第五章供應(yīng)鏈信息技術(shù)體系的構(gòu)建ppt課件

1、第五章第五章供應(yīng)鏈信息技術(shù)體系的構(gòu)建供應(yīng)鏈信息技術(shù)體系的構(gòu)建 項目：項目：供應(yīng)鏈信息技術(shù)體系的構(gòu)建供應(yīng)鏈信息技術(shù)體系的構(gòu)建任務(wù)任務(wù)1 1：初識供應(yīng)鏈中的初識供應(yīng)鏈中的信息管理信息管理 供應(yīng)供應(yīng)鏈中鏈中信息信息管理管理的重的重要性要性 供應(yīng)供應(yīng)鏈中鏈中的信的信息構(gòu)息構(gòu)成成供應(yīng)供應(yīng)鏈中鏈中的信的信息特息特征征 任務(wù)任務(wù)2 2：信息技術(shù)在供應(yīng)信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用鏈管理中的應(yīng)用 信息信息技術(shù)技術(shù)在供在供應(yīng)鏈應(yīng)鏈領(lǐng)域領(lǐng)域的應(yīng)的應(yīng)用用 常用常用的供的供應(yīng)鏈應(yīng)鏈信息信息技術(shù)技術(shù) 電子電子商務(wù)商務(wù)在供在供應(yīng)鏈應(yīng)鏈中的中的應(yīng)用應(yīng)用 任務(wù)任務(wù)3 3：信息系統(tǒng)在供應(yīng)信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用鏈管理中的應(yīng)用

2、 基于基于InterInternetnet的的供應(yīng)供應(yīng)鏈信鏈信息系息系統(tǒng)統(tǒng) 企業(yè)企業(yè)內(nèi)信內(nèi)信息系息系統(tǒng)統(tǒng) 企業(yè)企業(yè)間信間信息系息系統(tǒng)統(tǒng) 沃爾瑪供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)p明確供應(yīng)鏈信息的明確供應(yīng)鏈信息的構(gòu)成構(gòu)成 p掌握供應(yīng)鏈信息的掌握供應(yīng)鏈信息的特征特征 5.1 初識供應(yīng)鏈中的信息管理 知識目標(biāo)能力目標(biāo)p認(rèn)識到信息對供應(yīng)認(rèn)識到信息對供應(yīng)鏈管理的重要作用鏈管理的重要作用p學(xué)會從信息管理的學(xué)會從信息管理的角度來分析供應(yīng)鏈問角度來分析供應(yīng)鏈問題題1、信息管理的重要性供應(yīng)鏈的有效運作依賴于高質(zhì)量的信息傳遞與信息共享，所以，充分而有效的信息是供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵。成功的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略把整個供應(yīng)鏈當(dāng)作整體考慮，管

3、理者根據(jù)影響供應(yīng)鏈的所有因素制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，使得供應(yīng)鏈利潤最大化。寶潔與沃爾瑪?shù)碾p贏寶潔與沃爾瑪?shù)碾p贏“鏈鏈” 2 2、供應(yīng)鏈信息構(gòu)成、供應(yīng)鏈信息構(gòu)成企業(yè)是一個多層次多系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，信息是企業(yè)各系統(tǒng)和成員間密切配合、協(xié)同工作的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈作為一種“擴(kuò)展”的企業(yè)，其信息流動和獲取方式不同于單個企業(yè)下的情況。人才是企業(yè)的支柱，信息是企業(yè)的生命人才是企業(yè)的支柱，信息是企業(yè)的生命 供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成（1）從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應(yīng)源信息生產(chǎn)信息配送和零售信息需求信息（2）從供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)的角度劃分個人信息工作組信息企業(yè)信息供應(yīng)鏈信息3、供應(yīng)鏈中有效信息的特征 （1）信息必須正確沒有描述供應(yīng)鏈真實狀況的信

4、息，就很難做出科學(xué)的決策。這并非要求所有信息都百分之百的正確，而是要求所有得到的信息描述的事實至少沒有方向性錯誤。（2）信息必須能及時獲取準(zhǔn)確的信息常常存在，但這些信息要么已經(jīng)過時，要么雖然沒有過時，但其形式卻不適用。要做出科學(xué)的決策，管理者需要的是及時且可利用的信息。（3）信息必須恰好是必需的決策者需要他們能夠利用的信息。通常公司有大量于決策無益的信息，因此，公司必須考慮哪些信息應(yīng)該保留，以便使寶貴的資源不被浪費在搜集無用數(shù)據(jù)上，而重要信息卻被遺漏了。p理解應(yīng)用信息技術(shù)的理解應(yīng)用信息技術(shù)的必要性必要性p掌握幾種常用信息技掌握幾種常用信息技術(shù)的概念及特征術(shù)的概念及特征5.2 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管

5、理中的應(yīng)用 知識目標(biāo)能力目標(biāo)p明確到信息技術(shù)對供明確到信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的重要作用應(yīng)鏈管理的重要作用p學(xué)會幾種常用信息技學(xué)會幾種常用信息技術(shù)的原理及應(yīng)用術(shù)的原理及應(yīng)用1 1、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的應(yīng)用信息技術(shù)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的應(yīng)用 信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響 有利于實現(xiàn)企業(yè)間資源信息共享和供應(yīng)鏈的組建 有助于實現(xiàn)不同企業(yè)信息系統(tǒng)的集成 有利于企業(yè)內(nèi)容的組織管理和信息共享 能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品銷售和訂單合同的在線處理，并及時獲得市場反饋信息企業(yè)可以不因時間、地點進(jìn)行信息發(fā)布、獲取、交互和信息處理第二章 供應(yīng)鏈管理方法信息技術(shù)對供應(yīng)鏈上的企業(yè)管理模式的改變 （1）改變了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。由于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用

6、使得企業(yè)中大量的事務(wù)處理已完全自動化，使得高層管理人員可以通過遠(yuǎn)程通信和因特網(wǎng)直接與低層部門聯(lián)系，大大減少甚至消除了中層管理人員的介入。（2）改變了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。信息技術(shù)的發(fā)展，促使企業(yè)對原有的組織和運作模式重塑，對傳統(tǒng)的以組織功能為中心的企業(yè)進(jìn)行以流程為中心的業(yè)務(wù)流程再造。（3）改變了企業(yè)營銷模式?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用使得企業(yè)可以與它的經(jīng)銷商協(xié)作建立零售商的訂貨和庫存系統(tǒng)，進(jìn)行連續(xù)庫存補充和銷售指導(dǎo)，從而與零售商一起改進(jìn)營銷渠道的效率，提高顧客滿意度。（4）改變了企業(yè)文化 圖5-1 IT在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)支持技術(shù)序號序號技術(shù)名稱技術(shù)名稱序號序號技術(shù)名稱技術(shù)名稱1電子郵件（Elect

7、ronic Mail）21條形碼和掃描技術(shù)2專家系統(tǒng)(Expert System)22計算機(jī)輔助合作網(wǎng)(computer-added net)3電話會議(Teleconference Technique)23衛(wèi)星通訊技術(shù)(satellite communication)4電子數(shù)據(jù)交換(EDI)24增值網(wǎng)絡(luò)(value-added net)5經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)25企業(yè)虛擬工作間(corporate virtual workspace)6計算機(jī)輔助軟件系統(tǒng)(CASE)26圖處理技術(shù)(imaging processing)7面向?qū)ο蟮木幊碳夹g(shù)(OOT)27并行系統(tǒng)(parallel system

8、)8客戶/服務(wù)器(Client/Server)28企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)(Intranet， Extranet)9數(shù)據(jù)庫管理信息(DBMS)29信息高速公路(information speedway)10廣域網(wǎng)(Large Area Net)30工作流自動化(work flow automation)11局域網(wǎng)(Local Area Net)31多媒體技術(shù)(multi-media technology)12可視技術(shù)(Imagine Technique)32物料需求計劃(MRP)13因特網(wǎng)(Internet)33制造資源計劃(MRPII)14電子商務(wù)(Electronic Business)34及時供應(yīng)系

9、統(tǒng)(JIT)15決策支持系統(tǒng)(DSS)35高級及時供應(yīng)系統(tǒng)(HITII)16地理信息系統(tǒng)(GIS)36分銷資源計劃(DPR)17全球衛(wèi)星定位(GPS)37企業(yè)資源計劃(ERP)18射頻技術(shù)(Radio Frequency)38跨組織信息系統(tǒng)(IOIS)19WWW技術(shù)39供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)(SCMS)20EXTRANET/INTRANET40專用編碼(KEY-E3)2、常用的供應(yīng)鏈信息技術(shù) （1）條碼技術(shù)條碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問題，為現(xiàn)代物流及供應(yīng)鏈管理提供了有效的技術(shù)支持。 圖5-2 常見的條碼前兩位表示國家，五位制造商，五位產(chǎn)品代碼，最后一位校驗字符。69代表中國。

10、物流條碼技術(shù)的應(yīng)用：自動分揀、倉儲保管、機(jī)場行李管理、運動中稱量、貨物跟蹤查詢。（2）常用條碼技術(shù)射頻技術(shù)射頻技術(shù)RF（Radio Frequency）的基本原理是電磁理論。射頻系統(tǒng)的優(yōu)點是不局限視線，識別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，射頻識別卡可具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)、難以偽造和有智能等。射頻及標(biāo)簽系統(tǒng)作用：對靜止的或運動的標(biāo)簽進(jìn)行非接觸識別。 原理：采用射頻技術(shù)，對標(biāo)簽進(jìn)行電磁波射頻掃描，讀取數(shù)據(jù)，掌握信息。射頻標(biāo)簽系統(tǒng)：無源的和有源的，低頻、高頻、微波RF適用的領(lǐng)域：物料跟蹤、運載工具和貨物識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場合。 射頻識別技術(shù)主要使用在以下幾個方面： 高速公路自動收費及交通管理

11、 門禁保安 RFID卡收費 生產(chǎn)自動線 倉儲管理 高速公路使用RF可以不停車收費，我國鐵路系統(tǒng)使用RF記錄貨車車廂編號的試點已運行，一些物流公司也正在準(zhǔn)備將RF用于物流管理中。射頒技術(shù)的應(yīng)用返回本節(jié)（3 3）電子數(shù)據(jù)交換的概念）電子數(shù)據(jù)交換的概念Electronic Data InterchangeElectronic Data Interchange，EDIEDI是一套報文通訊工具，它利用計算機(jī)的數(shù)據(jù)處理與通訊是一套報文通訊工具，它利用計算機(jī)的數(shù)據(jù)處理與通訊功能，將交易雙方彼此往來的商業(yè)文檔轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)格式，功能，將交易雙方彼此往來的商業(yè)文檔轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)格式，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)傳輸給對方，俗稱并通過

12、通訊網(wǎng)絡(luò)傳輸給對方，俗稱“無紙貿(mào)易無紙貿(mào)易”。效益：效益：第一：提供正確完整的信息第一：提供正確完整的信息第二：提高服務(wù)質(zhì)量第二：提高服務(wù)質(zhì)量第三：增進(jìn)合作關(guān)系。第三：增進(jìn)合作關(guān)系。第四：提高業(yè)務(wù)效率。第四：提高業(yè)務(wù)效率。EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式： 發(fā)送方數(shù)據(jù)庫接收方數(shù)據(jù)庫單證數(shù)據(jù)單證數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè)接收方企業(yè)WAN 或Internet標(biāo)準(zhǔn)E D I報文標(biāo)準(zhǔn)E D I報文EDI軟件EDI軟件通過采用EDI技術(shù)來進(jìn)行貨運訂單的自動處理，實現(xiàn)了訂單數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化及計算機(jī)自動識別和處理，消除了紙面作業(yè)和重復(fù)勞動，提高文件處理效率，加速其公司把貨物運輸?shù)戒N售地電子數(shù)據(jù)交換的應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換的應(yīng)用目的目

13、的數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)傳輸改善作業(yè)改善作業(yè)企業(yè)再造企業(yè)再造功能功能維持訂單維持訂單減少人工輸入減少人工輸入降低錯誤降低錯誤與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成縮短作業(yè)時間縮短作業(yè)時間及早發(fā)現(xiàn)錯誤及早發(fā)現(xiàn)錯誤提高傳輸可靠性提高傳輸可靠性提高競爭力提高競爭力參與人員參與人員作業(yè)人員作業(yè)人員業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管決策主管決策主管初期成本初期成本小小較小較小引入時間引入時間1 1個月個月2-42-4個月個月一年一年條件條件計算機(jī)計算機(jī)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)3、電子商務(wù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用 電子商務(wù)是指利用任何信息和通訊技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)或企業(yè)的管理運作或進(jìn)行信息交換，其目標(biāo)在于滿足企業(yè)與顧客的要求

14、，降低成本、增強商品和服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)的類型 按參與交易的對象分類 B to B B to CB to G按交易涉及的商品內(nèi)容分類 直接電子商務(wù) 間接電子商務(wù)按電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類 EDI網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù) 因特網(wǎng)電子商務(wù) Intranet網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù) 電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 客戶網(wǎng)上訂單戴爾信息控制中心戴爾信息控制中心上游配件生產(chǎn)商上游配件生產(chǎn)商2 2上游配件生產(chǎn)商上游配件生產(chǎn)商1 1。IntranetIntranetInternet Internet p理解信息系統(tǒng)應(yīng)用的理解信息系統(tǒng)應(yīng)用的必要性必要性p掌握企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間掌握企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間信息系統(tǒng)的作用原理信息系統(tǒng)的作用原理5.3

15、信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 知識目標(biāo)能力目標(biāo)p分析信息系統(tǒng)對供分析信息系統(tǒng)對供應(yīng)鏈管理的重要作用應(yīng)鏈管理的重要作用pERPERP和和IOIS IOIS 的應(yīng)用的應(yīng)用1 1、基于基于Internet/IntranetInternet/Intranet的的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng) 2 2、企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的主要功能就是將企業(yè)內(nèi)部各職能部門通過信息交換和信息共享集成成一個整體，有效配置企業(yè)資源，提高企業(yè)運作效率。目前應(yīng)用比較成熟的就是企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）。管理系統(tǒng)的發(fā)展過程管理系統(tǒng)的發(fā)展過程ERPE

16、RP系統(tǒng)與企業(yè)信息集成系統(tǒng)與企業(yè)信息集成MRPMRP物料管物料管理理產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計設(shè)計生產(chǎn)生產(chǎn)制造制造財務(wù)財務(wù)管理管理電子商務(wù)集成電子商務(wù)集成知識管理知識管理KMKMTQMTQM數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集WebWeb物流物流設(shè)備維護(hù)設(shè)備維護(hù)DSSDSSOAOAPDMPDMPMPPMPEDIEDI產(chǎn)品配置產(chǎn)品配置BOMBOM配配方）方）InternetInternet客戶客戶Internet/IntranetInternet/Intranet企業(yè)企業(yè)ERPERP的核心管理思想的核心管理思想 體現(xiàn)了對集成化供應(yīng)鏈資源整合管理的思想 體現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想 體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想 3、企業(yè)間信息系統(tǒng)

17、 企業(yè)間信息系統(tǒng)（IOIS）：是兩個或多個企業(yè)間形成一個整合的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，是跨企業(yè)的信息系統(tǒng)。IOIS的形式包括：（1）封閉型IOIS，它要求企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)接口必須擁有特定的訪問權(quán)；（2）建立在網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)VANS基礎(chǔ)上的半封閉型IOIS；（3）建立在公開媒體基礎(chǔ)上的完全開放型IOIS互聯(lián)網(wǎng)。IOIS必須包括含有SCM成員企業(yè)中相關(guān)部門的關(guān)鍵決策者所需的信息。按照適應(yīng)需求、先進(jìn)實用、安全、模式統(tǒng)一和擴(kuò)展便利等原則，建立一個企業(yè)間信息系統(tǒng)，實際上是在所使用該系統(tǒng)的企業(yè)之間建立一個基于信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。p信息管理對供應(yīng)鏈管理有何重要性？信息管理對供應(yīng)鏈管理有何重要性？p如何利用信息管理解

18、決供應(yīng)鏈管理中的如何利用信息管理解決供應(yīng)鏈管理中的悖論悖論 ？5.4 總結(jié)與提高案例案例沃爾瑪供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù) 實現(xiàn)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)是信息共享，沃爾瑪在運用信息技術(shù)支撐信息共享方面一直是不遺余力，走在許多零售連鎖集團(tuán)的前面。最早使用條形碼（1980年），最早采用EDI（1985年），最早使用無線掃描槍（1988年），最早與寶潔公司等大供應(yīng)商實現(xiàn)VMIECR產(chǎn)銷合作(1989年)等。在1985至1987年之間，沃爾瑪投資4億美元由體斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星。從此公司總部與全球2400多家分店、100個配送中心以及數(shù)千家供應(yīng)商通過衛(wèi)星和共同的電腦系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系。90年代初，實現(xiàn)了快速反應(yīng)的供應(yīng)商管理庫存VMI。2019年，沃爾瑪及其供應(yīng)商Warner Lambert，以及他的管理軟件開發(fā)