人才測評(píng)技術(shù)與測評(píng)報(bào)告解讀

1、人才測評(píng)知識(shí)及測評(píng)報(bào)告解讀方 華諾姆四達(dá)測評(píng)咨詢服務(wù)公司第一部分、人才測評(píng)知識(shí)第一部分、人才測評(píng)知識(shí)第二部分、測評(píng)報(bào)告解讀第二部分、測評(píng)報(bào)告解讀 主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容第一部分 人才測評(píng)知識(shí)第一節(jié)第一節(jié) 人才測評(píng)原理、基本概念人才測評(píng)原理、基本概念一、概論一、概論 什么是人才測評(píng) 人才測評(píng)是綜合利用心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)、測量學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等多種學(xué)科和技術(shù)，通過嚴(yán)密的測評(píng)過程和客觀的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人的知識(shí)水平、能力結(jié)構(gòu)、個(gè)性特點(diǎn)、工作技能、職業(yè)傾向、發(fā)展?jié)撃艿冗M(jìn)行科學(xué)的測量和評(píng)鑒。什么是有效的測評(píng)方法什么是有效的測評(píng)方法有效有效測評(píng)測評(píng)合法和公平合法和公平?jīng)]有負(fù)面作用；降低盲目雇傭；不具有侵犯性

2、正確有效正確有效測試與工作相關(guān)；分?jǐn)?shù)能夠反映績效；與其他方法相比，有較高的分類正確性可行性可行性多種執(zhí)行方式；以計(jì)算機(jī)測評(píng)的可行性成本有效成本有效收益成本；對(duì)財(cái)務(wù)績效有正面影響消減雇傭成本二、人才測評(píng)的基本原理二、人才測評(píng)的基本原理 人才測評(píng)的原理 測量和量表 信度 效度 常模 測驗(yàn)分?jǐn)?shù)人才測評(píng)的原理人才測評(píng)的原理 個(gè)體差異性原理 心理特征的可測性 測評(píng)的一致性原理 人才測評(píng)的原理可見的深藏的知識(shí)、技能 價(jià)值觀、態(tài)度自我形象 個(gè)性、品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)行 為 素 質(zhì)潛 能技能：指結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng)具體工作的能力，即對(duì)某一特定領(lǐng)域所需技術(shù)與知識(shí)的掌握情況知識(shí)：指個(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有的事

3、實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息。社會(huì)角色：指一個(gè)人留給大家的形象。自我形象：是一個(gè)人對(duì)自己的看法，即內(nèi)在自己認(rèn)同的本我。品質(zhì)：指個(gè)性、身體特征對(duì)環(huán)境與各種信息所表現(xiàn)出來的持續(xù)而穩(wěn)定的行為特征。品質(zhì)與動(dòng)機(jī)可以預(yù)測個(gè)人在長期無人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。動(dòng)機(jī)：指在一個(gè)特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如成就、親和、影響力），它們將驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行動(dòng)。 人才測評(píng)的工作原理人才測評(píng)的工作原理潛在特質(zhì)理論模型潛在特質(zhì)理論模型人才測評(píng)的原理人才測評(píng)的原理測量就是根據(jù)某種法則給事物指派數(shù)字。具有參照點(diǎn)和單位的連續(xù)體稱為量表。它是對(duì)測量結(jié)果進(jìn)行解釋的參照標(biāo)準(zhǔn)。通過任何測量工具所獲得的測量數(shù)據(jù)只有納入到相應(yīng)的量表之中，

4、才能顯示數(shù)據(jù)的真實(shí)意義。測量量表測量和量表測量和量表信度信度 定義：指測驗(yàn)結(jié)果的可靠性或一致性 類別：重測信度復(fù)本信度內(nèi)部一致性信度評(píng)分者信度效度效度 定義：測量的有效性，即測量到所要測量的目的的程度。 類別：內(nèi)容效度效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度結(jié)構(gòu)效度信度和效度信度和效度高信度是確保高效度的必要條件, 但信度高效度不一定高。有信度, 但無效度既有信度又有效度測評(píng)效度測評(píng)效度符合標(biāo)準(zhǔn)不符合標(biāo)準(zhǔn)工作績效工作績效錯(cuò)誤拒絕錯(cuò)誤拒絕正確接受正確接受正確拒絕正確拒絕錯(cuò)誤接受錯(cuò)誤接受拒絕拒絕接受接受能力素質(zhì)能力素質(zhì)常模常模 指一個(gè)有代表性的樣組在某種測驗(yàn)上的表現(xiàn)情況，或者說，是一個(gè)與被試同類的團(tuán)體在相同測驗(yàn)上得分的分布狀

5、況與結(jié)構(gòu)形式。 參照測驗(yàn)的常模，對(duì)測驗(yàn)的分?jǐn)?shù)進(jìn)行解釋與評(píng)價(jià)實(shí)質(zhì)是通過考查個(gè)體的心理特質(zhì)在某一群體所有成員中的相對(duì)位置，來衡量和評(píng)價(jià)該個(gè)體的心理特質(zhì)。常模即解釋測驗(yàn)分?jǐn)?shù)的參照系常模即解釋測驗(yàn)分?jǐn)?shù)的參照系原始分(Raw Score)量表分(scale score）百分等級(jí)(Percentile)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)(Standard Score)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)九測驗(yàn)分?jǐn)?shù)測驗(yàn)分?jǐn)?shù) 以常模來解釋測驗(yàn)分?jǐn)?shù)以常模來解釋測驗(yàn)分?jǐn)?shù)1、百分等級(jí)分?jǐn)?shù)、百分等級(jí)分?jǐn)?shù)低于該分?jǐn)?shù)的常模參照人群的人數(shù)占整個(gè)常模群體的百分比。 年齡年齡%2030405060955757575454905655545252755452504846505048

6、474237254443413430103837312422533282821192 2、標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)、標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)（1 1）（2 2）（3 3）離差智商）離差智商SXXZZT1050ZIQ15100第二節(jié)第二節(jié) 當(dāng)代人才測評(píng)的主要技術(shù)和方法當(dāng)代人才測評(píng)的主要技術(shù)和方法包括基本潛能、個(gè)性、核心能力、專業(yè)能力測驗(yàn)人才測評(píng)中的常用技術(shù)包括基本潛能、個(gè)性特征、核心能力、心理素質(zhì)、專業(yè)能力測驗(yàn)等。標(biāo)準(zhǔn)測驗(yàn)技術(shù)評(píng)價(jià)中心技術(shù)包括BEI面試、文件筐、角色扮演、LGD、管理游戲、演講答辯、現(xiàn)場模擬、案例分析等。內(nèi)隱評(píng)價(jià)技術(shù)背景調(diào)查技術(shù)投射測試技術(shù)包括TAT、SC、情景測試法、筆跡分析、作業(yè)法。采用情境判斷測驗(yàn)（SJT

7、）方式 ，針對(duì)行業(yè)或崗位設(shè)計(jì)的實(shí)踐智力的評(píng)估技術(shù)?；诠ぷ魃畋尘暗膶I(yè)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)與技巧。一、標(biāo)準(zhǔn)化心理測驗(yàn)介紹一、標(biāo)準(zhǔn)化心理測驗(yàn)介紹什么是標(biāo)準(zhǔn)化心理測驗(yàn) 通過一系列的科學(xué)方法來測量被評(píng)者的智力水平和個(gè)性方面差異的一種科學(xué)方法。 依據(jù)一定法則，用數(shù)量化手段對(duì)心理現(xiàn)象或行為加以確定和測定。心理測驗(yàn)的內(nèi)容1、一般認(rèn)知能力測驗(yàn)： 一般認(rèn)知能力測試主要包括思維能力、想象能力、記憶能力、推理能力、分析能力、數(shù)學(xué)能力、空間關(guān)系判斷能力、語言能力等方面的測試。 2、人格測試： 人格測試的目的是為了了解應(yīng)聘者的人格特質(zhì)。3、興趣測試： 興趣測試揭示了人們想做什么和喜歡做什么，從中可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者最感興趣并從中得到

8、最大滿足的工作是什么。心理測驗(yàn)量表的類型 自陳量表 投射測驗(yàn) 情境測驗(yàn)自陳量表(Self-Report) 自陳：讓受測者個(gè)人提供關(guān)于自己人格特征的報(bào)告。 理論假設(shè)：只有受測者自己最了解自己的人格特征。 題目舉例： 我喜歡上街游玩。 是 否 我有許多業(yè)余愛好。 是 否投射測驗(yàn) 投射是指個(gè)人對(duì)客體特征的想象式解釋，在這種解釋中，個(gè)人具有將自己身上發(fā)生的心理過程無意識(shí)地附著在客體身上的傾向。 投射技術(shù)的基本方法：向受測者提供預(yù)先編制的一些未經(jīng)組織的、意義模糊的標(biāo)準(zhǔn)化刺激情境，讓受測者在不受任何限制的情況下，自由地對(duì)刺激情境作出他的反應(yīng)，然后通過分析受測者的反應(yīng)，推斷受測者的人格特征。 投射測驗(yàn)舉例投

9、射測驗(yàn)舉例羅夏墨跡測驗(yàn)羅夏墨跡測驗(yàn)投射測驗(yàn)舉例投射測驗(yàn)舉例主題統(tǒng)覺測驗(yàn)主題統(tǒng)覺測驗(yàn)請根據(jù)這幅圖畫講一個(gè)故事，請盡量包括可能的細(xì)節(jié)，你可以隨意想象和發(fā)揮同樣測驗(yàn)由許多這樣的圖畫組成，根據(jù)被試的描述來推測其心理特征。情境測驗(yàn) 定義 把被試置于特定的情境中，由主試觀察其在此情境下的行為反應(yīng)，從而判定其人格。 情境的種類 實(shí)際生活情境：多用于教育，例如品格教育測驗(yàn) 設(shè)計(jì)的情境；多用于特殊人員的選拔，例如情境壓力測驗(yàn)情境測驗(yàn)舉例情境測驗(yàn)舉例你到一家餐館就餐，要了一份價(jià)錢比較貴的菜，當(dāng)服務(wù)員送來后，你感到分量不足，這時(shí)你怎么辦？A你想，開飯店就是為了賺錢，再說也沒絕對(duì)準(zhǔn)確，湊合吃下算了。B你把菜端上找到服

10、務(wù)員大吵大鬧，指責(zé)他們故意坑顧客，發(fā)不義之財(cái)。C你一聲不吭吃下，但臨走時(shí)給飯店使點(diǎn)兒壞，比如把醬油、醋倒掉或把桌布弄得很臟亂。D你把意見詳細(xì)寫在意見簿上。心理測驗(yàn)誤差產(chǎn)生的來源 誤差：是指與測驗(yàn)?zāi)康臒o關(guān)的因素引起的測驗(yàn)結(jié)果不穩(wěn)定或不準(zhǔn)確的效應(yīng)。 心理測量的誤差主要有三個(gè)方面的來源施測條件，測量環(huán)境的好壞及各種條件是否一致會(huì)給測量結(jié)果帶來很大影響。如在有許多干擾諸如噪音等的環(huán)境中進(jìn)行的測量，會(huì)使受試者精神不集中。測量標(biāo)準(zhǔn)不一，如隨意調(diào)換測驗(yàn)程序等都會(huì)使結(jié)果出現(xiàn)較大偏差。主試者因素，主試者是測驗(yàn)的主持人，其對(duì)施試條件和方法的掌握，以及其他主觀因素如偏見、期望等均會(huì)影響到測驗(yàn)的結(jié)果。受試者因素，受試

11、者的應(yīng)試動(dòng)機(jī)、測量焦慮、生理狀態(tài)等都會(huì)造成對(duì)測驗(yàn)結(jié)果的影響。心理測驗(yàn)的應(yīng)用原則標(biāo)準(zhǔn)化原則：在員工招聘中進(jìn)行心理測試，一定要盡量運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的量表、標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)語、標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)化的程序，這樣才能夠得出一個(gè)比較準(zhǔn)確的測試結(jié)果。 保密原則：測試量表盡量保密，不要讓無關(guān)的人員接觸到量表，尤其是量表的標(biāo)準(zhǔn)答案。客觀性原則：對(duì)心理測量結(jié)果作出評(píng)價(jià)時(shí)要遵循客觀性原則。評(píng)價(jià)一定要謹(jǐn)慎，這樣才能夠全面地、合乎邏輯地、科學(xué)地來評(píng)價(jià)一個(gè)人的心理素質(zhì)和他的潛在能力。 二、評(píng)價(jià)中心技術(shù)二、評(píng)價(jià)中心技術(shù)l評(píng)價(jià)中心是以工作情景模擬為特征，以測量評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)者者管理素質(zhì)為核心的一組標(biāo)準(zhǔn)化、程序化評(píng)價(jià)活動(dòng)l與傳統(tǒng)的測評(píng)過程不

12、同，AC通過對(duì)情景的模擬，觀察被測評(píng)者實(shí)際發(fā)生的行為反應(yīng)，以實(shí)際發(fā)生的行為為依據(jù)對(duì)被評(píng)價(jià)者做出判斷。評(píng)價(jià)中心(Assessment Center)：lAC主要應(yīng)用于中高級(jí)管理人才選拔、培訓(xùn)診斷、培訓(xùn)發(fā)展l國外廣泛應(yīng)用，國內(nèi)有一定的應(yīng)用（國資委2005年公開招聘華源集團(tuán)總經(jīng)理和建研院院長、諾姆四達(dá)公司服務(wù)過的40多家客戶）評(píng)價(jià)中心(Assessment Center)：p 多技術(shù)多方法的綜合應(yīng)用p 多名經(jīng)過培訓(xùn)的評(píng)委p 較長的時(shí)間p 事先擬定流程和標(biāo)準(zhǔn)p 模擬與工作高度相關(guān)的情境p 在觀察到的行為基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)p 多項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)AC的特點(diǎn)AC的主要技術(shù)的主要技術(shù)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LGD）文件筐測驗(yàn)（

13、In-Basket）角色扮演(Role Play)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論簡介無領(lǐng)導(dǎo)小組討論簡介效度較高的評(píng)價(jià)中心技術(shù)之一主要用于對(duì)溝通、協(xié)調(diào)、人際影響力、說服力等能力與素質(zhì)的測評(píng)p使用最多的一種情景模擬技術(shù)，是對(duì)工作會(huì)議的模擬；p通常由（5-8）被評(píng)價(jià)者集中起來組成小組，要求他們就某一問題開展自由討論，4-6位評(píng)委通過對(duì)被評(píng)價(jià)者在討論中的言語及非言語行為的觀察作出評(píng)價(jià)p在互動(dòng)交流中被評(píng)價(jià)者展示多方面的能力與性格特征，評(píng)委觀察到較多的在面試中觀察不到的信息。p通常而言，一個(gè)高度結(jié)構(gòu)化的小組討論需用時(shí)90分鐘-120分鐘無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LGDLGD）關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)性、有效性經(jīng)濟(jì)性、有效性n多

14、造立交橋多造立交橋l推廣鼓勵(lì)電話、網(wǎng)絡(luò)購物推廣鼓勵(lì)電話、網(wǎng)絡(luò)購物l加強(qiáng)軌道交通（地鐵、輕軌）的建設(shè)加強(qiáng)軌道交通（地鐵、輕軌）的建設(shè)l加強(qiáng)交通法規(guī)教育加強(qiáng)交通法規(guī)教育l建立一支高效的交通事故處理隊(duì)伍建立一支高效的交通事故處理隊(duì)伍l嚴(yán)懲違章違紀(jì)嚴(yán)懲違章違紀(jì)l減少私人機(jī)動(dòng)車數(shù)量減少私人機(jī)動(dòng)車數(shù)量l增加居民社區(qū)的商業(yè)、娛樂設(shè)施增加居民社區(qū)的商業(yè)、娛樂設(shè)施l優(yōu)化公交線路優(yōu)化公交線路l提倡出行公交化提倡出行公交化LGD討論主題舉例討論主題舉例LGDLGD的構(gòu)成要件的構(gòu)成要件p硬件硬件場地布置：被評(píng)價(jià)者席位的擺放要求、評(píng)委席位擺放要求空間要求：p軟件軟件主持人：指導(dǎo)語、操作程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)委：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分

15、表格、行為記錄表被評(píng)價(jià)者：討論背景材料（題本）LGDLGD的操作流程的操作流程被評(píng)價(jià)者準(zhǔn)備階段被評(píng)價(jià)者準(zhǔn)備階段座次抽簽發(fā)放題本主持人介紹程序和要求被評(píng)價(jià)者個(gè)人準(zhǔn)備(15分鐘)個(gè)人陳述階段個(gè)人陳述階段每人3分鐘發(fā)言次序被評(píng)價(jià)者自己決定超時(shí)主持人要干預(yù)自由討論階段自由討論階段60分鐘 被評(píng)價(jià)者討論評(píng)委觀察記錄、不介入被評(píng)價(jià)者的討論評(píng)委評(píng)價(jià)階段評(píng)委評(píng)價(jià)階段行為匯總定性評(píng)價(jià)定量評(píng)分 主持人引導(dǎo)、控制整個(gè)小組討論進(jìn)程主持人引導(dǎo)、控制整個(gè)小組討論進(jìn)程LGDLGD測評(píng)指標(biāo)范例測評(píng)指標(biāo)范例 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力：明確小組任務(wù)，合理分工，激發(fā)小組成員發(fā)揮潛能，有效推進(jìn)小組活動(dòng)進(jìn)程，帶領(lǐng)小組實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 溝通

16、能力：溝通能力：準(zhǔn)確理解對(duì)方的思想與觀點(diǎn)，靈活運(yùn)用多種溝通技巧，清晰表達(dá)自己的思想與觀點(diǎn)，以獲得理解，尋求共識(shí)。文件筐測驗(yàn)文件筐測驗(yàn)（In-Basket）文件筐測驗(yàn)指導(dǎo)語范例 “文件筐測驗(yàn)”是工作情景模擬活動(dòng)的方式之一。它通過向您介紹一種模擬的工作情景，讓您“扮演”一給定的角色，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理一批文件，從而測試您在模擬情景下的工作能力，根據(jù)您的這種表現(xiàn)來推斷您在真實(shí)的工作情景中的潛力和勝任能力。測評(píng)咨詢顧問將就幾個(gè)與管理能力有重要關(guān)聯(lián)的方面給您評(píng)分并做出總的評(píng)價(jià)，找出您的優(yōu)點(diǎn)與不足。所以，您在測試中必須態(tài)度認(rèn)真，盡量進(jìn)入角色，設(shè)身處地地對(duì)文件做出適當(dāng)處理，盡量顯示出您的才能與優(yōu)勢，慎思、善

17、斷，既不草率從事，又不遲疑超時(shí)。被試接受文件筐測驗(yàn)必須置于特定的背景下背景材料（模擬的工作情境）介紹企業(yè)的基本信息： 組織結(jié)構(gòu) 組織人員構(gòu)成 所處的行業(yè)背景 主要的生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域 盈利情況 存在的挑戰(zhàn)和問題 認(rèn)識(shí)“文件筐”情況匯報(bào)張總： 上周接到一個(gè)客戶投訴電話，說是在廣州市場上購買了一款我公司的移動(dòng)電話，用了沒兩天就出現(xiàn)頻繁掉線，送到當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門檢測說是電話質(zhì)量有問題 。公司已派人去廣州了解情況，初步查明該顧客購買的電話是假冒產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)為平息事態(tài)已為該顧客更換同型號(hào)的手機(jī)一部。隨后公司又在當(dāng)?shù)厥袌霭翟L發(fā)現(xiàn)同一型號(hào)同一款式的手機(jī)確實(shí)存在不少的假冒產(chǎn)品，它們以低于市場售價(jià)40銷售。該款式型號(hào)的手

18、機(jī)是我們公司今年4月投放市場的。 先向您匯報(bào)以上情況，進(jìn)一步的情況我們正在調(diào)查處理中。 市場部 謝協(xié)2002年12月9日 會(huì)議通知通 知 茲定于2002年12月27日下午，在市委會(huì)議中心一號(hào)廳召開“全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議”，請單位主要負(fù)責(zé)人參加。重慶市計(jì)劃委員會(huì)2002年12月11日張總： 以上兩個(gè)會(huì)議該派誰參加請您盡快安排，我好代為傳達(dá)。秘書 王玲 2002.12.12角色扮演角色扮演四達(dá)現(xiàn)代測評(píng)技術(shù)培訓(xùn)系列角色扮演角色扮演概念角色扮演概念 角色扮演是一種主要用以測評(píng)人際關(guān)系處理能力的情境模擬活動(dòng)。在這種活動(dòng)中，主試設(shè)置了一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求被評(píng)價(jià)者扮演某一角色并進(jìn)入角色情境去處理

19、各種矛盾和問題。主試通過對(duì)被評(píng)價(jià)者在不同角色情境中表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄，測評(píng)其素質(zhì)潛能。 互動(dòng)一般采用一對(duì)一的模式，主要通過對(duì)話的形式進(jìn)行。四達(dá)現(xiàn)代測評(píng)技術(shù)培訓(xùn)系列角色扮演角色扮演的主要形式角色扮演的主要形式p個(gè)別談話 p模擬答辯會(huì)p記者招待會(huì)p專題座談會(huì)四達(dá)現(xiàn)代測評(píng)技術(shù)培訓(xùn)系列角色扮演角色扮演的測試方法角色扮演的測試方法p 被評(píng)價(jià)者扮演指定的“領(lǐng)導(dǎo)者”；p 考察人員（主試）扮演“記者”、“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”、“職工群眾”、“有思想情緒的下屬”等多種角色；p 雙方進(jìn)行逼真的壓迫式口試；p 評(píng)委通過觀察被評(píng)價(jià)者在對(duì)話過程中的行為表現(xiàn)，對(duì)某些能力與素質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。四達(dá)現(xiàn)代測評(píng)技術(shù)培訓(xùn)系列角色扮演

20、角色扮演測試的素質(zhì)指標(biāo)角色扮演測試的素質(zhì)指標(biāo)p 通過口頭交鋒，直觀了解被評(píng)價(jià)者的思維能力、應(yīng)變能力、口頭表達(dá)、主動(dòng)性、政策水平、對(duì)本單位的熟悉程度，以及言談舉止、儀表風(fēng)度等；p 通過評(píng)委的觀察，根據(jù)材料設(shè)計(jì)情境的特點(diǎn)，還可以判斷被評(píng)價(jià)者的輔導(dǎo)與培養(yǎng)能力、授權(quán)能力、沖突解決能力、溝通能力、說服力等潛在素質(zhì)指標(biāo)。四達(dá)現(xiàn)代測評(píng)技術(shù)培訓(xùn)系列角色扮演角色扮演的測試方法角色扮演的測試方法角色扮演的測試過程包含三個(gè)環(huán)節(jié)角色扮演的測試過程包含三個(gè)環(huán)節(jié)：評(píng)委宣讀指導(dǎo)語，向被評(píng)價(jià)者描述一種人際交往情境；測試開始，主試向被評(píng)價(jià)者施加一種標(biāo)準(zhǔn)刺激，即按提示語向被評(píng)價(jià)者引發(fā)談話；1.被評(píng)價(jià)者向主試做出應(yīng)答，就好像這種交

21、往情境真的發(fā)生了。四達(dá)現(xiàn)代測評(píng)技術(shù)培訓(xùn)系列角色扮演角色扮演基本實(shí)施要求角色扮演基本實(shí)施要求p時(shí)間要求時(shí)間要求 根據(jù)不同的角色扮演情境的需要，時(shí)間長短不等，最短20分鐘，最長可能半天。 p人員組成人員組成 評(píng)委角色扮演主試被評(píng)價(jià)者p考場環(huán)境考場環(huán)境 安靜不易受到打擾，隔音效果良好，空間稍寬敞四達(dá)現(xiàn)代測評(píng)技術(shù)培訓(xùn)系列角色扮演角色扮演的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施程序角色扮演的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施程序1. 評(píng)委宣讀指導(dǎo)語：2. 角色扮演主試在工作人員的示意下進(jìn)入考場，開始談話；3. 談話階段評(píng)委觀察記錄；4. 評(píng)委評(píng)分。 四達(dá)現(xiàn)代測評(píng)技術(shù)培訓(xùn)系列角色扮演角色扮演主試（演員）角色扮演主試（演員） 角色扮演至少需要一名主試參與，與被評(píng)價(jià)者交互作用，角色扮演主試的作用至關(guān)重要，測評(píng)活動(dòng)的成功與否（能不能測評(píng)到期望的能力指標(biāo)）很大程度上依賴于角色扮演主試的表現(xiàn)。在測評(píng)過程中，評(píng)委只