MBA案例學(xué)習(xí)參考

1、、管理案例教學(xué)的重要性由于工商管理教育具有強(qiáng)烈的應(yīng)用導(dǎo)向，因此，最大限度地培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立分析判斷 能力是工商管理教育的主要任務(wù)。在這方面，案例教學(xué)方法具有公認(rèn)的權(quán)威性和有效性，已經(jīng)被世界各國管理教育界普遍采用。從下面的學(xué)習(xí)立方體模型中，我們可以看出：原點(diǎn)0 0 代表典型的教師傳授、學(xué)生聽講的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生的自主性、交往性、實(shí)踐性都很差，只利于高效傳播理論知識；A A 點(diǎn)代表典型的學(xué)生自學(xué)理論的學(xué)習(xí)方式；E E 點(diǎn)代表典型的學(xué)生討論學(xué)習(xí)方式；G G 點(diǎn)典型的學(xué)徒式 學(xué)習(xí)方式；C C 點(diǎn)代表典型的參與式學(xué)習(xí)方式，學(xué)生的自主性、交往性和實(shí)踐性都很強(qiáng)。對 大多數(shù)的 MBAMBA 課程來說，C C 點(diǎn)的

2、學(xué)習(xí)方式比較可取，而案例學(xué)習(xí)方法則是這種學(xué)習(xí)方式的 典型代表。自主性交往性管理案例學(xué)習(xí)參考實(shí)踐性圖 1 1 學(xué)習(xí)立方體模型因?yàn)楣ど坦芾戆咐?BusineseBusinese CaseCase )是對某一特定管理情景的客觀描述或介紹，工商 管理教育的目的是培養(yǎng)掌握現(xiàn)代工商管理的理論與實(shí)際技能知識，能夠在國內(nèi)外市場中大 顯身手，成為從事跨職能部門的綜合管理者，所以，案例教學(xué)方法同時也是學(xué)生學(xué)習(xí)的最 佳方法和途徑之一，對迅速提高學(xué)生的能力和素質(zhì)具有積極的促進(jìn)作用。二、案例學(xué)習(xí)一般過程案例學(xué)習(xí)一般分為個人準(zhǔn)備、小組討論、班級討論三個主要過程。見下圖所示：學(xué)習(xí)扛質(zhì)量班級小組個人時間個人準(zhǔn)備小組班級討論圖

3、 2 2 案例學(xué)習(xí)一般過程示意圖其中，個人準(zhǔn)備階段是案例教學(xué)成功與否的基礎(chǔ)；小組討論是案例教學(xué)的關(guān)鍵；級討論則是案例教學(xué)的重頭戲。一堂案例討論課的成功與否，源于教師和學(xué)生雙方共同努力的程度1、個人準(zhǔn)備一般來說，課堂上所討論的案例已提前發(fā)給學(xué)生。學(xué)生必須在仔細(xì)閱讀之后， 寫出 書面的分析提綱以供討論 。教師在認(rèn)為必要時，可提前檢查學(xué)生的準(zhǔn)備情況以確定是 否進(jìn)行此案例的分析。案例分析提綱一般沒有固定的格式，但主要應(yīng)包括以下各項(xiàng)內(nèi)容：。熟悉案例概況：列出案例主要人物及其所面臨的境況 （事件、原因、時間），確定案例難度 （詳 見附錄一）。確認(rèn)討論主題：列出案例中出現(xiàn)的具體問題和所引發(fā)的一般性問題，按重

4、要性 / / 急迫性排列， 確定所要討論的主題及其順序。原因分析：利用魚刺圖等分析工具，列出每一個討論主題所存在的可能原因及有關(guān)信息。選擇方案：根據(jù)上述原因，提出各種可能的解決方案。確定決策點(diǎn)：利用決策樹等工具，勾勒出由各種解決方案所組成的決策樹，確定決策點(diǎn)及決 策標(biāo)準(zhǔn)。方案評價:利用各種定性、定量方法，對決策樹的各方案枝進(jìn)行評價（常用決策變量見附錄二）。當(dāng)定性方法與定量方法的分析結(jié)果出現(xiàn)不一致時，可參考下表：定量可中性否定性可中性否可中性否可中性否決策可可待疋待疋否否待疋否否。提出可行方案:根據(jù)評價結(jié)果，提出可行方案及其可能結(jié)果。做出方案執(zhí)行計(jì)劃：確定方案的目標(biāo)、任務(wù)、進(jìn)度和執(zhí)行人、時間、地

5、點(diǎn)、方法、考核標(biāo)準(zhǔn)。注明所缺信息和所做假設(shè)：說明決策方案所可能缺少的信息和做出的必要假設(shè)。2 2、小組討論小組討論在案例學(xué)習(xí)過程中具有承上啟下的作用。不僅個人準(zhǔn)備的充分與否，思 路清晰與否可以得到驗(yàn)證，而且，由于小組人數(shù)一般教少，每個人都有機(jī)會發(fā)言，因 此，可以在小組內(nèi)部進(jìn)行充分的交流，提高學(xué)習(xí)的交往性。劃分小組時， 應(yīng)采取隨機(jī)原則， 小組成員每次都應(yīng)該是新面孔， 最大限度地進(jìn)行交 流；小組的討論完全由學(xué)生自我管理，小組的大小不定，一般最大不超過1010 個人；討論時間也不宜過長，一般應(yīng)在 2020 分鐘以內(nèi)； 在小組內(nèi)部應(yīng)禁止分工。 當(dāng)案例較大時， 各小組可以在教師指導(dǎo)下，圍繞選定主題，進(jìn)行

6、初步的分工或角色分配，以便在班級 討論時充分發(fā)揮出各小組的集體優(yōu)勢，同時提高時間的利用效率。小組討論的目的除了進(jìn)一步復(fù)習(xí)、 掌握有關(guān)的理論知識之外， 至少還有以下一些內(nèi) 容需要體驗(yàn)和提高：影響力語言溝通、表達(dá)能力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神集體參與； 1+121+12學(xué)習(xí)技巧“干中學(xué)”：分析、決策、寫作創(chuàng)新能力自信心培養(yǎng)，每一次都是新感覺3 3、班級討論經(jīng)過個人準(zhǔn)備和小組討論， 學(xué)生一般對自己的見解都會有一定的自信， 對案例也有 了比較充分的了解，因此，進(jìn)入班級討論時，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)不在于尋找和確定最佳案例 答案，而是借此機(jī)會，利用課堂這一管理情景進(jìn)行特定管理角色的“實(shí)戰(zhàn)模擬”這才是案例學(xué)習(xí)的精髓所在！但往往為一

7、些學(xué)生所忽略或不了解！在具體的班級討論過程中， 一般應(yīng) 站 在 案 例 主 角 的 地 位 和 立 場 去 觀 察 和 思 考 所 面 臨的問題，切忌以局外人的旁觀者身份進(jìn)行“純客觀”的理論式分析。只要親自設(shè)身處地體驗(yàn)，與之同呼吸、共命運(yùn)，才能真正進(jìn)入角色，才可能真正達(dá)到預(yù)定的學(xué)習(xí)目的。學(xué)生在班級討論過程中的參與方式一般有以下幾種：1行業(yè)權(quán)威：因某種機(jī)緣，對案例所在行業(yè)比較了解2識途老馬：在案例所涉及領(lǐng)域有一定經(jīng)驗(yàn)和體會3專家：對案例中的某個或一些問題有深入了解4代言人：對案例角色做過深入分析或有特殊經(jīng)歷5質(zhì)詢家：對別人的分析提出質(zhì)疑（不同于鉆牛角尖）6綜合家：將別人意見總結(jié)、歸納、升華7分析

8、家：對問題做出定量分析并提供備選方案8“跑龍?zhí)住保何闯浞譁?zhǔn)備，插科打諢9旁觀者：未準(zhǔn)備，混學(xué)分教師一般不參與學(xué)生之間的討論，除非迫不得已，不應(yīng)以老師的角色發(fā)言，要盡量 回避評判和仲裁的角色。在班級討論結(jié)束之后，學(xué)生應(yīng)將有一定創(chuàng)新的見解加以總結(jié)和歸納， 并結(jié)合所學(xué)過 的理論知識，進(jìn)行進(jìn)一步的深入思考，盡可能地進(jìn)一步拓寬思路?？傊?，案例學(xué)習(xí)過程對所有的參與者都充滿了挑戰(zhàn)， 其成功的結(jié)果是多方面共同努 力的成果，主要體現(xiàn)在學(xué)生思維方式的改進(jìn)（系統(tǒng)與權(quán)變）和管理理論與技能整體素 質(zhì)上的提高（綜合型、實(shí)用型人才） 。三、案例學(xué)習(xí)的局限性與傳統(tǒng)的以講授為主的教學(xué)方法相比，案例教學(xué)雖然有無可比擬的諸多優(yōu)點(diǎn)，

9、但系 統(tǒng)性差卻是其致命的弱點(diǎn) 。由于案例一般都是具體、零星的管理情景描述，在局部內(nèi)容 的教學(xué)上效果良好， 但這往往屬于個別性的經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域， 很難抽象上升成為一般性系統(tǒng)規(guī) 律。另外，與其它教學(xué)方法相比，案例教學(xué)方法對教師和學(xué)生的要求較高、考試評分的 主觀性較大、 制作案例成本較高、 教學(xué)時間較長等也都是案例教學(xué)的局限性所在， 因此， 在案例學(xué)習(xí)的過程中， 對案例的這些缺點(diǎn)和不足應(yīng)該有所了解， 以便在學(xué)習(xí)中與其它學(xué) 習(xí)手段相互配合、取長補(bǔ)短。案例教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附錄 3 3附錄 1 1 案例難度案例的難度一般從分析方面、概念方面和表達(dá)方面三個緯度來確定。難度一般劃分為 較易、一般、較難三個等級。在分

10、析方面，對第一個等級來說，案例把管理情景、問題、原因、對策、決策及其實(shí) 行的全過程都作了全盤描述，留給學(xué)生的任務(wù)只是對已經(jīng)發(fā)生的過程做一番評價；若只介 紹管理情景，需要學(xué)生自己找出問題、分析原因、制訂對策、做出決策，則屬于第三等級。在概念方面，案例中只運(yùn)用簡單、易懂、單一的概念，只要很少解釋，所有學(xué)生就都 可以很容易地掌握者，屬于第一等級難度；若使用高深的理論或各種概念的復(fù)雜組合，需 要專門講解或多次解釋，而相當(dāng)一部分學(xué)生在短期內(nèi)仍然不能充分理解者，則屬于第三等 級難度。在表達(dá)方面，決策所需要的信息在案例中陳述得直接了當(dāng)，集中、精練、周詳，學(xué)生 需要進(jìn)行分析的資料數(shù)量較少，很少有無關(guān)信息時，屬

11、于第一等級難度；資料較多，且散 布于各處，需要學(xué)生自己去尋找、匯集、整理，并且，信息不完整、不肯定， 甚至有意混 入假的、錯誤的或無關(guān)的信息，需要強(qiáng)迫學(xué)生對案例進(jìn)行整理分類，對信息進(jìn)行估測、假定、鑒別、判斷、篩選 等處理時，屬于第三等級難度。附錄 2 2 決策分析常用變量定性分析疋量分析競爭優(yōu)勢利潤顧客滿意度成 本員工信心投資回報(bào)公司形象市場份額完成容易性生產(chǎn)能力協(xié)作性/ /協(xié)同性交貨期道德標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)靈活性（柔性）現(xiàn)金流1安全性庫存周轉(zhuǎn)工作現(xiàn)場生產(chǎn)率人力資源更新員工流動性文化氛圍質(zhì)量激勵成長率商譽(yù)數(shù)量附錄 3 3 案例學(xué)習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)案例教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)案例教學(xué)的考核一般分為平時表現(xiàn)成績和書面報(bào)告成績兩部分。前者主要包括學(xué)生上課出席狀況、準(zhǔn)備是否充分、討論發(fā)言積極與否、言語表達(dá)說服力大小、思維是否 敏捷等內(nèi)容。后者則一般根據(jù)學(xué)生的案例分析提綱和案例分析報(bào)告來進(jìn)行評分。其標(biāo) 準(zhǔn)一般包括以下幾項(xiàng)（各項(xiàng)的權(quán)重可根據(jù)案例的性質(zhì)、學(xué)生的素質(zhì)等情況靈活調(diào)整）：案例