e-gift禮品網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃案

1、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)顧問(wèn) e-gift禮品網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃案目錄背景11. 建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析31.1 潛在需求分析31.2 從產(chǎn)品分析31.3 從經(jīng)營(yíng)分析41.4 從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及環(huán)境分析42. 目標(biāo)市場(chǎng)選擇62.1 目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分62.2 目標(biāo)市場(chǎng)特征72.3 目標(biāo)市場(chǎng)選擇83. 定位93.1 市場(chǎng)定位93.2 網(wǎng)站定位94. 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃114.1 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃114.2 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總體目標(biāo)115. 網(wǎng)站盈利135.1 網(wǎng)站盈利模式分析135.2 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利136. 網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)146.1 網(wǎng)站基本模塊146.2 網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)146.3 網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)146.4 網(wǎng)站服務(wù)形式146.4.1 產(chǎn)品品類管理服

2、務(wù)146.4.2 網(wǎng)站服務(wù)策略156.5 網(wǎng)站定價(jià)策略166.6 網(wǎng)站專區(qū)服務(wù)176.6.1 專區(qū)特色服務(wù)176.6.2 網(wǎng)站社區(qū)服務(wù)187. 網(wǎng)站推廣策劃197.1 網(wǎng)站推廣目標(biāo)197.2 網(wǎng)站推廣方式198. 網(wǎng)站維護(hù)218.1 內(nèi)容更新調(diào)整策劃218.2 技術(shù)解決方案218.3 網(wǎng)站安全系統(tǒng)219. 結(jié)束語(yǔ)23背景伴隨WTO步伐的加快，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度迅速。隨著國(guó)外的一些大公司先后進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，帶來(lái)了新的營(yíng)銷模式及管理模式，促使國(guó)內(nèi)企業(yè)加快競(jìng)爭(zhēng)步伐。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)目前已經(jīng)是平行于傳統(tǒng)市場(chǎng)最大的企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，禮品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)識(shí)和接受，禮品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值已經(jīng)被大家所認(rèn)可，

3、利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造財(cái)富已經(jīng)不是神話，禮品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始，企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正意義上的禮品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷勢(shì)在必行。禮品行業(yè)是一個(gè)最近幾年高速發(fā)展的行業(yè)，平均利潤(rùn)率高，市場(chǎng)空間巨大，產(chǎn)銷均有大幅提高空間。發(fā)展前景和潛力巨大，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)而言比較低。禮品行業(yè)是一個(gè)完全自由競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，行業(yè)壁壘小，科技含量不高，門(mén)檻較低，但競(jìng)爭(zhēng)激烈。隨著商務(wù)禮品行業(yè)的進(jìn)一步快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)的商務(wù)禮品需求結(jié)構(gòu)也表現(xiàn)出了一定的傾向。在我國(guó)的商務(wù)禮品市場(chǎng)中，工藝禮品、廣告禮品、促銷禮品這三種產(chǎn)品的需求基本相當(dāng)，所占比例在2223%；隨后是玩具禮品，占需求的18%左右。圖表  中國(guó)商務(wù)禮品需求結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來(lái)源：行業(yè)分析師繪制當(dāng)前禮品行

4、業(yè)出現(xiàn)五個(gè)新特點(diǎn)：一是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移日趨加快；二是品牌效應(yīng)日趨明顯；三是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新初見(jiàn)端倪；四是多元需求蘊(yùn)藏商機(jī)；五是承壓前行直面洗牌。日益提升的生產(chǎn)成本挑戰(zhàn)著“中國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)，加上全球經(jīng)濟(jì)放緩、外貿(mào)環(huán)境趨緊給中國(guó)企業(yè)發(fā)展也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，整個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、品牌化、國(guó)際化、專業(yè)化的需求日益強(qiáng)烈，中國(guó)禮儀用品行業(yè)正面臨前所未有的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。針對(duì)這個(gè)新的形勢(shì)，我們的思路是“認(rèn)清形勢(shì)、夯實(shí)基礎(chǔ)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、培育品牌”，具體有四個(gè)方面的切入點(diǎn)，即：強(qiáng)化品牌的培育；加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；培育多元化市場(chǎng)；提高創(chuàng)意設(shè)計(jì)水平。禮品市場(chǎng)的看好，加上消費(fèi)者的需求量大，因此我們選擇創(chuàng)新的白領(lǐng)階層禮品網(wǎng)站作為本次營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策劃

5、。241. 建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析1.1 潛在需求分析現(xiàn)在中國(guó)的禮品網(wǎng)站主要以綜合性和商務(wù)性為主，針對(duì)白領(lǐng)消費(fèi)者的這個(gè)階層的禮品網(wǎng)極少，而白領(lǐng)消費(fèi)者的消費(fèi)能力大，人際關(guān)系廣泛，生活節(jié)奏快，這些因素使他們青睞于網(wǎng)上選購(gòu)禮品。我網(wǎng)就是針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的空缺而建立起來(lái)的。人們對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品的個(gè)性化需求日益上漲，在選購(gòu)禮品時(shí)常常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：送何種禮品既適合對(duì)方的心意，又能個(gè)性化呢？我網(wǎng)提供的禮品正能解決這個(gè)問(wèn)題，不僅僅提供各種特色的禮品，而且消費(fèi)者還能個(gè)性定制禮品，滿足消費(fèi)者的需求。1.2 從產(chǎn)品分析禮品大眾化，客戶不滿意（1）送禮意識(shí)強(qiáng)，禮品大眾化。走親訪友，禮尚往來(lái)，老百姓送禮更多局限于傳統(tǒng)節(jié)日、

6、親友生日、同事婚宴等，所送禮品大多為超級(jí)商場(chǎng)或批發(fā)市場(chǎng)買來(lái)的大眾貨。不管是禮品公司經(jīng)營(yíng)的廣告促銷禮品，還是廣告上宣傳的健康禮品，抑或散落在各種市場(chǎng)上的其它可以稱作禮品的禮品，其共同點(diǎn)離不開(kāi)“商品化”。不僅屬于大規(guī)模生產(chǎn)，而且相互抄襲，同質(zhì)化十分嚴(yán)重，不能滿足人們表達(dá)個(gè)性祝福的情感需求，選擇性很差。（2）禮品知識(shí)匱乏，送禮隨波逐流。由于歷史因素，中國(guó)傳統(tǒng)禮文化在某些方面被淡化，甚至出現(xiàn)斷層，致使傳統(tǒng)禮文化傳承不足，加上改革開(kāi)放之后西方文化的沖擊，許多人不知道各種場(chǎng)合如何講究禮儀，如何送禮。遇到需要送禮的時(shí)候，大家都隨大流，廣告上今年送禮送什么就送什么。往往過(guò)一次生日或春節(jié)，相同的禮品收一大堆。（

7、3）禮品市場(chǎng)散亂，稱心禮品難尋。極少有專門(mén)的禮品店，各種禮品散落在超級(jí)市場(chǎng)、煙酒市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)、文化用品店、珠寶店、服裝店。專門(mén)的禮品包裝不多，常常是附帶銷售，沒(méi)有成行成市，沒(méi)有集中經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有規(guī)模的專業(yè)禮品市場(chǎng)。合適的禮品、個(gè)性的禮品、稱心如意的禮品很難尋找。1.3 從經(jīng)營(yíng)分析行業(yè)不規(guī)范，營(yíng)銷模式差。與國(guó)內(nèi)與巨大禮品消費(fèi)市場(chǎng)形成較大反差的是：至今還沒(méi)有體系化的禮品專營(yíng)企業(yè)。禮品市場(chǎng)當(dāng)前主要存在如下問(wèn)題：（1）缺少具有國(guó)際先進(jìn)理念、國(guó)際化品牌背景的企業(yè)和產(chǎn)品。目前市面上的大多數(shù)禮品都是一些零散家庭作坊式的小規(guī)模生產(chǎn)，其產(chǎn)品混亂，成本高，質(zhì)量差，無(wú)幾家以國(guó)際文化品牌理念來(lái)專業(yè)化、規(guī)?；\(yùn)

8、作。（2）缺少符合各個(gè)階層消費(fèi)需求的人性化、高品位的禮品及運(yùn)作系統(tǒng)。由于生產(chǎn)的零散、規(guī)模小、無(wú)專業(yè)性，所以生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品款式重復(fù)、單調(diào)、品種雜亂、無(wú)品位，不能滿足多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求。（3）缺乏專業(yè)性經(jīng)營(yíng)禮品的店鋪。中國(guó)的禮品公司99%沒(méi)有設(shè)立規(guī)模經(jīng)營(yíng)的禮品店，更不用說(shuō)開(kāi)設(shè)禮品專賣店。這些禮品公司開(kāi)設(shè)在寫(xiě)字樓，主要通過(guò)電話、資料郵寄、人員推銷等方式向單位開(kāi)展直銷。它們絕大多數(shù)沒(méi)有自己的工廠，利用樣品拉單，拿到訂單后再找工廠加工。這種低成本的運(yùn)作方式，局限性很大，其市場(chǎng)觸角延伸面狹窄，許多團(tuán)體客戶、家庭和個(gè)人客戶被忽略。當(dāng)前禮品只在某一小商品市場(chǎng)、文化用品店、個(gè)別鮮花店銷售，商場(chǎng)里附帶銷售品

9、種少，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)選擇性極小，很難賣到稱心如意的禮品。（4）缺少“一站式”禮品專營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營(yíng)模式傳統(tǒng)落后。目前禮品市場(chǎng)受傳統(tǒng)營(yíng)銷方式束縛，一般為廠家總經(jīng)銷商（級(jí)批發(fā)）分銷商（二級(jí)批發(fā)）代理經(jīng)銷商（三級(jí)批發(fā)）零售商顧客。中間流程過(guò)多，經(jīng)銷商分配的利潤(rùn)減少，傳統(tǒng)落后的經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)者不得不時(shí)刻面對(duì)大量庫(kù)存問(wèn)題，沒(méi)有退出自由的尷尬境地，投資風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大。行業(yè)呼吁中國(guó)禮品市場(chǎng)是巨大的需求。1.4 從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及環(huán)境分析中國(guó)禮品行業(yè)正處于行業(yè)轉(zhuǎn)型期，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)禮品全行業(yè)年均增長(zhǎng)速度為12%以上，2007年總產(chǎn)值超過(guò)2000億元人民幣。禮品業(yè)在中國(guó)是一個(gè)比較新興的行業(yè)，在企業(yè)間的自由競(jìng)爭(zhēng)下發(fā)展起來(lái)。隨

10、著改革開(kāi)放的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)自負(fù)盈虧，完全依托于市場(chǎng)規(guī)律，企業(yè)之間與行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈。加之加入WTO之后，許多具有全新經(jīng)營(yíng)模式和管理模式的外資企業(yè)進(jìn)駐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，給本土企業(yè)帶來(lái)巨大沖擊。此時(shí)，企業(yè)為了打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更快的開(kāi)拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)，紛紛開(kāi)展政府公關(guān)、企業(yè)宣傳、品牌宣傳、產(chǎn)品促銷等活動(dòng)，使得市場(chǎng)需求增加，禮品行業(yè)機(jī)遇擴(kuò)大。 然而，步入2008年，全球經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷強(qiáng)烈震蕩期，中國(guó)禮品業(yè)同許多行業(yè)一樣遭遇寒流，行業(yè)綜合成本上漲近20%。嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)同樣成為行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)加速，大力開(kāi)拓新市場(chǎng)、研發(fā)新產(chǎn)品、注重原創(chuàng)設(shè)計(jì)、實(shí)施品牌戰(zhàn)略等成了當(dāng)下禮品行業(yè)的熱門(mén)課題，整個(gè)行

11、業(yè)都在積極創(chuàng)新，尋找新的發(fā)展契機(jī)。在如此大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我們“e-gift”禮品網(wǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大概分為三種：（1）綜合性禮品網(wǎng)：如中國(guó)禮品網(wǎng)、禮意久久網(wǎng)等，這些網(wǎng)站公司匯集大量的禮品飾物，專業(yè)性強(qiáng)，但是難以滿足特定群體的需求。（2）C2C網(wǎng)站：如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等，這些網(wǎng)站瀏覽量大，產(chǎn)品品種繁多，存在買賣交易信譽(yù)是否可靠、售后服務(wù)不佳等問(wèn)題。（3）各種線下實(shí)體店：占據(jù)一定地區(qū)優(yōu)勢(shì)，但是產(chǎn)品種類有限。“e-gift”禮品網(wǎng)是一家專門(mén)從事禮品策劃、設(shè)計(jì)、制作、銷售、服務(wù)的專業(yè)性禮品公司，經(jīng)營(yíng)范圍包括：紀(jì)念禮品、商務(wù)禮品、廣告禮品、工藝禮品、辦公禮品、會(huì)議禮品、公關(guān)禮品、員工福利禮品、促銷品以及辦公

12、用品。公司擁有一支規(guī)范化、專業(yè)化、人性化的營(yíng)銷隊(duì)伍，服務(wù)意識(shí)超前，能提供最周到、最便捷、最全面、最熱誠(chéng)的配套服務(wù)。能按照客戶特殊要求，開(kāi)發(fā)定制新產(chǎn)品投放市場(chǎng)。公司擁有多家廠家的貨源支持，并直接代理部分品牌產(chǎn)品，讓客戶有全方面的選擇，節(jié)省了客戶寶貴的時(shí)間，也在產(chǎn)品價(jià)格上有更大的優(yōu)勢(shì)。2. 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 2.1 目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)初步策劃，我們將鎖定白領(lǐng)階層展開(kāi)調(diào)查，具體的市場(chǎng)細(xì)分變量有：年齡、性別、收入、職業(yè)。（1）按照年齡變量細(xì)分：針對(duì)白領(lǐng)階層普遍的年齡層，主體仍舊是28-45歲的活力群體，這一網(wǎng)民群體占到中國(guó)網(wǎng)民的58.7%，超過(guò)網(wǎng)民總數(shù)的1/2。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)能力和很強(qiáng)的購(gòu)買欲望，時(shí)尚

13、、追求個(gè)性、大方得體，敢于嘗試新事物，更新禮品創(chuàng)意等頻率較高。（2）按照性別變量細(xì)分：在禮品贈(zèng)送的性別中來(lái)看，此比例是比較均衡的。女性大多注重禮品的包裝、實(shí)用、流行時(shí)尚等；男性則注重大方得體、品味等。所以，禮品市場(chǎng)中我們需均衡兩方面的因素。（3）按照收入變量細(xì)分：目前網(wǎng)民中2001-5000元的收入的網(wǎng)民比例占到21.7%，是網(wǎng)民中比例較大的一個(gè)群體。我們所針對(duì)的是白領(lǐng)階層，因?yàn)樾枰M(fèi)禮品的群體大多針對(duì)過(guò)節(jié)送禮或是商務(wù)送禮，這些消費(fèi)都需要有較高的經(jīng)濟(jì)能力和年齡層比較中上的群體。（4）按照職業(yè)變量細(xì)分：網(wǎng)民規(guī)模居于第二位的企事業(yè)單位工作人員，比例占到25.3%。此外，本報(bào)告中網(wǎng)民中的高薪人員包

14、括企業(yè)/公司管理者和專業(yè)技術(shù)人員，這兩者的比例占到了網(wǎng)民總數(shù)的13.2%。根據(jù)以上細(xì)分市場(chǎng)變量的分析，我們選擇的細(xì)分市場(chǎng)主要為25-50歲、優(yōu)雅時(shí)尚、大方穩(wěn)重的白領(lǐng)階層。 2.2 目標(biāo)市場(chǎng)特征據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百分之九十的白領(lǐng)階層花起錢(qián)來(lái)往往比較“瀟灑”，他們眼里裝著的是消費(fèi)品，對(duì)價(jià)錢(qián)不太留意。因?yàn)樗麄兤毡槎际苓^(guò)高等教育，因此他們的工資相當(dāng)高而且穩(wěn)定，除去生活上必要的開(kāi)支后，他們的消費(fèi)金額也普遍不低于1500元。因此，我們選擇白領(lǐng)消費(fèi)者作為目標(biāo)市場(chǎng)。白領(lǐng)消費(fèi)者的特征：對(duì)品牌商品有較高的追求，渴望歸屬感，渴望溫情，希望得到關(guān)注，重視外觀形象，求美心理強(qiáng)烈，重視產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、品牌，更方便對(duì)消費(fèi)品進(jìn)行購(gòu)

15、買。 2.3 目標(biāo)市場(chǎng)選擇根據(jù)上述資料的顯示，我們分析得出，“e-gift”禮品網(wǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是28-45歲，收入處于中高階段的，有很強(qiáng)的購(gòu)買欲望，追求個(gè)性、時(shí)尚，大方得體，敢于嘗試新事物，更新禮品創(chuàng)意等頻率較高的企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)的男女性白領(lǐng)們。這些目標(biāo)市場(chǎng)主張購(gòu)買有認(rèn)知的、品牌個(gè)性化獨(dú)特化的、性價(jià)比高的商品,在選擇消費(fèi)品牌時(shí)，質(zhì)量過(guò)關(guān)、品種豐富、照顧生活細(xì)節(jié)的商品更容易受到他們的青睞。因此網(wǎng)站針對(duì)這種現(xiàn)象，顯示出獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確定義目標(biāo)市場(chǎng)。3. 定位 3.1 市場(chǎng)定位根據(jù)“e-gift”禮品網(wǎng)站的優(yōu)劣態(tài)勢(shì)，我們采用迎頭及避強(qiáng)定位策略。將以“禮行天下，品質(zhì)為先”為經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)打造誠(chéng)信

16、可靠的高級(jí)白領(lǐng)必選禮品網(wǎng)站。首先是“e-gift”禮品網(wǎng)自身的實(shí)力，完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、時(shí)刻跟蹤的物流配送系統(tǒng)、貼心的一體化售前、售中、售后服務(wù)等，都為網(wǎng)站占據(jù)較佳的市場(chǎng)位置，我們不惜與市場(chǎng)上占支配地位的、實(shí)力較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如中國(guó)禮品網(wǎng)）發(fā)生正面競(jìng)爭(zhēng)，使自己的產(chǎn)品與對(duì)手處于相同的市場(chǎng)位置。然后是避免與最強(qiáng)的企業(yè)直接發(fā)生沖突，將自己的產(chǎn)品定位在另一個(gè)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c最強(qiáng)或較強(qiáng)的對(duì)手有比較明顯的區(qū)別。網(wǎng)上的禮品銷售商，主要都是針對(duì)C2C的形式，而且大多數(shù)可以提供的禮品供應(yīng)，都是一些水晶、金屬工藝品等，沒(méi)有突出的可以顯示白領(lǐng)追求高貴、典雅的相關(guān)的禮品組合，例如有精

17、美包裝的煙酒禮盒，不能滿足白領(lǐng)消費(fèi)者的禮品消費(fèi)需求。而且禮品零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)市場(chǎng)年齡覆蓋面較廣，沒(méi)有準(zhǔn)確的年齡劃分界限，普遍競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格劃分不明顯，普遍以多元化銷售，多產(chǎn)品類型經(jīng)營(yíng)。我們的網(wǎng)站針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀，決定要打造成為時(shí)尚群體選購(gòu)禮品的必選網(wǎng)。因此我們采用以下三種市場(chǎng)定位形式：（1）產(chǎn)品差別化：產(chǎn)品分類全面，還將根據(jù)顧客需求設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品，而且以銷售白領(lǐng)階層的高級(jí)優(yōu)雅禮品為主，進(jìn)攻現(xiàn)有禮品網(wǎng)的空隙，開(kāi)辟市場(chǎng)份額。（2）服務(wù)差別化：我們的網(wǎng)站將推出一整套完善的演示系統(tǒng)，還配套實(shí)時(shí)跟蹤的物流配送系統(tǒng)，以及全面的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，讓顧客時(shí)刻體驗(yàn)到我們網(wǎng)站的貼心一流服務(wù)。（3）形象差別化

18、：我們打造的是高級(jí)白領(lǐng)階層的時(shí)尚禮品，這和其他現(xiàn)有比較成熟的禮品網(wǎng)有一個(gè)比較大的差別，且現(xiàn)時(shí)來(lái)說(shuō)的國(guó)內(nèi)禮品網(wǎng)都沒(méi)有專門(mén)銷售白領(lǐng)高級(jí)時(shí)尚禮品，我們就是要做專做強(qiáng)，使之成為時(shí)尚群體高級(jí)禮品必選網(wǎng)。3.2 網(wǎng)站定位 針對(duì)上述說(shuō)明的市場(chǎng)現(xiàn)狀，“e-gift”禮品網(wǎng)站提出建設(shè)初步定位是：宣傳以禮品為主的民族文化的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；長(zhǎng)遠(yuǎn)定位是：宣揚(yáng)現(xiàn)代送禮文化及新穎禮品文化的，個(gè)性、高雅的網(wǎng)上禮品電子商務(wù)交易平臺(tái)，打造針對(duì)性強(qiáng)的門(mén)戶禮品網(wǎng)站。（1）網(wǎng)站的定位：禮品電子商務(wù)交易平臺(tái)（2）網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：以成功的網(wǎng)站平臺(tái)經(jīng)營(yíng)為龍頭，吸收客戶注冊(cè)成會(huì)員，吸引會(huì)員的選購(gòu)，通過(guò)網(wǎng)上電子商務(wù)的禮品交易平臺(tái)，賺取禮品銷售的差

19、價(jià)和增值服務(wù)（個(gè)性包裝設(shè)計(jì)、個(gè)性化雕刻、個(gè)性禮品套裝的定制費(fèi)用等）的費(fèi)用。根據(jù)以上分析，具體作出以下的詳細(xì)定位分析：（1）網(wǎng)站前期定位分析前期類型：C2C、B2C，服務(wù)對(duì)象基于北京、上海、珠江三角洲的白領(lǐng)群體，經(jīng)營(yíng)各種實(shí)用、個(gè)性、高雅的禮品和禮品組合。主要是以生產(chǎn)商生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，逐漸形成品牌。他們不僅要把產(chǎn)品重新定位，還要進(jìn)行產(chǎn)品歸類，深入市場(chǎng)進(jìn)行文化分析，作好銷售渠道，甚至把不同的產(chǎn)品重新組合，這就是品牌產(chǎn)品最初來(lái)源。（2）網(wǎng)站后期定位分析后期類型：B2C、B2B，增強(qiáng)交易平臺(tái)功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái)，擴(kuò)大網(wǎng)上超禮品產(chǎn)品內(nèi)容，打造針對(duì)性強(qiáng)的門(mén)戶禮品網(wǎng)站，

20、整合產(chǎn)品資源，給客戶提供適合的產(chǎn)品。宣傳現(xiàn)代的送禮、禮品文化，通過(guò)適合的禮品銷售和促銷幫助客戶占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額和鞏固品牌地位。（3）網(wǎng)站的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)隨著禮品市場(chǎng)不斷的變化，我們?cè)谧兓袑で笠?guī)律，并不斷創(chuàng)新，用新思維去發(fā)展針對(duì)性強(qiáng)的禮品行業(yè)網(wǎng)站，充分利用網(wǎng)上禮品渠道，來(lái)開(kāi)辟新的市場(chǎng)?！癳-gift”禮品網(wǎng)站將盈利模式定位在推廣禮品企業(yè)品牌形象，以28-45歲，中高收入的，有強(qiáng)的購(gòu)買欲望，追求個(gè)性時(shí)尚，更新禮品創(chuàng)意等頻率較高的企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)的男女性白領(lǐng)為禮品選購(gòu)重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，以“禮行天下，品質(zhì)為先”為經(jīng)營(yíng)理念，建立專業(yè)性強(qiáng)、禮品資源豐富，禮品質(zhì)量高的網(wǎng)上禮品電子商務(wù)交易平臺(tái)。4. 網(wǎng)站運(yùn)

21、營(yíng)計(jì)劃4.1 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期（1個(gè)半月）：2030天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化；2030天的信息搜集，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期（2個(gè)半月）：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。

22、目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期（5個(gè)月）：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開(kāi)展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期（3個(gè)月）：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多

23、用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。4.2 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總體目標(biāo)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)分為財(cái)務(wù)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，現(xiàn)在主要從運(yùn)營(yíng)方面來(lái)說(shuō)。對(duì)于任何網(wǎng)站，在建設(shè)初期就要同時(shí)擬定它的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，比如說(shuō)是網(wǎng)站流量目標(biāo)、網(wǎng)站主要關(guān)鍵詞排名目標(biāo)、網(wǎng)站PV、網(wǎng)站注冊(cè)用戶數(shù)量、網(wǎng)站活躍用戶以及網(wǎng)站會(huì)員收入、廣告收入等。中期目標(biāo)：在12年內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的會(huì)員數(shù)量突破5萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的影響力，在行業(yè)內(nèi)有一定的知名度，現(xiàn)網(wǎng)站的初步盈利。終期目標(biāo)：35年

24、內(nèi)實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)80%以上的企業(yè)了解我們的網(wǎng)站，會(huì)員注冊(cè)量突破20萬(wàn)人次，成為在全國(guó)范圍內(nèi)知名網(wǎng)站之一，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站最大的盈利。5. 網(wǎng)站盈利5.1 網(wǎng)站盈利模式分析從2009年的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)來(lái)看，除了傳統(tǒng)型的行業(yè)網(wǎng)站盈利模式需要急于創(chuàng)新外，在未來(lái)幾年，SNS、網(wǎng)頁(yè)游戲以及無(wú)線互聯(lián)的各種網(wǎng)站盈利模式也在不斷的探索中，網(wǎng)站定位和網(wǎng)站戰(zhàn)略，從根本上決定了網(wǎng)站盈利模式。因此根據(jù)上述對(duì)“e-gift”禮品網(wǎng)所做的各方面分析，針對(duì)以下幾種具體情況，進(jìn)一步分析“e-gift”禮品網(wǎng)的盈利模式：（1）網(wǎng)站會(huì)員盈利：通過(guò)吸收會(huì)員實(shí)現(xiàn)全面的盈利，提供收費(fèi)與免費(fèi)之間的差異化服務(wù)，向收費(fèi)客戶提供全面的服務(wù)；會(huì)員可通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行

25、完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和互動(dòng)營(yíng)銷進(jìn)行產(chǎn)品推廣，來(lái)獲取網(wǎng)絡(luò)資源。（2）針對(duì)性強(qiáng)的行業(yè)廣告盈利：通過(guò)多方面宣傳后，相應(yīng)達(dá)到一定的影響力，在區(qū)域或行業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)知名度，網(wǎng)站的廣告盈收可以帶來(lái)豐厚的收入；逐漸獲得利潤(rùn)回報(bào)。（3）增值形式：利用網(wǎng)站向會(huì)員提供各種增值服務(wù)，以獲取可觀的利潤(rùn)收益。（4）通過(guò)網(wǎng)站銷售或者采購(gòu)產(chǎn)品：通過(guò)搭建的禮品電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，并可以帶來(lái)一定的利潤(rùn)空間?！癳-gift”禮品網(wǎng)站是與各大禮品供應(yīng)商合作，貼上屬于自己網(wǎng)站的品牌銷售。將以北京、上海、深圳及廣州這四大經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的城市作為試點(diǎn)，并于每個(gè)試點(diǎn)設(shè)立品牌服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)完善的物流配送和售后服務(wù)。針對(duì)此經(jīng)營(yíng)的模式，將采取的盈利模式

26、是：（1）禮品銷售盈利：吸引客戶注冊(cè)成為會(huì)員，從而進(jìn)一步在我們的網(wǎng)站上消費(fèi)，通過(guò)禮品的差價(jià)獲得盈利（2）增值服務(wù)盈利：個(gè)性包裝、個(gè)性化雕刻、個(gè)性禮品套裝的定制費(fèi)用、第三方物流運(yùn)費(fèi)據(jù)此分析網(wǎng)站的盈利能力，禮品網(wǎng)站以網(wǎng)絡(luò)為電子商務(wù)交易平臺(tái)，因此只需支付網(wǎng)站的維護(hù)費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)成本，且營(yíng)銷成本較低，所以可盈利的空間還是較大。5.2 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利針對(duì)以上具體分析，我們作出時(shí)間上的計(jì)劃實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的盈利。 2年時(shí)間：達(dá)到試點(diǎn)區(qū)最大的幾個(gè)禮品電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場(chǎng)份額，網(wǎng)站集成，B2B、B2C、C2C三種經(jīng)營(yíng)方式為一體，建設(shè)獨(dú)立的物流體系，降低經(jīng)營(yíng)成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí)，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利

27、潤(rùn)，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)體系。3年時(shí)間：收購(gòu)產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設(shè)自己的產(chǎn)銷體系，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的禮品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。6. 網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)6.1 網(wǎng)站基本模塊網(wǎng)站的域名建議：www.e-網(wǎng)站的基本模塊：網(wǎng)站分為產(chǎn)品分類索引、在線交易、新品發(fā)布、BBS、客服建議等五大部分。增加產(chǎn)品個(gè)性包裝展示發(fā)布板塊，會(huì)員附加功能板塊，對(duì)付費(fèi)會(huì)員實(shí)行優(yōu)惠政策。6.2 網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 網(wǎng)站的風(fēng)格以簡(jiǎn)約大方為主，版面根據(jù)每年的比較重要的節(jié)假日的到來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，例如快到圣誕節(jié)，就以圣誕樹(shù)、雪人、圣誕帽、蠟燭等來(lái)美化網(wǎng)站的頁(yè)面，給人一種節(jié)日的氣氛。（1）主要的設(shè)計(jì)風(fēng)格 本網(wǎng)站主要

28、的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格以簡(jiǎn)約、時(shí)尚為主，以溫和的色調(diào)，營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧的氛圍。以首頁(yè)簡(jiǎn)約風(fēng)格的版面層現(xiàn)出本網(wǎng)站的主要的功能和服務(wù)。左側(cè)的導(dǎo)航欄，以各種劃分依據(jù)將禮品種類細(xì)分，清晰地讓你快速找到網(wǎng)站的禮品，右邊的版面以你所點(diǎn)擊的網(wǎng)站專欄改變頁(yè)面。網(wǎng)頁(yè)里面以具有層次的排序，陳列出多樣的禮品。（2）特色的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)在一年中的幾個(gè)最為重要的節(jié)日月里，以其特色節(jié)日作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)的風(fēng)格依據(jù)，創(chuàng)造當(dāng)時(shí)的節(jié)日氛圍。比如在十二月的圣誕節(jié)，我們會(huì)將首頁(yè)用圣誕節(jié)的飾物、掛飾裝飾，以一副白雪飄飄的圣誕節(jié)壁紙作為版面，整個(gè)網(wǎng)站營(yíng)造一個(gè)浪漫的、白白的雪的感覺(jué)的網(wǎng)頁(yè)，以此推出當(dāng)時(shí)網(wǎng)站的重推禮品。（3）網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員的個(gè)人主頁(yè)根據(jù)每個(gè)會(huì)

29、員的喜好的習(xí)慣，將會(huì)員的個(gè)人主頁(yè)設(shè)置為會(huì)員喜歡的色調(diào)、風(fēng)格。版面中有會(huì)員的節(jié)日日歷提醒欄、收藏的禮品欄、購(gòu)買過(guò)的禮品、喜歡的禮品品牌地址連接等。網(wǎng)站還會(huì)以當(dāng)時(shí)的重點(diǎn)節(jié)日，為每個(gè)會(huì)員更改版面的壁紙。6.3 網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)網(wǎng)站首頁(yè)的功能包括橫導(dǎo)航（主導(dǎo)航）、豎導(dǎo)航（次導(dǎo)航）、搜索欄、注冊(cè)/登陸、社區(qū)、幫助中心、網(wǎng)站公告、投訴/建議、新品專區(qū)、特價(jià)專區(qū)、推薦產(chǎn)品、送禮文化、送禮咨詢。首頁(yè)右面有個(gè)在線客服咨詢，會(huì)隨著頁(yè)面的拉動(dòng)而浮動(dòng)，始終會(huì)保留在頁(yè)面的右側(cè)中間，方便顧客可以第一時(shí)間進(jìn)行咨詢。6.4 網(wǎng)站服務(wù)形式6.4.1 產(chǎn)品品類管理服務(wù)產(chǎn)品主要是按照節(jié)日、對(duì)象、價(jià)格以及套裝四個(gè)類別進(jìn)行劃分：節(jié)日可細(xì)分

30、為：結(jié)婚，情人節(jié)，生日，春節(jié)，新年元旦，元宵節(jié)，三八婦女，節(jié)愚人節(jié)，清明節(jié)，勞動(dòng)節(jié)，五四青年節(jié)，端午節(jié)，母親節(jié)，兒童節(jié)，父親節(jié)，七夕情人節(jié)，教師節(jié)，中秋節(jié)，重陽(yáng)節(jié)，國(guó)慶節(jié)，感恩節(jié)，圣誕節(jié)，高考，奧運(yùn)會(huì)，畢業(yè)，開(kāi)業(yè)喬遷祝福，光棍節(jié)，離別祝福，生意祝福，植樹(shù)節(jié)，建軍節(jié)，除夕。重點(diǎn)在一些比較重要或者比較多人慶祝的節(jié)日，例如：春節(jié)、元旦節(jié)、情人節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)前增加更多的禮品，及時(shí)更新禮品的種類，包裝也按著節(jié)日的氣氛更改包裝紙或者包裝合。對(duì)象可細(xì)分為：長(zhǎng)輩，領(lǐng)導(dǎo)，客戶，上司，愛(ài)人，朋友，小孩，外賓，男士，女士，父母，老師，同事，姐弟，子女。按照對(duì)象來(lái)細(xì)分大致上分以上幾種，顧客可以根據(jù)要送禮的對(duì)象點(diǎn)擊

31、導(dǎo)航欄上的對(duì)象，就可以清晰、準(zhǔn)確地找到適合送的禮品，節(jié)省了顧客的時(shí)間。價(jià)格可細(xì)分為：50-100元，100-300元，300-500元，500-800元，800-1000元，1000元以上這幾欄，目的是方便顧客可以有針對(duì)性地選出自己想買的禮品的價(jià)格范圍。組合：提供給顧客一個(gè)系列的禮品，我們提供一些送禮的套裝組合給顧客，顧客也可以按照自己的意愿選擇喜歡的組合組成套裝來(lái)購(gòu)買禮品。6.4.2 網(wǎng)站服務(wù)策略（1）售前服務(wù)：在網(wǎng)站首頁(yè)的導(dǎo)航欄我們有“購(gòu)物演示”，初次在此購(gòu)物的顧客，可以點(diǎn)擊“購(gòu)物演示”，了解如何完成購(gòu)物的流程；新手指南，可方便剛瀏覽的客戶可以更快捷地找到自己想要的東西，增加客戶的滿意度。

32、此外，如果顧客在購(gòu)物過(guò)程還有疑問(wèn)，可以點(diǎn)擊“幫助中心”這里有詳細(xì)的購(gòu)物細(xì)則，常見(jiàn)問(wèn)題的解答。如果還有疑問(wèn)可找“在線客服”，在線解答商品的咨詢，幫助顧客完成購(gòu)物。網(wǎng)站首頁(yè)還設(shè)有“送禮文化”和“送禮咨詢”兩欄，瀏覽者首次進(jìn)入網(wǎng)站，如果無(wú)從入手的話可以從首頁(yè)的送禮文化和送禮咨詢中得到一些送禮信息，送禮文化是提供給潛在顧客一些節(jié)日的由來(lái)、習(xí)俗等，送禮咨詢是提供一個(gè)平臺(tái)給潛在顧客咨詢要送什么禮物會(huì)比較合適等。顧客需要提問(wèn)的首先要注冊(cè)成普通會(huì)員，我們會(huì)對(duì)這些注冊(cè)會(huì)員定期地發(fā)送郵件介紹新的產(chǎn)品或者優(yōu)惠。（2）售中服務(wù)：顧客對(duì)我們的網(wǎng)站有一定的認(rèn)知后，就可能選購(gòu)我們的產(chǎn)品，每件產(chǎn)品都有詳細(xì)的說(shuō)明和實(shí)物照片、購(gòu)

33、買記錄、購(gòu)后評(píng)價(jià)，還有提供一個(gè)收禮者的留言，留言的方式可以是一段錄音或者一張卡片，我們會(huì)把錄音放到網(wǎng)上，卡片就以圖片的方式放上網(wǎng)站，令顧客可以買得放心。我們會(huì)提供24小時(shí)在線客服，保證客戶咨詢時(shí)可以馬上回復(fù)客戶。顧客決定了要購(gòu)買的禮品后，選擇包裝，我們提供幾種大眾化的免費(fèi)的簡(jiǎn)約包裝和收一定費(fèi)用的個(gè)性包裝服務(wù)，個(gè)性化包裝、DIY設(shè)計(jì)或者個(gè)性化雕刻禮盒，選擇包裝后可以選擇包裝的形狀，之后填寫(xiě)好配送資料，只要客戶進(jìn)行過(guò)一次交易后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存客戶的具體配送資料，顧客只要登陸網(wǎng)站就可以對(duì)這些資料進(jìn)行修改。支付時(shí)可以用支付寶進(jìn)行支付，也可以轉(zhuǎn)賬到我們的固定帳號(hào)里，支付成功我們就發(fā)貨。顧客可以在線跟蹤禮

34、品和禮品的到達(dá)情況，有疑問(wèn)的可以及時(shí)與我們的客服聯(lián)系。（3）售后服務(wù)：積分贈(zèng)送：普通會(huì)員在有過(guò)一次購(gòu)買記錄后會(huì)根據(jù)購(gòu)買禮品的價(jià)格贈(zèng)送給顧客相應(yīng)的積分1元=1個(gè)積分，顧客可以用這些積分來(lái)抵扣收費(fèi)包裝的費(fèi)用100個(gè)積分=1元。退貨原則：對(duì)于所售禮品，我們提供三天內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題可以退，一周內(nèi)可以換貨的服務(wù)。顧客收到禮品后，立即檢查禮品有無(wú)損壞，一旦出現(xiàn)損壞情況，及時(shí)和我們的售后服務(wù)人員聯(lián)系，告訴損壞情況，并提供圖片或相關(guān)證明。便于我們及時(shí)為您辦理退換貨手續(xù)。對(duì)接收到的禮品不滿意，需要換取其他禮品，可在三日內(nèi)及時(shí)與我們的售后人員聯(lián)系，我們會(huì)在接收到退回的禮品后，及時(shí)檢查，驗(yàn)收通過(guò)后，會(huì)立即給您寄出新品。

35、如果驗(yàn)收不合格，將原品原封退回。建立通信錄：客戶進(jìn)行過(guò)一次購(gòu)買后，對(duì)我們的服務(wù)和貨物都有一定的信心，所以我們?yōu)榭蛻籼峁┮粋€(gè)通信錄，客戶可以在通信錄上填寫(xiě)一些親朋好友、上司、同事等的生日、紀(jì)念日等日子，我們會(huì)提前發(fā)郵件提醒客戶，既可以為白忙中的顧客解決記這些日子的煩惱，也可以在一定程度上增加顧客在網(wǎng)站消費(fèi)。會(huì)員管理：顧客進(jìn)入網(wǎng)站注冊(cè)成為會(huì)員，就可以擁有自己的空間?？臻g里主要包括 “暫購(gòu)架”“我的收藏”“我的評(píng)論”“我的會(huì)員積分”“推薦商品”“個(gè)人信息”“我的日歷”等。另外，我們還會(huì)引入威望，調(diào)整現(xiàn)有會(huì)員等級(jí)的提升算法，讓更多的熱心會(huì)員和老會(huì)員獲得更多的權(quán)利，增設(shè)威望積分。威望獲得：注冊(cè)會(huì)員初始威

36、望為1點(diǎn)文章被加為精華，增加威望1點(diǎn)用貢獻(xiàn)值兌換威望(10貢獻(xiàn)值=1點(diǎn)威望)用積分兌換威望(100分1點(diǎn)威望)注意：積分轉(zhuǎn)換為威望后無(wú)法逆轉(zhuǎn) 6.5 網(wǎng)站定價(jià)策略 根據(jù)上述的售前、售中、售后服務(wù)，我們會(huì)切合成本、需求、競(jìng)爭(zhēng)來(lái)進(jìn)行初步定價(jià)。成本：以我們的進(jìn)貨成本為依據(jù)，扣除其他費(fèi)用，加上期望得到的利潤(rùn)來(lái)確定所賣東西的價(jià)格，例如一個(gè)吊墜的進(jìn)貨成本為230元，我們可以賣269元。需求：按照想買我們的東西的買家們的承受能力來(lái)確定價(jià)格。例如一件禮品比較獨(dú)特，或者同質(zhì)性不強(qiáng)，或者領(lǐng)先進(jìn)入銷售，其成本價(jià)可能只需20元，但市場(chǎng)需求量比較少，而又比較多顧客喜歡買的，我們會(huì)提高一點(diǎn)價(jià)格出售，比如賣150元。競(jìng)爭(zhēng)：

37、我們會(huì)參考和我們賣同類東西的賣家定價(jià)來(lái)確定我們的定價(jià)。我們會(huì)經(jīng)常去瀏覽其他同行業(yè)的網(wǎng)站，例如禮意久久等，參考他們買同類禮品的價(jià)格，我們會(huì)根據(jù)成本來(lái)適當(dāng)調(diào)到比他們低的價(jià)格，以此來(lái)增加我們的顧客。網(wǎng)站成立初期，為了獲得更高的關(guān)注率，我們會(huì)以較低的售價(jià)，再投入較高的促銷，例如在一些論壇或者門(mén)戶網(wǎng)站打小廣告，這樣可以爭(zhēng)奪買家，獲得同行業(yè)中的領(lǐng)先地位。據(jù)此，我們定制了一個(gè)詳盡的會(huì)員策略，顧客進(jìn)入網(wǎng)站注冊(cè)成為會(huì)員，就可以擁有自己的空間?？臻g里主要包括 “暫購(gòu)架”“我的收藏”“我的評(píng)論”“我的會(huì)員積分”“推薦商品”“個(gè)人信息”“我的日歷”等?！尽皶嘿?gòu)架”】：這里為顧客存放暫購(gòu)的商品，我們將把商品豎列出來(lái)，并

38、且價(jià)格有所下降了的商品注明，刺激顧客及時(shí)購(gòu)買?！尽拔业氖詹亍薄浚焊鶕?jù)顧客的收藏的商品，我們定期推薦一些顧客喜好相似的商品?！尽拔业脑u(píng)論”】：為顧客提供一個(gè)對(duì)商品評(píng)論的空間，我們會(huì)每月精選一些有價(jià)值的評(píng)論，并對(duì)評(píng)論者獎(jiǎng)勵(lì)，贈(zèng)送購(gòu)物禮卷。例如贈(zèng)送5元的購(gòu)物禮券，在一定的時(shí)限內(nèi)，購(gòu)買商品時(shí)可以抵消5元?！尽拔业臅?huì)員積分”】：在我網(wǎng)每消費(fèi)滿1元積分10分。會(huì)員優(yōu)惠 會(huì)員級(jí)別 會(huì)員優(yōu)惠待遇 貴賓會(huì)員 鉆石卡會(huì)員·部分商品在原價(jià)價(jià)基礎(chǔ)上享受95折上折優(yōu)惠·級(jí)別贈(zèng)分：?jiǎn)螐堄唵钨?gòu)物積分每滿100分，再額外贈(zèng)15分·會(huì)員積分計(jì)劃2期推出后，可用積分參加針對(duì)本級(jí)會(huì)員的兌換活動(dòng) 免費(fèi)贈(zèng)

39、送我網(wǎng)商品的賀卡、包裝，并且可以根據(jù)提供的各類圖案，自己設(shè)計(jì)商品的賀卡、包裝金卡會(huì)員 ·部分商品在當(dāng)當(dāng)價(jià)基礎(chǔ)上享受97折上折優(yōu)惠·級(jí)別贈(zèng)分：?jiǎn)螐堄唵钨?gòu)物積分每滿100分，再額外贈(zèng)10分·會(huì)員積分計(jì)劃2期推出后，可用積分參加針對(duì)本級(jí)會(huì)員的兌換活動(dòng)免費(fèi)贈(zèng)送我網(wǎng)設(shè)計(jì)好的的賀卡、包裝銀卡會(huì)員 ·級(jí)別贈(zèng)分：?jiǎn)螐堄唵钨?gòu)物積分每滿100分，再額外贈(zèng)5分·會(huì)員積分計(jì)劃2期推出后，可用積分參加針對(duì)本級(jí)會(huì)員的兌換活動(dòng)根據(jù)購(gòu)物金額，可加錢(qián)換購(gòu)不同的商品普通會(huì)員 ·消費(fèi)可獲得積分·會(huì)員積分計(jì)劃2期推出后，可用積分參加針對(duì)本級(jí)會(huì)員的兌換活動(dòng)【“推薦商

40、品”】：根據(jù)顧客的購(gòu)物興趣和“與我興趣相似的人”買了的商品推薦給不同的顧客【“個(gè)人信息”】：會(huì)員填寫(xiě)好的個(gè)人信息，一方面方便我網(wǎng)了解顧客的信息，能在制定營(yíng)銷策略提供幫助；另一方面我們將根據(jù)顧客的生日進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)。凡是顧客在生日當(dāng)月消費(fèi)再送50分，并附送一些精美的生日小禮品【“我的日歷”】：會(huì)員可以把一些重要的節(jié)日在日歷上注明，例如親友、同事的生日，婚慶等等，我們會(huì)根據(jù)日歷提醒顧客，并且推薦一些相關(guān)的禮品供顧客選擇。6.6 網(wǎng)站專區(qū)服務(wù)6.6.1 專區(qū)特色服務(wù)針對(duì)“e-gift”禮品網(wǎng)站的目標(biāo)受眾群體，設(shè)置的一系列專區(qū)特色服務(wù)：個(gè)性化包裝服務(wù)會(huì)員可以根據(jù)自己的喜好，選擇網(wǎng)站的個(gè)性包裝增值服務(wù)，可

41、以選取包裝的紙質(zhì)，飾物等等。禮品組合服務(wù)會(huì)員可以根據(jù)自己的實(shí)際送禮情況，選擇將網(wǎng)站的禮品組合起來(lái)組成一個(gè)禮品包（套裝）。禮品專區(qū)根據(jù)“e-gift”禮品網(wǎng)的目標(biāo)受眾群體，開(kāi)設(shè)一些針對(duì)性強(qiáng)的禮品專區(qū)，例如單身貴族專區(qū)、愛(ài)情信物專區(qū)、品牌禮品專區(qū)等。加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的投入，以此培養(yǎng)其對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度。6.6.2 網(wǎng)站社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站除了配套一個(gè)完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以作提醒、建議等，還增設(shè)一個(gè)服務(wù)社區(qū)，供我們的客戶溝通、交流，反饋意見(jiàn)或建議等，完善自身網(wǎng)站的同時(shí)，提高客戶主人翁的意識(shí)，提升客戶價(jià)值。社區(qū)的主要模塊：（1）在線“議”禮網(wǎng)站將以“會(huì)員制”讓各在線會(huì)員參與到與網(wǎng)站的互動(dòng)上。比方說(shuō)有會(huì)員遇到向異

42、性同事、上司、長(zhǎng)輩等送禮的難題時(shí)，可以在該網(wǎng)站發(fā)貼說(shuō)明自己的情況，讓各會(huì)員為其出謀劃策，彼此相互討論互動(dòng)，尋找最佳的解決方案。網(wǎng)站會(huì)根據(jù)各會(huì)員的發(fā)帖數(shù)量來(lái)為會(huì)員增加相應(yīng)的積分或威望?；蛘邥?huì)員可以在本模塊中與在線會(huì)員、網(wǎng)民分享自己的送禮趣事。（2）問(wèn)“禮”識(shí)唔識(shí)網(wǎng)站社區(qū)會(huì)在一年的幾個(gè)月中，在本社區(qū)模塊中，以一個(gè)積分問(wèn)答的游戲方式，讓會(huì)員可以參加一些送禮常識(shí)、送禮小竅門(mén)等的積分問(wèn)答游戲，以此增加社區(qū)的人氣，提高網(wǎng)站的流量。（3）show之以禮會(huì)員可以在本模塊中將自己在本網(wǎng)站的個(gè)性定制的禮品組合或個(gè)性禮品包裝來(lái)展示。各會(huì)員可以來(lái)打分與評(píng)論，以此增加會(huì)員的積分與威望?；蛘邥?huì)員可以在本模塊對(duì)在禮品網(wǎng)站上

43、購(gòu)買的禮品或禮品組合，予以評(píng)論，反饋及時(shí)的信息。7. 網(wǎng)站推廣策劃7.1 網(wǎng)站推廣目標(biāo)（1）網(wǎng)站推廣的初期目標(biāo)利用6個(gè)月的時(shí)間，將“e-gift”禮品網(wǎng)站建設(shè)成為同類型網(wǎng)站中最專業(yè)、最全面以及最有前景的網(wǎng)站；第六個(gè)月后，實(shí)現(xiàn)日訪問(wèn)量達(dá)到5000，注冊(cè)會(huì)員達(dá)5000以上；（2）網(wǎng)站推廣的中期目標(biāo)利用6個(gè)月的時(shí)間，“e-gift”禮品網(wǎng)站向傳統(tǒng)禮品文化及個(gè)性、高雅的網(wǎng)上禮品電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)初步轉(zhuǎn)化，第12個(gè)月達(dá)到日訪問(wèn)量10000以上，與全國(guó)范圍內(nèi)的禮品源頭廠商展開(kāi)多種合作形式，吸引更多的禮品資源加入到平臺(tái)。（3）網(wǎng)站推廣的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)利用12到24個(gè)月的時(shí)間，將“e-gift”禮品網(wǎng)站運(yùn)作為專業(yè)

44、禮品文化及禮品行業(yè)電子商務(wù)交易平臺(tái)，網(wǎng)站扮演電子商務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商和中介服務(wù)商雙重身分；實(shí)現(xiàn)注冊(cè)會(huì)員50萬(wàn)以上，進(jìn)入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)CNNIC排名前100名；網(wǎng)站以廣告費(fèi)、會(huì)員服務(wù)費(fèi)、中介服務(wù)費(fèi)、企業(yè)產(chǎn)品銷售為利潤(rùn)來(lái)源。7.2 網(wǎng)站推廣方式網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。針對(duì)不同的網(wǎng)站推廣階段，設(shè)置出具有階段性特征的網(wǎng)絡(luò)推廣方法。7.2.1網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣這個(gè)階段是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開(kāi)始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)Google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。根據(jù)“e-gift”禮品網(wǎng)站的產(chǎn)品服務(wù)的營(yíng)

45、銷策劃，在這個(gè)推廣階段，要將“e-gift”禮品網(wǎng)站的內(nèi)容充實(shí)，完善各種的信息，網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔實(shí)用，要讓人看得舒服。要進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的優(yōu)化，alt圖片標(biāo)簽可以加些關(guān)鍵字，對(duì)圖片進(jìn)行描述。像一些Jave程序代碼可以用JS文件包含，從而減少網(wǎng)頁(yè)的體積，增加訪問(wèn)速度。對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容，外鏈，關(guān)鍵字等加以優(yōu)化，提升網(wǎng)站的流量。線下與大型知名服裝品牌店合作，利用其節(jié)日的特價(jià)促銷，以此派發(fā)本禮品網(wǎng)站的宣傳單子，并鼓勵(lì)目標(biāo)消費(fèi)者上禮品網(wǎng)站注冊(cè)、購(gòu)物，以取得相應(yīng)的品牌服裝店、禮品網(wǎng)站的會(huì)員積分和購(gòu)物優(yōu)惠。7.2.2網(wǎng)站發(fā)布初期的推廣這個(gè)階段是網(wǎng)站發(fā)布營(yíng)運(yùn)的初期，也是網(wǎng)站推廣的最為重要的階段。因?yàn)榇穗A段

46、，在著名網(wǎng)站或者搜索引擎登陸，在著名的行業(yè)網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布信息，通過(guò)利用百度，google，雅虎等知名的搜索引擎網(wǎng)站，抓取“e-gift”禮品網(wǎng)站的內(nèi)容，以達(dá)到網(wǎng)站宣傳的目的，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊與流量。主要手段有登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄，購(gòu)買2-3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址，與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營(yíng)銷活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。線下在做商場(chǎng)電梯平面廣告，針對(duì)一部分地區(qū)的目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣，在各大地區(qū)知名的商城電梯內(nèi)做平面廣告，以鮮明、醒目的廣告標(biāo)語(yǔ)，提醒暗示其對(duì)禮品的關(guān)注，打上禮品網(wǎng)站的網(wǎng)址，提升禮品網(wǎng)站的品牌形象。或者在知名品牌雜志廣告，在知名的白領(lǐng)

47、?？吹碾s志上做廣告，打出禮品網(wǎng)站當(dāng)月的重點(diǎn)禮品推介，簡(jiǎn)述日常禮品小知識(shí)。通過(guò)線上、線下的一個(gè)主題活動(dòng)，利用公共關(guān)系、傳媒的力量，提升禮品網(wǎng)站的品牌形象。選取一年內(nèi)比較特別的節(jié)日，針對(duì)其節(jié)日特色，在其月里搞一些特別的活動(dòng)，以此拓展網(wǎng)站的人氣，宣傳網(wǎng)站的產(chǎn)品。例如針對(duì)各大地區(qū)白領(lǐng)人群的特征，總結(jié)出其大多數(shù)都是離開(kāi)父母在外工作，因此父親節(jié)、母親節(jié)時(shí)，可以以“對(duì)父母的愛(ài)”為主題，設(shè)計(jì)一個(gè)主題活動(dòng)，通過(guò)線下的活動(dòng)，帶動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)禮品網(wǎng)站上的禮品的購(gòu)買，以一些特色銷售服務(wù)策略（例如會(huì)員在父母親節(jié)購(gòu)買禮品，可以通過(guò)相關(guān)軟件，讓每位購(gòu)買者可以親手畫(huà)出父母親畫(huà)像，網(wǎng)站為購(gòu)買者配送禮品時(shí)會(huì)附送上購(gòu)買者畫(huà)的畫(huà)像，來(lái)以表購(gòu)買者對(duì)父母親的愛(ài)），增加禮品銷量，提高網(wǎng)站的流量。7.2.3網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣這個(gè)階段是通過(guò)前期的推廣實(shí)施后，網(wǎng)站有一定的流量，網(wǎng)站也有了一定的知名度。但為了繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問(wèn)量的增長(zhǎng)和品牌提升，要在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告和若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告，與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換。根據(jù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)iResearch的統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)廣告將與電視廣告占有同等地位的市場(chǎng)份額。網(wǎng)絡(luò)廣告是投入較大，效果