總工室績(jī)效考核指標(biāo)

1、總工室總工室（主任）崗績(jī)效考核指標(biāo) 1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）權(quán)重KPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1產(chǎn)量系數(shù)X成本系數(shù)20%產(chǎn)量系數(shù)=當(dāng)月實(shí)際產(chǎn)量/（全年目標(biāo)產(chǎn)量/12 ）成本系數(shù)=1 + （目標(biāo)成本-實(shí)際成本）/目標(biāo)成本財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部人力資源部（產(chǎn)量系 數(shù)）； 財(cái)務(wù)部（成本 系數(shù)）月度PT1部門正職的績(jī)效考核系數(shù)即為部門績(jī)效考核系數(shù)，其績(jī)效工資尚需用個(gè)人加減扣款的進(jìn)一步修正2技術(shù)創(chuàng)新工作20%技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)的適用性（20%）目標(biāo)值85% ,每減少1個(gè)百 分點(diǎn)扣1分；每增加1個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1分。部門負(fù)責(zé)人分管領(lǐng)導(dǎo)年度技術(shù)課題攻關(guān)和技改建議審批及鑒定的及時(shí)性（3

2、0%）每延遲1天扣1分內(nèi)部網(wǎng)上督查技術(shù)論文集出版的質(zhì)量（20%）目標(biāo)值85分，每減少1分扣0.5分。分管領(lǐng)導(dǎo)“科技活動(dòng)周”活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量（30%）目標(biāo)值85分，每減少1分扣0.5分。分管領(lǐng)導(dǎo)3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的有效性、及時(shí)性和完整性5%有效性：有效標(biāo)準(zhǔn)數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)總數(shù) X100%（40% ）目標(biāo)值96% ,每減少1個(gè)百 分點(diǎn)扣1分；每增加1個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1分。工作記錄分管領(lǐng)導(dǎo)季度及時(shí)性：以新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施日起，延遲天數(shù)（30%）每延遲1周扣1分完整性：已有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)/技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄中標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)（30%）目標(biāo)值98% ,每減少1個(gè)百 分點(diǎn)扣1分；每增加1個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1分。4周邊績(jī)效20%主動(dòng)性、響應(yīng)時(shí)間、解決問(wèn)

3、題時(shí)間、信息反饋及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量參見(jiàn)云天化股份有限公司績(jī)效考核管理制度內(nèi)部網(wǎng)上評(píng)分有業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系的部門月度5新產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)10%客戶投訴次數(shù)比上一年減 少投訴次數(shù)增加一次扣1分客戶反映分管領(lǐng)導(dǎo)年度6新產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)客戶滿意 度5%滿意次數(shù)/總抽查次數(shù)X100%目標(biāo)值（80% ）,每減少1 個(gè)百分點(diǎn)扣1分；每增加1 個(gè)百分點(diǎn)，加1分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度7外事接待任務(wù)完成的質(zhì)量5%以客戶滿意度衡量：滿意次數(shù)/總抽查次數(shù)x 100%目標(biāo)值（90% ）,每減少1 個(gè)百分點(diǎn)扣1分；每增加1 個(gè)百分點(diǎn)，加1分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)季度8口譯、筆譯的及時(shí)性與準(zhǔn)確性10%以客戶滿意度衡量：滿意次數(shù)/總抽查次數(shù)

4、x 100%目標(biāo)值（90% ）,每減少1 個(gè)百分點(diǎn)扣1分；每增加1 個(gè)百分點(diǎn)，加1分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)季度外部職稱和學(xué)歷晉級(jí)人次+1人次，+ 1分人力資源部員工培訓(xùn)擋案9員工技能提升率5%培訓(xùn)計(jì)劃完成率-本年度實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)±1%，土 1 分人力資源部年度、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)編號(hào)基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)（CPI ）CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1行政管理行政督辦、合同管理、電話費(fèi)用、接待管理、檔案管理、保密工作、衛(wèi)生綠化參見(jiàn)公司綜合考核辦法檢查、抽查總經(jīng)理辦公室月度2人力資源管理勞動(dòng)紀(jì)律、員工考核、內(nèi)部考核、員工教育參見(jiàn)公司綜合考核辦法抽查人力資源部月度3財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)

5、、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作、執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度參見(jiàn)公司綜合考核辦法抽查財(cái)務(wù)部月度4綜合管理經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、綜合考核、質(zhì)量環(huán)境和計(jì)量管理體系運(yùn)行、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理參見(jiàn)公司綜合考核辦法檢查、抽查企管部月度5設(shè)備管理設(shè)備基礎(chǔ)管理參見(jiàn)公司綜合考核辦法現(xiàn)場(chǎng)檢查、查執(zhí)行情況、網(wǎng)上督查設(shè)備部月度6資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理參見(jiàn)公司綜合考核辦法檢查、查執(zhí)行安環(huán)部月度情況、查網(wǎng)上督7黨群工作完成工作情況、學(xué)習(xí)情況、思想政治工作、會(huì)議傳達(dá)及填表情況參見(jiàn)公司綜合考核辦法檢查黨委工作部月度8保衛(wèi)工作員工管理、門衛(wèi)管理、交通管理、基 層保衛(wèi)管理、消防管理、防破壞管理參見(jiàn)公司綜合考核辦法檢查保衛(wèi)部月度9新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)每實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)目標(biāo)加 5分

6、工作計(jì)劃、報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)年度總工室副主任崗績(jī)效考核指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的有效性、及時(shí)性和完整性30%有效性：有效標(biāo)準(zhǔn)數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)總數(shù) X100%（40% ）目標(biāo)值96% ,每減少1個(gè)百 分點(diǎn)扣1分；每增加1個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1分。工作記錄分管領(lǐng)導(dǎo)季度及時(shí)性：以新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施日 起，延遲天數(shù)（30% ）每延遲1周扣1分完整性：已有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)/技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)目錄中標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)（30% ）目標(biāo)值100%，每減少1個(gè) 百分點(diǎn)扣1分；每增加1個(gè) 百分點(diǎn)，力口 1分。2外事接待任務(wù)完成的質(zhì)量20%以客戶滿意度衡量：滿意次數(shù)/總抽查次數(shù)x 10

7、0%目標(biāo)值（90% ）,每增加一 個(gè)百分點(diǎn)，加1分；每減少 一個(gè)百分點(diǎn)，扣1分。客戶調(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)季度3口譯、筆譯的及時(shí)性與準(zhǔn)確性30%以客戶滿意度衡量：滿意次數(shù)/總抽查次數(shù)x 100%目標(biāo)值（90% ）,每增加一 個(gè)百分點(diǎn)，加1分；每減少 一個(gè)百分點(diǎn)，扣1分。客戶調(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)季度外部職稱和學(xué)歷晉級(jí)人次+1人次，+ 1分人力資源部員工培訓(xùn)擋案4員工技能提升率20%培訓(xùn)計(jì)劃完成率-本年度實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)±1%，土 1 分人力資源部年度PT二、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見(jiàn)部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣技術(shù)開(kāi)發(fā)主任崗績(jī)效考核指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（C

8、PI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1技術(shù)開(kāi)發(fā)工作元成率50%（實(shí)際完成項(xiàng)目/計(jì)劃完成項(xiàng)目）x 100%目標(biāo)值（85 ）%。每減少1 個(gè)百分點(diǎn)，減1分；每增加 1個(gè)百分點(diǎn)，加1分。工作計(jì)劃分管領(lǐng)導(dǎo)月度2新產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)20%客戶投訴次數(shù)比上一年減 少投訴次數(shù)增加1次扣1分客戶反映分管領(lǐng)導(dǎo)年度3新產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)客戶滿意 度20%滿意次數(shù)/總抽查次數(shù)x100%目標(biāo)值（80% ）,每減少1 個(gè)百分點(diǎn)，減1分；每增加 1個(gè)百分點(diǎn)，加1分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度4員工技能提升率10%外部職稱和學(xué)歷晉級(jí)人次+1人次，+ 1分人力資源部人力資源部年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率-本年度實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃

9、培訓(xùn)次數(shù)±1%，土 1 分員工培訓(xùn)擋案、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見(jiàn)部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣翻譯主任崗績(jī)效考核指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1口譯、筆譯的準(zhǔn)確性50%滿意次數(shù)/總抽查次數(shù)X100%目標(biāo)值90% ,每減少1個(gè)百 分點(diǎn)扣1分；每增加1個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1分。客戶調(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度2接待對(duì)象的滿意度20%滿意次數(shù)/總抽查次數(shù)X100%目標(biāo)值80% ,每減少1個(gè)百 分點(diǎn)扣1分；每增加1個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1分。客戶調(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度3翻譯工作的及時(shí)性10%滿意次數(shù)/總抽查次數(shù)X100%目標(biāo)值

10、90% ,每減少1個(gè)百 分點(diǎn)扣1分；每增加1個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度4外事接待臺(tái)帳的完整率10%（實(shí)際記錄數(shù)/應(yīng)記錄數(shù)）X100%目標(biāo)值100%，每減少1個(gè) 百分點(diǎn)扣1分；每增加1個(gè) 百分點(diǎn)，力口 1分。記錄臺(tái)帳分管領(lǐng)導(dǎo)季度5員工技能提升率10%外部職稱和學(xué)歷晉級(jí)人次+1人次，+ 1分人力資源部員工培訓(xùn)擋案人力資源部年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率-本年度實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)±1%，土 1 分、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見(jiàn)部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣技術(shù)管理崗績(jī)效考核指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主

11、體考核周期1企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂、送審、印刷和發(fā)放的及時(shí)性20%延遲天數(shù)每延遲1天，扣1分工作計(jì)劃分管領(lǐng)導(dǎo)季度2企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂后電子文檔的及時(shí)更新20%批準(zhǔn)時(shí)間1周內(nèi)每延遲1天，扣1分審批表分管領(lǐng)導(dǎo)季度3技術(shù)課題攻關(guān)和技改建議傳遞的及時(shí)性20%延遲天數(shù)每延遲1天，扣1分。內(nèi)部網(wǎng)上督查分管領(lǐng)導(dǎo)月度4技術(shù)論文收集、整理、出 版15%編輯出版質(zhì)里目標(biāo)值85分，每減少1分扣0.5分。部門負(fù)責(zé)人分管領(lǐng)導(dǎo)年度5“科技活動(dòng)周”活動(dòng)開(kāi)展15%活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量目標(biāo)值85分，每減少1分扣0.5分。部門負(fù)責(zé)人分管領(lǐng)導(dǎo)年度6技術(shù)成果歸檔率10%（實(shí)際歸檔數(shù)/應(yīng)歸檔數(shù)）X100%目標(biāo)值100%，每減少1個(gè)百分點(diǎn)，扣1分

12、。檢查、網(wǎng)絡(luò)督查分管領(lǐng)導(dǎo)年度、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見(jiàn)部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣技術(shù)開(kāi)發(fā)崗績(jī)效考核指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1技術(shù)開(kāi)發(fā)工作元成率50%（實(shí)際完成項(xiàng)目/計(jì)劃完成項(xiàng)目）x 100%目標(biāo)值（85 ）%。每減少1 個(gè)百分點(diǎn)扣1分；每增加1 個(gè)百分點(diǎn)，加1分。工作計(jì)劃分管領(lǐng)導(dǎo)月度2新產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)30%客戶投訴次數(shù)比上一年減 少投訴次數(shù)增加1次扣1分客戶反映分管領(lǐng)導(dǎo)年度3新產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)客戶滿意 度20%滿意次數(shù)/總抽查次數(shù)x100%目標(biāo)值（80% ）,每減少1 個(gè)百分點(diǎn)扣1分；每增加1 個(gè)百分點(diǎn)，

13、加1分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見(jiàn)部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣翻譯崗績(jī)效考核指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1口譯、筆譯的準(zhǔn)確性70%滿意次數(shù)/總抽查次數(shù)X100%目標(biāo)值90% ,每減少1個(gè)百 分點(diǎn)扣1分；每增加1個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度2接待對(duì)象的滿意度15%滿意次數(shù)/總抽查次數(shù)X100%目標(biāo)值80% ,每減少1個(gè)百 分點(diǎn)扣1分；每增加1個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度3翻譯工作的及時(shí)性15%滿意次數(shù)/總抽查次數(shù)X100%目標(biāo)值90% ,每減少1個(gè)百

14、 分點(diǎn)扣1分；每增加1個(gè)百 分點(diǎn)，力口 1分?？蛻粽{(diào)查表分管領(lǐng)導(dǎo)年度、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見(jiàn)部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及資料管理崗績(jī)效考核指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的有效性、及時(shí)性和完整性60%有效性：有效標(biāo)準(zhǔn)數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)總數(shù) X100%（40% ）目標(biāo)值96% ,每減少1個(gè)百 分點(diǎn)，扣1分；每增加1個(gè) 百分點(diǎn)，力口 1分。工作記錄分管領(lǐng)導(dǎo)季度及時(shí)性：以新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施日 起，延遲天數(shù)（30% ）每延遲1周扣1分完整性：已有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)/技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)目錄中標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)（30% ）目標(biāo)值98% ,每減少1個(gè)百 分點(diǎn)，扣1分；每增加1個(gè) 百分點(diǎn)，力口 1分。2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及科技圖書歸檔率20%（實(shí)際歸檔數(shù)/應(yīng)歸檔數(shù)）X100%目標(biāo)值96% ,每減少1個(gè)百 分點(diǎn)，扣1分；每增加1個(gè) 百分點(diǎn)，力口 1分。記錄臺(tái)帳分管領(lǐng)導(dǎo)季度3借閱臺(tái)帳的完整率20%（實(shí)際記錄數(shù)/應(yīng)記錄數(shù)）X100%目標(biāo)值100%，每減少1個(gè)百分點(diǎn)，扣1分。記錄臺(tái)帳分管領(lǐng)導(dǎo)季度、加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見(jiàn)部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣綜合輔助崗績(jī)效考核指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（CPI）權(quán)重CPI定義/公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核