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文檔簡介
1、醫(yī)院辦公室工作制度與崗位職責(zé)2021工作制度與職責(zé)(門診辦公室)制 度門診辦公室主任崗位職責(zé)1、在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加政治理論學(xué)習(xí),并要理論聯(lián)系實(shí)際,加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。2、以病人為中心,視患者為上帝,一切工作圍繞患者需要為出發(fā)點(diǎn),創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔的優(yōu)雅就醫(yī)環(huán)境。3、堅(jiān)持文明辦公,禮貌待人。熱情接待來訪人員,對來訪的人提出的事宜,要及時(shí)處理。對不能決定的重要問題,要及時(shí)請示上級領(lǐng)導(dǎo)再行處理,真正做到替患者排憂解難。4、認(rèn)真遵守職業(yè)紀(jì)律,堅(jiān)持原則,秉公辦事。處理工作中的問題,要平等待人,不違反政策規(guī)定,完成好院領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作。5、工作上要團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相配
2、合,并要服從醫(yī)院中心工作任務(wù)的需要,及時(shí)掌握全院各科信息,積極主動(dòng)地做好綜合協(xié)調(diào)工作,保證醫(yī)療服務(wù)工作的順利運(yùn)行。6、協(xié)調(diào)好門診與各科室之間的協(xié)作與銜接關(guān)系,督促醫(yī)務(wù)人員貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度的情況,整頓門診秩序、改善醫(yī)療作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度、簡化手續(xù)、方便病員就診,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。7、負(fù)責(zé)接待和處理門診方面的群眾來訪、來信工作。門診辦公室醫(yī)療干事崗位職責(zé)1、在門診辦主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)接待處理門診醫(yī)療事宜,協(xié)調(diào)各科關(guān)系,積極主動(dòng)地做好綜合協(xié)調(diào)工作,保證醫(yī)療服務(wù)工作的順利運(yùn)行。2、負(fù)責(zé)接待來信、來訪人員,做好登記。且要熱情服務(wù),不推諉,對來訪的人員提出的事宜,要及時(shí)處理。對不能決定的重要問
3、題,要及時(shí)請示上級領(lǐng)導(dǎo)再行處理。3、督促門診開診情況及工作秩序,保證門診工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。4、嚴(yán)格管理使用門診印章,對城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)、農(nóng)村合作醫(yī)療患者及商業(yè)保險(xiǎn)患者的病歷及診斷書蓋章要準(zhǔn)確。5、對門診退方要做好登記。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。門診辦公室工作制度1、積極參加政治理論學(xué)習(xí),不斷提高政治思想覺悟,樹立全心全意為人民服務(wù)思想。堅(jiān)守工作崗位,堅(jiān)持以病人為中心,質(zhì)量為核心,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。 2、牢固樹立“心系一線,服務(wù)臨床”的服務(wù)意識,主動(dòng)為臨床服務(wù)。加強(qiáng)門診各科室聯(lián)系,經(jīng)常深入科室了解情況,做好科室協(xié)調(diào)工作,幫助科室解決困難問題。3、負(fù)責(zé)接待來信、來訪患者,做好登記工作。熱情禮貌
4、的接待來訪人員,對來信、來訪的患者提出的事宜,要及時(shí)處理。對不能決定的重要問題,要及時(shí)請示上級領(lǐng)導(dǎo)再行處理。 4、著裝整潔、佩戴胸卡,堅(jiān)持文明辦公,禮貌待人。 5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到、不早退,在工作時(shí)間,無事不串科室,不閑談闊論,不大聲喧嘩,不做私活,不擅自離崗。6、要求各科室醫(yī)生嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則,開示診斷書及病情介紹,準(zhǔn)確清楚的書寫好年、月、日、及醫(yī)生簽字。 7、熱心為農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)及參加商業(yè)保險(xiǎn)患者把好關(guān),對病歷及診斷書進(jìn)行準(zhǔn)確蓋章。 8、對門診退方要做好登記。醫(yī)院辦公室崗位職責(zé)(一)醫(yī)院辦公室工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)醫(yī)院行政、黨總支會(huì)議會(huì)務(wù)工作,督促、檢查會(huì)議決定、決議的執(zhí)
5、行,并向院領(lǐng)導(dǎo)反饋落實(shí)情況。2、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理醫(yī)院日常行政事務(wù),配合院領(lǐng)導(dǎo)行政查房、工作調(diào)研。3、負(fù)責(zé)醫(yī)院年度工作計(jì)劃、總結(jié)、重要文件等文字材料的起草、審核、印發(fā)工作。4、負(fù)責(zé)上級及有關(guān)單位來文、來電的登記與處理工作。5、做好全院文書檔案的收集、整理、立卷歸檔、借閱等工作,執(zhí)行保密制度。6、做好公務(wù)接待承辦與協(xié)調(diào)工作。7、負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)參加各種會(huì)議、外事活動(dòng)等服務(wù)工作。8、負(fù)責(zé)醫(yī)院通訊保障和值班管理工作。9、配合各職能科室做好應(yīng)急管理有關(guān)工作。10、負(fù)責(zé)公務(wù)車輛、救護(hù)車管理、調(diào)度工作。11、配合醫(yī)院宣傳工作,負(fù)責(zé)全院標(biāo)識管理與維護(hù)工作及廣告發(fā)布。12、抓好醫(yī)院辦公室、院領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)務(wù)管理,保持規(guī)范
6、、整潔。13、配合醫(yī)院投訴有關(guān)工作,做好信訪接待處理工作。14、遵紀(jì)守法,廉潔自律,恪守醫(yī)德,全心全意為全院職工、患者服務(wù)。15、按時(shí)完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。(二)醫(yī)院辦公室主任職責(zé)在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院辦公室行政管理工作。1、負(fù)責(zé)醫(yī)院年度工作計(jì)劃、總結(jié)、重要文件的草擬工作。2、負(fù)責(zé)外來各類文件、電話的辦理,并按院長的批示督辦相關(guān)工作。3、負(fù)責(zé)行政、黨總支會(huì)議會(huì)務(wù)工作,認(rèn)真做好會(huì)議記錄,并按會(huì)議要求負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要的起草及其工作督辦。4、指導(dǎo)辦公室人員做好打字文印、檔案管理、來賓接待、信訪處理、通訊聯(lián)絡(luò)、車輛管理、內(nèi)務(wù)整理等工作。5、負(fù)責(zé)有關(guān)綜合工作的組織協(xié)調(diào),配合應(yīng)急事件處理有關(guān)工作。6、
7、配合院領(lǐng)導(dǎo)做好行政查房有關(guān)工作。7、抓好醫(yī)院信訪管理工作。8、抓好辦公室人員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高大家的綜合素質(zhì)。9、遵紀(jì)守法,廉潔自律,恪守醫(yī)德,全心全意為全院職工、患者服務(wù)。10、完成院長臨時(shí)交辦的工作。(三)辦公室科員職責(zé)在醫(yī)院辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作。1、起草醫(yī)院各類文稿,包括年度工作計(jì)劃、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、各類公文等。2、做好醫(yī)院行政會(huì)議會(huì)務(wù)工作,包括會(huì)議通知、會(huì)議資料準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、人員簽到及會(huì)議紀(jì)律考核、考勤。3、配合做好醫(yī)院投訴、信訪接待工作。4、遵紀(jì)守法,廉潔自律,恪守醫(yī)德,全心全意為全院職工、患者服務(wù)。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)和應(yīng)急事務(wù)處理。(四)辦公
8、室檔案管理員職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)檔案管理工作制度,做好醫(yī)院檔案的收集、整理、保管、登記、借閱和轉(zhuǎn)遞工作。2、做好文書的立卷、歸檔工作,使上級發(fā)送的文件和醫(yī)院形成的文書(含科技、人事、財(cái)會(huì)、基建、藥械等檔案)完整齊全,歸檔規(guī)范。3、負(fù)責(zé)檔案的提供利用,編制案卷目錄、文件目錄、索引工具,熟練辦理查閱事宜。定期做好檔案鑒定和銷毀工作。4、負(fù)責(zé)編寫醫(yī)院大事記、院志、發(fā)文匯集以及檔案統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作。5、負(fù)責(zé)對各科室檔案工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督,督其將有關(guān)文件按期歸檔。6、嚴(yán)格遵守保密工作制度,正確處理檔案利用與保密的關(guān)系。做好檔案借閱登記、回收工作,保證檔案的完好和安全。7、配合辦公室主任做好接待工
9、作。8、負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室內(nèi)務(wù)管理,包括日常衛(wèi)生、用品領(lǐng)發(fā)與保管等。9、負(fù)責(zé)值班室、檔案室管理。10、遵紀(jì)守法,廉潔自律,恪守醫(yī)德,全心全意為全院職工、患者服務(wù)。(五)醫(yī)院駕駛員工作職責(zé)1、認(rèn)真完成醫(yī)院辦公室主任派車任務(wù)要求,服從派車調(diào)度。2、每次行車前認(rèn)真檢查車輛,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除,確保車輛安全運(yùn)行。3、安全駕駛,嚴(yán)格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程,自覺遵守交通規(guī)則,行車時(shí)集中精力駕駛,嚴(yán)禁酒后開車,不開“超載車”、“英雄車”、“賭氣車”。嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛。4、認(rèn)真做好車輛維護(hù)、按時(shí)保養(yǎng)及年審等工作,保持車輛常年整潔和車況良好,并且做好油料的購買、交納有關(guān)車輛費(fèi)用等工作。5、駕駛員要衣著整潔、禮
10、貌待人、熱情服務(wù),對領(lǐng)導(dǎo)和普通職工要一視同仁。6、出車送達(dá)時(shí),未經(jīng)用車人允許不得擅自離開車輛,應(yīng)聽從用車人安排。7、遵紀(jì)守法,廉潔自律,恪守職業(yè)道德,全心全意為全院職工、患者服務(wù)。醫(yī)院辦公室崗位職責(zé)(一)醫(yī)院辦公室工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)醫(yī)院行政、黨總支會(huì)議會(huì)務(wù)工作,督促、檢查會(huì)議決定、決議的執(zhí)行,并向院領(lǐng)導(dǎo)反饋落實(shí)情況。2、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理醫(yī)院日常行政事務(wù),配合院領(lǐng)導(dǎo)行政查房、工作調(diào)研。3、負(fù)責(zé)醫(yī)院年度工作計(jì)劃、總結(jié)、重要文件等文字材料的起草、審核、印發(fā)工作。4、負(fù)責(zé)上級及有關(guān)單位來文、來電的登記與處理工作。5、做好全院文書檔案的收集、整理、立卷歸檔、借閱等工作,執(zhí)行保密制度。6、做好公務(wù)接待承辦與協(xié)
11、調(diào)工作。7、負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)參加各種會(huì)議、外事活動(dòng)等服務(wù)工作。 8、負(fù)責(zé)醫(yī)院通訊保障和值班管理工作。9、配合各職能科室做好應(yīng)急管理有關(guān)工作。 10、負(fù)責(zé)公務(wù)車輛、救護(hù)車管理、調(diào)度工作。11、配合醫(yī)院宣傳工作,負(fù)責(zé)全院標(biāo)識管理與維護(hù)工作及廣告發(fā)布。12、抓好醫(yī)院辦公室、院領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)務(wù)管理,保持規(guī)范、整潔。13、配合醫(yī)院投訴有關(guān)工作,做好信訪接待處理工作。14、遵紀(jì)守法,廉潔自律,恪守醫(yī)德,全心全意為全院職工、患者服務(wù)。15、按時(shí)完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。 (二)醫(yī)院辦公室主任職責(zé)在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院辦公室行政管理工作。 1、負(fù)責(zé)醫(yī)院年度工作計(jì)劃、總結(jié)、重要文件的草擬工作。2、負(fù)責(zé)外來各類文件、
12、電話的辦理,并按院長的批示督辦相關(guān)工作。3、負(fù)責(zé)行政、黨總支會(huì)議會(huì)務(wù)工作,認(rèn)真做好會(huì)議記錄,并按會(huì)議要求負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要的起草及其工作督辦。4、指導(dǎo)辦公室人員做好打字文印、檔案管理、來賓接待、信訪處理、通訊聯(lián)絡(luò)、車輛管理、內(nèi)務(wù)整理等工作。5、負(fù)責(zé)有關(guān)綜合工作的組織協(xié)調(diào),配合應(yīng)急事件處理有關(guān)工作。6、配合院領(lǐng)導(dǎo)做好行政查房有關(guān)工作。 7、抓好醫(yī)院信訪管理工作。8、抓好辦公室人員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高大家的綜合素質(zhì)。9、遵紀(jì)守法,廉潔自律,恪守醫(yī)德,全心全意為全院職工、患者服務(wù)。10、完成院長臨時(shí)交辦的工作。 (三)辦公室科員職責(zé)在醫(yī)院辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作。1、起草醫(yī)院各
13、類文稿,包括年度工作計(jì)劃、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、各類公文等。2、做好醫(yī)院行政會(huì)議會(huì)務(wù)工作,包括會(huì)議通知、會(huì)議資料準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、人員簽到及會(huì)議紀(jì)律考核、考勤。3、配合做好醫(yī)院投訴、信訪接待工作。4、遵紀(jì)守法,廉潔自律,恪守醫(yī)德,全心全意為全院職工、患者服務(wù)。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)和應(yīng)急事務(wù)處理。 (四)辦公室檔案管理員職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)檔案管理工作制度,做好醫(yī)院檔案的收集、整理、保管、登記、借閱和轉(zhuǎn)遞工作。2、做好文書的立卷、歸檔工作,使上級發(fā)送的文件和醫(yī)院形成的文書(含科技、人事、財(cái)會(huì)、基建、藥械等檔案)完整齊全,歸檔規(guī)范。3、負(fù)責(zé)檔案的提供利用,編制案卷目錄、文件目錄、索引工具,熟練辦
14、理查閱事宜。定期做好檔案鑒定和銷毀工作。4、負(fù)責(zé)編寫醫(yī)院大事記、院志、發(fā)文匯集以及檔案統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作。5、負(fù)責(zé)對各科室檔案工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督,督其將有關(guān)文件按期歸檔。6、嚴(yán)格遵守保密工作制度,正確處理檔案利用與保密的關(guān)系。做好檔案借閱登記、回收工作,保證檔案的完好和安全。7、配合辦公室主任做好接待工作。8、負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室內(nèi)務(wù)管理,包括日常衛(wèi)生、用品領(lǐng)發(fā)與保管等。9、負(fù)責(zé)值班室、檔案室管理。10、遵紀(jì)守法,廉潔自律,恪守醫(yī)德,全心全意為全院職工、患者服務(wù)。(五)醫(yī)院駕駛員工作職責(zé)1、認(rèn)真完成醫(yī)院辦公室主任派車任務(wù)要求,服從派車調(diào)度。2、每次行車前認(rèn)真檢查車輛,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除,確保車輛安全
15、運(yùn)行。3、安全駕駛,嚴(yán)格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程,自覺遵守交通規(guī)則,行車時(shí)集中精力駕駛,嚴(yán)禁酒后開車,不開“超載車”、“英雄車”、“賭氣車”。嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛。 4、認(rèn)真做好車輛維護(hù)、按時(shí)保養(yǎng)及年審等工作,保持車輛常年整潔和車況良好,并且做好油料的購買、交納有關(guān)車輛費(fèi)用等工作。5、駕駛員要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務(wù),對領(lǐng)導(dǎo)和普通職工要一視同仁。6、出車送達(dá)時(shí),未經(jīng)用車人允許不得擅自離開車輛,應(yīng)聽從用車人安排。7、遵紀(jì)守法,廉潔自律,恪守職業(yè)道德,全心全意為全院職工、患者服務(wù)。院辦工作人員職能主任:1、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全院的行政管理和綜合協(xié)調(diào)工作;2、負(fù)責(zé)起草全院行政工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告
16、;3、嚴(yán)格按照印鑒及介紹信管理制度,做好醫(yī)院印鑒所介紹信的使用和管理工作;4、負(fù)責(zé)緊急事件匯報(bào)、處理;5、醫(yī)院負(fù)責(zé)院長的聯(lián)系工作,衛(wèi)生局負(fù)責(zé)主任的聯(lián)系;6、院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作;干事:(人事)1、負(fù)責(zé)醫(yī)院社保繳費(fèi)(五險(xiǎn))工作;2、負(fù)責(zé)人事勞資工作、人員調(diào)動(dòng)工作、員工退休工作;全院人員的初步考核、調(diào)資工作;3、負(fù)責(zé)管理臨聘工作人員檔案建立管理工作;4、醫(yī)院黨務(wù)工作;5、行政總值班排班表;6、醫(yī)院聯(lián)系院長;7、院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。干事(內(nèi)勤)1、負(fù)責(zé)全院考勤管理工作,每月25日收集全院各科室考勤,根據(jù)考勤記錄按有關(guān)規(guī)定兌現(xiàn);2、負(fù)責(zé)全院職工醫(yī)保辦理工作,按規(guī)定辦理醫(yī)保入保、退保有關(guān)事
17、務(wù);3、行政事務(wù)(內(nèi)勤):電話處理、登記、匯報(bào)、落實(shí)工作;來訪接待;打印,復(fù)?。?、醫(yī)院聯(lián)系院長,衛(wèi)生局聯(lián)系;5、院領(lǐng)導(dǎo)交辦其他臨時(shí)性工作。干事(外勤)1、負(fù)責(zé)全院報(bào)紙雜志收發(fā)工作;2、負(fù)責(zé)全院圖書雜志登記、歸檔、借閱管理工作;3、負(fù)責(zé)全院食堂飯卡管理,每月末結(jié)賬、充值、補(bǔ)卡及日常相關(guān)事務(wù);4、行政事務(wù)(外勤):辦理、驗(yàn)證全院有關(guān)證照;院內(nèi)照相;5、醫(yī)院聯(lián)系副院長,衛(wèi)生局聯(lián)系;6、院領(lǐng)導(dǎo)交辦其他臨時(shí)性工作。文秘1、負(fù)責(zé)文秘工作,做好各類文件的收發(fā)、登記、歸檔工作;2、負(fù)責(zé)醫(yī)院行政文書的草擬、審核、印發(fā)、工作簡報(bào)及每月工作動(dòng)態(tài);3、行政事務(wù):來電處理、登記、匯報(bào)、落實(shí)工作;來訪接待;會(huì)務(wù)工作;4
18、、醫(yī)院聯(lián)系副院長,衛(wèi)生局聯(lián)系主任;5、院領(lǐng)導(dǎo)交辦其他臨時(shí)性工作。醫(yī)院辦公室工作制度一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)行政管理和綜合協(xié)調(diào)工作,協(xié)助院長處理日常行政事務(wù)。二、安排各類行政會(huì)議,做好會(huì)議記錄。及時(shí)傳達(dá)院長及各類行政會(huì)議做出的決定,并督查落實(shí)情況。三、做好行政類文件的接收、登記、編號、傳閱、轉(zhuǎn)遞、利用和保密工作。文件傳遞、傳閱及時(shí),擬辦意見恰當(dāng),領(lǐng)導(dǎo)閱批后,及時(shí)送達(dá)承辦單位。對上級機(jī)關(guān)和有關(guān)單位的通知做好書面記錄,及時(shí)匯報(bào),請示領(lǐng)導(dǎo)后認(rèn)真辦理。四、做好醫(yī)院內(nèi)印發(fā)文件的登記、編號、審核工作,印制的文件符合格式要求,所有正式文件必須由院長簽發(fā)后方可印制。五、根據(jù)院長安排,負(fù)責(zé)全院性計(jì)劃、總結(jié)的起草工作
19、,做好大事記記錄。六、做好來院調(diào)研、檢查、參觀等來賓的接待工作,安排周密妥當(dāng),服務(wù)熱情。七、按照公函、公章管理規(guī)定,做好公函、公章的管理和使用。八、負(fù)責(zé)安排行政總值班,落實(shí)好24小時(shí)行政值班制度,督查值班情況。九、做好報(bào)紙、信件、雜志的收發(fā)及分送、負(fù)責(zé)報(bào)紙、期刊的征訂工作。十、做好醫(yī)院文印、通訊聯(lián)絡(luò)、車輛和駕駛員的管理工作。十一、遵紀(jì)守法,遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,恪盡職守,各負(fù)其責(zé),做好本職工作,嚴(yán)格考勤制度,加強(qiáng)工作質(zhì)量考核。十二、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。院長辦公室 干事職責(zé)一、在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。二、負(fù)責(zé)院長辦公室組織會(huì)議的通知發(fā)布、人員組織、會(huì)場布置、簽到等工作。三、了解文件管理制度和日常文件收發(fā)程序,負(fù)責(zé)來文的收發(fā)、登記、傳遞、催辦、歸檔等工作。四、根據(jù)辦公室主任安排,做好相關(guān)會(huì)議記錄,并整理歸檔。五、負(fù)責(zé)各職能科室每月工作計(jì)劃、總結(jié)、大事記的收集、整理和歸檔工作。六、負(fù)責(zé)辦公室及其他相關(guān)場所的衛(wèi)生清潔
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