關(guān)于大學生網(wǎng)購調(diào)研報告

1、關(guān)于大學生網(wǎng)購調(diào)研報告 大學生網(wǎng)購調(diào)研報告 一、摘要： 隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的 狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。 網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑?沖擊著 人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。 大學 生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上 的潛在用戶。通過對大學生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學生購物的趨向以及 大學生的購物標準等問題。研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析， 了解當代 大學生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指

2、導(dǎo)大學生網(wǎng)上購物消費行為， 以及未來對 網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?二、引言： 淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺一一這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、 在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些 快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求 樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差 異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿 意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的 幾個重要方面。 但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的 品牌

3、、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程 度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預(yù)期標準。此外，網(wǎng)上交易的安 全性、方便與否也是影響因素。 男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性， 而女生則 更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。 因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的， 我們將就此類問題進行簡 述與分析。 三、調(diào)研報告正文： （一）調(diào)研方案 1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的 消費群體。 作為大學生的我們更是不可忽視的進行網(wǎng)購的龐大群體。 通過本次調(diào) 查了解大學生網(wǎng)上購物消費的基本情況， 為大學生網(wǎng)上購物的開發(fā)提供一定的參 考。

4、2、 地點：XX 的部分高校 3、 對象：部分高校的在校本科生 4、 方法：網(wǎng)上問卷調(diào)查（發(fā)放問卷 XXX 份，有效問卷 XXX 份，） 5、 時間：XXXX 年 XX 月 XX 號XXXX 年 XX 月 XX 號 （二）調(diào)研結(jié)果部分數(shù)據(jù)分析 1、大學生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析 從我們的大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷 的分析結(jié)果， 我們不難發(fā)現(xiàn)大學生經(jīng)常購 買的產(chǎn)品類型。 首先絕大多數(shù)大學生選擇的是服裝類產(chǎn)品， 其次是選擇在網(wǎng)上充 值話費，當然還有部分學生選擇了數(shù)碼和圖書類產(chǎn)品。 2、大學生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷 網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺 騙顧客，從而達到自己

5、盈利的目的。 通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙 的經(jīng)歷。 3、大學生網(wǎng)購消費金額情況分析 消費的金額主要是由生活水平所決定， 而大學生并沒有實際的收入， 所以一般的 消費金額主要集中在 30-60 段和 60-100 段，其中女生偏多。 金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列 30 以下 21130.180.07 30-6027890.240.48 60-10027650.240.35 100-20021130.180.07 200 以上 1860.160.03 注：大學生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在 30 元-60 元和 60 元-100 元， 男女生相比，在 100-200 元之間

6、和 200 元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。 4、大學生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析 網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人， 顏色艷麗， 但都可能經(jīng)過修改， 跟實際收到的 有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。 滿意程度人數(shù)所占比列 很滿意 60.02 滿意 1080.36 一般 1770.59 不滿意 90.03 很不滿意 00 注：大學生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項， 也 有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”；沒有人選擇“很不滿意”。 （三）網(wǎng)購優(yōu)點具體分析 1、方便性，不受時間不受地點限制。 網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。

7、 隨著生活水平的提高， 網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展。 網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。 “網(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時代青 年的親睞， 第一大特點應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性， 不論你身處何時何地， 都可以隨 時上網(wǎng)逛商店，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。時下的青年男女，白 天忙完紛繁的工作， 下班時間有時會很晚， 再去選擇逛店買商品已很難， 那么網(wǎng) 絡(luò)購物對這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。 缺點：配送時間不定 2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜 對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜， 主要是由于網(wǎng)店不像實體店， 需要花錢租店面 以及其他一系列的花費， 并且開網(wǎng)店不要任何稅收， 這樣就可以省下

8、很多與實體 店拼價格。 另一點，很多開網(wǎng)店的人都是一手商， 拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營 者還要低， 所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了， 不過并不是所有價格低廉的網(wǎng) 店都是這樣的理由， 里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。 所以選 擇的時候一定要注意商家的信譽度。 3、可以獲得最大的信息量，貨比 N 家 現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多， 習慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選 一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品 不同的商家就會出現(xiàn)， 你可以任意挑選， 現(xiàn)實中的貨比三家， 在網(wǎng)上就可以變成 貨比 N 家，而且不會浪費你很多的時間， 而更好的一點是， 如

9、果你想選擇一件現(xiàn) 實中很難找到的商品， 就好像幾十年前的一本很老的小說， 現(xiàn)實中你可能很難找 到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。 4、網(wǎng)購更具便捷性 網(wǎng)上購物的另一個優(yōu)點對宅男腐女而言是最大的誘惑， 那就是足不出戶就可以購 買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時省力省事，不過這個優(yōu)點 受惠的當然不止是他們， 在夏天或冬天， 天氣很不好的日子里， 利用網(wǎng)絡(luò)購物對 大多數(shù)人而言的確都是很不錯的選擇， 不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘， 也 不必忍受去實體店選購產(chǎn)品的煩躁，在家等著送貨上門的服務(wù)，是很愜意的。 5、不必懷揣巨款購物 在購物繳費的時候， 網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，

10、懷揣巨款或拿著信用卡刷卡 時候擔心身邊有人會窺伺你， 而擔心自己的安全問題， 網(wǎng)上支付就不必擔心這些 問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你， 因為 別人根本不知道你在做什么。 （四）網(wǎng)購缺點具體分析 1、配送時間不定 雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網(wǎng)購， 不過不能說網(wǎng)購就是完美的， 在貨 物的配送速度問題上， 網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便， 當你在網(wǎng)上選購好商品， 再下 單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天， 多則一個星期也有可能， 這一點就不 想傳統(tǒng)選購， 你當時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品， 而且當你拿到網(wǎng)購的商品后， 有 可能出現(xiàn)這些或那些小問題， 解決起來也不叫麻煩

11、， 需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié) 更換產(chǎn)品， 這樣中間就需要浪費很長的時間， 而在傳統(tǒng)的商場購物的話， 當時不 滿意的話就可以隨意的更換。 2、質(zhì)量不好選擇 就像上面說的， 的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶， 不過不是每家 價格標的很低的商家都能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的， 里面會有以 次充好的現(xiàn)象， 甚至是假貨， 在選擇的時候由于消費者無法見到實物， 所以上當 受騙有時候是難免的。 這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn)， 大家選產(chǎn)品都會注意 挑選，有問題當時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。 3、不能當場試用 的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選， 也不會有不耐煩的服務(wù)小姐對你？哩吧嗦 的絮叨，不過， 它也有先天的缺點， 那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照 片，卻不可能當時就見到實物， 如果是選購衣服之類的產(chǎn)品， 你更不可能當時就 試穿或試用， 這對消費者來說就是一個很麻煩的事情， 或許你看上的產(chǎn)品與實物 的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。 4、售后很難保證 從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票， 產(chǎn)品得不到保修服務(wù)， 消費