PICC省間通賠處理系統(tǒng)操作手冊V1.0.

1、.內部資料 不得外傳PICC省間通賠處理系統(tǒng)操作手冊V1.0.0通賠項目組2006/11Version 1.0.0目 錄瀏覽器版全國通賠系統(tǒng)1用戶操作手冊11. 前言62. 目的與范圍63. 適用的對象64. 系統(tǒng)的安裝75. 系統(tǒng)入門75.1. 系統(tǒng)功能簡介75.2. 如何訪問系統(tǒng)85.3. 登錄系統(tǒng)86. 系統(tǒng)實戰(zhàn)87. 功能操作187.1. 理賠流轉187.1.1. 任務接收187.1.2. 任務處理187.1.3. 任務撤銷197.2. 查勘處理207.2.1. 查勘代查勘登記207.2.2. 查勘代查勘修改227.2.3. 查勘代查勘刪除227.2.4. 查勘代查勘查詢237.3.

2、立案處理237.3.1. 立案登記237.3.2. 立案修改247.3.3. 立案刪除257.3.4. 立案查詢257.4. 定損處理267.4.1. 修理/換件清單錄入267.4.2. 修理/換件清單修改277.4.3. 修理/換件清單刪除277.4.4. 修理/換件清單查詢287.4.5. 財產(chǎn)定損清單錄入287.4.6. 財產(chǎn)定損清單修改297.4.7. 財產(chǎn)定損清單刪除297.4.8. 財產(chǎn)定損清單查詢307.5. 人員定損處理307.5.1. 人員定損錄入307.5.2. 人員定損修改317.5.3. 人員定損刪除327.5.4. 人員定損查詢337.6. 核損處理347.6.1.

3、核損處理347.6.2. 核損查詢357.6.3. 撤銷核損367.7. 醫(yī)療審核377.7.1. 醫(yī)療審核查詢377.7.2. 醫(yī)療審核修改387.8. 資料收集397.8.1. 資料收集397.8.2. 臨時檔案號397.9. PEDS信息處理407.9.1. peds文件上傳407.9.2. peds文件導入427.9.3. peds信息處理（內嵌其他業(yè)務處理界面）437.10. 理賠快速通道處理447.10.1. 理賠快速通道增加447.10.2. 理賠快速通道修改457.10.3. 理賠快速通道刪除477.10.4. 理賠快速通道（內嵌理賠流轉）487.11. 實賠處理497.11.

4、1. 賠款計算書錄入497.11.2. 賠款計算書修改517.11.3. 賠款計算書刪除527.11.4. 賠款計算書查詢537.11.5. 賠款計算書復核547.11.6. 墊付557.12. 預賠處理567.12.1. 預賠登記567.12.2. 預賠修改577.12.3. 預賠刪除587.12.4. 預賠查詢597.12.5. 預賠復核607.12.6. 收回預賠617.12.7. 支付搶救費627.12.8. 收回支付搶救費627.13. 追償處理637.13.1. 追償錄入637.13.2. 追償修改647.13.3. 追償刪除657.13.4. 追償查詢667.14. 結案處理67

5、7.14.1. 結案登記677.14.2. 生成賠案號697.14.3. 沖減保額717.14.4. 沖減有效服務期717.14.5. 結案查詢727.15. 案后費用737.15.1. 案后費用登記737.15.2. 案后費用修改747.15.3. 案后費用刪除747.15.4. 案后費用查詢757.16. 重開賠案767.16.1. 重開賠案登記767.16.2. 重開賠案查詢777.17. 收付費處理777.17.1. 收付費登記777.18. 通賠處理787.18.1. 一般通賠案件處理787.18.2. 當估損金額超過一萬時的通賠案件處理837.18.3. 當定損金額超過一萬時的通賠

6、案件處理877.19. 資料管理917.19.1. 案件資料上傳917.19.2. 定損照片分揀927.19.3. 案件資料瀏覽937.20. 省內通賠統(tǒng)計937.21. 通賠清算處理957.22. 系統(tǒng)管理977.22.1. 文件類型管理977.22.2. 文件服務器配置987.22.3. 分布式部署文件服務器1008. 尾音1011. 前言本著方便大家熟悉、掌握系統(tǒng)各項功能的宗旨，中科軟科技股份有限公司編寫完成了瀏覽器版全國通賠系統(tǒng)操作手冊，旨在更有效的協(xié)助大家來操作本系統(tǒng)。同時，歡迎對本系統(tǒng)提出寶貴意見。2. 目的與范圍本文檔的目的是為了向PICC瀏覽器版全國通賠的最終使用用戶，包括內勤

7、、外勤、理賠人員、管理人員等提供詳細的指南和參考。范圍包括理賠全流程。3. 適用的對象本文檔僅適用于中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、中科軟件股份有限公司的管理者，雙方系統(tǒng)項目的參與者和系統(tǒng)的使用者閱讀。4. 系統(tǒng)的安裝從系統(tǒng)的名稱可以得知，瀏覽器版全國通賠系統(tǒng)是通過瀏覽器的訪問形式實現(xiàn)系統(tǒng)的各項業(yè)務功能，即每一個要使用這個系統(tǒng)的用戶，通過自己電腦上的瀏覽器軟件，輸入指定的網(wǎng)址就可以連接到系統(tǒng)。理論上來講，最終用戶幾乎不需要進行任何安裝操作就可以使用本系統(tǒng)了。5. 系統(tǒng)入門5.1. 系統(tǒng)功能簡介PICC全國通賠系統(tǒng)一共分如下幾個功能模塊： 報案處理、查勘處理、定損處理、立案處理、理算處理、核損處理

8、、理賠快速通道、結案處理、案后費用處理、重開賠案處理、收付費處理十一個業(yè)務處理模塊，以及資料管理、系統(tǒng)管理兩個理賠影像處理模塊，外加PEDS信息處理模塊以及理賠流轉模塊。其中業(yè)務處理模塊與終端版的業(yè)務系統(tǒng)功能相同，其他的模塊實現(xiàn)的功能簡單介紹：資料管理：提供各類電子格式文件的存儲（如：圖像），并關聯(lián)相關的報案號，讓定損圖片、其他信息有效的組織管理起來。系統(tǒng)管理：對于資料管理功能模塊的維護，包括“文件類型管理、文件服務器配置”。PEDS信息管理：包括xml格式的PEDS數(shù)據(jù)上傳到業(yè)務接口表，PEDS數(shù)據(jù)從業(yè)務接口表導入成為定損信息。理賠流轉：與終端版相似，只是增加了理賠快速通道的處理任務、以及在

9、各種任務中融入了資料管理、PEDS信息管理的功能。5.2. 如何訪問系統(tǒng)每次訪問系統(tǒng)時，請在IE瀏覽器的網(wǎng)址欄中輸入：http:/服務器IP：發(fā)布端口/ImageWeb ，點擊回車鍵就可以進入系統(tǒng)登錄界面。如果大家希望不用每次都要輸入地址，找到IE瀏覽器的菜單，打開工具Internet選項，將主頁地址設置為如上地址并確定，這樣以后每次打開IE瀏覽器時，就會自動訪問到系統(tǒng)。5.3. 登錄系統(tǒng)進入系統(tǒng)首先要做的就是登錄，登錄畫面如下：圖5-2-1登錄主要的目的是要確認使用者的身份并根據(jù)用戶的崗位權限配置所能操作的業(yè)務功能。登錄時系統(tǒng)需要用戶提供三項信息：n 用戶代碼；n 密碼；n 當前險種；6.

10、系統(tǒng)實戰(zhàn)為了在具體介紹功能之前，使大家能夠對系統(tǒng)功能有個整體的了解，我們以查勘員錄入查勘信息這個實戰(zhàn)場景，編寫了這一章節(jié)。下面就以查勘員錄入查勘信息為例：模擬資料：報案號：RDAA200611010000999953案件所處狀態(tài)：已報案未查勘，目前已經(jīng)提交給查勘定損員0000000002我們首先以查勘定損崗人員0000000002登錄，如下圖所示： 系統(tǒng)提示目前有一個案件待處理：點擊菜單的“理賠流轉”選項，選擇“任務接收”屏幕右邊畫面變?yōu)?，如下圖所示：選擇需要接收的報案號：RDAA200611010000999953，然后點擊“接收”按鈕，就完成了任務的接收操作。在任務接收成功之后，為了方便用

11、戶連貫操作，系統(tǒng)在接收案件后，提示用戶是否直接進入案件處理，如下圖所示：選擇確定，則直接進入案件處理選擇畫面，在上面這個界面中，我們可以查看案件的摘要信息，案件的狀態(tài)，來判斷下一步進行何種操作。點擊“摘要信息”，系統(tǒng)彈出如下圖所示界面：點擊“案件狀態(tài)”按鈕，彈出如下圖所示界面：直觀的顯示了案件當前流轉的狀態(tài)。下面我們選擇“新增”來新增一條查勘信息系統(tǒng)進入查勘錄入界面，如下圖所示：在上面這個畫面中，錄入的數(shù)據(jù)項與終端版相同，在這里就不贅訴了，如果此時要上傳理賠影像信息，可以點擊屏幕右上角的“電子單證”按鈕。此時，系統(tǒng)會彈出一個界面，如下圖所示：點擊想要上傳的文件類型對應的按鈕，就直接進入該案件的

12、資料上傳頁面：選擇該案件的損失照片，然后點擊“選擇上傳”，提示如下圖所示：則表明圖片上傳成功查勘信息錄入完畢后，重新點擊菜單的“任務處理”選項，選擇案件，然后點擊“任務提交”按鈕，進入任務提交畫面：在此畫面中，與終端版的理賠流轉系統(tǒng)類似，選擇處理措施，下一處理角色，下一處理人，然后“任務提交”，就完成了查勘員錄入查勘信息的操作。7. 功能操作7.1. 理賠流轉7.1.1. 任務接收功能概述接收終端版、瀏覽器版提交的理賠任務操作界面操作說明從菜單上選擇任務接收，出現(xiàn)如圖所示的界面。選擇需要接收的報案。點擊接收，完成任務接收。7.1.2. 任務處理功能概述處理或提交待處理的理賠任務。操作界面操作說

13、明從菜單上選擇任務處理，出現(xiàn)如圖所示的界面。選擇需要處理的報案。點擊任務提交，可以將任務提交到指定的節(jié)點。點擊任務處理，則進入可選的處理頁面進行處理。7.1.3. 任務撤銷功能概述撤銷接收的理賠任務操作界面操作說明從菜單上選擇任務撤銷，出現(xiàn)如圖所示的界面。選擇撤銷接收的報案。點擊撤銷。7.2. 查勘處理7.2.1. 查勘代查勘登記功能概述根據(jù)報案情況進行現(xiàn)場查看，并對查勘情況進行登記。操作界面操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入該界面，輸入報案號，點擊下一步，出現(xiàn)如圖所示界面。填入查勘基本信息，擴展信息，估計損失金額等信息后，點擊保存。完成查勘信息的錄入。7.2.2. 查勘代查勘修改功

14、能概述如果查勘信息有錯誤，修改還沒有立案的查勘信息。操作界面和查勘登記完全一致。操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入該界面，修改查勘信息，修改完畢后點擊保存，完成修改。7.2.3. 查勘代查勘刪除功能概述刪除查勘信息。操作界面點刪除出現(xiàn)以下界面操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入該界面，出現(xiàn)以上界面。點擊刪除，確定，刪除該信息。7.2.4. 查勘代查勘查詢功能概述查詢查勘內容。操作界面操作說明在輸入報案號、立案號界面輸入，點擊查詢按鈕。7.3. 立案處理7.3.1. 立案登記功能概述根據(jù)報案，查勘信息進行立案。操作界面操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入該界面，出現(xiàn)立案

15、登記界面（如上圖）。其中估損金額信息、添加單證、涉案車輛、駕駛員、立案報告可以點擊“”型圖標擴展開來，進行相應的信息錄入。錄入完畢后點擊保存即可。7.3.2. 立案修改功能概述立案沒有注銷、拒賠、結案前，允許修改。操作界面見立案錄入界面。操作說明點擊修改進入立案修改界面，修改錯誤的信息，保存立案。7.3.3. 立案刪除功能概述刪除立案信息。操作界面點擊刪除按鈕后出現(xiàn)的界面。操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入該界面，出現(xiàn)以上界面。點擊刪除，保存，刪除該信息。7.3.4. 立案查詢功能概述查詢立案信息。操作界面與立案錄入界面類似，只是所有輸入域都是只讀的，不允許修改。操作說明啟用理賠流轉

16、后，通過理賠流轉處理進入該界面，出現(xiàn)立案信息界面。7.4. 定損處理7.4.1. 修理/換件清單錄入功能概述錄入定損的修理項目和換件項目。操作界面操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入該界面，填入要進行定損的立案號。點擊下一步，出現(xiàn)如圖所示的界面。通過上下條選擇要進行定損的車輛，展開修理費用項目清單，為當前車輛錄入修理項目費用；展開零部件更換項目費用清單，為當前車輛錄入換件費用。點擊保存，完成修理，換件費用的錄入。7.4.2. 修理/換件清單修改功能概述定損沒有賠付之前，如果有錯誤，允許修改。從該菜單實現(xiàn)對應的業(yè)務。操作界面參見修理換件錄入。操作說明參見修理換件錄入。7.4.3. 修理/

17、換件清單刪除功能概述刪除錯誤的修理/換件項目。操作界面操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入處理選擇界面，在如圖所示的界面中，直接點擊刪除即可。7.4.4. 修理/換件清單查詢功能概述查詢指定立案號的修理/換件項目。操作界面和錄入十分相似，不同的是：所有的域都不能修改。操作說明在輸入立案號（修理/換件清單查詢）界面輸入立案號，點擊查詢按鈕。7.4.5. 財產(chǎn)定損清單錄入功能概述錄入定損清單。操作界面操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入該界面，出現(xiàn)如圖所示的界面。7.4.6. 財產(chǎn)定損清單修改功能概述修改輸入錯誤財產(chǎn)定損清單，條件是該立案沒有進行賠付。操作界面參見財產(chǎn)定損菜單錄入。

18、操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入該界面，出現(xiàn)財產(chǎn)定損清單修改界面，修改錯誤的內容，點擊保存，完成財產(chǎn)定損的修改。7.4.7. 財產(chǎn)定損清單刪除功能概述刪除錯誤的財產(chǎn)定損清單。操作界面操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入處理選擇界面，在如圖所示的界面中，直接點擊刪除即可。7.4.8. 財產(chǎn)定損清單查詢功能概述查詢過去的財產(chǎn)定損清單。操作界面類似與財產(chǎn)定損錄入，不同的是不能修改任何內容，只能查看。操作說明從菜單上選擇財產(chǎn)定損清單查詢，輸入要查詢的立案號，點擊下一步，完成查詢操作。7.5. 人員定損處理7.5.1. 人員定損錄入功能概述錄入人員定損信息。操作界面 圖7.5.1-1

19、 圖7.5.1-2操作說明通過理賠流轉進入圖7.5.1-1界面。選擇人員定損，點擊新增，出現(xiàn)圖7.5.1-2界面，錄入相關信息，點擊保存即可。7.5.2. 人員定損修改功能概述修改人員定損信息操作界面 圖7.5.2-1圖7.5.2-1操作說明通過理賠流轉進入圖7.5.2-1界面，點擊修改，出現(xiàn)圖7.5.2-2界面，修改相關信息，點擊保存。7.5.3. 人員定損刪除功能概述刪除人員定損信息操作界面 圖7.5.3-1 圖7.5.3-2操作說明通過理賠流轉進入圖7.5.3-1界面，點擊刪除，成功后會顯示圖7.5.3-2界面。7.5.4. 人員定損查詢功能概述查詢人員定損信息操作界面操作說明從菜單進入

20、人員定損查詢，輸入立案號，點擊下一步，則出現(xiàn)查詢結果顯示頁面。7.6. 核損處理7.6.1. 核損處理功能概述處理提交過來的核損任務操作界面操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入該界面，出現(xiàn)核損處理界面，修改錯誤的內容，填寫審批意見，點擊保存任務，完成核損處理。7.6.2. 核損查詢功能概述查詢核損記錄操作界面操作說明從菜單上選擇核損查詢，出現(xiàn)如圖所示界面，填入要查詢的立案號或保單號，點出現(xiàn)案件列表，選擇需要查詢的立案，系統(tǒng)給出詳細的核損信息。7.6.3. 撤銷核損功能概述撤銷核損處理操作界面 圖7.6.3-1 圖7.6.3-2操作說明從理賠流轉進入圖7.6.3-1界面，點擊撤銷，成功后

21、顯示圖7.6.3-2界面。7.7. 醫(yī)療審核7.7.1. 醫(yī)療審核查詢功能概述提供人員核定損信息的查詢。操作界面 圖7.7.1-1 圖7.7.1-2操作說明通過理賠流轉進入圖7.7.1-1界面，點擊查詢，則顯示圖7.7.1-2界面詳細信息。7.7.2. 醫(yī)療審核修改功能概述提供人員核定損信息的修改。操作界面 圖7.7.2-1 圖7.7.2-2操作說明通過理賠流轉進入圖7.7.2-1界面，點擊修改，則顯示圖7.7.2-2界面詳細信息，修改后保存即可。7.8. 資料收集7.8.1. 資料收集功能概述提供資料收集的錄入、修改、刪除、查詢功能。操作界面操作說明通過理賠流轉進入該界面，點擊查詢、新增、修

22、改、刪除按鈕，則分別進行各個操作。7.8.2. 臨時檔案號功能概述提供臨時檔案號的錄入功能。操作界面 圖7.7.2-1 圖7.7.2-2操作說明通過理賠流轉進入圖7.7.2-1界面，點擊新增，出現(xiàn)圖7.7.2-2界面，填寫備注，點擊保存。7.9. PEDS信息處理7.9.1. peds文件上傳功能概述上傳peds定損數(shù)據(jù)（按照約定生成的xml文件）到業(yè)務系統(tǒng)接口表。其中xml文件命名規(guī)則如下：報案日期_車牌號_報案號.xml如：20060831_京A1234_RDAA200611010800000001.xml，操作員可以根據(jù)報案信息選擇本案件的xml上傳，系統(tǒng)提供了報案日期、車牌號，報案號的

23、校驗，發(fā)現(xiàn)不匹配時給予提示。操作界面條件查詢界面：查詢結果顯示界面：選擇案件RDAA200611010000999953，點擊RDAA200611010000999953上傳界面：上傳時校驗畫面：根據(jù)系統(tǒng)報案信息分別與xml的報案號、車牌號、報案日期校驗情況可能彈出以下對話框，請操作員根據(jù)實際情況決定是否繼續(xù)上傳成功界面：如果已經(jīng)做了立案的報案可以繼續(xù)選擇做PEDS導入，PEDS導入介紹請看下面章節(jié)。操作說明從菜單上選擇PEDS信息處理à peds文件上傳,在查詢界面，輸入查詢條件、選擇報案、及選擇xml文件，然后上傳，具體操作請參閱上圖。7.9.2. peds文件導入功能概述把經(jīng)過

24、peds文件導入的數(shù)據(jù)從接口表中導入業(yè)務表，PEDS導入的前提是該案件已經(jīng)做過立案。操作界面查詢條件界面查詢結果清單顯示界面：選擇報案：RDAA200611010000999953Peds導入界面：操作說明從菜單上選擇PEDS信息處理à peds文件導入,在查詢界面，輸入查詢條件、選擇報案、然后根據(jù)實際情況，刪除多余的數(shù)據(jù)后上傳，具體操作請參閱上圖7.9.3. peds信息處理（內嵌其他業(yè)務處理界面）功能概述Peds信息上傳、導入功能。操作界面導入PEDS定損數(shù)據(jù)按鈕上傳PEDS數(shù)據(jù)按鈕操作說明操作說明同上。7.10. 理賠快速通道處理7.10.1. 理賠快速通道增加功能概述針對還沒

25、有立案的報案，一次做查勘、定損、立案，簡化操作環(huán)節(jié)和步驟。操作界面輸入查詢條件：RDAA200611010000000045錄入界面：操作說明 從菜單上選擇理賠快速通道處理à 理賠快速通道增加,輸入需要做“理賠快速通道增加”的報案號，進入錄入理賠快速通道錄入界面，可以展開“涉案車輛、查勘估損、立案估損、修理/換件費、人員定損、財產(chǎn)定損、查勘意見”等業(yè)務功能菜單，錄入實際業(yè)務信息，注意理賠快速通道的PEDS信息導入功能，需要等快速通道保存完畢后才能進行。7.10.2. 理賠快速通道修改功能概述 針對已經(jīng)做了理賠快速通道的報案，提供修改、保存功能操作界面 輸入報案號查詢：選擇相應的報案號

26、修改界面（同錄入界面）操作說明 從菜單上選擇理賠快速通道處理à 理賠快速通道修改,輸入需要做“理賠快速通道修改”的查詢條件，在查詢結果中點擊目標報案號，進入錄入理賠快速通道修改界面，可以展開“涉案車輛、查勘估損、立案估損、修理/換件費、人員定損、財產(chǎn)定損、查勘意見”等業(yè)務功能菜單，錄入實際業(yè)務信息，另外可以通過“PEDS上傳”加快定損過程7.10.3. 理賠快速通道刪除功能概述刪除通過理賠快速通道處理過的案件（包括定損、立案、查勘信息）操作界面理賠快速通道刪除查詢界面：理賠快速通道刪除查詢結果界面：刪除確認界面：成功刪除界面：操作說明從菜單上選擇理賠快速通道處理à 理賠快速

27、通道刪除,輸入需要做“理賠快速通道刪除”的查詢條件，在查詢結果中選中刪除案件，經(jīng)確認后刪除 7.10.4. 理賠快速通道（內嵌理賠流轉）功能概述在理賠流轉的任務處理中，同樣可以使用理賠快速通道的功能操作界面選中理賠快速通道界面：操作說明在理賠流轉的任務處理中，可以選擇“理賠快速通道”的任務選項，如上圖，可以通過三個畫有紅框按鈕“新增”、“修改”、“刪除”實現(xiàn)理賠快速通道的業(yè)務處理，具體處理同上。7.11. 實賠處理7.11.1. 賠款計算書錄入功能概述錄入賠款計算書。操作界面 圖7.8.1-1 圖7.8.1-2 圖7.8.1-3操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入處理選擇界面，在如圖所

28、示的界面，選擇新增，出現(xiàn)圖7.8.1-2界面，選擇要錄入的計算書類型及相應的免賠條件。點擊下一步，出現(xiàn)圖7.8.1-3界面，特別約定、賠付標的信息、賠付人員信息、賠款費用、理算報告可點擊“”型圖標展開。錄入正確信息后，點擊“保存”即可。7.11.2. 賠款計算書修改功能概述修改賠款計算書。操作界面 圖7.8.2-1圖7.8.2-2圖7.8.2-3操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入處理選擇界面，在如圖所示的界面，選擇修改，出現(xiàn)圖7.8.2-2所示界面。點擊賠款計算書號，出現(xiàn)圖7.8.2-3所示界面。特別約定、賠付標的信息、賠付人員信息、賠款費用、理算報告可點擊“”型圖標展開。錄入正確信

29、息后，點擊“保存”即可。7.11.3. 賠款計算書刪除功能概述刪除賠款計算書。操作界面 圖7.8.3-1 圖7.8.3-2操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入處理選擇界面，在如圖7.8.3-1所示的界面，點擊刪除，出現(xiàn)圖7.8.3-2，選中刪除，點擊確定即可。7.11.4. 賠款計算書查詢功能概述查詢賠款計算書信息。操作界面同修改界面。操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入處理選擇界面，選擇查詢，點擊賠款計算書號，出現(xiàn)計算書詳細信息。7.11.5. 賠款計算書復核功能概述賠款計算書復合。操作界面 圖7.8.4-1圖7.8.4-2圖7.8.4-3操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉

30、處理進入處理選擇界面，選擇復核，點擊賠款計算書號，出現(xiàn)計算書詳細信息，點擊復核即可。7.11.6. 墊付功能概述提供墊付的新增、修改、刪除、查詢、復核功能。（只對交強險）操作界面理賠流轉界面選擇處理方式選墊付外，其余與計算書錄入完全相同。僅給出選擇處理方式界面。操作說明參照賠款計算書錄入、修改、刪除、查詢、復核。7.12. 預賠處理7.12.1. 預賠登記功能概述登記預賠信息。操作界面 圖7.9.1-1 圖7.9.1-2操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入處理選擇界面，選擇預賠，點擊新建，出現(xiàn)圖7.9.1-2，錄入預賠金額，點擊保存即可。7.12.2. 預賠修改功能概述修改預賠信息。操

31、作界面 圖7.9.2-1 圖7.9.2-2 圖7.9.2-3操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入處理選擇界面，選擇預賠，點擊修改，出現(xiàn)圖7.9.2-2，點擊預賠號碼，出現(xiàn)圖7.9.2-3,錄入相關信息，點擊保存即可。7.12.3. 預賠刪除功能概述刪除預賠信息。操作界面 圖7.9.3-1 圖7.9.3-2操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入處理選擇界面，選擇預賠，點擊刪除出現(xiàn)圖7.9.3-2，選中刪除，點擊確定即可。7.12.4. 預賠查詢功能概述查詢預賠信息。操作界面與預賠修改類似，只是相關信息為只讀，不允許修改。操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入處理選擇界面，選擇

32、預賠，點擊查詢，出現(xiàn)預賠信息列表，點擊預賠號出現(xiàn)預賠詳細信息界面。7.12.5. 預賠復核功能概述復核預賠。操作界面 圖7.9.5-1 圖7.9.5-2 圖7.9.5-3操作說明啟用理賠流轉后，通過理賠流轉處理進入處理選擇界面，選擇預賠，點擊復核，出現(xiàn)預賠信息列表，點擊預賠號出現(xiàn)預賠復核界面，點擊復核即可。7.12.6. 收回預賠功能概述對多付的預賠款進行收回。操作界面除了最初的的頁面，其余與預賠的增刪改查頁面完全相同。參見預賠的增加、修改、刪除、查詢、復核界面。僅給出第一個界面，注意選擇“收回預賠”項。操作說明參見預賠的增加、修改、刪除、查詢、復核。7.12.7. 支付搶救費功能概述支付搶救

33、費。操作界面除了最初的的頁面，其余與預賠的增刪改查頁面完全相同。參見預賠的增加、修改、刪除、查詢、復核界面。僅給出第一個界面，注意選擇“支付搶救費”項。操作說明參見預賠的增加、修改、刪除、查詢、復核。7.12.8. 收回支付搶救費功能概述收回支付搶救費。操作界面除了最初的的頁面，其余與預賠的增刪改查頁面完全相同。參見預賠的增加、修改、刪除、查詢、復核界面。僅給出第一個界面，注意選擇“收回支付搶救費”項。操作說明參見預賠的增加、修改、刪除、查詢、復核。7.13. 追償處理7.13.1. 追償錄入功能概述錄入追償信息。操作界面 圖7.10.1-1 圖7.10.1-2操作說明在理賠流轉中進入圖7.1

34、0.1-1界面。選擇追償，點擊新增，出現(xiàn)圖7.10.1-2目錄，錄入相關信息，點擊保存即可。7.13.2. 追償修改功能概述修改追償信息。操作界面 圖7.10.2-1 圖7.10.2-2 圖7.10.2-3操作說明在理賠流轉中進入圖7.10.2-1界面。選擇追償，點擊修改，出現(xiàn)圖7.10.2-2界面，點擊要修改的追償信息的立案號，出現(xiàn)圖7.10.2-3界面，修改相關信息，點擊保存即可。7.13.3. 追償刪除功能概述刪除追償信息。操作界面 圖7.10.3-1 圖7.10.3-2操作說明在理賠流轉中進入圖7.10.3-1界面。選擇追償，點擊刪除，出現(xiàn)圖7.10.3-2界面，選擇需要刪除的追償信息

35、，點擊確定即可。7.13.4. 追償查詢功能概述提供追償信息的查詢功能，并可以對查詢出的信息做追償結案，追償注銷操作。操作界面 圖7.10.4-1 圖7.10.4-2 圖7.10.4-3操作說明在理賠流轉中進入圖7.10.4-1界面。選擇追償，點擊查詢，出現(xiàn)圖7.10.3-2界面，點擊追償信息立案號，出現(xiàn)圖7.10.4-3界面，若改追償信息未做結案或注銷，追償結案、追償注銷按鈕可用，點擊可作追償結案、追償注銷，否則追償結案、追償注銷按鈕不可用。7.14. 結案處理7.14.1. 結案登記功能概述提供結案功能。操作界面 圖7.11.1-1 圖7.11.1-2操作說明在理賠流轉中進入圖7.11.1

36、-1界面，選擇新增，進入圖7.11.1-2界面，點擊結案即可。若沒有結案報告，先點擊生成結案報告，再點擊結案。7.14.2. 生成賠案號功能概述結案后生成賠案號。操作界面 圖7.11.2-1 圖7.11.2-2 圖7.11.2-3 圖7.11.2-4操作說明從理賠流轉中進入圖7.11.2-1界面，選擇結案，點擊生成賠案號，出現(xiàn)圖7.11.2-4界面，保存即可?；蛟诮Y案保存成功后，出現(xiàn)圖7.11.2-3界面，點擊繼續(xù)下一步，可進行生成賠案號處理，出現(xiàn)圖7.11.24界面，保存即可。7.14.3. 沖減保額功能概述對于賠付車身劃痕險或車輛停駛險或異地出險住宿費特約條款或法律服務特約條款的立案，可以

37、做沖減保額處理。操作界面操作說明如上圖，選中結案，點擊沖減保額。7.14.4. 沖減有效服務期功能概述對于賠付代步車服務特約條款的立案，可以做沖減有效服務期處理。操作界面操作說明如上圖，選中結案，點擊沖減保額。7.14.5. 結案查詢功能概述查詢結案。操作界面 圖7.11.5-1 圖7.11.5-2操作說明在理賠流轉中進入圖7.11.5-1界面，點擊查詢，出現(xiàn)圖7.11.5-2界面的查詢結果顯示。在圖7.11.5-2界面，點擊查看賠案號、查看沖減保額信息、查看沖減有效服務期限按鈕可顯示相應的信息（如果存在的話）。7.15. 案后費用7.15.1. 案后費用登記功能概述錄入案后費用操作界面 圖7

38、.15.1-1 圖7.15.1-2操作說明從菜單進入圖7.15.1-1界面，輸入立案號，點擊下一步，出現(xiàn)圖7.15.1-2界面，錄入信息，點擊保存。7.15.2. 案后費用修改功能概述修改案后費用操作界面 圖7.15.2-1 圖7.15.2-2 圖7.15.2-3操作說明從菜單進入圖7.15.2-1界面，輸入立案號，點擊下一步，出現(xiàn)圖7.15.2-2界面，點擊立案號，出現(xiàn)案后費用詳細信息圖7.15.2-3，修改完畢點擊保存。7.15.3. 案后費用刪除功能概述刪除案后費用操作界面 圖7.15.3-1 圖7.15.3-2操作說明從菜單進入圖7.15.3-1界面，錄入查詢條件點擊查詢，出現(xiàn)圖7.1

39、5.3-2界面，選擇要刪除的案后費用信息，點擊確定即可。7.15.4. 案后費用查詢功能概述查詢案后費用信息操作界面 圖7.15.4-1 圖7.15.4-2操作說明從菜單進入圖7.15.4-1界面，錄入查詢條件點擊查詢，出現(xiàn)圖7.15.4-界面，點擊立案號顯示詳細信息。7.16. 重開賠案7.16.1. 重開賠案登記功能概述重開賠案登記操作界面 圖7.16.1-1 圖7.16.1-2操作說明從菜單進入圖7.16.1-1界面，錄入立案號，點擊下一步，出現(xiàn)圖7.16.1-2界面，點擊保存即可。7.16.2. 重開賠案查詢功能概述查詢重開賠案。操作界面 圖7.16.1-1 圖7.16.1-2操作說明

40、從菜單進入圖7.16.1-1，錄入立案號，點擊下一步，出現(xiàn)圖7.16.1-2界面的重開賠案詳細信息。7.17. 收付費處理7.17.1. 收付費登記功能概述提供手工登記收付費功能。操作界面 圖7.17.1 圖7.17.2 圖7.17.3操作說明從菜單進入收付費登記圖7.17.1。錄入單證號碼，選擇需要登記的收付費，點擊確定，彈出詢問框再點擊確定即可。7.18. 通賠處理7.18.1. 一般通賠案件處理查勘處理與自賠案件唯一的區(qū)別是通賠案件必須錄入估損金額，否則查勘信息不允許保存。其他查勘信息錄入與自賠查勘相同。錄入正確的查勘信息后，提交任務，若估損金額不大于10000元，可以在本地理賠流轉里完

41、成理賠操作，操作方式與自賠案件完全相同。在此過程中可以在任意角色把任務提交給通賠角色。本地其他角色提交通賠本地其他角色提交任務給通賠角色，需要輸入下一處理人，如圖。點擊任務提交。本地通賠處理本地通賠任務崗主要是設置本地流轉是否結束的標志。從理賠流轉中進入如下頁面，選擇出險地流轉結束，選擇新增。出現(xiàn)如下頁面此時出險地流轉結束標志可選，如果選擇是，則任務提交時下一處理角色只能是承保地通賠。如果選擇否，則下一處理角色的控制與自賠案件相似。點擊任務提交，出現(xiàn)如下提示：對于提交本地其他角色的處理，與自賠案件的處理類似，這里不做贅述，下面是出險地通賠提交承保地通賠的例子。如圖，下一處理人不允許錄入，系統(tǒng)自

42、動查詢并提交給承保地通賠崗。點擊任務提交。提交成功后，承保地通賠崗可查到此任務。承保地地通賠處理在承保地任務處理里接收任務，進入任務處理。處理任務。此時點擊修改進入如下頁面，該頁面顯示出險地通賠崗提交的通賠信息，承保地通賠角色只能查看不能修改、刪除，這里的修改按鈕相當于查詢顯示，不是真正的修改。承保地通賠信息確認結束后，把任務提交回出險地通賠，出險地接著做后續(xù)的理賠處理。注意此時下一處理人依然不允許錄入。若試圖將此任務提交給本地理賠流轉的角色，則系統(tǒng)給出錯誤提示。7.18.2. 當估損金額超過一萬時的通賠案件處理查勘處理同一般通賠案件處理，這里將估損金額錄入超過一萬。點擊保存時會出現(xiàn)如下提示。

43、點擊確定。提交查勘任務，此時必須把任務提交給本地通賠，否則給出如下提示：下一處理角色提交通賠。點擊提交。本地其他角色提交通賠同一般通賠案件處理。本地通賠處理同一般通賠案件處理。承保地通賠處理接受任務，進行處理。選擇出險地流轉結束處理的處理同一般通賠案件處理。這里需選擇復核出險地估損。點擊新增。這里可選擇同意，不同意，放棄。選擇同意，出現(xiàn)如下頁面。點擊任務提交。承保地通賠信息確認結束后，把任務提交回出險地通賠，出險地接著做后續(xù)的理賠處理。注意此時下一處理人依然不允許錄入。若試圖將此任務提交給本地理賠流轉的角色，則系統(tǒng)給出錯誤提示。若選擇不同意，則出險地接收到任務后不能進行后續(xù)處理，只能把任務設置

44、成出險地流轉結束，提交回承保地，承保地進行后續(xù)處理。7.18.3. 當定損金額超過一萬時的通賠案件處理查勘處理同一般通賠案件處理。本地其他角色提交通賠同一般通賠案件處理。只是定損角色定損金額超過一萬會給出提示。本地通賠處理定損金額超過一萬時，必須把任務提交給本地通賠角色，若試圖提交給其他角色，系統(tǒng)會給出提示。定損后把任務提交給本地通賠角色。提交方式同本地其他角色提交通賠。本地通賠接收任務后，把任務提交給承保地通賠角色。承保地通賠處理承保地通賠接收任務后，需要把任務提交給承保地核損角色核損，核損處理結束后提交給承保地通賠，承保地通賠再把任務提交給出險地通賠角色。承保地進行后續(xù)處理。進入任務處理，

45、選擇復核出險地估損。點擊新增。 此時我們發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)如下界面，此界面沒有同意、不同意按鈕，只能查看，不能修改。選擇出險地流轉結束，點擊修改，可見里面的內容也只能查看。我們現(xiàn)在只需直接把任務提交給本地核損。若提交給其他角色，會有錯誤提示。提交核損后進行核損處理，處理方式同自賠案件核損。處理結束后提交通賠，若提交其他角色，同樣會給出錯誤提示。通賠接收任務后，提交給承保地通賠，承保地繼續(xù)進行后續(xù)操作。7.19. 核賠7.19.1. 核賠處理功能概述處理核賠任務，輸入審批意見。操作界面 圖7.19.1-1 圖7.19.1-2 圖7.19.1-3 圖7.19.1-4 圖7.19.1-5 圖7.19.1-6

46、操作說明從理賠流轉進入圖7.19.1-1界面，選擇核賠，界面變?yōu)閳D7.19.1-2。點擊核賠處理，出現(xiàn)圖7.19.1-3界面，點擊業(yè)務號，出現(xiàn)圖7.19.1-4界面，這里可以輸入審批意見，點擊保存任務。任務保存后，點擊任務提交，則進入圖7.19.1-5界面，選擇需要提交到的節(jié)點，點擊確定，若提交成功，則出現(xiàn)圖7.19.1-6界面。7.19.2. 核賠作廢功能概述對于核賠通過的任務，可以做核賠作廢操作。操作界面 圖7.19.2-1.1（計算書核賠作廢） 圖7.19.2-1.2（預賠核賠作廢） 圖7.19.2-2操作說明從菜單進入圖7.19.2-1界面，輸入賠款計算書號（預賠核賠作廢輸入預賠號），

47、點擊確定，操作成功會提示圖7.19.2-2頁面信息。7.20. 資料管理7.20.1. 案件資料上傳功能概述上傳指定文件類型的電子圖片操作界面操作說明從菜單上選擇案件資料上傳，填入需要的立案號或保單號，出現(xiàn)案件列表后選擇相應的報案號，出現(xiàn)如圖所示的界面。首先選擇要上載的文件類型，然后點擊資料上傳的“+”號，選擇待上傳的圖片，點擊選擇上傳。系統(tǒng)將指定的圖片上傳到文件服務器上。7.20.2. 定損照片分揀功能概述按指定類別分揀電子圖片操作界面操作說明從菜單上選擇定損照片分揀，填入需要的立案號或保單號，出現(xiàn)案件列表后選擇相應的報案號，出現(xiàn)如圖所示的界面。首先選擇要分揀的部件名稱，然后選中需要分揀的圖片，點擊分揀。圖片就按照指定的部件進行分揀了。7.20.3. 案件資料瀏覽功能