后勤管理及禮儀相關(guān)知識(shí)

1、竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除后勤管理及禮儀相關(guān)知識(shí)篇一：后勤管理與禮儀教育學(xué)校后勤管理與文明禮儀教育【摘要】為貫徹落實(shí)中小學(xué)文明文明禮儀教育指導(dǎo)綱要精神，在工作實(shí)踐 中，我校切實(shí)把握學(xué)校后勤管理與文明禮儀教育的辯證關(guān)系，從優(yōu)化校園環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開展各種活動(dòng)、完善各項(xiàng)制度四個(gè)方面積 極實(shí)施文明禮儀教育。同時(shí)，文明禮儀教育的成功實(shí)施推動(dòng)了學(xué)校后 勤管理質(zhì)量的提升，促進(jìn)了學(xué)校后勤管理向安全優(yōu)質(zhì)、高效節(jié)約的方 向發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】綱要學(xué)校后勤管理文明禮儀教育【正文】中小學(xué)文明文明禮儀教育指導(dǎo)綱要（下稱綱要）指出：“加強(qiáng) 中小學(xué)文明禮儀教育，對(duì)于提高中小學(xué)生的思想道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建 社會(huì)主義和諧社

2、會(huì)，提升全民族的文明素質(zhì)，增強(qiáng)國家的文化軟實(shí)力 具有重要意義?！币巴ㄟ^學(xué)校日常管理強(qiáng)化學(xué)生文明禮儀意識(shí)?！睂W(xué) 校的一切工作都要為學(xué)生的終身發(fā)展服務(wù)。加強(qiáng)中小學(xué)文明禮儀教 育，培養(yǎng)講文明有禮儀的學(xué)生，是新時(shí)期賦予學(xué)校德育工作的新內(nèi)容。這就要求我們樹立大德育的工作理念：全員化參與，全過程滲透。“全 員參與”就是要讓人人成為文明禮儀的教育者與受教育者；全過程滲 透，就是要讓各種活動(dòng)、各門學(xué)科、各項(xiàng)管理都要竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除適時(shí)地滲透文明禮 儀教育的內(nèi)容。學(xué)校后勤管理工作，是學(xué)校整體工作的重要組成部分，與文明禮儀教 育具有辯證統(tǒng)一的關(guān)系：學(xué)校后勤管理具有育人功能，是實(shí)施文明禮 儀教育過程

3、的重要環(huán)節(jié)。后勤人員除了在工作中可以利用與學(xué)生的接 觸機(jī)會(huì)，直接對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育以外，還可以通過自己耐心細(xì)致地工作 和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去感染師生。同時(shí)，后勤工作人員通過自己的辛勤勞動(dòng) 所創(chuàng)造的優(yōu)美環(huán)境，對(duì)師生起到潛移默化的熏陶作用。后勤管理具有 保障功能，能為文明禮儀教育的實(shí)施提供物質(zhì)保證和經(jīng)費(fèi)支持。 同時(shí), 文明禮儀教育對(duì)后勤管理具有反作用力，文明禮儀教育的成功實(shí)施能 夠推動(dòng)后勤管理水平的提升，促進(jìn)后勤管理工作向安全優(yōu)質(zhì)、高效節(jié) 約的方向發(fā)展。近年來，我校后勤管理工作努力在環(huán)境育人、服務(wù)育人、管理育人上 下功夫，配合其他部門積極實(shí)施文明禮儀教育，取得了較好的效果， 學(xué)校被*市教育局命名為“禮儀特色學(xué)

4、校”。一、優(yōu)化校園環(huán)境，創(chuàng)建文明禮儀教育的立體教科書供師生閱讀。 文明禮儀教育要“堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生?！保ňV要） 作為學(xué)生每日置身其中的校園環(huán)境本身就是一門課程，其中蘊(yùn)含了豐富而深刻的教育內(nèi)容。環(huán)境雖不能決定人，但可以影響人，對(duì)人的發(fā) 展產(chǎn)生積極或消極的影響。二次大戰(zhàn)結(jié)束后，雖然德國戰(zhàn)敗了，但德 國的老百姓沒有因此而沮喪，而是振作精神，家家戶戶的窗臺(tái)上擺滿 了鮮花，當(dāng)時(shí)就有人預(yù)言：這是個(gè)有希望的民族，這個(gè)國家將會(huì)重新 崛起。歷史恰恰證明了這個(gè)預(yù)言是正確的。 這個(gè)事例足以說明環(huán)境對(duì) 人的影響。近年來，我校充分重視優(yōu)美校園環(huán)境對(duì)師生產(chǎn)生的積極影響，在創(chuàng)建竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除

5、了*市“德育先進(jìn)?！?、“依法治校先進(jìn)校”、*市“園林式單位”的 基礎(chǔ)上，校園建設(shè)緊緊圍繞“生態(tài)校園、溫馨家園、文化圣園、數(shù)字 校園”的理念展開，積極創(chuàng)建省市級(jí)“綠色學(xué)?！薄ⅰ皟?yōu)秀文化學(xué)?！?， 用優(yōu)美的校園環(huán)境升華文明禮儀教育的內(nèi)涵，熏陶學(xué)生的靈魂。在校園環(huán)境建設(shè)上，更多地體現(xiàn)文明禮儀教育的要求，規(guī)劃上體現(xiàn)出“更 細(xì)、更實(shí)、更高、更美”，校舍建設(shè)注重整體協(xié)調(diào)，布局合理，物盡 其用；校園綠化建設(shè)以園藝化標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求， 在廣泛征求師生意見 的基礎(chǔ)上，請(qǐng)專業(yè)人員規(guī)劃設(shè)計(jì)，體現(xiàn)出獨(dú)具匠心，增加了美化度和 立體度，日常管理由專業(yè)人員承包負(fù)責(zé)，不斷提高專業(yè)化管理水平。其次是提高了校園環(huán)境建設(shè)的生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，

6、在校園內(nèi)徹底清除裸土，增 加草坪面積，加強(qiáng)草坪管護(hù)，改進(jìn)澆灌排水系統(tǒng)，做到旱天不干，雨 天不淹，提高校園潔凈標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)校建成“無塵”學(xué)校。再就是圍繞 每年的環(huán)保教育主題，通過宣傳櫥窗、電子顯示屏、石雕石刻、紀(jì)錄 片等形式設(shè)置主題教育景點(diǎn)，對(duì)師生進(jìn)行生態(tài)環(huán)保教育。通過種種努 力，用良好的校園生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)師生養(yǎng)成愛護(hù)校園生態(tài)環(huán)境的習(xí)慣。 優(yōu)美的環(huán)境促進(jìn)師生良好素質(zhì)的形成，有良好素質(zhì)的人更會(huì)自覺去愛 護(hù)身處的環(huán)境。西方人的文明與西方國家的環(huán)境也是密切聯(lián)系的， 有 了近乎于“一塵不染”的街道，走在街上的人就不敢隨意吐痰、亂扔垃圾；我們的校園環(huán)境近乎于“一塵不染”，也會(huì)促使學(xué)生收斂不良 行為?？梢娏己?/p>

7、的環(huán)境能與人的禮儀行為是相輔相成的。我們的校園環(huán)境正如小學(xué)四年級(jí)語文沙漠中的綠洲一課敘述的那樣，大家“像 愛護(hù)孩子一樣精心侍弄著花草樹木？?地上沒有一片落葉，更不見有人 攀樹枝，竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除摘鮮花，或是在草地上行走”。在日常管理上，除引進(jìn)專業(yè)人員管理外，學(xué)校還明確了職能 部門和兼職人員負(fù)責(zé)，提高師生參與管理的程度，綠化清潔區(qū)包干到 班，責(zé)任到人，讓師生參與綠化常規(guī)管理，如自己動(dòng)手栽種樹木花草、 除蟲除草，認(rèn)管成長樹、朋友花、知心草等，用和諧的環(huán)境美，激發(fā) 師生對(duì)美麗人生的追求。學(xué)校將綠化衛(wèi)生工作列入少先隊(duì)常規(guī)檢查評(píng) 比內(nèi)容，把檢查評(píng)比中出現(xiàn)的問題，作為很好的文明禮儀教育素材，

8、 巧妙利用，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)，使教育更具針對(duì)性和影響力。 如今，當(dāng)人們一走進(jìn)校園，小橋流水，空氣清新，綠樹成陰，綠草如 茵，鮮花遍地，百鳥歡唱，置身其中會(huì)是怎樣的心境呢？在這樣的環(huán) 境下工作、學(xué)習(xí)、生活又會(huì)是一種怎樣的感覺呢？二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在享受一流的服務(wù)中使師生得到啟迪。后勤服務(wù)是對(duì)師生直觀展示工人辛勤勞動(dòng)的過程， 在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的 過程中能夠?qū)Ψ?wù)對(duì)象進(jìn)行潛移默化的文明禮儀教育。通過后勤服務(wù)功能的發(fā)揮和服務(wù)質(zhì)量的提高，讓師生在一流的服務(wù)中得到啟迪，受 到感染，讓他們感受到學(xué)校生活充滿關(guān)懷，充滿陽光，學(xué)校就是溫馨 的家，并以此來激發(fā)師生努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，報(bào)效母校的愛校情結(jié)。 同時(shí)

9、，讓師生在享受一流的服務(wù)中，切身體會(huì)到服務(wù)人員勞動(dòng)的艱辛， 創(chuàng)造勞動(dòng)成果的不易，更能對(duì)所享受的別人的勞動(dòng)成果倍加珍惜。 為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我校重視加強(qiáng)后勤人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。引導(dǎo)后勤人 員學(xué)習(xí)各種管理制度，明確各自的崗位職責(zé)；學(xué)習(xí)操作技能，掌握工 作流程、規(guī)范操作過程；學(xué)文明禮儀規(guī)范，實(shí)行文明服務(wù)、微笑服務(wù)。 以后勤人員的勤奮工作、熱情、主動(dòng)的服務(wù)感染師生。我校從事后勤 管理、服務(wù)工作的大多是正從事一線工作或曾經(jīng)從事一線工作竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除的同 志，兼職從事后勤管理，大家都能嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，樹好 學(xué)校服務(wù)崗位新形象，嚴(yán)格崗位責(zé)任制和考核機(jī)制，牢記心中的一份 責(zé)任：以優(yōu)質(zhì)的服

10、務(wù)豐富師生的學(xué)校生活，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)影響師生的 工作、學(xué)習(xí)活動(dòng)。食堂工作人員和宿舍管理員以農(nóng)民工為主，為了提 高他們的服務(wù)素質(zhì)，我校經(jīng)常組織他們外出參觀學(xué)習(xí)，參加各種技能 培訓(xùn)；在校內(nèi)定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)他們進(jìn)行思想教育，強(qiáng)化他 們?yōu)閹熒?wù)的意識(shí)。后勤隊(duì)伍不僅在技能上能過硬，而且在規(guī)范用 語，行為舉止，文明禮儀上也有所提高，從而達(dá)到后勤隊(duì)伍整體素質(zhì) 上的提升?！澳愫茫缟虾?！”這句既簡單又親切的見面問候語，增進(jìn)了 感情，拉近了距離，讓大家?guī)е淇斓男那檫M(jìn)入一天忙碌的工作。自編 的短詩“見了面互招呼，見外人能微笑，談話時(shí)不喧嘩，有困難互幫助，遇事情 互商量，文明禮儀在后勤。”成了后勤人員統(tǒng)一

11、的規(guī)范用語。在提供 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程注重“實(shí)行兩個(gè)服務(wù)，樹立一種形象”?！皟蓚€(gè)服務(wù)”， 即：一站式微笑服務(wù)：無論什么時(shí)候，無論手頭工作多么的忙，面對(duì) 師生都是微笑，帶給師生的是春天般的溫暖。對(duì)師生合理需求有求必 應(yīng)，不求也應(yīng)，時(shí)刻讓大家感到學(xué)校生活的幸福。主動(dòng)時(shí)效服務(wù)：堅(jiān) 持一日多巡，眼勤手快，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。實(shí)行維修迅速響應(yīng)的舉 措。學(xué)校面向社會(huì)，聘請(qǐng)了水、電等維修工，無論是后勤管理人員巡 查時(shí)發(fā)現(xiàn)，還是師生口頭或電話報(bào)修，一般維修在1小時(shí)內(nèi)完成，較 難的維修在一天內(nèi)完成。后勤管理人員備有常用工具，碰到簡單的維 修項(xiàng)目，自己能動(dòng)手修的，就自己動(dòng)手解決?！耙环N形象”，即：塑造 食堂、宿舍家園式

12、溫馨形象：食堂、宿舍一樣是育人的陣地。我校以 鞏固*市“a級(jí)食堂”和“一類學(xué)生公寓”的創(chuàng)建成果為目標(biāo)，以質(zhì) 量、衛(wèi)生、竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除價(jià)格、服務(wù)、舒適為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)施食堂、宿 舍的賓館式管理。以文明餐桌、文明宿舍評(píng)比為抓手，加強(qiáng)食堂、宿 舍常規(guī)管理和禮儀文化建設(shè)，學(xué)生食堂每周有板報(bào)，每天表揚(yáng)文明餐 桌，正常宣講衛(wèi)生知識(shí)，傳達(dá)物價(jià)信息。學(xué)生宿舍建立了食宿生臺(tái)賬 和特殊生檔案，生活老師注重加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，正常進(jìn)行感情交流。 對(duì)貧困、單親、留守、溺愛等原因在思想上有壓抑感，情感上有孤獨(dú) 感，心理上有憂郁感的學(xué)生，認(rèn)真做好疏導(dǎo)工作。舒適的環(huán)境，可口 的飯菜，周到的服務(wù)，真正讓

13、師生體驗(yàn)到：學(xué)校就是我的家，食堂賽 似廚房，宿舍堪比天堂。他們從內(nèi)心愿意接受這樣的服務(wù)，樂意服從 后勤的常規(guī)管理。家長一致認(rèn)為，把孩子送到我校食宿，接受教育管 理，是一百個(gè)放心。后勤管理工作極大地促進(jìn)了學(xué)校的教育教學(xué)工作， 有力地推動(dòng)了文明 禮儀教育的施行，讓教育者得到啟示，變教育執(zhí)行為主動(dòng)示范，用心 授教；讓受教育者變被動(dòng)受教為主動(dòng)接納。學(xué)生們進(jìn)入食堂、宿舍變 得有序了，不再喧鬧了，不再浪費(fèi)飯了，宿舍衛(wèi)生己動(dòng)手打掃，文化 環(huán)境自己布置，待人接物講究文明禮儀了。三、開展各種活動(dòng)，以豐富的活動(dòng)為載體促進(jìn)師生禮儀素養(yǎng)的提升。綱要指出：文明禮儀教育要“堅(jiān)持知行統(tǒng)一”，“通過豐富多彩的 校園文化活動(dòng)營

14、造文明禮儀氛圍”，“通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)使學(xué)生踐行文 明禮儀”，讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中感悟，不僅能鍛煉學(xué)生的能力，也能 培養(yǎng)學(xué)生良好的道德情操，提升禮儀素養(yǎng)。定期組織學(xué)生參加義務(wù)勞動(dòng)、大掃除，以及全市統(tǒng)一組織的實(shí)踐教育 等活動(dòng)。竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除在活動(dòng)中，教師知道了率先垂范是多么關(guān)鍵，學(xué)生懂得了團(tuán) 結(jié)合作、自力更生是多么的重要；在活動(dòng)中，增進(jìn)了師生情誼，融洽了師生關(guān)系，使教育變得更容易。 有一位學(xué)生參加種植活動(dòng)后，寫出了這樣的體會(huì)：“勞動(dòng)是辛苦的，但正是有了這次體驗(yàn)，我深深感到了勞動(dòng)是多么的艱辛， 卻是多么的 光榮。我現(xiàn)在才理解了一粥一飯，當(dāng)思來之不易；半絲半縷，恒念 物力維艱。這句話的含義。農(nóng)民伯伯長糧食真是不容易，