中華講師網(wǎng)-李國(guó)輝：溝通禮儀培訓(xùn)

1、 溝通禮儀培訓(xùn)溝通禮儀培訓(xùn)學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 現(xiàn)現(xiàn) 代代 禮禮 儀儀塑塑 造造 完完 美美 形形 象象主講主講: :李國(guó)輝李國(guó)輝找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 談吐禮儀談吐禮儀 原則： 準(zhǔn)確 清晰 道德 交談五不問(wèn)五不問(wèn)： 收入 年齡 健康 婚姻家庭 個(gè)人經(jīng)歷找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 禮儀萬(wàn)能語(yǔ)口語(yǔ)和體語(yǔ)的練習(xí)禮儀萬(wàn)能語(yǔ)口語(yǔ)和體語(yǔ)的練習(xí) 您好您好 ！ 音從額部拉出并送遠(yuǎn)音從額部拉出并送遠(yuǎn) 請(qǐng)，請(qǐng)， 右手前

2、攤掌右手前攤掌 謝謝，謝謝， 右手捂在左胸前右手捂在左胸前 對(duì)不起，對(duì)不起， 雙手身側(cè)斜下雙攤掌雙手身側(cè)斜下雙攤掌 再見(jiàn)！再見(jiàn)！ 右臂屈臂右手立掌擺臂右臂屈臂右手立掌擺臂 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 3-3 3-3 制制 每天養(yǎng)成贊美他人的良好每天養(yǎng)成贊美他人的良好 習(xí)慣，定會(huì)得到極大的情感回報(bào)。習(xí)慣，定會(huì)得到極大的情感回報(bào)。 1，清晨見(jiàn)的第一人。 2，你的上級(jí)或下級(jí)（ 長(zhǎng)輩或晚輩 ） 3，你的服務(wù)對(duì)象 1，特點(diǎn)。，特點(diǎn)。2，優(yōu)點(diǎn)。，優(yōu)點(diǎn)。3，亮點(diǎn)。，亮點(diǎn)。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)有效溝通的幾項(xiàng)技巧“看” “聽(tīng)” “說(shuō)” “動(dòng)”找講師，就上中華

3、講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)（一）“看”的技巧 溝通的重要環(huán)節(jié)就是察言觀色 表情、神態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作-心理活動(dòng) 判斷客戶(hù)的性格、需求、喜好等。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) “看”什么 身體語(yǔ)言 察言觀色找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)面部表情臉?lè)杭t暈：表示羞澀、激動(dòng)或發(fā)怒等；臉色發(fā)青、發(fā)白：表示憤怒、生氣、受到驚 嚇或身體不適等；皺眉：表示不同意、焦慮、不理解或疑惑等；揚(yáng)眉：表示滿(mǎn)意、興奮、很高興、認(rèn)同或喜歡等。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)頭部動(dòng)作身體挺直，頭部端正：表示莊嚴(yán)、自信或在氣勢(shì)上超越對(duì)方等；頭部向上：表示思考、希望等

4、；頭部向前：表示傾聽(tīng)、關(guān)注、期待或同情等；頭部向后：表示傲慢、驚奇或驚疑；點(diǎn)頭：表示同意、答應(yīng)、理解或贊許等；搖頭：表示反對(duì)、不同意等。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)眼神正視：表示認(rèn)真、關(guān)注、期待和莊重等；斜視：表示輕蔑、看不起或懷疑等；俯視：表示羞澀、內(nèi)疚等；仰視：表示思考、傾聽(tīng)等。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)手勢(shì)手心向下：抑制、制止、貶低、輕視或否定；手心向上：期待、坦誠(chéng)、善意或積極等；抬 手: 請(qǐng)對(duì)方注意、要發(fā)言等；推手甩手：表示對(duì)抗、抗拒、觀點(diǎn)對(duì)立等；伸手： 表示想要什么東西；擺手： 表示不同意、不歡迎等；豎拇指： 表示稱(chēng)贊、夸耀等；伸小指：

5、表示輕蔑、看不起等。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 用目光接觸客戶(hù) 根據(jù)客戶(hù)的感受要有相應(yīng)的配合找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 感情投入地觀察 在觀察客戶(hù)的過(guò)程中，要邊觀察邊思考，了解客戶(hù)的需求與期望，思考怎樣才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)（二）“聽(tīng)”的技巧“聽(tīng)”是了解客戶(hù)經(jīng)歷與需求的重要手段，也是尊重客戶(hù)的重要表現(xiàn)。 掌握“聽(tīng)”的技能能夠很融洽地與客戶(hù)建立良好的溝通氛圍，同時(shí)也是緩解緊張氣氛的潤(rùn)滑劑。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)聆聽(tīng)的層次1,聽(tīng)清事實(shí)聽(tīng)清客戶(hù)語(yǔ)言中表達(dá)的真正內(nèi)容，理解客戶(hù)的意圖。

6、找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)2, 聽(tīng)出關(guān)聯(lián)聽(tīng)清客戶(hù)表達(dá)的真正內(nèi)容外，還要理解客戶(hù)話(huà)中隱藏的真實(shí)意圖。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 3, 聽(tīng)后回應(yīng) 組織語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了地講出對(duì)方的意思，讓他知道你明白他的想法； 聽(tīng)客戶(hù)的感受，并作出形體姿態(tài)或語(yǔ)言的回應(yīng)，讓對(duì)方知道你明白他的感受與想法。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)聆聽(tīng)的技巧 1,不要打斷對(duì)方“若要人敬已，先要已敬人”。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 2, 勤于記錄養(yǎng)成勤記錄的好習(xí)慣。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)（三）“說(shuō)”的技巧 “說(shuō)” ：營(yíng)

7、造一種融洽的溝通氛圍 “說(shuō)” ：平息客戶(hù)的憤怒和抱怨找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 1, “說(shuō)”的要求-要熱情、真誠(chéng)、耐心 讓客戶(hù)感到值得信任、溫暖親切； 冷淡和漠視則會(huì)讓客戶(hù)感到疏遠(yuǎn)，不愿意做進(jìn)一步的交流找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)2, 把握好語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)不同的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)會(huì)給客戶(hù)不同的感受他走了找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 3, 措辭要簡(jiǎn)潔、專(zhuān)業(yè)、文雅找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)4, 用客戶(hù)喜歡的方式說(shuō)話(huà)讓語(yǔ)言成為我們服務(wù)的載體！語(yǔ)言最容易動(dòng)人心弦，也最容易傷透人心！找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師

8、選聘平臺(tái) 有效的語(yǔ)言溝通應(yīng)做到：語(yǔ)言有邏輯性，層次清晰，表述清楚；突出重點(diǎn)和要點(diǎn)；真實(shí)、準(zhǔn)確；說(shuō)話(huà)文明，用詞文雅；話(huà)語(yǔ)因人而異；調(diào)整自己的音量和講話(huà)速度。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)（四）“動(dòng)”的技巧身體動(dòng)作和姿態(tài)是一種非常重要的語(yǔ)言，它顯示出一個(gè)人的涵養(yǎng)、身份、對(duì)人對(duì)物的態(tài)度，以及公司的對(duì)外形象。做一個(gè)穩(wěn)重、謙和、文質(zhì)彬彬的人找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 面部面部表情平靜、專(zhuān)注、真誠(chéng)和感興趣，向客戶(hù)表明很在意他們。眼神面對(duì)客戶(hù)，保持眼神的自然接觸。不注視客戶(hù)會(huì)降低客戶(hù)對(duì)你的信任感。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)嘴巴：真誠(chéng)的微笑是

9、一種最恰當(dāng)?shù)谋砬?。身體姿勢(shì)：保持一種無(wú)威脅、不設(shè)防、端莊的身體姿勢(shì)，表明你對(duì)客戶(hù)的專(zhuān)心。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 服務(wù)距離：與客戶(hù)保持一段彼此均感安全、舒服自在的空間距離。手勢(shì)：不宜做過(guò)多的手勢(shì)，特別是在與客戶(hù)溝通時(shí)的手勢(shì)，一定要避免用手指指向客戶(hù)。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)應(yīng)避免的身體語(yǔ)言搔癢和抓癢；撥弄頭發(fā)或用手梳頭；手指不停地敲或咬指甲；不由自主地用手挖耳朵、鼻孔或剔牙；腿或腳不停地抖動(dòng)；當(dāng)眾化妝或涂指甲油；坐立不安、表情煩躁、打哈欠；嚼口香糖或吃東西。 提醒您身體語(yǔ)言更具有可靠性和真實(shí)性！找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平

10、臺(tái)介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品-專(zhuān)業(yè)導(dǎo)入專(zhuān)業(yè)導(dǎo)入FFAB Feature: 產(chǎn)品的特點(diǎn)、特征； Function: 因特點(diǎn)而帶來(lái)的功能； Advantage: 這些功能的優(yōu)點(diǎn)； Benefits: 這些優(yōu)點(diǎn)帶來(lái)的利益； 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 特點(diǎn)特征特點(diǎn)特征:產(chǎn)品或服務(wù)的特產(chǎn)品或服務(wù)的特性性 利益利益： 產(chǎn)品或服務(wù)的特性對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的特性對(duì)客戶(hù)的價(jià)值（好處）?？蛻?hù)的價(jià)值（好處）。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 特征特征&利益利益1.產(chǎn)品本身產(chǎn)品本身2.公司或品牌的知名度公司或品牌的知名度3.服務(wù)服務(wù)4.市場(chǎng)活動(dòng)市場(chǎng)活動(dòng)5.價(jià)格價(jià)格找講師，就上中華講

11、師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 產(chǎn)品產(chǎn)品說(shuō)明說(shuō)明的實(shí)用技巧的實(shí)用技巧語(yǔ)序會(huì)極大左右顧客的心態(tài)語(yǔ)序會(huì)極大左右顧客的心態(tài)抽煙與禱告抽煙與禱告品質(zhì)雖好，但價(jià)格貴品質(zhì)雖好，但價(jià)格貴=高價(jià)格的印象。高價(jià)格的印象。價(jià)格雖貴點(diǎn)，但質(zhì)量好價(jià)格雖貴點(diǎn)，但質(zhì)量好=高質(zhì)量的印象。高質(zhì)量的印象。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) -對(duì)待顧客不要盡說(shuō)好的一面對(duì)待顧客不要盡說(shuō)好的一面有時(shí)也要客觀的說(shuō)明不足的一面有時(shí)也要客觀的說(shuō)明不足的一面這樣有利于得到顧客的信賴(lài)這樣有利于得到顧客的信賴(lài)必須堅(jiān)持原則必須堅(jiān)持原則負(fù)面的先說(shuō)負(fù)面的先說(shuō)正面的后說(shuō)正面的后說(shuō)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)- 有

12、經(jīng)驗(yàn)的客服人員在接近顧客的時(shí)機(jī)、有經(jīng)驗(yàn)的客服人員在接近顧客的時(shí)機(jī)、 站立位置、發(fā)聲的方法、商品的說(shuō)明、站立位置、發(fā)聲的方法、商品的說(shuō)明、 提問(wèn)方提問(wèn)方 法等方面都比無(wú)法等方面都比無(wú) 經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)好。經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)好。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 迎接顧客迎接顧客 接待顧客接待顧客 顧客參觀顧客參觀 顧客交接顧客交接 送別顧客送別顧客找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)迎接顧客迎接顧客 迎賓禮儀迎賓禮儀:按溫和式一站姿等候?yàn)轭櫩头?wù)。按溫和式一站姿等候?yàn)轭櫩头?wù)。 微笑示意最佳距離顧客離微笑示意最佳距離顧客離 服務(wù)最佳距離服務(wù)最佳距離 引帶服務(wù)方法引帶服務(wù)方法 找講

13、師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 服務(wù)流程: 引帶- 寒暄-交接- 離開(kāi)-服務(wù)-收銀- -送客找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)做到會(huì)話(huà)得體的方法做到會(huì)話(huà)得體的方法找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一一你是否只顧自己喋喋不休地講，你是否只顧自己喋喋不休地講，而不關(guān)心對(duì)方說(shuō)了什么而不關(guān)心對(duì)方說(shuō)了什么二二你是否很注意自己聲音的大小和你是否很注意自己聲音的大小和音調(diào)的高低音調(diào)的高低三三你是否注意語(yǔ)調(diào)的陰陽(yáng)頓挫你是否注意語(yǔ)調(diào)的陰陽(yáng)頓挫四四你是否一邊考慮語(yǔ)言的你是否一邊考慮語(yǔ)言的“停頓停頓”情況，一邊組織自己的會(huì)話(huà)情況，一邊組織自己的會(huì)話(huà)找講師，就上中華講師

14、網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五五在你與對(duì)方交談時(shí)，能否做在你與對(duì)方交談時(shí)，能否做到應(yīng)答恰當(dāng)自如到應(yīng)答恰當(dāng)自如六六在與顧客交談時(shí)，你能否做在與顧客交談時(shí)，你能否做到時(shí)刻對(duì)對(duì)方察言觀色，根據(jù)到時(shí)刻對(duì)對(duì)方察言觀色，根據(jù)客人所好自然轉(zhuǎn)換話(huà)題呢客人所好自然轉(zhuǎn)換話(huà)題呢七七你是否了解你是否了解“會(huì)話(huà)的原則會(huì)話(huà)的原則”與與“應(yīng)酬會(huì)話(huà)法應(yīng)酬會(huì)話(huà)法”找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)會(huì)話(huà)的原則，應(yīng)酬會(huì)話(huà)的方法會(huì)話(huà)的原則，應(yīng)酬會(huì)話(huà)的方法找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一一“yes”,”no”會(huì)話(huà)法會(huì)話(huà)法二二提問(wèn)會(huì)話(huà)法提問(wèn)會(huì)話(huà)法三三轉(zhuǎn)換話(huà)題會(huì)話(huà)法轉(zhuǎn)換話(huà)題會(huì)話(huà)法四四舉例會(huì)話(huà)法舉例會(huì)話(huà)

15、法五五“回音回音”會(huì)話(huà)法會(huì)話(huà)法六六“無(wú)視對(duì)方無(wú)視對(duì)方”會(huì)話(huà)法會(huì)話(huà)法七七“接續(xù)接續(xù)”會(huì)話(huà)法會(huì)話(huà)法八八“決定決定”會(huì)話(huà)法會(huì)話(huà)法找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)“yes”,”no”會(huì)話(huà)法會(huì)話(huà)法 “是啊，確實(shí)如此是啊，確實(shí)如此我心里也這我心里也這么想么想” “出現(xiàn)這種結(jié)果，也是必然出現(xiàn)這種結(jié)果，也是必然的。的。不過(guò)，是不是還有這種可不過(guò)，是不是還有這種可能能”找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)“yes”,”no”會(huì)話(huà)法會(huì)話(huà)法 “是啊，確實(shí)如此是啊，確實(shí)如此我心里也這我心里也這么想么想” “出現(xiàn)這種結(jié)果，也是必然出現(xiàn)這種結(jié)果，也是必然的。的。不過(guò)，是不是還有這種可不過(guò)，

16、是不是還有這種可能能”找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)提問(wèn)會(huì)話(huà)法提問(wèn)會(huì)話(huà)法 “您說(shuō)的很有道理，您所講的我都您說(shuō)的很有道理，您所講的我都聽(tīng)明白了。也就是說(shuō)，商品只有靠聽(tīng)明白了。也就是說(shuō)，商品只有靠它自身的優(yōu)秀性能和高品質(zhì)才能贏它自身的優(yōu)秀性能和高品質(zhì)才能贏得顧客。不過(guò)，能不能再多想想別得顧客。不過(guò)，能不能再多想想別的辦法呢？比方說(shuō)，在價(jià)格上，付的辦法呢？比方說(shuō)，在價(jià)格上，付款方式上款方式上”找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)轉(zhuǎn)換話(huà)題會(huì)話(huà)法轉(zhuǎn)換話(huà)題會(huì)話(huà)法 “對(duì)不起，我要打斷一下對(duì)不起，我要打斷一下您剛才提到的那個(gè)問(wèn)題” “說(shuō)到這里，我想起了另一件小說(shuō)到這里，我想起

17、了另一件小事事” “您談的事情正好和我們開(kāi)始時(shí)提到的那件事有異曲同工之妙”找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)“回音回音”會(huì)話(huà)法會(huì)話(huà)法 “嗯嗯有道理。確實(shí)如您說(shuō)的那有道理。確實(shí)如您說(shuō)的那樣沒(méi)，在現(xiàn)實(shí)生活中，樣沒(méi)，在現(xiàn)實(shí)生活中，”找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)“接續(xù)接續(xù)”會(huì)話(huà)法會(huì)話(huà)法 “嗯嗯現(xiàn)在的情況正如你所說(shuō)的，現(xiàn)在的情況正如你所說(shuō)的，不太樂(lè)觀不太樂(lè)觀”正因?yàn)槿绱?，無(wú)論正因?yàn)槿绱?，無(wú)論如何，是非常必要的，如何，是非常必要的， ”找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)“決定決定”會(huì)話(huà)法會(huì)話(huà)法 “這樣吧。您這次先把這瓶小包裝這樣吧。您這次先把這瓶小包裝

18、的帶回去，試著使用一陣，如果覺(jué)的帶回去，試著使用一陣，如果覺(jué)得效果不錯(cuò)，用完了再用大的，可得效果不錯(cuò)，用完了再用大的，可以嗎？以嗎？” “那么，您看這樣行不行那么，您看這樣行不行”找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一一請(qǐng)采用請(qǐng)采用“疑問(wèn)勸說(shuō)型疑問(wèn)勸說(shuō)型”會(huì)話(huà)會(huì)話(huà)法，不要用法，不要用“命令型命令型”會(huì)話(huà)會(huì)話(huà)法法二二要用積極會(huì)話(huà)法，去除消極要用積極會(huì)話(huà)法，去除消極會(huì)話(huà)法會(huì)話(huà)法三三盡量使用誘導(dǎo)提問(wèn)式會(huì)話(huà)法盡量使用誘導(dǎo)提問(wèn)式會(huì)話(huà)法待客會(huì)話(huà)的三個(gè)原則待客會(huì)話(huà)的三個(gè)原則找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)請(qǐng)采用請(qǐng)采用“疑問(wèn)勸說(shuō)型疑問(wèn)勸說(shuō)型”會(huì)話(huà)法，會(huì)話(huà)法，不要用不要用“命令型命令型”會(huì)話(huà)法會(huì)話(huà)法 “換到這把椅子上來(lái)坐吧！換到這把椅子上來(lái)坐吧！” “在旁邊先坐著等一會(huì)！在旁邊先坐著等一會(huì)！” “對(duì)不起，現(xiàn)在人太多了，忙不過(guò)對(duì)不起，現(xiàn)在人太多了，忙不過(guò)來(lái)，兩個(gè)小時(shí)后再來(lái)吧。來(lái)，兩個(gè)小時(shí)后再來(lái)吧?！闭抑v師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) “對(duì)不起，請(qǐng)您換到這把椅子上來(lái)對(duì)不起，請(qǐng)您換到這把椅子上來(lái)坐好嗎？坐好嗎？” “十分抱歉，您在旁邊先坐著等一十分抱歉，您在旁邊先坐著等一會(huì)兒好嗎？會(huì)兒好嗎？” “實(shí)在對(duì)