信息溝通程序

1、信息溝通程序職責4.1信息中心負責公司質量管理體系、產(chǎn)品、外部技術信息等溝通過程的控制和綜合管理，并負責信息的歸檔、保管工作。4.2質檢部負責質量檢驗、質量指標完成情況的信息溝通過程控制和管理。4.3各車間、各部門負責提供產(chǎn)品制造過程中的質量管理信息。4.4營銷部負責與顧客溝通信息過程的控制和管理。4.5采購部負責采購信息溝通過程。5.程序5.1質量信息溝通流程圖(見附錄1)5.2信息溝通程序說明東莞德信誠精品培訓課程(部分)(點擊課程名稱打開課程詳細介紹) 內審員系列培訓課程  查看詳情 A01 ISO9001:2008內審員培訓班(ISO9001內審員)A02 ISO1

2、4001:2004內審員培訓班A03 ISO/TS16949:2009內審員培訓A04 OHSAS18001:2007標準理解及內審員培訓A05 IECQ-HSPM QC080000內審員培訓A06 ISO13485:2003醫(yī)療器械質量體系內審員培訓A07 SA8000社會責任內審員培訓(SA8000內審員)A08 ICTI玩具商業(yè)行為守則內審員培訓班A09 ISO14064:2006內審員培訓班A10 GB/T23331-2009能源管理體系內審員培訓A15 量規(guī)儀器校驗與管理實務課程(儀校員培訓 內校員培訓)A16 ISO管理代表及體系推行專員訓練營A17 ISO文控員培訓/文管員培訓實

3、務課程A18 優(yōu)秀管理者代表訓練營 (MR管理代表訓練) JIT精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理系列課程  查看詳情 P01 JIT精益生產(chǎn)與現(xiàn)場改善培訓班P02 生產(chǎn)合理化改善-IE工業(yè)工程實務訓練營P03 PMC生產(chǎn)計劃管理實務培訓班(生管員培訓)P04 高效倉儲管理與盤點技巧培訓班(倉管員培訓)P05 目視管理與5S運動推行實務培訓班P06 采購與供應鏈管理實務 (采購員培訓) 中基層管理干部TWI系列訓練  查看詳情 M01 優(yōu)秀班組長管理實務公開課(班組長公培訓)M02 優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實務培訓班M03 優(yōu)秀班組長品質管理實務培訓班M04 優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全

4、管理實務培訓班M06 提升團隊執(zhí)行力訓練課程 (執(zhí)行力培訓)M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓班M08 中基層現(xiàn)場干部TWI管理技能提升(TWI培訓)M09 有效溝通技巧培訓班(團隊溝通 企業(yè)內外部溝通)M10 企業(yè)內部講師培訓班(東莞TTT培訓)M11 MTP中階主管管理才能提升培訓班(東莞MTP培訓)M12 高效能時間管理培訓班 TS16949五大工具與QC/QA/QE品質管理類  查看詳情 Q05 TS16949五大工具實戰(zhàn)訓練 (五大工具培訓)Q06 APQP&CP先期質量策劃及控制計劃培訓Q07 DFMEA設計潛在失效模式分析培訓(DFMEA培訓)Q08

5、 PFMEA過程潛在失效模式及效應分析訓練營Q09 MSA測量系統(tǒng)分析與儀器校驗實務Q10 SPC統(tǒng)計過程控制培訓課程(SPC訓練)Q11 CPK制程能力分析與SPC統(tǒng)計制程管制應用訓練Q12 QC七大手法與SPC實戰(zhàn)訓練班(QC7 & SPC培訓)Q03 品質工程師(QE質量工程師)實務培訓班Q02 品質主管訓練營(品質經(jīng)理人訓練)Q01 杰出品質檢驗員QC培訓班Q13 品管常用工具QC七大手法培訓(舊QC7培訓)Q14 新QC七大手法實戰(zhàn)培訓(新QC7培訓)Q04 QCC品管圈活動訓練課程 (QCC培訓) 節(jié)能環(huán)保安全EHS公開課程  查看詳情 E01 節(jié)約能源

6、管理培訓(節(jié)能降耗培訓)E03 GBT23331-2009能源管理體系知識培訓(GBT23331標準理解)A18 ISO50001能源管理體系內審員培訓(ISO50001內審員)A12 ISO9000/ISO14000一體化內審員培訓班A13 ISO14001/OHSAS18001體系二合一內審員培訓班A14 ISO9000/ISO14000/OHSAS18001一體化內審員培訓班 東莞精品企業(yè)內訓課程  查看詳情 M05 優(yōu)秀班組長管理技能提升內訓班(1-3天)P07 年終盤點與庫存管理實務內訓班( 1-2天課程 )M13 高績效團隊及執(zhí)行力提升訓練營(團隊執(zhí)行力 1-2

7、天)Q15 FMEA失效模式分析實戰(zhàn)訓練內訓(FMEA內訓 1-3天)Q16 新舊QC七大手法實戰(zhàn)內訓(QC7內訓 1-2天)A11 ISO內審員審核技巧提高班(ISO內審員提高班)A07 SA8000社會責任內審員培訓(SA8000內審員)A08 ISO9001:2008內審員培訓班(ISO9001內審員)A09 ISO14001:2004內審員培訓班A10 ISO/TS16949:2009內審員培訓A19 ISO10015培訓管理體系標準理解與實施培訓>>> 東莞德信誠培訓中心  E-mail：bz01  TEL:馬小姐&

8、#160; QQ:2.1信息收集各部門按職責分工及時收集公司內、外部各類信息，以及在各種報刊上刊登的與公司生產(chǎn)、技術、經(jīng)營有關的信息，與同行業(yè)企業(yè)建立信息網(wǎng)絡，擴大信息來源。要對收集的信息進行分類及分析，并記錄分析結果。各主管部門應將有關信息進行分析整理后報主管付總經(jīng)理。并匯總到信息中心，信息中心進行歸類分析，將結果報管理者代表；各部門必須向與部門有關的其他部門提供準確有效的信息資源。公司通過例會、簡報、板報、下發(fā)文件等形式進行信息的溝通。5.2.2質量信息分類a) A類質量信息 批量質量事故; 造成停產(chǎn)的重大質量問題; 顧客查詢的重要意見,顧客投訴;b) B類質量信

9、息 生產(chǎn)中發(fā)生的嚴重不合格項目或質量缺陷; 生產(chǎn)過程中的質量問題,自己難以解決的; 長期遺留下來未解決的問題;c) C類質量信息 各部門、車間內偶發(fā)性的產(chǎn)品或過程不合格信息。5.2.3質量信息的反饋各部門的質量信息要以“質量信息反饋單”的形式傳遞。質量信息反饋時間：A類不得超過4小時, B類不得超過8小時。5.2.4質量信息的處理C類質量信息由各發(fā)生部門/分廠做出初步處理意見,并報主管經(jīng)理批準.B類質量信息由質保部做出初步處理意見,并報主管經(jīng)理根據(jù)實際情況做出最終處理意見A類質量信息由主管經(jīng)理做出初步處理意見,并報最高管理者批準。經(jīng)批準的最終處理意見分別返回到各類信息的主管部門各信息主管部門將

10、處理意見及時返回到各有關責任部門并監(jiān)督檢查信息處理意見的落實情況。有關責任部門接到信息處理意見后應立即組織對處理意見的落實工作。5.2.4信息臺帳管理a）有關責任部門將信息處理意見的落實情況返回到信息中心，信息中心按管理體系分別建立臺帳。b）信息中心建立流動信息統(tǒng)計臺帳，按月統(tǒng)計流動信息數(shù)據(jù)，于每月五日前統(tǒng)計完畢。信息統(tǒng)計臺帳應包含以下幾方面信息：經(jīng)營采購信息；與顧客有關的信息；安全生產(chǎn)信息；質量檢驗信息；生產(chǎn)信息；質量管理體系信息；外來的行業(yè)技術標準和有關法律、法規(guī)信息；其他信息。5.2.5信息管理規(guī)定a）各信息主管部門要對定期信息收集的有效性及反饋渠道的順暢進行檢查。b）信息中心每季對信息溝通過程績效進行一次檢查評價，每年對信息溝通工作進行一次綜合評價，評價結果納入到管理評審輸入。6.過程績效及計算方法過程：信息溝通 績效：質量信息反饋、傳遞、處置符合率“質量信息反饋單”填寫符合份數(shù)/抽檢“質量信息反饋單”份數(shù)×100%質量信息傳遞流程圖 責任部門 輸入 主要流程 輸出 部門“信息統(tǒng)計臺賬”“質量信息反饋單”經(jīng)營信息顧客報怨內部質量各部門營銷部質保部信息收集各部 相關部門信息收集/分類“質量信息反饋單”“外部顧客報怨處理單”“質量信息反饋單”信息中心各部門營銷部質保部相關信息相關部門門質量信息反饋質量信息