標(biāo)準(zhǔn)物流業(yè)務(wù)流程文檔v2.2

1、 項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范_V1.6：業(yè)務(wù)流程文檔保密程度：僅限內(nèi)部使用 VTradEx物流信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程文檔 唯智信息技術(shù)有限公司2010年4月1. 業(yè)務(wù)流程1.1. 圖形說明表示：系統(tǒng)操作表示：人工作業(yè) 表示：單據(jù)打印表示：流程開始表示：流程結(jié)束表示：定義好的子流程1.2. 訂單接收流程本流程描述在客戶提出物流服務(wù)需求后，物流客服需要在物流系統(tǒng)中錄入或者通過接口自動(dòng)生成物流訂單信息的業(yè)務(wù)情況。1.2.1. 流程圖1.2.2. 流程描述序號(hào)步驟描述部門/崗位備注1提出物流需求客戶提出物流需求，通常會(huì)發(fā)傳真、打電話通知、E-MAIL等形式告知客服客戶2是否和物流系統(tǒng)對(duì)接判斷客戶是否有系統(tǒng)和物流系統(tǒng)對(duì)接客

2、服3自動(dòng)生成訂單如果客戶有系統(tǒng)和物流系統(tǒng)對(duì)接，則自動(dòng)生成物流訂單系統(tǒng)接口4手工錄入或EXCEL格式導(dǎo)入訂單如果客戶系統(tǒng)和物流系統(tǒng)沒有對(duì)接，則由客服通過OMS系統(tǒng)中的訂單管理à訂單管理功能進(jìn)行手工錄入訂單、或是將EXCEL文件手工導(dǎo)入訂單的形式生成物流訂單。當(dāng)導(dǎo)入訂單時(shí)如果發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全（如：貨品、線路、貨主等），需要經(jīng)過審批，審批過后要給過指定的人員統(tǒng)一維護(hù)?？头?訂單信息是否完善客服通過OMS系統(tǒng)中的訂單管理à訂單管理功能來判斷客戶訂單信息是否完善客服6補(bǔ)充相關(guān)信息如果訂單信息不完善，客服通過TMS系統(tǒng)中的訂單管理à訂單管理功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)于客戶訂單的補(bǔ)充，可能需

3、要手工補(bǔ)充一些送貨地址、送貨城市、送貨要求等信息，物流系統(tǒng)操作員通過修改訂單功能補(bǔ)充相關(guān)的信息客服7訂單生效對(duì)審核通過的訂單,在OMS系統(tǒng)的訂單管理à訂單管理功能進(jìn)行手工生效操作，生效后訂單信息即可執(zhí)行。根據(jù)單據(jù)類型，訂單生效后，OMS將訂單信息轉(zhuǎn)發(fā)給TMS或 WMS; 系統(tǒng)接口備注：在OMS系統(tǒng)中可對(duì)訂單做訂單審核、庫存審核，審核通過后，才能做訂單生效。1.3. 回單回收流程本流程主要表述承運(yùn)商交回回單，客服回收回單并登記回單簽收信息的全過程。1.3.1. 流程圖1.3.2. 流程描述序號(hào)步驟描述部門/崗位備注1承運(yùn)商將回單交回承運(yùn)商運(yùn)輸完成后，將回單整理后交回給系統(tǒng)操作員承運(yùn)商

4、2接到回單客服接到承運(yùn)商交回的回單客服3在系統(tǒng)登記回單簽收信息客服接受回單后，在TMS系統(tǒng)中的訂單管理à回單管理功能選中需要回單登記的訂單，然后進(jìn)行登記回單的簽收信息，包括訂單的收貨數(shù)量、貨損數(shù)量、貨差數(shù)量、收貨時(shí)間以及其他簽收意見等信息.客服4上傳回單電子影像，并留存回單客服在TMS系統(tǒng)中的訂單管理à回單管功能實(shí)現(xiàn)歸檔掃描好的回單，生成圖片文件，將圖片文件對(duì)應(yīng)回單信息上傳到OMS系統(tǒng)，回單電子影像文件上傳以后，可以通過系統(tǒng)方便的查閱回單信息客服1.4. 運(yùn)輸入庫流程本流程描述從客戶指定地點(diǎn)提貨運(yùn)輸?shù)絺}庫的入庫作業(yè)流程。主要包括：客服、調(diào)度、承運(yùn)商、客戶，倉庫作業(yè)人員，品管

5、員，WMS操作員作業(yè)的全過程。1.4.1. 流程圖1.4.2. 流程描述序號(hào)步驟描述部門/崗位備注1訂單接收流程客服先按訂單接收流程將客戶的物流訂單接入到系統(tǒng) （該功能菜單位置可參考訂單接收流程中的描述）客服 2自動(dòng)生成運(yùn)輸訂單訂單生效后，在TMS系統(tǒng)->訂單管理->訂單管理功能會(huì)自動(dòng)生成一張運(yùn)輸訂單系統(tǒng)接口3自動(dòng)生成ASN訂單生效后， 在WMS系統(tǒng)à收貨管理àASN管理功能中也會(huì)自動(dòng)生成一張入庫通知單（ASN）。系統(tǒng)接口4調(diào)度配車調(diào)度員將運(yùn)輸訂單在TMS系統(tǒng)->調(diào)度管理->高級(jí)調(diào)度功能中進(jìn)行派車調(diào)度. 調(diào)度5打印調(diào)度單派車調(diào)度完成后，調(diào)度員在TMS

6、系統(tǒng)->調(diào)度管理->調(diào)度單管理功能中打印出調(diào)度單調(diào)度6接到調(diào)度單承運(yùn)商接到調(diào)度員提供的調(diào)度單承運(yùn)商7車到指定提貨地點(diǎn)承運(yùn)商根據(jù)調(diào)度單上的時(shí)間和地點(diǎn)在指定的時(shí)間到指定的地點(diǎn)去提貨并且電話通知調(diào)度員承運(yùn)商8車輛到庫確認(rèn)調(diào)度在接到承運(yùn)商車輛到庫的電話通知后，到GPS/GIS系統(tǒng)監(jiān)控車輛是否真的到庫，如果確實(shí)到庫，在TMS系統(tǒng)->在途監(jiān)控->運(yùn)輸執(zhí)行功能中做車輛入庫確認(rèn)調(diào)度9確認(rèn)承運(yùn)商承運(yùn)商到指定地點(diǎn)后客戶會(huì)根據(jù)承運(yùn)商攜帶的調(diào)度單確認(rèn)承運(yùn)商是否是之前聯(lián)系的前來提貨的承運(yùn)商客戶10打印送貨單客戶確認(rèn)承運(yùn)商后會(huì)打印相關(guān)的送貨單客戶11備貨裝車客戶會(huì)根據(jù)送貨單準(zhǔn)備貨物客戶12送貨單簽

7、收承運(yùn)商和客戶共同簽收送貨單，客戶留一聯(lián)送貨單為存根，承運(yùn)商會(huì)拿著其他聯(lián)送貨單運(yùn)輸送貨承運(yùn)商和客戶13運(yùn)輸承運(yùn)商執(zhí)行運(yùn)輸作業(yè)同時(shí)電話通知調(diào)度已經(jīng)發(fā)運(yùn)出庫承運(yùn)商14發(fā)運(yùn)確認(rèn)調(diào)度在接到承運(yùn)商的貨物發(fā)運(yùn)通知后，在TMS系統(tǒng)->在途監(jiān)控->運(yùn)輸執(zhí)行功能做發(fā)運(yùn)確認(rèn)調(diào)度15通知調(diào)度運(yùn)抵司機(jī)運(yùn)抵倉庫后，電話通知調(diào)度運(yùn)抵承運(yùn)商16運(yùn)抵確認(rèn)調(diào)度在接到承運(yùn)商車輛運(yùn)抵的電話通知后，到GPS/GIS系統(tǒng)監(jiān)控車輛是否真的運(yùn)抵，如果確實(shí)運(yùn)抵，在TMS系統(tǒng)->在途監(jiān)控->運(yùn)輸執(zhí)行功能做運(yùn)抵確認(rèn)調(diào)度17打印收貨單車輛到庫后，在WMS系統(tǒng)à收貨管理àASN管理功能中打印收貨單，該收貨

8、單可以指導(dǎo)倉庫作業(yè)人員碼托WMS操作員18檢查貨物質(zhì)量承運(yùn)商運(yùn)輸貨物到庫后，品管員根據(jù)收貨單檢查貨物質(zhì)量問題品管員19質(zhì)量是否完好如果質(zhì)量完好則交由倉庫作業(yè)人員驗(yàn)收貨物數(shù)量，否則貨品拒收，通知WMS操作員關(guān)閉ASN。品管員20驗(yàn)收貨物數(shù)量品管員檢驗(yàn)完貨物質(zhì)量后，倉庫作業(yè)人員會(huì)根據(jù)收貨單進(jìn)行收貨，驗(yàn)收貨物數(shù)量倉庫作業(yè)人員21單據(jù)簽收倉管人員在驗(yàn)收貨物數(shù)量無誤后，簽收送貨單與收貨單倉庫作業(yè)人員22將收貨單交給WMS操作員倉庫作業(yè)人員簽收完收貨單后，將簽收過的收貨單交給WMS操作員倉庫作業(yè)人員23收貨確認(rèn)WMS操作員會(huì)根據(jù)倉庫作業(yè)人員的實(shí)收貨物數(shù)量在WMS系統(tǒng)->收貨管理->ASN管理功

9、能做收貨確認(rèn),收貨確認(rèn)之后可以打印入庫單。WMS操作員24分配庫位，打印上架單WMS操作員在WMS系統(tǒng)->收貨管理->ASN管理功能對(duì)收貨確認(rèn)后產(chǎn)生的收貨上架單做庫位分配，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)上架策略自動(dòng)分配庫位（WMS操作員也可以手工指定庫位上架），庫位分配成功后在WMS系統(tǒng)->收貨管理->上架計(jì)劃管理功能打印出上架單WMS操作員25貨品按上架單上架倉庫作業(yè)人員會(huì)根據(jù)系統(tǒng)打印出的上架單將貨物上架倉庫作業(yè)人員26上架確認(rèn)倉庫作業(yè)人員上架完成后，在上架單上簽字（如果上架單上指定的庫位不能存放貨物，可以自己找一個(gè)空庫位上架，但是必須在上架單上注明上架的庫位），將簽過字的上架單交給WM

10、S操作員，WMS操作人員根據(jù)上架單在WMS系統(tǒng)->收貨管理->上架計(jì)劃管理功能做上架確認(rèn)WMS操作員27回單回收流程客服按回單回收流程進(jìn)行回單登記管理（該功能菜單位置可參考回單回收流程中的描述）客服備注：運(yùn)輸入庫業(yè)務(wù)流程，可能會(huì)包含退貨入庫、一般入庫等各種入庫作業(yè)，對(duì)TMS系統(tǒng)來講，只是運(yùn)輸訂單類型不同，業(yè)務(wù)流程相同。1.5. 自送入庫流程本流程描述客戶自己安排送貨到倉庫，倉庫安排入庫的業(yè)務(wù)流程。主要包括：客戶、品管員、倉庫作業(yè)人員、客服、WMS操作人員作業(yè)的全過程。1.5.1. 流程圖1.5.2. 流程描述序號(hào)步驟描述部門/崗位備注1訂單接收流程客服接到簽收的送貨單后，在物流系統(tǒng)

11、錄入自送入庫類型的訂單客服 2自動(dòng)生成ASN訂單生效后，在WMS系統(tǒng)à收貨管理àASN管理功能會(huì)自動(dòng)生成一張ASN系統(tǒng)3客戶送貨到倉庫客戶自行派車將貨物送到倉庫并攜帶送貨單客戶4打印收貨單車輛到庫后，在WMS系統(tǒng)à收貨管理àASN管理功能中打印收貨單，該收貨單可以指導(dǎo)倉庫作業(yè)人員碼托WMS操作員5檢驗(yàn)貨物質(zhì)量客戶將貨物送到倉庫后，品管員會(huì)根據(jù)收貨單進(jìn)行檢查貨物質(zhì)量問題品管員6質(zhì)量是否完好品管員檢查貨物質(zhì)量是否完好，如果質(zhì)量完好則交由倉庫作業(yè)人員驗(yàn)收貨物數(shù)量，否則貨品拒收。品管員7貨物拒收如果品管員檢查貨物，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，則拒絕收取貨物。品管員8驗(yàn)收貨

12、物數(shù)量品管員檢驗(yàn)完貨物質(zhì)量后，倉庫作業(yè)人員會(huì)根據(jù)收貨單進(jìn)行收貨，驗(yàn)收貨物數(shù)量倉庫作業(yè)人員9簽收單據(jù)倉管人員在驗(yàn)收貨物數(shù)量無誤后，簽收送貨單與收貨單倉庫作業(yè)人員10將收貨單交給WMS操作員倉庫作業(yè)人員將收貨單交給WMS操作人員倉庫作業(yè)人員11收貨確認(rèn)WMS操作員會(huì)根據(jù)倉庫作業(yè)人員的實(shí)收貨物數(shù)量在WMS系統(tǒng)->收貨管理->ASN管理功能對(duì)ASN做收貨確認(rèn), 收貨確認(rèn)后可以打印入庫單。WMS操作員12分配庫位，打印上架單WMS操作員在WMS系統(tǒng)->收貨管理->ASN管理功能對(duì)收貨確認(rèn)后產(chǎn)生的收貨上架單做庫位分配，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)上架策略自動(dòng)分配庫位（WMS操作員也可以手工指定庫位上

13、架），庫位分配成功后在WMS系統(tǒng)->收貨管理->上架計(jì)劃管理功能打印出上架單WMS操作員13貨品按上架單上架倉庫作業(yè)人員會(huì)根據(jù)系統(tǒng)打印出的上架單將貨物上架倉庫作業(yè)人員14上架確認(rèn)倉庫作業(yè)人員上架完成后，在上架單上簽字（如果上架單上指定的庫位不能存放貨物，可以自己找一個(gè)空庫位上架，但是必須在上架單上注明上架的庫位），將簽過字的上架單交給WMS操作員，WMS操作人員根據(jù)上架單在WMS系統(tǒng)->收貨管理->上架計(jì)劃管理功能做上架確認(rèn) WMS操作員1.6. 自提出庫流程本流程描述倉庫按客戶指令備貨，客戶自己派車前來提貨出庫的業(yè)務(wù)流程。主要包括：客戶，客服，品管員，倉庫作業(yè)人員，W

14、MS操作員作業(yè)的全過程1.6.1. 流程圖1.6.2. 流程描述序號(hào)步驟描述部門/崗位備注1客戶車輛到庫客戶自行派車到指定倉庫取貨，司機(jī)攜帶客戶的提貨單客戶2接收訂單客服按訂單接收流程在物流系統(tǒng)中錄入自提出庫訂單客服3自動(dòng)生成出庫單訂單生效后，在WMS系統(tǒng)à發(fā)貨管理à發(fā)貨單管理功能會(huì)自動(dòng)生成一張出庫訂單系統(tǒng)接口4庫位分配WMS操作人員在WMS系統(tǒng)à發(fā)貨管理à發(fā)貨單管理功能對(duì)出庫單進(jìn)行庫位分配，可以讓系統(tǒng)自動(dòng)分配庫位，也可以手工指定出庫庫位WMS操作人員5打印揀貨單庫位分配完成后，WMS操作人員在WMS系統(tǒng)à發(fā)貨管理à發(fā)貨單管理功能打印

15、出揀貨單WMS操作人員6接到揀貨單倉庫作業(yè)人員接到系統(tǒng)打印出的揀貨單倉庫作業(yè)人員7按單揀貨倉庫作業(yè)人員根據(jù)揀貨單進(jìn)行揀貨，揀貨完成后在揀貨單上簽字倉庫作業(yè)人員8檢驗(yàn)貨物質(zhì)量品管員會(huì)根據(jù)揀貨單進(jìn)行檢查貨物質(zhì)量問題品管員9質(zhì)量是否完好品管員根據(jù)揀貨單檢查貨物質(zhì)量是否完好，如果質(zhì)量完好則在揀貨單簽字，并交給WMS操作人員用于揀貨確認(rèn)，否則走庫內(nèi)換貨流程。品管員10庫內(nèi)換貨品管員檢查貨物存在質(zhì)量問題后，需要按庫內(nèi)換貨流程處理。 倉庫作業(yè)人員11揀貨確認(rèn)WMS操作人員根據(jù)揀貨單上的簽字情況，在WMS系統(tǒng)à發(fā)貨管理à發(fā)貨單管理功能做揀貨確認(rèn)WMS操作人員12裝車倉庫作業(yè)人員將貨物裝車，

16、司機(jī)與倉庫作業(yè)人員雙方按提貨單與揀貨裝車。倉庫作業(yè)人員13出庫確認(rèn)與出庫單打印貨物裝車后，執(zhí)行出庫確認(rèn)操作，并打印出庫單，雙方并在提貨單與出庫單上面簽字確認(rèn)。WMS操作人員1.7. 運(yùn)輸出庫流程本流程描述按客戶指令備貨、配車并執(zhí)行運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)過程。主要包括：客服，調(diào)度，承運(yùn)商，品管員，倉庫作業(yè)人員，WMS操作員，收貨人作業(yè)的全過程1.7.1. 流程圖 ss1.7.2. 流程描述序號(hào)步驟描述部門/崗位備注1訂單接收流程客服按訂單接收流程在物流系統(tǒng)錄入運(yùn)輸出庫訂單客服 2自動(dòng)生成運(yùn)輸訂單訂單生效后，在TMS系統(tǒng)->訂單管理->訂單管理功能會(huì)自動(dòng)生成一張運(yùn)輸訂單系統(tǒng)接口3調(diào)度配車調(diào)度員將運(yùn)

17、輸訂單在TMS系統(tǒng)->調(diào)度管理->高級(jí)調(diào)度功能中進(jìn)行派車調(diào)度, 在配載確認(rèn)時(shí)，當(dāng)城市間的距離數(shù)據(jù)不全，系統(tǒng)提示，“請(qǐng)維護(hù)兩點(diǎn)間的里程數(shù)”、找里程維護(hù)人員維護(hù)里程數(shù)，然后重新配載確認(rèn)調(diào)度4打印調(diào)度單派車調(diào)度完成后，調(diào)度員在TMS系統(tǒng)->調(diào)度管理->調(diào)度單管理功能中打印出調(diào)度單調(diào)度5接到調(diào)度單承運(yùn)商接到調(diào)度員提供的調(diào)度單承運(yùn)商6派車到倉庫提貨承運(yùn)商根據(jù)調(diào)度單上的時(shí)間和地點(diǎn)在指定的時(shí)間到指定的地點(diǎn)去提貨并且電話通知調(diào)度承運(yùn)商8車輛到庫確認(rèn)調(diào)度在接到承運(yùn)商車輛到庫的電話通知后，到GPS/GIS系統(tǒng)監(jiān)控車輛是否真的到庫，如果確實(shí)到庫，在TMS系統(tǒng)->在途監(jiān)控->運(yùn)輸執(zhí)

18、行功能中做車輛到庫確認(rèn)調(diào)度9自動(dòng)生成出庫單物流訂單生效后，在WMS系統(tǒng)à發(fā)貨管理à發(fā)貨單管理功能也會(huì)自動(dòng)生成一張出庫訂單系統(tǒng)接口10庫位分配WMS操作人員在WMS系統(tǒng)à發(fā)貨管理à發(fā)貨單管理功能對(duì)出庫單進(jìn)行庫位分配，可以讓系統(tǒng)自動(dòng)分配庫位，也可以手工指定出庫庫位WMS操作員11打印揀貨單庫位分配完成后，WMS操作人員在WMS系統(tǒng)à發(fā)貨管理à發(fā)貨單管理功能打印出揀貨單WMS操作員12接到揀貨單倉庫作業(yè)人員接到系統(tǒng)打印出的揀貨單倉庫作業(yè)人員13按單揀貨倉庫作業(yè)人員根據(jù)揀貨單進(jìn)行揀貨，揀貨完成后在揀貨單上簽字倉庫作業(yè)人員14檢驗(yàn)貨物質(zhì)量品管員

19、會(huì)根據(jù)揀貨單進(jìn)行檢查貨物質(zhì)量問題品管員15質(zhì)量是否完好品管員根據(jù)揀貨單檢查貨物質(zhì)量是否完好，如果質(zhì)量完好則在揀貨單簽字，并交給WMS操作人員用于揀貨確認(rèn)，否則走庫內(nèi)換貨流程品管員16庫內(nèi)換貨品管員檢查貨物存在質(zhì)量問題后，需要按庫內(nèi)換貨流程處理。倉庫作業(yè)人員17揀貨確認(rèn)WMS操作人員根據(jù)揀貨單上的簽字情況，在WMS系統(tǒng)à發(fā)貨管理à發(fā)貨單管理功能做揀貨確認(rèn)WMS操作人員18裝車倉庫作業(yè)人員將貨物裝車，司機(jī)與倉庫作業(yè)人員雙方按提貨單與揀貨裝車。倉庫作業(yè)人員19出庫確認(rèn)與打印出庫單貨物裝車后，執(zhí)行出庫確認(rèn)操作，并打印出庫單，雙方并在提貨單與出庫單上面簽字確認(rèn)。WMS操作員20發(fā)運(yùn)確

20、認(rèn)調(diào)度在接到承運(yùn)商車輛發(fā)運(yùn)的電話通知后，在TMS系統(tǒng)->在途監(jiān)控->運(yùn)輸執(zhí)行功能做發(fā)運(yùn)確認(rèn)調(diào)度21運(yùn)輸承運(yùn)商執(zhí)行運(yùn)輸作業(yè)，運(yùn)輸?shù)街付ǖ氖肇浫说攸c(diǎn)承運(yùn)商22通知調(diào)度運(yùn)抵司機(jī)運(yùn)輸?shù)竭_(dá)收貨人后，電話通知調(diào)度已經(jīng)運(yùn)抵承運(yùn)商23運(yùn)抵確認(rèn)調(diào)度在接到承運(yùn)商車輛運(yùn)抵的電話通知后，到GPS/GIS系統(tǒng)監(jiān)控車輛是否真的運(yùn)抵，如果確實(shí)運(yùn)抵，在TMS系統(tǒng)->在途監(jiān)控->運(yùn)輸執(zhí)行功能做運(yùn)抵確認(rèn)調(diào)度24簽收收貨人會(huì)根據(jù)承運(yùn)商攜帶的送貨單簽收貨物，簽收后此單就作為回單收貨人25攜單返程承運(yùn)商會(huì)攜帶收貨人簽收后的送貨單返程承運(yùn)商26回單回收流程客服按回單回收流程進(jìn)行回單登記管理客服備注：運(yùn)輸出庫業(yè)務(wù)流

21、程，可能會(huì)包含退貨出庫、一般出庫等各種出庫作業(yè)，對(duì)TMS系統(tǒng)來講，只是運(yùn)輸訂單類型不同，業(yè)務(wù)流程相同。1.8. 直發(fā)運(yùn)輸流程直發(fā)運(yùn)輸流程描述了向客戶提供的一種純運(yùn)輸服務(wù)，主要包括：訂單接受（生成運(yùn)輸訂單）、調(diào)度配車、確認(rèn)承運(yùn)商、備貨裝車、簽收送貨單、運(yùn)輸、簽收回單、運(yùn)抵確認(rèn)、回單登記等。1.8.1. 流程圖1.8.2. 流程描述序號(hào)步驟描述部門/崗位備注1訂單接收流程客服按訂單接收流程在物流系統(tǒng)錄入直發(fā)運(yùn)輸訂單客服2自動(dòng)生成運(yùn)輸訂單訂單生效后，在TMS系統(tǒng)->訂單管理->訂單管理功能會(huì)自動(dòng)生成一張運(yùn)輸訂單系統(tǒng)接口3調(diào)度配車調(diào)度員將運(yùn)輸訂單在TMS系統(tǒng)->調(diào)度管理->高級(jí)

22、調(diào)度功能中進(jìn)行派車調(diào)度, 在配載確認(rèn)時(shí)，當(dāng)城市間的距離數(shù)據(jù)不全，系統(tǒng)提示，“請(qǐng)維護(hù)兩點(diǎn)間的里程數(shù)”、找里程維護(hù)人員維護(hù)里程數(shù)，然后重新配載確認(rèn)調(diào)度4打印調(diào)度單派車調(diào)度完成后，調(diào)度員在TMS系統(tǒng)中的調(diào)度管理à調(diào)度單管理打印出調(diào)度單調(diào)度5接到調(diào)度單承運(yùn)商接到調(diào)度員提供的調(diào)度單承運(yùn)商6派車到指定提貨地址承運(yùn)商根據(jù)調(diào)度單上的時(shí)間和地點(diǎn)在指定的時(shí)間到指定的地點(diǎn)去提貨并且電話通知調(diào)度員承運(yùn)商7車輛到庫確認(rèn)調(diào)度在接到承運(yùn)商車輛到庫的電話通知后，到GPS/GIS系統(tǒng)監(jiān)控車輛是否真的到庫，如果確實(shí)到庫，在TMS系統(tǒng)à在途監(jiān)控à運(yùn)輸執(zhí)行功能做車輛到庫確認(rèn)TMS操作員8確認(rèn)承運(yùn)商承運(yùn)商

23、到指定地點(diǎn)后客戶會(huì)根據(jù)承運(yùn)商攜帶的調(diào)度單確認(rèn)承運(yùn)商是否是之前聯(lián)系的前來提貨的承運(yùn)商客戶9打印送貨單根據(jù)貨品明細(xì)打印出送貨單（一般為三聯(lián)，也可多聯(lián)）客戶10備貨裝車倉庫作業(yè)人員根據(jù)送貨單備好貨品裝車客戶11簽收送貨單司機(jī)和客戶共同在送貨單上簽字，一聯(lián)客戶留存，其余聯(lián)司機(jī)帶走承運(yùn)商12發(fā)運(yùn)確認(rèn)調(diào)度在接到承運(yùn)商的貨物發(fā)運(yùn)通知后，在TMS系統(tǒng)>在途監(jiān)控à運(yùn)輸執(zhí)行功能做發(fā)運(yùn)確認(rèn)調(diào)度13運(yùn)輸進(jìn)行貨品運(yùn)輸司機(jī)14通知調(diào)度運(yùn)抵司機(jī)運(yùn)抵倉庫后，電話通知調(diào)度運(yùn)抵承運(yùn)商15運(yùn)抵確認(rèn)調(diào)度在接到承運(yùn)商車輛運(yùn)抵的電話通知后，到GPS/GIS系統(tǒng)監(jiān)控車輛是否真的運(yùn)抵，如果確實(shí)運(yùn)抵，在TMS系統(tǒng)à在

24、途監(jiān)控à運(yùn)輸執(zhí)行功能做運(yùn)抵確認(rèn)調(diào)度16簽收司機(jī)按調(diào)度單把貨品送到指定的地址后，經(jīng)收貨方驗(yàn)收無誤后，在送貨單與調(diào)度單上簽字確認(rèn)，包括訂單的收貨數(shù)量、貨損數(shù)量、貨差數(shù)量、收貨時(shí)間以及其他簽收意見等信息收貨人17攜單反程司機(jī)將簽字的送貨單與調(diào)度單帶回到物流公司客服承運(yùn)商18回單回收流程客服按回單回收流程進(jìn)行回單登記管理客服1.9. 承運(yùn)商運(yùn)費(fèi)結(jié)算流程承運(yùn)商運(yùn)費(fèi)結(jié)算流程主要包括：打印結(jié)算單、物流公司領(lǐng)導(dǎo)審核、財(cái)務(wù)復(fù)核、出納付款、承運(yùn)商收款。1.9.1. 流程圖1.9.2. 流程描述序號(hào)步驟描述部門/崗位備注1匯總調(diào)度單承運(yùn)商月底匯總需要結(jié)算的調(diào)度單承運(yùn)商 2調(diào)度單歸類整理，增補(bǔ)里程及費(fèi)用申請(qǐng)承運(yùn)商對(duì)調(diào)度單進(jìn)行歸類整理，根據(jù)實(shí)際情況提交增補(bǔ)里程數(shù)及相關(guān)費(fèi)用申請(qǐng)承運(yùn)商3增補(bǔ)里程和臨時(shí)費(fèi)用錄入，BMS系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)調(diào)度對(duì)承運(yùn)商提交上來的增補(bǔ)里程數(shù)與相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)進(jìn)行審核，對(duì)審核通過的增補(bǔ)里程數(shù)和臨時(shí)費(fèi)用在BMS系統(tǒng)à應(yīng)付管理à應(yīng)付配置管理功能中錄入到系統(tǒng)，BMS系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)調(diào)度4根據(jù)調(diào)度單制成運(yùn)輸費(fèi)用明細(xì)表并打印調(diào)度在BMS系統(tǒng)à應(yīng)付管理à應(yīng)付費(fèi)用管理功能中根據(jù)調(diào)度單打印承運(yùn)商的運(yùn)輸費(fèi)用明細(xì)表調(diào)度5將運(yùn)輸費(fèi)用明細(xì)表附上調(diào)度