汽車營(yíng)銷課程標(biāo)準(zhǔn)改4(共13頁)

1、汽車營(yíng)銷課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：汽車營(yíng)銷課程性質(zhì)：汽車維修與檢測(cè)技術(shù)專業(yè)拓展必修課參考學(xué)時(shí)：72學(xué)時(shí)參考學(xué)分：2學(xué)分職業(yè)方向：從事汽車營(yíng)銷 就業(yè)單位主要面向4s店，汽車經(jīng)銷店一、課程的性質(zhì)和任務(wù)（一）本課程的性質(zhì)汽車營(yíng)銷是汽車營(yíng)銷專業(yè)的主要技術(shù)必修課程，同樣也是汽車檢測(cè)與維修專業(yè)和汽車應(yīng)用與維修專業(yè)的一門限選課程。該課程面向汽車銷售企業(yè)培養(yǎng)具有汽車銷售技能的銷售人員、銷售主管以及銷售管理人員。它與汽車配件市場(chǎng)營(yíng)銷、二手車評(píng)估等一起構(gòu)成"汽車營(yíng)銷"專業(yè)的框架支撐。（二）本課程的任務(wù)汽車營(yíng)銷是一門職業(yè)技術(shù)技能課。本課程的教學(xué)目的在于通過教與學(xué)，揭示汽車市場(chǎng)特點(diǎn)和汽車營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律

2、，使學(xué)生了解汽車市場(chǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，以及汽車營(yíng)銷的基本原理、策略和技巧，提高學(xué)生對(duì)汽車市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和綜合分析能力，培養(yǎng)學(xué)生解決汽車企業(yè)營(yíng)銷實(shí)際問題的能力和創(chuàng)新能力。二、課程教學(xué)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)1、掌握本專業(yè)所必需的文化基礎(chǔ)知識(shí)。 2、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。3、掌握汽車構(gòu)造和維護(hù)知識(shí)。 4、掌握汽車機(jī)械常識(shí)。 5、掌握汽車保險(xiǎn)與理賠知識(shí)。6、掌握汽車營(yíng)銷的相關(guān)法律法規(guī)。（二）能力目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)達(dá)到以下職業(yè)能力目標(biāo)：1、掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)。2、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的定性、定量分析方法。3、具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問題的基本能

3、力。 4、熟悉我國(guó)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的方針、政策與法規(guī)及了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則。5、了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài)。6、掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。（三）素質(zhì)目標(biāo)1、養(yǎng)成嚴(yán)肅、認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度和良好的自主學(xué)習(xí)方法；2、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)思維習(xí)慣和規(guī)范的操作意識(shí)。3、養(yǎng)成獨(dú)立分析問題和解決問題的能力。4、能綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能獨(dú)立解決實(shí)訓(xùn)中遇到的實(shí)際問題；具有一定的歸納、總結(jié)能力。5、具有語言表達(dá)能力：能正確描述工作任務(wù)、工作要求，任務(wù)完成之后能進(jìn)行工作總結(jié)并進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。三、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)要求（一）教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性本課程的教學(xué)內(nèi)容是針對(duì)汽車銷售工作崗位對(duì)員工

4、的職業(yè)素質(zhì)、營(yíng)銷能力、相關(guān)知識(shí)的要求進(jìn)行選取的。其中職業(yè)素質(zhì)主要針對(duì)在銷售過程中的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，高度的責(zé)任感和正直的品質(zhì)等。營(yíng)銷能力主要是針對(duì)在汽車銷售過程中具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較好的語言表達(dá)能力等。相關(guān)知識(shí)主要包括汽車基本知識(shí)，汽車售后服務(wù)管理等。（二）教學(xué)內(nèi)容的適用性本課程以汽車銷售的實(shí)際工作過程為導(dǎo)向，以汽車銷售中不同的情景為載體，構(gòu)建學(xué)習(xí)情境，主要以接待禮儀，銷售技巧，提問進(jìn)行模擬訓(xùn)練等。圍繞學(xué)習(xí)情境，本課程設(shè)選取是汽車銷售過程常見的銷售情景進(jìn)行工作任務(wù)模擬，每一個(gè)情境模擬既是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的銷售任務(wù)，又是相互聯(lián)系的。對(duì)于不同的情境模擬中能力目標(biāo)的設(shè)定，既要考慮學(xué)生的認(rèn)知

5、規(guī)律，又要體現(xiàn)在重復(fù)工作過程時(shí)學(xué)習(xí)能力的遞進(jìn)。（三）課程的基本要求學(xué)生通過理論教學(xué)與實(shí)踐技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)能夠貫徹汽車生產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷理念、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，聯(lián)結(jié)消費(fèi)者與汽車生產(chǎn)企業(yè)的具有高素質(zhì)的汽車營(yíng)銷人員；要求學(xué)生,掌握汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和技能：包括“汽車市場(chǎng)營(yíng)銷原理”、“汽車市場(chǎng)營(yíng)銷分析”、“汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略”、“汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)策略”、“汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”等。同時(shí)有針對(duì)性的選擇典型案例進(jìn)行分析，以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。為今后工作，打好基礎(chǔ)。（四）學(xué)習(xí)情景及學(xué)時(shí)分配1、學(xué)習(xí)情景分析學(xué)習(xí)情境組織實(shí)施方法學(xué)時(shí)汽車市場(chǎng)分析首先觀看多媒體，了解我國(guó)汽車市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解知名汽車企業(yè)

6、營(yíng)銷戰(zhàn)略，其次帶領(lǐng)學(xué)生參觀凱里地區(qū)4s店，對(duì)汽車用戶的購(gòu)買行為進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，進(jìn)行汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，預(yù)測(cè)凱里地區(qū)汽車市場(chǎng)的發(fā)展前景 10汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略市場(chǎng)細(xì)分的含義及變量、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，了解企業(yè)如何評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)。通過市場(chǎng)細(xì)分，確定目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。參觀汽車及配件銷售店，了解汽車配件分銷渠道的作用與類型，汽車配件分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理、分銷渠道如何選擇。介紹汽車產(chǎn)品各種促銷組合，掌握各種促銷方式的特點(diǎn)。 12汽車銷售展廳接待首先掌握客戶接待過程中的商務(wù)禮儀，展廳接待的流程，車輛展示及介紹的技巧與方法，再通過情景模擬，輪流進(jìn)行車輛介紹與模擬展廳接待。 20促成交易首先參觀4s店

7、，體驗(yàn)銷售過程中常見的銷售異議，并逐一列出，分析并提出客戶異議解決方案，再進(jìn)行情景模擬，處理客戶異議，掌握成交信號(hào)促成交易 20交車服務(wù)與售后跟蹤服務(wù)首先觀看多媒體教學(xué)課件，了解并掌握交車前的準(zhǔn)備及交車工作流程與內(nèi)容。了解對(duì)成交后或未成交客戶的售后跟蹤重要性，并掌握客戶跟蹤方法。 102、學(xué)習(xí)情景教學(xué)設(shè)計(jì)序號(hào)學(xué)習(xí)情景1汽車市場(chǎng)分析參考學(xué)時(shí)1學(xué)習(xí)目標(biāo)1、掌握汽車市場(chǎng)的特點(diǎn)、汽車產(chǎn)品的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，了解汽車市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變過程。2、汽車企業(yè)的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇及銷售管理過程。3、汽車產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)行為與消費(fèi)心理。4、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷并進(jìn)行實(shí)際調(diào)查。102學(xué)習(xí)內(nèi)容1、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境2、汽車用戶購(gòu)

8、買行為及購(gòu)買心理3、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研3學(xué)習(xí)工作任務(wù)了解汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析方法與營(yíng)銷對(duì)策，了解汽車用戶的購(gòu)買行為及購(gòu)買心理，獨(dú)立設(shè)計(jì)汽車市場(chǎng)調(diào)研問卷并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研4教學(xué)方法目標(biāo)教學(xué)法，定位培養(yǎng)。教、學(xué)、做為一體。理論講解+實(shí)踐操作教學(xué)。5教學(xué)過程1.學(xué)習(xí)任務(wù)提出。2.學(xué)習(xí)和設(shè)施學(xué)習(xí)情景。3.采用負(fù)反饋的教學(xué)工作法，增強(qiáng)師生之間的互動(dòng)性。4.教學(xué)總結(jié)分析與教改6教學(xué)流程任務(wù)導(dǎo)入學(xué)生討論學(xué)習(xí)任務(wù)制定調(diào)研計(jì)劃實(shí)施調(diào)研計(jì) 劃教師進(jìn)行分解講述指導(dǎo)教師參與教師評(píng)述主導(dǎo)教師審核理實(shí)綜合評(píng)估教 學(xué) 反 饋與 整 改7考核方式形成了“1243”獨(dú)具特色的考核模式 ，即素質(zhì)考評(píng)10%，問卷考評(píng)20%，任務(wù)考評(píng)40

9、%，期末考評(píng)30%四部分。序號(hào)學(xué)習(xí)情景2汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略參考學(xué)時(shí)1學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 市場(chǎng)細(xì)分的含義及變量、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。2. 掌握汽車產(chǎn)品的定價(jià)方法和定價(jià)策略。3. 掌握汽車分銷渠道類型和決策過程，組織及各種促銷方式的特點(diǎn)。122學(xué)習(xí)內(nèi)容1.汽車市場(chǎng)定位及市場(chǎng)組合策略2.汽車分銷渠道的類型和選擇方法3學(xué)習(xí)工作任務(wù)了解汽車產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成，定價(jià)的影響因素及一般汽車市場(chǎng)定價(jià)方法和新產(chǎn)品的定價(jià)策略。了解汽車配件分銷渠道的作用與類型、汽車配件分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理、分銷渠道如何選擇。掌握各種汽車促銷策略。通過理論學(xué)習(xí)各給出一種汽車產(chǎn)品促銷組合4教學(xué)方法目標(biāo)教學(xué)法，定位培養(yǎng)。教、學(xué)、做為一體。理論+實(shí)

10、踐操作教學(xué)。5教學(xué)過程1.學(xué)習(xí)情景提出。2、學(xué)習(xí)和設(shè)施學(xué)習(xí)情景。3、采用負(fù)反饋的教學(xué)工作法，增強(qiáng)師生之間的互動(dòng)性。4、教學(xué)總結(jié)分析與教改6教學(xué)流程情景導(dǎo)入學(xué)生討論學(xué)習(xí)情景制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施實(shí)訓(xùn)計(jì) 劃教師進(jìn)行分解講述指導(dǎo)教師參與教師評(píng)述主導(dǎo)教師審核理實(shí)綜合評(píng)估教 學(xué) 反 饋與 整 改7考核方式形成了“1243”獨(dú)具特色的考核模式 ，即素質(zhì)考評(píng)10%，作業(yè)考評(píng)20%，任務(wù)考評(píng)40%，期末考評(píng)30%四部分。序號(hào)學(xué)習(xí)情景2汽車銷售展廳接待參考學(xué)時(shí)1學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 掌握客戶接待過程中的商務(wù)禮儀，展廳接待的流程，車輛展示及介紹的技巧與方法，2. 掌握車輛展示與車輛介紹的技巧與方法202學(xué)習(xí)內(nèi)容1.接待客戶的商

11、務(wù)禮儀2.展廳接待規(guī)范流程及客戶管理3學(xué)習(xí)工作任務(wù)掌握接待客戶的商務(wù)禮儀及車輛介紹方法與技巧，并應(yīng)用到情景模擬中4教學(xué)方法目標(biāo)教學(xué)法，定位培養(yǎng)。教、學(xué)、做為一體。理論+實(shí)踐操作教學(xué)。5教學(xué)過程1.學(xué)習(xí)情景提出。2、學(xué)習(xí)和設(shè)施學(xué)習(xí)情景。3、采用負(fù)反饋的教學(xué)工作法，增強(qiáng)師生之間的互動(dòng)性。4、教學(xué)總結(jié)分析與教改6教學(xué)流程情景導(dǎo)入學(xué)生討論學(xué)習(xí)情景制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施實(shí)訓(xùn)計(jì) 劃教師進(jìn)行分解講述指導(dǎo)教師參與教師評(píng)述主導(dǎo)教師審核理實(shí)綜合評(píng)估教 學(xué) 反 饋與 整 改7考核方式形成了“1243”獨(dú)具特色的考核模式 ，即素質(zhì)考評(píng)10%，作業(yè)考評(píng)20%，任務(wù)考評(píng)40%，期末考評(píng)30%四部分。序號(hào)學(xué)習(xí)情景2促成交易參考學(xué)

12、時(shí)1學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 掌握客戶異議處理方法2. 客戶成交信號(hào)的識(shí)別與把握202學(xué)習(xí)內(nèi)容1.顧客異議處理2.成交信號(hào)的識(shí)別與把握3學(xué)習(xí)工作任務(wù)掌握顧客異議處理方法，正確的提出異議處理方案與正確識(shí)別和把握客戶成交信號(hào)。并應(yīng)用到情景模擬中4教學(xué)方法目標(biāo)教學(xué)法，定位培養(yǎng)。教、學(xué)、做為一體。理論+實(shí)踐操作教學(xué)。5教學(xué)過程1.學(xué)習(xí)情景提出。2、學(xué)習(xí)和設(shè)施學(xué)習(xí)情景。3、采用負(fù)反饋的教學(xué)工作法，增強(qiáng)師生之間的互動(dòng)性。4、教學(xué)總結(jié)分析與教改6教學(xué)流程情景導(dǎo)入學(xué)生討論學(xué)習(xí)情景制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施實(shí)訓(xùn)計(jì) 劃教師進(jìn)行分解講述指導(dǎo)教師參與教師評(píng)述主導(dǎo)教師審核理實(shí)綜合評(píng)估教 學(xué) 反 饋與 整 改7考核方式形成了“1243”獨(dú)具特

13、色的考核模式 ，即素質(zhì)考評(píng)10%，作業(yè)考評(píng)20%，任務(wù)考評(píng)40%，期末考評(píng)30%四部分。序號(hào)學(xué)習(xí)情景2交車服務(wù)與售后跟蹤服務(wù)首先觀看多媒體教學(xué)課件，了解并掌握交車前的準(zhǔn)備及交車工作流程與內(nèi)容。了解對(duì)成交后或未成交客戶的售后跟蹤重要性，并掌握客戶跟蹤方法。參考學(xué)時(shí)1學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 掌握交車工作流程和內(nèi)容2. 了解成交后或未成交客戶的跟蹤服務(wù)102學(xué)習(xí)內(nèi)容1.交車服務(wù)2.售后跟蹤服務(wù)3學(xué)習(xí)工作任務(wù) 了解交車前的準(zhǔn)備并熟練掌握交車工作流程與內(nèi)容，了解對(duì)成交后或未成交客戶的售后跟蹤服務(wù)的重要性，并掌握客戶跟蹤服務(wù)方法4教學(xué)方法目標(biāo)教學(xué)法，定位培養(yǎng)。教、學(xué)、做為一體。理論+實(shí)踐操作教學(xué)。5教學(xué)過程1.學(xué)習(xí)

14、情景提出。2、學(xué)習(xí)和設(shè)施學(xué)習(xí)情景。3、采用負(fù)反饋的教學(xué)工作法，增強(qiáng)師生之間的互動(dòng)性。4、教學(xué)總結(jié)分析與教改6教學(xué)流程情景導(dǎo)入學(xué)生討論學(xué)習(xí)情景制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施實(shí)訓(xùn)計(jì) 劃教師進(jìn)行分解講述指導(dǎo)教師參與教師評(píng)述主導(dǎo)教師審核理實(shí)綜合評(píng)估教 學(xué) 反 饋與 整 改7考核方式形成了“1243”獨(dú)具特色的考核模式 ，即素質(zhì)考評(píng)10%，作業(yè)考評(píng)20%，任務(wù)考評(píng)40%，期末考評(píng)30%四部分。 （五)案例分析和營(yíng)銷策劃要求 案例分析：結(jié)合我國(guó)汽車市場(chǎng)最新的實(shí)際案例，要求學(xué)生查閱資料、分析環(huán)境背景，對(duì)案例的思考題給予較全面、合理的分析。教學(xué)過程如下：1.提供案例材料，提出決策要求。2.學(xué)生分組準(zhǔn)備：案例研讀，

15、查閱資料，提出解決思路和方法。3.課堂討論：案例闡述、討論質(zhì)詢，說明解答。4.總結(jié)評(píng)價(jià)：學(xué)生總結(jié)運(yùn)用的知識(shí)和方法，教師點(diǎn)評(píng)知識(shí)運(yùn)用能力和創(chuàng)新能力。營(yíng)銷策劃：汽車營(yíng)銷方案策劃是根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)案例，通過認(rèn)真分析，拿出合理、有效的營(yíng)銷策劃方案。教學(xué)過程如下：1提供策劃背景資料和策劃要求。  2學(xué)生分組工作（課外）：分組確定問題和工作路徑，實(shí)地調(diào)研或文獻(xiàn)調(diào)研，數(shù)據(jù)分析，形成解決方案，方案可行性分析。    3課堂討論：小組介紹方法、思路及解決方案，解答質(zhì)疑。   4總結(jié)評(píng)價(jià)：學(xué)生總結(jié)應(yīng)用的理論和方法及收獲，老師點(diǎn)評(píng)方案可行性和創(chuàng)新能

16、力。情景模擬：模擬情景是根據(jù)實(shí)際銷售中的真實(shí)情景，通過分析與篩選，選出具有代表性的進(jìn)行分組模擬。教學(xué)過程如下：1、提供模擬背景與模擬情景2、學(xué)生分組準(zhǔn)備：討論異議根源，總結(jié)合理的處理方法3、分組實(shí)施：一位同學(xué)扮演銷售顧問，其他同學(xué)扮演顧客，進(jìn)行實(shí)際銷售模擬4、討論總結(jié)：學(xué)生總結(jié)運(yùn)用的方法和知識(shí)，教師點(diǎn)評(píng)方案可行性及創(chuàng)新性。(六)課程設(shè)計(jì)要求    1.課程設(shè)計(jì)的目的及任務(wù)    汽車營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)是在學(xué)完汽車營(yíng)銷課程之后進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它一方面要求學(xué)生在課程設(shè)計(jì)中能初步學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用所學(xué)的營(yíng)銷知識(shí)，從現(xiàn)代汽車營(yíng)銷觀念出發(fā)，進(jìn)一步掌握汽

17、車市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理、策略和技巧。學(xué)生通過對(duì)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷中的某一實(shí)際問題的深入研究，達(dá)到綜合運(yùn)用汽車營(yíng)銷知識(shí)，掌握解決實(shí)際問題的流程和方法，提高實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的目的。    2.課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容課程設(shè)計(jì)必須針對(duì)一個(gè)具體的市場(chǎng)營(yíng)銷案例或相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如下設(shè)計(jì)：汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析；汽車營(yíng)銷的市場(chǎng)分析；汽車市場(chǎng)調(diào)研與需求預(yù)測(cè)；汽車企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究；汽車市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案設(shè)計(jì)；創(chuàng)新點(diǎn)或收獲體會(huì)。    3.課程設(shè)計(jì)的任務(wù)    1）課程設(shè)計(jì)策劃    分組選題：確定小組成員和組長(zhǎng)

18、，經(jīng)過討論確定課程設(shè)計(jì)題目；   制訂課程設(shè)計(jì)的計(jì)劃：市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃、資料收集分析計(jì)劃、問題解決方案計(jì)劃等；    工作流程：上述計(jì)劃的工作流程、完成標(biāo)準(zhǔn)、成果要求。        2）實(shí)地調(diào)查分析    文獻(xiàn)調(diào)查：根據(jù)選題和內(nèi)容的需要，查找相關(guān)的文獻(xiàn)資料、理論依據(jù)、實(shí)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等；    實(shí)地調(diào)查：設(shè)計(jì)調(diào)查表、調(diào)查問卷、采訪計(jì)劃進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，不具備條件的可采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法，獲取實(shí)際數(shù)據(jù)和資料； &

19、#160;  統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)實(shí)際數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做出定量和定性的預(yù)測(cè)。    3）設(shè)計(jì)解決方案    設(shè)計(jì)方案：通過資料的分析論證，制定初步的解決方案，一般為兩個(gè)以上；    方案討論：對(duì)多個(gè)方案進(jìn)行可行性分析論證，分析各方案的利弊，完善方案的措施，闡明方案的實(shí)施條件，鼓勵(lì)學(xué)生使用電子商務(wù)軟件進(jìn)行模擬網(wǎng)上交易，進(jìn)行方案驗(yàn)證；    完成報(bào)告：撰寫5000字以上的課程設(shè)計(jì)分析報(bào)告，要求分析內(nèi)容翔實(shí)，有相應(yīng)的數(shù)據(jù)、圖表資料進(jìn)行描述；分析論證方法科

20、學(xué)、正確，解決方案具有可操作性和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。（七）教學(xué)建議1課堂講授（1）教學(xué)方法采用啟發(fā)式教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力，利用討論課、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等方法使學(xué)生獲得感性認(rèn)識(shí)。（2）教學(xué)手段采用課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、錄像、多媒體等教學(xué)手段，使學(xué)生能較快掌握本課程的基本內(nèi)容。2教學(xué)輔助資料錄像片、多媒體資料等。3汽車4S店參觀實(shí)習(xí)在課程結(jié)束后，帶領(lǐng)學(xué)生去汽車4S店進(jìn)行參觀，特別是看4S店的銷售人員如何銷售轎車。例如：怎樣對(duì)一部汽車進(jìn)行介紹？怎樣回答客戶提出的問題？汽車出現(xiàn)故障后的維修費(fèi)用怎樣計(jì)算？等等。讓學(xué)生親身感受一下銷售人員的銷售方法和應(yīng)對(duì)策略。四、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、本科目課程應(yīng)掌握的知識(shí)評(píng)

21、價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：掌握汽車營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境，市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、產(chǎn)品銷售策略及汽車市場(chǎng)運(yùn)行分析等方面的知識(shí)。2、本科目課程應(yīng)掌握的技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：熟練運(yùn)用汽車營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境，市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、產(chǎn)品銷售策略及汽車市場(chǎng)運(yùn)行分析等方面的知識(shí)，對(duì)汽車進(jìn)行試點(diǎn)銷售，達(dá)到對(duì)汽車銷售的銷售方法和對(duì)客戶進(jìn)行交談的技巧等。3、本科目課程應(yīng)掌握的素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神；培養(yǎng)學(xué)生熱愛專業(yè)，熱愛本職工作的敬業(yè)精神；培養(yǎng)學(xué)生一絲不茍的學(xué)習(xí)態(tài)度與自覺學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以及培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心與行業(yè)精神。4、本科目課程與職業(yè)資格證書相關(guān)的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。五、考核方式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采用三結(jié)合、分階段的考核形式：在考核方式上本課程打破期中、期末的格局，采用"三結(jié)合的考核方式，結(jié)合課程內(nèi)容從多角度，多側(cè)面的綜合評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果：考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分考核方法權(quán)重職業(yè)素質(zhì)1.聽從指揮，遵章守時(shí)，實(shí)訓(xùn)積極主動(dòng)2.有全局觀念，有團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識(shí)和奉獻(xiàn)精神3.態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)4