新版維護規(guī)程考題(idc)

1、一、填空題（每空0.5分共20分）1. 無人值守機房應有配套的環(huán)境監(jiān)控設備，如出現(xiàn)環(huán)境監(jiān)控告警應 及時解決。對于不具備監(jiān)控條件且規(guī)模較小的局站，應縮短巡視 周期，主要設備應具備遙信功能。2. 對于跨專業(yè)/部門的生產(chǎn)操作，應按照面向業(yè)務、快速滿足客戶需 求的原則，由靠近客戶端的專業(yè)及業(yè)務操作需求部門發(fā)起，其他相關專業(yè)/部門配合完成：3. 各級運行維護部門均應建立完善的測試制度，并組織實施。所有 的測試工作應以不影響網(wǎng)絡的正常運行為前提，不得危及網(wǎng)絡安 全或產(chǎn)生不良影響。4. 定期例行測試是為檢查通信網(wǎng)絡的運行情況在日常維護工作中定 期安排的測試。必須嚴格按照維護作業(yè)計劃的周期執(zhí)行。5. 數(shù)據(jù)備份

2、工作包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份、用戶數(shù) 據(jù)備份和計費數(shù)據(jù)備份，6. 運行維護人員應根據(jù)維護作業(yè)計劃，對所維護的設備定期進行預 防性巡檢，維護人員在巡檢中應認真負責，及時發(fā)現(xiàn)問題，重點 檢查處于惡劣環(huán)境下、存在故障隱患的設備，巡檢要認真進行記 錄。7. 各級運維部門在參與新建、改建、擴建通信網(wǎng)絡工程項目時，應 當要求建設部門同步建設通信網(wǎng)絡安全保障設施，并與主體工程同時進行驗收和投入運行8. 對新建、擴容、大修更新項目，運維部門協(xié)助網(wǎng)絡建設部門完成對交付工程設計資料中涉及資源及資產(chǎn)信息的審核、資源數(shù)據(jù)的 錄入、調(diào)整等工作。工程初驗、終驗應以資源系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)為依 據(jù)。9. 網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)管

3、理要求，建立統(tǒng)一的物理資源臺賬，并按總部要 求定期填報資源匯總信息統(tǒng)計報表，保證數(shù)據(jù)口徑準確、數(shù)據(jù)真 實、不遺漏。10. 各級運維部門應嚴格按照下發(fā)的網(wǎng)絡調(diào)度單進行實施，不得私自 變更調(diào)單中的內(nèi)容。除緊急故障處理及割接外，其他部門不得擅 自占用網(wǎng)絡資源。為保持網(wǎng)絡的相對穩(wěn)定，各單位實施網(wǎng)絡作業(yè) 時，應盡可能采用不中斷業(yè)務方式。11. 各級運維部門在實施網(wǎng)絡作業(yè)時應選擇業(yè)務量輕閑時段進行。國 家法定節(jié)假日或重要通信保障期間，原則上不能進行網(wǎng)絡作業(yè)。 如因緊急情況，必須進行網(wǎng)絡操作，實施部門應向上級主管部門 提出書面申請，經(jīng)審批后實施12. 現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)元各種新軟件版本及補丁的管理工作必須遵循“先測試，

4、 后入網(wǎng)”和“先審批，后實施”的原則，對于未經(jīng)測試或測試不 通過的新軟件版本、補丁嚴禁入網(wǎng)。13. 各級網(wǎng)絡運行維護部門在處理業(yè)務故障時應以客戶利益為先，首先盡快恢復客戶業(yè)務，然后盡快找出故障點，完成故障處理。對于部分重要客戶的業(yè)務故障可采用并行處理方式進行處理，即本端、對端、骨干網(wǎng)同時進行處理14.IDC又稱互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，IDC是指以IDC平臺的各級節(jié)點機房設施、相關網(wǎng)絡資 源和技術(shù)支撐能力為依托，為政府、企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服務提供商（ISP ）、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商（ICP ）、以及移動增值業(yè)務提供商（SP ）、移動增值業(yè)務內(nèi)容提供商（ CP）等客戶提供的包括 主機托管、帶寬出租、虛擬主機 等資源

5、出租類業(yè)務。15.所有客戶設備由客戶自身負責維護維修，未經(jīng)用戶授權(quán)或許可，IDC維護人員不得對客戶設備進行維護操作，在緊急情況下經(jīng)用戶代表授權(quán)許可，維護人員可以協(xié)助客戶進行 簡單的設備重啟操作不定向選擇題（每題2分共20分）1、網(wǎng)絡變更測試是指在對通信網(wǎng)絡或設備進行操作、調(diào)整、變更后， 為驗證網(wǎng)絡的變更對網(wǎng)絡運行質(zhì)量產(chǎn)生的效果和影響，以便在第一時間確認是否成功并發(fā)現(xiàn)潛在問題的測試。主要包括：ABCDA. 局數(shù)據(jù)修改測試。B. 軟硬件版本變更或?qū)嵤┸浖a丁后的測試。C. 設備割接、網(wǎng)絡調(diào)整后的測試。D. 臨時測試。2、數(shù)據(jù)備份可以保存在以下那種介質(zhì)上：ABCA光盤 B 磁帶 C 硬盤 D 設備的

6、硬盤3、 發(fā)生特別重大故障時，各級運維部門應：ABCA. 按規(guī)定立即逐級口頭上報，15分鐘內(nèi)報至總部，B. 3小時內(nèi)（互聯(lián)網(wǎng)2小時內(nèi)）做出簡要書面報告；C. 故障處理結(jié)束后24小時內(nèi)提交包括故障現(xiàn)象、原因、處理過 程、經(jīng)驗教訓、整改措施等內(nèi)容的書面故障專題報告。D. 24小時內(nèi)（互聯(lián)網(wǎng)2小時內(nèi)）做出簡要書面報告故障處理結(jié)束后 4 日內(nèi)提交包括故障現(xiàn)象、原因、處理過程、經(jīng)驗教訓、整改措施等內(nèi)容的書面故障專題報告4、下列選項中屬于中國聯(lián)通通信網(wǎng)局數(shù)據(jù)的有 ABCDA用戶數(shù)據(jù)、B系統(tǒng)數(shù)據(jù)、C業(yè)務數(shù)據(jù)、D國際漫游數(shù)據(jù)。5、以下說法正確的是： ABCDA對于影響公眾客戶業(yè)務的網(wǎng)絡割接須在公開媒體上發(fā)布公

7、告告知客戶；B對于影響集團客戶業(yè)務的網(wǎng)絡割接，需由集團客戶部門通知到 具體客戶。C對于可能影響客戶使用的計劃性網(wǎng)絡割接，應提前72小時通告所涉及的客戶。D對可能影響重要集團客戶的網(wǎng)絡割接，審批部門應在擬定網(wǎng)絡 割接日期前將可能影響的客戶及電路清單提交前臺業(yè)務部門，由業(yè) 務部門征得客戶同意后進行割6、 IDC 維護人員的工作要求，下列符合的是： ABCDA 、 IDC 維護人員應嚴格遵守機房安全保密制度B 、DC 維護人員應定期巡視機房，對機房環(huán)境、溫度、濕度、設備運行等進行登記 和監(jiān)視C、IDC維護人員應對用戶網(wǎng)絡進行 7 X 24小時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)故障及時進行判斷和處 理D、IDC 維護人員應做

8、到接待客戶熱情耐心、周到細致7 、 IDC 故障分為哪些？ ABCDA、重大故障 B、較大故障 C、一般故障D、其它故障8、對于一般故障應做好詳細記錄，定期對故障及處理情況進行匯總統(tǒng)計并上報相關 網(wǎng)絡運維管理單位。 故障記錄內(nèi)容應包括：故障類型、原因分析及解決情況、故障處理 情況及責任分析等 ABCDEA、故障現(xiàn)象 B、故障起始時間 C、故障修復時間 D、故障歷時 E、原因分 析及解決情況9、維護作業(yè)計劃中，關于機房溫、濕度記錄及安全巡視的周期規(guī)定為：CA、周 B、月 C、日 D、季10、網(wǎng)管及運維支撐系統(tǒng)是通信網(wǎng)絡的重要組成部分 ,主要包括：ABCDA廠家OM（系統(tǒng) B 網(wǎng)管系統(tǒng)（含綜合網(wǎng)管

9、系統(tǒng)）C網(wǎng)管網(wǎng)絡系統(tǒng)D運維支撐系統(tǒng)等，三、判斷題（每題1分共15分）1）分散在各專業(yè)機房內(nèi)的空調(diào)設備的維護由由各專業(yè)部門負責，非專業(yè)維護人員未經(jīng)允許不準操作。（X）2）對于交換、移動、數(shù)據(jù)、IP機房與傳輸機房之間聯(lián)絡電/光纜的業(yè)務開通及故障處理，由傳輸專業(yè)發(fā)起，交換、移動、數(shù)據(jù)、IP專業(yè)配合。（x）3）新版維護規(guī)程，增加了對 WCDM設備、數(shù)通設備、業(yè)務平臺、寶 視通網(wǎng)絡、WLAN勺維護管理要求。（V）4）在工程實施過程中，施工人員必須及時反饋有關施工進度，對計 劃調(diào)整的部分，需及時說明，并通知隨工人員，必要時重新履行 申報手續(xù)。（V）5）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份后，應定期在試驗機上進行有效性驗證。（x）

10、6）通信網(wǎng)絡設備在進行局數(shù)據(jù)制作或修改實施后，應立即進行撥打測試, 撥打測試的項目必須包括局數(shù)據(jù)制作或修改涉及的主要項目；（X）7）網(wǎng)絡故障根據(jù)影響范圍一般分為特別重大故障、重大故障、較大故障、一般故障、其它故障。（V）8）工程建設部門要按照資源標識規(guī)范要求，組織對新建資源進行臨 時標識的制作、粘貼或吊掛。在工程終驗后粘貼正式資源標識。 設備、設備機架等資源標識可與固定資產(chǎn)標簽合二為一。（ V）9）全網(wǎng)范圍內(nèi)同廠家、同類型設備應完全保持版本 / 補丁的一致性。（X）10）上級運維部門下發(fā)的局數(shù)據(jù)制作文件是下級運維部門制作局數(shù)據(jù) 的唯一依據(jù)。未經(jīng)上級運維部門許可下級運維部門不得對本轄區(qū) 內(nèi)的局數(shù)

11、據(jù)做任何修改和調(diào)整 .（ V）11）增值業(yè)務平臺至接入設備電纜歸基礎網(wǎng)絡各專業(yè)維護。（X）12）數(shù)據(jù)備份存儲體必須采用設備現(xiàn)場和異地雙重備份， 由專人管理， 保持整齊干凈，不得隨意取放。 （ X）13）網(wǎng)管系統(tǒng)須經(jīng)驗收后才能投入使用，同一工程項目中網(wǎng)管系統(tǒng)的 驗收應與設備驗收不一定同步進行。 （ X）14）為保證發(fā)生特別重大故障、重大故障或業(yè)務中斷時，業(yè)務能夠迅 速恢復，運維部門應制訂應急搶通預案。預案內(nèi)容應具備可操作 性，并應根據(jù)網(wǎng)絡情況定期進行修改完善 （ X ） 。15）重保期間禁止一切工程施工、割接、數(shù)據(jù)修改等工作；嚴格控制機房外來人員的進入，加強通信機樓的安全保衛(wèi)工作。 （X）四、簡

12、答題1設備割接、網(wǎng)絡調(diào)整后測試的要求（5分）1）設備割接、網(wǎng)絡調(diào)整后的測試根據(jù)割接方案、網(wǎng)絡調(diào)整方案 規(guī)定的測試要求進行。2）測試應在設備割接、網(wǎng)絡調(diào)整后立即進行，并在最短的時間 內(nèi)完成，以確保及時驗證設備割接、網(wǎng)絡調(diào)整的效果，并發(fā)現(xiàn)潛在 的問題。3）測試結(jié)束后應按要求上報測試結(jié)果。2、IDC現(xiàn)場維護部門主要職責有哪些？1）負責7 X 24小時實時監(jiān)測IDC網(wǎng)絡設備運行情況，做到及時檢修、及時發(fā)現(xiàn)故障、及時匯報，遇到重大故障按照上報流程及時向上級報告，及時排除故障；2）完成業(yè)務工單并及時填寫和管理好客戶開通資料、客戶業(yè)務變更資料，保證用 戶資料的完整、準確并與實際相符；3）、負責執(zhí)行IDC的應

13、急通信方案和重要電路的通信保障方案，負責網(wǎng)絡運行中重大故障的排除及搶險工作，并配合相關部門查明原因，制定解決方案及改進措施。3、IDC機房配線應遵循以下布線原則？1）上走線機房在布放各類纜線時，應按照走線槽走向布放，不許在走線槽外布放或跳躍走線槽；2）上走線機房在布放各類纜線時，應注意高空作業(yè)時的安全問題，須實行雙人操作制；3）下走線機房應固定走線槽道，一般在機架前布放信號電纜，在機架后面布放電力電纜，下走線機房在布放各類纜線時，應注意不要碰傷其它已布放的纜線，布放完成后對活動地板要恢復牢固，以防塌陷；4）信號線和電力電纜應分開布放，不允許混放；5）臨時布放的各類纜線應按上述要求執(zhí)行；各類纜線布放完畢后，應制作并粘貼相應的標簽，作好資料記錄。4、 故障處理原則及要求：（10分）故障處理的總原則是“先搶通，后修復；先核心，后邊緣；先本 端，后對端；先網(wǎng)內(nèi)，后網(wǎng)外，分故障等級進行處理” 。當兩個以上 的故障同時發(fā)生時，對特別重大故障、重大故障、影響重要大客戶 的故障等予以優(yōu)先處理。發(fā)生故障時，各級運維人員應遵循發(fā)現(xiàn)故障、確認故障、派單、 處理、回單、確認修復和銷障等流程，形成閉環(huán)管理，確保及時處 理。對于較大故障，應安排技術(shù)骨干前往處理；對于特別重大故障 或重大故障，相關單位領導應到現(xiàn)