房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部行為準(zhǔn)則

1、房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部行為準(zhǔn)則1、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬?；違者每次罰款100元，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上者立即除名2、上班時(shí)間不得在銷售中心吃東西或吸煙；違者每次罰款20元3、 不得在工作時(shí)間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜志；違者每次罰款10元4、不得在工作時(shí)間從事娛樂活動(dòng)，不得打牌、下棋、玩電子游 戲；違者每次每項(xiàng)罰款50元5、未經(jīng)銷售經(jīng)理同意下，不得私自動(dòng)用銷售經(jīng)理及銷售內(nèi)業(yè)的 電腦，進(jìn)行上網(wǎng)聊天、游戲等；違者每次罰款50元6、不得在上班時(shí)間睡覺；發(fā)現(xiàn)每次罰款20元7、不允許長時(shí)間接打私人電話，接待客戶時(shí)不允許接打私人電 話或發(fā)送短信；違者每次罰款20元8不允許占用銷售熱線接聽私人電話；違者

2、每次罰款50元9、不允許在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關(guān)的 事情;違者每次罰款20元10、不允許在售樓資料上亂涂亂畫 ;發(fā)現(xiàn)每次罰款 10 元11、上班之前及上班時(shí)間不得飲酒 ;違者每次罰款 100 元并報(bào)公司通報(bào)批評， 情節(jié)嚴(yán)重者公司有權(quán) 將其解聘12、任何員工，任何時(shí)間不得在銷售接待中心打架、罵人，違者 立即除名 ;13、面對客戶應(yīng)表情熱情、親切、真實(shí)、友好，必要時(shí)還要有贊 同、同情的表情，做到情緒飽滿、精神振奮、不卑不亢 ;14、不得哼歌曲、吹口哨、輕輕唱歌，不得談笑、大聲說話、喊 叫、亂丟亂放物品，發(fā)出不必要的聲響 ;違者每次罰款 20 元15、售樓人員在客戶講話時(shí)應(yīng)全神貫

3、注、眼望對方，用心傾聽， 不得東張西望、心不在焉 ;16、在為客戶服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌頭、擠眉弄眼 ;17、與客戶交談時(shí)，不得經(jīng)常看手表18、不得用手指或筆桿為客人指示方向19、不得模仿別人的語言和語調(diào) ;20、不得開過份玩笑 ;違者罰款每次20元；21、要愛護(hù)公物，保持辦公區(qū)域整潔，不得亂扔垃圾，亂丟廢棄 物品；違者每次罰款 20元；22、當(dāng)天值日人員負(fù)責(zé)全天的值日工作， 負(fù)責(zé)客戶來訪飲水的服 務(wù).違者每次罰款 20元；23、員工在工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位 ； 接待來訪客戶應(yīng)在洽談桌或洽談區(qū)進(jìn)行，違者每次罰款 20元；24、切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配， 按時(shí)完成任務(wù)， 不得拖延、 拒絕或終止工作 ；違者視情節(jié)輕重處以 20-100 元罰款25、不得以公司名義向新聞媒介發(fā)表意見、消息；違者視情節(jié)輕重處以 50-200 元罰款26、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許 , 不得代表公司出席公眾活動(dòng)。違者視情節(jié)輕重處于 50-200 元罰款，并報(bào)公司通報(bào)批評8：00-20：027、銷售