員工綜合培訓(xùn)方案

1、員工綜合培訓(xùn)方案員工綜合培訓(xùn)方案 一、培訓(xùn)背景1、企業(yè)人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀全局在冊(cè)員工 63人，大專院校畢業(yè) 18人，中專5人，高中17 人，初中25人。全局招聘員工40人，其中本科1人，中專8人，高中9人，初中 22人。全局在崗員工103人，其中本科1人，占0.97%;大專18人，占 17.48%;中專13人，占12.62%;高中26人，占25.24%;初中 47 人，占 45.63%。2、企業(yè)文化、發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度呼喚直面激烈競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新價(jià)值觀。技術(shù) 創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新都需要有一種精神動(dòng)因，企業(yè)有了探 求新知的文化沖動(dòng)，才能形成由創(chuàng)新帶來的新優(yōu)勢(shì)。孵化、培育 新的企業(yè)文化精神，孕育新

2、的希望，企業(yè)就會(huì)有明天；抱殘守 缺，因襲陳舊，一成不變，企業(yè)內(nèi)在文化退化，就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 中失去優(yōu)勢(shì)。而且，創(chuàng)新價(jià)值觀的形成，需要一種內(nèi)在精神的格 律和過濾。一切無所作為的觀念、消極等待的思想、固步自封的 行為，都要遭到這一價(jià)值觀的淘汰；而激流勇進(jìn)的觀念、永不滿足的思想、知難而上的行為、永不言敗的精神，都將受到這一價(jià) 值觀的褒揚(yáng)。創(chuàng)新的觀念只有在這樣的精神土壤上才會(huì)得到陽光 雨露的滋潤。郵電分營后，脫胎于傳統(tǒng)體制下的敘永郵政，面臨 改革和發(fā)展的雙重壓力，迫切需要一種全新的企業(yè)精神來凝聚和 鼓舞全局職工為振興敘永郵政竭誠奉獻(xiàn)，并使之成為全局職工艱 苦創(chuàng)業(yè)的推動(dòng)力量。將企業(yè)精神在職工中廣為傳播，使

3、企業(yè)精神不但僅是“表象上的 符號(hào)”，更是理念貫穿于制度、精神落實(shí)于行動(dòng)、價(jià)值體現(xiàn)于共 識(shí)的“制度文化”、“管理文化”、“行為文化”；將企業(yè)精神“包裝上市”，輻射到社會(huì)上，使企業(yè)精神從“掛在嘴上”、“貼在墻上”的“裝飾品”，轉(zhuǎn)化為敘永郵政面向社會(huì)、面向用 戶的“形象大使”，既繼承“人民郵電為人民”的傳統(tǒng)文化內(nèi) 涵，又賦予企業(yè)精神嶄新的時(shí)代旋律?？墒?，不同行業(yè)的企業(yè)，它們所要求的企業(yè)文化是不一樣的；同 一行業(yè)不同地域的企業(yè)它們所要求的企業(yè)文化也不一樣；不同發(fā) 展時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)又不一樣。這正是企業(yè)文化所要求的 獨(dú)特性。另外，怎樣才算優(yōu)秀呢？不妨引用一句名言：適合才是 最好的！企業(yè)的業(yè)務(wù)量、收

4、逐年增加，市場(chǎng)拓展空間越來越大，經(jīng)營范圍 越來越復(fù)雜，企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)要求越來越高。因此員工必須具 備高水平的業(yè)務(wù)技能才能適應(yīng)艱巨繁雜的工作任務(wù)。企業(yè)的學(xué)習(xí)能力依靠的是以內(nèi)部的管理制度、激勵(lì)機(jī)制、人事制 度作為保障，它的目標(biāo)在于適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，它的原動(dòng)力在于 獲得更多的利潤。企業(yè)需要的是一種機(jī)制，讓員工個(gè)人的學(xué)習(xí)與企業(yè)的發(fā)展緊密相 關(guān)，讓員工看到學(xué)習(xí)能夠給企業(yè)帶來更高的效益并增加個(gè)人收入 或升職機(jī)會(huì)，從而使學(xué)習(xí)成為一種自覺的行為。二、培訓(xùn)的目的1、提高員工的業(yè)技水平、工作績(jī)效水平。2、提高員工的工作能力和綜合素質(zhì)。3、提高敘永郵政的整體服務(wù)水平。4、培養(yǎng)員工的集體觀念。5、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，

5、增強(qiáng)組織和個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。6、提高和增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬及安全感。7、經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓員工在工作中首先明白“什么是正確，什么是錯(cuò) 的，什么該干，什么不該干?！?、經(jīng)過學(xué)習(xí)，員工不必成為都懂的全才。但應(yīng)該成為某一個(gè)專項(xiàng)的專家和具有關(guān)聯(lián)能力的雜家。這樣才會(huì)不斷有高效率的創(chuàng)新思 路涌現(xiàn)9、經(jīng)過組織培訓(xùn)，讓員工熟知敘永郵政文化建設(shè)方向與內(nèi)容，使她們積極參與到敘永郵政企業(yè)文化建設(shè)中來，以期建立適合敘永 郵政發(fā)展的獨(dú)特企業(yè)文化。三、培訓(xùn)內(nèi)容及教材和資料1、郵政企業(yè)的發(fā)展概況2瀘州郵政基本制度建設(shè)3、郵政組織結(jié)構(gòu)及其功能4郵政金融法律法規(guī)5、郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)6營業(yè)窗口管理辦法7、營業(yè)員接待用戶操作程序&文明禮