汽車美容維修連鎖店創(chuàng)業(yè)計劃書(共19頁)

1、汽車美容維修連鎖店創(chuàng)業(yè)計劃書一、執(zhí)行總結(jié)1、項目背景汽車美容、維修隸屬國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的第三產(chǎn)業(yè)，隨著國民汽車持有量不斷的增加，汽車美容、維修市場不斷擴(kuò)大。而國內(nèi)汽車美容維修行業(yè)大多零散、分散、規(guī)模小、不規(guī)范、服務(wù)范圍小等。因此，規(guī)范、統(tǒng)一、規(guī)模大、服務(wù)范圍廣、品牌效益好的的汽車美容維修市場的建立是非常必要的。2、公司概述“以人為本，求真務(wù)實”-公司將本著這一理念在汽車美容、維修行業(yè)，以全面、貼心的服務(wù)，先進(jìn)的維修技術(shù)，服務(wù)于本行業(yè)、本城市，并向其他城市拓展。3、服務(wù)前景隨著社會的不斷發(fā)展，生產(chǎn)力的不斷提高，社會經(jīng)濟(jì)水平有了大幅度提高。同時，國民經(jīng)濟(jì)收入也在不斷提高，國民對汽車的需求量不斷

2、擴(kuò)大。隨之而來的是汽車美容與維修行業(yè)市場的擴(kuò)大。因此，未來的汽車美容、維修行業(yè)孕育著很大的市場。4、公司所處的環(huán)境公司位于溫州市，本市汽車占有率比較高。通過調(diào)查顯示，在調(diào)查對象中，擁有1輛私家車的家庭占64%，擁有1輛以上私家車的家庭占6%。其中，家庭月收入在20005000元的私家車擁有率占50%，家庭月收入在50008000元的占77%，家庭月收入在8000以上的幾乎全部擁有私家車。表4-1 調(diào)查者私家車擁有情況有車無車月收入2000-500012人12人月收入5000-800012人7人月收入8000以上10人0人在溫州，汽車占有率很高，因此，汽車美容、維修市場廣闊。5、創(chuàng)立項的重要性及

3、必要性分析溫州汽車美容與美容是分開的，各自獨立為“戰(zhàn)”，而且，汽車美容店和維修店比較散亂。4S店大多位于瑞安，車主維修保養(yǎng)和美容不方便，而且各個品牌4S店數(shù)量少，去維修、美容需排隊等候。創(chuàng)立汽車美容連鎖店，可以解決車主不方便、排隊等候等問題。因此，創(chuàng)立項目很重要，而且很有必要。6、創(chuàng)立公司經(jīng)營業(yè)務(wù)及內(nèi)容公司業(yè)務(wù)：1、汽車美容： 車表美容（汽車清洗、車漆鍍膜,除去油性污漬、新車開蠟、舊車開蠟、鍍件翻新和輪胎翻新）、車飾美容（車室美容護(hù)理、發(fā)動機(jī)美容護(hù)理和行李箱清潔）、漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆，車漆鍍膜）、汽車防護(hù)（粘貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝語音報警系統(tǒng)和安裝靜電放電器）和

4、汽車精品（汽車車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套）等5個方面。2、汽車維修、保養(yǎng)： 換機(jī)油、換機(jī)油格、查副水箱水位并補(bǔ)充、查雨括水箱并補(bǔ)充、查四輪氣壓并補(bǔ)充、例行做一下發(fā)動機(jī)的清潔、換空氣濾芯、汽油濾芯、空調(diào)濾芯、換蓄電池等等。3、承辦汽車保險業(yè)務(wù)7、預(yù)計資本金 注冊公司+公司店面+機(jī)器設(shè)備+員工工資=100萬二、公司服務(wù)介紹1、公司服務(wù)描述公司將本著“以人為本，求真務(wù)實”的理念，以最低的價格，提供最優(yōu)秀、全面的服務(wù)。公司的主要客戶對象是汽車價格在十萬以上的溫州及外圍車主。2、公司服務(wù)優(yōu)勢集汽車美容與維修與一體，節(jié)約客戶的寶貴時間，同時價格低三、市場調(diào)查和分析1、市場估算從上述調(diào)查可以看出，溫

5、州私家車占有率比較高。因此，市場比較廣闊。2、預(yù)計市場份額目前汽車美容與維修的市場主要在4S店和零散的汽車美容與維修店，預(yù)計本公司的市場占有額30%左右。3、市場組織結(jié)構(gòu)（估算）市場持有名稱占有份額估計4S店50零散美容與維修店40%其他10%四、公司戰(zhàn)略1、SWOT分析報告S：優(yōu)勢W：弱勢O：機(jī)會T：威脅店面連鎖，服務(wù)范圍廣；集美容與維修于一體，服務(wù)周到；人性化服務(wù)，求真務(wù)實，價格實惠；新創(chuàng)立公司，缺少經(jīng)營經(jīng)驗；技術(shù)不成熟；資金短缺；汽車市場逐年上升，美容、維修業(yè)市場隨之?dāng)U大；溫州市汽車美容維修市場比較大溫州市美容維修市場沒有統(tǒng)一；現(xiàn)有的美容維修店已經(jīng)占有一定的市場份額；4S店是未來公司最大

6、的競爭對手；公司將根據(jù)這些分析制定班公司的發(fā)展戰(zhàn)略。2、公司總體戰(zhàn)略2-5年內(nèi)，公司將發(fā)展成為一個提供汽車美容與維修于一體的區(qū)域性、綜合性服務(wù)公司。3、公司發(fā)展戰(zhàn)略第12年創(chuàng)辦公司、汽車美容維修實體店，完善基本的美容維修業(yè)務(wù)，實行VIP優(yōu)惠服務(wù)；創(chuàng)辦網(wǎng)站，開辦論壇、微博等，宣傳汽車美容店，增加知名度；秉承“以人為本，求真務(wù)實”的公司理念，積極對外宣傳；服務(wù)導(dǎo)入市場，提高知名度，樹立品牌形象；逐步打開市場，為連鎖分店做鋪墊；市場占有額為10%15%第3年服務(wù)、技術(shù)基本成熟、規(guī)范；挖掘新的服務(wù)業(yè)務(wù)；提供網(wǎng)上預(yù)訂車位服務(wù)；增開連鎖店向省內(nèi)其他城市；市場占有額為30%；市場發(fā)展期45年成熟穩(wěn)定期5年以

7、后五、營銷戰(zhàn)略1、目標(biāo)市場消費市場主要定位以溫州地區(qū)；地域：溫州市汽車擁有者；收入：15萬以上；社會階層：普通工薪及個體經(jīng)營戶等；2、服務(wù)短期：汽車美容、維修等基本業(yè)務(wù)；中長期：基本業(yè)務(wù)及汽車保險等擴(kuò)展業(yè)務(wù)和連鎖VIP服務(wù)；3、價格的確定依據(jù)公司運作成本以及當(dāng)?shù)毓べY水品和消費水品來具體確定各項業(yè)務(wù)的價格（固定價格業(yè)務(wù)，如保險等業(yè)務(wù)除外）4、分銷渠道采用一級分銷渠道，即生產(chǎn)者中間商消費者的渠道。本公司的 生產(chǎn)者 主要為汽車零配件、美容產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或供貨商。中間商為本公司美容維修連鎖店六、產(chǎn)品制作管理1、工作流程1、客服接待、引車入位2、車主詢問、客戶交流3、建立客戶檔案4、車況檢查5、車輛服務(wù)講

8、解或項目推薦6、確認(rèn)施工項目7、填寫項目施工單8、項目施工分配9、施工準(zhǔn)備10、客戶休息，車輛現(xiàn)場施工11、施工完成，自檢返工12、施工現(xiàn)場清理，車輛整理清潔13、財務(wù)交款14、引車退出工位，歡送客戶2、產(chǎn)品服務(wù)汽車美容產(chǎn)品 （a. 藍(lán)鉆水晶修復(fù)鍍膜套裝 b.藍(lán)鉆彩噴鍍膜套裝c.晶冠色彩釉 d.水晶色彩釉 e.翡翠色彩釉 f.銀冠色彩釉 j.輪胎光亮釉）汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品（a.萬能清潔去脂劑 b.輪胎光亮噴霧劑 c.擋風(fēng)玻璃除冰劑 d.橡膠密封噴霧劑 e.萬能除銹噴霧劑 f.鋰脂潤滑噴霧劑 j.硅脂萬能潤滑噴霧劑 h.防護(hù)型速可補(bǔ)）汽車裝飾產(chǎn)品（a.電子電器 b.車外用品 c.影音系統(tǒng) d.野營裝備

9、 e.坐墊 f.香水系列 j.公仔 h.換擋桿套 n.靠枕 m.座套）汽車防爆隔熱膜（a. 防爆隔熱膜）3、設(shè)備高壓洗車機(jī),拆輪機(jī)輪胎動平衡機(jī)車身拋光機(jī)地毯甩干機(jī)升降機(jī)機(jī)油抽注機(jī)8、7.5KW空壓機(jī)4、質(zhì)量管理措施及方法為您和您的愛車提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們 全體員工向您承諾：第一、本店所有產(chǎn)品質(zhì)量保證原裝品質(zhì)；第二、所有服務(wù)項目均按全球標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程操作；第三、根據(jù)客戶對服務(wù)項目的個性化需求，本店技術(shù)人員可量身定制服務(wù)項目；第四、“客戶的最大滿足，是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)，是我們的服務(wù)宗旨。第五、我們的服務(wù)目標(biāo)是：快捷創(chuàng)造時間效率科技保障服務(wù)品質(zhì)親和贏得顧客滿意 歡迎廣大車主朋友前往光臨本店，并對

10、我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，謝謝您能為我們的服務(wù)提出寶貴建議！七、管理體系1、公司性質(zhì)、組織形式私營企業(yè)聘請店長管理2、部門職能公司設(shè)立財務(wù)部，人力資源部，技術(shù)顧問財務(wù)部；主要負(fù)責(zé)日常財務(wù)的管理人力資源部；主要負(fù)責(zé)整個公司的內(nèi)部運作，同時負(fù)責(zé)公司人員的聘任和調(diào)配技術(shù)顧問；主要負(fù)責(zé)為公司提高寶貴的專業(yè)知識和技術(shù)支持3、管理理念及公司文化一個公司想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就應(yīng)該在產(chǎn)品的質(zhì)量上精益求精，而我公司是一個服務(wù)型的公司，所以我們不僅要在產(chǎn)品的質(zhì)量上求精，還應(yīng)在服務(wù)的質(zhì)量上求精。我公司堅持以“以人為本，親真務(wù)實”的宗旨來服務(wù)于顧客。作為一個力爭在激烈的市場競爭中立于不敗之地，取得長足發(fā)展的公司

11、，我們將注重人力資源的開發(fā)。在社會中發(fā)掘高素質(zhì)、高技能型人才。在這個知識不斷更新的時代，我們公司還將不斷提高員工學(xué)習(xí)的自覺性，形成我公司持久的推動力。八投資分析1、股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模股本結(jié)構(gòu)作為一家民營汽車美容維修連鎖店其股本結(jié)構(gòu)在公司建立之初考慮到公司治理成本及運營效率其股東組成為：（1）公司最大股東為公司法人代表，對公司的治理能力較強(qiáng)，對公司的發(fā)展也有著一定的穩(wěn)定作用。（2）個人股東，個人股東是自然人，具有追求利益最大化的動機(jī)和對經(jīng)營者行為進(jìn)行監(jiān)督的動力，簡而言之個人股東就是法人股東的投資人，合作伙伴，其大多數(shù)由法人股東的親戚、朋友組成。規(guī)模這是一家連鎖點公司是立足溫州面向全國的企業(yè)，規(guī)模在建

12、立之初設(shè)三個主營店面份別為溫州鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)。公司計劃在運營狀況良好的情況下兩年內(nèi)進(jìn)軍周邊城市。2、資金來源與運用資金來源法人初期總投入，及個人股東投資，另外在以公司前期盤下的店面為抵押向銀行貸款，作為流動資金（當(dāng)然這是有一定風(fēng)險的，但是風(fēng)險及貸款金額一定要在公司能夠掌握的情況之下）。運用前期資金主要是運營店面的投入及設(shè)備的選購，和工人工資及客服等方面。3、投資收益與風(fēng)險分析投資收益出去公司流動運營后的收益按股份持有的多少分紅?；貓舐剩海ɡ缒爿喬ミM(jìn)價1000，其售價至少2000，如您占有10%的股份出去個中費用您至少收益40）風(fēng)險分析激烈的；銀行貸款風(fēng)險；金融危機(jī)。公司在這種情況下可

13、進(jìn)行店面拋售，設(shè)備退貨，按市場分析投資者可能損失50%資產(chǎn)4、可引入的其他資本民營銀行的投資九、財務(wù)分析1、公司初始資金來源風(fēng)險投資銀行貸款組內(nèi)成員集資總計金額50萬30萬20萬100萬比例50%30%20%2、公司初始資金的使用公司注冊以及店面租金預(yù)計30萬人民幣汽車美容維修設(shè)備采購預(yù)計25萬人民幣員工工資以及日常運作費預(yù)計25萬人民幣清潔用品、水電費預(yù)計10萬人民幣預(yù)留10萬人民幣作為流動資金3、預(yù)計損益表第一年第二年第三年淡季旺季淡季旺季淡季旺季平均日常收入200038002200420023004500平均日常支出150028001600310017003300平均日常盈利500100

14、060011006001200預(yù)計年利潤2700003060003240004、資產(chǎn)負(fù)債表第一年第二年第三年預(yù)計年利潤270000306000324000股東分紅135000153000162000銀行還貸100000+利息100000+利息100000+利息員工獎金200002000020000剩余資金15000-利息33000-利息42000-利息十、機(jī)遇與風(fēng)險1、機(jī)遇(1)我國急劇增加，快速增長的汽車保有量為汽車維修行業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，給汽車維修行業(yè)帶來了巨大的。（2）我國汽車消費已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。大量的轎車進(jìn)入老百姓的家庭。（3）汽車產(chǎn)業(yè)的利潤向服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。（4）相關(guān)法律的

15、出臺和政策的頒布使得外部政策環(huán)境相對寬松。21外部風(fēng)險激烈的；銀行貸款風(fēng)險；金融危機(jī)。22 內(nèi)部風(fēng)險技術(shù)和設(shè)備的不斷更新；新產(chǎn)品或商品不能及時跟上市場需求；競爭者的策略改變，應(yīng)對策略部確定。3、解決方案熟悉該行業(yè)的相關(guān)法律；以創(chuàng)意廣告吸引客戶，競爭市場；通過網(wǎng)絡(luò)等渠道及時更新設(shè)備和商品；與該行業(yè)的合作伙伴保持密切聯(lián)系，便于掌握行業(yè)動態(tài)。十一、風(fēng)險資本的退出風(fēng)險資本的退出如果選擇在一定時期內(nèi)退出，則按照以下方案進(jìn)行。1、撤出方式：1 鼓勵員工參股，以稀釋風(fēng)險資本在總股中所占比例，直至該比例降到10%以下；2 從第二年開始從未分配利潤中提出較大比例資金進(jìn)行分紅；3 創(chuàng)業(yè)小組分期集資購買風(fēng)險資本在公司所占股份；4 引入其他資本進(jìn)行股本置換。（詳解：為了使風(fēng)險資本在將來能夠方便的退出，以及公司運營風(fēng)險能夠更好地規(guī)避，在股本中可以引入多元化的資本，使得股本結(jié)構(gòu)更趨合理，個人覺得可以考慮引入的資本有以下幾種。、可以提供汽車維修公司服務(wù)的部門、可以與一些品牌汽車合作、廣告創(chuàng)意）5 公開上市、出售，以及資產(chǎn)清算。2、撤出時間：通過公司贏利能力分析、分