電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理考試復(fù)習(xí)資料

1、一、1、電子商務(wù)應(yīng)用軟件的層次與功能（139）電子商務(wù)應(yīng)用軟件按功能縱向劃分的方法劃分為應(yīng)用表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層。應(yīng)用表示層的應(yīng)用軟件主要運(yùn)行于WWW服務(wù)器和用戶終端設(shè)備。其主要作用是為最終用戶提供一個(gè)有好的交互界面，接收用戶提交的事件。一般可以提供如廣告、信息發(fā)布等功能。基本上所有的電子商務(wù)軟件都有這部分的功能。業(yè)務(wù)邏輯層的應(yīng)用軟件主要運(yùn)行于WWW服務(wù)器或應(yīng)用服務(wù)器。該軟件主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯的核心功能，主要作用是進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。數(shù)據(jù)層的應(yīng)用軟件主要完成數(shù)據(jù)的存取功能，可以運(yùn)行于應(yīng)用服務(wù)器或數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。基本功能是實(shí)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)存取、聯(lián)機(jī)事務(wù)分析。而所謂的數(shù)據(jù)源可能是數(shù)據(jù)庫(kù)管理的結(jié)

2、構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)或其他系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。2、開發(fā)工具選擇（123）在J2EE開發(fā)環(huán)境下的開發(fā)工具有：Eclipse,WSAD,JBuilder,Jdeveloper在。NET開發(fā)環(huán)境下開發(fā)工具有：Visual Studio.NET3、客戶端的分類（164）從設(shè)備的角度分，客戶端可以分為普通計(jì)算機(jī)（包括PC機(jī)，工作站等），移動(dòng)終端（如手機(jī)，PDA，尋呼機(jī)等），其他信息終端（如通過(guò)無(wú)線或有線方式與電子商務(wù)系統(tǒng)連接的家用電器，ATM取款機(jī)等）從客戶端的邏輯構(gòu)成分，可以分為基于瀏覽器的瘦客戶端，有數(shù)據(jù)處理功能的傳統(tǒng)客戶，端即所謂的胖客戶端。從應(yīng)用的角度，可以分為通用客戶端和專用客戶端4、B2B電子商

3、務(wù)中的實(shí)體（72）B2B電子商務(wù)中，主要參與的用戶包括買方企業(yè)、賣方企業(yè)、中介（如銀行）、物流企業(yè)（含運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝等）和政府機(jī)構(gòu)（如稅務(wù)、海關(guān)等）5、技術(shù)性能的評(píng)測(cè)（295）電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)性能的測(cè)試主標(biāo)主要用來(lái)衡量和評(píng)估系統(tǒng)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，一般的系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)可以分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。定量指標(biāo)可以用數(shù)值衡量，定性指標(biāo)難以直接核定。從實(shí)用的角度，可以從以下幾個(gè)方面評(píng)價(jià)系統(tǒng)質(zhì)量：可靠性。指系統(tǒng)的可靠程度，主要可以利用系統(tǒng)的平均無(wú)故障的時(shí)間，故障后的平均恢復(fù)時(shí)間，及故障發(fā)生的頻率等度量健壯性。指系統(tǒng)達(dá)到極限邊界時(shí)的惡化程度。安全性。主要指用戶的權(quán)限設(shè)置，防止非法操作等是否存在隱患。正確性。衡量應(yīng)用軟

4、件是否達(dá)到設(shè)計(jì)功能要求兼容性。指應(yīng)用軟件能否在不同的系統(tǒng)上運(yùn)行、運(yùn)行結(jié)果是否一致。6、電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程（23）電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程也就是其系統(tǒng)開發(fā)生命周期，因此可以按照SDLC模型分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施，系統(tǒng)的運(yùn)行和支持。7、操作系統(tǒng)的選擇（120）目前主流的操作系統(tǒng)是microsoft windows和UNLX/Linux等8、網(wǎng)絡(luò)集成（291.292）網(wǎng)絡(luò)集成主要是指將支持這一系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)系統(tǒng)的局域網(wǎng)、internet和企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)連接到一起，構(gòu)成互連的網(wǎng)絡(luò)。底層網(wǎng)絡(luò)互連是電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)集成的核心。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)通信子網(wǎng)的鏈接、尋址及路由問(wèn)題。分

5、為兩部分：物理層互連、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層的互連。9、常見數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的比較（122）跨平臺(tái)特性數(shù)據(jù)庫(kù)性能開發(fā)特性數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)管理難度10、軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)（136）軟件架構(gòu)表示了一個(gè)軟件系統(tǒng)的高層 結(jié)構(gòu)。在電子商務(wù)系統(tǒng)中，軟件架構(gòu)主要描述了構(gòu)成系統(tǒng)的成分、這些成分之間的相互作用、指導(dǎo)其組合的風(fēng)格以及對(duì)這些風(fēng)格的描述。在進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)之前，首先要確定軟件的架構(gòu)構(gòu)架設(shè)計(jì)的主要目的是把系統(tǒng)劃分成若干獨(dú)立的部分，有橫向劃分和縱向劃分。橫向劃分是將系統(tǒng)按商業(yè)的邏輯劃分。縱向劃分是按照抽象層次的高低、更多的從計(jì)算機(jī)處理的角度出發(fā)，將系統(tǒng)劃分若干層，每個(gè)層次完成一定的處理功能，如數(shù)據(jù)處理層、業(yè)務(wù)邏輯層等常見的

6、層次結(jié)構(gòu)有三層結(jié)構(gòu)和多層結(jié)構(gòu)。三層結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于業(yè)務(wù)邏輯簡(jiǎn)單，訪問(wèn)量不是很大的小型電子商務(wù)軟件。而多層邏輯用于業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜，訪問(wèn)量較大的大中型電子商務(wù)軟件。11、輸入/輸出設(shè)計(jì)（137、138）輸入/輸出設(shè)計(jì)主要對(duì)應(yīng)電子商務(wù)應(yīng)用軟件的表示層進(jìn)行，其任務(wù)分為兩部分：選擇客戶端，并根據(jù)客戶端設(shè)備的基本特性選擇或設(shè)計(jì)客戶端應(yīng)用軟件；輸入/輸出設(shè)計(jì)，主要是對(duì)應(yīng)用軟件的輸入/輸出數(shù)據(jù)的格式、內(nèi)容、方法、校驗(yàn)等方面設(shè)計(jì)，目的是保證應(yīng)用軟件所要處理的輸入數(shù)據(jù)是合法的、準(zhǔn)確的、系統(tǒng)輸出的數(shù)據(jù)正確、直觀和美觀。輸入/輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容為：輸入設(shè)計(jì)。主要包括輸入方式和輸入界面設(shè)計(jì)。其中電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件的數(shù)據(jù)輸入形

7、式一般包括用戶的鍵盤輸入、其他系統(tǒng)的輸入和自動(dòng)識(shí)別輸入等。輸出設(shè)計(jì)。主要是設(shè)計(jì)系統(tǒng)輸出結(jié)果的形式。一類是必須滿足特定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的數(shù)據(jù)；一類是非標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。12、UDA, JDBC ,ODBC（288）ODBC（即開放數(shù)據(jù)庫(kù)連接標(biāo)準(zhǔn)），即API接口。目的是屏蔽各種數(shù)據(jù)庫(kù)存取AIP接口的差異，為訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用程序提供一致的接口。應(yīng)用程序可以通過(guò)稱為ODBC驅(qū)動(dòng)程序的不同的數(shù)據(jù)庫(kù)引擎訪問(wèn)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。JDBC（java數(shù)據(jù)庫(kù)連接標(biāo)準(zhǔn)）為java程序提供了統(tǒng)一的API接口，包括兩部分：一是面向開發(fā)人員的JDBCAPI，其作用是為程序員提供不同的數(shù)據(jù)庫(kù)連接方式；另一部分是JDBC驅(qū)動(dòng)程序。UDA（

8、統(tǒng)一數(shù)據(jù)存取標(biāo)準(zhǔn)）力圖為應(yīng)用程序提供統(tǒng)一的API接口，特點(diǎn)是所針對(duì)的數(shù)據(jù)源不僅僅局限于關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以使非關(guān)系型的數(shù)據(jù)文件，圖形圖像等。UDA提供了對(duì)不同數(shù)據(jù)源的一致的存取方式。13.開發(fā)與集成的工作任務(wù)（277）一是商務(wù)應(yīng)用軟件的編碼和調(diào)試，二是新開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)既有信息資源的集成。14.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)（137）所謂數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)主要針對(duì)利用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)、存取方式等進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)方法主要是利用BNF范式和實(shí)體模型等數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)主要針對(duì)應(yīng)用軟件中要處理的數(shù)據(jù)對(duì)象進(jìn)行。目的是使應(yīng)用程序中用到的數(shù)據(jù)能夠根據(jù)其性質(zhì)、用途、要求等特性，組織成為有

9、效地行式。設(shè)計(jì)的最終目的是保證電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)能順利完成業(yè)務(wù)邏輯的處理，而這些業(yè)務(wù)邏輯在處理中必須保證其完整性。15.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段（24）實(shí)現(xiàn)階段的核心在于將前一階段設(shè)計(jì)出藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為一個(gè)實(shí)際存在的系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)常采用自主建設(shè)以外的方式建設(shè)。平臺(tái)搭建以及系統(tǒng)集成在全部工作中所占的比例較高。電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)主要完成的任務(wù)為：系統(tǒng)平臺(tái)的搭建、應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運(yùn)行準(zhǔn)備、系統(tǒng)評(píng)估優(yōu)化、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)維護(hù)、運(yùn)行維護(hù)的組織管理、性能優(yōu)化。16.應(yīng)用服務(wù)器的功能（126）高性能的應(yīng)用程序運(yùn)行環(huán)境。為應(yīng)用提供可伸縮性回話管理支持多種應(yīng)用編程模式目錄及內(nèi)容管理商務(wù)引擎系統(tǒng)管理17.電子商務(wù)應(yīng)用軟

10、件的主要業(yè)務(wù)功能（136）信息服務(wù)功能交易功能支付結(jié)算功能對(duì)商品的跟蹤功能還包括網(wǎng)絡(luò)管理功能、網(wǎng)絡(luò)安全功能、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能、數(shù)據(jù)管理等18.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集成涉及的層次（286）數(shù)據(jù)集成網(wǎng)絡(luò)集成應(yīng)用集成企業(yè)業(yè)務(wù)流程集成二、1、電子商務(wù)系統(tǒng)分析的環(huán)節(jié)和基本過(guò)程電子商務(wù)系統(tǒng)分析的基本過(guò)程主要包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是需求調(diào)查；二是整理、提煉和建模。但是這兩個(gè)環(huán)節(jié)并不是簡(jiǎn)單的前后順序關(guān)系，而是共同構(gòu)成了一個(gè)多次重復(fù)和迭代的過(guò)程，即：首先進(jìn)行需求調(diào)查，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理、提煉和建模，之后，一方面對(duì)已建成的模型進(jìn)行確認(rèn)，另一方面進(jìn)行再次調(diào)查，并據(jù)此對(duì)上一輪的模型進(jìn)行修改，如此反復(fù)。直到所建模型得到用戶的完全

11、認(rèn)可為止。在進(jìn)行系統(tǒng)分析的過(guò)程中，有以下幾個(gè)問(wèn)題需要注意。（1）關(guān)于參與人員系統(tǒng)分析不僅僅是系統(tǒng)分析人員的工作，它必須緊密依靠業(yè)務(wù)人員才能做好。（2）關(guān)于進(jìn)行分析的依據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)分析的依據(jù)主要來(lái)自兩方面：一是前期規(guī)劃階段的成果，包括電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃和電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃；另一方面可依據(jù)如前所述的典型的電子商務(wù)業(yè)務(wù)需求。（3）關(guān)于需求調(diào)查可采取的方式訪談、問(wèn)卷調(diào)查、跟班、查閱資料、原型法等（4）關(guān)于需求調(diào)查可采納的資料素材有關(guān)機(jī)構(gòu)組成和職責(zé)的規(guī)定；報(bào)表；歷史數(shù)據(jù)；訪談?dòng)涗?；相關(guān)法律、法規(guī)、文件等。2、電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與運(yùn)行維護(hù)階段主要工作內(nèi)容（1）開發(fā)集成。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，完成系統(tǒng)應(yīng)用軟件的編

12、碼調(diào)試，進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)既有信息資源的集成。（2）安裝與試運(yùn)行。進(jìn)行系統(tǒng)投產(chǎn)前的必要準(zhǔn)備（如軟硬件安裝、調(diào)試、系統(tǒng)域名申請(qǐng)、人員培訓(xùn)等），完成系統(tǒng)的投產(chǎn)試運(yùn)行。（3）維護(hù)管理。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)系統(tǒng)的資源進(jìn)行管理。3、電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括兩部分：Internet接入和支持電子商務(wù)系統(tǒng)的局域網(wǎng)。（1）Internet接入Internet部分是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的用戶訪問(wèn)接口，換句話說(shuō)，Internet是企業(yè)與客戶之間相互交流的通道。建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)Internet部分的主要目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間的互連，它的主要內(nèi)容是

13、完成接口方式、接口規(guī)劃的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)部分的連接。（2）支持電子商務(wù)系統(tǒng)的局域網(wǎng)。電子商務(wù)系統(tǒng)的局域網(wǎng)應(yīng)滿足：配置高性能的服務(wù)器，具備較高帶寬，該局域網(wǎng)一般通過(guò)LAN交換機(jī)構(gòu)造，以實(shí)現(xiàn)較高的速度；具備隔離措施，提供可靠和安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（設(shè)置防火墻，將網(wǎng)絡(luò)隔離成敏感程度不同的區(qū)域；將網(wǎng)絡(luò)劃分為信任等級(jí)不同的網(wǎng)段，通過(guò)路由器設(shè)置隔離。）4、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃需要哪幾類人員參與（1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)人員，他們了解企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是什么，對(duì)于企業(yè)現(xiàn)在甚至未來(lái)的贏利點(diǎn)有點(diǎn)兒清醒的認(rèn)識(shí)，而且他們對(duì)企業(yè)與其合作伙伴的聯(lián)系與協(xié)同過(guò)程也非常清楚。（2）企業(yè)外部的專業(yè)技術(shù)咨詢?nèi)藛T、咨詢顧問(wèn)專家參與。專業(yè)技術(shù)咨詢?nèi)藛T會(huì)對(duì)企

14、業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)需要的技術(shù)及集成提供建議。電子商務(wù)專門的咨詢顧問(wèn)會(huì)對(duì)企業(yè)的未來(lái)和商務(wù)模式設(shè)計(jì)提供有用的建議、案例，甚至他們對(duì)電子商務(wù)方面的一些啟蒙性的講座對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是很有啟發(fā)的。（3）規(guī)劃過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括各方面的專業(yè)技術(shù)人員。這些人員包括負(fù)責(zé)控制項(xiàng)目進(jìn)度的項(xiàng)目管理人員、熟悉internet和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信方面的技術(shù)人員、熟悉web應(yīng)用的開發(fā)人員。（4）有電子商務(wù)成功運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴、有電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的人員，盡管他們對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)不熟悉，但是他們對(duì)企業(yè)未來(lái)電子商務(wù)運(yùn)行及管理會(huì)有很多建議。5、電子商務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)階段所要完成的工作（1）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。主要描述系統(tǒng)總體上包括哪些商業(yè)應(yīng)

15、用功能、各主要功能模塊或子系統(tǒng)間的關(guān)系。（2）軟件支持平臺(tái)設(shè)計(jì)。主要描述系統(tǒng)設(shè)計(jì)所需的操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器、安全、性能管理等各類軟件的選擇及應(yīng)用。（3）基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)設(shè)計(jì)。主要描述電子商務(wù)實(shí)施所需的硬件、網(wǎng)絡(luò)等條件的選擇及應(yīng)用等內(nèi)容。6、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方式（1）自主開發(fā)方式。自主開發(fā)方式是指包括規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施等在內(nèi)的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的主要工作均由企業(yè)內(nèi)部人員完成，而企業(yè)外部人員沒(méi)有或很少參與系統(tǒng)構(gòu)建的方式。很多企業(yè)，尤其是國(guó)內(nèi)較為大型的企業(yè)在建設(shè)信息系統(tǒng)時(shí)都習(xí)慣采用這種方式。（2）外包方式。外包方式是指企業(yè)以合約的形式，將電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)或運(yùn)行維護(hù)工作交給其他能夠提供相應(yīng)專業(yè)化

16、服務(wù)的企業(yè)來(lái)承擔(dān)的方式。根據(jù)外部?jī)?nèi)容的不同，外包又可以細(xì)分為外包開發(fā)和租用兩種方式。外包開發(fā)是指企業(yè)將電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)工作部分或全部交給承包商完成，建成的系統(tǒng)交由企業(yè)自主運(yùn)營(yíng)。租用是指開展電子商務(wù)的企業(yè)并不擁有或并不完全擁有相關(guān)的技術(shù)設(shè)備、應(yīng)用軟件，而是通過(guò)向應(yīng)用服務(wù)提供商租用設(shè)備和軟件的使用權(quán)，以開展自己的電子商務(wù)活動(dòng)。（3）購(gòu)買方式。購(gòu)買方式是指企業(yè)通過(guò)向其他廠商付費(fèi)，以換取成熟的、商業(yè)化的軟件產(chǎn)品，并以此作為核心支撐，開展電子商務(wù)的方式。企業(yè)采用購(gòu)買的方式建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，可以有兩種選擇：一種是購(gòu)買整體解決方案（適于規(guī)模達(dá)到一定程度的大中型企業(yè)）。另一種是購(gòu)買一些獨(dú)立的軟件包（適

17、用于業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單、尚處于起步階段的中小企業(yè)）。7、電子商務(wù)應(yīng)用主要開發(fā)工具開發(fā)工具分成針對(duì)應(yīng)用程序編碼的開發(fā)語(yǔ)言和針對(duì)頁(yè)面設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)制作工具（1）網(wǎng)頁(yè)制作工具網(wǎng)頁(yè)的可視化編輯工具；網(wǎng)頁(yè)圖形、圖像編輯制作工具；語(yǔ)音、視頻等多媒體編輯制作工具。（2）應(yīng)用開發(fā)語(yǔ)言傳統(tǒng)高級(jí)語(yǔ)言；ASP；Prel；PHP；JSP8、麥當(dāng)勞和百勝餐飲集團(tuán)，結(jié)合確定初步的系統(tǒng)需求，樹立品牌形象和銷售產(chǎn)品和服務(wù)（p49-p51）確定初步的系統(tǒng)需求：（1） 樹立品牌形象構(gòu)造品牌的要素主要有4個(gè)，分別是差異度、相關(guān)度、美譽(yù)度和認(rèn)知度。其中差異度是一個(gè)品牌區(qū)別與同類競(jìng)爭(zhēng)者的能力；相關(guān)度是品牌在消費(fèi)市場(chǎng)上真是的且被感知的重要程度，用

18、以衡量品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系程度；美譽(yù)度是指消費(fèi)者對(duì)品牌質(zhì)量及流行趨勢(shì)的感知程度；認(rèn)知度是消費(fèi)者對(duì)品牌及其身份的理解度。因此在建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)要首先考慮架設(shè)企業(yè)的門戶網(wǎng)站：A、網(wǎng)站風(fēng)格要符合企業(yè)識(shí)別CI要求，麥當(dāng)勞采用紅黃兩色作為主色調(diào)。讓人一眼就認(rèn)出是麥當(dāng)勞特色。B、可以設(shè)置關(guān)于企業(yè)歷史、企業(yè)文化等文字說(shuō)明版塊C、可以設(shè)計(jì)一些貫穿了企業(yè)形象宣傳的Flash小游戲之類，并提供下載服務(wù)D、設(shè)置相應(yīng)版塊，以提供有關(guān)企業(yè)形象宣傳代言人的圖片及音、視頻資料的下載服務(wù)E、設(shè)置論壇、博客之類，作為用戶參與的互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高企業(yè)知名度F、提供后臺(tái)內(nèi)容管理功能，管理通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布的各類信息G、為提供下載服務(wù)，建

19、立相應(yīng)的FTP服務(wù)H、提供針對(duì)論壇、博客的管理功能（2）銷售產(chǎn)品和服務(wù)銷售產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)開展電子商務(wù)的一個(gè)方面。這一經(jīng)營(yíng)策略對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的要求為：推廣產(chǎn)品管理功能，以對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)材料、價(jià)格等進(jìn)行維護(hù)。提供產(chǎn)品展示功能。提供購(gòu)物車功能支付網(wǎng)上支付功能實(shí)現(xiàn)客戶信息管理功能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)歷史記錄管理對(duì)商品交付活動(dòng)的支持9、系統(tǒng)邊界設(shè)計(jì)（涉及的系統(tǒng)與外部環(huán)境的接口）系統(tǒng)邊界設(shè)計(jì)過(guò)程的主要任務(wù)是確定系統(tǒng)與外部環(huán)境的接口（1）與企業(yè)合作伙伴之間的借口主要存在于企業(yè)和商務(wù)合作、業(yè)務(wù)往來(lái)的商務(wù)伙伴之間，目標(biāo)系統(tǒng)將這些企業(yè)之間發(fā)生數(shù)據(jù)交換。這一類接口一部分是標(biāo)準(zhǔn)化的，另一部分是不標(biāo)準(zhǔn)化的。（2）與企業(yè)內(nèi)部既有信息

20、系統(tǒng)的接口這類接口存在于電子商務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)原有信息系統(tǒng)之間，一般由企業(yè)單方面界定。這類接口一般由企業(yè)單方面決定。（3）與交易相關(guān)的公共信息基礎(chǔ)設(shè)施之間的接口這類接口這要指企業(yè)電子商務(wù)蕉葉過(guò)程中，企業(yè)與商務(wù)中介和公共信息環(huán)境（如CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)、銀行）之間的接口。這類接口一般具有標(biāo)準(zhǔn)化的形式，常常有對(duì)方提供標(biāo)準(zhǔn)。（4）其它接口主要指企業(yè)與政府或機(jī)構(gòu)之間的接口。這類接口一般遵循政府機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)時(shí)確定下來(lái)的規(guī)范。10、信息系統(tǒng)分析的基本思路在系統(tǒng)分析階段需要全面、準(zhǔn)確的鏈接企業(yè)的現(xiàn)狀和對(duì)未來(lái)系統(tǒng)的需求，該階段最為關(guān)心的問(wèn)題是解決系統(tǒng)到底“要做什么”的問(wèn)題，因此，在系統(tǒng)分析階段需要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程

21、的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，加工及處理。系統(tǒng)分析方法的共同思想可以歸納為“自頂向下，從靜到動(dòng)，去偽存真，不斷迭代”“自頂向下，從靜到動(dòng)”主要指系統(tǒng)分析過(guò)程的層次和順序；“自頂向下”意味著系統(tǒng)分析首先從比較客觀的抽象層次分析，在結(jié)構(gòu)化分析方法中體現(xiàn)為數(shù)據(jù)和處理不斷細(xì)化；“從靜到動(dòng)”則意味著系統(tǒng)分析過(guò)程可以先從孤立的個(gè)體出發(fā)，然后考慮不同個(gè)體的聯(lián)系；首先考慮業(yè)務(wù)的 靜態(tài)特征，然后考慮其動(dòng)態(tài)行為?！叭未嬲妫粩嗟敝饕w現(xiàn)系統(tǒng)分析過(guò)程的反復(fù)性；“不斷迭代”表明系統(tǒng)分析過(guò)程是一個(gè)不斷深入的過(guò)程；由于系統(tǒng)分析是自頂向下在不同抽象層次上進(jìn)行細(xì)化的過(guò)程，所以在每一層當(dāng)中，分析方法是類似的，在每個(gè)分析層次上可以不斷地

22、、重復(fù)地利用相應(yīng)的分析方法。11、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則（1）技術(shù)先進(jìn)性指在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)立足先進(jìn)的技術(shù)，采用最新技術(shù)成果，從而使系統(tǒng)具有一個(gè)較高的技術(shù)起點(diǎn)。（2）符合企業(yè)信息化的整體技術(shù)策略在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮到未來(lái)的系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)信息化的一部分，符合企業(yè)的整體將技術(shù)策略。（2） 良好的可用性（便捷性、可靠性）系統(tǒng)為客戶提供連續(xù)，便捷的訪問(wèn)系統(tǒng)的能力。系統(tǒng)的可用性包括兩個(gè)方面：一是便捷性，二是可靠性。（3） 滿足開放、可擴(kuò)充的要求產(chǎn)品的可擴(kuò)充性意味著設(shè)計(jì)開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)投產(chǎn)后，一旦需求發(fā)生變化，那么系統(tǒng)能夠盡快得到擴(kuò)充，原有的投入可得到有效的保護(hù)，從而在整體上得到良好的收入。（

23、4） 與現(xiàn)行的應(yīng)用有很好的兼容性電子商務(wù)系統(tǒng)可以有效的利用已有的信息資源，節(jié)約投資，獲取更大的增值。（6）成熟性指設(shè)計(jì)中選用的技術(shù)、工具、平臺(tái)應(yīng)當(dāng)是符合標(biāo)準(zhǔn)或是受到社會(huì)歡迎并得到廣泛認(rèn)同的（7）安全性安全性指系統(tǒng)物理實(shí)體及交易過(guò)程具備抗攻擊、不受侵害的能力。12、表示層次應(yīng)用軟件功能的實(shí)現(xiàn)方式（1）利用WEB，支持以HTML為主的表現(xiàn)形式（結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，只能夠直接支持符合HTML或XML標(biāo)準(zhǔn)的客戶端，應(yīng)用范圍比較窄）（2）在WEB基礎(chǔ)上增加表現(xiàn)工具，擴(kuò)展了WEB的現(xiàn)有表現(xiàn)功能在第一種方法的基礎(chǔ)上，增加支持多種客戶端的軟件、硬件來(lái)彌補(bǔ)WEB服務(wù)器單純支持HTML的不足，以擴(kuò)展WEB的功能。（3）利用應(yīng)用服務(wù)器的信息發(fā)布功能13、開展可行性研究可以從哪幾個(gè)方面入手（1）技術(shù)可行性（設(shè)別條件和技術(shù)力量）技術(shù)可行性分析主要是確定提出的建設(shè)目標(biāo)在現(xiàn)有的技術(shù)條件下是否可以實(shí)現(xiàn)。技術(shù)可行性分析可以從設(shè)備條件和技術(shù)力量?jī)蓚€(gè)方面實(shí)現(xiàn)。（2）經(jīng)濟(jì)可行性經(jīng)濟(jì)可行性分析主要是對(duì)開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目投資與效益作出預(yù)測(cè)分析。經(jīng)濟(jì)可行性分析可以從