核心團隊管理方案15頁

1、核心團隊管理方案目 錄一、核心團隊管理的定義1二、制定良好的規(guī)章制度2三、建立明確共同的目標(biāo)3四、營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍3五、團隊管理需要良好的溝通能力4六、如何突破團隊經(jīng)營管理的瓶頸5七、團隊管理需要解決的48個具體問題6八、如何幫助團隊提升管理效益7九、團隊管理的幾個誤區(qū)8十、解決團隊管理誤區(qū)的措施9十一、團隊管理的技巧10一、核心團隊管理的定義指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種團隊，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標(biāo)?；旧?，團隊是組織的基本單位，各種團隊的形成，若是成員能力具有互補性，形成異質(zhì)性團隊，其效果較佳，因為可從不同觀點討論，激發(fā)

2、更有創(chuàng)意或獨特的問題解決方式。核心團隊管理基礎(chǔ)在于團隊，其核心成員可從2至25人之間，理想上少于10人較佳。而團隊建立適當(dāng)與否，直接影響團隊管理成效。一般而言，核心團隊建立要能成功，必須具有下列要件： 1、核心成員成立有其自然的原因； 2、核心成員的經(jīng)驗和能力彼此能夠相互依賴； 3、核心成員的地位和身分最好相當(dāng)，不能相差太大； 4、核心成員的溝通必須具有開放性，才能有效溝通，以利問題解決。 核心團隊管理是運用核心成員專長，鼓勵成員參與及相互合作，致力于組織發(fā)展，所以可說是合作式管理，亦是一種參與式管理。隨著組織工作復(fù)雜性日益增多，很多工作難靠個人獨立完成，必須有賴于團隊合作才能發(fā)揮力量，所以團

3、隊管理有時代需求性，成功組織建立各種不同功能性的團隊管理。因此，組織若能善用團隊管理，對于激發(fā)成員潛能、協(xié)助問題解決、增進成員組織認(rèn)同、提升組織效率與效能，具有一定的功能。 為發(fā)揮團隊管理的效果，每位成員須先了解團隊目標(biāo)與使命及個人角色和責(zé)任；其次成員亦須了解如何完成團隊任務(wù)，最后要能積極投入團隊目標(biāo)的達成。由于溝通在團隊管理扮演著相當(dāng)重要角色，如能事先舉辦講習(xí)會，建立成員有效溝通技巧，更可使團隊管理有良好效果。如何加強成員溝通技巧，增進凝聚力，實屬重要課題。 團隊管理是未來管理的新取向，惟不能陷入團隊管理的迷思，認(rèn)為所有的團隊都是好的，成員在一起就是一種團隊、彼此會相互喜歡等，都不是務(wù)實的看

4、法，只有在一個開放、溝通順暢的環(huán)境下，才能發(fā)揮團隊管理的功能。 二、制定良好的規(guī)章制度小頭目管事，大主管管人。在團隊規(guī)模小的時候，團隊主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問題，還要通過傳幫帶的方式實現(xiàn)人管人；在團隊規(guī)模較大的時候，團隊主管必須通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)制度管人。 所謂強將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個強勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財務(wù)條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。 執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，以破窗理論為例：如果有人打破

5、了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。 團隊主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果團隊主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到？ 三、建立明確共同的目標(biāo)先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的更快?！鲍C狗回答說：“你

6、們不知道我們兩個跑是完全不同的！我僅僅為了餐飲溫飽而跑，而他卻為了性命而跑呀?！?這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標(biāo)是不一致的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動力也會不一樣。在團隊管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。團隊主管直接面向客戶，需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時完成團隊目標(biāo)。團隊成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當(dāng)然如果能學(xué)到新知識新技能就更好。 團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對團隊的目標(biāo)和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點也不奇怪的事情。好的團隊主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)

7、。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。 當(dāng)然，在具體實施上可能會遇到一些問題。團隊主管也要擅于給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃，并使之與團隊目標(biāo)相協(xié)調(diào)。 四、營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍假如團隊缺乏積極進取團結(jié)向上的工作氛圍，團隊成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責(zé)，團隊也就不可能成功。釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制

8、、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。對于團隊組中的不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是在團隊組內(nèi)部，通過大家的一致努力，完全可能營造出一個積極進取團結(jié)向上的工作氛圍。團隊主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎罰分明公正，對于工作成績突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰；讓每個成員承擔(dān)一定的壓力，團隊主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，團隊主管越輕松，說明管理得越到位；在學(xué)術(shù)問題討論上，要民主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，團隊主管需要多關(guān)

9、心多照顧團隊組成員，讓大家都能感受到團隊的溫暖。 五、團隊管理需要良好的溝通能力由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對于同一問題的認(rèn)識很可能出現(xiàn)相應(yīng)的偏差,所以良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙。 舉個簡單的例子，在任務(wù)分配中，可能需要注意的問題。團隊主管在給B和C分配任務(wù)時，就可能講到了這個問題，但是B和C由于理解上出現(xiàn)不一致，導(dǎo)致在處理過程中出現(xiàn)問題。在這種時候，團隊主管就需要具備良好的溝通能力，并能迅速判斷到底誰的理解出了問題，把B和C的理解提升到同一層次。 在現(xiàn)實工作中，會經(jīng)常出現(xiàn)理解問題，在實際工作團隊中，還會經(jīng)常出現(xiàn)客戶對團隊需求的更改要求，估計這也是每個團隊主管都非常頭疼的問

10、題。工作已經(jīng)進行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實需求已經(jīng)發(fā)生變化，需要團隊組做大幅度的調(diào)整。團隊主管要是不管不顧，這個團隊可能就毫無意義；團隊主管要是按照客戶需求來調(diào)整團隊目標(biāo)，這個團隊就可能拖期，超過預(yù)算。在這種時候，團隊主管與公司高層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復(fù)雜問題。 還有另一個方法也可以解決這種頭痛的問題，那就是文檔共享。通過共享的文檔，可以彼此知道對方的進度，不會存在理解的問題。如果可以添加外部客戶一同共享，客戶也會隨時了解團隊的進展，即使有個別的變更，團隊組人員也會在第一時間知道，及時調(diào)整戰(zhàn)略和工作方向，不會造成大的損失。使之可以更輕松地與客戶、合作

11、伙伴、供應(yīng)商團隊或內(nèi)部部門進行團隊團隊協(xié)作。 六、如何突破團隊經(jīng)營管理的瓶頸企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，早已不再是產(chǎn)品或服務(wù)的競爭，也不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者個人智力和能力的比拚，而是團隊與團隊之間整體運作水平和綜合實力的競賽和抗衡。 平庸的團隊，總是在互相指責(zé)和頻繁的人員流失中內(nèi)耗資源；在團體業(yè)績低下和個人利益至上的前提下爭名奪利；在公司制度約束與私人行動便利間抵觸規(guī)則；在主動承擔(dān)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)工作任務(wù)時重避就輕；在合作分工和制度執(zhí)行時推諉扯皮；在非正式組織里傳播消極的飛短流長并制造矛盾等等。不要以為這是企業(yè)員工群體的責(zé)任！ 也不要認(rèn)為這僅僅是管理者個人的無能！ 一個優(yōu)秀的團隊，需要有一個良好的生存環(huán)境；一個良

12、好的環(huán)境，需要系統(tǒng)的管理作為支撐。團隊系統(tǒng)的管理，能營造出良好的工作環(huán)境；良好的工作環(huán)境下，才能展現(xiàn)出企業(yè)卓越的業(yè)績水平。面對團隊管理困擾，需要解決以下問題：1、“可不可以做”的團隊方向問題 2、“愿不愿意做”的成員心態(tài)問題 3、“怎么做”的工作方法問題 4、如何才能使“工作效率最大化”的操作技巧問題 5、“做與不做不一樣”的規(guī)章制度問題 6、和如何“建立有效的監(jiān)督機制”管理系統(tǒng)問題。 七、團隊管理需要解決的48個具體問題1、如何組建一支優(yōu)秀的團隊？ 2、如何培育卓越團隊的優(yōu)良基因？ 3、如何提高團隊的工作士氣？ 4、如何有效設(shè)定團隊目標(biāo)？ 5、如何提升團隊凝聚力？ 6、如何激勵團隊成員？ 7

13、、如何塑造團隊積極的行為文化？ 8、如何打造團隊軟實力？ 9、如何提升團隊競爭力？ 10、如何成為一名合格的團隊領(lǐng)導(dǎo)人？ 11、如何讓團隊成員的工作自動自發(fā)？ 12、如何讓每一位團隊成員認(rèn)同自己的職責(zé)？ 13、如何合理規(guī)劃團隊工作？ 14、如何高效使用團隊資源？ 15、如何使用團隊指揮的藝術(shù)和方法？ 16、如何使用團隊控制的技術(shù)和工具？ 17、如何使用組織控制的3P法則？ 18、團隊如何進行自我控制與稽核？ 19、如何進行團隊溝通？ 20、如何化解團隊沖突？ 21、如何巧妙利用非正式組織？ 22、如何挑戰(zhàn)“內(nèi)戰(zhàn)”，打破團隊官僚僵局？ 23、團隊成員應(yīng)如何選擇和高效組合？ 24、如何識別每位成員

14、的特征優(yōu)劣？ 25、如何提升成員個人的專業(yè)能力？ 26、管理者如何避免用人誤區(qū)？ 27、管理者如何與部屬保持良好關(guān)系？ 28、管理者如何讓化解成員誤解？ 29、如何帶領(lǐng)團隊突破迷惘困局？ 30、如何倡導(dǎo)并培訓(xùn)團隊創(chuàng)新意識？ 31、如何讓團隊成員參與創(chuàng)新和工作改善？ 32、什么是團隊的創(chuàng)新法則？ 33、如何進行團隊創(chuàng)新和變革？ 34、如何進行團隊知識管理？ 35、是什么在影響團隊執(zhí)行力？ 36、如何讓部屬主動執(zhí)行和快樂執(zhí)行？ 37、如何保證執(zhí)行效果？ 38、如何系統(tǒng)管理團隊執(zhí)行力？ 39、如何保證執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)一致？ 40、如何幫助成員達成目標(biāo)？ 41、如何使用過程方法保證結(jié)果？ 42、如何選擇

15、績效工具？ 43、如何建立團隊KPI？ 44、如何打造團隊英雄？ 45、如何樹立團隊標(biāo)桿？ 46、如何幫助落后的團隊成員？ 47、如果讓團隊給你最滿意的結(jié)果？ 48、還有什么團隊管理的問題沒有解決？！ 八、如何幫助團隊提升管理效益 模式內(nèi)容團隊主題涉及內(nèi)容對象范圍團隊成果模 式2第一天實用課程培訓(xùn)第一章：組建你的團隊第二章：共同的愿景第三章：團隊競爭力第四章：團隊領(lǐng)導(dǎo)第五章：團隊規(guī)劃第六章：團隊指揮全體學(xué)員課程交付實戰(zhàn)演習(xí)第二天實用課程培訓(xùn)第七章：團隊控制第八章：團隊沖突與溝通第九章：團隊的資本第十章：團隊創(chuàng)新與變革第十一章：團隊執(zhí)行力第十二章：請給我結(jié)果全體學(xué)員課程交付實戰(zhàn)演習(xí)模式3第三天問

16、題診斷戰(zhàn)略目標(biāo)、組織架構(gòu)、人力資源、部門職責(zé)、薪酬績效、關(guān)鍵流程、管理制度、關(guān)鍵人物、核心數(shù)據(jù)、行為文化等企業(yè)主要部門、關(guān)鍵流程、核心人員問題診斷報告書第四天問題分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析、關(guān)鍵流程分析、關(guān)鍵問題分析、關(guān)鍵崗位分析、關(guān)鍵制度分析等影響團隊成長的關(guān)鍵問題產(chǎn)生部門成員問題分析報告、小組問題討論、應(yīng)對策略評估第五天（一周后）解決方案針對問題提出的解決方案和應(yīng)對措施全體學(xué)員、方案涉及的部門人員改善建議及解決方案提交九、團隊管理的幾個誤區(qū)團隊管理的誤區(qū)是指在團隊管理中對團隊的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為，這些行為嚴(yán)重的時候可能會顛覆一個團隊。常見的團隊管理誤區(qū)有以下幾點：1、團隊缺少關(guān)鍵技能和知識及解決

17、辦法；2、團隊的計劃不連貫；3、團隊成員的傲慢情緒；4、團隊分工不清，人員責(zé)任不明；5、團隊總是追求短期目標(biāo)；6、團隊中經(jīng)常有制造混亂的成員；7、團隊成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。十、解決團隊管理誤區(qū)的措施1、提高團隊的開發(fā)能力 讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息（商務(wù)秘密除外），而且要保證團隊成員完全明白這些信息；強化團隊發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；提高團隊的整體決策能力。 2、在經(jīng)驗教訓(xùn)中成長 如果團隊已經(jīng)做出了錯誤的決定，團隊主管應(yīng)當(dāng)同團隊成員一起坐下來，反省錯誤發(fā)生的原因，強調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或濫用職權(quán)，只是告訴團隊這個錯誤決定所帶來的負(fù)面影響，并讓團隊研究所學(xué)到的

18、東西和采用什么措施確保這類過失不再發(fā)生。 3、避免短視行為 要確保所有團隊成員對該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個基本的認(rèn)識。團隊成員如果不具備關(guān)于團隊的基本知識，自然難以認(rèn)識到一個決議對其他團隊和整個公司會帶來的潛在影響。團隊成員接受的全局觀點越強，他們在做決策時對整個工作的考慮就會越多，就更能克服近視傾向。 4、快刀亂斬麻的魄力 要想在當(dāng)今時代保持一定的競爭力，經(jīng)營機構(gòu)在決策和實施決策計劃時必須當(dāng)機立斷；任何延誤都會造成嚴(yán)重后果。當(dāng)決策完全陷入僵局時，應(yīng)該提出這樣一個問題：“今天不做決定會有什么樣的后果？”或者“如果我們今天無法做出決定，事情會發(fā)展成什么樣？”通常情況下，不做任何決定比行動的后果

19、更嚴(yán)重。 5、解決反抗與抵制情緒 團隊人員有時候他們對團隊主管的要求和指導(dǎo)會有反抗或抵制情緒，特別是團隊發(fā)展初期。團隊主管都應(yīng)明白這一點，克服團隊反抗情緒的最佳策略是把時間和精力都集中在談?wù)撊绾螌崿F(xiàn)團隊目標(biāo)上。在這個大前提下，充分激發(fā)團隊成員的積極性。6、工作重點和工作能力團隊主管可能不是技術(shù)專家，所以主管的工作重點是調(diào)動團隊成員的積極性，為解決技術(shù)問題創(chuàng)造充分的條件。一個缺少基本技術(shù)技能的團隊很容易出現(xiàn)問題，而有著良好基礎(chǔ)但并不繼續(xù)獲取和使用新知識的團隊，也會在將來陷入困境 十一、團隊管理的技巧管理一個團隊，需要的團隊管理技巧因素很多，比如團隊領(lǐng)袖的思想謀略，團隊成員的心態(tài)激情，團隊整體的精

20、、氣、神等等，都在團隊建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。也就是說，在團隊管理技巧中，團隊是要有精神的！ 但我認(rèn)為，團隊管理技巧中對員工精神世界的整合、有效利用對員工的精神激勵，是其中最重要的一個環(huán)節(jié)，它貫穿于團隊領(lǐng)袖的思想謀略，團隊成員的心態(tài)激情，團隊整體的精、氣、神等等的全過程。因為凡是成功的團隊都應(yīng)該是一個和諧的團隊，都應(yīng)該以共同的價值趨向為基礎(chǔ)，以深厚的情感氛圍為紐帶，以統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)為動力，才能夠產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力，從而引發(fā)無窮的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。也就是說，在團隊管理技巧中，團隊是要有精神的！ 那么，就要擅于運用精神激勵法的團隊管理技巧有效的激勵下屬，可以從以下幾點進行： 1、團隊管理技巧之

21、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯： 1.1、點燃下屬的激情，多一份自信。 就拿營銷來說，它本來就應(yīng)該是一項充滿激情的事業(yè)，一個充滿激情的營銷團隊才是有活力的團隊。因為有激情，使一切都變?yōu)榭赡?。那么作為管理者，就有義務(wù)用自己的激情點燃下屬的激情，打造朝氣蓬勃、激情昂揚的團隊。只有點燃了下屬的激情，才能一起走過一段段艱苦的日子，沖破來自外部環(huán)境的一切阻力和障礙，迎來勝利的曙光。在團隊管理技巧中，管理者與下屬的激情是互為拉動、互為感染的，下屬的激情也使管理者不敢懈怠，永葆青春。 營銷過程就在于忍受許許多多，然后才能獲得成功。所以，每天給自己多一些激情，即使工作的過程有100個困難讓我們沮喪，我們也應(yīng)該有101個方

22、法讓自己自信。 1.2、為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，創(chuàng)新性開展工作。 營銷，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，作為團隊核心成員要善于迎接挑戰(zhàn)、敢于迎接挑戰(zhàn)，必須要創(chuàng)新性地開展工作。而要實現(xiàn)創(chuàng)新性開展工作的目的，那就要求團隊成員要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進步，用知識來武裝自己、充實自己。 俗話說：“一花開放不是春，眾花開放春滿園”，管理者在自己不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的同時，還應(yīng)該義不容辭地承擔(dān)起為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會的責(zé)任，還要安排各種培訓(xùn)活動提高大家的整體素質(zhì)。任何一個優(yōu)秀的團隊都是學(xué)習(xí)型團隊，也只有學(xué)習(xí)型的團隊才能不斷積累持續(xù)發(fā)展的動力。作為一個營銷團隊，需要學(xué)習(xí)的東西太多太多，而作為夢想嶄露頭角的團隊成員，學(xué)習(xí)的渠道當(dāng)然

23、也很多，“世上無難事，只怕有心人”，希望總在學(xué)習(xí)之后等著我們。 另外，在團隊管理技巧中，管理者要多當(dāng)教練，少當(dāng)裁判，帶領(lǐng)大家一起進步，這是最明智管理者的做法。 1.3、鼓勵下屬的自主思考力和團隊協(xié)作精神。 下屬是有依賴性的，他們會把責(zé)任一層一層往上推，這種“孩子哭抱給娘”的不負(fù)責(zé)任的做法，勢必導(dǎo)致團隊執(zhí)行力的下降。 那么，管理者就應(yīng)該鼓勵下屬的自主思考力和團隊協(xié)作精神。一方面鼓勵大家?guī)е鸢柑釂栴}，自己的問題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。另一方面要正確對待和充分整合下屬的建議和意見，讓他們有機會參與團隊管理，以幫助下屬樹立正確的價值觀和主人翁意識，以提高大家的自主思考力和獨立作戰(zhàn)

24、的能力。 同時，在團隊管理技巧中管理者要鼓勵團隊之間的“小諸葛會”，給大家暢所欲言的機會，提高大家的團隊協(xié)作精神，督促大家集思廣益，取長補短，共同發(fā)展，共同進步。 1.4、根據(jù)個性調(diào)整工作崗位，做自己適合的工作。 從一定意義上講，人才是管理者培養(yǎng)出來的，人人是人才。一塊地不適合種麥子，可以試試種豆子；豆子種不好的話，可以種種瓜果；瓜果也長不好的話，可以種種花生，應(yīng)該就能成功。因為一塊地，總有一粒種子適合它，也終會有屬于它的一片收成。 這就是說，下屬到底能不能成為人才，管理者的管理起決定作用。如果管理者能夠結(jié)合團隊的實際情況，結(jié)合下屬的個性，幫助下屬在一個適合的崗位上實現(xiàn)自我價值，這樣的團隊管理

25、技巧就能夠人盡其才，各盡所能，“八仙過海，各顯神通”了。不過，晉升的機會是留有準(zhǔn)備的人的，而下屬如果在團隊中確實找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠(yuǎn)了。 1.5、管理者的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。 在工作中錯誤是難免的，但是，盡量減少錯誤是可能的。正確的團隊管理技巧是，管理者要想方設(shè)法讓下屬走正確的路，做正確的事。 在一個團隊的日常管理中，下屬犯一點小錯，出點小問題，說了一句錯話，賬薄上差幾毛錢等，表面上看起來是小事，但完全有可能形成一種不良習(xí)慣。這時候，管理者最好從細(xì)節(jié)抓起，不妨小題大做，以使大家隨時警惕，防微杜漸；但如果一旦犯了大錯，反而要大題小做，大家都要冷靜下來，鎮(zhèn)定下來，

26、積極尋求彌補的辦法，彼此幫助，克服困難。因為這個時候追究責(zé)任是沒有任何意義的，只會貽誤戰(zhàn)機，錯上加錯。 每個下屬都是一塊“好鋼”，管理者的思路就是“模具”。在團隊管理技巧中，管理者幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯，是對下屬精神激勵法很重要的一部分，下屬都有自己的奮斗目標(biāo)，管理者的輔助功能就好像 “交通規(guī)則”，糾正偏離的方向，改變錯誤的行為，以使下屬能更快、更穩(wěn)地實現(xiàn)自己的理想。 2、團隊管理技巧之關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程2.1、塑造和諧溫馨的家庭氛圍幸福的家庭基本都是相同的，就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感，還要讓家庭成員都有責(zé)任意識和付出精神，這幾種因素應(yīng)該是相輔相成、互為作用的。 那么，團隊管理技

27、巧中，這個“家庭”的管理者就是家長，他以家長的心胸與魄力努力塑造家庭氛圍，把大家的力量攥成一個“拳頭”，準(zhǔn)確有力地打出去，產(chǎn)生源源不盡的能量，以使大家為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力奮斗。 2.2、理解信任、支持鼓勵，做下屬堅強的后盾下屬的意見和建議，對于管理者能夠做出正確決策是具有相當(dāng)重要意義的。所以，管理者善待下屬的意見和建議，尊重他們的想法和方案，這樣會創(chuàng)造一種互相理解、互相信任，互相支持、互相鼓勵的積極向上的發(fā)展氛圍。 管理者擔(dān)任這三種角色：后盾、導(dǎo)航員和階梯，使大家都能夠獲得穩(wěn)定感和成就感，工作開展就沒有了后顧之憂，就能夠放開手腳，開拓進取，困難也就迎刃而解。這樣的團隊管理技巧，不但管理者的威

28、信提高了，團隊的戰(zhàn)斗力也得到了加強，業(yè)務(wù)開展自然水到渠成。 2.3、科學(xué)運用表揚和批評有個調(diào)諧式短信這樣評價“老板”和“經(jīng)理”：“老板是老板著臉的人，經(jīng)理是經(jīng)常不講理的人?！睂嶋H上管理者的這種做法從長遠(yuǎn)來看是不可以的。管理者善于運用表揚和批評，把表揚和批評變成一種“工具”，監(jiān)督和促進下屬的發(fā)展，對下屬的發(fā)展有百利而無一害。 嚴(yán)厲有時候是一種更深刻的愛，而批評也可能是最大的財富；如果一個沒有培養(yǎng)價值的下屬，管理者是不愿意拿出時間和精力來批評他的。但有技巧的鼓勵也是精神激勵的一種非常好的方式，它必然會將作用放大很多倍。所以在團隊管理技巧工作中，管理者有必要表揚多于批評，鼓勵重于譴責(zé)，重點培養(yǎng)大家的自覺思考力、自主工作力和自發(fā)執(zhí)行力，讓大家在接受批評和表揚的過程中不斷成長。 2.4、愛要講原則、有責(zé)任，制度就是一把尺子一個團隊要想健康發(fā)展，穩(wěn)步提高，必須要建立一個公平、公開、公正的環(huán)境，那么管理者的愛