第七章---中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略

1、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理中小企業(yè)戰(zhàn)略管理第七章第七章 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容信息化與中小企業(yè)1企業(yè)信息化的內(nèi)容2中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定3我國(guó)中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式4我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀和問(wèn)題5我國(guó)中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì)6第一節(jié)第一節(jié) 信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè)一、信息化一、信息化 （一）信息化的概念（一）信息化的概念 “信息化”概念的提出最早可以追溯到20世紀(jì)60年代的日本。充分利用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知充分利用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)輾轉(zhuǎn)型的歷史識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

2、質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)輾轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。信息化與工業(yè)化、現(xiàn)代化一樣，是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)進(jìn)程。信息化與工業(yè)化、現(xiàn)代化一樣，是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程。程。.（1）信息網(wǎng)絡(luò)體系，）信息網(wǎng)絡(luò)體系，包括信息資源，各種信息系統(tǒng)，公用通信網(wǎng)路平臺(tái)等。 （2）信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，）信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，包括信息科學(xué)技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)，信息裝備制造，信息咨詢服務(wù)等。（3）社會(huì)運(yùn)行環(huán)境，）社會(huì)運(yùn)行環(huán)境，包括現(xiàn)代工農(nóng)業(yè)、管理體制、政策法律、規(guī)章制度、文化教育、道德觀念等生產(chǎn)關(guān)系與上層建筑。 信息化內(nèi)涵具體包括以下四方面內(nèi)容：（4）效用積累過(guò)程，）效用積累過(guò)程，包括勞動(dòng)者素質(zhì)，國(guó)家現(xiàn)代化水平，人民生活質(zhì)量不斷提高，精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)不斷

3、進(jìn)步等。（二）信息化的內(nèi)涵（二）信息化的內(nèi)涵.信息化過(guò)程包含三個(gè)層次和六大要素。 三個(gè)層次：三個(gè)層次： 一一 二二 三三信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用過(guò)程，是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用過(guò)程，是信息化建設(shè)的核心與關(guān)鍵；信息產(chǎn)品制造業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程，是信息化建設(shè)的重要支撐。（三）信息化的過(guò)程（三）信息化的過(guò)程（三）信息化的過(guò)程（三）信息化的過(guò)程 六大要素：六大要素：資源信息資源信息信息網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)業(yè)信息人才信息人才信息技術(shù)信息技術(shù)信息法規(guī)環(huán)境信息法規(guī)環(huán)境Text二、企業(yè)信息化的定義二、企業(yè)信息化的定義企業(yè)能夠在充分的發(fā)掘和利用先進(jìn)的信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，將信息資源應(yīng)用于整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，

4、實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)化、自動(dòng)化、高效化的過(guò)程。三、企業(yè)信息化的特征三、企業(yè)信息化的特征 （一）本質(zhì)特征（一）本質(zhì)特征 企業(yè)信息化的本質(zhì)特征企業(yè)信息化的本質(zhì)特征包括企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、主導(dǎo)流程和人。 核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)是指一個(gè)多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并能夠帶來(lái)利潤(rùn)收入的主營(yíng)業(yè)務(wù)，其運(yùn)作過(guò)程就是企業(yè)的主導(dǎo)流程，它們是企業(yè)信息化改造的重點(diǎn)對(duì)象。 （二）形態(tài)特征（二）形態(tài)特征 企業(yè)信息化的形態(tài)特征企業(yè)信息化的形態(tài)特征是指在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)等各個(gè)層面上，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝過(guò)程控制與設(shè)備的改造和更新、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)銷售一體化和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化等領(lǐng)域廣泛運(yùn)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化、生產(chǎn)自動(dòng)化

5、、辦公自動(dòng)化，決策輔助自動(dòng)化和電子商務(wù)等企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化，最終達(dá)到設(shè)計(jì)信息化、生產(chǎn)過(guò)程信息化、產(chǎn)品信息化、營(yíng)銷及服務(wù)信息化、企業(yè)管理信息化和組織結(jié)構(gòu)信息化。 （三）過(guò)程特征（三）過(guò)程特征 企業(yè)信息化的發(fā)展過(guò)程是一個(gè)從初級(jí)向中級(jí)和高級(jí)不斷提升的循序漸進(jìn)的過(guò)程。其特征表現(xiàn)為單機(jī)商務(wù)運(yùn)用、企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的運(yùn)用的逐級(jí)向上發(fā)展。 （四）階段特征（四）階段特征 在制定實(shí)施方案時(shí)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)力和企業(yè)的特點(diǎn)分階段、有條理地開(kāi)展企業(yè)信息化，提高信息技術(shù)的重復(fù)利用率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此對(duì)企業(yè)信息化的建設(shè)和投資具有分階段連續(xù)不斷的特征。 （五）效益隱性特征（五）效益隱性特征

6、 企業(yè)信息化帶來(lái)的效益并不能通過(guò)其信息化建設(shè)本身獲得，而是在運(yùn)用這些信息過(guò)程中，通過(guò)成本的降低、效率的提高來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。 （六）內(nèi)部關(guān)聯(lián)性特征（六）內(nèi)部關(guān)聯(lián)性特征 企業(yè)信息化建設(shè)建立在信息技術(shù)的發(fā)展和發(fā)展的基礎(chǔ)之上，但是也在一定程度上取決于企業(yè)制度的創(chuàng)新。 企業(yè)制度創(chuàng)新，就是指不斷對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行變革，將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式、分配方式、經(jīng)營(yíng)觀念等規(guī)范化設(shè)計(jì)與安排的創(chuàng)新活動(dòng)。 （七）外部關(guān)聯(lián)性特征（七）外部關(guān)聯(lián)性特征 良好的國(guó)民經(jīng)濟(jì)體制和開(kāi)放的市場(chǎng)氛圍，有利于社會(huì)信息化的形成；政府部門(mén)的支持和說(shuō)明，有利于社會(huì)信息化的發(fā)展和推廣；社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)的不斷進(jìn)步和企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)鏈上下游，有利于企業(yè)信息化的逐漸

7、完善。四、中小企業(yè)信息化的特點(diǎn)四、中小企業(yè)信息化的特點(diǎn)（一）資金來(lái)源和投入壓力大（二）信息化產(chǎn)品需求既有柔性又有多樣性（三）信息化產(chǎn)品的相關(guān)服務(wù)要求到位（四）信息化建設(shè)能夠獲得短期回報(bào)五、中小企業(yè)信息化建設(shè)五、中小企業(yè)信息化建設(shè) （一）詳細(xì)地規(guī)劃信息化戰(zhàn)略 （二）有條理地實(shí)施信息化戰(zhàn)略 （三）慎重地選擇服務(wù)商 （四）確保資金使用的效用最大化 （五）有效地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái) （六）積極地重組企業(yè)流程為了順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化過(guò)程，應(yīng)該注意：為了順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化過(guò)程，應(yīng)該注意：六、中小企業(yè)信息化的意義六、中小企業(yè)信息化的意義（四）信息化有助于企業(yè)適應(yīng)國(guó)際化市（四）信息化有助于企業(yè)適應(yīng)國(guó)際化市

8、場(chǎng)場(chǎng)（一）信息化是企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的（一）信息化是企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的需要需要（二）信息化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的（二）信息化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的途徑途徑（三）信息化是企業(yè)滿足客戶個(gè)性化需（三）信息化是企業(yè)滿足客戶個(gè)性化需求的保證求的保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一個(gè)創(chuàng)造性的綜合信息處產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一個(gè)創(chuàng)造性的綜合信息處理過(guò)程，能夠把產(chǎn)品通過(guò)線條、符號(hào)、理過(guò)程，能夠把產(chǎn)品通過(guò)線條、符號(hào)、數(shù)字、色彩等展現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)具體的數(shù)字、色彩等展現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)具體的載體把一種計(jì)劃和設(shè)想表達(dá)出來(lái)。載體把一種計(jì)劃和設(shè)想表達(dá)出來(lái)。工藝設(shè)計(jì)是指工藝規(guī)程和工藝裝備設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)是指工藝規(guī)程和工藝裝備設(shè)計(jì)的總稱的總稱,是企業(yè)進(jìn)行加工生產(chǎn)的重

9、要組成是企業(yè)進(jìn)行加工生產(chǎn)的重要組成部分。部分。設(shè)計(jì)信息化是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)方面設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)方面的信息化。的信息化。第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的內(nèi)容一、設(shè)計(jì)信息化一、設(shè)計(jì)信息化 設(shè)計(jì)信息化的兩個(gè)具體的表現(xiàn)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)字化和過(guò)程設(shè)計(jì)數(shù)字化。生產(chǎn)過(guò)程信息化生產(chǎn)過(guò)程信息化是指自動(dòng)化技術(shù)在生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用，即用自動(dòng)化、智能化手段解決加工過(guò)程中的復(fù)雜問(wèn)題，提高生產(chǎn)的質(zhì)量、精度和規(guī)模制造水平。生產(chǎn)過(guò)程的信息化包括生產(chǎn)過(guò)程的智慧化和數(shù)字化。 生產(chǎn)技術(shù)裝備智慧化，能夠提高設(shè)備的生產(chǎn)率，同時(shí)也減少了企業(yè)固定資本的投入。 生產(chǎn)過(guò)程數(shù)字化是現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)過(guò)程控制的自動(dòng)化和智慧化的前提。

10、 生產(chǎn)過(guò)程數(shù)字化技術(shù)，主要包括離散工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程數(shù)字化技術(shù)和流程工業(yè)數(shù)字化技術(shù)。二、生產(chǎn)過(guò)程信息化二、生產(chǎn)過(guò)程信息化三、產(chǎn)品信息化三、產(chǎn)品信息化要使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)信息化就必須運(yùn)用好以下兩個(gè)技術(shù)：要使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)信息化就必須運(yùn)用好以下兩個(gè)技術(shù)： 產(chǎn)品信息化是信息化的基礎(chǔ)，一方面是指產(chǎn)品所含各類信息比重日益增大、物質(zhì)比重日益降低，產(chǎn)品日益由物質(zhì)產(chǎn)品的特征向信息產(chǎn)品的特征邁進(jìn)；另一方面也表明越來(lái)越多的產(chǎn)品中嵌入了智能化元器件，使產(chǎn)品具有越來(lái)越強(qiáng)的信息處理功能。第一，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，增加傳統(tǒng)產(chǎn)品的功能，提高產(chǎn)品的附加值。第二，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)冰箱通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理中心進(jìn)行控制，可以向使用者通報(bào)何時(shí)需要添置新的食品，從而

11、產(chǎn)生了新的附加值。 六、組織結(jié)構(gòu)信息化六、組織結(jié)構(gòu)信息化 信息技術(shù)使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生根本性的變化，改革了企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的資源結(jié)構(gòu)和人們之間勞動(dòng)組合的關(guān)系，信息資源的重要性大大提升。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該從原來(lái)龐大、復(fù)雜、剛性的狀態(tài)中解脫出來(lái)，這樣的組織更有利于信息的流動(dòng)并趨于簡(jiǎn)化。 四、營(yíng)銷及服務(wù)信息化四、營(yíng)銷及服務(wù)信息化營(yíng)銷和服務(wù)的信息化營(yíng)銷和服務(wù)的信息化是指以新的方式、方法和理念，利用信息技術(shù)，開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷和服務(wù)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。 五、企業(yè)管理信息化五、企業(yè)管理信息化 企業(yè)管理信息化企業(yè)管理信息化是指在企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)

12、的信息流、資金流、物流、工作流集成和整合，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力的過(guò)程。 企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)以財(cái)務(wù)管理為核心核心，以企業(yè)物資流、作業(yè)流和資金流在信息流層面上的集成為重點(diǎn)重點(diǎn)。第三節(jié)第三節(jié) 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型如下圖所示：一、中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型一、中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型.（一）信息化戰(zhàn)略環(huán)境的遠(yuǎn)景分析（一）信息化戰(zhàn)略環(huán)境的遠(yuǎn)景分析（二）信息化戰(zhàn)略目標(biāo)的確定（二）信息化戰(zhàn)略目標(biāo)的確定（三）信息化建設(shè)內(nèi)容與方案的確定（三）信息化建設(shè)內(nèi)容與方案的確定（四）信息化戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的制

13、定（四）信息化戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的制定（五）信息化項(xiàng)目的監(jiān)督與維護(hù)（五）信息化項(xiàng)目的監(jiān)督與維護(hù)二、中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定步驟二、中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定步驟（六）信息化戰(zhàn)略與方案的調(diào)整（六）信息化戰(zhàn)略與方案的調(diào)整（二）信息化戰(zhàn)略目標(biāo)的確定（二）信息化戰(zhàn)略目標(biāo)的確定 企業(yè)的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景和企業(yè)的內(nèi)外部條件確定。提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是中小企業(yè)信息化的根本目的，這不僅僅是指提高當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)效益，還包括長(zhǎng)遠(yuǎn)的和潛在的經(jīng)濟(jì)效益。（一）信息化戰(zhàn)略環(huán)境的遠(yuǎn)景分析（一）信息化戰(zhàn)略環(huán)境的遠(yuǎn)景分析 環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù)。（三）信息化建設(shè)內(nèi)容與方案的確定（三）信息化建設(shè)內(nèi)容與方案的確定 企業(yè)

14、在確定具體的信息化內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該從整體考慮，從需求切入，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展規(guī)劃，在不同的時(shí)期、不同的階段選擇不同的信息化建設(shè)內(nèi)容。（六）信息化戰(zhàn)略與方案的調(diào)整（六）信息化戰(zhàn)略與方案的調(diào)整企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定必須具有靈活性，能夠根據(jù)不同的環(huán)境擁有不同的企業(yè)信息化戰(zhàn)略與方案。在制定戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)應(yīng)該盡量提前考慮可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，從而在遇到突發(fā)事件時(shí)，就可以避免不必要的損失。（四）信息化戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的制定（四）信息化戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的制定在實(shí)施計(jì)劃的制定中，根據(jù)計(jì)劃建設(shè)的內(nèi)容要統(tǒng)籌安排好建設(shè)的重點(diǎn)和非重點(diǎn)直接的關(guān)系，要分清輕重緩急，要制定資金和其他資源的分配方案，節(jié)約企業(yè)有限的資源，爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間，以保證利用最小

15、的成本達(dá)到最好的效果。（五）信息化項(xiàng)目的監(jiān)督與維護(hù)（五）信息化項(xiàng)目的監(jiān)督與維護(hù)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施階段的嚴(yán)格要求和監(jiān)督系統(tǒng)供貨商按照實(shí)施方案進(jìn)行實(shí)施是企業(yè)信息化建設(shè)能否取得成功的關(guān)鍵。第四節(jié)第四節(jié) 我國(guó)中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式我國(guó)中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式中小企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略模式主要分為以下四種類型：一、中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式一、中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式1234效率型模式效率型模式服務(wù)型模式服務(wù)型模式關(guān)系型模式關(guān)系型模式市場(chǎng)型模式市場(chǎng)型模式（一）市場(chǎng)型模式（一）市場(chǎng)型模式市場(chǎng)模式就是通過(guò)各種有效途徑，不斷的擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額，提高企業(yè)的商品在市場(chǎng)上所處的地位，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制能力。（二）效率型模式（二）

16、效率型模式效率型模式就是采取的效率優(yōu)先的策略，在信息化的過(guò)程中，我們可以把效率模式具體化，例如，提高生產(chǎn)部門(mén)效率、市場(chǎng)部門(mén)、財(cái)務(wù)管理部門(mén)效率、售后服務(wù)部門(mén)效率等等。（三）服務(wù)型模式（三）服務(wù)型模式服務(wù)型模式是指開(kāi)發(fā)和利用信息技術(shù)，以客戶為基礎(chǔ)，建立客戶信息系統(tǒng)，對(duì)不同的客戶的需求進(jìn)行登記，并且通過(guò)信息交流平臺(tái)，進(jìn)一步了解客戶的習(xí)慣和偏好，聯(lián)動(dòng)整合客戶的所有檔案數(shù)據(jù)信息，提高企業(yè)的客服水平，增加客戶的滿意度。該模式主要是運(yùn)用于服務(wù)業(yè)，或者企業(yè)的銷售和營(yíng)銷等要迎合客戶需求的部門(mén)。（四）關(guān)系型四）關(guān)系型模式模式關(guān)系模型是指通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)，維持和鞏固企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的位置。根據(jù)制造業(yè)的鮮明的特點(diǎn)，

17、在一般的情況下，將效率型模式和設(shè)計(jì)型模式很好的結(jié)合運(yùn)用最有利于提升制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。二、我國(guó)中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式的選擇二、我國(guó)中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式的選擇 中小企業(yè)的信息化模式的選擇不是單一的，既可以選則一種，也可以選擇兩種甚至更多，但必須根據(jù)自己的總體市場(chǎng)狀況做出需求分析，并做出最合適自身發(fā)展的戰(zhàn)略決策。（一）制造業(yè)（一）制造業(yè) 對(duì)于零售上來(lái)說(shuō)，主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)其商鋪及其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，并為顧客提供細(xì)致入微的服務(wù)。也就是說(shuō)市場(chǎng)模式和服務(wù)模式的使用，是零售業(yè)信息化建設(shè)的方向。 批發(fā)商的產(chǎn)品來(lái)自于制造商產(chǎn)品的生產(chǎn)，又依賴于零售商進(jìn)貨，因此批發(fā)業(yè)的信息化更偏向于利用關(guān)系模型。 開(kāi)發(fā)市場(chǎng)對(duì)專業(yè)貿(mào)易企業(yè)

18、也是至關(guān)重要的，對(duì)于不參與實(shí)際生產(chǎn)的企業(yè)，就可考慮選擇市場(chǎng)型模式和關(guān)系模型的結(jié)合。（二）商貿(mào)業(yè)（二）商貿(mào)業(yè) 從事服務(wù)行業(yè)的企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是事務(wù)管理、業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)信息和人力資源信息。 服務(wù)業(yè)以客戶為上帝，其宗旨是為使用者提供及時(shí)滿意的服務(wù)，一般采取服務(wù)型模式。（三）服務(wù)業(yè)（三）服務(wù)業(yè) 依附型中小企業(yè)依附型中小企業(yè)是指那些具有一定的吸引力，作為大型企業(yè)上下游的輔助企業(yè)而存在，通過(guò)與大型企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作而獲得穩(wěn)定回報(bào)的中小企業(yè)。 依附型企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)主要是用來(lái)穩(wěn)定與大企業(yè)的關(guān)系，維持自己已有的業(yè)務(wù)，因此一般采取關(guān)系型模式。（四）依附型企業(yè)（四）依附型企業(yè).目前我國(guó)中小型企業(yè)大多目前我國(guó)中小型企業(yè)大多數(shù)還屬于第一類。數(shù)還屬于第一類?？瞻仔涂瞻仔桶l(fā)發(fā)達(dá)達(dá)型型萌芽型萌芽型發(fā)展型發(fā)展型第五節(jié)第五節(jié) 我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀和問(wèn)題我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀和問(wèn)題根據(jù)我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，可以分成以下根據(jù)我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，可以分成以下幾類幾類 ：我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀的原因一、信息觀念淡薄一、信息觀念淡薄二、投入資金不足二