房地產(chǎn)集團(tuán)公司行政人事管理實(shí)施方案

1、房地產(chǎn)集團(tuán)公司行政人事管理實(shí)施方案張國太本方案所有內(nèi)容均來源于本人長期從事大型房地產(chǎn)集團(tuán)公司行政管 理、人力 資源管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)分析和高度總結(jié)了大型房地產(chǎn)公 司行政人事管理 工作的各個環(huán)節(jié)，不涉及絲毫空洞和夸張的言辭，具有較 強(qiáng)的可操作性。一、建立適應(yīng)公司現(xiàn)有規(guī)模的組織架構(gòu)和人事架構(gòu)房地產(chǎn)公司組織、人事,構(gòu)圖（以大型房地彳公司為例）I第事會（常事丁一I* 黨支部、.會委員會 I建立如此組織人事結(jié)構(gòu)圖的目的在于對各項(xiàng)目公司管理的標(biāo)準(zhǔn)化，這有利于各項(xiàng)目公司以集團(tuán)公司為平臺，實(shí)現(xiàn)資源共享，也可防止因某些項(xiàng)目公司經(jīng)理個人能力差異給項(xiàng)目實(shí)施帶來的危害?，F(xiàn)對此圖做以下文字說明：1、本圖中的大型房

2、地產(chǎn)公司指多個項(xiàng)目同時(shí)開發(fā)；2、在某些房地產(chǎn)公司，董事長兼總經(jīng)理；3、 “各管理中心”相當(dāng)于“部”，均采用符合現(xiàn)代企業(yè)的稱謂；4、集團(tuán)副總經(jīng)理、各管理中心副總監(jiān)、各項(xiàng)目公司副經(jīng)理不列入其內(nèi)；、編訂各部門職能（只闡述主要方面）（一）行政人事管理中心部門職能：1、建立和完善適應(yīng)公司發(fā)展的組織架構(gòu)和人事架構(gòu)；2、建立和完善因組織架構(gòu)和人事架構(gòu)調(diào)整引起的部門職能調(diào)整；3、對“行政管理、人力資源管理、薪酬福利待遇管理、績效考核管理”等各項(xiàng)制度進(jìn)行修訂；4、落實(shí)人員“招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整”等人力資源管理各項(xiàng)工作（具體事項(xiàng)在以下會進(jìn)行詳細(xì)闡述）；5、完成各類內(nèi)對文書及對外公文起草、審批、發(fā)放；

3、完成廣告、媒體、板報(bào)、內(nèi)刊等各項(xiàng)對內(nèi)對外宣傳工作；完成“檔案及印章管理、合同流轉(zhuǎn)登記、辦公用品管理、產(chǎn)值申報(bào)、處理投訴”等各項(xiàng)日常行政工作；7、負(fù)責(zé)車輛管理、安全保衛(wèi)、公共衛(wèi)生等后勤保障工作；8 完成總經(jīng)理交付的臨時(shí)性工作；財(cái)務(wù)管理中心部門職能：1、 規(guī) 范財(cái)務(wù)制度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，完成“財(cái)務(wù)核算、稅收申報(bào)、經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析、各項(xiàng)費(fèi)用支出審核”等日常財(cái)務(wù)工作；2、 認(rèn)真研究國家經(jīng)濟(jì)政策及財(cái)務(wù)稅收政策，加強(qiáng)與銀行、稅務(wù)等單位溝作；做好資金回收及內(nèi)審?fù)饴?lián)，保證各項(xiàng)相關(guān)工作的正常開展；3、 由于國家宏觀調(diào)控政策的影響，在最新財(cái)務(wù)管理中心部門職能中，資渠道，實(shí)現(xiàn)融資渠道多元化”也成為其重點(diǎn)工作；營銷管理中

4、心部門職能：1、 對項(xiàng)目前期市場定位及戶型設(shè)計(jì)提出建議性報(bào)告；2、 完成銷售前期市場調(diào)研、廣告推廣、營銷策劃、銷售人員培訓(xùn)工作；3、 組織實(shí)施開盤及后期銷售，直至全部商品房銷售完成；4、 完 成已購房屋客戶資料收集、按揭辦理、產(chǎn)權(quán)手續(xù)辦理、銷售款催繳、資金回收、客戶投訴等相關(guān)工作；工程技術(shù)中心部門職能：1、對項(xiàng)目前期規(guī)劃設(shè)計(jì)提出書面建議，并認(rèn)真研究分析項(xiàng)目建筑施工對“建筑外部形狀、內(nèi)部布置、結(jié)構(gòu)構(gòu)造、內(nèi)外裝修、材料作法施工”等提出修改意見；濟(jì)數(shù)據(jù)通與合寬融銷售圖，以及設(shè)備、6、完成及協(xié)助其他部門策劃、組織、實(shí)施各類對內(nèi)、對外大中型活動2、指導(dǎo)各項(xiàng)目公司在施工建設(shè)過程中遇到的技術(shù)難題，保證項(xiàng)目工

5、程建設(shè)按施工節(jié)點(diǎn)順利推進(jìn)；3、 編制標(biāo)準(zhǔn)化施工流程，對施工流程、工程進(jìn)度、工程質(zhì)量實(shí)施監(jiān)管；4、 配合政府相關(guān)部門，對已完工項(xiàng)目進(jìn)行工程驗(yàn)收；投資發(fā)展中心部門職能：1、 完成項(xiàng)目“規(guī)劃設(shè)計(jì)、前期報(bào)建、開工報(bào)建”三大重點(diǎn)工作；2、 制 定和完善前期報(bào)建、開工報(bào)建等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，并組織各項(xiàng)目公司管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)，全面掌握操作流程；3、 加 強(qiáng)與“土地局、規(guī)劃局、建設(shè)局”等相關(guān)政府職能部門溝通與交流， 建立良好協(xié)調(diào)機(jī)制；成本控制中心部門職能：1、 完 成開工工程預(yù)算工作和竣工工程結(jié)算工作；在預(yù)算結(jié)算過程中合理控制施工成本；并全力協(xié)助項(xiàng)目公司完成工程驗(yàn)收工作；2、 完 成“大宗貨物購買、工程建設(shè)

6、項(xiàng)目發(fā)包與承包”等領(lǐng)域招標(biāo)投標(biāo) 工作；物業(yè)管理中心部門職能：1、 對 各項(xiàng)目物業(yè)分公司經(jīng)營運(yùn)作進(jìn)行有效管理，保證完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)；2、 拓展物業(yè)管理業(yè)務(wù)、提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；3、 人員工資支出約占物業(yè)管理總支出的70%，完善的人力資源配置是實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司利潤目標(biāo)的根本。因此，合理控制人員工資支出也成為物業(yè)管理中心工作的重點(diǎn)；3、 制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度及行政人事管理標(biāo)準(zhǔn)化流程（內(nèi)容過多，無法詳細(xì)闡述）編訂員工手冊，并嚴(yán)格按照員工手冊進(jìn)行管理。在此基礎(chǔ)上，制定各專項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，行政人事管理中心大致包括十九項(xiàng)工作流程。4、 確 立部門崗位職能及崗位人數(shù)需求（指普通辦公人員）房

7、地產(chǎn)公司行政工作和人事工作是無法割裂的，因此，根據(jù)行政人事管理中心部門職能要求，行政人事管理中心崗位職能應(yīng)分為三塊：行政管理、人力資源管理、后勤保障。其中：（一）行政管理人員設(shè)置為“行政文書、行政秘書、檔案印章管理、行政專員”，人員編制 4 人，一人分管一塊工作。其中：1、 行政文書是整個行政具體工作的核心，負(fù)責(zé)完成各類對內(nèi)對外文字處理工作（包括通知、決定、會議紀(jì)要、工作報(bào)告、致辭、函、方案、制度、流程、主持詞、上報(bào)材料等各類公文）；完成內(nèi)刊、板報(bào)等各項(xiàng)對內(nèi)、對外宣傳工作；2、 行政秘書的核心工作是協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)對內(nèi)對外活動、各項(xiàng)會議的組織與實(shí)施；進(jìn)行對外接待、辦公用品管理及領(lǐng)導(dǎo)交付的臨

8、時(shí)性工作；3、 檔案印章管理員是房地產(chǎn)公司重點(diǎn)崗位。要按不同門類、載體和保管期限，科學(xué)準(zhǔn)確的編制歸檔文件目錄，對各類檔案進(jìn)行“歸檔、整理、查借閱登記”工作；協(xié) 助各部門、各項(xiàng)目公司、各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行檔案整理及專業(yè)指導(dǎo)；履行用印登記制度，保證用印及印件管理安全；4、 行政專員負(fù)責(zé)辦公用品管理，定期對各部門固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)；按時(shí)上報(bào)上級主管部門要求的各類報(bào)表；執(zhí)行合同流轉(zhuǎn)登記；嚴(yán)格按照流程進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷登記；協(xié)調(diào)解決客戶投訴問（2） 人力資源管理人員設(shè)置為“招聘培訓(xùn)專員、績效考核與薪資管 理專員”，人員編制 2 人，一人分管一塊工作。其中：1、 招聘培訓(xùn)專員按照公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬定年度招聘計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃

9、，拓寬招聘渠道和采取多種培訓(xùn)方式，完成人事招聘及培訓(xùn)各項(xiàng)工作，保證公司人員需要；負(fù)責(zé)日?？记诠ぷ鳎?、 績效考核與薪資管理專員負(fù)責(zé)編訂考核方案，對全體員工（包括管理人員和普通員工）進(jìn)行年度考核，并協(xié)助部門管理人員進(jìn)行人事崗位及薪資福利待遇調(diào)整；負(fù)責(zé)編訂員工手冊及購買保險(xiǎn)；（3） 后勤保障工作包含“車輛管理、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔”三項(xiàng)工 作，人員編制根據(jù)公司實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)置。五、根據(jù)崗位需求進(jìn)行定向招聘（這里只主要闡述幾個容易出錯的環(huán)節(jié)）人員招聘要按照“筆試 -面試 -復(fù)試 -入職培訓(xùn)-試用 -正式聘用”等程序進(jìn)行，每個環(huán)節(jié)要嚴(yán)格細(xì)化：（1） 行政人事管理中心人員招聘試題要依據(jù)“國家公務(wù)員考試、人

10、 力資源管理師考試、秘書職業(yè)資格證考試”等編寫試卷；其他人員招聘由 該部門負(fù)責(zé)人依據(jù)本部門崗位需求編寫試卷，并將試卷提交行政人事管理中心備案；（2） 面試要根據(jù)崗位要求，有針對性的制定面試試題及標(biāo)準(zhǔn)答案，不可隨意提問或按自己主觀臆斷給出成績；（3） 試用過程中，要有針對性的給試用員工布置工作任務(wù)，不可隨意安排或置之不理，試用完成后也要進(jìn)行考核;（四）待正式聘用后，要按勞動法簽訂勞動用工合同，以防止日后勞動監(jiān)察大隊(duì)檢查給公司帶來的不良影響；特別是進(jìn)行異地開發(fā)，更要注意此項(xiàng)；這幾個問題普遍存在于各房地產(chǎn)集團(tuán)公司，如不認(rèn)真對待，對企業(yè)人力資源優(yōu)化、人力成本控制都將產(chǎn)生消極影響。六、實(shí)施人力資源管理各

11、項(xiàng)程序（主要闡述績效考核與薪資調(diào)整）人力資源管理過程中最復(fù)雜的環(huán)節(jié)就是“績效考核與薪資調(diào)整”，通過 本人多年實(shí)踐與不斷完善，現(xiàn)已制定出一整套相對完善的績效考核與薪資調(diào)整方案，但在此方案中無法詳細(xì)展開。（一）績效考核（包括管理人員和普通員工）1 、 年 終績效考核堅(jiān)持“管理人員以產(chǎn)值目標(biāo)為考核標(biāo)準(zhǔn)、普通員工以 工作實(shí)效為考核標(biāo)準(zhǔn)”的原則。工資結(jié)構(gòu)由“基礎(chǔ)工資”和“考核工資”兩大模塊組成，基礎(chǔ)工資占全年收入的60% 考核工資（年終獎）占全年收入的 40% 基礎(chǔ)工資按月發(fā)放，考核工資（年終獎）用以年終獎懲。2 、 具 體操作方法是：年初由集團(tuán)公司核定各項(xiàng)目公司目標(biāo)任務(wù)（包括“投資產(chǎn)值、銷售產(chǎn) 值、資

12、金回收、融資額度、工程進(jìn)度與安全”五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)） -按照一定比例進(jìn)行考核指標(biāo)分配-與各項(xiàng)目公司、各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書T按季度進(jìn)行目標(biāo)任務(wù)調(diào)整T年終進(jìn)行考核T依據(jù)績效考核小組書面結(jié)論進(jìn)行獎懲。（二）薪資級別評定標(biāo)準(zhǔn)1、 、 擬定房地產(chǎn)集團(tuán)公司薪酬待遇標(biāo)準(zhǔn)，員工薪資級別分為四級, 管理人員薪資級別分為七級；2、 組成薪資級別評定小組，擬定房地產(chǎn)集團(tuán)公司薪資級別評定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)對全體人員“工資級別評定、工資晉級降級”等進(jìn)行評定；3、 具體操作方法：每年年底，個人提交員工職級晉升部門推薦表-部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意 -“薪資級別評定小組”集體審議 -行政人事部經(jīng)理復(fù)核并提出建議- 主管行政人事工作的副總經(jīng)理簽字董事長審批執(zhí)行第二年按照