信息科技考試工作手冊(cè)

1、上海市普通高中學(xué)業(yè)水平考試信息科技考試工作手冊(cè)上海市教育考試院二一年五月考前準(zhǔn)備和檢查流程單A. 檢查所有學(xué)生用考試機(jī)（1） 滿足考試用最低硬件配置要求；（2）操作系統(tǒng)為Windows 2000、XP中文版；安裝最新的操作系統(tǒng)補(bǔ)??；安裝規(guī)定的應(yīng)用軟件；（3）時(shí)鐘校準(zhǔn)到北京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間； （4） 查殺病毒，確保系統(tǒng)干凈無(wú)病毒； （5）關(guān)閉Windows XP自帶的防火墻；（6）卸載或關(guān)閉360安全衛(wèi)士、諾頓、ZoneAlarm、天網(wǎng)、瑞星、卡巴斯基等防火墻和殺毒軟件；關(guān)閉電子教室軟件客戶端；（7）顯示器支持1024x768分辨率（確認(rèn)支持此分辨率即可）；（8）沒有修改過(guò)系統(tǒng)DPI分辨率設(shè)置（96DP

2、I的默認(rèn)設(shè)置）；（9）檢查硬盤分區(qū)，確保系統(tǒng)分區(qū)有3G以上可用空間，并可正常讀寫數(shù)據(jù)；（10）關(guān)掉屏幕保護(hù)程序，并將電源各項(xiàng)選擇設(shè)置為“從不關(guān)閉”，避免長(zhǎng)時(shí)間考試過(guò)程中計(jì)算機(jī)自動(dòng)關(guān)閉顯示器、硬盤、自動(dòng)休眠待機(jī)等；（11）打開還原卡，以保護(hù)機(jī)考所需軟件不被更改，但要保證至少有一個(gè)硬盤分區(qū)不受還原卡保護(hù)，以保存考生數(shù)據(jù)。確保有備用計(jì)算機(jī)。B. 檢查監(jiān)考機(jī)（1） 滿足考試用最低硬件配置要求；（2）關(guān)閉還原卡；（3）操作系統(tǒng)為Windows 2000、XP、2003中文版（如果是Windows 2000，則需要安裝SP4補(bǔ)?。话惭b最新的操作系統(tǒng)補(bǔ)??；（4）時(shí)鐘校準(zhǔn)到北京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間；（5） 卸載或禁用I

3、IS、ServU、Apache、Tomcat等占用80、21端口的服務(wù)器程序； （6）查殺病毒，確保系統(tǒng)干凈無(wú)病毒；（7）關(guān)閉Windows XP自帶的防火墻；（8）卸載或關(guān)閉安全衛(wèi)士360、諾頓、ZoneAlarm、天網(wǎng)、瑞星、卡巴斯基等防火墻和殺毒軟件； （9）顯示器分辨率為1024x768或更高；（10）檢查硬盤分區(qū)，確保某個(gè)分區(qū)有30G以上可用空間，用來(lái)保存考試的考卷和所有考生的答卷數(shù)據(jù)； （11）檢查并確保監(jiān)考機(jī)上除考試所用的網(wǎng)卡外，禁用其他網(wǎng)卡；（12）每個(gè)考場(chǎng)應(yīng)配有一臺(tái)備用監(jiān)考機(jī)，備用機(jī)的系統(tǒng)配置要求同監(jiān)考機(jī)。C. 檢查網(wǎng)絡(luò)及附件（1） 100M以太網(wǎng)絡(luò)及交換機(jī)；（2）物理斷開局

4、域網(wǎng)與外部網(wǎng)絡(luò)的連接；（3）所有計(jì)算機(jī)的IP地址設(shè)置在同一局域網(wǎng)內(nèi)；（4）局域網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度沒有軟硬件限制，能夠達(dá)到每秒2兆字節(jié)以上。D. 檢查考務(wù)場(chǎng)所及設(shè)施（1） 設(shè)置候考室,整個(gè)考試區(qū)域設(shè)置警戒線；（2）候考室考場(chǎng)形成單向通道；（3）考場(chǎng)配備的考試機(jī)和10%的備用機(jī)均能正常運(yùn)行；（4）考場(chǎng)監(jiān)考機(jī)配備UPS不間斷電源；（5）考場(chǎng)內(nèi)配備空調(diào)或電扇。檢查結(jié)果所屬區(qū)（縣）考點(diǎn)名稱考場(chǎng)號(hào)系統(tǒng)操作員姓名手機(jī)號(hào)碼主考簽字系統(tǒng)操作員簽字巡檢人員簽字巡檢日期注：1. 請(qǐng)對(duì)照以上項(xiàng)目逐項(xiàng)檢查落實(shí)，在其后面表格內(nèi)打鉤，最后在檢查結(jié)果中寫明檢查情況，尤其是出現(xiàn)的問題要清楚寫明，可另附紙。 2. 本表雙面打印，

5、每考場(chǎng)一份，簽字蓋章后交區(qū)（縣）招生辦（考試中心）?？荚嚥僮饕?guī)程說(shuō)明A. 導(dǎo)入考生信息表（1）正式考試前，各區(qū)（縣）招生辦（考試中心）從市教育考試院獲取本區(qū)縣考生信息庫(kù)文件（后綴為.sdf文件）。（2）正式考試前各考點(diǎn)學(xué)校從區(qū)（縣）招生辦（考試中心）獲取本?？忌畔?kù)文件（后綴為.sdf文件）。（3）各考點(diǎn)學(xué)校在每個(gè)考場(chǎng)的監(jiān)考機(jī)中載入考生信息庫(kù)，正確選擇考場(chǎng)號(hào)。注：各考點(diǎn)學(xué)校在考前需安裝時(shí)間校對(duì)程序，進(jìn)行時(shí)間校對(duì)工作，否則無(wú)法進(jìn)行考試。B導(dǎo)入試卷（1） 正式考試前各考點(diǎn)從區(qū)（縣）招生辦（考試中心）獲取試題光盤、試卷加密狗和操作步驟說(shuō)明。各考點(diǎn)將光盤中的試題“2010年上海市普通高中學(xué)業(yè)水平考試

6、信息科技考試試卷.zip”文件復(fù)制到監(jiān)考機(jī)硬盤上，并用校驗(yàn)工具進(jìn)行校驗(yàn)，確認(rèn)試卷無(wú)誤。校驗(yàn)方法：運(yùn)行“試卷校驗(yàn).exe”，若看到校驗(yàn)成功的提示信息，則校驗(yàn)通過(guò)，否則請(qǐng)重新復(fù)制試題再次校驗(yàn)直至校驗(yàn)成功。（2）將校驗(yàn)無(wú)誤的試卷壓縮包文件解壓到硬盤中。解壓方法：用常見的zip壓縮工具解壓，可以得到總計(jì)8個(gè)試卷文件，分別用于考試當(dāng)天的相應(yīng)場(chǎng)次。（3）各考場(chǎng)系統(tǒng)操作員在規(guī)定的時(shí)間將相應(yīng)場(chǎng)次的試卷文件導(dǎo)入到監(jiān)考機(jī)。注意：每個(gè)場(chǎng)次所用試卷不同，且每場(chǎng)次的試卷只能用于該場(chǎng)次，在每個(gè)場(chǎng)次開始前必須更換試卷。A各場(chǎng)次使用的試卷及打開時(shí)間如下：場(chǎng)次時(shí)間使用試卷打開時(shí)間7月3日上午第1場(chǎng)次 8：009：00第1場(chǎng)次試

7、卷7:50第2場(chǎng)次9：2010：20第2場(chǎng)次試卷9:10第3場(chǎng)次10：4011：40第3場(chǎng)次試卷10:30下午第4場(chǎng)次 12：4013：40第4場(chǎng)次試卷12:30第5場(chǎng)次14：0015：00第5場(chǎng)次試卷13:50第6場(chǎng)次15：2016：20第6場(chǎng)次試卷15:10第7場(chǎng)次16：4017：40第7場(chǎng)次試卷（備用）16:30第8場(chǎng)次18：0019：00第8場(chǎng)次試卷（備用）17:50B整個(gè)考試過(guò)程中要插入加密狗，加密狗只允許系統(tǒng)操作員在規(guī)定的時(shí)間打開相應(yīng)的試卷。C各考場(chǎng)必須在每一場(chǎng)次結(jié)束下一個(gè)場(chǎng)次開始前更換試卷。C. 導(dǎo)出校驗(yàn)數(shù)據(jù)（1）A考試當(dāng)天所有場(chǎng)次結(jié)束后，系統(tǒng)操作員將考試數(shù)據(jù)備份至U盤并校驗(yàn)，然

8、后和加密狗一起裝入專用袋密封。B導(dǎo)出具體步驟如下：導(dǎo)出時(shí)根據(jù)監(jiān)考機(jī)的提示設(shè)置兩個(gè)導(dǎo)出路徑。其中主目錄是U盤根目錄，另一個(gè)是監(jiān)考機(jī)某個(gè)硬盤分區(qū)內(nèi)的備份目錄。監(jiān)考機(jī)將自動(dòng)創(chuàng)建“學(xué)校編號(hào)+考場(chǎng)編號(hào)”的答卷數(shù)據(jù)文件夾（例如2501001，表示代碼為2501的學(xué)校的第1個(gè)考場(chǎng)的數(shù)據(jù)）（散包答卷不能單獨(dú)上交，如果有散包，必須先導(dǎo)入散包再導(dǎo)出，具體操作見偶發(fā)事件處理辦法）。C. 導(dǎo)出之后要進(jìn)行答卷校驗(yàn)，請(qǐng)按照監(jiān)考機(jī)軟件提示步驟，安全退出U盤之后，再次插入U(xiǎn)盤，選擇U盤上的導(dǎo)出文件夾（例如：I: 2501001）進(jìn)行校驗(yàn)。D. 所有場(chǎng)次考試結(jié)束后，系統(tǒng)操作員在導(dǎo)出考試數(shù)據(jù)時(shí)，通過(guò)監(jiān)考機(jī)系統(tǒng)導(dǎo)出缺考考生確認(rèn)表并

9、打印，對(duì)照考生簽到表核對(duì)無(wú)誤后簽字。（如果考試過(guò)程中更換了備用監(jiān)考機(jī)，必須先批量導(dǎo)入原監(jiān)考機(jī)所有考過(guò)場(chǎng)次數(shù)據(jù)后再導(dǎo)出，具體操作見偶發(fā)事件處理辦法）注意1：如果一個(gè)考點(diǎn)有多個(gè)考場(chǎng)，主考接管U盤和加密狗時(shí)，務(wù)必注意不要將其混淆，可在信封上注明考場(chǎng)號(hào)和加密狗序列號(hào)。2：監(jiān)考機(jī)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)提交時(shí)不需要再進(jìn)行壓縮。3：監(jiān)考機(jī)和考試機(jī)硬盤內(nèi)的考試和答卷信息要保留至少兩周。D. 其它要求（1）考點(diǎn)學(xué)校除上交試卷加密狗和數(shù)據(jù)回收U盤外，還需提交考生簽到表、考場(chǎng)異常情況登記表、重考考生情況登記表、缺考考生確認(rèn)表、考點(diǎn)情況反饋表給區(qū)（縣）招生辦（考試中心）。注意，上交材料袋以考場(chǎng)為單位，如果考點(diǎn)有多個(gè)考場(chǎng)，要分考場(chǎng)

10、裝袋。（2）主考清點(diǎn)并核對(duì)考場(chǎng)監(jiān)考員和系統(tǒng)操作員提交的試卷加密狗、數(shù)據(jù)回收U盤和各種表格,在核對(duì)無(wú)誤后將上述物件裝袋密封。（3） 考試材料袋由考點(diǎn)派專人（兩人及以上）在考試結(jié)束后上交到區(qū)（縣）招生辦（考試中心）。（4）考點(diǎn)要保證數(shù)據(jù)回收U盤內(nèi)容干凈。上交U盤時(shí)，U盤中不得有與本次考試無(wú)關(guān)的內(nèi)容?？荚噷?shí)施流程及指令時(shí) 段 安 排上 午 時(shí) 段下 午 時(shí) 段一二三四五六七八8:00-9:009:20-10:2010:40-11:4012:40-13:4014:00-15:0015:20-16:2016:40-17:4018:00-19:001工作人員集中7:1512:101.工作人員到考務(wù)辦公室報(bào)

11、到，佩帶標(biāo)志，核準(zhǔn)鐘表時(shí)間，接受主考指示。2.領(lǐng)考生簽到表、異常情況登記表、缺考及重考考生情況登記表。2工作人員進(jìn)場(chǎng)7:3012:101.監(jiān)考員、系統(tǒng)操作員攜帶異常情況登記表、缺考及重考考生情況登記表等材料進(jìn)入考場(chǎng)。做好組織考生入場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。2.啟動(dòng)監(jiān)考機(jī)，校準(zhǔn)監(jiān)考機(jī)時(shí)間。每個(gè)時(shí)段開考前10分鐘導(dǎo)入試題。3考生進(jìn)候考室7:308:5010:1012:1013:3014:5016:1017:301.考生進(jìn)入候考室坐定后，工作人員宣讀考生須知，并逐個(gè)對(duì)考生身份進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后由考生在考生簽到表上簽到。4考生進(jìn)場(chǎng)7:509:1010:3012:3013:5015:1016:3017:501.候

12、考室工作人員向考場(chǎng)監(jiān)考員交接考生簽到表。2.監(jiān)考員提醒考生將不準(zhǔn)隨身攜帶的物品，放在考場(chǎng)外物品擺放處。3.考生入場(chǎng)坐定后，系統(tǒng)操作員宣讀“指令A(yù)”，監(jiān)考員逐個(gè)核對(duì)，即考生有效證件及準(zhǔn)考證、機(jī)位號(hào)，核對(duì)無(wú)誤后監(jiān)考員和系統(tǒng)操作員在考生簽到表簽字。4.系統(tǒng)操作員點(diǎn)擊“允許登錄”，同時(shí)宣讀“指令B”。指令A(yù)：請(qǐng)大家把準(zhǔn)考證放在座位的左上角。開考45分鐘后，考生方可提前交卷離開考場(chǎng)。請(qǐng)大家按照系統(tǒng)的提示，完成考試。指令B：現(xiàn)在開始登錄，請(qǐng)?jiān)诳荚嚱缑嬷休斎肽愕目技?hào)，點(diǎn)擊確認(rèn)后，核實(shí)你的身份信息。發(fā)現(xiàn)問題請(qǐng)舉手報(bào)告監(jiān)考老師。5開始考試8:009:2010：4012:4014:0015:2016:4018:

13、001.開考時(shí)間已到時(shí)，系統(tǒng)操作員宣讀“指令C”，同時(shí)點(diǎn)擊“開始考試”按鈕。2.監(jiān)考員巡視考場(chǎng)，密切注視考場(chǎng)情況。系統(tǒng)操作員在監(jiān)考機(jī)前，密切關(guān)注監(jiān)考機(jī)顯示的實(shí)時(shí)監(jiān)控信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3.監(jiān)考員協(xié)助系統(tǒng)操作員及時(shí)解決考場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件。指令C：正式考試時(shí)間已到，本場(chǎng)考試將在5秒鐘倒計(jì)時(shí)后正式開始，請(qǐng)大家做好準(zhǔn)備。6考試結(jié)束9:0010:2011:4013:4015:0016:2017:4019:001.考試結(jié)束，考生答卷自動(dòng)上傳到監(jiān)考機(jī)。系統(tǒng)操作員收齊所有正?？忌拇鹁聿?duì)所有異?？忌M(jìn)行過(guò)標(biāo)記處理后，點(diǎn)擊“考試完畢”按鈕，結(jié)束考試。2.點(diǎn)擊結(jié)束考試后，系統(tǒng)操作員宣讀“指令D”。3.監(jiān)考

14、員指揮考生有序退場(chǎng)。4.監(jiān)考員與系統(tǒng)操作員共同填寫考場(chǎng)情況記錄。5.系統(tǒng)操作員點(diǎn)擊“繼續(xù)下場(chǎng)”按鈕，等待下一場(chǎng)次考生入場(chǎng)。6.監(jiān)考員在考場(chǎng)門口等候下一場(chǎng)次考生進(jìn)考場(chǎng)。指令D：本場(chǎng)考試結(jié)束，請(qǐng)考生走出考場(chǎng)并在場(chǎng)外工作人員的指揮下走出考點(diǎn)。71.全部考試結(jié)束，系統(tǒng)操作員導(dǎo)出全部場(chǎng)次的考生答卷信息到U盤并校驗(yàn)，同時(shí)在監(jiān)考機(jī)做好數(shù)據(jù)備份。2.全部考試結(jié)束并整理好答卷數(shù)據(jù)和考場(chǎng)相關(guān)材料后，監(jiān)考員和系統(tǒng)操作員攜帶U盤、試卷加密狗和相關(guān)材料等到考務(wù)辦公室驗(yàn)收、裝訂、密封。/市教育考試院工作聯(lián)系人：肖廣 電話：64946669 手機(jī)政 電話：64946695 手機(jī)：139180766

15、52偶發(fā)事件處理辦法時(shí) 間偶發(fā)事件可能的原因處 理 辦 法考前監(jiān)考機(jī)不能啟動(dòng)監(jiān)考機(jī)上已經(jīng)開啟了一個(gè)監(jiān)考機(jī)程序；監(jiān)考機(jī)的3398、80或21端口被占用。確認(rèn)是否提示"同時(shí)只能允許一個(gè)實(shí)例運(yùn)行"。如是，說(shuō)明啟動(dòng)了兩個(gè)監(jiān)考機(jī)程序。請(qǐng)檢查監(jiān)考機(jī)的3398、 80和21端口是否被占用：檢査是否關(guān)閉IIS、Tomcat、Serv-U、迅雷等程序；檢査是否正在運(yùn)行其它教學(xué)軟件；檢査是否關(guān)閉防火墻軟件。如有程序占用了上述端口，需退出占用上述端口的程序后，監(jiān)考機(jī)才能正常啟動(dòng)。檢查端口占用情況的方法如下：點(diǎn)擊【開始】一【運(yùn)行】，在彈出界面中輸入"cmd”;在命令行里輸入“netsta

16、t -anb”,回車查看端口占用情況?？记翱?試 機(jī)IE連接監(jiān)考機(jī)出錯(cuò)考試機(jī)IE設(shè)置安全級(jí)過(guò)高；監(jiān)考機(jī)防火墻的攔截導(dǎo)致考試機(jī)無(wú)法正常連接監(jiān)考機(jī)。更改考試機(jī)IE安全設(shè)置級(jí)別為默認(rèn)級(jí)別，具體操作見考試機(jī)常見問題解決手冊(cè)。 監(jiān)考機(jī)退出所有的防火墻和殺毒程序，以及一些安全系統(tǒng)軟件?？荚嚈C(jī)安裝失敗 考試機(jī)防火墻的設(shè)置級(jí)別過(guò)高； 考試機(jī)使用了Windows 2003操作系統(tǒng)；考試機(jī)的系統(tǒng)時(shí)間不正確； 考試機(jī)與監(jiān)考機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)連接有速度限制； 考試機(jī)的軟硬件問題。 將IE的安全設(shè)置恢復(fù)為默認(rèn)級(jí)別。同時(shí)，由于有的防火墻會(huì)攔截網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，為確?？荚囅到y(tǒng)正常運(yùn)行，建議退出防火墻和殺毒軟件（包括WINDOWS自帶

17、的防火墻）。 如果考試機(jī)使用的系統(tǒng)是Windows2003，則需要把訪問地址設(shè)為安全地址，否則有可能無(wú)法正常加載考試系統(tǒng)?？贾锌贾斜O(jiān)考機(jī)顯示分辨率太低監(jiān)考機(jī)加載完考生信息后，狀態(tài)情況顯示不在同一個(gè)頁(yè)面里，需要橫向拉動(dòng)滾動(dòng)條查看。將顯示器的分辨率調(diào)節(jié)為1024*768或更高。顯示考生連接狀態(tài)時(shí)斷時(shí)連或連接出錯(cuò) 考試機(jī)的網(wǎng)線松動(dòng)；監(jiān)考機(jī)網(wǎng)卡損壞造成連接狀態(tài)不穩(wěn)定。 請(qǐng)系統(tǒng)操作員檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和連線。 如果有備用設(shè)備，請(qǐng)更換備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。顯示所有考生連接出錯(cuò) 監(jiān)考機(jī)網(wǎng)絡(luò)有問題； 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件問題。 請(qǐng)監(jiān)考人員檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，交換機(jī)、監(jiān)考機(jī)網(wǎng)卡和網(wǎng)線等。 如有硬件問題，請(qǐng)及時(shí)更換備用設(shè)備，以免影響考試進(jìn)度

18、。監(jiān)考機(jī)的服務(wù)器故障無(wú)法啟動(dòng)監(jiān)考機(jī)電腦的操作系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)。啟動(dòng)事先準(zhǔn)備的備用服務(wù)器，重新組織考試?？荚嚈C(jī)下載試卷異常考試機(jī)硬盤剩余空間不足；考試機(jī)和監(jiān)考服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定；考試機(jī)上安裝了FTP軟件、防火墻、殺毒程序或其他安全相關(guān)的程序。 檢查考試機(jī)硬盤剩余空間，保證程序所在硬盤的剩余空間大于3G。 檢查考試機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定。關(guān)閉考試機(jī)上的FTP軟件、防火墻、殺毒程序或其他安全相關(guān)的程序?？忌W(wǎng)絡(luò)連接斷開考試中，監(jiān)考機(jī)界面顯示某個(gè)考生的網(wǎng)絡(luò)連接斷開，考生的考試機(jī)界面無(wú)任何現(xiàn)象：網(wǎng)線的接口松動(dòng)；考試機(jī)的網(wǎng)卡發(fā)生故障。如果能夠在考試結(jié)束之前修復(fù)考試機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接，則對(duì)考試無(wú)任何影響。觀察考試機(jī)的網(wǎng)線

19、接口，確保牢固連接好，網(wǎng)口的工作指示燈閃亮。如果無(wú)法修復(fù)考試機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接，在考試結(jié)束后用手工導(dǎo)出的方式從考試機(jī)導(dǎo)出考生答卷，然后到監(jiān)考機(jī)導(dǎo)入。如果發(fā)現(xiàn)考試機(jī)電腦的網(wǎng)絡(luò)總是不穩(wěn)定，建議不要再安排后續(xù)場(chǎng)次的考生坐在此座位，而是安排該座位的考生在備用機(jī)上進(jìn)行考試。監(jiān)考機(jī)電腦死機(jī)考生答題期間出現(xiàn)監(jiān)考機(jī)電腦死機(jī)。重新啟動(dòng)監(jiān)考機(jī)電腦，并啟動(dòng)監(jiān)考機(jī)程序即可。如果監(jiān)考機(jī)系統(tǒng)崩潰無(wú)法啟動(dòng)，請(qǐng)啟用備用的監(jiān)考服務(wù)器。具體規(guī)程參見監(jiān)考服務(wù)器更換步驟。注：考生答題期間監(jiān)考機(jī)出現(xiàn)死機(jī)，重新啟動(dòng)后，不會(huì)影響考生考試?？贾锌贾芯W(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障考生答題期間考試機(jī)或監(jiān)考機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。如果網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接，系統(tǒng)操作人員應(yīng)及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)故障

20、，保證考生結(jié)束考試，能夠順利的上傳考生考試答案。注:考生答題期間出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障不會(huì)影響考生考試。等到網(wǎng)絡(luò)疏通后考試機(jī)能夠自動(dòng)與監(jiān)考機(jī)連接。異常處理規(guī)程考生設(shè)備異常的處理規(guī)程，這些操作都是不可逆的，一旦設(shè)置好將不能返回正?，F(xiàn)象，設(shè)置好的考生都會(huì)成為異常考生。在考前和考試過(guò)程中,如果出現(xiàn)了異常考生（由于硬件、軟件的故障或是考生發(fā)生違規(guī)行為），需要對(duì)這一部分考生進(jìn)行處理記錄、安排重考、取消考試資格等操作）。異常處理提供的功能有：類別（遲到、缺考、違規(guī)、作弊、設(shè)備故障、其它）、處理結(jié)果（缺考、重考、取消考試資格、上報(bào)待處理、等待手工導(dǎo)入）。類 別：遲到：考試正式開始后，考生沒有到達(dá)考場(chǎng)，稱為遲到。缺考：

21、在一個(gè)場(chǎng)次正式開考前，考生沒有任何登錄服務(wù)的動(dòng)作，稱為缺考。違紀(jì)：考生有考試違紀(jì)行為的情況，監(jiān)考老師此時(shí)可以設(shè)置違紀(jì)。作弊：考生有作弊抄襲行為時(shí)，監(jiān)考老師應(yīng)對(duì)此考生進(jìn)行作弊處理。設(shè)備故障：考試機(jī)的軟硬件設(shè)備問題（包括： 計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、由于系統(tǒng)問題客戶端不能正常安裝、或是客戶端不能正常下載試卷、上傳答案等）都可以設(shè)置為設(shè)備故障。其它：作為備用，如有特殊情況時(shí)可以使用，并且可以把具體情況填寫在具體信息里。處理結(jié)果：監(jiān)考人員可按照類型的情況和嚴(yán)重程度對(duì)此進(jìn)行處理。對(duì)于因設(shè)備故障等原因不能在規(guī)定場(chǎng)次完成考試的考生，安排在后續(xù)場(chǎng)次的備用機(jī)或備用場(chǎng)次進(jìn)行考試。考試機(jī)數(shù)據(jù)的手工導(dǎo)出規(guī)程將U盤插入到考生使用的

22、計(jì)算機(jī)上，然后單擊客戶端上的導(dǎo)出答卷，選擇U盤上的路徑，保存即可。監(jiān)考機(jī)數(shù)據(jù)的手工導(dǎo)入規(guī)程將U盤插入到監(jiān)考機(jī)上。操作步驟：鼠標(biāo)單擊有問題的考生->標(biāo)志設(shè)置->設(shè)置為“其它”處理結(jié)果為“等待手工導(dǎo)入”，再點(diǎn)擊工具條上的答卷導(dǎo)入->選擇路徑->打開->點(diǎn)擊導(dǎo)入，完整操作后此考生會(huì)顯示上傳答卷完畢?？贾斜O(jiān)考服務(wù)器更換規(guī)程備用服務(wù)器的IP地址應(yīng)與原服務(wù)器相同。在備用服務(wù)器中啟動(dòng)監(jiān)考機(jī)程序，重新導(dǎo)入考生信息，注意在選擇考場(chǎng)的界面必須選擇正確的開考場(chǎng)次，而不要選擇已經(jīng)考過(guò)的場(chǎng)次；然后導(dǎo)入考卷。點(diǎn)擊允許登錄即可正常進(jìn)行下一場(chǎng)次的考試。所有場(chǎng)次考試完畢之后，將主監(jiān)考機(jī)內(nèi)的先前場(chǎng)次

23、的答卷（以及考試機(jī)上的散包場(chǎng)次答卷）用批量導(dǎo)入功能，導(dǎo)入到備用監(jiān)考機(jī)內(nèi)，這樣所有場(chǎng)次的答卷就能都合并在一起?？己缶W(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障如果考生數(shù)據(jù)已經(jīng)上傳，不會(huì)影響該考生的考試。 如果考生答案沒有上傳，監(jiān)考人員需要從考生使用的考試機(jī)上手工導(dǎo)出考生的答案。考試機(jī)上傳答案異?？忌鹜暝嚲碓谏蟼鞔鸢笗r(shí)，監(jiān)考機(jī)一直顯示上傳答案異常，而此時(shí)考試機(jī)一直顯示正在上傳答案。監(jiān)考老師可手動(dòng)導(dǎo)出考生答案。如果考生在上傳答案時(shí)監(jiān)考機(jī)顯示“設(shè)備異常，答案數(shù)據(jù)讀寫錯(cuò)誤”，而考試機(jī)顯示上傳答案失敗，說(shuō)明考生答案數(shù)據(jù)不完整，需安排該考生重考。批量導(dǎo)入答卷操作規(guī)程在考試過(guò)程中，如果換用了備用監(jiān)考機(jī)，或者在某些場(chǎng)次有多個(gè)考試機(jī)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)生

24、異常， 在考試結(jié)束的時(shí)候無(wú)法自動(dòng)上傳答卷。遇到這種情況，按照正常操作流程需要從各個(gè)考試機(jī)導(dǎo)出答卷，再逐一導(dǎo)入監(jiān)考機(jī)，時(shí)間上比較緊張。批量導(dǎo)入功能可以解決這個(gè)操作問題。1. 該場(chǎng)次考試結(jié)束時(shí)，在監(jiān)考機(jī)上暫不導(dǎo)入這些考生的答卷，只記下這些考生的場(chǎng)次、考號(hào)和座位號(hào)；2. 直接設(shè)置這些考生的標(biāo)志（事件類型）為“其它”，處理結(jié)果為“等待手工導(dǎo)入”，然后結(jié)束這個(gè)場(chǎng)次的考試；3. 在所有場(chǎng)次考試結(jié)束（或上午考試結(jié)束有充足時(shí)間）的時(shí)候，到對(duì)應(yīng)座位的考試機(jī)上用U盤（或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文件夾）復(fù)制這些考生的答卷，具體位置在考試機(jī)的“盤 符:ECData考號(hào)”文件夾下（盤符是第一次啟動(dòng)考試機(jī)時(shí)選擇的存放數(shù)據(jù)的磁盤符），有相

25、應(yīng)的“考號(hào).apf”文件即是；4. 到監(jiān)考機(jī)上，用工具條的“批量導(dǎo)入”按鈕，在彈出的對(duì)話框中導(dǎo)入這些考生的答卷；導(dǎo)入方式分為多級(jí)文件夾導(dǎo)入和多個(gè)文件導(dǎo)入。監(jiān)考服務(wù)器端數(shù)據(jù)的手工導(dǎo)出規(guī)程考試結(jié)束，所有場(chǎng)次考試完畢之后，將U盤插入到監(jiān)考服務(wù)器上，單擊答卷導(dǎo)出彈出對(duì)話框，確認(rèn)統(tǒng)計(jì)信息無(wú)誤后點(diǎn)擊繼續(xù)，選擇U盤和硬盤兩個(gè)路徑后，單擊答案導(dǎo)出。要求同時(shí)導(dǎo)出到兩個(gè)位置做雙備份。導(dǎo)出之后，安全退出U盤，然后再次插入U(xiǎn)盤進(jìn)行答卷校驗(yàn)，校驗(yàn)成功，說(shuō)明U盤上的數(shù)據(jù)無(wú)誤，否則重新進(jìn)行以上導(dǎo)出和校驗(yàn)操作直至成功。注意，不能有散包答卷，所有散包必須用批量導(dǎo)入功能先導(dǎo)入監(jiān)考機(jī)，再導(dǎo)出答卷大包。附件上海市普通高中學(xué)業(yè)水平考試信息科技考試用計(jì)算機(jī)最低軟硬件配置要求信息科技考試使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行考試的全過(guò)程控制，包括發(fā)卷、答題、收卷和檢驗(yàn)等。為了保證考試全過(guò)程的順利進(jìn)