2019年物業(yè)公司工作小結范文

1、2019年物業(yè)公司工作小結范文這篇關于2019年物業(yè)公司工作小結范文的文章，是特地為 大家整理的，希望對大家有所幫助！一年來，在股份公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經營班子和全體員工經過不 懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年各項工作總結如下： 一、經營管理情況1、完善各項規(guī)章制度，建 立內部管理機制物業(yè)公司經營班子始終把提高物業(yè)服務水平、 擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、 爭取從市場中獲 取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標， 優(yōu)質服務是根本的基礎所在， 為此，我們本著實事求是的原則建 立了一系列適應市場經濟

2、發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的崗位工作質量標準、效績考核制度、員工獎懲條例、值班經理工作 制度、商戶回訪工作制度、投訴接待處理制度、辦公經費 管理制度、工資管理制度、考勤制度、會議制度、文件 學習落實制度、效績考核檢查落實制度、員工培訓制度等 近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、 有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開 ；同時，為了建立完善的內 部管理機制，采用“走出去、弓I進來”的方式，到昌樂園、銀都、 電信、建行等物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上 結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職 能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每 個人，促進

3、了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人 員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。2、公司上下團結務實，服務意識顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入 手，發(fā)揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員 工轉變觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工的服務意識 和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深 入基層做大量的答疑解惑工作， 公司上下形成了團結一致、 求真 務實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、 資質評審中再上一個檔次， 物業(yè)公司

4、加強了各類資料的查閱、 收 集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極 大方便了所需材料的及時查閱和利用 ；第三，重視參加和開展形 式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升 旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、 物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到提 高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實， 促進工作迅速有效的開展， 特別是為了切實落實實施的 效績考核工資 我們下了極大的功 夫，考核部門的同時管理人員也要接受效績考核檢查制度考 核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風和

5、服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；又如晨會制度實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實 到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快， 改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減 少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領導班子清醒的認識到在開展外向業(yè)務前，只有通過加強內部管理、 加大成本監(jiān)控力度（尤其是人力成本的控制），才能減少企業(yè)虧 損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實 施了嚴格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上

6、，常置易耗品 必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關系，同時，財務與行政辦人員經常做市場調查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高 服務，在有償服務項目上，采取自購、代購或協(xié)助購買材料方式， 以限度滿足委托方利益。 其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降 低，2006年我們共與3xxxx員工解除了勞動關系，減少工資及 附加費用近xxxx元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作 餐后改為部分補助就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐 而由員工餐供應，減少開支 xxxx多元，此外，要求維修工作能 修復的不換新，一人干的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時； 第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、xxxx 拆開合成xxxx接著用，報廢設備中能用的零件拆洗后再利用， 還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、 水停，并用獎懲規(guī)定加以約束；第五，2006年還加大開展了封堵、 修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清