微信公眾號運營的10個要點微信

1、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的逐漸深入人心， 微信公眾號已經(jīng)成為了企業(yè)營銷和服務的標配， 但很多企業(yè)卻僅僅是開通了公眾號，卻對公眾號的運營漫不經(jīng)心，完全達不到預期目標。最近又看到微信發(fā)布公告再次升級調(diào)整了微信公眾平臺規(guī)則， 所有服務號的群發(fā)次數(shù)由原來的每月 1 次改為每月 4 次。此外，還對已通過微信認證的服務號開放高級群發(fā)接口，發(fā)者可以通過高級群發(fā)接口設計更靈活的群發(fā)策略。開雖然說這次的調(diào)整也給企業(yè)公眾號帶來了更好利用的機會， 但我們又該如何運營好企業(yè)的微信公眾號呢？那么，今天我就跟大家再分享一下微信微信公眾號運營的 10 個要點：1、關(guān)于微信信息的數(shù)量和頻率對于微信公眾號的信息，我的建議是每天都要發(fā)送，

2、隨著公眾號競爭的加劇，能存活下來的還是只有少部分，現(xiàn)在已經(jīng)有很多微信公眾號很久不更新了，我覺得能存活下來的微信公眾號是讓關(guān)注者能感覺你可以提供有用信息或者服務的公眾號， 如果你的產(chǎn)品或者服務特好，無需每天發(fā)布同樣會關(guān)注你。具體發(fā)送幾篇， 我建議三篇最佳，不妨我們站在關(guān)注者的角度看待下這個問題，一篇文章 10 分鐘，三篇文章就是 30 分鐘，如果他關(guān)注了 10 個公眾號， 那就需要 5 小時才能讀完，這就導致大家打開率很低，我認為質(zhì)量遠超過數(shù)量。另外， 建議大家要充分利用好微信的閱讀原文功能，微信的信息中只有“閱讀原文”可以加超鏈接，通過“閱讀原文” 可以提高企業(yè)網(wǎng)站的流量和客戶關(guān)注度，也可以鏈

3、接以前發(fā)送的微信信息。2、關(guān)于發(fā)送的時間每個微信號的發(fā)送時間都不同，仁者見仁智者見智，我運營企業(yè)的微信發(fā)布時間是每天的上午十一點左右，不早不晚， 同一時間發(fā)送有利于培養(yǎng)關(guān)注者的閱讀習慣，到點了有圖文可以閱讀了。有一點需要提醒大家一下，有人認為周末的時候不需要發(fā)重要內(nèi)容，當大家都有這種想法的時候， 你需要堅持你的風格和質(zhì)量，大家不重視周末的時候，你的內(nèi)容恰恰會收到關(guān)注者重視， 有時候我們在周末的新增關(guān)注人數(shù)超過平時，不過還是建議周末發(fā)一篇娛樂性較強的文章。3、適應客戶的不同需求不同的企業(yè)和行業(yè)的客戶需求存在很大差異，新老客戶也對信息獲取有不同的渴望。比如，餐飲、快銷、數(shù)碼、酒店、汽車等服務型企業(yè)

4、的客戶往往更多的關(guān)注企業(yè)提供的促銷信息或優(yōu)惠活動，這些活動不會天天有新意，服務號一般更合適。而媒體、通信、交通等行業(yè)提供的信息一般比較豐富，更適合訂閱號。同時，企業(yè)微信也應該針對新老客戶有信息發(fā)送上的區(qū)分，初次關(guān)注的客戶與長期訂閱的客戶信息有差異，對公司業(yè)務的用戶與普通關(guān)注的社會客戶有差異。當然， 這些差異化的信息管理往往需要通過第三方平臺或者大量的數(shù)據(jù)分析才能實現(xiàn)。精選文庫4、推送的信息要抓住重點如果推送的信息過多，就會缺少重點，但如果信息太少，又很難滿足不同客戶的需求。如果要告知客戶一件重要的事，發(fā)一條信息就足夠，如果是平常的信息，三條也許是最合適的。另外， 信息中圖片不能過多，兩三張即可

5、，圖片大小要控制好，圖文信息打開速度會影響用戶閱讀率，要知道，微信是給手機閱讀的，用戶要支付流量費。5、信息的內(nèi)容要精致有價值對于微信公眾號發(fā)送的內(nèi)容，要十分注意，避免錯別字，注重美觀大方，必要時可以針對特定的用戶群體進行修飾。內(nèi)容也要認真推敲，發(fā)布有價值的信息，最好是獨創(chuàng)和原創(chuàng)，如果有連載會更好。還有，微信的內(nèi)容應該保持與用戶個人或本地區(qū)的關(guān)聯(lián)度，讓用戶感覺身在其中，否則很容易失去興趣。6、關(guān)鍵詞回復關(guān)鍵詞回復一定要好好用，這相當于你雇傭了一個機器人24 小時為你推送消息。很多人設置回復數(shù)字來獲取相關(guān)圖文，其實我建議是用關(guān)鍵詞。因為每人經(jīng)過不同的關(guān)鍵詞就可以了解到他感興趣的文章，除了通過菜單

6、， 最好在微信圖文文末添加部分文章導讀，添加關(guān)鍵字和相關(guān)文章，這樣還可以吸引未關(guān)注你的人來關(guān)注你。另外，考慮到推送內(nèi)容日益增多， “查看歷史消息”已經(jīng)滿足不了你的需求的時候，建議你可以做一個關(guān)鍵詞索引，并將它編成一篇圖文消息，便于日后的使用和查找。7、注重與粉絲互動交流微信營銷的本質(zhì)是互動， 傳遞價值， 維護老客戶， 影響新客戶，對客戶發(fā)來的信息做到有問必答。一些企業(yè)把微信當成宣傳工具，每天準時發(fā)送廣告，缺乏生命力。與微博不同的一點是， 微信公眾賬號早期的關(guān)注者大部分都來自親朋好友， 或其他平臺已有的粉絲。 這些粉絲是你最重要的、 最忠實的粉絲。 的做法是在賬號還不是很成熟的早期，會盡可能的與

7、他們交流， 重視他們的想法和建議。 只要你堅持這么做， 無需閱讀和學習，慢慢的你就會深刻的知道和理解用戶參與的重要性。如果條件允許， 還可以針對互動活躍的用戶組織線下的交流， 這樣可以形成粉絲團隊和傳播種子，對微信公眾號的發(fā)展十分有利。8、重視線下的推廣很多企業(yè)對發(fā)展微信公眾號的客戶缺少方法，或者只重視線上的廣告和推廣，但從現(xiàn)實來看， 線下的推廣必不可少，比如企業(yè)門店進行掃描關(guān)注送禮活動、戶外的廣告、客戶接觸2精選文庫點上的主動推薦等等， 效果往往比線上還更顯著， 當然， 這也需要我們提前做個比較完善的方案。9、做好微信的二次開發(fā)微信公眾號自身提供的功能很有限， 如果僅僅是簡單的使用， 就成為

8、了沒有特色和吸引力的標準化頁面。 如果像做到千佛一面， 展現(xiàn)自己企業(yè)的特色， 通過微信給客戶提供更多便利功能， 就只能通過二次開發(fā)來實現(xiàn)。 如果你個人不具備開發(fā)能力， 那就只能借助第三方開發(fā)商來實現(xiàn)功能微信功能的擴展。比如服務號推送消息這項功能，通過工具軟件可以對全體訂閱用戶進行分組，并針對每個分組獨立群發(fā)消息，使不同的群發(fā)信息觸達不同的用戶人群，實現(xiàn)對新老客戶推送消息的區(qū)分?？梢宰杂煽刂瓢l(fā)布數(shù)量，只需要保證每個分組里的用戶單月接收信息條數(shù)在4 次以內(nèi)即可， 相比微信通用的后臺，第三方開發(fā)可以設置非常靈活的群發(fā)策略，當然，微信官方平臺也可能會在以后的改進中實現(xiàn)這個功能。10、關(guān)注數(shù)據(jù)分析微信為了提高企業(yè)用戶的使用效率， 提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析功能， 用戶可以在后臺通過平臺研究信息的接受程度、 用戶發(fā)展趨勢等等。 結(jié)合這些數(shù)據(jù)， 企業(yè)微信運營人員能夠總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，更有針對性的改進信息編輯、調(diào)整內(nèi)容方向，提升微信運營的質(zhì)量。在實際工作中， 和其他所有的工具一樣，微信公眾號會幫助我們更好的與客戶溝通，但也必須掌握必要的運營技巧和服務規(guī)則，才能充分發(fā)揮其作用，需要真誠面對用心去維