中國(guó)聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程--固定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分冊(cè)-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備篇

1、1運(yùn)行維護(hù)規(guī)程固定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分冊(cè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備篇中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司二零一零年七月2目 錄第一章第一章通則通則 .4 4第二章第二章設(shè)備維護(hù)管理設(shè)備維護(hù)管理 .4 4第一節(jié)設(shè)備維護(hù)的基本規(guī)定 .4第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)要求 .5第三節(jié)網(wǎng)管系統(tǒng)維護(hù) .5第三章第三章網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理 .6 6第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基本要求 .6第二節(jié)分組交換網(wǎng) .7第三節(jié)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng) .8第四節(jié)FR/ATM網(wǎng) .9第五節(jié)中繼電路維護(hù)管理要求 .10第六節(jié)電路指標(biāo) .11第七節(jié)電路維護(hù) .13第八節(jié)重點(diǎn)整治 .14第九節(jié)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析 .14第四章第四章故障管理故障管理 .1515第一節(jié)故障定義 .15第二節(jié)故障處理

2、 .16第三節(jié)故障報(bào)告、統(tǒng)計(jì)分析 .18第五章第五章網(wǎng)絡(luò)組巡網(wǎng)絡(luò)組巡 .1818第六章第六章維護(hù)作業(yè)計(jì)劃維護(hù)作業(yè)計(jì)劃 .1919附錄：維護(hù)操作記錄表格附錄：維護(hù)操作記錄表格.2222附表1：設(shè)備、電源、風(fēng)扇狀態(tài)檢查及清潔記錄表 .22附表2：網(wǎng)管及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)備份記錄表 .23附表3：網(wǎng)管系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)記錄表 .24附表4：網(wǎng)管與系統(tǒng)時(shí)間同步記錄表 .2434第七篇第七篇 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備第一章第一章 通則通則第第 1 條條 本篇適用于中國(guó)聯(lián)通公用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)（包括分組交換網(wǎng)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（DDN） 、幀中繼網(wǎng)（FRAME RELAY）和 ATM 網(wǎng)）的設(shè)備維護(hù)。第第 2 條條 基

3、礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)分為骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)、省數(shù)據(jù)網(wǎng)和本地?cái)?shù)據(jù)網(wǎng)。各省會(huì)（自治區(qū)政府所在地、直轄市）之間，由總部指定的長(zhǎng)途數(shù)據(jù)網(wǎng)及國(guó)際數(shù)據(jù)網(wǎng)國(guó)內(nèi)段為骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)；承載省內(nèi)不同本地?cái)?shù)據(jù)網(wǎng)之間的匯聚網(wǎng)絡(luò)稱為省數(shù)據(jù)網(wǎng)；同一個(gè)地域內(nèi)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)稱為本地?cái)?shù)據(jù)網(wǎng)。第第 3 條條 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備包括：1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要包括分組交換機(jī)、DDN 節(jié)點(diǎn)機(jī)、幀中繼交換機(jī)、ATM 交換機(jī)以及 MUX 接入設(shè)備等。2.配套設(shè)備包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)使用的主機(jī)、服務(wù)器、路由器及構(gòu)成網(wǎng)管系統(tǒng)所需的其它相關(guān)設(shè)備；計(jì)費(fèi)主機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備及計(jì)費(fèi)系統(tǒng)其它相關(guān)設(shè)備。3.軟件及數(shù)據(jù)包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備軟件、網(wǎng)管軟件和網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等。4.附屬設(shè)備主

4、要包括相關(guān)的電源、地線和配電設(shè)備、配線設(shè)備、光電轉(zhuǎn)換器、協(xié)議轉(zhuǎn)換器、MODEM 設(shè)備、測(cè)試儀表、工具、備品備件等。附屬設(shè)備的維護(hù)管理須遵循相應(yīng)設(shè)備維護(hù)規(guī)程。第第 4 條條 本規(guī)程依據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)體制及維護(hù)技術(shù)指標(biāo)體系的要求制定。第二章第二章 設(shè)備維護(hù)管理設(shè)備維護(hù)管理第一節(jié)第一節(jié)設(shè)備維護(hù)的基本規(guī)定設(shè)備維護(hù)的基本規(guī)定第第 5 條條 設(shè)備維護(hù)包括日常維護(hù)、定期維護(hù)和突發(fā)性維護(hù)：1.日常維護(hù)是指日常檢測(cè)等經(jīng)常性的簡(jiǎn)單維護(hù)工作，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)、中繼電路、網(wǎng)絡(luò)性能的實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.定期維護(hù)是指按規(guī)定周期進(jìn)行的預(yù)檢、預(yù)修、檢測(cè)等維護(hù)工作。包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)、中繼電路的周期性檢測(cè)，對(duì)設(shè)備所

5、在機(jī)房的巡視和環(huán)境維護(hù)等；定期維5護(hù)應(yīng)有詳細(xì)記錄，并由主管負(fù)責(zé)人簽字。3.突發(fā)性維護(hù)是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)、中繼電路的故障處理等。第第 6 條條 各級(jí)維護(hù)部門對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備及相關(guān)中繼電路和業(yè)務(wù)電路等要建立準(zhǔn)確、完備的資料檔案，并做到實(shí)時(shí)更新。第二節(jié)第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)要求第第 7 條條 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日?；揪S護(hù)，包括設(shè)備硬件面板指示燈檢查、節(jié)點(diǎn)設(shè)備和附屬設(shè)備的清潔、設(shè)備硬件部件故障處理（包括電源故障、磁盤故障、電路板故障、風(fēng)扇故障等）等。對(duì)無人值守機(jī)房應(yīng)按維護(hù)作業(yè)計(jì)劃要求進(jìn)行定期巡視。第第 8 條條 日常維護(hù)要求：監(jiān)測(cè)節(jié)點(diǎn)設(shè)備上的聲光告警信號(hào)和維護(hù)

6、控制臺(tái)的告警顯示信息，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，為網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行提供基本保障。第第 9 條條 定期維護(hù)要求：定期對(duì)機(jī)房、設(shè)備、網(wǎng)管及配套設(shè)施進(jìn)行巡視巡檢、清潔、數(shù)據(jù)備份等操作。通過對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期測(cè)試及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況，通過階段性性能數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患并及時(shí)處理、解決，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。所有定期維護(hù)項(xiàng)目均應(yīng)填寫記錄。對(duì)于定期測(cè)試中發(fā)現(xiàn)但無法排除(或解決)的故障，應(yīng)報(bào)上級(jí)維護(hù)主管部門協(xié)助解決。第第 10 條條突發(fā)性維護(hù)要求：由相應(yīng)網(wǎng)管生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)部門協(xié)助配合，并對(duì)故障現(xiàn)象和處理過程作詳細(xì)記錄。第第 11 條條對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行硬件操作時(shí)須嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行。第第 12 條條根據(jù)

7、維護(hù)工作需要，應(yīng)配備以下品種的部分或全部?jī)x表：1.便攜式仿真終端。2.規(guī)程分析儀(X25，F(xiàn)R，ATM，TCP/IP)。3.誤碼儀。4.數(shù)據(jù)線路綜合測(cè)試儀。5.萬(wàn)用表。6.光功率計(jì)。第三節(jié)第三節(jié)網(wǎng)管系統(tǒng)維護(hù)網(wǎng)管系統(tǒng)維護(hù)第第 13 條條網(wǎng)管設(shè)備的維護(hù)：61.日常維護(hù)項(xiàng)目和要求：檢測(cè)網(wǎng)管系統(tǒng)各部分（包括 CPU、磁盤、文件系統(tǒng)存儲(chǔ)空間等）的運(yùn)行狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)故障，分析原因，及時(shí)排除。2.定期維護(hù)項(xiàng)目和要求：至少每年進(jìn)行一次全面的系統(tǒng)軟件及硬件的診斷測(cè)試。第第 14 條條網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)備資源的維護(hù)：1.定期檢查網(wǎng)管系統(tǒng)各部分的利用率情況，包括 CPU 利用率、內(nèi)存利用率、外存（如硬盤等）利用率、通信接口利用

8、率（如 SCSI 等） ，每季度至少一次。2.磁盤空間的維護(hù)管理要求：應(yīng)及時(shí)清理磁盤文件，刪除過時(shí)或無用的網(wǎng)管數(shù)據(jù)文件和程序，保證磁盤空閑空間30%。第第 15 條條網(wǎng)管系統(tǒng)維護(hù)手段的完善1.各網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)具備實(shí)時(shí)告警功能，各級(jí)網(wǎng)管生產(chǎn)部門要求做到 7*24 小時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)掌握所轄設(shè)備運(yùn)行情況。2.各網(wǎng)管系統(tǒng)能以圖文等方式對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行性能描述，各級(jí)網(wǎng)管生產(chǎn)部門能夠利用系統(tǒng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行快速準(zhǔn)確地配置和管理。第第 16 條條網(wǎng)管配置文件的管理要求：1.檢查當(dāng)前運(yùn)行的網(wǎng)管配置數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀是否一致，如不一致應(yīng)及時(shí)更新。2.檢查缺省啟動(dòng)的網(wǎng)管配置文件是否為最新版本，如不是應(yīng)及時(shí)更新。3.網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化

9、時(shí)，及時(shí)更新網(wǎng)管配置數(shù)據(jù)，并做相應(yīng)記錄。4.網(wǎng)管配置數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)備份并對(duì)備份后的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，備份結(jié)果保留到下一次修改。5.對(duì)重要數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)異質(zhì)備份、異址存放第三章第三章 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理第一節(jié)第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基本要求網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基本要求第第 17 條條各級(jí)網(wǎng)管生產(chǎn)部門在日常維護(hù)中負(fù)責(zé)集中監(jiān)控所轄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、中繼電路和業(yè)務(wù)電路的運(yùn)行情況，利用可見可聞告警手段和網(wǎng)管系統(tǒng)/監(jiān)控終端的告警顯示信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行故障定位并指揮處理。第第 18 條條網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和軟件的維護(hù)項(xiàng)目及周期：71.定期檢查和清理網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(每月)。2.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的增、刪、改(必要時(shí))。3.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的增、刪、改(業(yè)務(wù)需

10、要時(shí))。4.系統(tǒng)軟件的備份(變更前后)。5.網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份（每月或必要時(shí)） 。6.軟件升級(jí)(必要時(shí))。第第 19 條條網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和軟件的維護(hù)要求：1.網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)需要定期按時(shí)備份，并注意保存?zhèn)浞?，做好相關(guān)記錄。2.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)在做配置修改前、后，應(yīng)及時(shí)備份，備份結(jié)果保留到下一次修改。3.新型業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)加載前，應(yīng)先進(jìn)行測(cè)試，避開忙時(shí)加載使用，并做好相關(guān)記錄。4.對(duì)重要數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)異質(zhì)備份、異址存放。5.軟件維護(hù)應(yīng)做到專人負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格做好日常維護(hù)工作；必須嚴(yán)格執(zhí)行各類軟件維護(hù)制度；軟件版本更新(升級(jí))、軟件的修改，必須遵守先審批后執(zhí)行的原則；不得進(jìn)行正常軟件維護(hù)工作以外的操作。第第

11、20 條條網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)檔案的維護(hù)：1.網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)檔案包含：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)編號(hào)資源、網(wǎng)管系統(tǒng)操作權(quán)限及口令、各節(jié)點(diǎn)信息（含交換機(jī)型號(hào)、交換機(jī)軟件版本、板卡類型、中繼連接情況、網(wǎng)管信息等） 。2.網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)檔案的維護(hù)管理要求：（1）各種網(wǎng)絡(luò)公共資源的數(shù)據(jù)資料應(yīng)有專人妥善保管，便于查閱。（2）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的變更，應(yīng)及時(shí)更新數(shù)據(jù)資料的內(nèi)容。（3）定期分析網(wǎng)絡(luò)資源的利用情況，根據(jù)實(shí)際情況提出調(diào)整、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的方案，報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后組織實(shí)施。（4）嚴(yán)格遵守公司相關(guān)保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自向公司以外人員泄露相關(guān)資料。第二節(jié)第二節(jié)分組交換網(wǎng)分組交換網(wǎng)第第 21 條條分組交換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控81.各級(jí)網(wǎng)管生

12、產(chǎn)部門負(fù)責(zé)集中監(jiān)測(cè)所轄網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和業(yè)務(wù)故障，按要求完成故障定位及處理，內(nèi)容包括：（1）監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中繼電路的狀態(tài)。（2）監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)(NCS)的運(yùn)行狀態(tài)。（3）監(jiān)測(cè)網(wǎng)間互聯(lián)網(wǎng)關(guān)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。（4）監(jiān)測(cè)撥號(hào)認(rèn)證系統(tǒng)（NUI）的運(yùn)行狀態(tài)。（5）監(jiān)測(cè)各節(jié)點(diǎn)磁盤狀態(tài)。（6）監(jiān)測(cè)網(wǎng)管設(shè)備CPU、內(nèi)外存利用率。（7）檢查節(jié)點(diǎn)設(shè)備工作狀態(tài)。2.分組交換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)及故障處理（1）節(jié)點(diǎn)脫網(wǎng)時(shí)，網(wǎng)管生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)部門聯(lián)系，指導(dǎo)排除故障，并做詳細(xì)記錄；現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)部門協(xié)助配合處理故障。（2）發(fā)現(xiàn)中繼電路中斷，網(wǎng)管生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)與相關(guān)單位或部門聯(lián)系，排除故障，并做詳細(xì)記錄。（3）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

13、公用部件出現(xiàn)異?；蚓W(wǎng)絡(luò)擁塞時(shí)，應(yīng)及時(shí)分析原因，排除故障，并做詳細(xì)記錄。（4）接到申告或發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常，網(wǎng)管生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)判斷定位，指揮排除故障，并做詳細(xì)記錄。第第 22 條條分組交換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)1.按時(shí)檢查網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)原始數(shù)據(jù)(計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、命令操作日志)收集情況。2.按時(shí)檢查并確認(rèn)原始數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換情況。3.按時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份，并將備份數(shù)據(jù)保留至下一個(gè)周期，其中計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)備份保留至少半年。4.按時(shí)進(jìn)行分組交換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析，形成網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告(半年)。報(bào)告內(nèi)容包括：節(jié)點(diǎn)故障次數(shù)及歷時(shí)、節(jié)點(diǎn)設(shè)備可用率、中繼電路的可用率、利用率。第三節(jié)第三節(jié)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)第第

14、23 條條數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控1.各級(jí)網(wǎng)管生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)集中監(jiān)測(cè)所轄網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和9業(yè)務(wù)故障，按要求完成故障定位處理，其內(nèi)容包括：（1）監(jiān)測(cè)網(wǎng)管設(shè)備運(yùn)行狀況。（2）監(jiān)測(cè)交叉連接路由的控制與選擇。（3）監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D形。（4）維護(hù)設(shè)備局?jǐn)?shù)據(jù)。（5）監(jiān)視時(shí)鐘同步運(yùn)行狀態(tài)。（6）監(jiān)測(cè)電路質(zhì)量。（7）監(jiān)視與其他網(wǎng)絡(luò)互連端口及設(shè)備運(yùn)行情況。（8）監(jiān)測(cè)中繼電路運(yùn)行情況。2.數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)及故障處理（1）節(jié)點(diǎn)脫網(wǎng)時(shí)，網(wǎng)管生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)部門聯(lián)系，指導(dǎo)排除故障，并做詳細(xì)記錄；現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)部門協(xié)助配合處理故障。（2）發(fā)現(xiàn)中繼電路中斷，網(wǎng)管生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)與相關(guān)單位或部門聯(lián)系，排除故障，并做詳

15、細(xì)記錄。（3）接到申告或發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常，網(wǎng)管生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)判斷定位，指揮排除故障，并做詳細(xì)記錄。第第 24 條條數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)1.按時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份，并將備份數(shù)據(jù)保留至下一個(gè)周期。2.按時(shí)進(jìn)行數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析，形成網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告(每季)。報(bào)告內(nèi)容包括：節(jié)點(diǎn)的故障次數(shù)及歷時(shí)、節(jié)點(diǎn)可用率、網(wǎng)內(nèi)中繼電路的可用率和利用率，網(wǎng)內(nèi)中繼電路的故障次數(shù)和歷時(shí)、比特差錯(cuò)性能。第第 25 條條數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)測(cè)試：數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)新節(jié)點(diǎn)在開放業(yè)務(wù)前或設(shè)備故障消除后，應(yīng)作嚴(yán)格的測(cè)試。測(cè)試內(nèi)容包括系統(tǒng)板卡的功能測(cè)試、業(yè)務(wù)板卡的功能測(cè)試、端口測(cè)試、業(yè)務(wù)電路測(cè)試、能否被網(wǎng)管管理等。第四節(jié)第四節(jié)F

16、R/ATM 網(wǎng)網(wǎng)第第 26 條條FR/ATM 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控1.各級(jí)網(wǎng)管生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)集中監(jiān)測(cè)所轄網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和業(yè)務(wù)故障，按要求完成故障定位處理，其內(nèi)容包括：（1）監(jiān)測(cè)各節(jié)點(diǎn)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。10（2）監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中繼的狀態(tài)。（3）監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及中繼電路利用情況，當(dāng)中繼利用率達(dá)到 70%時(shí)，須增開中繼電路。（4）檢查設(shè)備磁盤空間，及時(shí)清除無用文件，保證磁盤空閑空間30%。（5）監(jiān)測(cè)網(wǎng)管系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障。（6）監(jiān)測(cè)和其它網(wǎng)間互連端口及網(wǎng)關(guān)設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障。（7）監(jiān)測(cè)節(jié)點(diǎn)設(shè)備各處理器板的狀態(tài)。（8）監(jiān)測(cè)時(shí)鐘同步狀態(tài)。2.FR/ATM 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)及故障處理（1）節(jié)

17、點(diǎn)脫網(wǎng)時(shí)，網(wǎng)管生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)部門聯(lián)系，指導(dǎo)排除故障，并做詳細(xì)記錄；現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)部門協(xié)助配合故障處理。（2）發(fā)現(xiàn)中繼電路中斷，網(wǎng)管生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)與相關(guān)單位或部門聯(lián)系，排除故障，并做詳細(xì)記錄。（3）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞，網(wǎng)管生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)分析原因，排除故障，并做詳細(xì)記錄。（4）接到申告或發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常，網(wǎng)管生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)判斷定位，指揮排除故障，并做詳細(xì)記錄。3.FR/ATM 網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)（1）每月檢查網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（告警數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、命令操作日志）收集情況。（2）每月檢查網(wǎng)管系統(tǒng)磁盤空間，并及時(shí)清除無用文件，保證磁盤空閑空間30%。（3）每月備份網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)，并將備份數(shù)據(jù)保留至下一個(gè)周期。（4）

18、每月統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，形成網(wǎng)絡(luò)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括：節(jié)點(diǎn)的故障次數(shù)及歷時(shí)、節(jié)點(diǎn)可用率、網(wǎng)管設(shè)備可用率、網(wǎng)內(nèi)中繼電路的可用率和利用率、網(wǎng)內(nèi)中繼電路的故障次數(shù)和歷時(shí)及比特差錯(cuò)性能、全網(wǎng)擁塞情況。第第 27 條條FR/ATM 新節(jié)點(diǎn)在開放業(yè)務(wù)前或設(shè)備故障消除后，應(yīng)做嚴(yán)格的測(cè)試。測(cè)試內(nèi)容包括系統(tǒng)板卡功能測(cè)試、業(yè)務(wù)板卡功能測(cè)試、端口測(cè)試、業(yè)務(wù)電路測(cè)試、能否被網(wǎng)管管理等。11第五節(jié)第五節(jié)中繼電路維護(hù)管理要中繼電路維護(hù)管理要求求第第 28 條條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)中繼電路投入使用前，必須經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)試，測(cè)試結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)方可正式投入使用；傳輸維護(hù)部門和數(shù)據(jù)維護(hù)部門記錄雙方測(cè)試結(jié)果，并將測(cè)試記錄存檔。第第 29 條條基礎(chǔ)

19、數(shù)據(jù)網(wǎng)中繼電路（包括主備用）的開通測(cè)試，應(yīng)安排在傳輸部門測(cè)試后進(jìn)行；傳輸測(cè)試符合要求后，再進(jìn)行數(shù)據(jù)網(wǎng)全程電路測(cè)試。第第 30 條條根據(jù)每月中繼電路質(zhì)量評(píng)定或用戶申告，將其中傳輸質(zhì)量差的電路交相關(guān)傳輸部門處理；處理后仍不能達(dá)到技術(shù)指標(biāo)要求的，應(yīng)更換電路或調(diào)整路由。第第 31 條條中繼電路出現(xiàn)故障后，應(yīng)先調(diào)通后修復(fù)，測(cè)試合格后，避開業(yè)務(wù)忙時(shí)倒回，并通知相關(guān)單位。第第 32 條條中繼電路根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的不同階段，將維護(hù)測(cè)試劃分為投入使用前的測(cè)試、運(yùn)行過程中的日常維護(hù)測(cè)試和故障消除后的業(yè)務(wù)倒回測(cè)試。第六節(jié)第六節(jié)電路指標(biāo)電路指標(biāo)第第 33 條條中繼電路指標(biāo)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)中繼電路在新開通電路投入使用前，或在電

20、路及設(shè)備故障消除后重新投入使用前，必須進(jìn)行嚴(yán)格的差錯(cuò)性能測(cè)試，并將原始測(cè)試記錄存檔。其中差錯(cuò)性能測(cè)試項(xiàng)目包括：差錯(cuò)秒(ES)、嚴(yán)重差錯(cuò)秒(SES)、滑碼秒。第第 34 條條開放不同基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)按表 1 中的質(zhì)量要求選擇電路。表表 1：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的電路質(zhì)量要求：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的電路質(zhì)量要求類別電路等級(jí)適用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)種類或設(shè)備制式重要傳輸指標(biāo)測(cè)試要求必須合格某項(xiàng)次要傳輸指標(biāo)測(cè)試不合格仍可使用規(guī) 定數(shù)字PCM電路N64Kbit/s數(shù)字接口的PCM 數(shù)字電路適用于速率為64Kbit/s 的分組交換中繼電路等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)差錯(cuò)性能指標(biāo)差錯(cuò)秒(ES)嚴(yán)重差錯(cuò)秒(SES)64Kbit/s 輸入和輸

21、出信號(hào)抖動(dòng)最低容限的特性測(cè)試輸入口阻抗(120 對(duì)稱，75 不平衡)及回波損耗輸出口信號(hào)脈沖波形應(yīng)在規(guī)定的模框內(nèi)必須進(jìn)行 24 小時(shí)嚴(yán)格誤碼測(cè)試，如不合格，不允許投入業(yè)務(wù)因目前無 64Kbit/s 抖動(dòng)儀，暫不測(cè) 64Kbit/s 接口122Mbit/s 數(shù)字電路適用于速率為N64Kbit/s 的DDN 中繼電路、FR/ATM 用戶接入電路等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)差錯(cuò)性能指標(biāo)差錯(cuò)秒(ES)嚴(yán)重差錯(cuò)秒(SES)輸入口阻抗(120 對(duì)稱，75 不平衡)及回波損耗必須進(jìn)行 24 小時(shí)嚴(yán)格誤碼測(cè)試，如不合格，不允許投入業(yè)務(wù)和數(shù)字傳輸系統(tǒng)155/622Mbit/s數(shù)字電路適用于 ATM 中繼電路、高速用戶接入電路等數(shù)

22、據(jù)業(yè)務(wù)差錯(cuò)性能指標(biāo)差錯(cuò)秒(ES)嚴(yán)重差錯(cuò)秒(SES)必須進(jìn)行 24 小時(shí)嚴(yán)格誤碼測(cè)試，如不合格，不允許投入業(yè)務(wù)第第 35 條條中繼電路測(cè)試持續(xù)時(shí)間要求。需連續(xù)測(cè)試 24 小時(shí)，測(cè)試結(jié)果達(dá)標(biāo)后方可開通。第第 36 條條用戶電路測(cè)試項(xiàng)目?；A(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路在開通或故障維修時(shí)，應(yīng)測(cè)試以下項(xiàng)目，測(cè)試要求為：1.DDN 專線（長(zhǎng)途）：（1）線路環(huán)阻：A端 B端。參考標(biāo)準(zhǔn)：1000 （測(cè)量室測(cè)） 。（2）相關(guān)參數(shù)及參考標(biāo)準(zhǔn)。BER（比特誤碼率）110-7；ES（誤碼秒）：0，SES（嚴(yán)重誤碼秒）：0；SLIP（滑碼）：0；SYNC LOSS（同步丟失次數(shù)）：0。2.幀中繼專線（長(zhǎng)途）：（1）實(shí)線接入電路。

23、線路環(huán)阻：A端 B端，參考標(biāo)準(zhǔn)：1000。（2）光貓接入電路。光纖衰耗：A端 B端，參考標(biāo)準(zhǔn)：0.5dB/公里； 收光功率：參考標(biāo)準(zhǔn)：在設(shè)備性能指標(biāo)之內(nèi)。（3）吞吐量（帶寬） 。參考標(biāo)準(zhǔn)：以 CIR 速率發(fā)送數(shù)據(jù)，無前向擁塞指示 FECN和后向擁塞指示 BECN，以及丟棄指示 DE 無置位。（4）比特誤碼率。參考標(biāo)準(zhǔn)：110-7。3.ATM 專線（長(zhǎng)途）：（1）光纖直驅(qū)接入電路。衰耗：A端 B端，參考標(biāo)準(zhǔn)：0.5dB/公里；收光功率：參考標(biāo)準(zhǔn)：在設(shè)備性能指標(biāo)之內(nèi)。（2）光貓接入電路。光纖衰耗：A端 B端，參考標(biāo)準(zhǔn)：0.5dB/公里；13收光功率：參考標(biāo)準(zhǔn)：在設(shè)備性能指標(biāo)之內(nèi)。（3）專線電路吞吐

24、量（帶寬） 。參考標(biāo)準(zhǔn)：按照用戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)類型和帶寬發(fā)送信元，沒有丟失。（4）比特誤碼率。參考標(biāo)準(zhǔn)：110-7。（5）信元丟失率（CLR） 。參考標(biāo)準(zhǔn)：CBR10-10、VBR10-8。（6）嚴(yán)重信元塊差錯(cuò)率（SECBR） 。參考標(biāo)準(zhǔn)：0。（7）信元傳輸時(shí)延（CDT） 。參考標(biāo)準(zhǔn)：VBR：長(zhǎng)途 400ms；CBR：長(zhǎng)途 60ms。其中不包括長(zhǎng)途傳輸所占用的時(shí)延，長(zhǎng)途傳輸時(shí)延標(biāo)準(zhǔn)：8ms/1000Km。（8）信元時(shí)延變化（CDV） 。參考標(biāo)準(zhǔn)：長(zhǎng)途 600us。第第 37 條條用戶電路測(cè)試持續(xù)時(shí)間要求。長(zhǎng)途電路通過初測(cè) 15 分鐘后，需連續(xù)測(cè)試 24 小時(shí)，測(cè)試結(jié)果達(dá)標(biāo)后方可開通；本地電路連續(xù)測(cè)試

25、 1 小時(shí)，測(cè)試結(jié)果達(dá)標(biāo)后方可開通。第七節(jié)第七節(jié)電路維護(hù)電路維護(hù)第第 38 條條中繼電路開放、關(guān)閉應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定流程進(jìn)行，具體如下：第第 39 條條用戶電路的增、刪、改流程應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定流程執(zhí)行，具體如下：14第第 40 條條對(duì)于業(yè)務(wù)電路，應(yīng)按大客戶協(xié)議或應(yīng)大客戶的要求進(jìn)行定期或不定期測(cè)試，按要求提供測(cè)試報(bào)告。第八節(jié)第八節(jié)重點(diǎn)整治重點(diǎn)整治第第 41 條條重點(diǎn)整治是為解決重大網(wǎng)絡(luò)隱患、保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量而階段性進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)整治工作，主要包括系統(tǒng)隱患整治和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整兩方面。第第 42 條條系統(tǒng)隱患整治是對(duì)網(wǎng)絡(luò)存在的重大隱患（如大范圍運(yùn)行指標(biāo)劣化等）進(jìn)行專題分析，制定整治方案，并組織實(shí)施。第第 43 條條

26、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)路由等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整和軟件系統(tǒng)版本升級(jí)等操作。第九節(jié)第九節(jié)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析第第 44 條條網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的主要運(yùn)行維護(hù)技術(shù)指標(biāo)：1.設(shè)備可用率定義：指基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在統(tǒng)計(jì)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)的可用比率。計(jì)算方法：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可用率=（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可用時(shí)長(zhǎng)/統(tǒng)計(jì)時(shí)長(zhǎng)）*100%。指標(biāo)：99%。2.中繼電路可用率15定義：指基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)中繼電路在統(tǒng)計(jì)時(shí)長(zhǎng)內(nèi)可用比率。計(jì)算方法：中繼電路可用率=（中繼電路可用時(shí)長(zhǎng)/統(tǒng)計(jì)時(shí)長(zhǎng)）*100%。指標(biāo)：99.9%。3.省際中繼時(shí)延定義：兩省出口節(jié)點(diǎn)之間時(shí)延（環(huán)回時(shí)延） 。計(jì)算方法：任意兩省出口節(jié)點(diǎn)之間所經(jīng)路由的中繼時(shí)延（環(huán)回時(shí)延）之和。指標(biāo)：200m

27、s。4.省內(nèi)中繼時(shí)延定義：省內(nèi)兩節(jié)點(diǎn)之間時(shí)延（環(huán)回時(shí)延） 。計(jì)算方法：省內(nèi)兩節(jié)點(diǎn)之間所經(jīng)路由的中繼時(shí)延（環(huán)回時(shí)延）之和。指標(biāo)：30ms。第第 45 條條實(shí)際指標(biāo)超標(biāo)的處理。當(dāng)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)超出上述維護(hù)指標(biāo)要求時(shí)，須提出相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、改造、擴(kuò)容建議，并予以跟蹤、記錄和備案。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)，以總部下達(dá)的最新指標(biāo)為準(zhǔn)。第第 46 條條故障和異常現(xiàn)象主要統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目：1.網(wǎng)管系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生故障次數(shù)和歷時(shí)；2.中繼電路的阻斷次數(shù)和歷時(shí)；3.故障響應(yīng)時(shí)間；4.故障修復(fù)及時(shí)率（不包括第三方及其它不可控因素） 。第第 47 條條質(zhì)量分析：依據(jù)上述項(xiàng)目的綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、中繼電路和網(wǎng)管系統(tǒng)的日常

28、檢測(cè)和定期檢測(cè)數(shù)據(jù)，分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、中繼電路和網(wǎng)管系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量狀況，找出其產(chǎn)生故障和異?，F(xiàn)象的原因，以及其質(zhì)量指標(biāo)變化或達(dá)不到使用要求的原因，提出并采取預(yù)防質(zhì)量下降或改善運(yùn)行質(zhì)量的相應(yīng)解決措施。第四章第四章 故故障障管管理理第一節(jié)第一節(jié)故故障定義障定義第第 48 條條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障是指由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/主機(jī)/系統(tǒng)發(fā)生故障而導(dǎo)致影響業(yè)務(wù)正常使用或造成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定的情況。網(wǎng)絡(luò)故障按照影響業(yè)務(wù)的嚴(yán)重程度分類如下：161.特別重大故障（1）骨干網(wǎng)核心節(jié)點(diǎn)設(shè)備全阻，影響業(yè)務(wù)歷時(shí)60 分鐘；（2）骨干網(wǎng)國(guó)際電路全阻，影響業(yè)務(wù)歷時(shí)60 分鐘；（3）骨干網(wǎng)某一方向核心節(jié)點(diǎn)間中繼電路全阻，影響業(yè)務(wù)歷時(shí)1

29、20 分鐘；（4）網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)中斷，歷時(shí)1000 用戶電路小時(shí)；（5）骨干網(wǎng)或本地網(wǎng)設(shè)備脫網(wǎng)，導(dǎo)致省際電路全阻，影響業(yè)務(wù)歷時(shí)120 分鐘；（6）由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障，造成省級(jí)以上黨政軍重要機(jī)關(guān)、與國(guó)計(jì)民生和社會(huì)安定直接有關(guān)的重要企事業(yè)單位相關(guān)通信阻斷；2.重大故障：（1）骨干網(wǎng)核心節(jié)點(diǎn)設(shè)備全阻，影響業(yè)務(wù)歷時(shí)30 分鐘且60 分鐘；（2）骨干網(wǎng)國(guó)際電路全阻，影響業(yè)務(wù)歷時(shí)30 分鐘且60 分鐘；（3）骨干網(wǎng)某一方向核心節(jié)點(diǎn)間中繼電路全阻，影響業(yè)務(wù)歷時(shí)60 分鐘且120 分鐘；（4）網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)中斷，歷時(shí)500 用戶電路小時(shí)且1000 用戶電路小時(shí)；（5）骨干網(wǎng)或本地網(wǎng)

30、設(shè)備脫網(wǎng)，導(dǎo)致省際電路全阻，影響業(yè)務(wù)歷時(shí)60 分鐘且120 分鐘；（6）由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障，造成地市級(jí)以上黨政軍重要機(jī)關(guān)、與國(guó)計(jì)民生和社會(huì)安定直接有關(guān)的重要企事業(yè)單位相關(guān)通信阻斷；（7）具有重大影響的會(huì)議、活動(dòng)等相關(guān)通信阻斷。3.較大故障：（1）骨干網(wǎng)核心節(jié)點(diǎn)設(shè)備全阻，影響業(yè)務(wù)歷時(shí)30 分鐘；（2）骨干網(wǎng)國(guó)際電路全阻，影響業(yè)務(wù)歷時(shí)30 分鐘；（3）骨干網(wǎng)某一方向核心節(jié)點(diǎn)間中繼電路全阻，影響業(yè)務(wù)歷時(shí)30 分鐘且60 分鐘；（4）由于骨干網(wǎng)中繼電路故障導(dǎo)致大量業(yè)務(wù)路由異常，延時(shí)超過正常值 30%；（5）骨干網(wǎng)或本地網(wǎng)設(shè)備脫網(wǎng)，導(dǎo)致省際電路全阻歷時(shí)60 分鐘；（6）由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障

31、，造成地市級(jí)以上黨政軍重要機(jī)關(guān)、與國(guó)計(jì)民生和社會(huì)安定直接有關(guān)的重要企事業(yè)單位相關(guān)通信阻斷。4.其它故障：特別重大故障、重大故障及較大故障以外的故障。17第第 49 條條各省公司可參考基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)故障等級(jí)劃分確定本地?cái)?shù)據(jù)網(wǎng)的故障等級(jí)。第二節(jié)第二節(jié)故障處理故障處理第第 50 條條故障處理職責(zé)分工1.總部網(wǎng)管生產(chǎn)部門接受各省公司網(wǎng)管生產(chǎn)或現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)部門的故障申告，或通過網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)故障，負(fù)責(zé)判斷和牽頭處理骨干網(wǎng)絡(luò)故障；負(fù)責(zé)排查骨干網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)路由、流量等原因引起的故障；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)骨干網(wǎng)絡(luò)傳輸電路故障的排查。2.各省/市公司網(wǎng)管生產(chǎn)部門接受各地市/縣區(qū)分公司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)部門的故障申告，或通過網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)故障，負(fù)責(zé)判斷

32、和牽頭處理所轄數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障；負(fù)責(zé)排查相關(guān)網(wǎng)絡(luò)路由、流量等原因引起的故障；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)省/市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)傳輸電路故障的排查。3.對(duì)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和電路故障，按屬地化維護(hù)原則，各級(jí)網(wǎng)管生產(chǎn)部門或現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)部門應(yīng)在上級(jí)網(wǎng)管生產(chǎn)部門的統(tǒng)一指揮下，完成對(duì)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備故障的處理。第第 51 條條故障處理的基本原則是：先搶通、后修復(fù)，先局內(nèi)、后局外，先本端、后對(duì)端，先數(shù)據(jù)、后傳輸，先重點(diǎn)、后一般。故障處理必須嚴(yán)格按照相關(guān)時(shí)限要求進(jìn)行。第第 52 條條對(duì)于大客戶電路或?qū)嵭?SLA 服務(wù)等級(jí)的電路，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)協(xié)議承諾的時(shí)限要求進(jìn)行故障處理，基本原則為先迂回，后處理。第第 53 條條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)故障處理流程包括：中繼電路

33、故障處理流程、數(shù)據(jù)設(shè)備故障處理流程。具體如下：1.中繼電路故障處理流程18 否是發(fā)現(xiàn)中繼電路故障通知相關(guān)部門處理故障，并同時(shí)導(dǎo)出受影響業(yè)務(wù)情況故障處理，故障記錄，完成通報(bào)責(zé)任部門網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員各級(jí)網(wǎng)管中心相關(guān)網(wǎng)管中心相關(guān)網(wǎng)管中心是否達(dá)到故障上報(bào)級(jí)別執(zhí)行上報(bào)流程相關(guān)網(wǎng)管中心2.設(shè)備故障處理流程第三節(jié)第三節(jié)故障報(bào)告、統(tǒng)計(jì)分析故障報(bào)告、統(tǒng)計(jì)分析第第 54 條條故障報(bào)告要求：各級(jí)維護(hù)部門應(yīng)及時(shí)處理故障，并根據(jù)故障情況根據(jù)故障級(jí)別執(zhí)行上報(bào)流程19按照公共分冊(cè)中的要求及時(shí)報(bào)告上級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理單位，故障處理結(jié)束后按時(shí)提交包括故障現(xiàn)象、原因、處理過程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、整改措施等內(nèi)容的書面故障專題報(bào)告。第第 55 條條

34、故障統(tǒng)計(jì)和分析1.定期進(jìn)行故障分析（月度、季度、年度） ，找出產(chǎn)生故障和異?，F(xiàn)象的原因，并提出采取預(yù)防質(zhì)量下降或改善運(yùn)行質(zhì)量的相應(yīng)解決措施。2.定期匯總故障統(tǒng)計(jì)報(bào)表（月度、季度、年度） ，上報(bào)運(yùn)維管理部門。3.針對(duì)反復(fù)發(fā)生的故障，應(yīng)提出相關(guān)的整改方案和實(shí)施計(jì)劃。4.故障統(tǒng)計(jì)應(yīng)與故障運(yùn)維考核指標(biāo)相掛鉤。第五章第五章 網(wǎng)絡(luò)組巡網(wǎng)絡(luò)組巡第第 56 條條網(wǎng)絡(luò)組巡是指組織相關(guān)部門人員檢查現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況和維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況，解決存在問題，交流維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，提高維護(hù)質(zhì)量，通常一年組織一次。具體內(nèi)容包括：1.基礎(chǔ)管理情況檢查：包括值班記錄、維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行記錄、業(yè)務(wù)開放記錄、故障報(bào)告記錄、應(yīng)急調(diào)度預(yù)案、機(jī)房

35、環(huán)境、備品備件記錄和存儲(chǔ)條件、工程隨工及驗(yàn)收記錄、技術(shù)文檔資料等。2.設(shè)備運(yùn)行情況檢查：包括網(wǎng)管系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況等。3.實(shí)際操作技能檢查：包括抽查維護(hù)人員網(wǎng)管操作水平、故障處理調(diào)度水平、維護(hù)人員設(shè)備和儀器儀表操作水平。4.解決問題及交流：組巡前應(yīng)整理網(wǎng)絡(luò)存在的典型問題及相關(guān)交流專題內(nèi)容；提前制定解決問題方案，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論并解決問題，對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，應(yīng)制定相應(yīng)的措施；現(xiàn)場(chǎng)交流維護(hù)經(jīng)驗(yàn)并推廣；組巡結(jié)束后做好總結(jié)工作。第六章第六章 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃維護(hù)作業(yè)計(jì)劃第第 57 條條維護(hù)作業(yè)的執(zhí)行要求1.維護(hù)作業(yè)計(jì)劃應(yīng)報(bào)上級(jí)主管部門，獲批準(zhǔn)后認(rèn)真執(zhí)行，所列項(xiàng)目和周期未經(jīng)批準(zhǔn)不得刪減變動(dòng)。維護(hù)作業(yè)計(jì)劃

36、完成后，必須詳細(xì)記錄完成情況和測(cè)試情況，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題摘要記錄并做相應(yīng)處理；測(cè)試記錄由專人妥善保管。202.各項(xiàng)計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待，不得無故拖延計(jì)劃的執(zhí)行。3.各級(jí)維護(hù)人員要嚴(yán)格按照維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容和周期認(rèn)真執(zhí)行。4.維護(hù)作業(yè)應(yīng)適時(shí)進(jìn)行，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不正常情況應(yīng)及時(shí)處理和詳細(xì)記錄，遇無法處理的問題，應(yīng)立即向主管負(fù)責(zé)人報(bào)告。5.在記錄里寫明作業(yè)執(zhí)行的結(jié)果、具體量化數(shù)據(jù)（如 CPU 利用率、磁盤占用率、網(wǎng)絡(luò)流量等） 、發(fā)現(xiàn)的問題及處理過程等。6.遇需調(diào)整計(jì)劃的，經(jīng)上級(jí)運(yùn)維管理部門批準(zhǔn)后，隨時(shí)下達(dá)，各級(jí)維護(hù)人員要認(rèn)真執(zhí)行。第第 58 條條作業(yè)計(jì)劃維護(hù)項(xiàng)目表表 2：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)作業(yè)計(jì)劃維護(hù)項(xiàng)目

37、：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)作業(yè)計(jì)劃維護(hù)項(xiàng)目分類分類維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)周期維護(hù)周期備注備注日（有人機(jī)房）設(shè)備運(yùn)行狀況巡視月（無人機(jī)房）設(shè)備清潔月機(jī)房及設(shè)備設(shè)備電源、風(fēng)扇檢查月檢查全網(wǎng)時(shí)鐘同步狀態(tài)月檢查網(wǎng)管磁盤空間并清除無用文件季檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 CPU、內(nèi)外存利用率月網(wǎng)管及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)備份月系統(tǒng)各級(jí)登錄口令修改季網(wǎng)管系統(tǒng)網(wǎng)管系統(tǒng)時(shí)間同步半年中繼電路阻斷、阻斷歷時(shí)分析和報(bào)告月設(shè)備故障造成中繼、用戶電路阻斷、阻斷歷時(shí)分析和報(bào)告月網(wǎng)絡(luò)中繼、設(shè)備可用率分析月網(wǎng)絡(luò)性能分析網(wǎng)絡(luò)資源利用率分析月工具檢查半年儀表檢查年維護(hù)儀表、工具、備品備件備品備件清點(diǎn)月第第 59 條條維護(hù)操作指導(dǎo)：表表 3：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)操作指導(dǎo)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

38、網(wǎng)維護(hù)操作指導(dǎo)維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)周期維護(hù)周期操作內(nèi)容操作內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)參考標(biāo)準(zhǔn)211、有網(wǎng)管的通過網(wǎng)管查看設(shè)備告警1、網(wǎng)元狀態(tài)正常，無告警設(shè)備運(yùn)行狀況巡視日/月2、無網(wǎng)管的查看機(jī)架告警2、機(jī)架無告警1、清潔設(shè)備及網(wǎng)管系統(tǒng)1、設(shè)備及網(wǎng)管系統(tǒng)清潔，無積塵設(shè)備及網(wǎng)管系統(tǒng)清潔月2、清潔風(fēng)扇過濾器（雙面） 2、風(fēng)扇過濾器清潔，無積塵設(shè)備電源、風(fēng)扇檢查月檢察設(shè)備電源、風(fēng)扇情況電源、風(fēng)扇狀態(tài)正常檢查全網(wǎng)時(shí)鐘同步狀態(tài)月通過網(wǎng)管監(jiān)控全網(wǎng)時(shí)鐘同步狀態(tài)設(shè)備時(shí)鐘是否與時(shí)鐘網(wǎng)同步檢查 CPU、內(nèi)外存利用率季檢查 CPU、內(nèi)存利用率是否符合設(shè)備運(yùn)行手冊(cè)中要求保證 CPU、內(nèi)存利用率符合設(shè)備運(yùn)行手冊(cè)中的要求1、網(wǎng)管系統(tǒng)備份

39、，內(nèi)容包括：操作系統(tǒng)、網(wǎng)管軟件、日志備份、性能數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)、網(wǎng)元配置數(shù)據(jù)備份1、性能數(shù)據(jù)、告警歷史數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)備份保留 2 年，網(wǎng)元配置數(shù)據(jù)保留最近一次數(shù)據(jù)；網(wǎng)管系統(tǒng)全備份應(yīng)每年一次2、重要備份數(shù)據(jù)異址存放2、確保網(wǎng)管系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)備份數(shù)據(jù)完整3、網(wǎng)元配置文件格式正確、備份完整網(wǎng)管及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)備份月4、重要備份數(shù)據(jù)異址存放網(wǎng)管系統(tǒng)磁盤空間維護(hù)季檢查網(wǎng)管磁盤空間利用率網(wǎng)管磁盤已用空間應(yīng)70%，以保證能夠存貯新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)系統(tǒng)各級(jí)登錄口令修改季修改系統(tǒng)各級(jí)登錄口令 更新系統(tǒng)各級(jí)登錄口令，保證網(wǎng)絡(luò)安全1、同步網(wǎng)管服務(wù)器和各網(wǎng)元時(shí)間網(wǎng)管系統(tǒng)時(shí)間同步半年2、每半年由集團(tuán)網(wǎng)管生產(chǎn)部門組織進(jìn)行全網(wǎng)檢測(cè)各網(wǎng)管時(shí)間同步1