調度員業(yè)務培訓

1、內文內文廣義上講，調度泛指調度工作：“調度”為動詞，系指在各種活動中安排、處置事務的意思。具體來說，就是根據(jù)某一預定目標，在組織實施過程中按照預想行程，隨時掌握動態(tài)變化。集中控制關鍵和主要環(huán)節(jié)，協(xié)調平衡上下左右，達到銜接一致，保證安全生產目標的實現(xiàn)。 煤礦調度是煤礦企業(yè)管理中的一項專業(yè)工作，是一門管理科學，是煤礦企業(yè)安全生產的重要環(huán)節(jié)。加強調度工作，能夠克服生產中的脫節(jié)現(xiàn)象，使各環(huán)節(jié)之間、各部門之間的工作保持相互協(xié)調，相互銜接，均衡地完成安全生產作業(yè)計劃。 煤礦企業(yè)調度工作的宗旨：就是要及時組織協(xié)調、監(jiān)督檢查、信息傳遞、全面服務。煤礦企業(yè)井下24小時三班生產，具有高度的連續(xù)性，調度員必須堅守崗

2、位，堅持24小時調度值班，不間斷地進行組織指揮，保證按班、按日、按旬、按月均衡地、安全地完成生產任務。在多數(shù)情況下，調度室還相當于企業(yè)的總值班室，企業(yè)管理中發(fā)生的大小事情一般都要反映到調度室，通過調度室傳送信息、協(xié)調解決。調度員對生產過程中所發(fā)生的各種問題要及時了解清楚，上級領導的指示和基層反映的問題要及時傳達、匯報、處理。尤其是遇到生產和重大傷亡事故時，時間性的要求更為嚴格，稍有耽擱就會貽誤時機，嚴重的可能造成無法挽回的重大損失。因此，調度室的上情下達和下情上報工作時間性很嚴格，必須做到正確及時。調度室是煤礦企業(yè)生產管理上的綜合部門，調度員雖然是一般管理人員，但必要時可以代表企業(yè)領導者指揮生

3、產。企業(yè)其他管理部門和生產環(huán)節(jié)、崗位及有關人員應對調度指示、調度指令做到無條件服從。礦井生產是地下作業(yè)，經常受到自然災害的威脅，不安全的因素較多。因此，煤礦生產調度在組織指揮生產中必須十分重視安全工作。調度員必須掌握安全生產方針和政策，熟知煤礦安全規(guī)程和其他有關安全生產的法律法規(guī)，具有較為豐富的煤礦安全生產知識，并熟悉井下安全生產環(huán)境。調度工作要以生產計劃為指導，圍繞生產計劃進行調度。調度員應把計劃工作的嚴肅性與調度工作的靈活性相結合，確保生產計劃指標的實現(xiàn)，同時必須熟知本企業(yè)的生產經營計劃。調度室是組織執(zhí)行生產計劃的重要部門，必須圍繞月度作業(yè)計劃安排調度工作計劃進展情況，確保按月完成生產任務

4、。對計劃安排和貫徹領導的指示、決定必須嚴肅認真、一絲不茍，特別是遇有重大情況或需要向上級部門匯報工作時，必須先請示再匯報。調度員是本企業(yè)生產領導的助手，在生產礦長、調度主任的領導下，行使調度職權。為了實現(xiàn)各生產環(huán)節(jié)之間的協(xié)調平衡，必須對各生產環(huán)節(jié)進行嚴格的檢查和監(jiān)督，各部門、各生產環(huán)節(jié)必須服從調度員的統(tǒng)一指揮。凡有關安全生產的一切調度指示、命令、通知、通報，一般通過調度臺的（電話、微信）發(fā)出，它有著與企業(yè)行政文件相同的權威性和嚴肅性。各單位必須做到有令即行、有禁必止、下級服從上級。各級領導應維護調度的威信和保證調度行各級領導應維護調度的威信和保證調度行使使的的職權，確保做到集中統(tǒng)一指揮。職權，

5、確保做到集中統(tǒng)一指揮。聽取現(xiàn)場匯報時，時間、地點、匯報人、匯報事項都必須記錄準確，如實反映客觀情況，生產指揮準確無誤。有關數(shù)據(jù)錄入要認真，一切數(shù)據(jù)計算要準確，不得馬虎，保證調度指揮的準確性。調度工作具有嚴格的時間要求。調度對煤炭生產過程中所出現(xiàn)的問題和矛盾要及時判斷、解決和處理，信息反饋要靈敏，解決問題要迅速。尤其當出現(xiàn)危及安全生產的緊急情況時，調度員必須嚴格按照程序及時啟動“應急預案”，并向有關領導和部門匯報進行處理。調度工作必須在詳盡地了解生產進程的基礎上進行。調度員必須經常深入現(xiàn)場，隨時了解基層意見和要求，集思廣益，要對收集到的信息進行整理，去偽存真，掌握生產現(xiàn)場的真實情況。一一名名調度

6、員，只有在詳細地了解煤礦日常調度員，只有在詳細地了解煤礦日常生產活動的基礎上，才能正確及時地解決生產生產活動的基礎上，才能正確及時地解決生產過程過程中的問題，確保不發(fā)生調度指揮失誤。中的問題，確保不發(fā)生調度指揮失誤。必須洞察生產中的各種變化，掌握這些變化因素之間的依存關系，力爭把生產中經常出現(xiàn)的隱患、障礙和嚴重脫節(jié)現(xiàn)象等消滅在萌芽狀態(tài)。既要考慮當前生產，又要預測生產持續(xù)和準備。一個有經驗的調度員，應當是一個熟練的一個有經驗的調度員，應當是一個熟練的有預見能力的生產指揮員。有預見能力的生產指揮員。由于煤礦生產條件多變，在執(zhí)行月度生產作業(yè)計劃時，如遇意外的生產條件變化或礦井發(fā)生了重大災害事故減產嚴

7、重，可以會同計劃財務部研究，報請礦領導同意調整月度作業(yè)計劃。處理日常生產中的問題時要具體問題具體對待，在調度職權范圍內要有主動性，敢于當機立斷，靈活果斷地處理問題。 調度工作必須有全面安排、積極平衡的觀點，要分清輕重緩急、前后順序，抓住主要矛盾，統(tǒng)籌解決。既要組織礦井生產，又要做好安全和成本經營調度。調度部門要與基層干部和群眾保持密切聯(lián)系，重視傾聽群眾反映的情況、問題和合理化建議等。調度部門與其他業(yè)務部門也要保持密切聯(lián)系，搞好協(xié)作。調度部門在指揮生產中要善于發(fā)動群眾，依靠群眾，調動一切積極因素，推動群眾性勞動競賽活動的開展。1.負責日常生產的組織和指揮，按班、按日、按旬、按月完成原煤產量、掘進

8、進尺、開拓進尺、擴返維修任務及重點工程等主要生產計劃。2.貫徹黨和國家安全生產方針，嚴格按照煤礦安全規(guī)程和各種作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程指揮生產。當出現(xiàn)威脅安全生產的重大問題時，調度員有權下達調度指令，并督促有關單位和部門采取有效解決措施。當發(fā)生重大事故時，調度員應根據(jù)領導指示，組織有關部門，調動所需人力、物力，積極進行救援，并組織盡快恢復正常生產工作。 3.負責召集調度會、生產會、協(xié)調會，及時解決生產中出現(xiàn)的各種問題。督促檢查各基層單位生產計劃的執(zhí)行情況。凡是涉及影響安全生產的問題，有權對同級業(yè)務部門和基層區(qū)隊進行統(tǒng)一調度，行使調度職權。4.及時了解掌握生產趨勢，分析生產動態(tài)，對生產薄弱環(huán)節(jié)及采掘工

9、作面接替等進行專題調度。向領導提供日、旬、月生產任務完成情況，每月遞交一份生產情況分析資料。 5.調度和現(xiàn)場督察生產準備進展情況，協(xié)調和督促有關部門及時做好生產準備工作，保證水平、采區(qū)和工作面的正常接續(xù)。經常調度礦井三量（開拓煤量、準備煤量、回采煤量）的可采期，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾偏措施，保證礦井生產能力的相對穩(wěn)定。 6.組織均衡生產。抓好起初的生產是生產組織的關鍵，要特別關注每天的夜班、每月的上旬以及每季度第一個月的生產。搞好綜合平衡，與有關部門配合，及時解決影響均衡生產的問題，并進行督促、檢查、落實，保證生產有秩序地進行。7.調度員要經常下井，深入采掘現(xiàn)場，熟悉生產情況，掌握第一手資料，了解

10、生產變化的趨勢。同時，要了解煤炭質量、生產效率、主要材料消耗、生產成本等指標情況。8.準確及時地做好上情下達、下情上報工作，對領導下達的指令或工作安排，要及時追蹤貫徹執(zhí)行的情況。對基層反映的生產活動情況和出現(xiàn)的重大問題，要如實地、迅速地向有關領導報告，并回復基層單位。 職責和權利是不可分割的整體。調度室作用的大小取決與兩個方面：一是一是調度員本身的業(yè)務水平和工作能力；二是二是礦長對調度員的授權程度。而后者尤為重要。調度室的基本權限是確保履行調度職責的前提，目前，全國各地煤礦企業(yè)調度員的權利大小不一，大致有以下幾個方面：1.有權參加有關安全生產會，召集調度會、生產協(xié)調會，協(xié)調解決生產中的問題。2

11、.有權根據(jù)上級指示和生產急需，調度本企業(yè)人力、設備、材料、車輛，必要時可代表本企業(yè)對外聯(lián)系有關事宜。3.凡涉及影響安全生產的重大問題，調度部門有權對同級業(yè)務部門進行統(tǒng)一調度，有權根據(jù)上級指示下達通知或調度指令。4.有權主持或參加月度生產計劃的編審工作。5.根據(jù)工作需要，有權了解和督察生產計劃、措施和領導決定的事項的落實情況，有關單位和人員應如實報告并提供資料。以上是應賦予煤礦生產調度的基本權利。以上是應賦予煤礦生產調度的基本權利。在應急情況下或為了完成某項臨時任務在應急情況下或為了完成某項臨時任務，礦礦領導也可對調度人員臨時授予專權。領導也可對調度人員臨時授予專權。調度員調度員要注重與各業(yè)務部

12、門的協(xié)作聯(lián)系，建立群眾要注重與各業(yè)務部門的協(xié)作聯(lián)系，建立群眾基礎，提升自身形象，正確運用調度權利?；A，提升自身形象，正確運用調度權利。 煤炭生產是一個復雜的動態(tài)系統(tǒng)，生產調度工作就是要保證這一系統(tǒng)的正常運行?！吧a作業(yè)亂如麻，全靠調度一把抓?！弊鲆粋€優(yōu)秀的調度員不是件容易的事，調度即是一門科學又是一門藝術。一個合格的調度員必須具備一定的素質和良好的工作作風，還要經過工作實踐的錘煉和考驗。 1、調度員的基本條件、調度員的基本條件1）堅持基本原則，遵守國家法律、法規(guī)，熱愛調度工作，具有高度的事業(yè)心和良好的職業(yè)道德，責任心強，作風樸實。2）必須具有中?；蚋弑逡陨衔幕潭?，具有3年以上采掘或井下工作

13、的實踐經驗，了解并掌握煤礦井下各專業(yè)的基本知識，熟悉煤炭安全生產的全過程。3）堅持原則，作風正派，嚴于律己，有一定的分析能力，處事果斷，敢于負責，能夠準確及時地反映或處理生產中出現(xiàn)的問題。4）能夠深入現(xiàn)場調查研究，總結工作經驗，講究工作方法，善于發(fā)揚團結協(xié)作的精神，能密切聯(lián)系群眾，有良好的群眾基礎和上、下級關系。5）有一定的管理知識和組織才能，有科學頭腦和嚴格的組織紀律性。6）熟悉本礦井生產布局、煤層賦存和接續(xù)狀況、年度計劃、月度作業(yè)計劃以及經營計劃。7）熟悉礦井大型設備的性能、能力、完好狀況；熟悉井下生產所需原材料、電力等主要生產要素的情況。8）掌握規(guī)程等煤礦安全生產法律法規(guī)、各種作業(yè)規(guī)程和

14、操作規(guī)程及集團公司、礦有關安全生產管理規(guī)定和規(guī)章制度。9）了解礦井通風、提升運輸、供電、排水、壓風、通訊等生產系統(tǒng)狀況，能夠熟練地指揮生產。 2、調度人員的工作作風、調度人員的工作作風1）在日常工作中應做到從嚴從細，堅持“嚴、細、準、快”的作風。做到情況明、底數(shù)清、指揮靈。在處理各類問題時要多謀善斷，方法要得當，做到當機立斷，不留后遺癥。2）經常深入生產第一線了解安全生產全過程，對生產系統(tǒng)和各環(huán)節(jié)了如指掌，穩(wěn)妥調度，不亂指揮。 3）有較強的組織觀念和事業(yè)心，工作不拖拉、有條不紊；遏有重大事故發(fā)生，能沉著冷靜地按照事故處理程序進行。 4）實事求是，反映情況和問題要真實，一是一，二是二，不隱瞞真實

15、情況，如實地做好上情下達和下情上報工作。5）遵循“事事有著落、條條有回音、項項有記錄”的調度工作原則。調度指揮每天接觸許許多多的問題，要求每處理一個問題都要落到實處。 良好的工作作風有助于增強調度工作的權威。沒良好的工作作風有助于增強調度工作的權威。沒有好的工作作風，不僅會影響調度工作質量和工作效有好的工作作風，不僅會影響調度工作質量和工作效率，還會影響調度員與職工的關系。每率，還會影響調度員與職工的關系。每位位調度員都必調度員都必須注意工作作風的培養(yǎng)，以保證調度工作的順利進行須注意工作作風的培養(yǎng)，以保證調度工作的順利進行和管理目標的實現(xiàn)。和管理目標的實現(xiàn)。調度室是安全生產的指揮中心，礦井各專

16、業(yè)、各大系統(tǒng)的運作狀態(tài)都向調度室匯報，因此，它又是一個安全生產的信息中心，調度員和企業(yè)領導根據(jù)這些信息，做出各種決策。調度室的基本信息主要包括以下十五個方面：1.礦井產量構成、按照巷道類別完成的掘進進尺、重點工程進度狀況等。2.生產、準備、回撤工作面的地點；每日煤炭銷售量。3.傷亡事故記錄。4.重大非傷亡事故記錄。5.非傷亡事故單項記錄，影響時間及誤產情況。 6.每班職工出勤情況及跟班隊長或負責人。7.上級通知、通報、調度指令、指示記錄。8.交接班記錄、調度工作日志。9.領導交辦事項記錄。10.采掘聯(lián)隊每日計劃和實際完成情況記錄。11.井下有害氣體專用記錄。12.調度會議記錄、生產協(xié)調會議記錄。13.重大安全生產問題和隱患處理記錄。14.領導干部跟、值班及下