第4章貨物流通——電子商務(wù)物流

1、第四章第四章 貨物行蹤貨物行蹤電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流主要內(nèi)容主要內(nèi)容物流信息概述遞送方式第四章第四章 貨物行蹤貨物行蹤電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流v引導(dǎo)案例引導(dǎo)案例:高效的海煙物流配送系統(tǒng)高效的海煙物流配送系統(tǒng)v 電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。海煙的卷煙物流在頭一天工作日的中午12點(diǎn)前接收客戶訂單之后，ERP系統(tǒng)查詢庫存、核對訂單、進(jìn)行訂單匹配，再由WMS下達(dá)揀選任務(wù)，14點(diǎn)開始揀選作業(yè)，22點(diǎn)揀選結(jié)束。分揀過程同步裝車.第二天早7點(diǎn)開始送貨，這樣高的配送效率完全依賴于先進(jìn)完善信息系統(tǒng)。v 為什么海煙物流的配送準(zhǔn)確率能達(dá)到100%？物流信息概述物流信息概述l什么是物流？物流信息概

2、述物流信息概述v物流信息：反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。物流信息知識資料文件數(shù)據(jù)物流信息概述物流信息概述v物流信息技術(shù)-條碼：由一組規(guī)則排列的條、空及其對應(yīng)字符組成，用以表示一定信息的標(biāo)識。例如：ENA碼v前3位代表中國（690-692），4位代表廠商，5位代表物品代碼，最后l位是校驗(yàn)碼。v編碼的基本原則：對同一物品項(xiàng)目的物品必須編制相同的物品項(xiàng)目代碼；對不同的物品項(xiàng)目必須編制不同的物品項(xiàng)目代碼。v如光明特濃鮮奶的條碼為6901209312953，其中690代表我國EAN組織，1209代表上海光明乳業(yè)有限公司，31295是950毫升盒裝特濃鮮奶的物品代碼。前綴碼國家

3、（地區(qū)）前綴碼國家（地區(qū)）前綴碼國家（地區(qū)）0013 美國和加拿大539愛爾蘭742、744洪都拉斯2029店內(nèi)碼54比利時(shí)和盧森堡743尼加拉瓜3037法國560葡萄牙745巴拿馬380保加利亞569冰島746多米尼加383斯洛文尼亞57 丹麥750墨西哥385克羅地亞590波蘭759委內(nèi)瑞拉387波黑594羅馬尼亞76瑞士400440 德國599匈牙利770哥倫比亞45、49日本600601南非773烏拉圭460469 俄羅斯87荷蘭775秘魯471中國臺灣880韓國777玻利維亞474愛沙尼亞885泰國779阿根廷475拉脫維亞888新加坡780智利477立陶宛多890 印度784巴拉圭

4、479斯里蘭卡539愛爾蘭786厄瓜多爾480菲律賓609毛里求斯789巴西481白俄羅斯611摩洛哥8083意大利482烏克蘭613阿爾及利亞84西班牙484摩爾多瓦619突尼斯850古巴485亞美尼亞622埃及858斯洛伐克486格魯吉亞625約旦859捷克487哈薩克斯坦626伊朗860南斯拉夫489中國香港64芬蘭869土耳其50英國690692中國893越南520希臘70挪威899印度尼西亞528黎巴嫩729以色列90、91奧地利529塞浦路斯73瑞典93澳大利亞531馬其頓740危地馬拉94新西蘭535馬耳他741薩爾瓦955馬來西亞物流信息概述物流信息概述v物流信息技術(shù)-二維碼：

5、在二維方向上都表示信息的條碼v例二維碼表示的信息：個(gè)集裝箱中裝有雜志書籍100本，柔情面紙275包，文具用品100份，果汁飲料669包。物流信息概述物流信息概述v物流信息技術(shù)-RFID技術(shù)：RFID是Radio Frequency Identification的縮寫，即射頻識別。物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)vRFID技術(shù)在物流中的應(yīng)用： 倉儲管理 運(yùn)輸管理 配送管理物流信息概述物流信息概述v物流信息技術(shù)-GPS技術(shù)： GPS(Global Positioning System)即全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)。物流信息概述物流信息概述v物流信息技術(shù)-北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)：由中國自主發(fā)展、獨(dú)立運(yùn)行的全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)。

6、物流信息概述物流信息概述v物流信息系統(tǒng)配送中心管理模型：以連鎖商業(yè)的配送中心為例。配送中心客戶客戶門店1 、門 店2 、. . . . . 門 店 N 損溢、盤點(diǎn) 、 移 貨 、調(diào)撥損溢、盤點(diǎn)、調(diào)價(jià)批發(fā)退貨批發(fā)進(jìn)貨/ 進(jìn)貨 盤點(diǎn)進(jìn)貨退貨直配配貨/ 進(jìn)貨 退貨配貨/ 進(jìn)貨叫貨付款供應(yīng)商物流信息概述物流信息概述v物流信息系統(tǒng)-配送中心的物流：配送中心供應(yīng)商批發(fā)商進(jìn)貨退貨社會配送、批發(fā)批發(fā)退貨自營進(jìn)貨退貨調(diào)撥配貨配貨、退貨配貨直配直配退貨配貨、退貨自營進(jìn)貨、退貨直營連鎖店加盟連鎖店單店（N 個(gè)）單店（N 個(gè)）采購部批發(fā)商訂貨單批發(fā)單批發(fā)退貨單訂貨單供應(yīng)商配貨退貨單配貨單直配單配貨單直配單進(jìn)貨單直營連

7、鎖店加盟連鎖店單店（N 個(gè) ）單店（N 個(gè) ）調(diào)價(jià)單損溢單盤點(diǎn)單配送中心進(jìn)貨、退貨單送貨單收貨單配貨退貨單直送單自營送貨單直送訂貨單自營訂貨單財(cái)務(wù)部物流信息概述物流信息概述v物流信息系統(tǒng)-配送中心的信息流：遞送方式遞送方式v快遞：指商務(wù)文件和小包裹的緊急遞送。v快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營：取得郵政管理部門頒發(fā)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。v經(jīng)營業(yè)務(wù)：快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法 經(jīng)營跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，經(jīng)營跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，要有有統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，有可提供寄遞要有有統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，有可提供寄遞快件（郵件）跟蹤查詢的信息網(wǎng)絡(luò)，并配置符快件（郵件）跟蹤查詢的信息網(wǎng)絡(luò)，并配置符合規(guī)

8、定的數(shù)據(jù)接口，能夠根據(jù)要求向郵政管理合規(guī)定的數(shù)據(jù)接口，能夠根據(jù)要求向郵政管理部門提供寄遞快件（郵件）的有關(guān)數(shù)據(jù)。部門提供寄遞快件（郵件）的有關(guān)數(shù)據(jù)。遞送方式遞送方式v快遞業(yè)務(wù)操作：國家郵政局在快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范中有明確規(guī)定。業(yè)務(wù)操作主要有：收寄、分揀、投遞、運(yùn)輸、信息記錄。遞送方式遞送方式v快遞業(yè)務(wù)操作-收寄（節(jié)選）： （1）快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供電話、互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)等多種方式接收寄件人的寄件要求。 （2）遞企業(yè)在接單后，宜在2小時(shí)內(nèi)取件；取件后，宜在3小時(shí)內(nèi)將快件送交快遞營業(yè)場所。 （3）上門收寄時(shí)，要保證已收取快件的安全，嚴(yán)禁將已收取快件單獨(dú)放置在無人保管的地方。 （4）快件封裝時(shí)，單件重量應(yīng)當(dāng)

9、不超過50千克，最大任何一邊的長度不超過150厘米，長、寬、高三邊長度之和不超過300厘米。 遞送方式遞送方式v快遞業(yè)務(wù)操作-投遞： 快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對快件提供至少2次免費(fèi)投遞。 對于網(wǎng)絡(luò)購物、代收貨款以及與客戶有特殊約定的其他快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，與寄件人（商家）簽訂合同，明確快遞企業(yè)與寄件人（商家）在快件投遞時(shí)驗(yàn)收環(huán)節(jié)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并提供符合合同要求的驗(yàn)收服務(wù)；寄件人（商家）應(yīng)當(dāng)將驗(yàn)收的具體程序等要求以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷占耍爝f企業(yè)在投遞時(shí)也可予以提示；驗(yàn)收無異議后，由收件人簽字確認(rèn)。遞送方式遞送方式v快遞業(yè)務(wù)操作-信息記錄 快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對以下快件寄遞信息進(jìn)行記錄，包括：收寄、進(jìn)入出口分揀處理場所、封發(fā)、離開出口分揀處理場所、運(yùn)輸、到達(dá)進(jìn)口分揀處理場所、分揀、離開進(jìn)口分揀處理場所、到達(dá)投遞網(wǎng)點(diǎn)、初次投遞、用戶簽收等的時(shí)間和相關(guān)情況。相關(guān)信息記錄的電子檔案保存期限不應(yīng)少于2年。vEC體驗(yàn)體驗(yàn)4: 快遞公司快遞公司 背景資料： 小黃的妹妹