保潔人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、花博園辦公大樓保潔人員安排及質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)人員安排計劃保潔人員架構(gòu)保潔主管 一樓 二樓三樓 大廳 大理石墻面 辦公區(qū)域 直通樓道和露臺 公共區(qū)域 辦公室（食堂） 電梯和安全通道 1人 1人 1人 2人 1人 2人 2人注：1、駐場保潔員共計10人 。 2、工作時間為上午：7:30-11:30，下午13:30-17:30， 具體工作時間段根據(jù)實情進(jìn)行優(yōu)化及調(diào)整。保潔周月檢查考核安排針對項目保潔作業(yè)區(qū)周月檢查、考核1、 管理員每周對辦公區(qū)、保潔作業(yè)區(qū)域進(jìn)行周考核；2、 管理員每月對辦公區(qū)、保潔作業(yè)區(qū)域進(jìn)行月考核；3、 項目管理員每天上午、下午巡視保潔作業(yè)區(qū)域進(jìn)行檢查；4、 巡查意見反饋單，了解保潔服

2、務(wù)質(zhì)量情況，并針對返回的意見當(dāng)日及時整改到位；保潔質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、大廳無垃圾、無垃圾、干凈1、地面全面清掃無垃圾、無垃圾、光亮、干凈2、地面日常保潔現(xiàn)材質(zhì)本色3、地面除漬清潔無水跡、無手印、無明顯污漬4、玻璃無粘貼、干凈5、不銹鋼無明顯污漬、光亮二、辦公室公共區(qū)域1、正門玻璃門及不銹鋼飾面清潔無水印、無膠跡、無污漬、光亮2、低位墻身抹塵清潔；正門紅色地毯沖洗干凈、現(xiàn)材質(zhì)本色3、植物干凈、無枯葉4、標(biāo)志牌、指示牌清潔干凈、無污漬5、通道地面推塵；地腳線抹塵及死角位清潔無垃圾、無污漬、不留死角6、消防栓及消防設(shè)備、高位燈飾及風(fēng)口清潔干凈、無污漬7、手扶梯清潔無垃圾、無污漬、步齒干凈8、不銹鋼制品表

3、面清潔；垃圾桶清潔表面光亮、擺放整齊、不外露9、公共設(shè)施抹塵清潔干凈、無塵、無污漬10、用全自動洗地吸干機(jī)對通道地面進(jìn)行清洗無明顯污漬、干凈、光亮 保潔考核質(zhì)量評分表檢查日期： 年 月 工作范圍序號檢查項目及質(zhì)量要求占分評分標(biāo)準(zhǔn)得分備注大堂1地面：光亮、無塵漬、垃圾、腳印2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分2玻璃：明亮、無污漬、灰塵、手指印2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分3石墻身：柱、光亮、無灰塵、污漬2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分4陶瓷玻璃墻身：光亮、無灰塵、污漬2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分5低位設(shè)施：潔凈、無灰塵、污漬2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分6洗手間：干爽潔亮、無異味、蜘蛛網(wǎng)。潔具無黃漬、堵塞物，洗手臺無積水

4、2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分7臺階梯級：干凈、無垃圾，、污跡、手印2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分8服務(wù)臺：光亮、無灰塵、污跡、手印2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分9標(biāo)識、指示牌：光亮、無灰塵，污跡、手印2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分10管理用房：干凈明亮、無垃圾，無灰塵2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分樓層走廊/電梯間11公共通道地面：潔凈有光澤、無雜物、污漬2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分12墻身、腳：干凈、無灰塵、污漬2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分13消防栓箱：干凈明亮、無灰塵、污漬2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分14煙灰筒：表面潔凈、無污漬2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分15玻璃窗、臺、框：潔凈明亮、無印漬、灰塵3達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0

5、.5分16欄桿扶手：無灰塵、污漬2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分17電梯間地面：干凈，無雜物、污漬2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分18電梯門：無污漬、油漬2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分電梯/走火梯19轎箱：鏡面光亮、無印跡；地面無垃圾、污跡3達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分20扶手、護(hù)欄玻璃：無灰塵、印跡；樓梯無垃圾、不銹鋼明亮；走火梯地面無垃圾，扶手無灰塵3達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分樓層洗手間21潔具：內(nèi)外干凈、無污漬、無堵塞2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分22墻身：干凈明亮、無塵積、污漬2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分23地面：無污漬、水積、雜物2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分24尿戽：內(nèi)外干凈、無異味、黃漬、雜物2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣

6、0.5分25鏡面：光亮、無污漬、印漬1達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分26五金管件：光亮、無污漬、印漬1達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分27洗手盆：潔凈、無銹漬1達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分28隔墻板, ：無灰塵、污漬1達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分29廁紙桶：無污漬、及時清理2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分30洗手間用品：無空置2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分公司管理辦公室31地毯、地板：無雜物、污漬、灰塵2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分32大理石地面：光亮，無雜物、污漬2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分33玻璃窗：無手印、水漬、灰塵2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分34皮沙發(fā)及椅：無雜物、灰塵、漬手印1達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分35低位設(shè)施：無積塵、

7、污漬1達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分36臺、椅：無灰塵、污漬1達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分37清倒垃圾，無紙屑2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分38運動器材：無灰塵、污跡2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分員工行為規(guī)范39工作服裝整齊清潔，禮節(jié)、禮貌，佩帶工卡2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分40按操作規(guī)程規(guī)范作業(yè)2達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一處扣0.5分說明：1、 清潔質(zhì)量評分計算：以每月按上表進(jìn)行一次清潔服務(wù)質(zhì)量考核。清潔服務(wù)工作細(xì)則序號場所日常作業(yè)定期作業(yè)每日工序次數(shù)每周工序每月工序每季工序1大堂及各通道1 掃、拖地面2 清潔膠地毯3 清潔入口處周圍地面4 擦拭不銹鋼電梯門及飾板5 擦拭服務(wù)臺信箱消防設(shè)備6 玻璃門、柱擦凈7 噴灑空氣清新

8、劑8 煙灰缸垃圾清理、擦凈9 門扉扶手擦凈10云石墻壁擦拭11.玻璃清洗12.地面機(jī)械清洗13.垃圾桶清洗巡回巡回巡回適時2適時2適時適時巡回適時2巡回1. 洗膠地毯2. 云石墻面除塵3. 刮大廈玻璃4. 入口大門玻璃清洗5. 室內(nèi)綠色植物清潔6. 消防通道及設(shè)備清潔7. 電梯溝槽清理8. 不銹鋼電梯門保養(yǎng)9. 垃圾桶清洗10. 地毯地面出入口地方每周需機(jī)洗做局部處理。1. 地面全面清洗2. 擦拭壁面3. 擦拭裝飾燈具4. 排風(fēng)口、空調(diào)口清潔5. 墻面清洗6. 指示牌清潔7. 玻璃不銹鋼全面清洗8. 消防通清洗9. 有地毯地方每月需機(jī)洗一次。1高位照明燈具清潔2高位空調(diào)管道清潔3、高位管道抹擦

9、清潔2樓梯通道1 掃拖地面2 擦拭扶手、玻璃窗及幕墻3 垃圾收集清運處理4 墻身擦拭5 巡回清掃6 隔門、門扉、不銹鋼柱、窗臺擦凈7 電梯按鍵擦拭8 清洗垃圾桶2適時22適時1適時1墻面除塵2擦拭消防設(shè)備、窗臺3擦拭樓梯扶手電梯門4地面清洗5天花除塵6地腳線擦拭7玻璃刮洗1地面洗凈2洗垃圾桶3排風(fēng)口清洗4墻面清洗5走火梯清洗、拖凈6客戶大門外清潔1高處、天花除塵2照利用燈具清潔3洗防火門4高位消防設(shè)施清洗5機(jī)房、管井房清洗6、高位管道清潔3電梯1掃、拖地面2擦拭不銹鋼3擦拭電梯門4按鍵擦凈5電梯溝槽吸塵2適時適時適時11擦拭高處壁面2擦拭頂部鏡面3上保護(hù)油4電梯除塵5立體面除污1洗地面2墻面清洗3天花、地腳線除塵4不銹鋼清保養(yǎng)5電梯門槽除污、拋光6排風(fēng)口清潔1照明燈具清潔2天花除塵3不銹鋼門槽保養(yǎng)4辦公室1地面清掃、吸塵2擦拭辦公桌、電話3垃圾處理4擦拭門、門扉5清潔服務(wù)臺6. 清潔綠化7. 柱身清潔8廣告牌及指示牌清潔9. 走火梯清潔10.玻璃門窗清潔11.招商區(qū)沙發(fā)及茶幾清潔適時1適時1221適時巡回1巡回1清潔門2辦公設(shè)備清潔3玻璃內(nèi)外清潔4垃圾桶清洗1清洗墻面地面2刮室內(nèi)、外玻璃3空調(diào)機(jī)面蓋/百頁清潔4裝飾品、指示牌清潔5燈照清潔1天花、高位除