掌握員工管理的方法技巧(共5頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練2011年3月10-11日 北京2011年3月19-20日 上海2011年3月24-25日 深圳【主辦單位】<>【收費標準】￥2500 /人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）【培訓對象】新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士【報名電話】021- 林先生 【報名郵箱】【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓服務，歡迎來電咨詢！培訓收益1. 解除角色轉換的困惑，清晰定位管理者角色2. 掌握工作管理的方法技巧 計劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善3. 掌握員工管理的方法技巧 員工授權，員工培育，員工管理，員工激勵溝4. 提升自我管理 時間

2、管理，溝通能力，個人修煉課程大綱第一部分 自我管理一、角色認知1. 從專業(yè)走向管理的困惑2. 管理者的身份與角色定位3. 管理者應具備的態(tài)度與意識4. 管理者的任務5. 管理者應具備的技能二、管理者高效工作方法1. 管理者的時間管理² 時間分析：我的時間用的有效嗎？² 時間管理的四個象限² 時間管理策略² 中層管理者如何識別工作輕重緩急？² 中層管理者應培養(yǎng)哪些時間管理習慣？² 中層管理者應掌握哪些時間管理技巧？2. 管理者的工作方法² 分解控制法² 重點管理法² 民主集中法² 項目管理法

3、78; 目標管理法² 目視管理法第二部分 工作管理一、工作管理 工作計劃1. 計劃為何重要？2. 制定計劃的步驟3. 應用目標制定SMART原則4. 決策方法和工具5. 如何做工作分解？6. 如何對工作排序？7. 制定行動計劃表【演練】：用WBS工具做工作分解二、工作管理 工作組織1. 如何設計業(yè)務流程？2. 崗位如何設置?3. 崗位分析4. 人崗人事搭配的原則【工具】：勝任素質模型介紹三、工作管理 執(zhí)行控制2. 中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？² 中國人在執(zhí)行方面問題的分析² 控制方法a) 結果控制 b) 過程控制3. 過程控制的三方法與工具² 三

4、要素法² 稽核控制法² 分段控制法【演練】：控制卡設計練習4. 結果控制方法 績效考核² 績效計劃a) 績效計劃的內(nèi)容 b) 如何確定KPI？c) 如何制定考核標準和評分標準d) 績效計劃溝通與承諾² 績效跟蹤反饋與輔導a) 如何建立績效記錄 b) 如何進行績效反饋？² 績效評價與面談a) 績效考核方法 b) 績效面談的意義c) 績效面談的內(nèi)容 d) 績效面談的技巧和方法² 獎懲與結果應用四、工作管理 工作改善1. 如何發(fā)現(xiàn)問題2. 問題分析與解決模型3. 問題憤激與解決的工具4. 如何建立問題解決機制5. PDCA循環(huán)6. 如何培養(yǎng)

5、員工的問題意識？第三部分 人員管理一、 人員管理 溝通技能1. 什么是溝通？2. 如何理解溝通在管理中的重要意義？3. 企業(yè)溝通的準則4. 企業(yè)內(nèi)部溝通應具備什么態(tài)度？5. 溝通的基本技巧 如何說得清楚？6. 溝通的基本技巧 如何聽得明白？7. 對上溝通應掌握的方法及注意之處² 接受命令 ² 請示建議² 匯報工作【討論】：a) 如何糾正上司的錯誤？ b) 如何面對上司誤會與“刁難”？c) 如何與上司相處？8. 平行溝通² 平行溝通應具備什么樣的心態(tài)？² 平行溝通應掌握哪些原則？² 如何改善平行溝通？9. 對下溝通應掌握的方法及注意之處

6、² 下達指示 ² 肯定表揚² 批評指正 ² 處理抱怨² 關心下屬 說服引導10. 溝通風格² 為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？² 如何與不同人格類型的上司進行溝通？² 如何與不同人格類型的下屬進行溝通？二、 人員管理 授權管理1. 授權重要性2. 授權誤區(qū)3. 哪些事情可授權？4. 授權方法與步驟5. 如何進行授權控制？三、 人員管理 領導力提升1. 什么是領導力？2. 領導與管理的區(qū)別3. 領導力來源于什么？4. 中層管理者如何提升領導力？四、 人員管理 員工管理1. 如何識人

7、78; 識別個性 ² 考察本性² 識別能力 ² 識別才干² 評價人品2. 如何用人² 團隊組合原則² 人崗匹配² 用人之長² 遵從企業(yè)用人策略和制度3. 如何管人² 管人原則² 如何不同類型的員工?【討論】：a) 如何對付部門內(nèi)的幫派？b) 如何破解“法不責眾”？c) 如何管理刺頭員工？d) 如何管理自負專才？e) 如何管理老油條？f) 如何對待明星員工？g) 如何對待落后員工？五、 人員管理 員工培育1. 員工培育與教導的重要意義？2. 如何識別培育的要點？3. 如何建立企業(yè)培訓機制？

8、8; 培訓制度² 培訓系統(tǒng)4. 部門培訓機制² 如何制定下屬培育計劃？² 如何進行習性訓練？² 知識技能OJT的原則與方法² 如何進行員工心態(tài)培育² 新員工培訓應注意的地方六、 員工管理 員工激勵1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？ 3. 期望理論對員工激勵有什么啟示？4. 強化理論對員工激勵有什么啟示？5. 識別員工需要？6. 激勵員工的方法措施7. 如何激發(fā)員工 激勵員工的12劇場講師資歷曹禮明（Michael）,中山大學MBA,中國首批PMP中國首批PMP認證資格人員,中山大學經(jīng)理

9、教授研究會會員，曹老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，先后擔任多家企業(yè)研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、副總等職務，同時兼任咨詢管理顧問數(shù)年，擅長企業(yè)經(jīng)營運作規(guī)劃、工廠管理體系設計與打造、工廠控制體系設計與實施、企業(yè)流程改善與標準化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓練與團隊打造、企業(yè)文化活動實操指導、薪酬管理與績效考核體系設計、企業(yè)人才梯隊建設設計與實施、員工素質模型設計、企業(yè)培訓體系設計等。曹老師曾為上百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓工作，并被多家企業(yè)聘為人力資源輔導顧問和干部訓練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導，使多家企業(yè)從管理混亂失控，業(yè)績停滯不前，人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)?/p>

10、制度規(guī)范，流程控制有效，企業(yè)業(yè)績顯著提升，企業(yè)凝聚力顯著增強的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔任人力資源總教練的過程中，曹老師擅長針對企人員的具體特點，制定適應性的人力資源改善方案，制定個性化的輔導方案，在干部管理工作實踐中不斷操作和體驗，取得了非常好的效果，被企業(yè)聘為人力資源長期指導顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導外，曹老師還擅長企業(yè)管理實戰(zhàn)培訓，曹老師始終把培訓和輔導的實用性和實效性放在第一位，根據(jù)學員的實際問題，進行互動分析和現(xiàn)場解答指導，學員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓。主講課程：MTP中層管理干部核心工作技能提升訓練、新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練、制造企

11、業(yè)管理體系建立與提升實戰(zhàn)訓練、工廠統(tǒng)籌控制體系打造、績效考核與績效溝通、企業(yè)人心管理與激勵、企業(yè)管理控制工具應用等課程。服務過的企業(yè)：立白集團、松下電工、柳州利達、株州時代集團、啟東計算機、奇瑞轎車、佳木斯煤礦、北京吉利大學、華信運輸、青島啤酒、精工技術、昂科電子、高域通信、匯利達貿(mào)易、山東九陽、佑興塑膠、美資普思、昆明積大、神昌金屬、興業(yè)銀行、歐普照明、中山國際玩具、杭州天創(chuàng)水務、馬勒發(fā)動機、無錫艾洛科技、中山龍盛助劑、廣州盛華、星布廊時裝、大慶電力局、富士智能、恒生銀行、美能達、亞泰公司、江鈴汽車、德昌電子、宇通客車、國際香料、海蒂詩家具五金配件、伍爾特、魏斯蒙衛(wèi)浴器材、麗花絲寶、東莞照彰五金電器等。經(jīng)典案例：1、廣州某皮具有限公司-出貨準交率由46.7%提高到96%,產(chǎn)品合格率由64%提高到98%,產(chǎn)能提升1.5倍。2、廣東某五金機柜制造公司產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。3、廣州某鞋業(yè)公司產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準時率提升到100%，品質不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機勃勃。報作名門回業(yè)執(zhí)和表新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練cs請?zhí)顚懴卤砗髠髡嬷?021-)或者發(fā)郵件到QQ.com以確認您的參會資格 (請務必填貴公司全稱和