大學(xué)生旅游行為特征問卷調(diào)查與分析

1、大學(xué)生旅游行為特征問卷調(diào)查與分析摘要：本文主要針對青島市幾所高校在校生的旅游興趣、旅游方式、旅游時間、旅游動機(jī) 以及旅游地景觀類型偏好、旅游消費(fèi)水平、信息的獲取途徑等行為特征進(jìn)行問卷調(diào)查?；谡{(diào)查結(jié)果，對大學(xué)生旅游市場做可行性分析，并在此基礎(chǔ)上對大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供一些建議和對策。希望對大學(xué)生旅游市場的發(fā)展有所幫助。關(guān)鍵詞：青島市問卷調(diào)查大學(xué)生旅游旅游消費(fèi)近年來，旅游消費(fèi)逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。隨著我國高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生作為中國旅游市場的特殊消費(fèi)群體，日益受到社會各界的廣泛關(guān)注。本文對青島市高校大學(xué)生旅游消費(fèi)的行為特征做了較詳盡的調(diào)查分析，希望通過了解青島這一地區(qū)的大學(xué)生旅游

2、消費(fèi)的特點(diǎn)，為分析整個大學(xué)生旅游市場的可行性打下良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，希望提出的建議和策略對大學(xué)生旅游市場的開發(fā)與壯大有所幫助。一、研究對象和方法（一）調(diào)查對象青島市3所高校（中國海洋大學(xué)、青島大學(xué)、青島科技大學(xué)）的在校生的旅游行為特征。（二）問卷調(diào)查方法調(diào)查問卷的內(nèi)容主要涉及大學(xué)生的旅游方式、旅游時間、旅游動機(jī)、旅游目的地景觀類型的偏好、旅游消費(fèi)水平、旅游信息獲取途徑等方面。此次調(diào)查共發(fā)出問卷210份，回收問卷210份，回收率100%。其中有效問卷 206份，有效問卷率98.1 %。符合預(yù)定要求，可以 進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。并采用 Excel和Spss軟件進(jìn)行處理，增加數(shù)據(jù)的精確度。二、調(diào)查結(jié)

3、果分析（一）旅游興趣調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果表明，很多大學(xué)生對外出旅游頗感興趣，并且表示今后非常希望有機(jī)會能夠出去旅游，普遍認(rèn)為旅游在日常的生活中占有較大的比重：其中5%的大學(xué)生認(rèn)為非常重要，61 %的認(rèn)為比較重要，32%的認(rèn)為不太重要，2%的認(rèn)為不重要。由此可見，大約有66%的大學(xué)生對旅游有著較厚的興趣。（二）旅游時間調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果表明，76.81 % %的大學(xué)生傾向于在寒暑假去省外旅游，一方面時間比較充裕，另一方面可以領(lǐng)略全國各地不同的風(fēng)土人情，開闊自己的視野。 首先，44.33 %的大學(xué)生認(rèn)為外出旅游的最佳時間暑假，其次為“五一”或“十一”黃金周。其中有 12.33 %的大學(xué)生 傾向于

4、選擇周末進(jìn)行短途旅游，希望放松心情，緩解學(xué)習(xí)壓力。（三）旅游目的地景觀的調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果表明，85 %的大學(xué)生更偏重于自然景觀，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸；而對各地的民俗風(fēng)情的喜愛也占相當(dāng)大的比重為60.20 %,他們希望了解一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和自己的家鄉(xiāng)的差別，以此來開闊視野；對文物古跡的喜愛者占到47.70 %,這些人大多是歷史愛好者，對以前的文物、古跡比較感興趣；而只有 9.70 %的大學(xué)生有去看人 造景觀的想法。（四）旅游動機(jī)調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生旅游的動機(jī)主要集中在，享受自然風(fēng)光，了解歷史文化，追求自 由，嘗試體驗(yàn)，求學(xué)。在享受自然風(fēng)光方面，68.9 %的大學(xué)

5、生希望能夠欣賞自然景色，享受大自然，并能夠獲取更多的樂趣； 在了解歷史文化方面，22.6 %的人渴望尋訪異地的歷史古 跡，希望能了解異地民俗民風(fēng)；在追求自由方面，34.3 %的人希望擺脫學(xué)習(xí)壓力，放松自己；在嘗試體3方面，21.5 %的人喜歡參加新、奇、特、險的旅游活動；還有17.4 %的大學(xué)生希望參加高層次的學(xué)術(shù)會議，以擴(kuò)大知識面。（五）旅游方式的調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果表明，71.84 %的大學(xué)生喜歡結(jié)伴和朋友一起出去旅游，一來可以相互交流， 增加感情，二來可以共同分享快樂， 欣賞旅游景觀的魅力所在；17.00 %的人喜歡獨(dú)自旅行， 希望通過這種方式真正放松自己，感受自由；4.85 %的人選擇

6、旅行社組織的旅游，這多為學(xué)校或班級組織的活動。（六）獲取旅游信息的途徑調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果表明，65.50 %的大學(xué)生認(rèn)為獲取旅游信息受朋友推薦的影響最大，因?yàn)檫@樣 的信息可靠，準(zhǔn)確；而受網(wǎng)絡(luò)、廣告等方式的影響較小，主要是由于網(wǎng)上的旅游信息系統(tǒng)不完善，廣告的虛假成分較多，信息的可信度不高。（七）旅游費(fèi)用的調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果表明，旅游花費(fèi)主要集中在旅游交通費(fèi)、 餐飲費(fèi)、門票費(fèi)、住宿費(fèi)上。有46.73 % 的大學(xué)生能夠承受一次最高費(fèi)用為 400600元，200元以下的僅占5.83%, 1000元以上的 為7.77 %?？梢姡髮W(xué)生可出的旅游花費(fèi)還是比較高的。三、開發(fā)大學(xué)生旅游市場的可行性（一）基

7、于青島市的調(diào)查對大學(xué)生旅游市場的說服力上述基于青島市三所大學(xué)有關(guān)大學(xué)生旅游消費(fèi)的調(diào)查對整個大學(xué)生旅游消費(fèi)市場而言， 是有很強(qiáng)的借鑒意義的。1、我們所選的三個學(xué)校涉及以理科為主的哈爾濱工業(yè)大學(xué)，綜合類院校山東大學(xué)青島分校以及技術(shù)類院校青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院，所以從我們所選的學(xué)校的類型來看是有代表性的。2、我們在調(diào)查時采用隨機(jī)攔截訪問的調(diào)查方式，所調(diào)查的學(xué)生在四個年級都有所涉及，并且保證了男女比例的均衡。對調(diào)查結(jié)果，我們利用相關(guān)的軟件，進(jìn)行了科學(xué)的分析?？傊?，從問卷的設(shè)計(jì)到最后的結(jié)論，我們都比較科學(xué)的進(jìn)行了分析，其結(jié)果具有較強(qiáng)的代表性和規(guī)范性。3、考慮到青島作為旅游城市對大學(xué)生旅游消費(fèi)偏好的影響，我們在

8、做調(diào)查時，對同學(xué)的提問方式及內(nèi)容上，我們都盡量做到了客觀，盡量避免同學(xué)受青島地域環(huán)境的影響。（二）大學(xué)生旅游市場潛力巨大1、調(diào)查結(jié)果表明大學(xué)生旅游市場廣闊我國大學(xué)生旅游市場是潛力可觀的細(xì)分市場，其人群數(shù)量巨大；并且大學(xué)生有著強(qiáng)烈的旅游需求，調(diào)查結(jié)果表明，有 66%的大學(xué)生對旅游感興趣，并且今后打算出去旅游。可見， 大學(xué)生旅游市場潛力極大且亟待開發(fā)。而至今尚未有一家專門旅行社或?qū)W校旅游組織來專門運(yùn)作高校旅游市場，旅游企業(yè)如果能抓住這個市場空白，將會有不可低估的利潤。2、大學(xué)生心理特征首先，大學(xué)時期是大學(xué)生由象牙塔走向社會的過渡期，其社會經(jīng)驗(yàn)不豐富， 往往對外界充滿好奇心，渴望了解世界，希望參加一

9、些科技探險、開拓眼界、增加知識的實(shí)踐活動；第二， 大學(xué)生個體行為傾向于群體行為，盲目攀比，從眾現(xiàn)象時有發(fā)生。 在這種心態(tài)的驅(qū)動下，大學(xué)生有著較強(qiáng)的旅游動機(jī)。第三，大學(xué)生活潑好動，精力充沛，時間充裕，適應(yīng)環(huán)境變化能 力強(qiáng)，有追求自由的強(qiáng)烈心態(tài)。因此，大學(xué)生的心理特征決定了大部分學(xué)生愿意外出旅游。（三）大學(xué)生旅游市場開發(fā)的必要性首先，從旅游行業(yè)的角度來看，大學(xué)生旅游市場是整個旅游市場的重要組成部分。盡管目前這一部分人群目前旅游消費(fèi)相對較低，但這個細(xì)分市場中人數(shù)多， 潛在顧客巨大，而且今后消費(fèi)水平將會不斷提高。 從長遠(yuǎn)來看，盡快開發(fā)大學(xué)生旅游市場對今后增加旅游經(jīng)濟(jì)收 入，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展有著重要的意

10、義。其次，從旅游企業(yè)目前的狀況來看， 大多數(shù)的旅游企業(yè)在城市大眾旅游市場方面的競爭 已經(jīng)白熱化。在其背景下，是“分搶蛋糕”還是“做大蛋糕”，是擺在旅游企業(yè)面前的嚴(yán)峻 選擇。如果選擇某一具有潛力的細(xì)分市場，即把大學(xué)生旅游市場作為切入點(diǎn)，謀求在這一市場的突破，不僅是做大蛋糕的明智之舉，還有可能為旅游企業(yè)占領(lǐng)市場贏得契機(jī)。最后，從社會發(fā)展教育方面考慮，旅游可以使大學(xué)生開發(fā)智力、啟迪思維、增長知識、 開拓 視野和提高實(shí)踐能力；也可以使他們愉悅心情、陶治情操、鍛煉體魄、健全人格，從 而 提高其心理和生理將康水平。 旅游作為一種產(chǎn)業(yè)， 其目標(biāo)不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，而且應(yīng)該重視社會效益。因此，旅游企業(yè)重視對大學(xué)

11、生旅游市場的開發(fā)，這是一項(xiàng)既有經(jīng)濟(jì)效益又有社會效益的活動。（四）大學(xué)生旅游市場開發(fā)的可能性1、隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，家庭收入的不斷增加， 獨(dú)生子女比例增大，父母期望值變大,導(dǎo)致了教育投資在家庭支出比重中也不斷擴(kuò)大，所以旅游這一獨(dú)特的學(xué)習(xí)環(huán)境已被越來越多的大學(xué)生和家長接受，大學(xué)生消費(fèi)能力將越來越高。2、大學(xué)生旅游可支配的收入日益增多。以往由于大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場不受重視?，F(xiàn)在，由于家庭經(jīng)濟(jì)支持增加、 參加勤工儉學(xué)、各種獎學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了明顯的改善，大學(xué)生出游已經(jīng)初具經(jīng)濟(jì)條件。3、大學(xué)生有較多的閑暇時間，為他們出游提供了時間上

12、的保障。大學(xué)生的閑暇時間比較充裕：寒暑假、五一、十一和周末加起來有170天。除去生活學(xué)習(xí)必須占用的時間外，與其他人相比較，它們的時間最為充裕，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。4、旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善。我國旅游業(yè)經(jīng)過 20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，基 本上能夠滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。 其中青年旅館、大學(xué)生旅游網(wǎng)等與大學(xué)生旅游市場 相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角，并得到市場的肯定。這些為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供了一 定的物質(zhì)基礎(chǔ)。可見，開發(fā)大學(xué)生旅游市場是可行的。 旅游企業(yè)只要根據(jù)大學(xué)生旅游市場的特征， 采取 合理的開發(fā)策略，必將會形成一股大學(xué)生旅游熱潮， 其潛在的經(jīng)濟(jì)效益也會被激發(fā)

13、， 形成一 定的規(guī)模效益。四、大學(xué)生旅游市場開發(fā)建議與策略（一）政府、教育部門及高校要對大學(xué)生旅游給予政策支持現(xiàn)在我國的一個特殊情況是， 教育行政管理部門擔(dān)心發(fā)生傷亡事故，對學(xué)生自助旅游持采取不支持、不反對、不組織的態(tài)度，這是中國大學(xué)生旅游開發(fā)中首先應(yīng)該解決的問題。因 此，需要國家法律、法規(guī)、政策的支持，明確教育行政管理部門及高校在這方面的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。學(xué)?？梢院推髽I(yè)合作開拓大學(xué)生商務(wù)旅游，成立大學(xué)生旅游服務(wù)組織。大學(xué)生旅游市場的發(fā)展可以帶動整個旅游市場的發(fā)展乃至整個國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（二）規(guī)范旅游市場，提高旅游服務(wù)質(zhì)量目前旅游市場混亂，操作不規(guī)范，存在惡性競爭狀況， 直接損害旅游者的利益，

14、 從而影響旅游業(yè)的健康發(fā)展。 因此，一方面應(yīng)該加大行業(yè)管理，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)管理規(guī)章制度，并 樹立良好的、可信賴的旅游社形象，塑造品牌意識，提升自己的競爭能力。另一方面要提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，特別要加強(qiáng)導(dǎo)游的服務(wù)意識、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、知識結(jié)構(gòu)等方面 的培訓(xùn)，從而提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，培育一個良好的旅游市場。（三）采取“開拓重點(diǎn)、誠信為本”的開發(fā)思路1、開拓重點(diǎn)。大學(xué)生旅游市場中最具有開發(fā)潛力的重點(diǎn)市場有三：一是大學(xué)生的春秋黃金周市場。在我國高校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以低年級班級最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高； 二是經(jīng)濟(jì)條件較好的大學(xué)生。這 里包括

15、家庭條件較好的、 獨(dú)立性較強(qiáng)的、可自創(chuàng)收入的大學(xué)生， 他們大都具有較強(qiáng)的旅游動機(jī)，出游條件較為成熟，且旅游消費(fèi)也較高；三是高年級的大學(xué)生。他們比低年級的學(xué)生思 想更成熟，行為更獨(dú)立，旅游傾向更強(qiáng)烈。2、誠信為本。大學(xué)生出游顧慮較多，同時對事物的疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定 的大學(xué)生消費(fèi)群體， 必須以誠信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹立誠實(shí)可信的企業(yè)形象。旅游市場占有率提高的關(guān)鍵就是要提高“回頭率”。如果提供相應(yīng)的產(chǎn)品能使他們流連忘返，那么以后他們以后踏上工作崗位后，還可能故地重游，形成良好的“口碑”。因此，旅游企業(yè)必須提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，提供個性化服務(wù)，否則會在此群體中留下不好的企

16、業(yè)形象，甚至可能通過大學(xué)生相互間的傳播出現(xiàn)“蝴蝶效應(yīng)” ，這很有可能使旅游企業(yè)喪失這個 極具潛力的市場。（四）推出大學(xué)生旅游線路和特色項(xiàng)目針對大學(xué)生特殊的行為特征及其愛好，可以推出“超常規(guī)”的旅游產(chǎn)品組合。例如，旅 行社可以專門為大學(xué)生市場提供野營探險旅游、修學(xué)教育旅游、文物古跡考察、動植物品種鑒賞等旅游產(chǎn)品。另外旅游企業(yè)可以根據(jù)大學(xué)生有較高的文化水準(zhǔn)這一特征，開發(fā)出旅游費(fèi)用較低的大學(xué)生文化旅游專線。比如，老街老巷、名人故居、重大歷史事件發(fā)生地、著名企 業(yè)、著名大學(xué)等，這些文味十足、門票很便宜甚至沒有的旅游景點(diǎn)很招大學(xué)生喜愛。并且， 旅行社還可以推出長短期結(jié)構(gòu)旅游項(xiàng)目；觀光、娛樂、專項(xiàng)旅游等不同旅游等級的旅游項(xiàng)目，以適應(yīng)大學(xué)生旅游的多樣化需求。（五）以多種優(yōu)惠方式拓展市場無論是從大學(xué)生的心理承受能力以及實(shí)際消費(fèi)能力看，還是從影響出游的原因來看，都可以得出一個明顯的結(jié)論： 經(jīng)濟(jì)因素在學(xué)生出游決策中占有首要地位。因此，旅游企業(yè)可以推出經(jīng)濟(jì)性旅游套餐。 同時，旅游企業(yè)可以在特定的時間制定特殊的優(yōu)惠價格，以吸引學(xué)生市場。在旅游淡季，旅游企業(yè)就可以通過降低價格，與學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合推出戶外運(yùn)動等措施吸引學(xué)生出游。其實(shí)旅游企業(yè)若能降低門票價格，這由此引來的綜合效益以及潛在的利益一定能彌補(bǔ)降低價格所減少的利潤。