品質部工作總結

1、品質部工作總結篇一：品質部部門年度工作總結XX年度品質部部門工作總結尊敬的周董、張副總：這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學習到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領導對我的支持與栽培，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到旺鑫公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有領導們的教導才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有大家的努力，使公司的發(fā)展更上一個臺階。今年以來，在公司領導的關懷和指導下， 在同事們的大力支持下，品質部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來

2、的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品質部工作流程：今年品管部人員狀況是: 品管部人力少：僅有6 人（其中一人專門負責工程）?？刂品秶鷱V：包括了主/ 輔料進料控制、制程生產(chǎn)品質控制，成品品質控制、工程控制，供應商異常品質處理，售后客訴處理，還包括協(xié)助質量體系建立完成、 7S 管理等工作。 加之公司在今年加強了品質隊伍檢驗力度和范圍，品質部同時也加強了品質控制的力度和范圍，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：1. 采用日工作報表 （原來就有） 對當天的工作進行記錄，采用周會和月結報

3、告對當周或當月工作進行總結并制定下周或下月的工作計劃。各責任人按計劃實行，我主要做督促跟進，保證總體任務的改善與完成。2. 對各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按程序文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料和制程檢驗、成品檢驗方法和判定標準太過抽象和不全面，現(xiàn)場檢驗員認識比較含糊，哪種情況以什么為標準并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序品質檢驗標準并做相應功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料進料檢驗和制程、成品檢驗程序和標準多份文件，為現(xiàn)場檢驗員提供判定準則。 詳見：（各工序檢驗作業(yè)指導書和檢驗標準） 。3. 建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異

4、常跟蹤結案率，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監(jiān)控的質量。4. 加強專業(yè)知識培訓，除理論知識培訓外加強現(xiàn)場實際檢驗技巧。品質部每一個檢驗人員都已熟悉整套運作流程中各個工序檢驗要點。以便于在部門人力緊張時，其它工序檢驗人員隨時可調(diào)動協(xié)助工作，確保部門工作任務的完成。二、部門工作任務嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段： 1. 進料品質控制：1>.擬制了 “來料檢驗作業(yè)指導書”、“來料檢驗標準”文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。2>.嚴格進料檢驗，全年從5 月份到11 月份統(tǒng)計紙板來料檢驗10333批，發(fā)現(xiàn) 47 批不合格。全年紙板進料質量狀況如下圖所示：XX年

5、紙板來料品質狀況月推移圖：3>. 由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部份主要生產(chǎn)輔料來料質量無法從全面保證，只能加強 IQC 檢驗和生產(chǎn)試用檢測。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其品質跟蹤檢驗，防止量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。4>. 從 7 月份開始加強了與供應商溝通。特別是針對紙板供應商（大寶）8、9、10 月份頻繁出現(xiàn)不良問題，多次與供應商溝通，要求其改善。會知采購部采購生產(chǎn)品質要求相對較為嚴格的客戶紙板時，優(yōu)先不考慮該供應商紙板，待其質量穩(wěn)定后再做考慮。5>. 針供應商品質問題出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購部對多次發(fā)出問題且未能改善的供應商做相應扣款處理。嚴格控制供應商來料質量管理。

6、2. 制程、成品質量控制：1>.擬制了“制程檢驗作業(yè)指導書”、“制程檢驗標準” 、“成品檢驗作業(yè)指導書”、“成品檢驗標準”文件，規(guī)范了制程、成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。2>.加強了制程和成品質量控制，從印刷首件檢驗抓起嚴格把關各個制程環(huán)節(jié)要檢驗。每月統(tǒng)計品質狀況報表提供給生產(chǎn)部加強制程與成品質量的控制。并針對制程和成品檢驗到不合格項及客戶投訴/ 退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善，從今年的成品檢驗結果來看，質量控制得到進一步的提升，從 7 月份的 37 單不良下降到11 月份的 17 單不良，不良率下降 54% 。3>. 全年從 6 月份到 11 月份共檢驗 15212 單，不合格

7、 146 批，不良率為 % 。具體如下圖所示： XX 年生產(chǎn)品質狀況月推移圖：3. 品質異常處理方面：1>. 品質部持續(xù)按“顧客投訴處理程序”和“不合品控制程序”對品質異常及不良品的處理。對顧客投訴或退貨及品管部發(fā)現(xiàn)的質量異常由品質部提出、跟蹤處理。由責任單位進行原因分析和糾正。即時對各部門發(fā)生的品質異常進行立案和跟蹤分析處理。針對客戶對我司品質異?，F(xiàn)象的投訴，品質部及時知會各相關部門及時改善，品質管控得到很大的改善。對供應商品質控制，供應商來料不良及時的與供方聯(lián)系，且要求供應商業(yè)務員同品質負責人一起到我司來針對來料品質異常處理意見商討，要求供應商后續(xù)加以實踐改善，來料不良現(xiàn)象得到逐步改

8、善。2>生產(chǎn)品質異常從7 月份全年最高37 單下降到 11 月份17 單，不良率下降 % 。紙板來料品質異常從全年最低 6 月份 2 單上升到全年最高9月份 14單，不良率上升 %，從 10 月份我接手來由全年最高9月份 14單下降到 11 月份 10 單，不良率下降% 。具體如下圖所示：品質異常散布圖：三、品質部工作存在的問題：1品質部門現(xiàn)有的4 位現(xiàn)場檢人員，只有一位是對該紙箱生產(chǎn)工藝要求較為熟悉外，其它三位都是第一次接觸紙箱行業(yè)且都未有過品質檢驗經(jīng)驗。其紙箱檢驗專業(yè)知識較淺，未能真正撐握住一些檢驗技巧，對品質異常發(fā)生的警惕性還不夠高；還有少部份問題未能夠做到及時的發(fā)現(xiàn)和處理。需要更

9、多的現(xiàn)場檢驗技巧輔導和專業(yè)知識的培訓。因人員緊張，對內(nèi)對外品質處理及日常辦公工作事務由我一人完成，培訓方面未能得到合理實施。2供應商的管理缺乏有效的評審及管理機制，供應商來料還存有很異常。其次紙板來料品質控制還存在很多漏洞，多車來料同時卸貨的和晚上來料無加班的情況下，加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗。導致有部分不良品流入生產(chǎn)線上生產(chǎn)加工后才在制程檢驗中發(fā)現(xiàn)該不良品。且生產(chǎn)部操作人員在分紙和印刷生產(chǎn)前未能對紙板進行品質自檢，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產(chǎn)，在品質部制程檢中才得發(fā)現(xiàn)。至此紙板來料不良未能得到很好控制。3 制程、成品檢驗存在的問題：a.制程檢驗：品質部只有一位IPQC 在印刷工序檢

10、驗，其它分紙、啤切工序無人員檢驗。我司印刷工序現(xiàn)共有5 臺印刷機，正常生產(chǎn)情況下至少有4 臺印刷機器在生產(chǎn)印刷。IPQC 在檢驗上十分吃力，在目前的狀況下一位IPQC 只能全面控制首件檢驗，在散單較多的情況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查。印刷過程中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到成品工序生產(chǎn)檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。分紙、啤切工序首件檢驗和生產(chǎn)過程檢驗未有IPQC檢驗，只有待到成品序生產(chǎn)檢驗。b.成品檢驗：品質部成品檢驗有兩位OQC管控成品質量，成品檢驗只能在成品生產(chǎn)工序生產(chǎn)過程中做巡檢檢驗。由于OQC每日要書寫相關客戶的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關物料標簽，一天真

11、5 月份6 月份7 月份8 月份9 月份10 月份11 月份間生產(chǎn)進度和客戶交期推遲。4 品質部工作管理見意：1品質部需增加一名員工，要品質檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質和對供應商來料品質管控，同時要完成品質部日常辦公工作事務，對供應商紙板來料和內(nèi)部制程檢驗更加深入全面地檢驗。同也希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到品質部及時處理。一個企業(yè)的產(chǎn)品質量控制光靠品質檢驗人員把關那是遠遠不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對品質的控制才能把質量控制到最佳成效。每一位員工都應做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶要的就是合格

12、的產(chǎn)品。這樣品質才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改善預防不良品的產(chǎn)出。2更新供應商評審程序，凡有新的供應商加入前均需要品質、采購、業(yè)務三個部門同時對供應商相關資格進行認可，如有一個部門不認可都不可歸為合格供應商; 建立完善一個供應商具體嚴厲的處罰方案，促使供應商嚴格控制來料產(chǎn)品質量。另公司指定或客戶指定供應商需采購需有書面或郵件說明知會各部門，便于采取相應的監(jiān)管措施；采購部更新合格供應商名錄時，目前正在合作的較核心供應商需重新評審。 3 成品出貨物料標簽的真寫和粘貼不應由品質部完，這樣 OQC才能更有多的時間和精力放在實際檢驗上，更好的控制成品

13、的質量把關。把不良品限制在車間內(nèi)，避免客戶因不良品對我司進行投訴影響我司的聲譽。4見意各相關部門在相關信息傳達前要有相應的審核后再進行傳達到相關部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。新年將致，品管部全體同仁謹祝兩位領導：新春愉快！萬事如意！祝公司：玉兔拱門吉祥至，八方財源滾滾來！報告單位：品質部報告人：品質主管XX-12-23篇二：質量部XX年度工作總結XX年度工作總結- 質量技術部回首 XX 展望 XX，時間轉瞬間已進入新的一年，在過往的 XX 年里，在公司各級領導及各部門同事的大力支持和配合下，質量技術部基本完成了上年度各項工作。質量技術部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司

14、整體發(fā)展目標，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司原材料入廠檢驗、生產(chǎn)過程巡檢、成品出入庫檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗等質量監(jiān)控工作，思想上不敢有半點松懈。大家都知道“經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈，質量是企業(yè)發(fā)展的根本”，因此質量管理工作是公司正常運作的關鍵所在。XX 年度在公司高層的正確領導下，產(chǎn)品質量在穩(wěn)步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產(chǎn)品質量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合質量部的工作，在保持產(chǎn)品質量穩(wěn)定中起到了至關重要的作用?，F(xiàn)結合本部門實際情況，先將 XX 年度本部門主要工作做一總結，具體如下：一、質量體系完善情況：結合以往我們在質量管理

15、上的經(jīng)驗和教訓， XX年，我們根據(jù)公司領導要求，同時結合產(chǎn)品技術指標，對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件，產(chǎn)品質量標準和各項目的配套表格，使質量管理工作得以規(guī)范和標準化，避免無據(jù)可查。1、為確保體系的正常運作，對 ISO9001、 ISO14000、OHSAS18000管理體系， 3 月份在公司總經(jīng)理的正確指導下以內(nèi)部審核作為切入點，利用有效工作日基本審查出了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出43 項問題，發(fā)出6 份糾正預防措施報告，綜合形成內(nèi)部審核報告，并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關閉。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門

16、管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。總體來說，共修改了 46 個文件和增加了相關表單。2、持續(xù)改進公司管理體系，于4 月 17 日由質量部牽頭進行了管理評審和合規(guī)性評價工作，對方針、目標指標及方案、管理體系和文件的適宜性進行了修改，對評審出的問題予以關閉。3、按照新的組織框架圖更改了適合公司現(xiàn)狀的三體系文件及管理手冊和程序文件。4、編制了各部門的三級文件（操作規(guī)程、作業(yè)指導書、管理流程等），檢驗檢測標準的編制、評審及下發(fā)試行。二、質量管控方面1、原材料入廠

17、檢驗：原材料作為產(chǎn)品的關鍵組成部分，合格與否直接影響產(chǎn)品的品質，質量部擔任來料檢驗，嚴格按照各類原材料檢驗規(guī)范做好對原料的檢驗工作，對材料進行質量管控，確保來料合格才能入庫。對原材料檢驗及相關的型試試驗中，發(fā)現(xiàn)的不符合要求的予以退貨的同時并開具檢驗報告，同時要求供應商改限期，滿足我司供貨及質量要求。全年3 月份到 8 月份工檢測原材料 35 批共噸，再生料 24 批共 572 噸均檢驗和合格，接收和讓步接收。2、產(chǎn)品制程檢驗方面：XX年度為提高生產(chǎn)車間的產(chǎn)品質量，保障合格率， 提到生產(chǎn)產(chǎn)量，質量部安排專職檢驗員對車間每一條生產(chǎn)線的質量進行抽檢及監(jiān)督，檢驗員檢驗及封樣確認、生產(chǎn)過程的巡檢、出廠檢

18、驗確認等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成了公司質量體系要求的目標任務，質量目標全部達標。3、產(chǎn)品取樣存放和試驗方面：嚴格按照公司的管理要求，做到不漏取、不少取、不誤取。并對所取樣品進行合理的存放和管理，以便檢測的準確和及時。試驗過程是一個精細的過程，對每批產(chǎn)品進行性能試驗，嚴格記錄每項實驗數(shù)據(jù)，及時給相關部門反饋，XX年共做大小試驗200 余次。4、其他輔料和產(chǎn)品出廠檢驗方面：根據(jù)入廠和出廠檢驗規(guī)定規(guī)范，對所有進廠和出廠的產(chǎn)品進行檢驗，達到公司制定的目標指標，達到產(chǎn)品入廠和出廠合格率 100%。5、成品調(diào)貨檢驗方面：嚴格檢驗對兄弟公司的調(diào)貨產(chǎn)品，對發(fā)生的不合格品及時溝通處理，對屢次出現(xiàn)的

19、問題進行分析，減少不合格的發(fā)生。產(chǎn)品合理安排發(fā)貨，避免產(chǎn)品質量投訴。6、計量管理編制了計量器具和檢測設備管理制度、量具自校規(guī)程相關規(guī)定。計量器具檢定工作，對于外校的計量器具按計劃請甘肅省計量研究院進行了外校。部分檢測設備按公司的自校規(guī)程進行周期內(nèi)校，有效降低成本。公司已將計量器具檔案規(guī)劃到質量部進行同意歸檔，并按要求作好相關對外工作。三、實驗室的建設1、根據(jù)實際需要，使實驗室集中整齊統(tǒng)一規(guī)劃，方便試驗的操作，將力學試驗檢測設備搬移至大實驗室。空置實驗室改為樣品制作室。6 月份對實驗室搬遷整合后，購買了管材耐壓爆破試驗機及夾具、懸臂吊、烘箱、空調(diào)、冰箱等檢測設備和輔助設備，健全實驗室功能， 確保

20、材料質量控制，逐步走向規(guī)范化。2、建立健全了相關的檢驗規(guī)程和檢驗方法。3、完成常規(guī)試驗如下，為產(chǎn)品質量提供有利的試驗數(shù)據(jù)及性能保障a 電子萬能試驗機, 拉力，彎曲，環(huán)剛度測試，環(huán)柔性測試；b熔融指數(shù)測定儀, 測原料的熔融指數(shù)；c 管材耐壓爆破試驗機, 管材靜液壓強度試驗；d 啞鈴制樣機 , 制拉伸試驗樣條；e 落錘沖擊度驗機, 落錘沖擊試驗；f 大型環(huán)剛度試驗儀 , 管材環(huán)剛度測試；g 差示掃描量熱儀 , 測氧化誘導期；H 分析天平 , 稱重和密度試驗；I 馬弗爐，測原材料雜質；J 烘箱，水份試驗。 4 、培訓、提高實驗室試驗員的業(yè)務能力做好實驗驗證工作，組織部門人員對消防安全、實驗室檢測設備

21、安全操作及生產(chǎn)現(xiàn)場安全注意事項進行培訓教育學習。同時對質檢員進行全面的檢驗操作培訓。要求每位質檢員不但能夠現(xiàn)場檢測，而且要對實驗室的檢測設備熟練掌握。5、完成全年32 批各種產(chǎn)品樣品管的制作，樣品資源都在廢品區(qū)尋找。四、積極參加公司組織的團隊活動和教育訓練1、質量技術不今年5 月份參加了公司組織的活動?；顒尤〉昧己玫男Ч?，放松了全部參與者的身心，極大的凝聚了團隊精神。 全部員工還積極參加了執(zhí)行力培訓，受益良多。2、普及全員質量管理知識，提高員工質量意識，每個季度一次質量意識培訓。3、根據(jù)人力安排，對體系管理進行了培訓。五、其他主要工作：1、3 月份對我公司提交的國家級型式檢驗報告，配合北京國家

22、檢測中心對我公司產(chǎn)品現(xiàn)場進行抽樣。2、4 月 8 日 -4 月 12 日去河北公司質量部學習質量管理和實驗室檢測儀器操。3、4 月 12 日 -4 月 15 日去甘肅質量技術監(jiān)督局培訓質檢員取證。篇三： XX 年品質部工作總結及XX 年品質部的工作計劃及重點- 0 -XX年品質部工作總結及XX 年品質部的工作計劃及重點目錄一部門組織架構和人員狀況二部門的工作職責三 XX年度的主要工作內(nèi)容四 XX年存在的不足和改善的方案五： XX年的成本控制計劃六總結和本年度的目標一部門組織架構和人員狀況品質部目前人力配置滿員編制為人數(shù):43 人副經(jīng)理：1 人、科長：1 人工 程 師:8人 (包 括體系工程師高

23、級工程師QEPQE);文員 :2人 (DCC和品質)組長 :7人 (包括注塑噴涂絲印AB班 )QC:24人(包括注塑噴涂絲印AB班 2名駐廠人員 )目前品質部組織架構新的一年品質部將對公司內(nèi)部的品質管控系統(tǒng)進行重新調(diào)整，品質部門的組織架構也要進行重新規(guī)劃，預計的補足現(xiàn)有的組織架構人員外，因 XX 年客戶群的提升，所以供應商管理與客戶維護是我們的工作重點，所以在組織架構上面加入廠商及客戶駐廠技術員職位。新的組織架構：目前由于生產(chǎn)人員的不穩(wěn)定，導致生產(chǎn)過程中不良產(chǎn)生較多，流入客戶處的不良也較多，還有外發(fā)加工廠品質不穩(wěn)定給公司造成了巨大的損失，外發(fā)加工廠的品質控制工作成為了重中之重， 而品質部職責范

24、圍甚廣， 包括：進料，產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，供應商輔導，還要包括體系完善，部門建立等，所以人員的合理利用和調(diào)配成為了工作的重心。二 . 部門職責為貫徹質量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保 ISO9001：XX質量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；2，根據(jù)公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。4，建立質量

25、管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)， 作業(yè)有標準， 層層有監(jiān)督” ；5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合公司對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；7，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；8，加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行；9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計評估，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質量控

26、制計劃；10 ，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件；11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；對供應商進行有效的管控及輔導監(jiān)督。12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；13，配合業(yè)務課進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；14，負責編制月度產(chǎn)品質量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質量的措施。15，負責

27、定期進行質量工作匯報。定期招開品質檢討會議，在會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。16，嚴格控制員工編制、儀器設備維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費用及加班費用，控制品質運做成本。17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性18，與其他部門相關工作的協(xié)調(diào)管理19，完成上級臨時交辦的各項任務三、本年度的主要工作1推行公司的ISO9001： XX 質量管理體系，年度內(nèi)進行二次內(nèi)部審核，主導比亞迪客戶的審核與中興客戶的審核，并對公司的ISO 系統(tǒng)文件進行修訂與發(fā)行。2制定與作成相關品質標準

28、發(fā)行到相關單位，以便標準有標準可以參考，避免出現(xiàn)誤判錯判3. 作成各相關品質控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關管理辦法等三級文件，將所有流程圖掛于車間，讓員工了解工作運作流程。4. 與供應商簽定質量保證協(xié)議，必要時提供產(chǎn)品質量計劃，跟進生產(chǎn)，與供應商攜手加強來料品質狀況并進行改進，跟進供應商質量改善行動，供應商審核與評價一定要落實到位。5. 定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特殊訂單召開緊急會議， 進行生產(chǎn)及品質控制通報，定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果6. 嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標識等無

29、錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗，減少客戶的投訴。7. 降低檢驗成本，包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用，根據(jù)人員工作的實際情況合理安排加班。8. 客訴問題的及時處理，跟進改善進度。9. 根據(jù)公司業(yè)務和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用手法有： QC七大工具， SPC統(tǒng)計過程控制等10. 為了促進產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品質量滿足客戶需要和公司業(yè)務的需要，經(jīng)常會與其他部門和嘉豐廠有業(yè)務往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責。11. 完善公司質量目標， 根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀

30、況制定 XX年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。12. 建立績效考核機制，對品質部全體人員進行績效考評。13. 建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。四存在的不足方面：各部門的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導書等還不是十分完善， 公司的大部分管理人員對 ISO 認知不到位，工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。對策：1) 制定教育培訓計劃對相關人員進行培訓，指導相關人員二、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各部門完成各部門的文件編制，使ISO 系統(tǒng)更加健全和完善；建立定期稽查制度，對公司各部門的 ISO

31、執(zhí)行情況進行定期稽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并根蹤結果。2) 對公司文控中心管理系統(tǒng)化提高工作效率，對公司的系統(tǒng)文件進行管控和監(jiān)督。2. 我們現(xiàn)在的工作都在強調(diào) “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善” 的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實施 .針對以上問題我們要做到以下幾點：1) 訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考2) 隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關生產(chǎn)部門3) 檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善4) 所有異常調(diào)查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，

32、落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性5) 嚴格做到 計劃 實施 確認 維持與改善的程序。現(xiàn)場管理的主要工作事項：按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導書的標準要求作業(yè)將以往的經(jīng)驗，教訓記錄整理，交流，反饋杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為杜絕各種浪費對新人的操作指導，培訓，溝通各種指令，信息是否能傳遞到位要有強烈的問題意識要經(jīng)常巡檢，目前強調(diào) IPQC 的頻度是 2 小時一次要有強烈的服務意識，品質意識，下工序就是我的客戶現(xiàn)場物料管理要能追溯生產(chǎn)設備，檢驗設備要周期性維護現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止工作環(huán)境要勤5S（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)）會議要簡短，記錄要追蹤3.

33、 品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。我公司目前在初選供應商時，沒有考慮到供應商的生產(chǎn)能力的品質控制能力，造成現(xiàn)在材料不能及時入庫，而入庫進來的又是不良品，對我公司的品質造成了極大的影響。對策：1) 對供應商進行審核評估，并簽定質量保證協(xié)議2) 必要時提供產(chǎn)品質量計劃，跟進生產(chǎn)3) 與供應商攜手加強來料狀況的確認4) 供應商在生產(chǎn)前一定要經(jīng)公司培訓后方可生產(chǎn)，生產(chǎn)線上質量檢驗，異常及時反饋品質部5) 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議6) 跟進供應商質量改善行動7) 增加專業(yè)的 SQE工程師，對供應商進行管理、輔導、考核。通過對供應商體

34、系的審核和質量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質。4. 生產(chǎn)管理人員和基層品質檢驗員對公司的產(chǎn)品品質重識度不足，加上我公司的人員流動性大，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。對策：鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，導入生產(chǎn)部自檢+ 品質部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢 +出貨確認）相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產(chǎn)品質量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：看板管理

35、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產(chǎn)將訂單要求及相應標準作成直觀文件（做業(yè)指導書及檢驗指導書中），便于操作員查看品質意識教育培訓各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質控制通報定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果作好上崗培訓，設備的操作培訓員工基本質量觀念十條材料確認：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質量。報告異常：發(fā)現(xiàn)不良/ 異常向班組長報告。規(guī)范作業(yè)：嚴格按作業(yè)指導書作業(yè)，并熟悉作業(yè)

36、指導書。檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設備工具是否正常。統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領班同意后再做。3S 行動：材料的合理擺放，操作臺面，設備上注意清潔。挑出不良：把上工序 / 本工序的不良品挑出來，作好標記。不懂就問 : 作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。寧嚴勿松： 材料投入工序， 檢驗工序標準， 寧嚴勿松，5. 開發(fā)設計時未充考慮到對品質的影響，對產(chǎn)品開發(fā)階段的檢驗和驗證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品設計開發(fā)出后品質問題頻繁。對策：1) 產(chǎn)品在設計定案之前要進行新產(chǎn)品專案檢討會，確認產(chǎn)品方案和相關品質隱患后再進行開發(fā)2) 產(chǎn)品在開發(fā)過程中要嚴格按照新產(chǎn)品的開發(fā)要求進行設計開發(fā)，并分階

37、段進行設計開發(fā)檢討會議，分析產(chǎn)品在設計開發(fā)過程在存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)問題及時更正。3) 新產(chǎn)品開發(fā)材料在承認時要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)（如重點尺寸、材質），以便后續(xù)的管控。4) 新產(chǎn)品打樣完成嚴格安照設計要求進行相關的試驗( 如環(huán)境測試、性能測試等) ，、確保設計的產(chǎn)品的可靠性。5) 新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進行最少 1 次的試產(chǎn)（試產(chǎn)時相關單位人員一定到現(xiàn)場進行跟蹤并進行檢討，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改完成后再生產(chǎn)。6) 新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前 3 批工程部要有相關的專案工程師進行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時變更。6.工程在設計開發(fā)相關的檢測治工具/ 工裝夾具和定義測試方法及操作方法未充分考慮到對產(chǎn)

38、品品質的影響。對策：1) 對公司的相關的檢測治具及工裝裝具進行重新評做確認，并在設計定型前要在生產(chǎn)線實際試用合格后方可定案2) 提升 IE 技術人員的專業(yè)水平，在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導書時要充分考慮對產(chǎn)品品質的影響，其它相關部門如有更好的作業(yè)方法，可以通過正常方式與工程部檢討驗證，驗證后推行，建立制程改善獎勵制度3) 作成治具檢測要求，每日對產(chǎn)線所使用的治具進行檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時送修。4) 對我公司的相關技術文件進行重新編制按冊發(fā)行（把產(chǎn)品圖紙，承認書，設計參數(shù)，測試方法，作業(yè)要求裝訂成冊），方便管理和參考。篇四：質量主管年終總結20XX 年工作總結XX 12/28前半年在生技三課主要負責HOP-

39、7081 的試產(chǎn)、量產(chǎn)和HOP-7500系的試產(chǎn)工作。6 月起調(diào)到質量管理部，下面對調(diào)入質量部的工作進行總結。1、 各月推進工作情況：（ 1） 6 月初提出以下工作思路管理理念：服務、準確、速度* 服務：我認為質量部兼有服務部門的性質，既為生產(chǎn)線服務又為日立QA服務，需要質量部每個人都樹立起服務意識。* 準確：提供的數(shù)據(jù)必須準確無誤，調(diào)查結果必須全面、有權威性。 * 速度：強調(diào)的是及時性，對生產(chǎn)線及生技部等部門提出的問題要及時解決，對日立提出的要求要及時對應， 要及時報告結果。開展工作的初步設想：A. 完善工序控制的做法：對工序控制人員進行培訓，確保工序控制中的膠量稱量、烙鐵溫度和電批力矩等不

40、存在失控危險，這是工序的基本點；B. 逐步推進工序巡檢，這是提高質量呼聲和提升產(chǎn)品質量的重點，準備分階段對防靜電措施、作業(yè)符合性、順次點檢、狀態(tài)標識和潛在失效危險等方面專項推進；C. 完善有關制度a. 質量事故的處理、 建檔及對策措施的效果確認、延伸；b. 工序問題點的反饋、效果確認及匯總；c. 成品抽檢不良的處理辦法；d. 周報、月報及工作總結提交。（ 2） 6 月主要從 IPQC 著手，對工序控制如膠量稱量等進行了培訓、規(guī)范，制作了內(nèi)制品質量反饋規(guī)定，建立了質量事故檔案。6月底質量3 課建立起質量日報，8 月初質量3 課也建立了質量日報。（ 3） 7 月推進了作業(yè)符合性確認、 QA 抽檢不

41、良品的對應、新進技術員培訓。（ 4）8 月開始參與 IQC 的工作，規(guī)范了報表的填寫，參與處理現(xiàn)場有關部品來料的問題。建立質量月度總結會議制度。（5）9 月推進了對策有效性確認工作，開始與內(nèi)制品的工作交流，增加對制作 CD DISC 費用的請款。（ 6） 10 月推進了質量管理文件的確認，推行了質量周報制，對質量管理人員和現(xiàn)場管理人員進行了品質意識培訓和全面質量管理知識培訓。（ 7） 11 月推進了外觀培訓及管理，推進了對檢查員工作量的核算。（ 8）12 月理順了 IQC 對膠水有效期的管理，解決了HOP-1200W CD-GR連續(xù)裝反七次的問題，接手了每月光盤的申請計劃及管理，對質量部管理人

42、員進行了首次管理知識培訓，構思明年的質量管理工作。2、 在質量部工作的主要成績（ 1） 按照工作思路有計劃地開展工作， 6 月提出的工作設想大部分都得到了落實。（ 2） 提出六字管理理念，通過半年的實踐證明是可行的。（ 3） 通過建立質量事故檔案、召開月度質量總結會、加強對對策有效性確認等，提高了質量呼聲。（ 4） 理順并規(guī)范了部分質量管理工作，如建立或完善了質量日報、周報和月報制度等。3、 工作主要問題點（ 1） 部分工作沒有推進或推進效果不好，如順次點檢、潛在失效模式、對策有效性等。（ 2） HOP-7531TS DVD-R QA 設備更換光盤后沒有做相關暴露出 QA質量管理漏洞，甚至還存

43、在做假等現(xiàn)象。（ 3） 在對應客戶的質量信息反饋上，及時性還有待于改進。（ 4） 與下屬的溝通交流不夠，對下屬的培訓、指導還有待加強。4、 XX 年工作思路（ 1） 完善質量部管理人員的業(yè)績考核。之前雖有考核細節(jié)，但沒有實施，每月評分時基本上都評滿分，這樣雖然工作好做，但沒有使業(yè)績考核起到激勵的作用。（ 2） 完善事業(yè)所質量考核制度。之前雖有考核，但質量課對各生產(chǎn)線之間的考核只有零點幾分，且沒有公開，作用不大，另外，生管和生技對追究質量管理人員責任的呼聲較高。質量管理人員有必要承擔更大的責任，如承擔客戶投訴、客戶反饋的主要責任、承擔工程內(nèi)重大質量事故的次要責任等，我認為推進得好對質量管理工作將

44、事半功倍。（3） 加強 IPQC 對工程的監(jiān)控管理力度。質量管理工作的重點在工序管理，我的理解是我們目前只做到工序 “控制” ，如膠量秤量，電批力矩、電烙鐵溫度測量等，這些工作是不能“增值”的、是不需要配備技術員的，像關注順次點檢的實施、對外觀不良進行分析對策、對各工序進行潛在質量隱患分析等才是真正的工序管理工作，這些工作更能提高產(chǎn)品質量。（ 4） 建立質量課工作審核制度。出于主觀或客觀上的原因，一些技術人員會出現(xiàn)工作不到位的情況，有必要進行定期或不定期的檢查確認。（ 5） 質量管理文件修改、完善。（ 6） 不斷完善質量管理工作。改善沒有止境，就看我們能否發(fā)現(xiàn)問題，如日立 QA抽檢全年 0PP

45、M，這結果就有問題， LG 近期總是不斷投訴外觀不良，這不能不引起我們的震動：我們是如何進行質量管理的。（ 7） 建立質量部“文化”。計劃推進如下活動： 員工生日當天上午，由主管代表整個部門給以祝福并送上小禮物，費用來自部門工作餐費。 主管不定期有針對性地找下屬進行交流、溝通。 舉行工作交流會、座談會。 組織業(yè)余活動，如生日晚會、假期外游等。5、 工作感想從技術轉崗到質量，角色變了。在生技課時，更多的是關注設備狀態(tài)、工程不良率和仕損率等。在質量部，關注的是產(chǎn)品總體質量，“可視”目標不多，且比較“抽象”，但是，需要推進和改善的工作很多，從大的方面看要從質量控制和質量保證轉變到質量管理，要提高全員

46、的質量意識，要提高質量呼聲、增加質量部對產(chǎn)品質量的權威，從小的方面看要完善質量課各工種的具體工作。在質量部工作了半年，在大家的共同努力下，取得了一些成績，但還有欠帳也還有很多新的工作，需要在XX年更加努力更加聰明地工作。篇五：質量管理工作總結XX年質量管理工作總結一、質量管理工作情況1、建立健全的質量管理體系和各項質量管理制度機構調(diào)整后根據(jù)公司標準化體系建設要求，積極推進了公司標準化體系建設相關工作。編制質量管理程序3 項，質量管理制度14 項。并組織各單位開展了質量管理標準的學習和宣貫工作。2、有效運行公司的質量管理體系按照一體化運行要求，今年5 月中旬，配合企業(yè)管理部組合開展了質量、職業(yè)健康、環(huán)境三體系的內(nèi)部審核，6 月下旬，順利通過了中經(jīng)科環(huán)認證公司的第三方審核，三體系運行符合體系要求，審核組專家對體系運行情況給予了高度的評價。3. 強化施工過程質量控制，提高工程質量通過月度安全質量考核、專項檢查督導等方式，對施工現(xiàn)場工程質量進行監(jiān)控，提高了工程質量。一是規(guī)范了施工組織設計和施工方案審查，對項目部上報的施工組織設計安全、質量措施進行審核，確保安全、質量保證措施有效。二是嚴格技術交底制度，對技術交底的內(nèi)容、要求、方式等進行檢查，使每個工序開工前進行技術交底，科學組織施工，避免安全、質