確定目標培訓講義

1、管管 理理 學學Management第六講第六講 確定目標確定目標上半學期基礎(chǔ)篇回顧上半學期基礎(chǔ)篇回顧 從人類欲望的無限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾出發(fā)，說明了管理產(chǎn)生的原因、管理的功能、管理的重要性。 從如何衡量管理的好壞出發(fā)，講解了管理的有效性、管理職能、管理過程、管理學的特點和管理的基本思維方式。 從誰應(yīng)該對此負責的探討出發(fā)，說明了影響組織績效的各種因素，組織的功能，管理者的職責。上半學期基礎(chǔ)篇回顧上半學期基礎(chǔ)篇回顧 從管理者的職責出發(fā)，對管理者應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)進行了探討。 講解了西方管理思想發(fā)展歷程，各種管理思想的基本觀點、代表人物，21世紀管理面對的新挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢。 從商務(wù)

2、決策模擬出發(fā)，講解了科學決策理論基本觀點、理性決策過程、影響決策的主要因素，以及正確決策的關(guān)鍵點。明確目標是正確決策的前提明確目標是正確決策的前提根據(jù)管理有效性原則，什么事情該做，什么事情不該做，該如何做，首先取決于我們的價值取向和目標定位。我應(yīng)該如何確定自己的目標定位?本講內(nèi)容一、目標及其作用一、目標及其作用二、目標制訂過程二、目標制訂過程三、目標制訂原則三、目標制訂原則一、目標及其作用一、目標及其作用 目標目標是人們期望在未來能夠達到的一種狀態(tài)或能夠取得的成果 。交流交流你現(xiàn)在有清楚的近、中、長期目標嗎？討論討論對個人和組織而言，有清楚的目標和沒有目標有何區(qū)別？眼前應(yīng)該怎么做，取決于將來要

3、到哪里去哈佛精英的人生軌跡結(jié)論結(jié)論是：目標對人生有巨大的導向性作用10%有清晰但比較短期的目標3%有清晰長遠的目標27%沒有目標60%目標模糊1970年3%3%各界成功各界成功人士人士10%10%不斷實現(xiàn)短期目標不斷實現(xiàn)短期目標各界專業(yè)人士各界專業(yè)人士60%60%安穩(wěn)生活與工作安穩(wěn)生活與工作中下層，沒有什么突出的成績中下層，沒有什么突出的成績27%27%過得很不如意，常常抱怨社會和他人過得很不如意，常常抱怨社會和他人1995年爬山理論 從理論上而言，每一個人都能登上一定高度的事業(yè)頂峰。 但事實上，登上頂峰的人是少數(shù)。 問題在于。成功的條件：確立正確目標并堅持成功的條件：確立正確目標并堅持 出發(fā)

4、前：能認清自我，確立正確的目標； 開始時：能不畏艱險，排除萬難； 中途中：能不滿足于現(xiàn)狀，不斷進??； 登峰前：能抑制誘惑，保持清醒的頭腦。 登峰后：不留戀，安全下山，再攀高峰。 結(jié)果：不斷登上一個個頂峰。 目標是管理的基本出發(fā)點確立一個清楚正確的目標是科學管理的前提也是組織開展各項工作的基礎(chǔ)目標的重要性目標的重要性目標提供了決策的準則好的目標能夠激勵人的內(nèi)在工作熱情目標是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標達成度是衡量工作好壞的標準目標是一切工作的行動指南目標作用小結(jié)目標就是方向方向，引導我們集中精力目標就是里程碑里程碑。使我們知道自己所處的位置，以及還有多遠的路程目標就是推進劑推進劑。目標催人奮

5、進催人奮進，使人從日常工作的無聊中解脫出來二、目標制訂過程二、目標制訂過程1、目標和目的、目標和目的 目標之所以重要是因為人和組織的存在都具有一定的目的目的，而目標正是為了界定和說明這種目的。 人生目的表達的是一個人在人世間的最終追求。 一個人之所以能夠在多變的環(huán)境中正確決策、克服各種困難勇往直前，其中一個很重要的原因就在于這種目的的指引和激勵。 組織宗旨或使命組織宗旨或使命是一個組織最基本的目的，它或者反映了社會對本組織的要求，或者體現(xiàn)了組織的創(chuàng)辦者或組織成員的共同追求和抱負。 宗旨決定了組織的目標方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點、工作的目的和意義。 任何一個組織建立時，都要首先明確其宗旨。

6、思考題學校、醫(yī)院、軍隊、政府、企業(yè)的宗旨各是什么？宗旨決定了組織的目標方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點、工作的目的和意義。目標和宗旨目標和宗旨 宗旨表達是組織的一種追求，不僅相對比較抽象，而且也許最終也無法完全實現(xiàn)； 目標則是一種“行動承諾”，它必須是具體的、可操作、可實現(xiàn)、可檢驗。 宗旨表達的是一種總體上的追求。 目標則必須是細化的，對有關(guān)組織生存發(fā)展和實現(xiàn)宗旨所必須開展的各方面工作都必須制訂相應(yīng)的目標。組織目標和組織宗旨是不同的2、組織目標的特點、組織目標的特點差異性差異性 不同的組織具有不同的組織目標不同類型的組織，組織宗旨不同，目標也不同。同一類型的組織，其所處的環(huán)境、所擁有的組織資源、

7、價值觀念等不同，即使其組織目標指標體系相同，其具體的目標值也常表現(xiàn)出很大的差異性。 任何一個組織的管理者，都必須掌握確定組織目標的基本技能和方法。多元性多元性 在同一個組織中，有不同性質(zhì)的多個目標在同一個組織中，有不同性質(zhì)的多個目標股東 紅利 利潤員工 待遇 人均收入消費者 功能、質(zhì)量 銷售量、質(zhì)量、品種競爭者 市場、資源 占有率社區(qū) 環(huán)境、貢獻 捐贈、環(huán)保政府 稅收、守法 稅款、計劃生育新聞機構(gòu) 公開、形象 企業(yè)形象 組織目標的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類組織目標的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標之間的關(guān)系目標之間的關(guān)系。一個企業(yè)通常會包含哪些目標？為什么？層次性層次性組織目標是分等

8、分層的總目標戰(zhàn)略目標遠期目標部門目標行動目標近期目標崗位目標每一個成員的具體行動指南這些多層次多部門的目標之間是相互關(guān)聯(lián)的管理者要將其形成一個“相互支持的目標矩陣”。分解分解細化細化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)求生存求生存增強生存能力增強生存能力提高盈利率提高盈利率增強適應(yīng)能力增強適應(yīng)能力持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展提高發(fā)展能力提高發(fā)展能力百年企業(yè)百年企業(yè)時間性時間性 組織目標是未來一段時間內(nèi)要達到的目的是在特定時間內(nèi)要達到的目的。組織目標隨時間發(fā)展變化 在確定組織目標時必須指明其時間區(qū)限，并根據(jù)環(huán)境的變化及時制訂出新目標個人目標也同樣具有四性個人目標也同樣具有四性我認為人的一生，“快樂”是最重要的，希望自己能擁有一個快樂的

9、人生。為此，我希望保持身心健康、擁有一個幸福的家庭、事業(yè)上能夠有一定 的 成 就 、至于名利，并不重要為了能夠在事業(yè)上取得一定的成就，成為成功的企業(yè)家，首先必須掌握一定的經(jīng)營管理知識，取得管理學士學位因此，我要在二年內(nèi)取得管理學士學位，每年參加至少1次社會實踐活動，盡可能參加每一次企業(yè)家報告，畢業(yè)后先進入一家規(guī)范的企業(yè)工作差異性多元性層次性時間性目標的基本特性3、目標制訂過程、目標制訂過程內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化外部環(huán)境分析（可）內(nèi)部實力分析（能）愿景和追求分析（想）對自

10、我的清楚認識是目標制訂的基礎(chǔ)對自我的清楚認識是目標制訂的基礎(chǔ)目標制訂前提目標制訂前提有清楚的目的或追求對自身實力的認識對所處環(huán)境的認識對自我的對自我的清楚認識清楚認識思考題思考題如何認清自我（價值觀、能如何認清自我（價值觀、能力結(jié)構(gòu)、興趣愛好）？力結(jié)構(gòu)、興趣愛好）？認清自我的方法認清自我的方法_自我溝通自我溝通 多方面實踐多方面實踐 冷靜的反思冷靜的反思臨終反思作業(yè)交流臨終反思作業(yè)交流 在夜深人靜之時，尋找一個不會受人干擾的地方，假想自己白天在醫(yī)院檢查身體，被確診身患絕癥，而且無法醫(yī)治。 醫(yī)生告知最多最多還有三天性命。在這種情況下，你會如何安排自己生命中的最后三天。將你所想做的事依次寫下，并說

11、明為什么。 反思自己到目前為止的所作所為，在你臨終前，有沒有什么讓你覺得后悔或不甘心的東西。 分析你臨終前想做的事和讓你后悔的東西，從中你得到了什么啟示？生命中的最后三天N.O.1 N.O.2 N.O.3 N.O.4 N.O.5親情21111愛情12322友情32243個人44344社會44424注：1代表最重要，從1到4重要性依次降低人生遺憾人生遺憾 第一大憾：學業(yè)未完，事業(yè)未成第一大憾：學業(yè)未完，事業(yè)未成 第二大憾：父母大恩，無以為報第二大憾：父母大恩，無以為報 第三大憾：孤獨一生，伴侶何在第三大憾：孤獨一生，伴侶何在 第四大憾：心愿未竟，報國無時第四大憾：心愿未竟，報國無時 第五大憾：花

12、花世界，尚未讀懂第五大憾：花花世界，尚未讀懂感 言 珍惜生活中擁有的一切，用感恩的心，充滿激情地去面對每一天的生活，善待周圍的每一個人，善待自己的健康。 盡早明確人生目標，盡早做好人生規(guī)劃并付諸行動，堅持自己的夢想，永不放棄。 人生需要一番事業(yè)，生命不能缺少朋友，家人是我永遠牽掛，完美是我不懈追求。 人生是一盒巧克力，你永遠不知道下一塊的滋味，珍惜時光，謀劃人生，奮力拼搏，成功就在眼前！ 我重視什么？需要什么？應(yīng)該把握現(xiàn)在，好好完善自我，規(guī)劃好未來，不要讓一時的不甘心變成一輩子的不甘心。內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化定位定位為誰做為誰做做什么做什么做

13、到什做到什么程度么程度顧客價值定位顧客價值定位目標定位目標定位目標顧客定位目標顧客定位服務(wù)方向服務(wù)方向服務(wù)對象服務(wù)對象貢獻率貢獻率內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化可行目標方案（可以做能夠做愿意做）組織能取得競爭優(yōu)勢嗎？是能夠取得最大效益的方案嗎？能通過創(chuàng)新和充分利用社會資源解決各種可能問題嗎？最終目標方案限制因素分析綜合效益分析潛在問題分析可行目標方案評估與決策內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化具體化分解分解細化細化組織宗旨組織總體目標（某一時期）戰(zhàn)略目標戰(zhàn)術(shù)目標部門目標中期目標短期目標崗位目標行為行為時間時間人

14、選人選每一個組織成員的具體行動指南每一個組織成員的具體行動指南內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標方案評價并選擇方案總體目標的具體化目標體系的優(yōu)化 對目標體系進行優(yōu)化橫向協(xié)調(diào)縱向協(xié)調(diào)綜合平衡相互支持的目標矩陣三、目標制訂原則三、目標制訂原則目標確定原則目標確定原則以滿足社會或市場需求以滿足社會或市場需求為前提為前提 要把分析社會需求、滿足社會需求作為制定組織目標的基礎(chǔ)。 只有這樣，組織才有可能得到社會的承認并取得不斷的發(fā)展。以提高組織投入產(chǎn)出率以提高組織投入產(chǎn)出率為出發(fā)點為出發(fā)點 由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。 即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標方案

15、。組織是一個社會存在體有社會價值嗎？能為社會所接受嗎？組織所擁有的資源是有限的我們有實力做嗎？是我們能夠做得最好的事情嗎？能夠比其它人做得更好嗎？實力分析競爭力分析效益分析需求分析環(huán)境分析目標內(nèi)容的確定目標內(nèi)容的確定原則原則1：價值導向：價值導向原則原則2：效益最大化：效益最大化目標值的確定目標值的確定 目標值應(yīng)具有先進性目標值應(yīng)具有先進性 訂立目標是為了實現(xiàn)目標，組織目標值的確定必須有切實可行性； 目標訂得過高，組織成員的努力無法實現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折； 目標訂得過低，失去激勵作用，并使社會對組織的需求無法實現(xiàn).先進目標的制定先進目標的制定 擬定原則：基于企業(yè)成員的愿望和市場競爭的需要。 合理性

16、判斷：通過創(chuàng)新和充分利用社會資源有可能實現(xiàn)。怎樣的目標才具有先進合理性？這一目標值能使組織成員興奮并努力工作嗎？達到這一目標值就能在市場競爭中勝出嗎？合理性判斷通過各種創(chuàng)新和充分利用社會資源后有可能實現(xiàn)嗎？可進一步采取的措施能 進 行 哪些創(chuàng)新？能利用哪些社會資源？多少？初定目標值現(xiàn)狀先進性判斷最終目標值最終目標值企業(yè)愿景目標制訂要求目標制訂要求SMARTSMART 明確不含糊，能明確期望做什么，什么時候做以及做到何種程度。同時，資源是有限的，就只能將努力集中于最重要的事情上，每一層面目標數(shù)量要有一定的限制；目標表述要簡明扼要、易懂易記。如果目標無法衡量，就無法檢查實際與期望之間的差異。為此，

17、目標值不應(yīng)該用形容詞，而盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時間等準確客觀表述，衡量方法不應(yīng)是主觀判斷而應(yīng)是客觀評價。目標值應(yīng)盡可能高而合理，過高或過低都會影響目標作用的發(fā)揮。目標是實現(xiàn)組織使命和遠景的重要工具，目標內(nèi)容的確定必須與組織宗旨和遠景相關(guān)聯(lián)。在分解目標時則應(yīng)與員工的職責相關(guān)聯(lián)，使組織目標成為員工日常工作的一部分。總體要求目標值目標內(nèi)容時間要求目標必須有起點、終點和固定的時間段。沒有確切的時間要求，就無法檢驗；沒有時間要求的目標，容易導致被拖延，即一項沒有截止期限的目標常常是一項永遠不會完成的目標。具體的S Specific可衡量M Measurable能實現(xiàn)A Attainable相關(guān)聯(lián)R Relevent有時限T Time-bound總總 結(jié)結(jié) 明確目標是做好管理工作的基礎(chǔ)，目標導向是管理工作的基本原則之一。 目標是組織宗旨的具體化，具有差異性、多元性、層次性和時間性。 認識自我是制訂目標的基礎(chǔ)。實