中興集團某年度生產(chǎn)體系質(zhì)量知識競賽

1、2004年網(wǎng)絡事業(yè)部生產(chǎn)體系質(zhì)量知識競賽年網(wǎng)絡事業(yè)部生產(chǎn)體系質(zhì)量知識競賽. .第一部分：必答題第一部分：必答題122212312111342333323424141387652827262518171615363529201910930. .第二部分：筆答題第二部分：筆答題413837403942. .第三部分：搶答題第三部分：搶答題6143444746454850495153525457565558605962. .第四部分：補充題第四部分：補充題7172928291817374939484837877767598979695888786859990898079100636468676665

2、7069. .1.朱蘭認為質(zhì)量管理是個連續(xù)的過程，主要包括（ ）三個階段，這三個階段被稱為朱蘭質(zhì)量管理三步曲。返回返回A 質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證B 質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進 C 質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進 D 質(zhì)量策劃、質(zhì)量改進、質(zhì)量保證 . .2.我們公司的質(zhì)量方針是由（ ）制定發(fā)布的？返回返回 A 質(zhì)量副總 B 管理者代表 C 最高管理者 D 事業(yè)部總經(jīng)理 . .3.下列哪一項是頭腦風暴法中所不提倡的：返回返回A. 每個人都有機會提出意見；B. 必須緊扣主題；C. 鼓勵“異想天開”的思維；D. 對提出的意見展開激烈的辯論。. .4. PDCA循環(huán)是指:返回返回A、策劃、驗證、檢

3、查、處置B、策劃、實施、審核、處置C、策劃、實施、檢查、處置D、策劃、實施、檢查、跟蹤P PC CA AD D. .5.判斷對錯:凡準備開封、檢驗、測試IC等靜電敏感元器件時，必須在防靜電臺上進行，手拿IC器件時要輕拿IC引出腳不要使其變形 。對不對?返回返回. .6.以下不屬于輕缺陷的是 :A 合同評審過程中的質(zhì)量記錄文檔不全；B 配置擬制書寫不規(guī)范；C 生產(chǎn)過程質(zhì)量記錄不全或不規(guī)范；D 包裝環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷導致開局過程中部分使用功能受到影響；E 一般的外觀缺陷；返回返回. .7.以下哪些不屬于物料 ：返回返回A產(chǎn)品技術手冊 B機架C單板 D裝箱清單E版本軟件 . .返回返回8.以下哪種情況

4、不可以用于超差代用： A單板性能受輕微影響 B外觀輕微缺陷 C裝配速度受影響. .9.高溫老化的目的是 ：A、保證產(chǎn)品在高溫環(huán)境下，能夠正常運行。B、加快不良器件篩選速度，使系統(tǒng)盡快進入穩(wěn)定運行狀態(tài)。C、延長器件工作壽命，從而延長產(chǎn)品使用壽命。D、破壞性測試，驗證產(chǎn)品對外部環(huán)境濕熱變化的承受能力。返回返回. .10.下列項目中，不屬于生產(chǎn)現(xiàn)場工藝紀律管理的是 ： A、定置管理 B、防靜電要求 C、工序質(zhì)量控制D、現(xiàn)場環(huán)境文明衛(wèi)生 E、設備和工藝裝備的技術狀況 F、檢驗人員 G、文件編制的規(guī)范性、合理性返回返回. .11 .消除偶發(fā)性問題，使質(zhì)量保持在規(guī)定的水平屬于 :返回返回A、質(zhì)量策劃 B、

5、質(zhì)量控制 C、質(zhì)量管理 D、質(zhì)量改進 . .12. 產(chǎn)品質(zhì)量是：返回返回A 生產(chǎn)制造出來的 B檢驗出來的 C服務出來的. .13.判斷對錯：凡直接接觸IC器件的人員要配備防靜電手環(huán)或帶防靜電手套。 ( )返回返回. .14.全面質(zhì)量管理和ISO 9000都體現(xiàn)了預防為主，全過程控制的思想。這種說法對嗎？返回返回. .15.現(xiàn)場控制圖的作用是:返回返回 A、及時告警 B、診斷作用 C、調(diào)整作用. .16.對“糾正措施”正確的理解應是:返回返回A把不合格品返工成合格品采取的措施；B把不合格品降級使用而采取的措施；C為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施；D為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施；. .1

6、7. ( ）屬于質(zhì)量改進常用的老七種工具。 返回返回A、FMEA B、直方圖C、親和圖 D、PDPC法 E、回歸分析 F、頭腦風暴法. .18. 質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格品:返回返回A 不維修、不放行、不交付 B不隔離、不放行、不交付C不轉序、不放行、不交付. .19.下面圖形代表:返回返回A 防扒手標志B 防靜電標志C 防止觸電標志. .20.質(zhì)量體系通用性文件，按層次從高到低排序：返回返回A、質(zhì)量手冊-程序文件-作業(yè)指導書-記錄A、記錄-作業(yè)指導書-程序文件-質(zhì)量手冊B、質(zhì)量手冊-作業(yè)指導書-程序文件-記錄C、記錄-作業(yè)指導書-質(zhì)量手冊-程序文件. .21. 質(zhì)量管理的基本原

7、則是: 返回返回 A四項基本原則 B六項基本原則 C八項基本原則 . .22.我們公司ISO9001體系認證證書的有效期是（ ） A一年 B二年 C 三年 D 四年 返回返回. .23. 判斷對錯:保管、存放IC等靜電敏感元器件時應采用防靜電包裝。 對不對?返回返回. .24 .生產(chǎn)過程中，防靜電手表/手環(huán)的檢測周期是 ：返回返回A每半天； B每天； C每周； D每月； . .25.全面質(zhì)量管理的特點“三全一多”是指：A、全部門、全過程、全檢驗、多分析B、全公司、全工序、全范圍、多統(tǒng)計C、全員、全過程、全范圍、多方法 返回返回. .26.質(zhì)量檢驗的記錄有（ ）作用 。A 計算檢驗人員的成績B

8、便于質(zhì)量追溯 C 計算作業(yè)人員的成績 返回返回. .27. 我們公司于（ ）年首次通過了ISO 9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準的質(zhì)量體系認證。返回返回A、1993 B、1995 C、1997 D、2000. .28.特殊情況下，如當我們的生產(chǎn)場地不足以繼續(xù)生產(chǎn)時，計劃部可以決定將未齊套的合同缺料發(fā)貨。這種說法對嗎？ 返回返回. .29. QCC小組中最常用的“兩圖一表”是：返回返回A 直方圖、散布圖、對策表；B 控制圖、排列圖、對策表；C 管理圖、排列圖、檢查表；D 因果圖、排列圖、對策表； . .30. 調(diào)試員在調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)一塊單板損壞，送維修組修好，是實施了： A糾正； B糾正措施； C

9、預防措施返回返回. .31.供應商重要性分類的主要依據(jù)是 ：A供應商的實力 B供應商的規(guī)模 C供應商提供產(chǎn)品的重要程度 返回返回. .32.不屬于公認的一般產(chǎn)品類別的是： 返回返回A、工具 B、硬件 C、軟件 D、服務 E、流程性材料 . .33. 不屬于QC小組性質(zhì)和特點的是：A、明顯的自主性 C、高度的民主性B、高度的統(tǒng)一性 D、嚴密的科學性返回返回. .34.下列哪些不屬于生產(chǎn)部的客戶：返回返回 A、中興新 B、質(zhì)企中心計劃部C、營銷事業(yè)部 D、中國電信. .35.判斷對錯:生產(chǎn)過程中移動單板時, 不準觸摸金手指、電路和靜電敏感器件 。返回返回. .36.超差代用僅對當次一定數(shù)量的物料有

10、效，對下批或當批超差數(shù)量以外的物料不再適用，若需繼續(xù)超差，則應另外申請。 對還是錯？返回返回. .37.請把質(zhì)量管理發(fā)展三階段的特點正確連線：返回返回A質(zhì)量檢驗階段 1 事前的積極預防B全面質(zhì)量管理階段 2 事后的把關C統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 3 三全一多. .38.關于“5S”的說法，請按正確理解連線： A整理 1放置整齊，加以標示 B整頓 2 清掃干凈 C清掃 3維持清潔 D清潔 4養(yǎng)成良好習慣 E素養(yǎng) 5區(qū)分必要與不必要的返回返回. .39. 請至少寫出5種“老七種”QCC工具？ 返回返回. .40.請按順序排出QCC小組活動的主要步驟：1）選擇課題、2）分析原因及確定主要原因、3）標準化及鞏

11、固措施、4）制定活動計劃、5）總結回顧及今后的打算、6）調(diào)查現(xiàn)狀及設定目標、7）制定對策及實施對策、 8）檢查效果 。 返回返回A 13786524B 16427835C 61274835D 61247853E 62148753. .41. 5W1H是 。返回返回. .42.請分別寫出異常機器出廠控制的責任部門 ：（A ）負責缺料出廠的異常機器的補料并跟蹤關閉；（B）負責異常出廠機器的現(xiàn)場關閉 ；（C）負責提出產(chǎn)品出廠審批的申請，產(chǎn)品出廠審批單的擬制及異常出廠機器原因和內(nèi)容的提出； （D )負責QC用產(chǎn)品檢驗文件的編寫和實施； （E）負責版本異常機器出廠判據(jù)的提供。 返回返回. .43.質(zhì)量控

12、制的重點是（ ） 。A防止差錯發(fā)生 B質(zhì)量保證C 質(zhì)量策劃 返回返回. .44 .世界貿(mào)易組織（WTO）是當前世界上惟一處理（ ）間的貿(mào)易的國際組織 返回返回A 地區(qū) B 企業(yè) C 國際組織 D 政府. .45. 質(zhì)量檢驗具有的功能是（ ）。A識別、選擇、防范和報告 B判定、防范、報告和改進C 鑒別、把關、預防和報告 D鑒別、剔除、隔離和預防返回返回. .46. 2002年5月1日起，中國對強制性產(chǎn)品認證使用的統(tǒng)一標志是（ ）。返回返回A “長城”標志 B“CCIB”標志 C “CCC”標志 D方圓認證標志. .47 .檢驗記錄應有人簽名，以示負責，正確的簽名方式是（ ） 返回返回A 可以他人

13、親筆代簽 B 簽名欄姓名可打字 C 需本人親筆簽名或蓋本人印章； D 可以由檢查部門負責人統(tǒng)一代簽. .48.質(zhì)量改進活動中，分析問題原因是一個（ ）的過程. 返回返回 A、擬定對策并實施 B、掌握現(xiàn)狀 C、設立、驗證假說. .49 .糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。2000版9001標準對其整個過程的執(zhí)行規(guī)定如下幾個步驟，請選擇順序正確的步驟：（ ）1) 識別不合格并確定不合格原因 2)記錄采取措施的結果3)評價確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4)確定和實施必須采取的措施 5)評審所采取的糾正措施。 返回返回A 12345 B 13425 C 14523 D 15243

14、. .50.下面不屬于計量器具的是：( ) 返回返回A高溫房的溫度計；B電批；C萬用表； D防靜電測試儀 . .51. QC小組活動成果效果的評價應側重于（ ）返回返回A、實際取得了多少效果 B、參與和持續(xù)改進C、取得了多少經(jīng)濟效益. .52. 2000版ISO9000族標準中提出的質(zhì)量管理體系中的八項質(zhì)量管理原則是:以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法；還有（ ）。返回返回A 管理的有效性、持續(xù)改進、形成文件的質(zhì)量管理體系、與供方互利的關系B 管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、管理的有效性、保持管理體系的充分性C 保持管理體系的充分性、管理的有效性、管理的適宜性、與供方互利的關系D 管理的

15、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策、與供方互利的關系. .53.不屬于質(zhì)量成本的是（ ）。返回返回A確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用B沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形或無形的損失 C 生產(chǎn)成本. .54 .按照我國的規(guī)定， （ ）不屬于強制檢定的管理范圍。 A社會公用計量標準 B 用于安全防護、環(huán)境檢測的測量儀器 C用于企業(yè)內(nèi)部結算的測量儀器返回返回. .55 .質(zhì)量成本控制應貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括 （ ）返回返回A、 事前控制B、 事后控制C、 事中控制D、 事后考核. .返回返回56. 影響過程（工序）的質(zhì)量因素（5M1E）是指什么？. .57 .以下不屬于致命缺陷的是 ( )返回

16、返回A合同評審結果無法滿足顧客的功能要求；B機器的生產(chǎn)配置單無法或不完全實現(xiàn)合同評審的組網(wǎng)要求；C包裝環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，導致開局工作受到巨大影響甚至無法正常進行D生產(chǎn)調(diào)試環(huán)節(jié)出現(xiàn)部件缺漏或功能上的故障，導致機器部分使用功能受影響；. .58. 顧客需求調(diào)查費用應計入（ ）。返回返回 A鑒定成本 B 預防成本 C 內(nèi)部故障成本 D 外部故障成本. .59. QCC小組的類型一般有（ ）返回返回A 管理型、現(xiàn)場型、攻關型、服務型、創(chuàng)新型B 科學型、現(xiàn)場型、攻關型、服務型、創(chuàng)新型C 管理型、現(xiàn)場型、攻關型、服務型、研究型. .60 .生產(chǎn)合同的機器設備出廠后，質(zhì)量記錄保存意義不大，可以銷毀。是對還是

17、錯？返回返回. .61 . 2004年事業(yè)部經(jīng)營會提出的關于顧客滿意度的年度確保質(zhì)量目標值是：原則上以2003年度AC尼爾森調(diào)查的客戶滿意度數(shù)據(jù)為基準的基礎上，與主要競爭對手縮?。?）個百分點。返回返回A 3個 B1.5個 C 2.5個 D 2個. .62.不合格品是指任何具有一個或一個以上特性不符合規(guī)定要求的成品、半成品或原材料，其中包括廢品、返修品、超差代用品等。 是對還是錯？返回返回. .63.某維修操作員在一箱未維修的單板中抽出一塊進行維修，維修完成后未作標識和記錄又放回同一箱中，這種做法對嗎？ 返回返回. .64. （ ）是企業(yè)與供應商的質(zhì)量契約，規(guī)定供應商的質(zhì)量職責，評價供應商的質(zhì)

18、量管理能力，規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確違約責任及經(jīng)濟索賠標準。返回返回A 產(chǎn)品技術信息 B質(zhì)量協(xié)議 C基本供貨協(xié)議 D 技術協(xié)議 . .65. DMAIC的改進模式中I代表了什么含義 （ ）返回返回 A、革新 B、信息 C、改進 D、模擬 . .66 . QCC小組進行原因分析時應 返回返回A、分析到第一層B、分析到不能再往下分析C、針對某一方面的原因分析到直接采取對策的具體因素為止 . .67.常見計量器具檢定標簽及確認標記，請正確連線 返回返回A合格證 1紅色B準用證 2藍色C限用證 3黃色D停用證 4綠色 . .68 .判斷對錯 質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問題，使產(chǎn)品保持已有的質(zhì)量水平，即質(zhì)量維持

19、；而質(zhì)量改進是消除系統(tǒng)性的問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎上加以提高，使質(zhì)量達到一個新水平、新高度。返回返回. .69. 對于非強制檢定的測量儀器，應以（ ）為主要手段，以達到統(tǒng)一量值的目的。返回返回A 校準 B 周期檢定 C 非周期檢定 D定點檢定 . .70. 質(zhì)量檢驗“鑒別”功能指的是（ ）。返回返回 A判別檢驗人員是否符合規(guī)定要求 B 判別檢驗設備是否符合規(guī)定要求 C 判別產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求 D判別檢驗文件是否符合規(guī)定要求 . .71.質(zhì)量檢驗的正確步驟是（ ）。1）確認和處置； 2）測量或試驗； 3）準備； 4）記錄； 5）比較和判斷返回返回A、13245B、32514 C、

20、31254D、 32451 . .72. 根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，應對質(zhì)量特性進行分類管理，常用的質(zhì)量特性分類方法是將質(zhì)量特性劃分為（ ）。A 關鍵質(zhì)量特性、 重要質(zhì)量特性、 次要質(zhì)量特性；B 關鍵質(zhì)量特性、 重要質(zhì)量特性、 輕微質(zhì)量特性C 致命質(zhì)量特性、 重要質(zhì)量特性、 次要質(zhì)量特性返回返回. .73.關于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，下列說法中不正確的是 （ ）返回返回 A、目標為方針提供框架B、目標應與方針一致 C、目標應逐級展開，且是可測量的. .74.下列哪條不是校準的主要目的（ ）。A 確定示值誤差 B調(diào)整測量儀器或?qū)ζ涫局颠M行修正C 判定測量儀器的計量特性與法定技術要求的符合性返回返

21、回. .75.經(jīng)過檢驗的外購件、外協(xié)件、在制品、半成品應有質(zhì)量識別標識，這種說法對嗎？返回返回. .76.排列圖的目的是找出“關鍵的多數(shù)，次要的少數(shù)” 。這種說法對嗎？返回返回. .77.以下不屬于重缺陷的是：返回返回A合同評審中顧客的隱含要求未予確認；B嚴重的外觀缺陷；C生產(chǎn)過程由于操作不當或部件損壞，造成或可能導致機架漏電等危及人身安全的情況 . .78. 2000版ISO 9001提出的“供應鏈”是：返回返回 A、 供方組織顧客 B、供方過程顧客 C、供應商過程組織 D、組織過程顧客. .79. 1塊單板在調(diào)試中發(fā)現(xiàn)不合格，生產(chǎn)部維修好該單板所發(fā)生的費用應計入 ：A 鑒定成本 B 預防成

22、本 C 內(nèi)部故障成本 D 外部故障成本返回返回. .80.因為在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中設立了質(zhì)量檢驗程序，所以產(chǎn)品的質(zhì)量應靠檢驗人員檢出來，這種說法對嗎？ 返回返回. .81.計量器具使用前，使用人員必須做好以下工作，以下說法不正確的是：返回返回A核實該計量器具處于檢定合格的有效期內(nèi)；B對計量器具進行檢查，確認其狀態(tài)正常；C處于無檢定標志、超周期或檢查發(fā)現(xiàn)其狀態(tài)不正常的計量器具，使用人員應停止使用；D計量器具標明為限用的不可使用. .82.新購計量器具廠家已進行了檢定，我們不需要再進行計量，對嗎？ 返回返回. .83.質(zhì)量改進活動中，把握問題現(xiàn)狀的有效工具是 ：返回返回A、因果圖 B、頭腦風暴法 C、

23、調(diào)查表 D、親和圖. .84.在生產(chǎn)過程中，如因生產(chǎn)急需來不及驗證而放行，在做好標識和記錄的前提下，可以：返回返回A、超差代用 B、例外放行 C、緊急放行 D、特批放行 . .85.顧客滿意度調(diào)查費用應計入：A鑒定成本 B 預防成本 C 內(nèi)部故障成本 D 外部故障成本返回返回. .86.全面質(zhì)量管理的創(chuàng)始人是_返回返回A、戴明 B、休哈特 C、朱蘭 D費根堡姆 . .87.散布圖是描述（ ）因素之間關系的圖形。A多個 B、一組 C、三個 D、兩個返回返回. .88 （ ）應當是公司的一個永恒目標 。返回返回A、以顧客為關注的焦點 B、全員參與C、持續(xù)改進總體業(yè)績 D、與供方互利. .89.調(diào)查

24、表是用于系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)資料，并對數(shù)據(jù)進行整理和分析的統(tǒng)計圖表 。是對還是錯？返回返回. .90. 通過流程圖可以識別癥狀，分析原因，尋找措施，促進問題的解決，對嗎？返回返回. .91.質(zhì)量檢驗的預防功能之一體現(xiàn)在：返回返回A有“檢驗把關”就不會再出現(xiàn)不合格品；B有“檢驗把關”用戶對產(chǎn)品質(zhì)量就放心；C有“檢驗把關”可以識別不合格品；D有“檢驗把關”生產(chǎn)者對產(chǎn)品質(zhì)量就有信心； . .92. “三檢”制度是指 ：A、自檢、互檢、專檢 B、組 長檢驗、生產(chǎn)部QC檢驗、質(zhì)量部QC檢驗C、自己檢驗、組長檢驗、生產(chǎn)部QC檢驗 返回返回. .93. 請寫出以下不屬于內(nèi)部故障損失成本的項目：返回返回A 事業(yè)部報

25、廢損失費B 投訴費D 生產(chǎn)返工或返修損失費E 生產(chǎn)線產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費F 停工損失費. .94.顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果超過顧客期望，顧客就會： 返回返回A 滿意 B 高度滿意 C 抱怨. .95 直方圖是用柱形表示數(shù)據(jù)（ ）的圖 返回返回A、頻數(shù) B、極差 C、偏差. .96 若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性是： A 關鍵質(zhì)量特性; B重要質(zhì)量特性；C次要質(zhì)量特性； D一般質(zhì)量特性； 返回返回. .97 .判斷對錯:外購的數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)可以作為上線物料向生產(chǎn)部發(fā)料。對不對？ 返回返回. .98 .判斷對錯: 不合格品數(shù)是離散數(shù)據(jù)，不合格品率是連續(xù)數(shù)據(jù)。對不對？返回返回. .99 判斷對錯: 返回返回維修組發(fā)現(xiàn)近期電源板上的保險管的最大允許電流低于規(guī)格值，經(jīng)更換另一廠家的合格保險管，問題解決，這是采用了糾正措施。 對不對？. .100適用產(chǎn)品質(zhì)量法的