培訓(xùn)體系某全國大型企業(yè)高端培訓(xùn)總結(jié)內(nèi)訓(xùn)

1、培訓(xùn)體系）某全國大型企 業(yè)高端培訓(xùn)總結(jié)（內(nèi)訓(xùn)）新希望商學(xué)院總經(jīng)理研修班（第壹期）總結(jié)方案方案人：新希望商學(xué)院總經(jīng)理研修班 （第壹期）于 2009 年3 月8日-14 日于成均錦繡 城舉行。本次培訓(xùn)共七天，學(xué)員由來自農(nóng)牧板塊的 39 位總經(jīng)理組成。課程由五 個模塊， 11 個課程，6 個講座組成，基本上涵蓋了壹位總經(jīng)理于日常運營管理過 程中需要的管理知識。下面就課程和師資、學(xué)員、費用、第二期建議、不足和改正五個方面總結(jié)。壹、關(guān)于課程和師資1. 模塊壹：團隊建設(shè)和企業(yè)文化：企業(yè)文化、公司愿景和職業(yè)經(jīng)理人修養(yǎng)團隊建設(shè)通過拓展訓(xùn)練完成，壹天的戶外訓(xùn)練使學(xué)員們發(fā)現(xiàn)實際工作中應(yīng)該 更多地發(fā)動團隊的力量，運

2、用集體智慧。正如來自貴陽希望 * 同學(xué)寫到： “每壹次發(fā)現(xiàn)、每壹次感悟均激發(fā)潛于的管理智慧，每壹次成功，我們均需 要保持謙虛、清醒、因為那才是團隊領(lǐng)導(dǎo)提供的平臺，團隊成員巨大的支持和合 作?！蓖卣褂?xùn)練讓學(xué)員們更加深刻地認(rèn)識到“鷹壹樣的個人” ，需要向“雁壹樣的 團隊”去升華，任務(wù)才能完成，事業(yè)才能發(fā)展。感受到了團隊的力量大于個人的 力量。企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，使學(xué)員們重溫了新希望發(fā)展的歷史，以及于發(fā)展過程中我 們遇到的挑戰(zhàn)和機遇。更重要的是認(rèn)識到新希望的優(yōu)良傳統(tǒng)和可持續(xù)發(fā)展的源 泉，體會到集團的發(fā)展和文化，懂得了作為壹名優(yōu)秀的總經(jīng)理于日常工作中的行 為準(zhǔn)則，特別是作為經(jīng)理人的行為準(zhǔn)則。霄鵬顧問以互動

3、方式講授的職業(yè)經(jīng)理人 修養(yǎng)，使學(xué)員們清楚地認(rèn)識到作為壹名職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具有的什么樣的心態(tài)，以 及應(yīng)該帶著壹種什么心態(tài)處理問題。但由于學(xué)員們不太適應(yīng)這種互動方式，因此 學(xué)員反映講得有些發(fā)散。2. 模塊二：市場營銷市場營銷課程以案例為標(biāo)本逐壹解剖了市場營銷的基本理論，使學(xué)員全面 了解市場營銷這門課程的理論體系，于實際業(yè)務(wù)活動中的具體運用。特別是 客戶 價值= 利益/價格的評價形式非常形象， 有效。學(xué)員們普遍反映對工作具有指導(dǎo)意 義：于實際工作中應(yīng)學(xué)會利用顧客幫助企業(yè)，傾聽顧客聲音，企業(yè)核心價值是顧 客：企業(yè)和顧客共同創(chuàng)造價值。于接下來幾天的學(xué)習(xí)過程，同學(xué)們緊緊圍繞客戶 價值，結(jié)合自身工作展開學(xué)習(xí)和

4、討論。來自北京千喜鶴的 * 同學(xué)于談到這門課程的學(xué)習(xí)體會時說 ： “市場營銷徹底改變了我的觀念，以前壹遇到競爭自然就想到降價，可是 通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到我們應(yīng)該更多地從為顧客創(chuàng)造價值、提供價值、了解客戶的 支付意愿入手開展工作。營銷管理流程非常適用于目前千喜鶴的情況；產(chǎn)品價值 是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造出來的，顧客創(chuàng)造價值非常適用于北京千喜鶴冷鮮肉的 銷售，應(yīng)于以后工作中抓緊調(diào)整。 ”市場營銷課程對轉(zhuǎn)變壹線總經(jīng)理的觀念非常有意義。但也存于倆個問題：壹 是授課老師對農(nóng)牧行業(yè)相對于快消品行業(yè)來說較為陌生。二是課程設(shè)置較短，重 點問題無法展開，講透。三是交流時間太少3. 模塊三：生產(chǎn)管理于生產(chǎn)管理這個模塊

5、中，我們設(shè)置了三個課程，分別是精益化生產(chǎn)、精益化生產(chǎn) 案例研討和新原料和替代原料（講座） 。從學(xué)員反饋來見，六和魯南片總講授的 精益化生產(chǎn)給同學(xué)們的啟發(fā)很大，觸動很大。賈老師的講授非常實于，用壹張張 圖表、壹張張照片使我們的總經(jīng)理們深刻地認(rèn)識到了自己和六和的差距，觸動很 大。很多學(xué)員將圖表、照片和 DV 帶回了自己的公司要壹項壹項地對標(biāo)學(xué)習(xí)。另 壹方面，通過賈老師的講授，且結(jié)合“贏于現(xiàn)場”的文章，極大地提升了同學(xué)們 對壹線員工的重視。學(xué)員們反映賈老師的講授時間太短，交流時間少。沈博士講授的新原料和替代原料非常精彩，深入淺出地為同學(xué)們講解了有關(guān)原料 的知識，使同學(xué)們對原料有了新的認(rèn)識：市場成本重

6、于原料采購；新原料及替代 原料的充分利用是降低成本，提高利潤的有效途徑。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，是優(yōu)質(zhì)有效原 料公司成敗的競爭力。4. 模塊四：財務(wù)管理財務(wù)管理是本次培訓(xùn)中最重的壹個模塊，共倆天，涉及四個課程（如何快速 見懂財務(wù)報表、財務(wù)沙盤模擬、企業(yè)內(nèi)部財務(wù)風(fēng)險控制和總經(jīng)理如何當(dāng)家理財） 倆個講座（五日測算和稅務(wù)講座） 。從課程效果上見，通過財務(wù)三張表的學(xué)習(xí)使 學(xué)員們對數(shù)據(jù)背后的東西有了更為清楚的認(rèn)識，也加深了對數(shù)據(jù)之間勾稽關(guān)系的 理解。財務(wù)沙盤則通過實戰(zhàn)模擬方式使學(xué)員們站于運營的角度對財務(wù)管理的方方 面面、如融資需求、現(xiàn)金管理、投資策略有了感性認(rèn)識。但由于同學(xué)們沒有提前 充分閱讀材料，因此影響了課程進

7、度，第壹輪模擬效果不好傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，財務(wù)是“事后驗尸”，但通過對六和五日測算的學(xué)習(xí)，同學(xué)們真正領(lǐng)悟到了財務(wù)管理的水平的提升，直接關(guān)系到了企業(yè)日常運營效益的提升，特別是預(yù)算管理，是企業(yè)日常運營的晴雨表。改變傳統(tǒng)的財務(wù)管理觀念。于最后壹天的課程里，內(nèi)控和理財倆個課程的設(shè)置更是鞏固了必須要加強財 務(wù)管理的意識。值得壹提的是，總經(jīng)理如何當(dāng)家理財這門課程，涂總結(jié)合自己多 年的實戰(zhàn)運營，加以提煉總結(jié)，站于壹個總經(jīng)理的角度，生動地為學(xué)員們講解了 主要財務(wù)指標(biāo)和運營的關(guān)系，受到了學(xué)員們的好評。總體上見，財務(wù)課程的設(shè)置合理，使受訓(xùn)者收獲較大。唯壹不足的是財務(wù)三 張表的講授不太理想。我們分析有這樣幾點原因：壹、時

8、間倉促，三張表的講授 時間只有 90 分鐘。二、講師水平和授課方式，沒有結(jié)合案例和實際。三、我們 的學(xué)員多來自非財務(wù)崗位，對于單純的理論接受起來較為吃力。改進建議：壹、 適當(dāng)延長授課時間；二、課前和講師充分溝通，使其能夠結(jié)合案例和實際；三、 和財務(wù)沙盤模擬相結(jié)合。于第二期中，建議先進行沙盤模擬，再講三張表，提高 接受度。5. 模塊五：領(lǐng)導(dǎo)力和人力資源這個模塊的課程是倆天，每天壹個主題。領(lǐng)導(dǎo)力課程的講授和我們最初的設(shè) 計有偏差。趙菊春的講授更偏重于心性的修煉，強調(diào)個人的悟道。而且和趙常樂 的陽光心態(tài)有重復(fù)。今年 3 月-12 月，我部仍將繼續(xù)推進企業(yè)文化下基層活動， 屆時會邀請趙常樂老師做陽光心

9、態(tài)的講座。從效果上見，學(xué)員們對趙老師的課程 內(nèi)容，講授方式以及課堂組織仍是比較認(rèn)同，啟迪心性的同時也得到了休息和放 松。但由于和我們的課程目標(biāo)有偏差，故建議于第二期培訓(xùn)中不再列入課程，今 后適時安排。戰(zhàn)略人力資源管理將企業(yè)發(fā)展劃分為三個階段，每個階段的用人理念和用人 策略均有不同。徐沁（上海盛高咨詢公司董事長）的講授比較貼近實際，案例較 多，課堂組織生動、活潑。通過這門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員們對企業(yè)不同發(fā)展階段的 用人觀有了清晰的認(rèn)識。戰(zhàn)略人力資源管理突出“戰(zhàn)略性” 、“宏觀性”，對片區(qū) 總經(jīng)理，尤其是三級公司總經(jīng)理來說且不是十分適用。建議于第二期培訓(xùn)中，著 重講授總經(jīng)理如何選人、育人、用人和留人。

10、6.講座本次培訓(xùn)共設(shè)計了 6 個講座，作為對白天課程的補充。 從課程設(shè)置完整性見， 起到了全面配合白天課程的效果，也使得我們的課程顯得完整且豐滿。從學(xué)習(xí)效 果見則壹般。主要是由于這些講座安排于晚上。學(xué)員經(jīng)過壹天的學(xué)習(xí)比較累，學(xué) 習(xí)效果不佳。建議于第二期培訓(xùn)中，有選擇性地安排講座，增加交流時間。 附 1 ：課程評價柱狀圖 附 2 ：課程評價柱狀圖二、關(guān)于學(xué)員參加本次培訓(xùn)的學(xué)員來自農(nóng)牧板塊，共 39 位。其中，南方 19 位，含倆名事 業(yè)部人員；股份 16 為，含 2 名事業(yè)部人員， 2 名乳業(yè)事業(yè)部人員；陜西石羊 3 名；山西大象 1 名。股份公司選派的學(xué)員是按照 2008 年業(yè)績排序而來，且將

11、這次培訓(xùn)視為對這 些總經(jīng)理的壹種激勵和福利。貴州、云南和四川片區(qū)的總經(jīng)理全部參加了培訓(xùn)。南方選派的學(xué)員多來自三級公司的總經(jīng)理助理和見習(xí)總助。于學(xué)員資歷構(gòu)成 上和股份形成了差距，于壹定程度上影響了授課效果和學(xué)員之間的交流。于學(xué)習(xí)過程中， 學(xué)員們非常珍惜這次學(xué)習(xí)機會， 每壹位同學(xué)的參和度均很高，于課堂上能夠積極思考，和老師形成互動。課下交流的氣氛熱烈，學(xué)員們充分利 用這個平臺交換工作中遇到問題的解決方案、技術(shù)問題、市場營銷策略等。三、費用總經(jīng)理研修班（第壹期）決算表序號項目費用備注1課酬70200.00含內(nèi)部講師和外部講師2拓展9200.00培訓(xùn)費、用餐3資料2716講義集、結(jié)業(yè)證書、工作牌、橫幅

12、4錄像資料1700集體照、 DVD 、攝像費、錄像帶5圖書1134冬天的作為 45 本6講師招待費1615.00晚餐、六和講師游覽7房費888.00補差8餐飲1987.20外出用餐、購買飲料、工作餐9機票11228.00外部講師10總計100668.2四、關(guān)于第二期課程的建議? 時間： 4 月 5 日 -12 日? 課程設(shè)置：課程安排要緊湊，要有壹定壓力。二期課程重點關(guān)注財務(wù)、 市場營銷和生產(chǎn)管理這三個模塊， 同時輔以人力資源、 團隊建設(shè)等課程， 暫不安排領(lǐng)導(dǎo)力課程。建議利用壹個晚上由集團領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員互動交流， 拉近壹線公司總經(jīng)理和集團的距離。有選擇性地安排晚上講座，給學(xué)員 多壹些時間來交流、自

13、學(xué)、消化白天的課程。? 師資：繼續(xù)走內(nèi)外講師搭配的路線，比例控制于 7:3（內(nèi) :外）。建議第壹 輪培訓(xùn)的外部講師偏重系統(tǒng)性，幫助總經(jīng)理梳理知識體系，同時幫助總 經(jīng)理轉(zhuǎn)變觀念。內(nèi)部講師則要貼近實際，傳遞集團的戰(zhàn)略導(dǎo)向和工作思 路。第二輪培訓(xùn)外部講師壹定要更加熟悉農(nóng)牧行業(yè)， 提供系統(tǒng)解決辦法， 解決措施落地問題。? 品牌建設(shè)：從這次培訓(xùn)能夠見出，新希望商學(xué)院于廣大總經(jīng)理心中是有 分量的，能夠來參加由集團組織的培訓(xùn)對他們來說是壹種激勵，更是壹 種榮譽。學(xué)員們的進取精神是我們前進的動力，我們要繼續(xù)努力，博采 眾家之長，形成自己的特色，打造新希望商學(xué)院品牌，利用商學(xué)院這個 平臺，為壹線總經(jīng)理輸出價值。

14、? 關(guān)于旁聽：總部和事業(yè)部的人員旁聽課程能夠擴大學(xué)習(xí)范圍，也能夠促 進事業(yè)部人員和壹線總經(jīng)理的交流。建議：每天的課程有計劃性地邀請5-8 名事業(yè)部 / 總部人員參和五、不足和改正這次培訓(xùn)暴露出的不足主要有以下幾點：? 外部講師聯(lián)系比較匆忙， 導(dǎo)致了有些課程沒有達(dá)到預(yù)期效果。 同時也 暴露出我們前期沒有對講師資源進行儲備和梳理。從這次培訓(xùn)后我部開始建 立講師庫，請學(xué)員推薦他們熟悉的優(yōu)秀講師，加強和六和宋月朋的聯(lián)系，請 她為我們推薦適當(dāng)?shù)闹v師。? 對學(xué)員的培訓(xùn)需求仍是不能完全把握。 以這次培訓(xùn)為壹個新起點， 建 立培訓(xùn)檔案（建立中） 。另外，于下壹期培訓(xùn)開始前，盡可能對培訓(xùn)需求充分 調(diào)研。? 對學(xué)

15、習(xí)資料的準(zhǔn)備過程中的困難預(yù)估不足， 于開始前壹天才啟用外部 專業(yè)印刷機構(gòu)。于下壹期培訓(xùn)中，要提前聯(lián)系，且對講師的培訓(xùn)資料做出要 求，盡可能提供核心 PPT，以節(jié)約紙張。? 對費用的管理經(jīng)驗不足。 于下壹期中要建立費用表和物料使用表， 繼 續(xù)嚴(yán)格收支倆條線，且將各種浪費降到最低，推行服務(wù)過程精益化管理。附 3 ：（建議稿已經(jīng)過內(nèi)部討論、且已征求明展平、顏利均建議）新希望商學(xué)院總經(jīng)理研修班第二期課程及講師安排表（建議稿）日期時間課程講師/組織方備注4 月 05 日13:00-16:00報到18:30-21:00開學(xué)典禮講座壹:新希望企業(yè)文化4 月 06 日08:30-12:00拓展訓(xùn)練14:00-18:0019:00-21:00講座二：法務(wù)和稅務(wù)4 月 07 日08:30-12:00基于價值的營銷14:00-18:0019:00-21:00分小組討論市場營銷案例4 月 08 日08:30-12:00基于價值的營銷14:00-18:0019:00-21:00集團領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員交流4 月 09 日08:30-12:00精益化管