主持會議的9大技巧

1、1 23 德魯克說，凡是會議過多，一定是管理出了問題，會德魯克說，凡是會議過多，一定是管理出了問題，會議運營管理能體現(xiàn)一家公司的管理水平。議運營管理能體現(xiàn)一家公司的管理水平。 作為韓國第一大企業(yè)，同時也是一個跨國的企業(yè)集團作為韓國第一大企業(yè)，同時也是一個跨國的企業(yè)集團，三星集團包括眾多的國際下屬企業(yè)，旗下子公司有：三，三星集團包括眾多的國際下屬企業(yè)，旗下子公司有：三星電子、三星物產(chǎn)、三星生命、三星航空等等，業(yè)務(wù)涉及星電子、三星物產(chǎn)、三星生命、三星航空等等，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機械、化學等眾多領(lǐng)域。電子、金融、機械、化學等眾多領(lǐng)域。 美國財富雜志評選為世界美國財富雜志評選為世界500強企業(yè)之列，

2、三星電強企業(yè)之列，三星電子是旗下最大的子公司，目前已是全球第二大手機生產(chǎn)商子是旗下最大的子公司，目前已是全球第二大手機生產(chǎn)商、全球營收最大的電子企業(yè)，在、全球營收最大的電子企業(yè)，在2011年的全球企業(yè)市值中年的全球企業(yè)市值中為為1500億美元。億美元。4 三星集團是家族企業(yè)，李氏家族世襲，旗下各個三星三星集團是家族企業(yè)，李氏家族世襲，旗下各個三星產(chǎn)業(yè)均為家族產(chǎn)業(yè)，并由家族中的其他成員管理，目前的產(chǎn)業(yè)均為家族產(chǎn)業(yè)，并由家族中的其他成員管理，目前的集團領(lǐng)導人已傳至李氏第三代。集團領(lǐng)導人已傳至李氏第三代。2005年年11月月10日以來日以來，三星電子將實施整體市場營銷戰(zhàn)略，來取代單獨的市場，三星電子

3、將實施整體市場營銷戰(zhàn)略，來取代單獨的市場營銷計劃，以增強其市場力量，并用高質(zhì)量的產(chǎn)品提升品營銷計劃，以增強其市場力量，并用高質(zhì)量的產(chǎn)品提升品牌價值。在牌價值。在“Wow(驚嘆驚嘆)、Simple(簡單簡單)和和Inclusive(親和親和力力)”的品牌理念指導下，三星電子正在展開一個全球范的品牌理念指導下，三星電子正在展開一個全球范圍的品牌推廣活動。圍的品牌推廣活動。 三星的巨大成功離不開強有力的中控平臺，就是高效三星的巨大成功離不開強有力的中控平臺，就是高效的的“會議文化會議文化”體系，三星在體系，三星在90年代的崛起，李健熙首先年代的崛起，李健熙首先發(fā)起公司的發(fā)起公司的“會議文化會議文化”

4、改良，建立良好的會議文化，擯改良，建立良好的會議文化，擯棄官僚作風。今天棄官僚作風。今天讓我們一起來讓我們一起來分享三星公司分享三星公司是是如何高效如何高效開會的開會的?5一、凡是會議，必有準備一、凡是會議，必有準備。 在三星，永遠不開沒有準備的會議，會議最大的成本是時間成本，會議沒有結(jié)果就是對公司的犯罪，沒有準備的會議就等于一場集體謀殺。所以，在三星重大的會議由事先檢查制度，沒有準備好的會議必沒有準備好的會議必須取消。須取消。在會議前，必須把會議材料提前發(fā)給與會人員，與會人員要提前看材料并做好準備，不能進了會議室才開始思考。 緊急會議可會前板書。電子板不上錫改善.ppt會 議 記 錄 新.d

5、oc6柏拉圖柏拉圖確定主導因素；分析確定主導因素；分析80%以下的項目。以下的項目。7魚骨圖魚骨圖尋找根本原因；人人機器老化，致機器老化，致參數(shù)不準。參數(shù)不準。機機自檢不自檢不全面全面調(diào)機參數(shù)調(diào)機參數(shù)掌控不良掌控不良塑膠沒有烘塑膠沒有烘干燥干燥料料環(huán)環(huán)塑膠塑膠有雜質(zhì)有雜質(zhì)拌料區(qū)區(qū)隔不拌料區(qū)區(qū)隔不良，致混料。良，致混料。缺料缺料法法自檢方法自檢方法不正確不正確調(diào)機方法不調(diào)機方法不正確正確89二、凡是會議，必有主題二、凡是會議，必有主題 在三星，開會必須要有明確的會議目的，在會議準備的PPT前3頁PPT，必須顯示會議主題。沒有主題和流程的會議，就好比讓大家來喝茶聊天，浪費大家的生命。會議的主題，要

6、事先通知與會人員。10三、凡是會議，必有紀律三、凡是會議，必有紀律 在三星，開會設(shè)一名紀律檢查官在三星，開會設(shè)一名紀律檢查官(一般由主持人擔任一般由主持人擔任)議前先宣布會議議前先宣布會議紀律，對于遲到要處罰，對于會議上紀律，對于遲到要處罰，對于會議上不安流程進行要提醒，對于發(fā)言帶情不安流程進行要提醒，對于發(fā)言帶情緒要提醒，對于開小會私下討論的行緒要提醒，對于開小會私下討論的行為要提醒和處罰，對于在會上發(fā)惡劣為要提醒和處罰，對于在會上發(fā)惡劣脾氣和攻擊他人行為進行處罰。脾氣和攻擊他人行為進行處罰。11四、凡是會議，會前必有四、凡是會議，會前必有議程議程 要在會議之前明確清楚的會議議程，會議運營人

7、員并要在會前書面發(fā)給各參加會議的人員，使他們能了解會議的目的、間、內(nèi)容，使他們能有充分的時間準備相關(guān)的資料和安排好相關(guān)工作。每一項討論必須控制時間，不能泛泛而談，海闊天空。12五、凡是會議，必有結(jié)果五、凡是會議，必有結(jié)果 開會的目的就是解決問題，會議如果沒有達成結(jié)果，將是對大家時間的浪費，所以，每個人都要積極的參與到會議議程中來，會議監(jiān)督官有權(quán)利打斷那些偏離會議主題的冗長的發(fā)言，會議時間最好控制在1.0-1.5Hr以內(nèi)，太長的時間會超過人的疲勞限度。會議主持人要設(shè)置時間提醒，現(xiàn)在還有60分鐘，還有30分鐘，還有10分鐘。會議的決議要形成記錄，并當場宣讀出來確認。沒有確認的結(jié)論，可以另外再討論，

8、達成決議并確認的結(jié)論，馬上進入執(zhí)行程序。13六、凡是開會，必有訓練六、凡是開會，必有訓練 三星把培訓是看成節(jié)約時間成本的投資，讓員工快速成長。培養(yǎng)員工，讓員工減少犯錯，提示技能，本質(zhì)是提高了時間價值。 三星，有專門針對如何開會的培訓，對每個層級的員工都有足夠的“會議訓練”，而中國許多企業(yè)缺乏這樣的培訓：如何開會，如何主持，如何記錄，如何追蹤，如何對待分歧，如何會場匯報等的。這些必要的訓練，會讓公司的會議變得高效。 14六、凡是開會，必有訓練六、凡是開會，必有訓練 開會難免有意見不一或者爭論，如果處理不好，就會影響開會的效果，適當注意一些藝術(shù)和技巧，就會化險為夷，例如要盡量做到在會上公開稱贊、私

9、下批評，在會中要做到就事論事，對事不對人，爭論時也要尊重別人，不可惡意批評別人，對他人的意見如贊同不要忘了公開表示你的稱贊，對意見不同也要注意措詞，不能傷害別人的自尊，特別是有上級人員參加時更要注意，千萬不能為了體現(xiàn)自己而貶低他人。有時候要采取民主集中模式，開放心胸，容納意見，要開放自己的心胸去傾聽別人的意見，不要被自己先有的立場所左右，不要將你的結(jié)論強加于人，如果你要公布既定的政策、決定，要在事前說明不容討論，需要與會人員討論的一定不能是既定的決議。15七、凡是開會，必須守時七、凡是開會，必須守時 設(shè)定時間，準時開始、準時結(jié)束：準時開始、準時結(jié)束實際上就是尊重別人的時間，開會一定要準時，并要

10、對每個議程定個大致的時間限制，一個議題不能討論過久，如不能得出結(jié)論可暫放一下避免影響其他議題。如一個議題一定要有結(jié)論的話要事先通知與會人員，使他們有思想準備.16八、凡是開會，必有記錄八、凡是開會，必有記錄 一定要有一個準確完整的會議記錄，每次會議要形成決議，會議的各項決議一定要有具體執(zhí)行人員及完成期限，如此項決議的完成需要多方資源，一定要在決議記錄中明確說明，避免會后互相推諉，影響決議的完成，這點特別重要，企業(yè)的各級管理人員經(jīng)常會犯的一個毛病，由于會議沒有形成決議，導致會議的作用沒有體現(xiàn)出來，更會讓一些管理人員誤認為開會沒有意義，直接影響其不想主持開會或者參與開會。DKS會議記錄.jpg17九、凡是散會，必有事后追蹤九、凡是散會，必有事后追蹤 記住“散會不追蹤，開會一場空”。加強稽核檢查：要建立會議事后追蹤程序，會議每項決議都要有跟蹤、稽核檢查，如有意外可及時發(fā)現(xiàn)