QC品管圈簡(jiǎn)介

1、QCC品管圈的簡(jiǎn)介PPT模板下載： 行業(yè)PPT模板： 節(jié)日PPT模板： PPT素材下載： PPT圖表下載： 優(yōu)秀PPT下載： PPT教程： Word教程： Excel教程： 資料下載： PPT課件下載： 范文下載： 試卷下載： 教案下載： 作者：作者：*課程大綱一、一、QCCQCC概述概述二、二、QCCQCC推行步驟及推行步驟及QCQC 七大手法的應(yīng)用七大手法的應(yīng)用QCC概述QCC定義：QCC: 指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的組織。QCC概述QCC的起源： 二十世

2、紀(jì)初一些國(guó)家先后推行了全面質(zhì)量管理，二十世紀(jì)初一些國(guó)家先后推行了全面質(zhì)量管理，又廣泛進(jìn)行了質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，又廣泛進(jìn)行了質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，日本于日本于20世紀(jì)世紀(jì)60年代首創(chuàng)了年代首創(chuàng)了QC小組活動(dòng)。小組活動(dòng)。 QCC 被認(rèn)為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重要成分，被認(rèn)為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重要成分，使日本在生產(chǎn)力增長(zhǎng)率方面，在過(guò)去的幾年來(lái)一直使日本在生產(chǎn)力增長(zhǎng)率方面，在過(guò)去的幾年來(lái)一直處于領(lǐng)導(dǎo)的地位，成為每小時(shí)生產(chǎn)量最高的國(guó)家。處于領(lǐng)導(dǎo)的地位，成為每小時(shí)生產(chǎn)量最高的國(guó)家。 臺(tái)灣是第一個(gè)在東南亞有規(guī)模地推廣臺(tái)灣是第一個(gè)在東南亞有規(guī)模地推廣QCC的地的地方，方，6090年代

3、，每一個(gè)臺(tái)灣企業(yè)都在推行年代，每一個(gè)臺(tái)灣企業(yè)都在推行QCC品品管圈活動(dòng)，每年有超過(guò)十萬(wàn)個(gè)管圈活動(dòng)，每年有超過(guò)十萬(wàn)個(gè)QCC 正在運(yùn)行。正在運(yùn)行。 在中國(guó)大陸由在中國(guó)大陸由1978年開(kāi)始，也已經(jīng)開(kāi)展了年開(kāi)始，也已經(jīng)開(kāi)展了QCC 活動(dòng)，目前每年有超過(guò)一百萬(wàn)個(gè)活動(dòng)，目前每年有超過(guò)一百萬(wàn)個(gè)QCC 正在運(yùn)行。正在運(yùn)行。QCC概述QCC的目的：通過(guò)創(chuàng)新來(lái)增加公司生存競(jìng)爭(zhēng)力；通過(guò)持續(xù)改善來(lái)增加公司生存競(jìng)爭(zhēng)力；通過(guò)問(wèn)題解決來(lái)增加公司生存競(jìng)爭(zhēng)力。從而，持續(xù)不斷的保持和提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)力的顯示：好的產(chǎn)品質(zhì)量；低的生產(chǎn)成本。所以QCC的重心在：提升產(chǎn)品質(zhì)量；努力降低各項(xiàng)成本。QCC概述QCC的類型：現(xiàn)場(chǎng)型：與現(xiàn)

4、場(chǎng)職工日常工作結(jié)合緊密 (班組、工序、現(xiàn)場(chǎng)員工)攻關(guān)型：解決有一定難度的問(wèn)題 (干部、技術(shù)人員、工人、三結(jié)合)管理型：其成果須通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)指令實(shí)施 (管理人員為主)服務(wù)型：在各自的服務(wù)崗位QCC概述品管圈的基本思考方向：*我們不知道真正的問(wèn)題有哪些，甚至不知道主要的問(wèn)題我們不知道真正的問(wèn)題有哪些，甚至不知道主要的問(wèn)題 在哪里。在哪里。*因此，我們要教如何分析以找出主要的問(wèn)題。因此，我們要教如何分析以找出主要的問(wèn)題。*而且，我們要教如何列出主要問(wèn)題可能的清單，在由中而且，我們要教如何列出主要問(wèn)題可能的清單，在由中 找出真正的問(wèn)題。然后找出真正的問(wèn)題。然后*要幫忙找出解決的方法。要幫忙找出解決的方

5、法。*最后，一定要教如何在掌握的現(xiàn)況中，保持成果。最后，一定要教如何在掌握的現(xiàn)況中，保持成果。所有參加者都可以獲得以下的好處所有參加者都可以獲得以下的好處: :* * 品管圈會(huì)議中可以有機(jī)會(huì)在大眾面前講話。品管圈會(huì)議中可以有機(jī)會(huì)在大眾面前講話。* * 彼此結(jié)交更多的朋友，有助于營(yíng)造工作場(chǎng)所愉快的氣氛。彼此結(jié)交更多的朋友，有助于營(yíng)造工作場(chǎng)所愉快的氣氛。* * 更能意識(shí)到本身工作的重要性與職責(zé)，因而對(duì)自己的工更能意識(shí)到本身工作的重要性與職責(zé)，因而對(duì)自己的工 作更感到自豪。作更感到自豪。* * 改善了個(gè)性，與養(yǎng)成專心處理問(wèn)題的能力，這些品管圈改善了個(gè)性，與養(yǎng)成專心處理問(wèn)題的能力，這些品管圈 的經(jīng)驗(yàn)也

6、可以應(yīng)用到家庭生活上。的經(jīng)驗(yàn)也可以應(yīng)用到家庭生活上。QCC概述QCC活動(dòng)的方法：腦力激蕩法（頭腦風(fēng)暴法）腦力激蕩法（頭腦風(fēng)暴法）1. 讓每一位成員均參加此活動(dòng)，輪流每次提出一個(gè)意見(jiàn)讓每一位成員均參加此活動(dòng)，輪流每次提出一個(gè)意見(jiàn),持續(xù)進(jìn)行輪持續(xù)進(jìn)行輪流發(fā)言活動(dòng)，直到每一個(gè)人都沒(méi)有意見(jiàn)發(fā)表流發(fā)言活動(dòng)，直到每一個(gè)人都沒(méi)有意見(jiàn)發(fā)表.3. 在開(kāi)始提出意見(jiàn)的過(guò)程中，對(duì)所有的意見(jiàn)，均須先予以接受，不在開(kāi)始提出意見(jiàn)的過(guò)程中，對(duì)所有的意見(jiàn)，均須先予以接受，不可修改、討論、評(píng)估、補(bǔ)充、批評(píng)、或輕視任何意見(jiàn)；可修改、討論、評(píng)估、補(bǔ)充、批評(píng)、或輕視任何意見(jiàn)；4. 記錄所有意見(jiàn)；記錄所有意見(jiàn)；5. 鼓勵(lì)踴躍發(fā)表意見(jiàn)，即

7、使那些意見(jiàn)是異想天開(kāi)的想法。鼓勵(lì)踴躍發(fā)表意見(jiàn)，即使那些意見(jiàn)是異想天開(kāi)的想法。80/2080/20法則法則80/20的法則認(rèn)為：原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬之間本來(lái)的法則認(rèn)為：原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬之間本來(lái)存在著無(wú)法解釋的不平衡。存在著無(wú)法解釋的不平衡。知道知道問(wèn)題發(fā)生在那里問(wèn)題發(fā)生在那里雖然影響問(wèn)題的原因項(xiàng)目很多，但一般來(lái)講：雖然影響問(wèn)題的原因項(xiàng)目很多，但一般來(lái)講：多數(shù)，它們只能造成少許的影響；多數(shù)，它們只能造成少許的影響； 少數(shù)，它們?cè)斐芍饕摹⒅卮蟮纳贁?shù)，它們?cè)斐芍饕?、重大的影響。影響。真正影響?wèn)題點(diǎn)真正影響問(wèn)題點(diǎn)80%的項(xiàng)目只不過(guò)的項(xiàng)目只不過(guò)2、3項(xiàng)而已，如果想整改項(xiàng)

8、而已，如果想整改時(shí)，就必須提取此影響較大的項(xiàng)目來(lái)先下對(duì)策才可以。時(shí)，就必須提取此影響較大的項(xiàng)目來(lái)先下對(duì)策才可以。QC七大手法：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、七大手法：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、 控制圖控制圖QCC的推行步驟（1）根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之）根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之 原則，組成品管圈。原則，組成品管圈。（2）選出圈長(zhǎng)。）選出圈長(zhǎng)。（3）由圈長(zhǎng)主持圈會(huì)，并確定一名記錄員，擔(dān)任圈）由圈長(zhǎng)主持圈會(huì)，并確定一名記錄員，擔(dān)任圈 會(huì)記錄工作。會(huì)記錄工作。（4）以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。）以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。（5）圈長(zhǎng)

9、填寫）圈長(zhǎng)填寫“品管圈活動(dòng)組圈登記表品管圈活動(dòng)組圈登記表”，成立品，成立品 管圈，并向管圈，并向QCC推動(dòng)委員會(huì)申請(qǐng)注冊(cè)登記備案。推動(dòng)委員會(huì)申請(qǐng)注冊(cè)登記備案。1 1、組圈、組圈選圈長(zhǎng)：產(chǎn)生-圈內(nèi)選舉圈員同意，領(lǐng)導(dǎo)提名圈長(zhǎng)是圈會(huì)的發(fā)起(召集)人圈長(zhǎng)責(zé)任、任務(wù)-培訓(xùn)圈員，激發(fā)成員積極性，帶頭學(xué)習(xí)，搞好基本工作，組織協(xié)調(diào)。條件-具有一定領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)能力有凝聚力和約束能力QCC的推行步驟（1）每期品管圈活動(dòng)，必須圍繞一個(gè)明確的活動(dòng)主題進(jìn)行，結(jié)合部門工）每期品管圈活動(dòng)，必須圍繞一個(gè)明確的活動(dòng)主題進(jìn)行，結(jié)合部門工 作目標(biāo)，從作目標(biāo)，從品質(zhì)、成本、效率、交期、安全、服務(wù)、管理品質(zhì)、成本、效率、交期、安全、服務(wù)

10、、管理等方面，等方面， 每人提出每人提出23個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，并列出問(wèn)題點(diǎn)一覽表。個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，并列出問(wèn)題點(diǎn)一覽表。（2）以民主投票方式產(chǎn)生活動(dòng)主題，主題的選定以品管圈活動(dòng)在）以民主投票方式產(chǎn)生活動(dòng)主題，主題的選定以品管圈活動(dòng)在3-5個(gè)個(gè) 月左右能解決為原則。月左右能解決為原則。（3）提出選取理由，討論并定案。）提出選取理由，討論并定案。（4）制定活動(dòng)計(jì)劃及進(jìn)度表，并決定適合每一個(gè)圈員的職責(zé)和工作分工。）制定活動(dòng)計(jì)劃及進(jìn)度表，并決定適合每一個(gè)圈員的職責(zé)和工作分工。（5）主題決定后要呈報(bào)部門直接主管）主題決定后要呈報(bào)部門直接主管/經(jīng)理審核，批準(zhǔn)后方能成為正式經(jīng)理審核，批準(zhǔn)后方能成為正式 的品管圈活動(dòng)主題。的

11、品管圈活動(dòng)主題。（6）活動(dòng)計(jì)劃表交）活動(dòng)計(jì)劃表交QCC推行委員會(huì)備案存檔。推行委員會(huì)備案存檔。（7）本階段推薦使用）本階段推薦使用腦力激蕩法（頭腦風(fēng)暴）和甘特圖腦力激蕩法（頭腦風(fēng)暴）和甘特圖。2、活動(dòng)主題選定，制定活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)主題選定，制定活動(dòng)計(jì)劃QCC的推行步驟從各種不同角度多提出問(wèn)題：從各種不同角度多提出問(wèn)題：在車間發(fā)現(xiàn)的感覺(jué)到的問(wèn)題在車間發(fā)現(xiàn)的感覺(jué)到的問(wèn)題都暢所欲言說(shuō)出來(lái)寫出來(lái)。都暢所欲言說(shuō)出來(lái)寫出來(lái)。并把問(wèn)題整理分類，從各個(gè)并把問(wèn)題整理分類，從各個(gè)角度加以分析。角度加以分析。主題選定時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題： 效率問(wèn)題 成本問(wèn)題 品質(zhì)問(wèn)題 服務(wù)問(wèn)題 浪費(fèi)問(wèn)題主題選定基準(zhǔn)共同性：全體成員參與并

12、能發(fā)揮 各自作用的課題圈能力：本圈能力可執(zhí)行者定量化：可用數(shù)據(jù)表示者效果性：可預(yù)期收到效果主管方針：符合主管目標(biāo)需求2、活動(dòng)主題選定，制定活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)主題選定，制定活動(dòng)計(jì)劃QCC的推行步驟（1）明確目標(biāo)值并和主題一致，目標(biāo)值盡量要量化，）明確目標(biāo)值并和主題一致，目標(biāo)值盡量要量化， 要有用數(shù)據(jù)表達(dá)的目標(biāo)值，要說(shuō)明制定目標(biāo)的要有用數(shù)據(jù)表達(dá)的目標(biāo)值，要說(shuō)明制定目標(biāo)的 依據(jù)。依據(jù)。（2）不要設(shè)定太多的目標(biāo)值，最好是一個(gè)，最多不）不要設(shè)定太多的目標(biāo)值，最好是一個(gè)，最多不 超過(guò)兩個(gè)。超過(guò)兩個(gè)。（3）目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，不能太高也不能太低，）目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，不能太高也不能太低， 既有挑戰(zhàn)性，又有可行性

13、。既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。（4）對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性分析。）對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性分析。 真正目標(biāo)真正目標(biāo) = 該做到的該做到的 + 能做到的能做到的3、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)設(shè)定QCC的推行步驟（1）根據(jù)上次的特性要因圖或圍繞選）根據(jù)上次的特性要因圖或圍繞選 定的主題，通定的主題，通 過(guò)圈會(huì)），設(shè)計(jì)適合本圈現(xiàn)場(chǎng)需要的、易于數(shù)過(guò)圈會(huì)），設(shè)計(jì)適合本圈現(xiàn)場(chǎng)需要的、易于數(shù) 據(jù)收集、整理的查檢表。據(jù)收集、整理的查檢表。（2）決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時(shí)間、收集方式、）決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時(shí)間、收集方式、 記錄方式及責(zé)任人。記錄方式及責(zé)任人。（3）圈會(huì)結(jié)束后，各責(zé)任人員即應(yīng)依照圈會(huì)所決定）圈會(huì)結(jié)束后，各責(zé)任人員即應(yīng)依照

14、圈會(huì)所決定 的方式，開(kāi)始收集數(shù)據(jù)。的方式，開(kāi)始收集數(shù)據(jù)。（4）數(shù)據(jù)一定要真實(shí)，不得經(jīng)過(guò)人為修飾和造假。）數(shù)據(jù)一定要真實(shí)，不得經(jīng)過(guò)人為修飾和造假。（5）本階段使用）本階段使用查檢表查檢表。4、現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集ITEMABC123QCC的推行步驟（1）對(duì)上次圈會(huì)后收集數(shù)據(jù)過(guò)程中所發(fā)生的困難點(diǎn)，）對(duì)上次圈會(huì)后收集數(shù)據(jù)過(guò)程中所發(fā)生的困難點(diǎn)， 全員檢討，并提出解決方法。全員檢討，并提出解決方法。（2）檢討上次圈會(huì)后設(shè)計(jì)的查檢表，如需要，加以補(bǔ)）檢討上次圈會(huì)后設(shè)計(jì)的查檢表，如需要，加以補(bǔ) 充或修改，使數(shù)據(jù)更能順利收集，重新收集數(shù)據(jù)。充或修改，使數(shù)據(jù)更能順利收集，重新收集數(shù)據(jù)。（3）如

15、無(wú)前兩點(diǎn)困難，則圈長(zhǎng)落實(shí)責(zé)任人及時(shí)收集數(shù)）如無(wú)前兩點(diǎn)困難，則圈長(zhǎng)落實(shí)責(zé)任人及時(shí)收集數(shù) 據(jù)，使用據(jù)，使用QC手法，從各個(gè)角度去層別，作成柏手法，從各個(gè)角度去層別，作成柏 拉圖形式直觀反映，找出影響問(wèn)題點(diǎn)的關(guān)鍵項(xiàng)目。拉圖形式直觀反映，找出影響問(wèn)題點(diǎn)的關(guān)鍵項(xiàng)目。（4）本階段可根據(jù)需要使用適當(dāng)之）本階段可根據(jù)需要使用適當(dāng)之QC手法，如手法，如柏拉柏拉 圖、直方圖圖、直方圖等。等。5、數(shù)據(jù)收集整理、數(shù)據(jù)收集整理QCC的推行步驟5、數(shù)據(jù)收集整理、數(shù)據(jù)收集整理不良項(xiàng)目不良次數(shù)影響度累計(jì)影響度A1837.537.5B1327.164.6C816.781.3D48.389.6其它510.4100合計(jì)48100Q

16、CC的推行步驟（1）在圈會(huì)上確認(rèn)每一關(guān)鍵項(xiàng)目。）在圈會(huì)上確認(rèn)每一關(guān)鍵項(xiàng)目。（2）針對(duì)選定的每一關(guān)鍵項(xiàng)目，運(yùn)用腦力激蕩法展開(kāi)特性要因）針對(duì)選定的每一關(guān)鍵項(xiàng)目，運(yùn)用腦力激蕩法展開(kāi)特性要因 分析。分析。（3）找出影響的主要因素，主要因素要求具體、明確、且便于）找出影響的主要因素，主要因素要求具體、明確、且便于 制定改善對(duì)策。制定改善對(duì)策。（4）會(huì)后落實(shí)責(zé)任人對(duì)主要因素進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)。）會(huì)后落實(shí)責(zé)任人對(duì)主要因素進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)。（5）對(duì)于重要原因以分工方式，決定各圈員負(fù)責(zé)研究、觀察、）對(duì)于重要原因以分工方式，決定各圈員負(fù)責(zé)研究、觀察、 分析，提出對(duì)策構(gòu)想并于下次圈會(huì)時(shí)提出報(bào)告。分析，提出對(duì)策構(gòu)想并于下次

17、圈會(huì)時(shí)提出報(bào)告。（6）本階段使用）本階段使用腦力激蕩法和特性要因法（魚骨圖）及散布圖腦力激蕩法和特性要因法（魚骨圖）及散布圖。6、原因分析、原因分析QCC的推行步驟6、原因分析、原因分析 將成對(duì)的二組數(shù)據(jù)制成圖表，以觀察數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。 檢查二組數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，尤其是對(duì)魚骨圖中的因、果驗(yàn)證。當(dāng)相關(guān)程度甚高時(shí)，可用回歸分析作進(jìn)一步的研究、控管。Y（果）X（因）QCC的推行步驟（1）根據(jù)上次圈會(huì)把握重要原因和實(shí)際觀察、分析、研究的結(jié)）根據(jù)上次圈會(huì)把握重要原因和實(shí)際觀察、分析、研究的結(jié) 果，按分工的方式，將所得之對(duì)策一一提出討論，除了責(zé)果，按分工的方式，將所得之對(duì)策一一提出討論，除了責(zé) 任人

18、的方案構(gòu)想外，以集思廣益的方式，吸收好的意見(jiàn)。任人的方案構(gòu)想外，以集思廣益的方式，吸收好的意見(jiàn)。（2）根據(jù)上述的討論獲得對(duì)策方案后，讓圈員分工整理成詳細(xì)）根據(jù)上述的討論獲得對(duì)策方案后，讓圈員分工整理成詳細(xì) 具體的方案。具體的方案。（3）對(duì)所制定的具體對(duì)策方案進(jìn)行分析，制定實(shí)施計(jì)劃，并在）對(duì)所制定的具體對(duì)策方案進(jìn)行分析，制定實(shí)施計(jì)劃，并在 圈會(huì)上討論，交換意見(jiàn)，定出具體的步驟、目標(biāo)、日程和圈會(huì)上討論，交換意見(jiàn)，定出具體的步驟、目標(biāo)、日程和 負(fù)責(zé)人，注明提案人。負(fù)責(zé)人，注明提案人。（4）圈長(zhǎng)要求圈員根據(jù)討論結(jié)果，以合理化建議的形式提出具）圈長(zhǎng)要求圈員根據(jù)討論結(jié)果，以合理化建議的形式提出具 體的改善

19、構(gòu)想。體的改善構(gòu)想。（5）圈長(zhǎng)將對(duì)策實(shí)施計(jì)劃及合理化建議報(bào)部門主管）圈長(zhǎng)將對(duì)策實(shí)施計(jì)劃及合理化建議報(bào)部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn)后經(jīng)理批準(zhǔn)后 實(shí)施。實(shí)施。（6）如對(duì)策需涉及圈外人員，一般會(huì)邀請(qǐng)他們來(lái)參加此次圈會(huì)，）如對(duì)策需涉及圈外人員，一般會(huì)邀請(qǐng)他們來(lái)參加此次圈會(huì)， 共同商量對(duì)策方法和實(shí)施進(jìn)度。共同商量對(duì)策方法和實(shí)施進(jìn)度。（7）本階段使用）本階段使用愚巧法（防呆法）、腦力激蕩法、系統(tǒng)圖法愚巧法（防呆法）、腦力激蕩法、系統(tǒng)圖法。7、對(duì)策制定及審批、對(duì)策制定及審批QCC的推行步驟7、對(duì)策制定及審批提出對(duì)策?？上炔槐乜紤]提出的對(duì)策是否可行，只要是可能解決提出對(duì)策?？上炔槐乜紤]提出的對(duì)策是否可行，只要是可能解決

20、 這主要原因的對(duì)策都提出來(lái)，這樣才能盡量做到不遺這主要原因的對(duì)策都提出來(lái)，這樣才能盡量做到不遺 漏真正有效的對(duì)策，才能集思廣益。漏真正有效的對(duì)策，才能集思廣益。研究確定所采取的對(duì)策研究確定所采取的對(duì)策What: 做什么做什么,即主題項(xiàng)目及目標(biāo)值即主題項(xiàng)目及目標(biāo)值(數(shù)據(jù)數(shù)據(jù))。who: 誰(shuí)來(lái)做誰(shuí)來(lái)做,即圈員應(yīng)分工即圈員應(yīng)分工,各有所司。各有所司。Where: 何處進(jìn)行何處進(jìn)行,即進(jìn)行的場(chǎng)所及配合部門。即進(jìn)行的場(chǎng)所及配合部門。When: 何時(shí)何時(shí),即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度。即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度。How to do: 如何做如何做,即進(jìn)行方法加以規(guī)劃設(shè)計(jì)。即進(jìn)行方法加以規(guī)劃設(shè)計(jì)。How much

21、: 成本如何成本如何,即大約需花費(fèi)多少成本。即大約需花費(fèi)多少成本。QCC的推行步驟（1）對(duì)所實(shí)施的對(duì)策，由各圈員就本身負(fù)責(zé)工）對(duì)所實(shí)施的對(duì)策，由各圈員就本身負(fù)責(zé)工 作作出報(bào)告，順利者給予獎(jiǎng)勵(lì)，有困難者加以作作出報(bào)告，順利者給予獎(jiǎng)勵(lì)，有困難者加以 分析提出改進(jìn)方案和修改計(jì)劃。分析提出改進(jìn)方案和修改計(jì)劃。（2）對(duì)前幾次圈會(huì)做整體性的自主查檢，尤其對(duì)數(shù)）對(duì)前幾次圈會(huì)做整體性的自主查檢，尤其對(duì)數(shù) 據(jù)收集、實(shí)施對(duì)策、圈員向心力、熱心度等，據(jù)收集、實(shí)施對(duì)策、圈員向心力、熱心度等， 必須全盤分析并提出改善方案。必須全盤分析并提出改善方案。（3）各圈員對(duì)所提出對(duì)策的改善進(jìn)度進(jìn)行反饋，并）各圈員對(duì)所提出對(duì)策的改

22、善進(jìn)度進(jìn)行反饋，并 收集改善后的數(shù)據(jù)。收集改善后的數(shù)據(jù)。8、對(duì)策實(shí)施及檢討、對(duì)策實(shí)施及檢討QCC的推行步驟（1）效果確認(rèn)分為總體效果及單獨(dú)效果。）效果確認(rèn)分為總體效果及單獨(dú)效果。（2）每一個(gè)對(duì)策實(shí)施的單獨(dú)效果，通過(guò)護(hù)理化建議）每一個(gè)對(duì)策實(shí)施的單獨(dú)效果，通過(guò)護(hù)理化建議 管理程序驗(yàn)證，由圈長(zhǎng)最后總結(jié)編制成合理管理程序驗(yàn)證，由圈長(zhǎng)最后總結(jié)編制成合理 化建議實(shí)施績(jī)效報(bào)告書，進(jìn)行效果確認(rèn)?；ㄗh實(shí)施績(jī)效報(bào)告書，進(jìn)行效果確認(rèn)。（3）對(duì)無(wú)效的對(duì)策需開(kāi)會(huì)研討決定取消或重新提出）對(duì)無(wú)效的對(duì)策需開(kāi)會(huì)研討決定取消或重新提出 新的對(duì)策。新的對(duì)策。（4）總體效果將根據(jù)已實(shí)施改善對(duì)策的數(shù)據(jù)，使用）總體效果將根據(jù)已實(shí)施改善

23、對(duì)策的數(shù)據(jù)，使用 QCC工具（總推移圖及層別推移圖）用統(tǒng)計(jì)工具（總推移圖及層別推移圖）用統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)來(lái)判斷。改善的經(jīng)濟(jì)價(jià)值盡量以每年為數(shù)據(jù)來(lái)判斷。改善的經(jīng)濟(jì)價(jià)值盡量以每年為 單位，換算成具體的數(shù)值。單位，換算成具體的數(shù)值。（5）圈會(huì)后應(yīng)把所繪制的總推移圖張貼到現(xiàn)場(chǎng)，并）圈會(huì)后應(yīng)把所繪制的總推移圖張貼到現(xiàn)場(chǎng)，并 把每天的實(shí)績(jī)打點(diǎn)到推移圖上。把每天的實(shí)績(jī)打點(diǎn)到推移圖上。（6）本階段可使用）本階段可使用檢查表、推移圖、層別法、柏拉檢查表、推移圖、層別法、柏拉 圖等、散點(diǎn)圖、控制圖。圖等、散點(diǎn)圖、控制圖。9、效果確認(rèn)、效果確認(rèn)QCC的推行步驟9、效果確認(rèn)、效果確認(rèn) 把品質(zhì)特性（如芯片的薄膜厚度）的點(diǎn)以記

24、號(hào)標(biāo)示上去把品質(zhì)特性（如芯片的薄膜厚度）的點(diǎn)以記號(hào)標(biāo)示上去，藉著該點(diǎn)在管制界限內(nèi)側(cè)或外側(cè)的情形，可以判斷，藉著該點(diǎn)在管制界限內(nèi)側(cè)或外側(cè)的情形，可以判斷工序是否在控制狀態(tài)中。工序是否在控制狀態(tài)中。 借由管制界限的訂定借由管制界限的訂定, ,區(qū)分出工序的變異的合理性。即區(qū)分出工序的變異的合理性。即時(shí)監(jiān)控，并可以在制程異常時(shí)立即采取改善對(duì)策。時(shí)監(jiān)控，并可以在制程異常時(shí)立即采取改善對(duì)策。QCC的推行步驟9、效果確認(rèn)、效果確認(rèn) 以數(shù)據(jù)的共同點(diǎn)、特征為主，將以數(shù)據(jù)的共同點(diǎn)、特征為主，將 對(duì)象對(duì)象中具有相同的作業(yè)者（人）、機(jī)械（中具有相同的作業(yè)者（人）、機(jī)械（機(jī)）、原料（料）或作業(yè)方法（法）機(jī)）、原料（料）

25、或作業(yè)方法（法），分成數(shù)個(gè)集團(tuán)。，分成數(shù)個(gè)集團(tuán)。 區(qū)別出問(wèn)題的來(lái)源，然后可以給予更好區(qū)別出問(wèn)題的來(lái)源，然后可以給予更好的控管、改善。的控管、改善。ABQCC的推行步驟將有效的改善對(duì)策制定為標(biāo)準(zhǔn)化，使大家作業(yè)統(tǒng)將有效的改善對(duì)策制定為標(biāo)準(zhǔn)化，使大家作業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；一標(biāo)準(zhǔn)；能夠使作業(yè)場(chǎng)所的工作內(nèi)容簡(jiǎn)單化、明了化；能夠使作業(yè)場(chǎng)所的工作內(nèi)容簡(jiǎn)單化、明了化；能使優(yōu)秀的技術(shù)留存在公司中，使新人能很快了能使優(yōu)秀的技術(shù)留存在公司中，使新人能很快了 解工作內(nèi)容并加入工作行列；解工作內(nèi)容并加入工作行列；為使對(duì)策效果能長(zhǎng)期穩(wěn)定的維持，標(biāo)準(zhǔn)化是品為使對(duì)策效果能長(zhǎng)期穩(wěn)定的維持，標(biāo)準(zhǔn)化是品 管圈改善歷程的重要步驟。管圈改善歷程的重要步驟。把品管圈有效對(duì)策納入公司或部門標(biāo)準(zhǔn)化體系中。把品管圈有效對(duì)策納入公司或部門標(biāo)準(zhǔn)化體系中。10、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化QCC的推行步驟（1）計(jì)算各種有形成果，并換算成金額表示。）計(jì)算各種有形成果，并換算成金額表示。（2）制作成果比較的圖表，主要以柏拉圖金額差表示。）制作成果比較的圖表，主要