員工激勵管理程序

1、員工激勵管理程序1目的確保公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，把握職員對企業(yè)的中意程度， 增強公司的凝聚力，對公司質(zhì)量治理體系進行連續(xù)持續(xù)地改進和建立促進 創(chuàng)新的環(huán)境，使職員對公司質(zhì)量目標(biāo)的達成做出努力奉獻。2范疇本程序適用于公司所有從業(yè)人員和有關(guān)鼓舞制度的建立和實施。3引用文件質(zhì)量記錄操縱程序治理職責(zé)程序糾正和預(yù)防措施操縱程序4術(shù)語和定義行政鼓舞：指按照公司的規(guī)章制度及規(guī)定程序給予的具有行政權(quán)威性 的獎勵和處罰。物質(zhì)鼓舞：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序以貨幣和實物的形式給予 職員良好行為的一種獎勵方式，或者對其不良行為給予的一種處罰的方式。升降鼓舞：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過職務(wù)和級不的升降來

2、 鼓舞職員的進取精神。調(diào)遷鼓舞：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過調(diào)動干部和職員去重 要崗位、重要部門擔(dān)負重要工作或者去完成重要任務(wù)，使干部和職員有一種信任感、尊重感和 親熱感，從而調(diào)動主動性，產(chǎn)生一種正強化鼓舞作用。榮譽鼓舞：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序?qū)Ω刹亢吐殕T或單位授予 的一種榮譽稱號，或是對干部和職員或單位在一段時刻工作的全面確信，或是對干部和職員或 單位在某一方面的突出奉獻予以表彰。示范鼓舞：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過宣傳典型，樹立榜樣 而引導(dǎo)和帶動一樣的鼓舞方式。日常鼓舞：指公司按照規(guī)章制度及規(guī)定程序通過經(jīng)常地、隨時地對干 部和職員的行為作出是與非的評判，或進行夸獎與批判、贊

3、揚與禁止，以鼓舞干部和職員的一 種方法。5 職責(zé)：5.1 職員鼓舞制度需求由有關(guān)部門提出5.2 人力資源部對各部門提出的職員鼓舞制度進行審查、核準(zhǔn)5.3 人力資源部對公司職員進行職員中意度調(diào)查。5.4 人力資源部對職員中意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計、匯總和分析并上報。6工作流程和內(nèi)容工作流程工作內(nèi)容講明使用表單A職員鼓舞項目分類6.1 按照公司實際的生產(chǎn)經(jīng)營治理狀況和需求，公司職員鼓舞制度項目 分為：行政鼓舞、物質(zhì)鼓舞、升降鼓舞、調(diào)遷鼓舞、榮譽鼓舞、示范鼓舞、 日常鼓舞等。 （見附件 ）工作流程 工作內(nèi)容講明 使用表單職員鼓舞制度需求提出NO 核準(zhǔn)YES6.2 當(dāng)公司有新的職員鼓舞制度需求時，由人力資源部

4、或有關(guān)部門提 出，經(jīng)最高治理者審查核準(zhǔn)后，由人力資源部主導(dǎo)、有關(guān)部門協(xié)助進行制 定和編制。建立公司職員鼓舞制度NO 核準(zhǔn)6.3 人力資源部按照公司的實際狀況和需求同有關(guān)協(xié)助部門進行制定 和編制職員鼓舞制度，鼓舞制度制定和編制后，由人力資源部主導(dǎo)召集有 關(guān)部門主管對新制定的職員鼓舞制度進行討論。由人力資源部部長審查、核準(zhǔn)。YES建立職員鼓舞目標(biāo)考核職員鼓舞制度實施B6.4.1 設(shè)置有關(guān)鼓舞制度的鼓舞目標(biāo)：有關(guān)鼓舞制度的鼓舞目標(biāo)由有關(guān)部門主管制定 ,由人力資源部審查、核準(zhǔn)。由人力資源部和有關(guān)部門在與此目標(biāo)有關(guān)的職員中進行公告、宣導(dǎo)、 交流和溝通，以便讓參與該鼓舞工作的所有職員知悉和了解。職員鼓舞制

5、度實施和執(zhí)行的其它方法 /方式：設(shè)置意見箱通過以下方式（如：改進建議、質(zhì)量小組、零缺陷打算、張貼宣傳/競賽活動、培訓(xùn)、信息交流會等）達到在公司所有部門中提升職員的質(zhì)量 意識。有關(guān)鼓舞制度的鼓舞目標(biāo)制定后，由人力資源部主導(dǎo)、被考核部門協(xié) 助按以下適用的考核方式和方法對所考核的項目進行資料收集、統(tǒng)計和評 估。從考核的主體上來劃分，要緊有：自我考核、同級考核、上級考核 和下級考核。從考核的內(nèi)容和時空上來劃分，要緊有：綜合考核、量化考核、平 ?？己撕蜁r期考核。工作流程 工作內(nèi)容講明 使用表單B職員中意度調(diào)查項目和內(nèi)容確定核準(zhǔn)NOYES65 為了解職員對公司各項規(guī)章制度、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)等規(guī)定的 中意

6、程度，人力資源部應(yīng)按照公司產(chǎn)品質(zhì)量和公司實際的生產(chǎn)經(jīng)營狀況來 確定職員中意度調(diào)查的內(nèi)容和項目；人力資源部負責(zé)將職員中意度調(diào)查的 項目和內(nèi)容以“職員中意度調(diào)查表”的形式列出，由人力資源部審查批準(zhǔn) 后，進行職員中意度的調(diào)查工作。6.5.1 職員中意度調(diào)查項目和內(nèi)容確定：a）對公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的明白得；b）對公司年度質(zhì)量目標(biāo)和本部門年度質(zhì)量目標(biāo)的實施狀況;c）公司質(zhì)量活動參與狀況;d）工作方面（包括：工作條件、工作環(huán)境和工作場地）e）工作現(xiàn)場的安全性；f ）設(shè)備與工藝技術(shù)；g）工資及勞動定額方面；h）假期方面；i）培訓(xùn)方面（指職員對工作方面要求的知識、技能培訓(xùn)）；j）主管方面（包括主管的領(lǐng)導(dǎo)方

7、式和治理風(fēng)格）/意見之采納和實施程k）公司對職員提出的有改善和創(chuàng)意方面的建議 度；l ） 其他方面；m） 對公司中意度的整體評判。職員中意度調(diào)查表制定職員中意度調(diào)查打算6.6 人力資源部于每年度終止前按照上年度的職員中意度和不中意度 狀況及結(jié)合本公司實際生產(chǎn)經(jīng)營狀況擬定下年度的“職員中意度調(diào)查打 算”。由人力資源部負責(zé)執(zhí)行。工作流程工作內(nèi)容講明使用表單職員中意度調(diào)查表發(fā)出C6.7職員中意度每半年調(diào)查 1 次， 一年共調(diào)查 2次，每次的職員中意 度調(diào)查工作由人力資源部以“職員中意度調(diào)查表”的形式向與本公司所有 從業(yè)人員進行調(diào)查發(fā)放。6.7.1 職員中意度調(diào)查的方式， 采納記名和 /或不記名咨詢卷

8、調(diào)查方式進 行。職員中意度調(diào)查表職員中意度調(diào)查結(jié)果回收、統(tǒng)計6.8“職員中意度調(diào)查表”發(fā)出后，由人力資源部負責(zé)追蹤、反饋，在 兩周內(nèi)應(yīng)回收所有職員中意度調(diào)查的咨詢卷 /資料且收回率應(yīng)至少達 60%以 上。6.8.1“職員中意度調(diào)查表”中的調(diào)查內(nèi)容包含“專門中意、中意、尚 可、差、極差”等 5 個等級，由職員按照本公司實際所提供的產(chǎn)品質(zhì)量、對公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的明白得及對公司的規(guī)章制度和福利待遇等 實際狀況進行填寫。職員中意度調(diào)查表職員是否中意判定NO6.9“職員中意度調(diào)查表”回收后，由人力資源部按照職員反饋的調(diào)查 結(jié)果作中意度和不中意度的統(tǒng)計、匯總和分析，對職員中意的趨勢和不中 意的要緊

9、方面必須形成書面文件，并需以職員的客觀書面資料予以支持。職員中意度調(diào)查統(tǒng)計和趨勢分析表職員中意度調(diào)查報告YES6.10職員中意度調(diào)查經(jīng)人力資源部統(tǒng)計、匯總和分析后，對職員中意 度調(diào)查的結(jié)果進行總結(jié)，并將其總結(jié)的狀況記錄于“職員中意度調(diào)查總結(jié) 報告”中，職員的缺勤率、病假率和職員的流淌率等統(tǒng)計狀況由人力資源 部負責(zé)，并將統(tǒng)計的結(jié)果記錄于“職員出勤和流淌率統(tǒng)計表”中，經(jīng)人力 資源部審查、核準(zhǔn)并存檔 /列管，以作為職員中意度調(diào)查的依據(jù)。職員中意度調(diào)查表職員中意度調(diào)查報告職員出勤和流淌率統(tǒng)計表緣故分析改善計策擬定6.11經(jīng)統(tǒng)計后對職員不中意的項目和內(nèi)容，按糾正和預(yù)防措施操縱 程序之規(guī)定以“糾正與預(yù)防措

10、施報告”的形式對其進行緣故分析，并針 對分析后之要緊因素擬定糾正與預(yù)防措施，然后將其呈報單位領(lǐng)導(dǎo)審查核 準(zhǔn)。6.12 人力資源部按照有關(guān)單位擬定的糾正與預(yù)防措施進行改善成效追 蹤和確認(rèn)，對確認(rèn)無效的由有關(guān)責(zé)任部門重新進行緣故分析和重新擬定糾 正與預(yù)防措施，直到咨詢題得到有效解決和處理。糾正與預(yù)防措施報告核準(zhǔn)NOYESED6.13職員中意度調(diào)查結(jié)果由人力資源部主管于每年度的治理評審會議 中進行提報，以便讓公司高層治理者和各級部門領(lǐng)導(dǎo)了解及把握職員對公 司產(chǎn)品質(zhì)量、公司規(guī)章制度、福利待遇等中意程度的狀況。工作流程 工作內(nèi)容講明 使用表單ED改善計策執(zhí)行成效確認(rèn)NO連續(xù)改進YES人力資源部主管于每次

11、職員中意度調(diào)查終止后，在其 15 個工作日之 內(nèi)針對職員對本公司產(chǎn)品質(zhì)量、公司規(guī)章制度、福利待遇等中意和不中意 狀況作統(tǒng)計、匯總，并將統(tǒng)計、匯總的結(jié)果記錄于“年度職員中意度調(diào)查 和趨勢分析統(tǒng)計表”中，對職員中意的項目和內(nèi)容要求有關(guān)部門作職員中 意趨勢的分析，并對其執(zhí)行狀況作成效驗證和確認(rèn)，直到此咨詢題得到有 效處理和解決。資料儲存6.14與職員中意度調(diào)查有關(guān)的質(zhì)量記錄之儲存， 由各有關(guān)部門參照 質(zhì) 量記錄操縱程序進行作業(yè)。7附件行政鼓舞：公司的行政鼓舞分為以下三種。 按照公司規(guī)章制度給予的警告、記小過、記大過、留用觀看、開除 等處罰和嘉獎、記小功、記大功、榮譽稱號等； 按照公司規(guī)章制度通過各有

12、關(guān)部門評比而確定的各類委員、代表、標(biāo)兵、榜樣、先進工作者等以及對其的豁免； 按照公司規(guī)章制度通過各有關(guān)部門評比而評定的科技進步成果獎和 科學(xué)發(fā)明獎。物質(zhì)鼓舞：確實是通過滿足或者限制個人的物質(zhì)利益的需求，來激發(fā) 干部和職員的主動性和制造性。公司的物質(zhì)獎勵方式有：獎品、獎金、休假、療養(yǎng)、旅行等福利 待遇；處罰方式有：扣發(fā)獎金、工資、罰款等。升降鼓舞：公司的升降鼓舞以任人唯賢，升降得當(dāng)為原則，并堅持正 確的干部路線，唯能是用，德才兼?zhèn)?。公司建立?yán)格的上崗考核制度和選 拔任用制度，盡量做到選賢任能。調(diào)遷鼓舞：公司的調(diào)遷鼓舞方式有：崗位調(diào)動、部門調(diào)動、任務(wù)調(diào)動 和入學(xué)深造等。它要緊通過調(diào)動干部和職員去重

13、要崗位、重要部門擔(dān)負重 要工作或者去完成重要任務(wù)，使干部和職員有一種信任感、尊重感和親熱 感，從而調(diào)動主動性，產(chǎn)生一種正強化鼓舞作用。同時還可將不勝任工作 的干部和職員從重要部門、重要崗位調(diào)出，免去其所擔(dān)負的重要任務(wù)，使 其看到自己的差距和不足，從而產(chǎn)生一種負強化鼓舞作用。榮譽鼓舞：公司的榮譽鼓舞方式有：被公司授予的榮譽稱號（如：先 進工作者、勞動榜樣、優(yōu)秀干部 /職員等）等。被公司授予榮譽稱號，即時 公司承認(rèn)為群體干部、職員的學(xué)習(xí)榜樣，標(biāo)志了某方面追求的成功和自我 價值的增值，是對一種高級精神需要的滿足。示范鼓舞：公司的示范鼓舞方式有：某人在某個方面值得學(xué)習(xí)，立即 其樹為某個方面的榜樣；某人在某一層次有代表性和可學(xué)性，立即其樹為 某一層次干部和職員學(xué)習(xí)的榜樣。如：工作主動、兢兢業(yè)業(yè)、做事平凡的 干部和職員等。日常鼓舞：公司的日常鼓舞方式要緊采?。赫Z言表達方式和形體示意 方式。 語言表達方式有：文字語言，及時宣揚好人好事，批判不良行為； 口頭語言，即用口語通過聲音傳播鼓舞信息，及時