正航軟件：致威電子ERP實(shí)施解決方案ERP解決方案

1、正航軟件：致威電子 ERP實(shí)施解決方案-ERP解決方案“不因客戶滿意而滿足” ，是昆山致威電子有限公司所秉持的經(jīng)營(yíng)理念。在 這樣的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向下，致威電子創(chuàng)立之初，即倡導(dǎo)“全員參與，持續(xù)改進(jìn)”質(zhì)量體 系，堅(jiān)持以客戶為關(guān)注點(diǎn)，提供持續(xù)改善的卓越產(chǎn)品，創(chuàng)造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，與客戶 共同成長(zhǎng)。致威電子是生產(chǎn)電子接插件為主的制造型企業(yè)， 提供從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)， 模具 制作，塑料射出，插針組立和檢驗(yàn)等一貫作業(yè)，產(chǎn)品內(nèi)外銷(xiāo)世界各地，是華碩電 腦的優(yōu)秀供應(yīng)商。不滿足是向上的動(dòng)力和企業(yè)所堅(jiān)持的理念一樣，雖然企業(yè)以領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)理念和管理制度、流程， 獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展， 贏得了包括華碩電腦在內(nèi)等多家國(guó)際性廠商的認(rèn)可， 成為他

2、們的配套供應(yīng)商。但在“不因客戶滿意而滿足”的經(jīng)營(yíng)理念驅(qū)動(dòng)下，致威電子在 思考，如何借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，固化企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)短板。于是， 致威電子決定以企業(yè)ERP建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)精確高效的企業(yè)管理，保障和進(jìn)一步 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。2002年中，在致威江董事長(zhǎng)與郭總經(jīng)理親自主持參與下，為 ERP軟件選型 設(shè)定了具體標(biāo)準(zhǔn)，這當(dāng)中，具有行業(yè)共性的需求， 也有致威電子自己特殊的需求。在行業(yè)共性需求方面，致威電子希望 ERP軟件及供應(yīng)商具備以下幾個(gè)特點(diǎn):1. 專(zhuān)業(yè)，軟件產(chǎn)品能夠吻合中小制造企業(yè)特點(diǎn)。雖然致威電子也考察過(guò)大 一統(tǒng)的軟件產(chǎn)品，但他們認(rèn)為，所有行業(yè)都適用的軟件產(chǎn)品，一是沒(méi)有針對(duì)性，有些制造企

3、業(yè)，特別是中小企業(yè)特殊的需求，大一統(tǒng)的ERP軟件沒(méi)有辦法考慮周 全。二是大一統(tǒng)的軟件產(chǎn)品有些功能不是中小制造企業(yè)所必需的， 但卻要應(yīng)用企 業(yè)付出額外的成本，不符合公司的“實(shí)用”的經(jīng)營(yíng)方針。2. 生產(chǎn)成本控制能力強(qiáng)，例如軟件達(dá)到計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)成本與實(shí)際分批生產(chǎn) 成本，以作比較和控制成本使用。3. 供應(yīng)商實(shí)施工程師能夠?qū)χ峦咎峁┓现行∑髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理流程的咨 詢(xún)服務(wù)，作為軟件產(chǎn)品的附加價(jià)值， 籍此讓致威電子判斷公司管理流程方面還有 哪些需要改善和規(guī)范。除此之外， 針對(duì)自身作為華碩電腦等國(guó)際性廠商配套供應(yīng)商的特點(diǎn)， 致威電 子還對(duì)ERP產(chǎn)品提出兩點(diǎn)具體的應(yīng)用需求：一是，保稅倉(cāng)庫(kù)的管理與料帳控制； 另

4、一點(diǎn)就是同一公司內(nèi)簡(jiǎn)繁體計(jì)算機(jī)信息并存 （臺(tái)灣主管用臺(tái)灣繁體計(jì)算機(jī)大陸 員工用簡(jiǎn)體計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)互相共享） 。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的考察和評(píng)估， 致威電子最終選擇擁有海峽兩岸 6 萬(wàn)多家用戶實(shí)施 經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于中小制造企業(yè)信息化的正航軟件作為其合作伙伴， 打造致威電子精確、高效、實(shí)用的企業(yè)管理平臺(tái)不滿足是對(duì)品質(zhì)苛刻的要求合約簽定之后，正航軟件工程師和致威電子信息化部門(mén)共同開(kāi)始系統(tǒng)規(guī)劃和 實(shí)施階段。由于自身對(duì)質(zhì)量的高要求，因此，致威電子對(duì)ERP實(shí)施的流程超乎尋常的關(guān)注，對(duì)實(shí)施質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)也是異常的苛刻。 致威電子信息化負(fù)責(zé)人以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 人全程參與討論和指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施， 以確保信息化建設(shè)結(jié)果按照他們預(yù)想的目標(biāo)靠 攏

5、。而正航軟件也提出項(xiàng)目實(shí)施分三部走的策略，確保項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。第一步，細(xì)致、全面的系統(tǒng)分析。 在此過(guò)程中，致威公司各部門(mén)員工分批次， 和正航軟件的業(yè)務(wù)規(guī)劃師、 顧問(wèn)師進(jìn)行多次交流， 相互交換各自的規(guī)劃意見(jiàn)， 同 時(shí)致威公司組織各部門(mén)主管參觀正航的前期用戶， 明確自身的實(shí)際需求， 并決定 配置正航軟件哪些功能模塊， 經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎和詳細(xì)的討論， 致威電子最終決定利用正 航訂單、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、帳款、生管管理等系統(tǒng)模塊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金、生產(chǎn)、物流 等企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)全面控制和一體化管理。第二步，以科學(xué)、合理的實(shí)施流程，確保實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量。實(shí)施階段， 正航軟件工程師經(jīng)過(guò)詳細(xì)的調(diào)研和分析， 為致威電子制定了一個(gè) 合理的

6、流程。首先，實(shí)施顧問(wèn)排出所有實(shí)施計(jì)劃提交致威公司， 致威電子根據(jù)企業(yè)實(shí)際工 作狀況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以確合實(shí)際狀況。其次，實(shí)施計(jì)劃按照階段實(shí)施， 并定期對(duì)上實(shí)施情況進(jìn)行驗(yàn)收， 確保每個(gè)階 段的質(zhì)量，也不影響下階段的實(shí)施效果。經(jīng)過(guò)合理的實(shí)施流程安排和進(jìn)度控制， 使致威電子的項(xiàng)目實(shí)施得以高效、 高 質(zhì)進(jìn)行。順利地進(jìn)入第三階段。第三步，解決難點(diǎn)，保障系統(tǒng)整體高品質(zhì)。當(dāng)困難如期而至， 選擇回避的鴕鳥(niǎo)式態(tài)度， 永遠(yuǎn)也無(wú)益于問(wèn)題的解決。 有鑒 于此，在系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度中， 正航軟件工程師特別留出相應(yīng)的時(shí)間， 用于解決系統(tǒng) 的難點(diǎn)。致威電子ERP建設(shè)也碰到了相應(yīng)的困難，典型的例子，就是保稅品的控 管的三個(gè)難點(diǎn)。1.

7、 與海關(guān)手冊(cè)的關(guān)聯(lián)問(wèn)題，也就是保稅品進(jìn)出口所指定的海關(guān)手冊(cè)和 有效期限管理2. 原物料保稅品與非保稅品單位成本不同，如何計(jì)算相應(yīng)的生產(chǎn)成本問(wèn)題3. 保稅品的庫(kù)存控制，在庫(kù)存管理的進(jìn)出領(lǐng)退作業(yè)如何與非保稅品區(qū)分面對(duì)企業(yè)個(gè)性化的信息化需求， 正航軟件海峽兩岸 6 萬(wàn)多家的用戶實(shí)施經(jīng)驗(yàn) 顯現(xiàn)了正航深厚的底蘊(yùn)。 經(jīng)過(guò)正航實(shí)施工程師詳細(xì)的需求調(diào)查和分析之后， 并和 致威電子的財(cái)務(wù)， 關(guān)務(wù)和會(huì)計(jì)人員多次研商以后， 最后正航建議， 以產(chǎn)品編號(hào)區(qū) 分和庫(kù)存品批次管理的模式解決頭痛的保稅品管理，并為致威電子所采納。ERP是企業(yè)進(jìn)行管理梳理的最好時(shí)機(jī)，在此過(guò)程中，寄希望于供應(yīng)商能夠解 決所有信息化管理問(wèn)題，無(wú)異于

8、“望梅止渴” 。當(dāng)供應(yīng)商給用戶規(guī)劃出一個(gè)無(wú)限 美好的信息化前景時(shí)， 卻因與企業(yè)的實(shí)際情況不符時(shí)， 造成企業(yè)的資源浪費(fèi)， 或 者項(xiàng)目實(shí)施周期的延長(zhǎng)。 從這個(gè)角度出發(fā)， 正航實(shí)施工程師以務(wù)實(shí)的態(tài)度， 在實(shí) 施過(guò)程中和致威電子信息化負(fù)責(zé)人以及管理層充分溝通， 充分掌握企業(yè)的實(shí)際狀 況，并據(jù)此做出最合理的信息化規(guī)劃。 而致威電子管理層也充分了解信息化工作 的重點(diǎn)和關(guān)鍵，在企業(yè)內(nèi)部建立從思想上重視，行為上支持的實(shí)施環(huán)境。為此， 致威電子江董事長(zhǎng)親自參加每一節(jié)培訓(xùn)課程， 積極的配合工程師的工作， 當(dāng)遇到 實(shí)施中的具體問(wèn)題，如產(chǎn)品編碼的建立、批號(hào)的管理等都與工程師交流、探討， 得出合理的解決辦法。 這種良性

9、互動(dòng)的氛圍， 順暢了項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)程， 使致威電 子ERP實(shí)施工作在兩個(gè)月內(nèi)如期完成，并獲得實(shí)際應(yīng)用。不滿足，持續(xù)的價(jià)值提升企業(yè)管理信息化是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程， 不因項(xiàng)目實(shí)施的完成而結(jié)束， 企業(yè)需要 持續(xù)的應(yīng)用效果、 管理效益的提升， 而企業(yè)也有責(zé)任為企業(yè)應(yīng)用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造 優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。 為保障企業(yè)持續(xù)的價(jià)值提升， 正航軟件在項(xiàng)目實(shí)施之后， 為企業(yè)提 供立體化、即時(shí)的服務(wù)響應(yīng)。1. 熱線服務(wù)。正航總部擁有由 32 名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成的呼叫中心(CALLCENTRE提供實(shí)時(shí)的服務(wù)響應(yīng)，隨時(shí)為用戶解答應(yīng)用難題，輔導(dǎo)終端用 戶應(yīng)用。2. 遠(yuǎn)程服務(wù)。通過(guò) E-Mail 等互聯(lián)網(wǎng)方式， 正航技術(shù)人員與用戶就需要 書(shū)面解答的問(wèn)題或是更新程序，進(jìn)行互動(dòng)、充分的溝通，直至達(dá)到預(yù)期的效果。3. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。正航軟件還提供工程師上門(mén)服務(wù)，針對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào) 研、解決。致威電子E