外包管理辦法

1、外包管理辦法模板一XX銀行服務外包管理辦法導讀：XX銀行業(yè)務外包實施辦法（試行），第一條為進一步推動 全行經(jīng)營管理轉型和創(chuàng)新，建立和完善業(yè)務外包管理體系，根據(jù)« XX銀行股份有限公司外包風險管理政策和外包有關工作要求，制訂本辦法，第二條本辦法所稱業(yè)務外包，是指本行將原本 由自身負責處理的某些業(yè)務活動委托給服務供應商進行業(yè)務處理 的行為，該業(yè)務活動涵蓋與對外服務密切相關的各種業(yè)務活動， 本辦法中的外包人員，是指服務供應商為完成本行委托的業(yè)務活 動而派出XX銀行業(yè)務外包實施辦法（試行）第一章總則第一條為進一步推動全行經(jīng)營管理轉型和創(chuàng)新，調整優(yōu)化用 工方式和用工結構，建立和完善業(yè)務外包管理

2、體系，根據(jù) XX銀 行股份有限公司外包風險管理政策和外包有關工作要求，制訂 本辦法。第二條 本辦法所稱業(yè)務外包，是指本行將原本由自身負責處 理的某些業(yè)務活動委托給服務供應商進行業(yè)務處理的行為，該業(yè) 務活動涵蓋與對外服務密切相關的各種業(yè)務活動。本辦法中的外包人員，是指服務供應商為完成本行委托的業(yè) 務活動而派出的專業(yè)人員第三條本行業(yè)務外包范圍應遵循法律及監(jiān)管部門有關規(guī)定。經(jīng)過風險評估后，一般能夠將 IT、后臺營運、后勤服務、大堂引 導、客戶服務等非核心管理工作或其它專項工作予以外包。戰(zhàn)略 管理、核心管理、內部審計以及監(jiān)管明確禁止外包的業(yè)務或職能 嚴禁外包。第四條業(yè)務外包實施的原則：（一）質量效益原

3、則。實施業(yè)務外包要確保服務質量和管理 效率。（二）風險可控原則。實施業(yè)務外包要符合監(jiān)管部門規(guī)定， 風險可控。（三）規(guī)范實施原則。外包使用單位應結合經(jīng)營管理實際， 認真梳理工作職責，按照規(guī)定流程實施業(yè)務外包。（四）統(tǒng)籌管理原則。外包使用單位要從人員編制、用工結 構、財務管理及風險控制的角度，統(tǒng)籌考慮業(yè)務外包實施效果， 將業(yè)務外包納入本單位工作統(tǒng)一規(guī)劃管理。第五條 業(yè)務外包的分類。（一）簡單業(yè)務外包。指外包使用單位經(jīng)風險評估后，將后勤服務、行政助理等簡單崗位上的相關業(yè)務職能外包。（二）專項業(yè)務外包。指外包使用單位經(jīng)風險評估后，將諸 如IT、后臺營運、大堂引導、客戶服務或其它專項工作等專業(yè)性 較強的

4、非核心崗位上的相關業(yè)務職能外包。第六條本辦法適用于各省分行、直屬分行、總行各部門。第二章職責分工第七條 外包使用單位。根據(jù)經(jīng)營管理需要，負責實施外包活 動的日常管理，包括合同執(zhí)行、對外包人員的日常監(jiān)督指導等， 是業(yè)務外包管理的第一責任人。第八條 業(yè)務歸口管理部門?？傂袠I(yè)務歸口管理部門和分行業(yè) 務歸口管理部門按照管理職責范圍，負責制定本條線業(yè)務外包實 施辦法或細則，以及外包服務應急預案，選擇專項業(yè)務外包服務供應商，定期檢查、評估本條線外包使用單位的外 包管理情況。第九條 人力資源部?？傂腥肆Y源部和分行人力資源部按照 管理職責范圍，負責制定業(yè)務外包管理制度辦法，參與業(yè)務外包 合同和協(xié)議的審核，提

5、供外包用工指導，同時，負責選擇簡單業(yè) 務外包服務供應商。第十條風險管理部。總行風險管理部和分行風險管理部分別 對總行和分行外包使用單位、業(yè)務歸口管理部門提出的外包崗位、業(yè)務外包具體實施方案進行風險評估，提出外包風險評估意 見。第十一條法律合規(guī)部。根據(jù)本行合同管理相關規(guī)定，總行法 律合規(guī)部和分行法律合規(guī)部分別負責對總行和分行的業(yè)務外包相 關合同、協(xié)議進行法律審查，并提供專業(yè)法律指導。第十二條預算財務部?？傂蓄A算財務部和分行預算財務部分 別對總行和分行業(yè)務外包歸口管理部門或外包使用單位提出的外 包費用需求進行復審，合理安排財務資源，做好費用支付審核工 作。第十三條集中采購中心。按照集中采購有關規(guī)定組織外包服 務集中采購。第三章業(yè)務外包流程第十四條 簡單業(yè)務外包流程。外包使用單位是簡單業(yè)務外包需求的發(fā)起者與業(yè)務管理者； 業(yè)務外包需求經(jīng)風險管理部評估審核后提交人力資源部實施采 購，由人力資源部簽訂外包合同、協(xié)議，定期與服務供應