社群運(yùn)營(yíng)方法論

1、一、如何定義社群判斷一個(gè)組織是否為社群，需滿足以下三個(gè)條件：1. 主題：社群成員或擁有共同的屬性、一致的價(jià)值觀和共同使命（或目標(biāo)）。2. 組織：組織，是有穩(wěn)定群體結(jié)構(gòu)的一群人互相協(xié)作結(jié)合而成。3. 規(guī)則：規(guī)則是設(shè)定門檻與玩法。門檻即加入條件，而玩法包含群規(guī)（公約）、任務(wù)、加入與退出等機(jī)制。所以社群是一種比較好能滿足人們歸屬需要的一種社會(huì)形態(tài)。二、加入社群的動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)需求自我實(shí)現(xiàn)尊重需求社交需求安全需求生理需求愛情友誼家庭人際同類聚會(huì)馬斯洛需求層次理論 加群動(dòng)機(jī)說(shuō)明聯(lián)絡(luò)的需要同事、老鄉(xiāng)、同學(xué)、家長(zhǎng)保持互相聯(lián)系工作的需求對(duì)內(nèi)信息通報(bào)，對(duì)外客戶服務(wù)交友的需要找到同行、同好、同城等等學(xué)習(xí)的需要尋求比自己

2、更專業(yè)的人幫助宣傳的需要加入群是為了宣傳自己公司的產(chǎn)品或服務(wù)生活的需要吃飯、聚會(huì)、旅游一群人需要臨時(shí)有一個(gè)圈子加群的動(dòng)機(jī)三、構(gòu)成社群的五個(gè)要素同好決定了社群的成立Interest 產(chǎn)品行為標(biāo)簽空間情感三觀結(jié)構(gòu)決定了社群的存活Structure優(yōu)質(zhì)成員平等互動(dòng)自愿加入規(guī)范管理輸出決定了社群的價(jià)值Output信息資訊知識(shí)干貨利益回報(bào)咨詢答疑運(yùn)營(yíng)決定了社群的壽命Operate歸屬感組織感參與感儀式感復(fù)制決定了社群的規(guī)模Copy自組織核心群亞文化羅輯思維秋葉PPT大熊會(huì)米粉四、構(gòu)成社群的基本思想將項(xiàng)目?jī)r(jià)值觀、使命、愿景與社群價(jià)值觀、使命、愿景相結(jié)合社群三核心ABC價(jià)值觀使命愿景愿景：我們想要的未來(lái)圖像

3、 我們要?jiǎng)?chuàng)造的未來(lái)圖像，愿景宣言能指出我們想走的方向，以及到達(dá)后，我們會(huì)是什么樣子。 愿景的英文Vision源自拉丁文的videre，也就會(huì)看見的意思，愿景和看見關(guān)聯(lián)，未來(lái)的圖像越豐富詳盡栩栩如生，威力也就越大。價(jià)值觀：我們?nèi)绾蔚竭_(dá)我們的目的地價(jià)值觀的英文字Value源于法文動(dòng)詞Valoir，也就是值得的意思，這個(gè)字逐漸衍生出和勇氣、價(jià)值相關(guān)的意思。價(jià)值觀描述在追求愿景的過(guò)程中，我們的日常運(yùn)作方式。我們想要如何對(duì)待彼此？我們希望如何對(duì)待客戶、供應(yīng)商、股東？我們應(yīng)該做哪些事情？不應(yīng)該做哪些事情使命：組織存在的理由 使命的英文字Mission源于拉丁文mittere，意思是“拋，放手或送出”，他代

4、表了組織存在的根本理由，也就是說(shuō)我們共同完成的任務(wù)是什么？ 和使命相對(duì)應(yīng)，目標(biāo)定義了組織在短期內(nèi)達(dá)到的里程碑。組織的文化阿里巴巴 阿里巴巴集團(tuán)使命：讓天下沒(méi)有難做的生意 阿里巴巴的愿景：分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái);幸福指數(shù)最高的企業(yè)：“活102年” 阿里巴巴的價(jià)值觀：六脈神劍五、社群構(gòu)建平臺(tái)與社群團(tuán)隊(duì)搭建常用社群模式QQ群QQ討論組微信群規(guī)模夠買超級(jí)會(huì)員后可以組建4個(gè)超級(jí)群，每個(gè)群2000人。500人的群隨意建，1000人的群可以創(chuàng)建8個(gè)正?？梢詣?chuàng)建50人的群，根據(jù)會(huì)員的登記不同而增加。創(chuàng)建的組數(shù)目前沒(méi)有限制早期只能創(chuàng)建40人的群，群的數(shù)量沒(méi)有限制?，F(xiàn)在普通用戶可創(chuàng)建500人的群數(shù)量低于500人的群可

5、以創(chuàng)建多個(gè)，不超過(guò)好友剩余上限隨時(shí)創(chuàng)建，沒(méi)有限制隨時(shí)創(chuàng)建，沒(méi)有限制結(jié)構(gòu)金字塔結(jié)構(gòu)有一個(gè)群主，群主可以設(shè)立管理員，只有通過(guò)管理員才能入群環(huán)形結(jié)構(gòu)有創(chuàng)建者，每個(gè)人關(guān)系平等，都有邀請(qǐng)權(quán)限。創(chuàng)建者可以踢人環(huán)形結(jié)構(gòu)有創(chuàng)建者，每個(gè)人關(guān)系平等，都有邀請(qǐng)權(quán)限。創(chuàng)建者可以踢人，提供準(zhǔn)入審核權(quán)限群的管理員有更大的權(quán)限，可以語(yǔ)音視頻傳文件群?jiǎn)T之間權(quán)限平等。只有創(chuàng)建者能踢人、邀請(qǐng)人?？梢哉Z(yǔ)音視頻傳文件群?jiǎn)T之間權(quán)限平等。只有創(chuàng)建者能踢人出群；也可以邀人入群。玩法有匿名、群等級(jí)、改名、群、禁言、群投票、群作業(yè)、群活動(dòng)等各種玩法。支持紅包更多為工作而設(shè)置，沒(méi)有什么玩法。支持群紅包，AA收款主要有群分享、群紅包、AA收款，現(xiàn)

6、在支持群小程序共享可傳文件，有公告板、相冊(cè)、文件共享、演示共享，基本不屏蔽其他網(wǎng)站鏈接可傳文件，連接；無(wú)文件共享，無(wú)演示共享，無(wú)公告板傳文件的效率不高，屏蔽部分連接（如淘寶）5.1構(gòu)建社群平臺(tái)選擇根據(jù)實(shí)際情況選擇5.2運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與管理5.2.1運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的定位要清晰5.2.2運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員明確角色定位5.2.3運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)5.2.4團(tuán)隊(duì)會(huì)議5.2.1團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己要有清晰的定位5.2.2運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員明確角色定位團(tuán)隊(duì)中的八種角色協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完善者實(shí)干者團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮作用定位的準(zhǔn)確度深刻影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行是否流暢團(tuán)隊(duì)成員角色定位工具優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)性格自我評(píng)價(jià)突出

7、能力同事A評(píng)價(jià)同事B評(píng)價(jià)同事C評(píng)價(jià)同事D評(píng)價(jià)同事E評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)角色定位：注：每一項(xiàng)填寫最突出的3-5點(diǎn)5.2.3運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)5.2.4團(tuán)隊(duì)會(huì)議流程梳理（1）在線會(huì)議平臺(tái)選擇（2）5W2H方法在會(huì)議中的應(yīng)用各平臺(tái)對(duì)比對(duì)比項(xiàng)微信QQYY釘釘TOWER普及性高高中低很低即時(shí)性是是是是是優(yōu)點(diǎn)操作熟悉1.操作熟悉2.可保存群文件3.可多人視頻1.可多人視頻2.可設(shè)置進(jìn)房間密碼1.可看已發(fā)消息的閱讀狀態(tài)2.可視頻會(huì)議3.可短信通知可做任務(wù)分配和項(xiàng)目跟蹤缺點(diǎn)1.不能追蹤團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)情況2.不能上傳群文件不能追蹤團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)情況1.使用率不高2.不能追蹤團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)情況1.用戶容易被管理者推送信息騷擾2.

8、需要培養(yǎng)使用習(xí)慣1.即時(shí)性反饋不強(qiáng)2.需要培養(yǎng)使用習(xí)慣（1）在線會(huì)議平臺(tái)選擇要梳理的關(guān)鍵要素whatwhowhywhenwherehowhow much溝通內(nèi)容誰(shuí)參與溝通溝通目的溝通時(shí)間溝通地點(diǎn)如何完成成本如何（2）5W2H方法的運(yùn)用在線會(huì)議5w2h梳理what溝通什么內(nèi)容how如何實(shí)現(xiàn)線上有效溝通who團(tuán)隊(duì)核心成員why討論出一套具體可行的方案來(lái)實(shí)現(xiàn)線上的有效溝通when3H之內(nèi)where線上微信群有關(guān)資料發(fā)放準(zhǔn)備，1-2小時(shí)頭腦風(fēng)暴，1小時(shí)總結(jié)復(fù)盤提前制定發(fā)言機(jī)制、討論內(nèi)容的先后、禁止事項(xiàng)給予用心高質(zhì)量討論者適當(dāng)小獎(jiǎng)勵(lì)組長(zhǎng)全程引導(dǎo)發(fā)言方向，激活氣氛安排書記員全程同步復(fù)制記錄發(fā)言要點(diǎn)六、社群

9、運(yùn)營(yíng)6.1社群管理現(xiàn)狀6.2社群角色分類6.3社群矩陣6.4社群結(jié)構(gòu)金字塔模型6.5儀式感6.6組織感6.7社群分享6.8線下活動(dòng)社群中通常具有的七中角色角色創(chuàng)建者管理者參與者開拓者分化者合作者付費(fèi)者特質(zhì)有人格魅力、在某領(lǐng)域能讓人服氣、能號(hào)召一定的人群要有良好的自我管理能力，以身作則，率先遵守群規(guī)；有責(zé)任心和耐心，恪守群管理職責(zé)；團(tuán)結(jié)友愛，決策果斷，顧全大局，遇事從容淡定；要賞罰分明，能夠針對(duì)成員的行為進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用平臺(tái)工具實(shí)施不同的獎(jiǎng)懲。風(fēng)格可以多元，但要盡可能參與到社群的活動(dòng)或者討論中懂鏈接、能談判、善交流。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，他們要能夠深刻理解社群文化，參與過(guò)社群的構(gòu)建，熟悉所有細(xì)節(jié)。分化者是

10、未來(lái)大規(guī)模社群復(fù)制的超級(jí)種子用戶，是復(fù)制社群規(guī)模的基礎(chǔ)認(rèn)同我們的社群，有比較匹配的資源。社群的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)是需要成本的，不論是時(shí)間還是物料，都可以看作是消耗金錢。所以社群一定要有給予經(jīng)濟(jì)來(lái)源的付費(fèi)者。付費(fèi)的原因可以是夠買相關(guān)產(chǎn)品、社群協(xié)作的產(chǎn)出、基于某種原因的贊助等。6.2社群角色分類運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)：品牌+老醬友+用戶職責(zé)：負(fù)責(zé)社群維護(hù)、運(yùn)營(yíng)、裂變、轉(zhuǎn)化、內(nèi)容輸出1核心團(tuán)隊(duì)老醬友核心功能：內(nèi)容分發(fā)3智囊團(tuán)隊(duì)（不超10個(gè)人）成員：郭司令+品牌+老醬友+KOL職責(zé)：時(shí)刻觀察各個(gè)社群動(dòng)向，給出合理化建議2大群合理的金字塔結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要做好輿論導(dǎo)向，合理的引導(dǎo)用戶發(fā)言，轉(zhuǎn)化46.3社群矩陣（以老醬懂為

11、例）其他社群結(jié)構(gòu)示例饅頭商學(xué)院6.4社群結(jié)構(gòu)金字塔模型一個(gè)保有生命活力的社群，其結(jié)構(gòu)一定呈現(xiàn)出明顯的金字塔形狀。團(tuán)隊(duì)管理意見領(lǐng)袖討論用戶發(fā)言用戶簽到用戶社群用戶20人，9%30人，10%50人，23%100人，47%150人，60%231人，100%示例1運(yùn)營(yíng)研究社的社群結(jié)構(gòu)用戶TOP100版主同城會(huì)長(zhǎng)300顧問(wèn)組資源組達(dá)人酷玩組用戶TOP2000VIP用戶10W認(rèn)證用戶500W全站用戶2000W+示例2小米粉絲的社群結(jié)構(gòu)6.5組織感6.5.1準(zhǔn)入機(jī)制6.5.2正式的自我介紹6.5.3群規(guī)6.5.1準(zhǔn)入機(jī)制組合拳多種方法并行邀請(qǐng)制A預(yù)備營(yíng)篩選預(yù)備營(yíng)篩選D審核制B任務(wù)制C付費(fèi)制E預(yù)備營(yíng)篩選制：對(duì)

12、有意加入的人，提供一個(gè)預(yù)備營(yíng)進(jìn)行觀察和考核，符合要求的才允許加入。預(yù)備營(yíng)篩選制：對(duì)有意加入的人，提供一個(gè)預(yù)備營(yíng)進(jìn)行觀察和考核，符合要求的才允許加入。示例秋葉私房課的自我介紹模式：我是：【昵稱】我在：【坐標(biāo)】我的：【職業(yè)標(biāo)簽】我的技能：【特長(zhǎng)/能力標(biāo)簽】我能：【帶給大家的幫助】我有：【我殘疾可能有何困惑】我期待：【我期待在私房課收獲什么】認(rèn)識(shí) 鏈接 貢獻(xiàn) 收獲6.5.2正式的自我介紹老醬懂進(jìn)入社群的自我介紹姓名|地區(qū)|行業(yè)|公司|職務(wù)|成為代理原因|能為老醬懂以及社群帶來(lái)的資源|希望從老醬懂與社群獲取什么|遠(yuǎn)離違法言行避談?wù)卧掝}抵制傳銷集資不提倡雞湯文嚴(yán)懲人身攻擊杜絕色情內(nèi)容拒絕商業(yè)廣告克制拉

13、票行為示例社群公約6.5.3群規(guī)未經(jīng)許可，不許截屏未經(jīng)許可，不發(fā)廣告法律禁止，不要惹事示例短群規(guī)三句話群規(guī)（1）不要發(fā)廣告（2）不要灌水（3）不要分享時(shí)濫發(fā)表情包（4）不要在xxx時(shí)間內(nèi)說(shuō)話（5）不要私拉好友（7）如要分享文章，也要事先和本群組織者聯(lián)系，允許后才能發(fā)，并說(shuō)明分享意圖和理由（8）不加群主好友的刪除（9）廣告集中發(fā)給管理員，由管理員在規(guī)定廣告時(shí)間內(nèi)（比如固定的周六日）統(tǒng)一代發(fā)（10）不許發(fā)別人公眾號(hào)的連接（11）廣告合作聯(lián)系群主（12）長(zhǎng)期不說(shuō)話踢人（13）不準(zhǔn)討論非本群話題示例短群規(guī)詳細(xì)群規(guī)群名片：昵稱+公司+崗位群規(guī)如下:1.本群可發(fā)布職位2.本群可分享知識(shí)3.本群可相互交流4

14、.本群可發(fā)布對(duì)大家有益的真實(shí)活動(dòng)5.進(jìn)群請(qǐng)更改名片群禁止:1.本群禁止刷屏2.本群禁止黃賭毒等不健康內(nèi)容3.本群不強(qiáng)制發(fā)紅包，但如果群主及管理員提醒，必須發(fā)紅包（紅包必須以10元起）4.本群禁止發(fā)廣告鏈接5.本群禁止討論政治示例互聯(lián)網(wǎng)IP群群規(guī)6.6儀式感可以讓組織有更強(qiáng)的歸屬感 固定時(shí)間，固定地點(diǎn)，固定氛圍 簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做 重復(fù)的事情用心做入群歡迎儀式褒獎(jiǎng)、授獎(jiǎng)分享話題討論發(fā)起活動(dòng)懲罰場(chǎng)景儀式感迎新表彰活動(dòng)發(fā)起場(chǎng)景海報(bào)徽章（徽章（Badges）徽章是一種視覺(jué)化的成就，用以表明群成員在加入后取得的進(jìn)步。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的徽章系統(tǒng)有5個(gè)目標(biāo)特征：1.徽章可以對(duì)激發(fā)代理的動(dòng)激發(fā)代理的動(dòng)機(jī)機(jī)產(chǎn)生積極影

15、響。2.徽章可以被視為可以被視為“入伙入伙”（onboarding），或參與），或參與某個(gè)系統(tǒng)的重要標(biāo)志。某個(gè)系統(tǒng)的重要標(biāo)志。3.徽章是一種信號(hào)，可以傳遞出大家關(guān)心什么、表現(xiàn)如何。它們是一種記錄的視覺(jué)標(biāo)記，代理可以通過(guò)獲得的徽章向別人展示自己的能力。展示自己的能力。4.徽章是一種虛擬身份的虛擬身份的象征象征，是對(duì)個(gè)人歷程的一種肯定。示例中華人民共和國(guó)軍銜體系示例獎(jiǎng)狀+榮譽(yù)證書學(xué)會(huì)應(yīng)用排行榜（Leaderboards）：排行榜是是最難運(yùn)用的要素。一方面，如果代理們?cè)诤踝约涸陧?xiàng)目中的表現(xiàn)，那么排行榜就可以將用戶的表現(xiàn)予以公開。在使用得當(dāng)?shù)那闆r下，排行榜是有力的激勵(lì)機(jī)制。代理可以通過(guò)它了解到，自己還

16、需要向上走幾個(gè)排位才能達(dá)到頂端，這是一個(gè)強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。另一方面，排行榜也會(huì)削弱代理的士氣。如果你看到自己和位居榜首的頂級(jí)代理相差那么遠(yuǎn)，你很可能會(huì)放棄這個(gè)游戲，或者終止繼續(xù)嘗試的努力。排行榜還可能會(huì)降低游戲的豐富性而使其變成零和博弈。一些研究表明，在一個(gè)商業(yè)環(huán)境中單純引入排行榜通常會(huì)降低績(jī)效。排行榜設(shè)計(jì)：莊重其他可以應(yīng)用儀式感的機(jī)制元素（Mechanics）1.挑戰(zhàn)（Challenges）：拼圖或其他需要花力氣解決的任務(wù)。2.機(jī)會(huì)（Chances）：隨機(jī)性的元素。3.競(jìng)爭(zhēng)（Competition）：一個(gè)代理或一組代理取勝，而其他人或組失敗。4.合作（Cooperation）：代理為了實(shí)現(xiàn)共同的

17、目標(biāo)而共同努力。5.反饋（Feedback）：代理表現(xiàn)得如何的信息。6.資源獲?。≧esourceAcquisition）：獲得有用或值得收藏的物品。7.獎(jiǎng)勵(lì)（Reward）：一些行動(dòng)或成就的福利。8.交易（Trading）：代理之間直接或者通過(guò)中介進(jìn)行的交易。9.回合（Turns）：不同的代理輪番參與。10.獲勝狀態(tài)（WinStates）：一個(gè)或一組代理勝出時(shí)的狀態(tài)，以及平局或失敗的狀態(tài)。1.提前準(zhǔn)備2.反復(fù)通知3.強(qiáng)調(diào)規(guī)則5.介紹嘉賓6.誘導(dǎo)互動(dòng)4.提前暖場(chǎng)8.收尾總結(jié)9.提供福利7.隨時(shí)控場(chǎng)10.打造品牌6.7.1群分享十大環(huán)節(jié)6.7社群分享whowhatwherewhen誰(shuí)分享分享什么

18、在哪里分享什么時(shí)間分享代理品牌方郭司令運(yùn)營(yíng)技巧社群運(yùn)營(yíng)技巧招商技巧與方法成交方法社群選擇：那個(gè)類別的社群：智囊團(tuán)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、代理群、品牌方管理團(tuán)隊(duì)、郭司令建議固定時(shí)間，這樣便于形成習(xí)慣6.7.2核心內(nèi)容梳理社群分享工作檢查清單表提前準(zhǔn)備分享人預(yù)約內(nèi)容質(zhì)量溝通與審核誘導(dǎo)互動(dòng)熱場(chǎng)話術(shù)小助手或者自己人的配合反復(fù)通知確定分享具體時(shí)間隨時(shí)控場(chǎng)私聊提醒或者警告禁言或者踢人群中通知話術(shù)分享通知時(shí)間段強(qiáng)調(diào)規(guī)則分享規(guī)則設(shè)計(jì)收尾總結(jié)本次分享總結(jié)朋友圈、微薄誘導(dǎo)擴(kuò)散規(guī)則提示話術(shù)小助手分工提前暖場(chǎng)暖場(chǎng)話術(shù)提供福利福利準(zhǔn)備福利活動(dòng)設(shè)計(jì)話題誘導(dǎo)嘉賓介紹嘉賓自理、頭銜、作品等相關(guān)介紹嘉賓照片、海報(bào)嘉賓具有代表性的文章或者視

19、頻連接打造品牌本次分享整理成文章或者音頻相應(yīng)平臺(tái)擴(kuò)散和傳播分享系列化穩(wěn)固品牌注意事項(xiàng)：（1）暖場(chǎng)時(shí)，成交手賬號(hào)要保持活躍（2）儀式感要強(qiáng)，歡迎儀式要隆重，所有環(huán)節(jié)要保持應(yīng)有的氛圍（3）主持人要隨時(shí)控場(chǎng)，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向（4）主持人和成交手要時(shí)刻注意場(chǎng)內(nèi)氣氛，做好隨時(shí)調(diào)節(jié)氣氛的準(zhǔn)備（5）對(duì)于群內(nèi)成員的疑惑，要及時(shí)引導(dǎo)并給予適當(dāng)幫助（6）分享紀(jì)律很重要，要保證分享的流暢（7）福利要保證到位，在進(jìn)入發(fā)放環(huán)節(jié)，不要出現(xiàn)偏差（8）結(jié)束后要及時(shí)跟進(jìn)分享（9）所有環(huán)節(jié)結(jié)束后，要及時(shí)進(jìn)行復(fù)盤類型描述榮譽(yù)類優(yōu)質(zhì)平臺(tái)簽約名額、顧問(wèn)名譽(yù)、聘用證書、title等旅游VIP卡、新品評(píng)測(cè)、大咖單獨(dú)吃飯合影等服務(wù)類免費(fèi)電影票、

20、免費(fèi)餐飲卡、購(gòu)物卡等 大咖的免費(fèi)一對(duì)一指導(dǎo)機(jī)會(huì)，或者社群分享答疑機(jī)會(huì)虛擬類免費(fèi)電子書名額、付費(fèi)直播課免費(fèi)名額等產(chǎn)品類小禮品（社群活動(dòng)各種專業(yè)贊助單位）圖書（有推廣需求的自媒體、作者和出版社）視頻（有推廣需求的商家）。團(tuán)購(gòu)類產(chǎn)品內(nèi)部團(tuán)購(gòu)價(jià)，課程內(nèi)部?jī)?yōu)惠價(jià)。現(xiàn)金類報(bào)銷參加社群訓(xùn)練營(yíng)、年會(huì)的學(xué)費(fèi)或食宿路費(fèi)為社群積極成員直接提供現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)福利類型一二三四五六日252627282930311234567體驗(yàn)課89體驗(yàn)課1011同伴閱讀1213公開課1415公開課1617公開課18截止作業(yè)19搶板凳分組20小組磨課21小組磨課22小組磨課23小組磨課24小組磨課25小組磨課26小組磨課27小組磨課28小組磨

21、課3月小組磨課2大磨時(shí)間3小組磨課4-5正課時(shí)間678復(fù)盤作業(yè)碳九學(xué)社 第30期課程：領(lǐng)導(dǎo)力星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日上午6:00-8:00早安打卡8:00早安新聞專業(yè)問(wèn)題提問(wèn)6:00-8:00早安打卡8:00早安新聞話題討論專業(yè)問(wèn)題提問(wèn)6:00-8:00早安打卡8:00早安新聞案例群策群力專業(yè)問(wèn)題提問(wèn)6:00-8:00早安打卡8:00早安新聞話題討論專業(yè)問(wèn)題提問(wèn)6:00-8:00早安打卡8:00早安新聞專業(yè)問(wèn)題提問(wèn)管理員統(tǒng)一廣告發(fā)布中午休息下午工作問(wèn)題交流工作問(wèn)題交流工作問(wèn)題交流工作問(wèn)題交流工作問(wèn)題交流晚上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開會(huì)案例分享大咖分享會(huì)自由溝通交流學(xué)習(xí)案例分享每周復(fù)盤案例示例

22、：學(xué)霸自習(xí)室類型內(nèi)容沙龍理財(cái)、演講、思維導(dǎo)圖、拆書、語(yǔ)言、電影欣賞、培訓(xùn)、讀書會(huì)等運(yùn)動(dòng)跑團(tuán)、徒步、登山、旅行、瑜伽、舞蹈、騎射、健身等興趣繪畫、桌游、書法、手工、攝影、茶藝、烘焙、美妝、陶藝、戶外BBQ等公益義工、環(huán)保、社區(qū)服務(wù)、慈善、助學(xué)等6.8線下活動(dòng)內(nèi)容七、社群如何做傳播1頭狼戰(zhàn)術(shù)核心群策劃小伙伴群接龍頭狼戰(zhàn)術(shù)秋葉simon_阿文一頁(yè)紙群運(yùn)營(yíng)組職場(chǎng)組秦陽(yáng)小巴_1990秋葉24W+simon_阿文7.5W+曹將PPTao5.2W+秦陽(yáng)4.6W+嘉文錢3.2W+小巴_19901.5W+讀書筆記PPT3.7W+10000粉 小伙伴10+5000粉 小伙伴20+1000粉 小伙伴40+秋葉 是如

23、何尋找小伙伴的？“一頁(yè)紙”社群就情人節(jié)推廣的創(chuàng)意討論秋葉 在之后群分享的總結(jié)微信掃一掃觀看作品好的“頭狼”得搭配好的執(zhí)行2螞蟻戰(zhàn)術(shù)核心群策劃成員傳播螞蟻戰(zhàn)術(shù)重要內(nèi)容發(fā)布時(shí)的第一股擴(kuò)散力量朋友圈知乎知乎百度經(jīng)驗(yàn)百度經(jīng)驗(yàn)百度知道百度知道3攻城戰(zhàn)術(shù)發(fā)布任務(wù)發(fā)布任務(wù)大家挑戰(zhàn)大家挑戰(zhàn)攻城攻城戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)令令令4懸賞戰(zhàn)術(shù)重賞之下重賞之下必有參與必有參與懸賞懸賞戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)懸懸賞賞榜榜活動(dòng)主微博活動(dòng)主微博學(xué)員作業(yè)范例學(xué)員作業(yè)范例出版社學(xué)員和秋葉一起學(xué)PPT課程書5誘餌戰(zhàn)術(shù)干貨分享干貨分享誘導(dǎo)購(gòu)買誘導(dǎo)購(gòu)買誘餌誘餌戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)6定點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)精準(zhǔn)聚焦精準(zhǔn)聚焦定點(diǎn)促銷定點(diǎn)促銷定點(diǎn)定點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)QQ直接查找或通過(guò)搜索引擎搜索參加線下同

24、城活動(dòng)做個(gè)招人喜歡的人p有意思好玩的人p不那么功利的人p樂(lè)于幫別人的人p有共同愛好的人p能帶來(lái)價(jià)值的人p7降維戰(zhàn)術(shù)降低對(duì)方維度占領(lǐng)主動(dòng)權(quán)降維戰(zhàn)術(shù)作者出版社網(wǎng)店讀者傳統(tǒng)出版流程下作者和讀者是分離的出版社的互聯(lián)網(wǎng)+ 社群模式作者社群出版社社群分享贈(zèng)書l 什么是復(fù)盤？l 為什么復(fù)盤？l 怎樣做復(fù)盤？n 復(fù)盤是聯(lián)想文化的重要組成部分n 復(fù)盤是實(shí)踐聯(lián)想之道的重要方法論n 復(fù)盤是行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)n 復(fù)盤是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、 提煉和持續(xù)提高的過(guò)程 什么是復(fù)盤？ 為什么復(fù)盤？n 為了知其然與知其所以然n 為了同樣的錯(cuò)誤不要再犯n 為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力n 為了總結(jié)規(guī)律和固化流程We PLAN

25、 before we pledge.想清楚再承諾想清楚再承諾We PERFORM as we promise.承諾就要兌現(xiàn)承諾就要兌現(xiàn)We PRIORITIZE company first.公司利益至上公司利益至上We PRACTICE improving every day.每一年每一天我們都在進(jìn)步每一年每一天我們都在進(jìn)步PLANPERFORMPRIORITIZEPRACTICE復(fù)盤指導(dǎo)原則重要怎么做復(fù)盤？結(jié)果分析目標(biāo)總結(jié)復(fù)盤步驟開放心態(tài)坦誠(chéng)表達(dá)實(shí)事求是反思自我集思廣益回顧目標(biāo)當(dāng)初的目的是什么（期望的結(jié)果 ）要達(dá)成的目標(biāo) & 里程碑評(píng)估結(jié)果Highlights （與原來(lái)目標(biāo)比）Lowlights