太陽(yáng)陶瓷客戶銷售100問(wèn)

1、太陽(yáng)陶瓷客戶銷售 100 問(wèn)（ 完整 版）太陽(yáng)陶瓷相關(guān)常見(jiàn)問(wèn)題解答（第一版）太陽(yáng)陶瓷市場(chǎng)部提供2011年 3 月 1 日一、有關(guān)太陽(yáng)品牌問(wèn)題1、太陽(yáng)陶瓷是一 家什么樣的公司？答：太陽(yáng)企業(yè)創(chuàng)建于 1994 年，是中國(guó)最大的建筑陶瓷產(chǎn)品供應(yīng)商之一。太 陽(yáng)陶瓷是西班牙意達(dá)加（ Itaca ）中國(guó)唯一戰(zhàn)略合作伙伴，是一家年產(chǎn)陶瓷 3300 萬(wàn)，年產(chǎn)值超 10 億，并集仿古磚研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷于一體的大型企業(yè)集團(tuán)， 旗下?lián)碛形宕蠓止尽⒘鶄€(gè)生產(chǎn)研發(fā)基地和太陽(yáng)陶瓷品牌運(yùn)營(yíng)中心太陽(yáng)陶 瓷佛山運(yùn)營(yíng)中心。目前，太陽(yáng)陶瓷（ Taion ）業(yè)務(wù)已遍及歐洲、美洲、希臘、中東、東南亞、 中亞等發(fā)達(dá)地區(qū)和國(guó)家，廣大消費(fèi)者對(duì)

2、太陽(yáng)陶瓷（ Taion ）的認(rèn)同是其發(fā)展的最 大推動(dòng)力。2、我聽(tīng)說(shuō)過(guò)馬可波羅和東鵬，怎么沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)太陽(yáng)陶瓷？ 答：一方面是因?yàn)樘?yáng)陶瓷（ Taion ）產(chǎn)品屬于與進(jìn)口瓷磚媲美的產(chǎn)品（如 蜜蜂、范思哲），經(jīng)常使用在價(jià)值千萬(wàn)的別墅，專屬于先富起來(lái)的消費(fèi)者群體使 用，一般高端樓盤和別墅區(qū)的業(yè)主都知道太陽(yáng)，現(xiàn)在太陽(yáng)陶瓷是以進(jìn)口磚的品 質(zhì)向大家推出高品位的產(chǎn)品，希望更多的消費(fèi)者可以使用到好產(chǎn)品； 一方面是因?yàn)樘沾蓪儆诶潢P(guān)注的行業(yè)，一般要裝修的人才會(huì)去關(guān)注它，就 像鐘表行業(yè)一樣，一般人都知道勞力士，但最高檔最有品位和價(jià)值的卻是江詩(shī) 丹頓；或者一般人都知道諾基亞，高端人士卻熱愛(ài) iPhone。3、太陽(yáng)陶瓷有那

3、些好產(chǎn)品？答：太陽(yáng)陶瓷（ Taion ）是中國(guó)最大的瓷質(zhì)仿古磚供應(yīng)商之一，主要產(chǎn)品有 革命性的鋼琴磚、寶膚磚和太陽(yáng)洞石等大系列，以及配套設(shè)計(jì)產(chǎn)品。并以其高 度差異化、 環(huán)保性、藝術(shù)性和規(guī)格多樣化等優(yōu)異特性贏得全球客戶的青睞。 2011 年 3 月，太陽(yáng)陶瓷基于其自有突破性技術(shù)推出新的“生態(tài)型”產(chǎn)品太陽(yáng)歐 洲生態(tài)石材，開(kāi)啟了跨界瓷質(zhì)全拋釉的新時(shí)代。4、什么叫太陽(yáng)歐洲生態(tài)石材？ 答：太陽(yáng)陶瓷品牌有三個(gè)特性，人文、生態(tài)、時(shí)尚。而生態(tài)（ Eco-）在希臘 文的意思就是家！太陽(yáng)歐洲生態(tài)石材是一種秉承生態(tài)特性的全拋釉瓷磚產(chǎn)品， 是太陽(yáng)產(chǎn)品工程師在 18 年仿古磚研發(fā)基礎(chǔ)上，攜手西班牙頂級(jí)釉料企業(yè) ITAC

4、A ，并結(jié)合當(dāng)今最新崛起“新生態(tài)消費(fèi)”趨勢(shì)，經(jīng)過(guò) 328 次試版研發(fā)出的創(chuàng)新型產(chǎn)品。 它代表著一種歐式風(fēng)格的生態(tài)石材正在中國(guó)流行 5、為什么太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品比一般產(chǎn)品貴？ 答：太陽(yáng)陶瓷和一般企業(yè)不一樣，在產(chǎn)品研發(fā)上大投入，長(zhǎng)期和意大利頂 級(jí)產(chǎn)品研發(fā)公司和釉料公司深度合作，常常引進(jìn)意大利和西班牙的高端技術(shù)； 同時(shí)，太陽(yáng)陶瓷是西班牙意達(dá)加（ Itaca ）中國(guó)唯一戰(zhàn)略合作伙伴，使用的都是 進(jìn)口釉料，鋼琴磚、寶膚磚和太陽(yáng)歐洲生態(tài)石材都是這個(gè)行業(yè)獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品。 再說(shuō)，家一輩子就裝修那么一兩會(huì)，肯定要使用好一點(diǎn)適合你身份的產(chǎn)品。6、為什么太陽(yáng)陶瓷網(wǎng)上報(bào)價(jià)比專賣店低？ 答：太陽(yáng)陶瓷總部對(duì)產(chǎn)品標(biāo)價(jià)有一個(gè)全國(guó)性

5、的指導(dǎo)零售價(jià)，最終的銷售價(jià) 經(jīng)銷商可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)而相應(yīng)制定，但必須在太陽(yáng) 陶瓷指導(dǎo)價(jià)的可浮動(dòng)范圍內(nèi)。網(wǎng)絡(luò)上太陽(yáng)陶瓷從未公布過(guò)產(chǎn)品標(biāo)價(jià)。如果存在 此類信息，一般是出口產(chǎn)品報(bào)價(jià)或國(guó)內(nèi)部分經(jīng)銷商在活動(dòng)期間（團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)等） 短期內(nèi)的標(biāo)價(jià)，太陽(yáng)陶瓷以后會(huì)加大網(wǎng)絡(luò)報(bào)價(jià)監(jiān)管力度，保證產(chǎn)品的正常銷售。7、你們的歐洲生態(tài)石材怎么樣，聽(tīng)說(shuō)陶瓷輻射也很大和石材一樣？ 答：天然石材是自然形成的物體，內(nèi)部含微量的各種天然輻射元素（釋放 的氡氣是致癌物質(zhì)），而陶瓷產(chǎn)品使用的原料都經(jīng)過(guò)陳腐、除鐵、除其他微量元 素的程序。太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)均符合國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，有國(guó)家頒 發(fā)的相關(guān)檢測(cè)報(bào)告，不

6、存在輻射的問(wèn)題。歐洲生態(tài)石材更是采用獨(dú)特的技術(shù)， 在清除各種天然輻射元素付出了更多努力。8、隔壁店和你們一模一樣的墻磚價(jià)格比你們便宜多了？ 答：我們太陽(yáng)陶瓷 1994年就開(kāi)始研發(fā)、生產(chǎn)、銷售仿古磚， 18 年的生產(chǎn)研 發(fā)經(jīng)驗(yàn)是質(zhì)量的保證，而且我們使用的都是進(jìn)口釉料，經(jīng)過(guò)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)和歐洲質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)， 環(huán)保無(wú)輻射 （提到合作外企， 出示太陽(yáng)陶瓷與意達(dá)加合作證書） ； 我們是這個(gè)行業(yè)最早和國(guó)外接軌的，產(chǎn)品經(jīng)常被國(guó)內(nèi)企業(yè)模仿，我建議你購(gòu)買 太陽(yáng)陶瓷正品，像手機(jī)一樣，山寨版容易掉色，大輻射，這些表面都看不出來(lái)。 此外，我們建議你不要購(gòu)買一些清庫(kù)存的低價(jià)產(chǎn)品，質(zhì)量和服務(wù)無(wú)法保證。9、太陽(yáng)仿古磚會(huì)比拋光

7、磚防滑嗎？答：太陽(yáng)仿古磚使用的都是進(jìn)口耐磨釉，經(jīng)過(guò)多層施釉后燒成，防滑性比 拋光磚要優(yōu)越許多，而普通拋光磚表面只是經(jīng)過(guò)拋光處理，摩擦系數(shù)較小摩 擦力（ f）=摩擦系數(shù)（）×摩擦受力面所受垂直方向的正壓力（ N），其防滑 效果相對(duì)于石材磚要差，尤其是在磚面潮濕或有油污的情況下。更本質(zhì)性的差 別在于拋光磚拋的是坯體，而仿古磚拋的是釉（有機(jī)化學(xué)品） 。10、為什么太陽(yáng)陶瓷的瓷磚比一般磚要??？ 答：其實(shí)瓷磚不是以重量和厚度決定質(zhì)量，瓷磚越薄越輕意味著技術(shù)更領(lǐng) 先，在歐洲，瓷磚有越來(lái)越薄的趨勢(shì)，甚至有薄板瓷磚的出現(xiàn)。因?yàn)榇u越厚的 磚質(zhì)量就越容易控制，太陽(yáng)瓷磚越薄，就意味著需要一群掌握國(guó)外瓷磚技

8、術(shù)的 產(chǎn)品工程師，通過(guò)使用進(jìn)口設(shè)備、進(jìn)口輕質(zhì)釉料，經(jīng)過(guò)更多細(xì)節(jié)的調(diào)試并燒出 來(lái)。11、為什么有人說(shuō)太陽(yáng)陶瓷江西的不是佛山的？ 答：太陽(yáng)陶瓷是佛山注冊(cè)的品牌。有些人誤會(huì)是因?yàn)樘?yáng)陶瓷早期的研發(fā) 中心和生產(chǎn)基地在高安?？赡苣氵€不知道， 2009 年起，佛山市政府已經(jīng)將所有 的陶瓷生產(chǎn)外遷，現(xiàn)在佛山所有品牌的產(chǎn)品都是外地基地生產(chǎn)的，但品牌是佛 山的，實(shí)行的是產(chǎn)銷分離的經(jīng)營(yíng)模式。因此，我們太陽(yáng)陶瓷是佛山品牌，在高安和國(guó)外都有屬于自己的生產(chǎn)研發(fā) 中心。12、為什么有人說(shuō)太陽(yáng)陶瓷質(zhì)量不穩(wěn)定？ 答：我相信質(zhì)量不是說(shuō)出來(lái)的，你摸一下我們的產(chǎn)品，敲一下，聽(tīng)聽(tīng)，辨 別仿古磚好壞有很多標(biāo)準(zhǔn)，最簡(jiǎn)單的辦法就是“一敲二

9、測(cè)三刮四看” ：一可以進(jìn) 行敲打，聲音清脆說(shuō)明瓷磚瓷化密度和硬度高，質(zhì)量好；二可以測(cè)測(cè)瓷磚的吸 水率，用一杯水倒在瓷磚背面，水漬擴(kuò)散迅速，說(shuō)明吸水率偏高，反之則吸水 率越低。吸水率越高代表瓷磚的內(nèi)在穩(wěn)定性越高，也就越適合濕氣或水分含量 較高的空間（比如衛(wèi)生間、廚房） ，不會(huì)產(chǎn)生黑斑等問(wèn)題；三檢查瓷磚的表面質(zhì) 量，可以用硬物刮一下瓷磚釉面，如果留下痕跡，說(shuō)明品質(zhì)差；四還要看看瓷 磚的顏色清不清晰，憑肉眼看一下有沒(méi)有針孔，針孔容易堆積臟物，最后再觀察瓷磚的平整度，側(cè)面平直，鋪起來(lái)容易，效果也好13、太陽(yáng)陶瓷用什么清潔方式更易清除污漬？答：我們的產(chǎn)品日常清水清潔即可，如遇有頑固污漬可用稀草酸、稀鹽酸

10、、 潔瓷寶等清洗。我們的太陽(yáng)歐洲生態(tài)石材取材于歐洲名貴石材，屬高檔裝飾材 料，請(qǐng)注意定期保養(yǎng)及護(hù)理，在鋪貼及日常使用時(shí)請(qǐng)保持磚面清潔，以保證產(chǎn) 品的裝飾效果。（附表）污垢類型解決方案石灰垢酸性清潔劑油污油脂堿性清潔劑咖啡、番茄醬有機(jī)用液墨漬常用瓷磚清潔 劑啤酒堿性清潔劑銹跡鹽酸溶液記號(hào)常用漂白劑14、你們能提供大廳和廚房、衛(wèi)生間的效果圖？答：首先，我建議你到我們專賣店去看看實(shí)景效果， 因?yàn)檫@是最真實(shí)的效果，其次，我們駐店設(shè)計(jì)師或?qū)з?gòu)給你提供一種鋪貼指引，以滿足你想要的效果。因?yàn)槲覀冇卸喾N產(chǎn)品，鋪大廳、鋪廚房和鋪衛(wèi)生間的專用產(chǎn)品，甚至還有專門鋪兒童房的專用產(chǎn)品太陽(yáng)寶膚系列，規(guī)格也有多種，你到現(xiàn)場(chǎng)

11、去選購(gòu)最適 合你的，才是我們的目的。15、你們?nèi)珤伌u很容易出現(xiàn)劃痕？答：全拋釉產(chǎn)品表面是一層起保護(hù)作用的拋光釉，起到保護(hù)瓷磚釉料的作用，當(dāng)尖銳的物體比如高跟鞋（踢人都受不了） 、刀具等刺激到瓷磚，這層釉就會(huì)保護(hù)瓷磚，產(chǎn)生痕跡。另一方面，這層拋光釉的耐磨度無(wú)非就和三個(gè)因素有 關(guān)，釉料、燒制溫度、燒制時(shí)間。我們是采用進(jìn)口優(yōu)質(zhì)釉料在1280°的高溫下長(zhǎng)時(shí)間燒制而成。因此太陽(yáng)陶瓷全拋釉產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中是非常耐磨的。但在使用過(guò)程中，建議盡量避免尖銳的物體和瓷磚的碰撞，否則，除了鉆 石外，沒(méi)有什么是不留痕跡的。16、太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品耐急冷急熱的性能如何？答：我們的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)溫度差 200攝氏度以內(nèi)，反

12、復(fù) 20 次都不會(huì)有炸裂，耐 急冷急熱性能已達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。17、為何現(xiàn)在我們的新產(chǎn)品都是以拋光面為主，新產(chǎn)品甚少有啞光，這是現(xiàn)在流行的發(fā)展趨勢(shì)嗎？會(huì)不會(huì)脫離仿古磚的路線？答：仿古磚發(fā)展趨勢(shì)是：雅光半拋全拋，太陽(yáng)陶瓷緊抓市場(chǎng)最新潮流，以全拋歐洲生態(tài)石材為核心系統(tǒng)的主推產(chǎn)品，是符合仿古磚發(fā)展規(guī)律和路線，是全拋仿古磚的代表品牌之一。太陽(yáng)陶瓷會(huì)根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)的需要，逐步 增加雅光系列產(chǎn)品，研發(fā)出適宜市場(chǎng)消費(fèi)的產(chǎn)品。18、怎樣介紹“太陽(yáng)陶瓷品牌，讓客戶以最短的時(shí)間認(rèn)識(shí)它？答： 1、推銷好太陽(yáng)陶瓷，建立好太陽(yáng)陶瓷給客戶的第一印象；2、品牌定位：定位高端（西班牙頂級(jí)釉料公司意達(dá)加在中國(guó)唯一戰(zhàn)略伙伴） ；3

13、、產(chǎn)品定位：進(jìn)口磚（蜜蜂、范思哲）一模一樣的產(chǎn)品線（仿古磚、高品質(zhì)、中價(jià)位、性價(jià)比高等） ；4、歷史牌： 1994年成立， 18年的仿古磚研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)；5、實(shí)力牌：旗下?lián)碛?5 大分公司和六個(gè)生產(chǎn)基地。6、主打產(chǎn)品概括與消費(fèi)者應(yīng)用效果好評(píng)、設(shè)計(jì)師喜愛(ài)程度等。19、太陽(yáng)陶瓷主推風(fēng)格是哪些？答：簡(jiǎn)歐風(fēng)格、現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格、地中海風(fēng)格等。20、太陽(yáng)陶瓷的宣傳語(yǔ)是？答： 1、太陽(yáng)每天都是新的！2 、“當(dāng)代精神新空間” ！創(chuàng)立伊始，太陽(yáng)陶瓷（ Taion ）的創(chuàng)立者就率先提出“當(dāng)代精神新空間”獨(dú)特理念。這一理念指引著太陽(yáng)陶瓷各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展， “2008 年榮獲第四屆中國(guó)陶瓷行業(yè)新銳榜優(yōu)秀創(chuàng)意獎(jiǎng)” ，并驅(qū)使太

14、陽(yáng)陶瓷為 廣大消費(fèi)者提供最具人居精神的產(chǎn)品。21、你們太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品規(guī)格有何優(yōu)勢(shì)？答：全面函括了 100 * 100 、150 *150 、300*300、250 *410 、600*600、800*800 等大小各種規(guī)格的產(chǎn)品線，在同行業(yè)、同領(lǐng)域里還是比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和互補(bǔ)性的二、有關(guān)太陽(yáng)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題1、如何接待不同身份、不同愛(ài)好的顧客？ 答：接待新客戶注重禮貌； 接待老客戶注重?zé)崆椋?接待性急顧客注重迅速； 接待精明的顧客注重耐心； 接待女性顧客注重實(shí)惠； 接待老客戶注重安全； 接待需要參謀的顧客注重引導(dǎo)； 接待有主見(jiàn)的顧客注重尊重。2、常用家居面積常用計(jì)算公式有哪些？答： 1、地面面積 =長(zhǎng)

15、×寬2、墻壁面面積怎么算？墻壁面面積： =周長(zhǎng)×墻高門的面積窗的面積 =（長(zhǎng)+寬）× 2×墻高 門的面積窗的面積3、1 平方需要幾塊磚？（塊數(shù) /） =1÷磚的長(zhǎng)度÷磚的寬度4、1 平方需要多少錢？（價(jià)格 /） =塊數(shù)/×單價(jià)5、磚的總數(shù)量？磚的總數(shù)量 =塊數(shù) /×總的平方數(shù)6、墻磚的計(jì)算方法：下墻塊數(shù) =周長(zhǎng)×下墻高度×塊數(shù) /上墻塊數(shù) =總塊數(shù)下墻塊數(shù)腰的塊數(shù) =周長(zhǎng)÷腰磚的長(zhǎng)度3、太陽(yáng)陶瓷常用導(dǎo)購(gòu)術(shù)語(yǔ)有哪些？1、導(dǎo)購(gòu)員：您好，歡迎光臨 XX 專賣店，您是家庭需要，還是（判斷 需求

16、，引導(dǎo)顧客開(kāi)口說(shuō)話。 ）；2、導(dǎo)購(gòu)員：我看您挺專業(yè)的，（借勢(shì)引導(dǎo)客戶）你肯定也知道我們太 陽(yáng)陶瓷一直是和意大利、西班牙公司合作的企業(yè)，我們是西班牙頂級(jí)釉料公 司意達(dá)加的中國(guó)合作伙伴，使用的都是進(jìn)口釉料，選擇這種產(chǎn)品你主要是想 用在哪里呢？3、導(dǎo)購(gòu)員：能賜一張名片嗎？您如果是工程需要，可以與我們的工程 部聯(lián)絡(luò)。他們能夠?yàn)槟捻?xiàng)目提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格的服務(wù)。（有名片，了解 了對(duì)方信息與身份；如果對(duì)方?jīng)]有名片，提供空白卡片讓顧客填寫，不夠詳 細(xì)可以要求填寫更詳細(xì)一些。）4、導(dǎo)購(gòu)員：您真有眼光，一眼就選中我們銷售最好的一款產(chǎn)品，這款 產(chǎn)品近期都是主推高檔樓盤的， 產(chǎn)品的名字是 XX，喻意產(chǎn)品， 同時(shí)產(chǎn)品

17、 的放射性經(jīng)專業(yè)測(cè)試，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，相比同類產(chǎn)品低XX%，屬于真正意義上的綠色建材，這是證書。（建立我的產(chǎn)品賣點(diǎn)庫(kù)，找到一個(gè)與顧客最 相關(guān)的賣點(diǎn)，深入渲染，建立專業(yè)印象。）4、顧客對(duì)太陽(yáng)陶瓷價(jià)格有異議，怎么說(shuō)服顧客？答： 其實(shí)，我們買東西是要買到自己喜歡的，這比什么都重要！這瓷磚有時(shí)候跟結(jié)婚用的嫁妝一樣，一輩子就一次，裝在家里最重要的是我們每天回 家看到它精神爽朗，如果不是自己喜歡的，一塊錢也沒(méi)有人要，對(duì)嗎？而且難 看的瓷磚裝起來(lái)，我們每天看著都痛苦。你看，我們太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品都是非常個(gè)性、有內(nèi)涵，人家都說(shuō)，買我們太陽(yáng) 陶瓷的瓷磚就是消費(fèi)品位，裝一個(gè)有品位的家，親戚朋友看了都覺(jué)得我們的眼 光和

18、生活質(zhì)量又提高了。5、如何探索不同類型消費(fèi)者的需求？答：通過(guò)發(fā)問(wèn)技巧，如您的新居面積有多大？房間光線如何？家里有老 人和小孩嗎？計(jì)劃什么時(shí)候搬進(jìn)新居？對(duì)了，您的房子選擇在哪個(gè)小區(qū)？如 果選擇我們的產(chǎn)品，我們會(huì)有相應(yīng)配套的一系列服務(wù)；我們最近推出新產(chǎn)品 歐洲生態(tài)石材，健康環(huán)保，我給你介紹，方便嗎？你真有眼光，選中這款產(chǎn) 品，這是我們最高檔的一款，而且在國(guó)慶期間我們會(huì)適當(dāng)優(yōu)惠等6、如何處理客訴問(wèn)題？答：客戶投訴有很多時(shí)候不是我們的瓷磚有問(wèn)題，而是我們的引銷員在產(chǎn) 品的“售中”這一環(huán)節(jié)，沒(méi)有將產(chǎn)品在鋪貼時(shí)或安裝使用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題向客 戶說(shuō)明。太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品在每箱包裝中都附有施工注意事項(xiàng)，引銷員在銷售

19、產(chǎn)品過(guò)程中應(yīng)向客戶強(qiáng)調(diào)“按說(shuō)明書施工”這一點(diǎn)。在解決客訴的問(wèn)題中要掌握以下幾點(diǎn)：耐心多一點(diǎn)（多傾聽(tīng)，勤記錄）； 動(dòng)作快一點(diǎn)（補(bǔ)貨、服務(wù)快一點(diǎn)）；態(tài)度好一點(diǎn)（保持你的微笑，安撫客 戶情緒）；補(bǔ)償多一點(diǎn)（解決客訴，就是積累口碑）；層次高一點(diǎn)（申請(qǐng) 領(lǐng)導(dǎo)出面，重視客戶）。7、傳統(tǒng)仿古磚有哪些常用推銷用語(yǔ)？答：仿古磚經(jīng)歷了從雅光半拋全拋的發(fā)展。雅光、半拋仿古磚的特點(diǎn)：表面顏色古雅，表面凹凸，自然古樸，意味深長(zhǎng)。富有人情味。充滿了 大自然的情趣和濃厚的文化氣息和藝術(shù)氣息；具有防污、防滑、耐磨的特點(diǎn)。 易擦洗（而吸污和不防滑正是拋光磚的缺點(diǎn)），適合客廳、廚房、陽(yáng)臺(tái)以及洗 手間地面和墻面的鋪貼。以及賓館、中

20、西餐廳、酒巴、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所等；用 仿古磚裝修居屋，容易締造出個(gè)性空間?；蛸|(zhì)樸粗獷，古色古香，或絢麗多姿， 清雅簡(jiǎn)潔；仿古磚反映了建筑陶瓷與美術(shù)陶瓷融洽特征。具有建筑陶瓷的實(shí) 用性和美術(shù)陶瓷的觀賞性；我廠產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，吸水率 3%，尺寸偏差± 0. 5mm，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。8、全拋仿古磚（以仿石材為主）的特點(diǎn)？全拋仿古磚（以仿石材為主）的特點(diǎn)：表面仿大理石肌理和紋路，高貴、奢華，富有豪華的檔次；常常在星 級(jí)酒店、別墅等豪華場(chǎng)所替代石材使用。全拋仿古磚相比天然石材更健康環(huán) 保（天然石材含有多種輻射元素） ，而瓷磚則經(jīng)過(guò)清除原料中的有害元素， 1280° 高溫?zé)?/p>

21、制而成。太陽(yáng)·歐洲生態(tài)石材 與傳統(tǒng)石材對(duì)比表項(xiàng) 目傳統(tǒng)石材太陽(yáng)·生態(tài)石材特征價(jià)值特征價(jià)值坯 體自然生成，胚 體含多種不 確定元素，包 含輻射性元 素輻射性的可能存在環(huán)保材料燒 制而成，瓷 質(zhì)，致密度 高，斷面呈石 狀，吸水率無(wú)輻射，太陽(yáng) 生態(tài)石材生態(tài) 環(huán)保E>1強(qiáng) 度天然石材抗 擊打能力差， 容易破損強(qiáng)度弱，難 以補(bǔ)充缺 失部分，難 加工切割經(jīng)過(guò)高噸位 壓機(jī)壓胚成 型，并通過(guò)嚴(yán) 格抗擊打測(cè) 試強(qiáng)度大，易加 工切割，并容 易替換同類產(chǎn) 品表 面天然石材只 能加工，色差 無(wú)法控制，不 能規(guī)模制作 同一色號(hào)無(wú)法規(guī)模 生產(chǎn)，有較 大色差經(jīng)過(guò)國(guó)家質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格 控制，太陽(yáng)陶 瓷

22、質(zhì)檢系統(tǒng) 的嚴(yán)格挑選規(guī)模生產(chǎn)無(wú)色 差保 養(yǎng)天然石材氣 孔多，致密度 不均衡需要定期 打蠟和清 理，容易吸 污經(jīng)過(guò)高噸位 壓機(jī)壓胚成 型， 1250C高 溫?zé)?，致?度高，很好封 閉保護(hù)磚的 表面防污能力強(qiáng)資 源天然石材屬 于不可再生 資源大量開(kāi)采 會(huì)造成資 源浪費(fèi)太陽(yáng)利用合 法的資源燒 制產(chǎn)品不會(huì)造成資源 浪費(fèi)9、太陽(yáng)仿古磚鋪貼的時(shí)候怎么留縫？答：留 13mm。需要特殊說(shuō)明的是，留縫的大小不是固定的，通常消費(fèi)者可以根據(jù)個(gè)人喜好來(lái)改變參數(shù)，而且根據(jù)鋪貼空間的大小不同，靈活處理，效 果會(huì)更好。10、如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，你們會(huì)負(fù)責(zé)嗎？答：你完全可以放心，我們太陽(yáng)陶瓷最重視信譽(yù)，很難出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，

23、當(dāng)然如果一旦發(fā)生我們會(huì)第一時(shí)間積極處理！免除你的后顧之憂。11、你們有什么服務(wù)，能落實(shí)到位嗎？答：我們承諾免費(fèi)上門送貨和退貨一次。既然敢承諾，就絕對(duì)能兌現(xiàn)，這 就是我們的“陽(yáng)光服務(wù)”。現(xiàn)在各大商家都很重視售后服務(wù)，我們是開(kāi)門做生 意的，還希望做出口碑來(lái)，所以請(qǐng)您相信我們，相信太陽(yáng)。12、你們可以上門測(cè)量嗎？答：可以。這是我們服務(wù)的一部分。請(qǐng)告訴我們你在哪個(gè)小區(qū)，詳細(xì)地址， 我們會(huì)在 3 天內(nèi)（你方便的時(shí)間）上門測(cè)量，并幫助你算出需要多少平方的瓷 磚，給你做出預(yù)算。13、顧客進(jìn)店后要求店員設(shè)計(jì)風(fēng)格， 但自己卻不明白自己家里適合什 么風(fēng)格，遇到這樣的客戶該怎么辦？答：（1）如果有駐店設(shè)計(jì)師，可以讓

24、駐店設(shè)計(jì)幫忙設(shè)計(jì)（2）可以拿一些已做過(guò)的板房照片幫助參考（3）也可以帶到展廳里的樣間展示區(qū)挑選（4）可帶顧客到已經(jīng)裝修好的客戶家里（前提得到客戶允許）三、有關(guān)太陽(yáng)產(chǎn)品渠道銷售問(wèn)題1、怎樣說(shuō)服設(shè)計(jì)師用仿古磚而不用拋光磚呢？ 答：仿古磚對(duì)比拋光磚有很多的優(yōu)勢(shì)： 、從應(yīng)用范圍來(lái)看：仿古磚應(yīng)用范圍廣，拋光磚的應(yīng)用范圍比較單調(diào)。 、從應(yīng)用效果來(lái)看：仿古磚圖案、紋理、色彩豐富，層次感強(qiáng)，注重搭 配，塑造靈性空間，更具風(fēng)格文化，章顯主人的不凡品位。 、從環(huán)保角度來(lái)看：仿古磚屬于一次燒成，而拋光磚需要不斷的拋刮表 面晶體部分，產(chǎn)生污染嚴(yán)重。 、從日常使用來(lái)看：拋光磚表面容易吸污、防滑系數(shù)低，使用周期短， 仿古

25、磚則恰恰相反。總之，仿古磚是拋光磚的升級(jí)，更容易滿意設(shè)計(jì)師個(gè)性化的需求，更能達(dá) 到客戶的要求。2、有設(shè)計(jì)師說(shuō)，陶瓷的輻射也很大，比石材更大，有依據(jù)嗎？ 答：石材是自然形成的物體，內(nèi)部含微量的各種天然輻射元素，而陶瓷使 用的原料都經(jīng)過(guò)陳腐、除鐵、除其他微量元素的程序。我公司產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù) 指標(biāo)和參數(shù)均符合國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，有國(guó)家公證部出示的相關(guān)檢測(cè)報(bào)告，不存在輻 射的問(wèn)題。3、你們的磚和填縫劑時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)變色嗎？設(shè)計(jì)師說(shuō)幾年后效果會(huì) 差？答：太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品經(jīng)過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和歐洲標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)，質(zhì)量穩(wěn)定，色彩持久 耐用。但填縫劑品質(zhì)不同，效果不同，建議選擇專業(yè)的填縫劑。另外在鋪好磚， 鉤好縫后立即用油性無(wú)色筆沿縫劃

26、過(guò)后就可以避免變色這個(gè)問(wèn)題了。4、設(shè)計(jì)師說(shuō)市面上石材磚的價(jià)格便宜而且質(zhì)量又好，而太陽(yáng)歐洲生 態(tài)石材太貴？答：說(shuō)真的，真的要消費(fèi)石材，建議你一定要買 3000元/ 方以上的，再拿到檢測(cè)處測(cè)量它的放射性。買低價(jià)石材不如買瓷磚，因?yàn)榈蛢r(jià)石材不用說(shuō)也是放射性強(qiáng)，加工困難，又難以保養(yǎng)。所有產(chǎn)品的價(jià)格由兩大部分組成，首先是成本價(jià)格，高品質(zhì)的產(chǎn)品所采用 的原材料（進(jìn)口釉料）、工藝、技術(shù)、設(shè)備都不一樣；還有產(chǎn)品的附加值，產(chǎn) 品的服務(wù)體系以及在使用過(guò)程中的便利性與滿足感。石材本身有很多缺陷，如 輻射大、施工困難、有色差、后期養(yǎng)護(hù)成本高等，而這些是太陽(yáng)歐洲生態(tài)石材 可以避免的。5、設(shè)計(jì)師說(shuō)：萬(wàn)一我推薦你們的產(chǎn)品出

27、了什么質(zhì)量問(wèn)題，怎么辦？ 答：太陽(yáng)陶瓷的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和歐洲標(biāo)準(zhǔn)，這點(diǎn)您完全 可以放心。如果真出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，您完全無(wú)后顧之憂，我們會(huì)承擔(dān)全部費(fèi)用。 而且到目前為止，還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量投訴的。如果因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)客戶沒(méi)有 成交，我們保證您的返點(diǎn)不會(huì)受到任何影響。6、家裝公司的有關(guān)人員拒絕業(yè)務(wù)人員拜訪，怎么辦？ 答：在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，一些大型的管理比較嚴(yán)格的家裝公司的前 臺(tái)人員有時(shí)會(huì)拒絕業(yè)務(wù)人員拜訪。遇到此問(wèn)題時(shí)，有兩種方法供參考：1）假裝顧客去咨詢2）假裝是某一位設(shè)計(jì)師的朋友（必須了解設(shè)計(jì)師的姓名。如去之前可以先打電話到該公司，冒充顧客說(shuō)有業(yè)務(wù)做，然后問(wèn)找哪一位設(shè)計(jì)師咨詢）。7

28、、剛開(kāi)始拜訪家裝公司時(shí)，家裝公司不是很感興趣或?qū)I(yè)務(wù)人員不 冷不熱，或者敷衍的態(tài)度，怎么辦？答：1）遇到不冷不熱的，跟他（她）磨上一段時(shí)間，找出他（她）的興趣點(diǎn)再 進(jìn)行公關(guān)；2）遇到敷衍了事的，采取果斷的態(tài)度，收回資料。8、家裝公司已拜訪過(guò)很多交，溝通的效果也錯(cuò)，設(shè)計(jì)師也答應(yīng)用力推，但是效果不理想，有些甚至兩、三個(gè)月都沒(méi)有出單，怎么辦？答：應(yīng)多了解并找出真實(shí)的原因，再對(duì)癥下藥。如果是因?yàn)楣镜膶?shí)力問(wèn)題而導(dǎo)致效果不理想的（如 C類、D 類公司），則不必要花太多的精力在他們身上，但也不要放棄他們9、有些家裝公司剛開(kāi)始時(shí)出了一、兩單，但接下來(lái)一直沒(méi)有出單， 家裝公司甚至拒絕推薦“太陽(yáng)”品牌，怎么辦？

29、答：出現(xiàn)這種情況時(shí)，我們必須找出問(wèn)題的根源，然后再對(duì)癥下藥。出現(xiàn)問(wèn) 題的原因可能有以下幾種情況：1）顧客購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題又沒(méi)有及時(shí)、妥善地處理好；2）送貨或退貨、補(bǔ)貨等今后服務(wù)工作沒(méi)有做好；3）給設(shè)計(jì)師的返點(diǎn)沒(méi)有按承諾的及時(shí)兌現(xiàn)；4）嫌經(jīng)銷商的返點(diǎn)比例太小，其它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給的返點(diǎn)比例大很多；5）門市導(dǎo)購(gòu)配合的不好，設(shè)計(jì)師感覺(jué)推薦顧客購(gòu)買時(shí)較吃力。10、家裝公司雖然也給客戶推薦“太陽(yáng)”品牌，但不是主推，往往是 先推薦其它的競(jìng)爭(zhēng)品牌，當(dāng)客戶看不中時(shí)，才推薦“太陽(yáng)”品牌。遇 到這種情況時(shí)怎么辦？答：經(jīng)銷商偶爾可委派一個(gè)設(shè)計(jì)師不熟悉的店員或其他人到一些合作業(yè)績(jī)不理想的家裝公司去暗訪，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)些

30、家裝公司并沒(méi)把地“太陽(yáng)”品牌作為主推品牌。遇到這種情況時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)很誠(chéng)懇地請(qǐng)教對(duì)方，設(shè)法讓他們講出 真實(shí)的原因，然后再對(duì)癥下藥。一般來(lái)說(shuō)可能有以下幾種原因：1）實(shí)際返點(diǎn)總金額比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少很多（經(jīng)銷商可以考慮適當(dāng)提高返點(diǎn)比 例，盡量超過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或與其相近） ；2）門市導(dǎo)購(gòu)配合的不好，設(shè)計(jì)師感覺(jué)推薦顧客購(gòu)買時(shí)較吃力（經(jīng)銷商要對(duì) 門市導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)或安排專門人員負(fù)責(zé)公司設(shè)計(jì)師的門市業(yè)務(wù)）3）業(yè)務(wù)人員在感情溝通上不及其它競(jìng)爭(zhēng)品牌（業(yè)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)感情方面的 溝通，力求做到“以情動(dòng)之” ）。11、家裝公司要求延長(zhǎng)結(jié)算時(shí)間，怎么辦？答：因?yàn)殡p方的合作是建立在“雙贏”的基礎(chǔ)上的，所以當(dāng)他們提出

31、這種要求時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持原則并盡量去說(shuō)服他們，如“一個(gè)公司欠一、兩萬(wàn)無(wú)所謂，但十個(gè)甚至幾十個(gè)怎么辦？” ，“做生意少賺一點(diǎn)錢沒(méi)關(guān)系，但沒(méi)人愿做賠本的買 賣。是開(kāi)始雙方不熟悉的情況下，延長(zhǎng)結(jié)算時(shí)間對(duì)于我們來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)很大。如果 以后大家合作的時(shí)間久一點(diǎn)， 彼此間有很好的信用， 我們?cè)倏紤]一個(gè)信用額度”12、家裝公司要求經(jīng)銷商投入一定的費(fèi)用配合其廣告宣傳、 小區(qū)推廣 等，怎么辦？ 答：這要看投入產(chǎn)出比有多大。如果預(yù)期收益不大，經(jīng)銷商可以找各種借 口推辭，但要注意盡量不要損害雙方之間的感情；如果預(yù)期收益很大，可以按 預(yù)算適當(dāng)?shù)赜枰灾С?，并要求給太陽(yáng)陶瓷帶單，以備日后再合作雙贏。13、家裝公司要求經(jīng)銷商投入一定

32、的費(fèi)用配合其做樣板房， 怎么辦？ 答：主要看投入產(chǎn)出比有多大。如果預(yù)期收益不大，經(jīng)銷商可以找各種借 口推辭，但要注意盡量不要損害雙方之間的感情；如果預(yù)期收益很大，則必須 考慮盡可能降低風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)銷商可以和家裝公司簽訂書面合同，如家裝公司在某 一段時(shí)間內(nèi)購(gòu)買一定金額的“太陽(yáng)陶瓷”產(chǎn)品，經(jīng)銷商一次性返還家裝公司裝 修樣板房時(shí)購(gòu)買“太陽(yáng)陶瓷”產(chǎn)品總金額；或者經(jīng)銷商先贊助總金額的 10%-20% ， 剩下的 90%-80% 由家裝公司先支付，然后按家裝公司購(gòu)買（或推薦購(gòu)買） “太 陽(yáng)陶瓷”產(chǎn)品（除去正常返點(diǎn)外）總金額的 2%-5% 予以返還，返完為止。14、設(shè)計(jì)師推薦的業(yè)務(wù)，其他的人員（如工程監(jiān)理、包工

33、頭或鋪貼工 人）故意刁難，怎么辦？答： 1）讓設(shè)計(jì)師出面調(diào)解；2）讓設(shè)計(jì)師拿出一小部分返點(diǎn)分給他們；3）最主要的是事先就要將其中的關(guān)鍵人員找出來(lái)，防止類似事件發(fā)生。15、有些公司比較貪婪，經(jīng)常要求業(yè)務(wù)人員請(qǐng)客吃飯等，怎么辦？ 答：第一次可以禮節(jié)性地請(qǐng)一次，但不必花太多的錢，因?yàn)樗麄冎罉I(yè) 務(wù)員的收入不高。如設(shè)計(jì)師經(jīng)常要求業(yè)務(wù)人員請(qǐng)客吃飯而又沒(méi)有帶來(lái)很好的經(jīng) 濟(jì)效益的，業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)找借口推掉。其實(shí)真正有大量訂單努力和高手的設(shè)計(jì) 師一般沒(méi)這個(gè)時(shí)間。16、業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的家裝公司太多， 沒(méi)有足夠的精力與時(shí)間和對(duì)方溝通， 怎么辦？答：1）一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，首先應(yīng)學(xué)會(huì)合理安排拜訪的路線、時(shí)間、頻 率、方式等

34、。如靠在一起的家裝公司可以歸在一起拜訪， A 類、 B 類的拜訪頻率 可以適當(dāng)高一點(diǎn)， C 類、D 類可以低一點(diǎn)并盡量通過(guò)電話來(lái)溝通；2）必須從中選擇一些重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤、重點(diǎn)扶持。應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)和 正確處理“遍地撒網(wǎng)”與“重點(diǎn)扶持”之間的關(guān)系，工作應(yīng)有計(jì)劃性、系統(tǒng)性。 一般來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)家裝公司約點(diǎn) 70% 業(yè)績(jī)，一般的家裝公司約點(diǎn) 30%比例較理想， 其中省會(huì)級(jí)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的大中型城市，其重點(diǎn)扶持的公司應(yīng)在30 家以上。17、有些大型的實(shí)力較強(qiáng)的家裝公司要求經(jīng)銷商給予他們更多的回 扣，怎么辦？答： 1）個(gè)別公司可通過(guò)談判達(dá)成一個(gè)雙方都能接受的條件，但盡量不要 在其購(gòu)買（或推薦購(gòu)買）時(shí)即直接返給他

35、們，這樣會(huì)擾亂價(jià)格體系?？梢猿兄Z 當(dāng)其在某一時(shí)間內(nèi)完成一定的任務(wù)即給予額外的返點(diǎn)（如年終返點(diǎn)） ；2）私下解決。因?yàn)楹芏啻笮偷墓酒渲鞑姆矫娑紩?huì)有材料負(fù)責(zé)人，如私 下給他們好處，讓他們同公司說(shuō)這個(gè)返點(diǎn)是合理的，往往比較容易解決問(wèn)題。18、家裝公司要求透露價(jià)格體系，怎么辦？答：不能隨便透露自己的價(jià)格體系，特別是對(duì)于包工不包料的家裝公司及 一些實(shí)力不強(qiáng)、潛力不大的家裝公司。只有那些潛力大、合作意向較強(qiáng)，較認(rèn) 同我們的產(chǎn)品、價(jià)格、利潤(rùn)空間、服務(wù)的公司，才能應(yīng)其要求透露價(jià)格體系， 但要求其嚴(yán)格保密。19、如客戶要求消費(fèi)者付款（全款）后即支付返點(diǎn)的，怎么辦？ 答：應(yīng)明確告訴客戶，如消費(fèi)退貨應(yīng)退回差額返點(diǎn)

36、，否則業(yè)務(wù)員自己要貼 錢。不過(guò)這樣做似乎不好，最好是先付 60%-80% 。另外，業(yè)務(wù)員應(yīng)很真誠(chéng)很自 信的告訴對(duì)方，經(jīng)銷商是一個(gè)做品牌的公司， “誠(chéng)信”始終是放在第一位的，承 諾的返點(diǎn)會(huì)一分不處，即使是補(bǔ)貨，也會(huì)將差額返點(diǎn)補(bǔ)給對(duì)方。20、小區(qū)業(yè)主說(shuō)：你們的價(jià)格比東鵬、馬可波羅的都貴！ 答：呵呵，東鵬和馬可波羅都是國(guó)內(nèi)大品牌，他們更是大眾的品牌，所以 你才聽(tīng)到他們的名稱，他們做的產(chǎn)品也是大眾化產(chǎn)品，才能占有很大的市場(chǎng)份 額。像諾基亞手機(jī)一樣，而太陽(yáng)陶瓷是專業(yè)做個(gè)性仿古磚的企業(yè)，走的是高端 路線，像蘋果手機(jī)一樣，常用在高端歐式樓盤，你們小區(qū)某某也使用我們太陽(yáng) 陶瓷的產(chǎn)品。坐一會(huì)吧，看看太陽(yáng)陶瓷的產(chǎn)

37、品展示手冊(cè)，不管您買不買太陽(yáng)陶瓷的產(chǎn)品， 我給您說(shuō)說(shuō)應(yīng)該怎樣挑選瓷磚吧，臥室、陽(yáng)臺(tái)和廚房的磚都非常講究。21、小區(qū)業(yè)主說(shuō)：我們幾家人一起買，可不可以便宜點(diǎn)？答：你們小區(qū)我們?nèi)ミ^(guò)，也有不少業(yè)主使用我們太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品。我們公司 規(guī)定，團(tuán)購(gòu)需要十戶以上有團(tuán)購(gòu)價(jià)，但如果你們有三戶一起來(lái)，我們幫您申請(qǐng) 團(tuán)購(gòu)價(jià)，也可以告訴你們身邊的朋友。22、怎么聯(lián)系小區(qū)業(yè)主？ 答：可以通過(guò)物業(yè)管理處拿到業(yè)主的聯(lián)系方式（用錢購(gòu)買還是送禮品） 。 術(shù)語(yǔ)： *業(yè)主你好，我是太陽(yáng)陶瓷小 X，恭喜你們遷新居哦， XX 小區(qū)是高 檔小區(qū)，你們眼光真好。我想問(wèn)問(wèn)，你們什么時(shí)候裝修呀，裝修的時(shí)候要注意 廚房水電安裝哦，還有新居有害氣體的

38、消除，如果你們需要瓷磚也可以聯(lián)系 我23、怎么聯(lián)系小區(qū)業(yè)主團(tuán)購(gòu) , 促進(jìn)銷售？術(shù)語(yǔ)：* 業(yè)主你好，我是太陽(yáng)陶瓷小 X，恭喜你們遷新居哦，我們?cè)谀銈冃?區(qū)組織 5.1團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，有 5 戶就可以 7折優(yōu)惠購(gòu)買我們的瓷磚，省 30%的錢， 如果你們有興趣的話，后天下午在小區(qū)門口集中，我們會(huì)派車接你們到專賣店 選磚 24、怎么聯(lián)系小區(qū)業(yè)主參加活動(dòng) , 促進(jìn)銷售？術(shù)語(yǔ)： *業(yè)主你好，我是太陽(yáng)陶瓷小 X，恭喜你們遷新居哦，我們 X 月Y 日組織太行山旅游，只要在 X 月Y-2 日前決定購(gòu)買太陽(yáng)陶瓷產(chǎn)品并下定金 1000元，就可以免費(fèi)參加我們的旅游團(tuán)，還可以享受 7 折優(yōu)惠購(gòu)買我們的瓷磚，省 30% 的錢，

39、如果你們有興趣的話，可以隨時(shí)聯(lián)系我 25、怎么聯(lián)系小區(qū)業(yè)主參加開(kāi)業(yè)活動(dòng) , 促進(jìn)銷售？術(shù)語(yǔ)：* 業(yè)主您好！ 這里是太陽(yáng)陶瓷營(yíng)銷中心， 在本月小區(qū)物業(yè)管理中心聯(lián) 合我們太陽(yáng)陶瓷開(kāi)展開(kāi)業(yè)大酬賓 -裝修送好禮活動(dòng)，你已經(jīng)收到我們的活動(dòng)信息 了吧，除了 7 折購(gòu)磚優(yōu)惠，還可以參加抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品有洗衣機(jī)、電腦等。再一次 恭喜您安家在 * 小區(qū)。26、業(yè)主說(shuō)：如果設(shè)計(jì)師來(lái)幫我買你們的磚是不是要便宜些？ 答：我們太陽(yáng)陶瓷專賣店是全國(guó)統(tǒng)一形象的專賣店，有嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和 價(jià)格體系，誰(shuí)來(lái)購(gòu)買我們的產(chǎn)品都是一樣的，有什么政策或者優(yōu)惠都是統(tǒng)一執(zhí) 行的！設(shè)計(jì)師一般都是推薦他們認(rèn)可的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄兺扑]別的業(yè)主使用過(guò)， 如果

40、出了問(wèn)題他們是絕對(duì)不會(huì)推薦的，所以請(qǐng)你放心購(gòu)買。27、業(yè)主說(shuō)：你們的小磚衛(wèi)生不好搞，鋪貼也麻煩？ 答：精致生活都是注重細(xì)節(jié)的，鋪好后非常漂亮，這就值得我們?nèi)セㄐ乃?了，就想我們研發(fā)產(chǎn)品一樣。而且我們地磚表面都有一層防污釉，即使藏污納 垢也很容易清潔，在鋪完后，讓鋪工師傅勾縫就好。四、有關(guān)陶瓷技術(shù)工藝問(wèn)題1、陶瓷生產(chǎn)工藝流程？答：原料（粘土 添加劑） 球磨均漿噴霧干燥粉料倉(cāng) （陳腐 ） 壓制（成型）干燥窯（蒸發(fā)水分.100左右）施釉線（噴霧機(jī)與印花機(jī) ） 燒成窯輥道窯拋光、打臘分級(jí)入庫(kù)2、建筑陶瓷的放射性問(wèn)題 ?答：建筑陶瓷(瓷磚、洗面盆和抽水馬桶)主要是由粘土、沙石、礦渣或 工業(yè)廢渣和一些天然助料等材料成型涂釉經(jīng)燒結(jié)而成。由于這些材料的地質(zhì)歷 史和形成條件的不同，或多或少存在著放射性元素，如釷、鐳、鉀等?，F(xiàn)代都市中放射