備注填表人管理處負責(zé)人：哈爾濱太陽島物業(yè)客服部文件T供熱有限責(zé)任公司標題：自行車出入管理登記表自行車出入管理登記表進場車型顏色保管卡 號值班人出場值班人備注日期時間日期時間哈爾濱太陽島物 業(yè)供熱有限責(zé)任公 司客服部文件TYDWG SMBJKF 0020(A/0)標題：安管