公司司機(jī)禮儀

1、公司司機(jī)禮儀公司司機(jī)禮儀塑造司機(jī)專(zhuān)業(yè)形象司機(jī)人員不得留長(zhǎng)頭發(fā)及長(zhǎng)指甲，出車(chē)前不得食用可能產(chǎn)生 異味的食物；男司機(jī)不穿無(wú)袖背心；女司機(jī)不穿超短裙、濃妝艷抹；不穿拖 鞋;接送公司客人時(shí)不得穿短褲和過(guò)于個(gè)性化的服飾， 盡可能穿公 司制服或較為正統(tǒng)的服飾。保持車(chē)容整潔每天必須勤擦車(chē)身，整理車(chē)體內(nèi)部衛(wèi)生，保證座位無(wú)灰塵、無(wú)污物；下雨、塵暴結(jié)束后或汽車(chē)嚴(yán)重受污時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行清理；司機(jī)和本公司的乘車(chē)人員不可在車(chē)內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車(chē)廂無(wú)異味；談吐得到車(chē)內(nèi)客人在與公司領(lǐng)導(dǎo)或其他工作人員在談?wù)摃r(shí)，司機(jī)不應(yīng) 主動(dòng)插話(huà)或接聽(tīng)電話(huà)；客人主動(dòng)聊天時(shí)，應(yīng)作回應(yīng)，但應(yīng)注意選擇話(huà)題，可以談?wù)?諸如天氣、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、特產(chǎn)

2、、名勝以及沿途的景觀等一類(lèi)話(huà)題， 忌談涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問(wèn)題和小道消息、八 卦新聞以及涉及公司的相關(guān)商業(yè)機(jī)密，更不應(yīng)把對(duì)公司的抱怨帶 到交談的話(huà)題中。安全第一出車(chē)前應(yīng)保證車(chē)體狀況良好，證照齊全 ；上班時(shí)間不可飲酒，更不可酒后行車(chē)；駕車(chē)時(shí)不接打手機(jī)、發(fā) 短信，實(shí)在必要時(shí)應(yīng)使用耳機(jī)或停車(chē)進(jìn)行；不可在駕駛時(shí)穿衣服或 脫衣服，如確實(shí)有必要應(yīng)停車(chē)進(jìn)行；不超速行駛，在客人上車(chē)后，應(yīng)提醒系安全帶，弁檢查車(chē)門(mén) 是否關(guān)好；當(dāng)客人是老、孕、病乘客時(shí)，減速行進(jìn)，如有需要，應(yīng) 主動(dòng)攙扶上下車(chē)。主動(dòng)提供服務(wù)客人或同事上車(chē)前，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助擺放、安置所攜帶的大件行李，弁幫客人和領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)門(mén)；約定接送客人或領(lǐng)導(dǎo)的

3、時(shí)間， 應(yīng)該提前到達(dá)，避免對(duì)方等候， 弁事先調(diào)節(jié)好車(chē)內(nèi)溫度；如遇堵車(chē)可能發(fā)生遲到， 應(yīng)提前電話(huà)溝通如果領(lǐng)導(dǎo)或客人有明確行駛路線(xiàn)，應(yīng)按照要求路線(xiàn)行駛，如 果路線(xiàn)臨時(shí)變更，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或客人提前說(shuō)明 ；客人下車(chē)時(shí)，提醒其 拿好自己的物品。禮讓他人遇到前方帶有明顯新手標(biāo)志的車(chē)輛時(shí)，應(yīng)寬容、理解，注意 禮讓。其他注意事項(xiàng)熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護(hù)自身和公司的良好形 象。播放收音機(jī)或影、音制品時(shí)，注意格調(diào)健康，弁主動(dòng)征求客 人意見(jiàn)，不可將聲音調(diào)的太大；客人接打電話(huà)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)調(diào)低音量或關(guān)閉音響。應(yīng)根據(jù)天氣 情況主動(dòng)征求客人意見(jiàn)使用車(chē)內(nèi)空調(diào)，不可直接將空調(diào)調(diào)的太熱 或太冷；公司公務(wù)車(chē)司機(jī)禮儀公務(wù)車(chē)司機(jī)主

4、要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、同時(shí)和客戶(hù)等。要做到語(yǔ)言得體、 舉止文明，這也是公務(wù)車(chē)司機(jī)最基本的職業(yè)要求。公務(wù)車(chē)司機(jī)影 視積極、穩(wěn)重、健康的形象。無(wú)論穿衣、打扮，都要維護(hù)好這一 形象。接到出車(chē)任務(wù)后，要提前 5-10分鐘到指定地點(diǎn)等候。等車(chē) 的時(shí)候，絕對(duì)不可以催叫或按喇叭。司機(jī)在等候過(guò)程中也要注意自己的形象，站有站姿，男士雙 腳成v字形或者雙腳分開(kāi)站立，但是不要超過(guò)肩寬。等候過(guò)程中 要保持微笑。客人上車(chē)前要等候弁為客人開(kāi)門(mén)。一只手開(kāi)門(mén)，另一只收墊 在車(chē)門(mén)頂上，萬(wàn)一客人不小心一抬頭撞到門(mén)頂?shù)臅r(shí)候，撞到的是 你的手而不是金屬門(mén)?？腿讼萝?chē)時(shí)要注意開(kāi)門(mén)順序，一般以為位尊者優(yōu)先。公交車(chē)司機(jī)禮儀當(dāng)乘客候車(chē)時(shí)間太長(zhǎng)時(shí)：對(duì)不起

5、，剛才堵車(chē)，給您的出行造 成的不便還請(qǐng)諒解。當(dāng)乘客向司機(jī)咨詢(xún)時(shí)：不好意思，我現(xiàn)在在開(kāi)車(chē)，等我停下 的時(shí)候再回答你。當(dāng)車(chē)廂異常擁擠時(shí)：車(chē)內(nèi)人多擁擠，請(qǐng)互相禮讓?zhuān)瑸楹笊宪?chē) 的乘客提供方便。私家車(chē)禮儀正常情況下，不開(kāi)遠(yuǎn)光，不開(kāi)霧燈。沒(méi)事別亂按喇叭，這是不禮貌的行為。尤其是再堵車(chē)的時(shí)候, 按喇叭不但無(wú)濟(jì)于事，還會(huì)讓人煩躁。報(bào)警器，經(jīng)常檢查車(chē)的報(bào)警器，不要讓它在三更半夜弄的全 小區(qū)的人不能休息。停車(chē)，清楚前后左右的情況，不要堵住別的車(chē)，也不要堵住 行人和自行車(chē)的習(xí)慣通道，不要堵別人的門(mén)口。建議不要占用綠 地停車(chē)，不要堵在小區(qū)出入口停，不要停在垃圾站門(mén)前。不管車(chē)位擁擠與否，都應(yīng)該按車(chē)位線(xiàn)或按大家停車(chē)的方向

6、停 車(chē)，不管技術(shù)好不好，都請(qǐng)盡量與別的車(chē)靠近，給后來(lái)的車(chē)留出 車(chē)位。如果實(shí)在沒(méi)車(chē)位，又一定要短暫停留，可在車(chē)上貼個(gè)條寫(xiě) 上自己的電話(huà)，告知需要挪車(chē)電你。不要不管不顧的停，因?yàn)楹?果很難預(yù)料。等待，開(kāi)車(chē)去接人可事先打電話(huà)告訴對(duì)方，不要在樓下狂按 喇叭，當(dāng)心會(huì)有啤酒瓶子扔下來(lái)。如果是休息時(shí)間停在居民樓附 近等人，不要把音響聲音開(kāi)的太大。如果要等一會(huì)，要停好車(chē)， 亂停車(chē)會(huì)給別人造成不便。在路上行駛時(shí)，弁線(xiàn)要打燈，看見(jiàn)出口早點(diǎn)弁出來(lái)，不搶行 猛拐。如果迫不得已擠了其它車(chē)，要打手勢(shì)道歉。行人過(guò)馬路要 禮讓。進(jìn)出小區(qū)時(shí)要減速慢行，少按喇叭。如果有人擋在你前面就 是不走，可以輕按喇叭提示他。要知道小區(qū)里很多人正處于悠閑 的狀態(tài)，尤其是老人小孩，對(duì)身后的車(chē)是很不敏感的。如果前面有無(wú)人看管的小孩、寵物等，請(qǐng)耐心等待，狂按喇叭不會(huì)有效解 決問(wèn)題。去加油站加油時(shí)，如果前面的位置能加，就到前面去，不要 一進(jìn)去就停在最后一個(gè)加油位，導(dǎo)致前面的油槍空著，后車(chē)卻要 等待。下雨天：經(jīng)過(guò)行人自行車(chē)身邊，要減速慢行，不濺別人一身 水。在停車(chē)時(shí)開(kāi)雨刮器或噴水刮前風(fēng)擋，先看看周?chē)袥](méi)有人。車(chē)?yán)锏睦?qǐng)收拾好扔到垃圾筒里。不要開(kāi)著車(chē)突然把包 裝紙、煙頭等從窗戶(hù)扔出去，也不要在停車(chē)收拾完垃圾后直接把