信息科技考試工作手冊

1、上海市普通高中學業(yè)水平考試信息科技考試工作手冊上海市教育考試院二一年五月考前準備和檢查流程單A. 檢查所有學生用考試機（1） 滿足考試用最低硬件配置要求；（2）操作系統(tǒng)為Windows 2000、XP中文版；安裝最新的操作系統(tǒng)補?。话惭b規(guī)定的應用軟件；（3）時鐘校準到北京標準時間； （4） 查殺病毒，確保系統(tǒng)干凈無病毒； （5）關閉Windows XP自帶的防火墻；（6）卸載或關閉360安全衛(wèi)士、諾頓、ZoneAlarm、天網(wǎng)、瑞星、卡巴斯基等防火墻和殺毒軟件；關閉電子教室軟件客戶端；（7）顯示器支持1024x768分辨率（確認支持此分辨率即可）；（8）沒有修改過系統(tǒng)DPI分辨率設置（96DP

2、I的默認設置）；（9）檢查硬盤分區(qū)，確保系統(tǒng)分區(qū)有3G以上可用空間，并可正常讀寫數(shù)據(jù)；（10）關掉屏幕保護程序，并將電源各項選擇設置為“從不關閉”，避免長時間考試過程中計算機自動關閉顯示器、硬盤、自動休眠待機等；（11）打開還原卡，以保護機考所需軟件不被更改，但要保證至少有一個硬盤分區(qū)不受還原卡保護，以保存考生數(shù)據(jù)。確保有備用計算機。B. 檢查監(jiān)考機（1） 滿足考試用最低硬件配置要求；（2）關閉還原卡；（3）操作系統(tǒng)為Windows 2000、XP、2003中文版（如果是Windows 2000，則需要安裝SP4補?。?；安裝最新的操作系統(tǒng)補??；（4）時鐘校準到北京標準時間；（5） 卸載或禁用I

3、IS、ServU、Apache、Tomcat等占用80、21端口的服務器程序； （6）查殺病毒，確保系統(tǒng)干凈無病毒；（7）關閉Windows XP自帶的防火墻；（8）卸載或關閉安全衛(wèi)士360、諾頓、ZoneAlarm、天網(wǎng)、瑞星、卡巴斯基等防火墻和殺毒軟件； （9）顯示器分辨率為1024x768或更高；（10）檢查硬盤分區(qū)，確保某個分區(qū)有30G以上可用空間，用來保存考試的考卷和所有考生的答卷數(shù)據(jù)； （11）檢查并確保監(jiān)考機上除考試所用的網(wǎng)卡外，禁用其他網(wǎng)卡；（12）每個考場應配有一臺備用監(jiān)考機，備用機的系統(tǒng)配置要求同監(jiān)考機。C. 檢查網(wǎng)絡及附件（1） 100M以太網(wǎng)絡及交換機；（2）物理斷開局

4、域網(wǎng)與外部網(wǎng)絡的連接；（3）所有計算機的IP地址設置在同一局域網(wǎng)內(nèi)；（4）局域網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)絡傳輸速度沒有軟硬件限制，能夠達到每秒2兆字節(jié)以上。D. 檢查考務場所及設施（1） 設置候考室,整個考試區(qū)域設置警戒線；（2）候考室考場形成單向通道；（3）考場配備的考試機和10%的備用機均能正常運行；（4）考場監(jiān)考機配備UPS不間斷電源；（5）考場內(nèi)配備空調(diào)或電扇。檢查結果所屬區(qū)（縣）考點名稱考場號系統(tǒng)操作員姓名手機號碼主考簽字系統(tǒng)操作員簽字巡檢人員簽字巡檢日期注：1. 請對照以上項目逐項檢查落實，在其后面表格內(nèi)打鉤，最后在檢查結果中寫明檢查情況，尤其是出現(xiàn)的問題要清楚寫明，可另附紙。 2. 本表雙面打印，

5、每考場一份，簽字蓋章后交區(qū)（縣）招生辦（考試中心）。考試操作規(guī)程說明A. 導入考生信息表（1）正式考試前，各區(qū)（縣）招生辦（考試中心）從市教育考試院獲取本區(qū)縣考生信息庫文件（后綴為.sdf文件）。（2）正式考試前各考點學校從區(qū)（縣）招生辦（考試中心）獲取本?？忌畔煳募ê缶Y為.sdf文件）。（3）各考點學校在每個考場的監(jiān)考機中載入考生信息庫，正確選擇考場號。注：各考點學校在考前需安裝時間校對程序，進行時間校對工作，否則無法進行考試。B導入試卷（1） 正式考試前各考點從區(qū)（縣）招生辦（考試中心）獲取試題光盤、試卷加密狗和操作步驟說明。各考點將光盤中的試題“2010年上海市普通高中學業(yè)水平考試

6、信息科技考試試卷.zip”文件復制到監(jiān)考機硬盤上，并用校驗工具進行校驗，確認試卷無誤。校驗方法：運行“試卷校驗.exe”，若看到校驗成功的提示信息，則校驗通過，否則請重新復制試題再次校驗直至校驗成功。（2）將校驗無誤的試卷壓縮包文件解壓到硬盤中。解壓方法：用常見的zip壓縮工具解壓，可以得到總計8個試卷文件，分別用于考試當天的相應場次。（3）各考場系統(tǒng)操作員在規(guī)定的時間將相應場次的試卷文件導入到監(jiān)考機。注意：每個場次所用試卷不同，且每場次的試卷只能用于該場次，在每個場次開始前必須更換試卷。A各場次使用的試卷及打開時間如下：場次時間使用試卷打開時間7月3日上午第1場次 8：009：00第1場次試

7、卷7:50第2場次9：2010：20第2場次試卷9:10第3場次10：4011：40第3場次試卷10:30下午第4場次 12：4013：40第4場次試卷12:30第5場次14：0015：00第5場次試卷13:50第6場次15：2016：20第6場次試卷15:10第7場次16：4017：40第7場次試卷（備用）16:30第8場次18：0019：00第8場次試卷（備用）17:50B整個考試過程中要插入加密狗，加密狗只允許系統(tǒng)操作員在規(guī)定的時間打開相應的試卷。C各考場必須在每一場次結束下一個場次開始前更換試卷。C. 導出校驗數(shù)據(jù)（1）A考試當天所有場次結束后，系統(tǒng)操作員將考試數(shù)據(jù)備份至U盤并校驗，然

8、后和加密狗一起裝入專用袋密封。B導出具體步驟如下：導出時根據(jù)監(jiān)考機的提示設置兩個導出路徑。其中主目錄是U盤根目錄，另一個是監(jiān)考機某個硬盤分區(qū)內(nèi)的備份目錄。監(jiān)考機將自動創(chuàng)建“學校編號+考場編號”的答卷數(shù)據(jù)文件夾（例如2501001，表示代碼為2501的學校的第1個考場的數(shù)據(jù)）（散包答卷不能單獨上交，如果有散包，必須先導入散包再導出，具體操作見偶發(fā)事件處理辦法）。C. 導出之后要進行答卷校驗，請按照監(jiān)考機軟件提示步驟，安全退出U盤之后，再次插入U盤，選擇U盤上的導出文件夾（例如：I: 2501001）進行校驗。D. 所有場次考試結束后，系統(tǒng)操作員在導出考試數(shù)據(jù)時，通過監(jiān)考機系統(tǒng)導出缺考考生確認表并

9、打印，對照考生簽到表核對無誤后簽字。（如果考試過程中更換了備用監(jiān)考機，必須先批量導入原監(jiān)考機所有考過場次數(shù)據(jù)后再導出，具體操作見偶發(fā)事件處理辦法）注意1：如果一個考點有多個考場，主考接管U盤和加密狗時，務必注意不要將其混淆，可在信封上注明考場號和加密狗序列號。2：監(jiān)考機導出的數(shù)據(jù)提交時不需要再進行壓縮。3：監(jiān)考機和考試機硬盤內(nèi)的考試和答卷信息要保留至少兩周。D. 其它要求（1）考點學校除上交試卷加密狗和數(shù)據(jù)回收U盤外，還需提交考生簽到表、考場異常情況登記表、重考考生情況登記表、缺考考生確認表、考點情況反饋表給區(qū)（縣）招生辦（考試中心）。注意，上交材料袋以考場為單位，如果考點有多個考場，要分考場

10、裝袋。（2）主考清點并核對考場監(jiān)考員和系統(tǒng)操作員提交的試卷加密狗、數(shù)據(jù)回收U盤和各種表格,在核對無誤后將上述物件裝袋密封。（3） 考試材料袋由考點派專人（兩人及以上）在考試結束后上交到區(qū)（縣）招生辦（考試中心）。（4）考點要保證數(shù)據(jù)回收U盤內(nèi)容干凈。上交U盤時，U盤中不得有與本次考試無關的內(nèi)容?？荚噷嵤┝鞒碳爸噶顣r 段 安 排上 午 時 段下 午 時 段一二三四五六七八8:00-9:009:20-10:2010:40-11:4012:40-13:4014:00-15:0015:20-16:2016:40-17:4018:00-19:001工作人員集中7:1512:101.工作人員到考務辦公室報

11、到，佩帶標志，核準鐘表時間，接受主考指示。2.領考生簽到表、異常情況登記表、缺考及重考考生情況登記表。2工作人員進場7:3012:101.監(jiān)考員、系統(tǒng)操作員攜帶異常情況登記表、缺考及重考考生情況登記表等材料進入考場。做好組織考生入場的準備工作。2.啟動監(jiān)考機，校準監(jiān)考機時間。每個時段開考前10分鐘導入試題。3考生進候考室7:308:5010:1012:1013:3014:5016:1017:301.考生進入候考室坐定后，工作人員宣讀考生須知，并逐個對考生身份進行核對，確認無誤后由考生在考生簽到表上簽到。4考生進場7:509:1010:3012:3013:5015:1016:3017:501.候

12、考室工作人員向考場監(jiān)考員交接考生簽到表。2.監(jiān)考員提醒考生將不準隨身攜帶的物品，放在考場外物品擺放處。3.考生入場坐定后，系統(tǒng)操作員宣讀“指令A”，監(jiān)考員逐個核對，即考生有效證件及準考證、機位號，核對無誤后監(jiān)考員和系統(tǒng)操作員在考生簽到表簽字。4.系統(tǒng)操作員點擊“允許登錄”，同時宣讀“指令B”。指令A：請大家把準考證放在座位的左上角。開考45分鐘后，考生方可提前交卷離開考場。請大家按照系統(tǒng)的提示，完成考試。指令B：現(xiàn)在開始登錄，請在考試界面中輸入你的考籍號，點擊確認后，核實你的身份信息。發(fā)現(xiàn)問題請舉手報告監(jiān)考老師。5開始考試8:009:2010：4012:4014:0015:2016:4018:

13、001.開考時間已到時，系統(tǒng)操作員宣讀“指令C”，同時點擊“開始考試”按鈕。2.監(jiān)考員巡視考場，密切注視考場情況。系統(tǒng)操作員在監(jiān)考機前，密切關注監(jiān)考機顯示的實時監(jiān)控信息，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.監(jiān)考員協(xié)助系統(tǒng)操作員及時解決考場內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件。指令C：正式考試時間已到，本場考試將在5秒鐘倒計時后正式開始，請大家做好準備。6考試結束9:0010:2011:4013:4015:0016:2017:4019:001.考試結束，考生答卷自動上傳到監(jiān)考機。系統(tǒng)操作員收齊所有正?？忌拇鹁聿λ挟惓？忌M行過標記處理后，點擊“考試完畢”按鈕，結束考試。2.點擊結束考試后，系統(tǒng)操作員宣讀“指令D”。3.監(jiān)考

14、員指揮考生有序退場。4.監(jiān)考員與系統(tǒng)操作員共同填寫考場情況記錄。5.系統(tǒng)操作員點擊“繼續(xù)下場”按鈕，等待下一場次考生入場。6.監(jiān)考員在考場門口等候下一場次考生進考場。指令D：本場考試結束，請考生走出考場并在場外工作人員的指揮下走出考點。71.全部考試結束，系統(tǒng)操作員導出全部場次的考生答卷信息到U盤并校驗，同時在監(jiān)考機做好數(shù)據(jù)備份。2.全部考試結束并整理好答卷數(shù)據(jù)和考場相關材料后，監(jiān)考員和系統(tǒng)操作員攜帶U盤、試卷加密狗和相關材料等到考務辦公室驗收、裝訂、密封。/市教育考試院工作聯(lián)系人：肖廣 電話：64946669 手機政 電話：64946695 手機：139180766

15、52偶發(fā)事件處理辦法時 間偶發(fā)事件可能的原因處 理 辦 法考前監(jiān)考機不能啟動監(jiān)考機上已經(jīng)開啟了一個監(jiān)考機程序；監(jiān)考機的3398、80或21端口被占用。確認是否提示"同時只能允許一個實例運行"。如是，說明啟動了兩個監(jiān)考機程序。請檢查監(jiān)考機的3398、 80和21端口是否被占用：檢査是否關閉IIS、Tomcat、Serv-U、迅雷等程序；檢査是否正在運行其它教學軟件；檢査是否關閉防火墻軟件。如有程序占用了上述端口，需退出占用上述端口的程序后，監(jiān)考機才能正常啟動。檢查端口占用情況的方法如下：點擊【開始】一【運行】，在彈出界面中輸入"cmd”;在命令行里輸入“netsta

16、t -anb”,回車查看端口占用情況。考前考 試 機IE連接監(jiān)考機出錯考試機IE設置安全級過高；監(jiān)考機防火墻的攔截導致考試機無法正常連接監(jiān)考機。更改考試機IE安全設置級別為默認級別，具體操作見考試機常見問題解決手冊。 監(jiān)考機退出所有的防火墻和殺毒程序，以及一些安全系統(tǒng)軟件?？荚嚈C安裝失敗 考試機防火墻的設置級別過高； 考試機使用了Windows 2003操作系統(tǒng)；考試機的系統(tǒng)時間不正確； 考試機與監(jiān)考機之間的網(wǎng)絡連接有速度限制； 考試機的軟硬件問題。 將IE的安全設置恢復為默認級別。同時，由于有的防火墻會攔截網(wǎng)絡通訊協(xié)議，為確?？荚囅到y(tǒng)正常運行，建議退出防火墻和殺毒軟件（包括WINDOWS自帶

17、的防火墻）。 如果考試機使用的系統(tǒng)是Windows2003，則需要把訪問地址設為安全地址，否則有可能無法正常加載考試系統(tǒng)?？贾锌贾斜O(jiān)考機顯示分辨率太低監(jiān)考機加載完考生信息后，狀態(tài)情況顯示不在同一個頁面里，需要橫向拉動滾動條查看。將顯示器的分辨率調(diào)節(jié)為1024*768或更高。顯示考生連接狀態(tài)時斷時連或連接出錯 考試機的網(wǎng)線松動；監(jiān)考機網(wǎng)卡損壞造成連接狀態(tài)不穩(wěn)定。 請系統(tǒng)操作員檢查網(wǎng)絡設備和連線。 如果有備用設備，請更換備用網(wǎng)絡設備。顯示所有考生連接出錯 監(jiān)考機網(wǎng)絡有問題； 網(wǎng)絡設備硬件問題。 請監(jiān)考人員檢查網(wǎng)絡設備，交換機、監(jiān)考機網(wǎng)卡和網(wǎng)線等。 如有硬件問題，請及時更換備用設備，以免影響考試進度

18、。監(jiān)考機的服務器故障無法啟動監(jiān)考機電腦的操作系統(tǒng)無法啟動。啟動事先準備的備用服務器，重新組織考試?？荚嚈C下載試卷異?？荚嚈C硬盤剩余空間不足；考試機和監(jiān)考服務器之間的網(wǎng)絡不穩(wěn)定；考試機上安裝了FTP軟件、防火墻、殺毒程序或其他安全相關的程序。 檢查考試機硬盤剩余空間，保證程序所在硬盤的剩余空間大于3G。 檢查考試機網(wǎng)絡是否穩(wěn)定。關閉考試機上的FTP軟件、防火墻、殺毒程序或其他安全相關的程序。考生網(wǎng)絡連接斷開考試中，監(jiān)考機界面顯示某個考生的網(wǎng)絡連接斷開，考生的考試機界面無任何現(xiàn)象：網(wǎng)線的接口松動；考試機的網(wǎng)卡發(fā)生故障。如果能夠在考試結束之前修復考試機的網(wǎng)絡連接，則對考試無任何影響。觀察考試機的網(wǎng)線

19、接口，確保牢固連接好，網(wǎng)口的工作指示燈閃亮。如果無法修復考試機的網(wǎng)絡連接，在考試結束后用手工導出的方式從考試機導出考生答卷，然后到監(jiān)考機導入。如果發(fā)現(xiàn)考試機電腦的網(wǎng)絡總是不穩(wěn)定，建議不要再安排后續(xù)場次的考生坐在此座位，而是安排該座位的考生在備用機上進行考試。監(jiān)考機電腦死機考生答題期間出現(xiàn)監(jiān)考機電腦死機。重新啟動監(jiān)考機電腦，并啟動監(jiān)考機程序即可。如果監(jiān)考機系統(tǒng)崩潰無法啟動，請啟用備用的監(jiān)考服務器。具體規(guī)程參見監(jiān)考服務器更換步驟。注：考生答題期間監(jiān)考機出現(xiàn)死機，重新啟動后，不會影響考生考試。考中考中網(wǎng)絡設備故障考生答題期間考試機或監(jiān)考機出現(xiàn)網(wǎng)絡故障。如果網(wǎng)絡無法連接，系統(tǒng)操作人員應及時解決網(wǎng)絡故障

20、，保證考生結束考試，能夠順利的上傳考生考試答案。注:考生答題期間出現(xiàn)網(wǎng)絡故障不會影響考生考試。等到網(wǎng)絡疏通后考試機能夠自動與監(jiān)考機連接。異常處理規(guī)程考生設備異常的處理規(guī)程，這些操作都是不可逆的，一旦設置好將不能返回正?，F(xiàn)象，設置好的考生都會成為異?？忌Ｔ诳记昂涂荚囘^程中,如果出現(xiàn)了異?？忌ㄓ捎谟布?、軟件的故障或是考生發(fā)生違規(guī)行為），需要對這一部分考生進行處理記錄、安排重考、取消考試資格等操作）。異常處理提供的功能有：類別（遲到、缺考、違規(guī)、作弊、設備故障、其它）、處理結果（缺考、重考、取消考試資格、上報待處理、等待手工導入）。類 別：遲到：考試正式開始后，考生沒有到達考場，稱為遲到。缺考：

21、在一個場次正式開考前，考生沒有任何登錄服務的動作，稱為缺考。違紀：考生有考試違紀行為的情況，監(jiān)考老師此時可以設置違紀。作弊：考生有作弊抄襲行為時，監(jiān)考老師應對此考生進行作弊處理。設備故障：考試機的軟硬件設備問題（包括： 計算機、網(wǎng)絡、由于系統(tǒng)問題客戶端不能正常安裝、或是客戶端不能正常下載試卷、上傳答案等）都可以設置為設備故障。其它：作為備用，如有特殊情況時可以使用，并且可以把具體情況填寫在具體信息里。處理結果：監(jiān)考人員可按照類型的情況和嚴重程度對此進行處理。對于因設備故障等原因不能在規(guī)定場次完成考試的考生，安排在后續(xù)場次的備用機或備用場次進行考試?？荚嚈C數(shù)據(jù)的手工導出規(guī)程將U盤插入到考生使用的

22、計算機上，然后單擊客戶端上的導出答卷，選擇U盤上的路徑，保存即可。監(jiān)考機數(shù)據(jù)的手工導入規(guī)程將U盤插入到監(jiān)考機上。操作步驟：鼠標單擊有問題的考生->標志設置->設置為“其它”處理結果為“等待手工導入”，再點擊工具條上的答卷導入->選擇路徑->打開->點擊導入，完整操作后此考生會顯示上傳答卷完畢?？贾斜O(jiān)考服務器更換規(guī)程備用服務器的IP地址應與原服務器相同。在備用服務器中啟動監(jiān)考機程序，重新導入考生信息，注意在選擇考場的界面必須選擇正確的開考場次，而不要選擇已經(jīng)考過的場次；然后導入考卷。點擊允許登錄即可正常進行下一場次的考試。所有場次考試完畢之后，將主監(jiān)考機內(nèi)的先前場次

23、的答卷（以及考試機上的散包場次答卷）用批量導入功能，導入到備用監(jiān)考機內(nèi)，這樣所有場次的答卷就能都合并在一起?？己缶W(wǎng)絡設備故障如果考生數(shù)據(jù)已經(jīng)上傳，不會影響該考生的考試。 如果考生答案沒有上傳，監(jiān)考人員需要從考生使用的考試機上手工導出考生的答案。考試機上傳答案異?？忌鹜暝嚲碓谏蟼鞔鸢笗r，監(jiān)考機一直顯示上傳答案異常，而此時考試機一直顯示正在上傳答案。監(jiān)考老師可手動導出考生答案。如果考生在上傳答案時監(jiān)考機顯示“設備異常，答案數(shù)據(jù)讀寫錯誤”，而考試機顯示上傳答案失敗，說明考生答案數(shù)據(jù)不完整，需安排該考生重考。批量導入答卷操作規(guī)程在考試過程中，如果換用了備用監(jiān)考機，或者在某些場次有多個考試機的網(wǎng)絡發(fā)生

24、異常， 在考試結束的時候無法自動上傳答卷。遇到這種情況，按照正常操作流程需要從各個考試機導出答卷，再逐一導入監(jiān)考機，時間上比較緊張。批量導入功能可以解決這個操作問題。1. 該場次考試結束時，在監(jiān)考機上暫不導入這些考生的答卷，只記下這些考生的場次、考號和座位號；2. 直接設置這些考生的標志（事件類型）為“其它”，處理結果為“等待手工導入”，然后結束這個場次的考試；3. 在所有場次考試結束（或上午考試結束有充足時間）的時候，到對應座位的考試機上用U盤（或通過網(wǎng)絡文件夾）復制這些考生的答卷，具體位置在考試機的“盤 符:ECData考號”文件夾下（盤符是第一次啟動考試機時選擇的存放數(shù)據(jù)的磁盤符），有相

25、應的“考號.apf”文件即是；4. 到監(jiān)考機上，用工具條的“批量導入”按鈕，在彈出的對話框中導入這些考生的答卷；導入方式分為多級文件夾導入和多個文件導入。監(jiān)考服務器端數(shù)據(jù)的手工導出規(guī)程考試結束，所有場次考試完畢之后，將U盤插入到監(jiān)考服務器上，單擊答卷導出彈出對話框，確認統(tǒng)計信息無誤后點擊繼續(xù)，選擇U盤和硬盤兩個路徑后，單擊答案導出。要求同時導出到兩個位置做雙備份。導出之后，安全退出U盤，然后再次插入U盤進行答卷校驗，校驗成功，說明U盤上的數(shù)據(jù)無誤，否則重新進行以上導出和校驗操作直至成功。注意，不能有散包答卷，所有散包必須用批量導入功能先導入監(jiān)考機，再導出答卷大包。附件上海市普通高中學業(yè)水平考試信息科技考試用計算機最低軟硬件配置要求信息科技考試使用計算機進行考試的全過程控制，包括發(fā)卷、答題、收卷和檢驗等。為了保證考試全過程的順利進