銷售部管理制度.3含出差管理

1、上海冠全機(jī)械有限公司銷售部管理規(guī)定一、總則1.1新進(jìn)人員試用期 2 個月，起薪元，自第一筆業(yè)務(wù)成交次月月薪調(diào)整為元，第二筆業(yè)務(wù)成交次月調(diào)整為元。以后薪資根據(jù)業(yè)績、 工作表現(xiàn)等方面進(jìn)行調(diào)整。 屬于公司特殊引進(jìn)人員薪資按雙方約定并不向公司其他員工說明。1.2應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的銷售管理規(guī)定及有關(guān)紀(jì)律， 忠于職守， 盡心盡責(zé)，熟悉和掌握公司產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和銷售策略，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。1.3全面、認(rèn)真地掌握本職務(wù)所涉及的各種業(yè)務(wù)知識和技能，熟悉和掌握公司產(chǎn)品的性能、 特點(diǎn)和銷售策略，努力完成本人的銷售目標(biāo)。1.4積極而努力地開發(fā)新行業(yè)、新客戶。1.5主動積極配合公司為客戶做好售前及售后服務(wù)工作。1

2、.6認(rèn)真遵守公司的銷售管理制度，詳細(xì)記錄和填寫公司所要求的各種銷售管理表格。1.7在公司同事中保持中立，嚴(yán)守機(jī)密。二、業(yè)績考核辦法2.1 新進(jìn)人員2.1.1 公司制度教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識（包括產(chǎn)品知識）考評，約3 周時間；2.1.2 通過考評的人員第4 周開始正式出行拜訪客戶。從進(jìn)入公司的第8 個月起公司開始對其進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。（ 15 日前進(jìn)公司者，考核期從當(dāng)月計(jì)算，15 日以后進(jìn)公司者，從次月開始計(jì)算） 。新進(jìn)人員試用期考核不合格者視情況再延長試用期13 個月或公司與之解除聘用關(guān)系；工作不滿一個月未獲批準(zhǔn)而擅自離職者，當(dāng)月不予計(jì)薪。2.2 原有人員變更銷售區(qū)域，滿4 個月開始考核業(yè)績。2

3、.3 業(yè)績發(fā)生的時間確認(rèn)，是以客戶的貨款到賬時間或客戶將匯款憑證底聯(lián)傳真到公司的時間為依據(jù)。2.4 目標(biāo)銷售額： 200 萬元人民幣（年度）本目標(biāo)雖不作為銷售人員的唯一考核標(biāo)準(zhǔn)，但對于已進(jìn)入考核期不滿一年的人員不得少于30%（ 60 萬）；已進(jìn)入業(yè)務(wù)考核期一年以上的業(yè)務(wù)人員不得少于目標(biāo)銷售額的60%（120 萬）。2.5 每位銷售人員應(yīng)認(rèn)真、詳實(shí)地填寫業(yè)務(wù)日報表、有望客戶跟蹤表、月有望客戶一覽表、下月預(yù)估成交表等其它管理表格。2.6 根據(jù)公司發(fā)展不同階段的管理、經(jīng)營狀況和市場競爭形勢，公司有權(quán)對本制度不定期地進(jìn)行修改和完善。精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度

4、，方案手冊，應(yīng)有盡有-2.7 除特殊情況外，在公司辦公的銷售人員每天用電話與客戶聯(lián)系應(yīng)不少于20 家，并做詳細(xì)的電話記錄；出差外地的銷售人員拜訪客戶的數(shù)量每天不少于3 家。2.8 銷售人員每月開發(fā)新客戶的數(shù)量應(yīng)不少于35 家（負(fù)責(zé)具體區(qū)域的人員，每月不少于45 家）；拜訪客戶時，應(yīng)將有意向的客戶相關(guān)的產(chǎn)品樣品或圖紙帶回，以便公司確定業(yè)務(wù)方案。2.9 遇有客戶的公司或工廠處在其它銷售人員的區(qū)域內(nèi)，應(yīng)及時向公司匯報，由公司協(xié)調(diào)雙方的配合方案及獎金分配方案，不得擅自侵犯其它業(yè)務(wù)人員的權(quán)益。2.10 長期出差（ 15 天以上）的銷售人員（包括地區(qū)銷售代表） ，每天將業(yè)務(wù)報表用郵件的方式發(fā)回公司。2.1

5、1 銷售人員每次回公司述職， 應(yīng)將業(yè)務(wù)報表 及客戶名片等帶回并交給銷售助理以便及時輸入公司數(shù)據(jù)庫， 銷售人員應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗(yàn)缺陷， 每次回公司后主動向有關(guān)人員請教，直到掌握為止。2.12 按季度考核業(yè)績并發(fā)放提成。貨款 90%到帳后，可領(lǐng)取該筆業(yè)務(wù)的 50%提成，待設(shè)備余款到帳后，再提取另外 50%，由于各種原因造成的尾款不能收回，則該筆業(yè)務(wù)不再提成，但可計(jì)入該銷售人員的年終業(yè)績。貨款 90%到帳后，可領(lǐng)取該筆業(yè)務(wù)的 50%提成，待設(shè)備余款到帳后，再提取另外 50%，款到后的 7 天內(nèi)發(fā)放提成，由于各種原因造成的尾款不能收回，則該筆業(yè)務(wù)不再提成，但可計(jì)入該銷售人員的年終業(yè)績

6、。2.13 雖然是本公司的用戶， 但能積極與客戶保持聯(lián)系， 當(dāng)該客戶有新產(chǎn)品的需求時， 積極跟催并有詳細(xì)業(yè)務(wù)報表和跟催記錄而最終成交，可享受該案子的100%提成。2.14 所有提成的個人所得稅均由本人承擔(dān)。2.15 必須嚴(yán)格遵守公司產(chǎn)品的售價， 不得擅自降低或提高， 要按公司規(guī)定的價格幅度銷售； 遇有較強(qiáng)競爭對手或其它特殊情況確有必要重新調(diào)整售價時， 須及時報請公司請示， 并以公司報出的銷售價進(jìn)行銷售。2.16 有必要到異地拜訪客戶并不能當(dāng)天往返時，應(yīng)提前做好走訪計(jì)劃， 并報請公司主管審批， 獲準(zhǔn)后方可成行。2.17 在上海以外的業(yè)務(wù)人員每到一個城市（或新區(qū)域） 首先用本地的固定電話或手機(jī)短信

7、將自己的行蹤告之銷售副總經(jīng)理或總經(jīng)理，以便公司掌握其業(yè)務(wù)動態(tài)。2.18 不得兼營本公司以外的任何業(yè)務(wù)或與競爭對手接觸，不得為競爭對手提供信息賺取傭金，如有發(fā)現(xiàn)，公司將無條件將其解聘，并扣發(fā)當(dāng)月工資及未發(fā)放的獎金；所發(fā)生的業(yè)務(wù)如與公司的合作單-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-位或合伙人有關(guān)，應(yīng)交給公司指定的人員處理，不得擅自聯(lián)系。2.19 不得直接收取客戶的壹萬元人民幣以上的現(xiàn)金貨款，應(yīng)積極配合或協(xié)助客戶將貨款匯往公司指定賬戶（特殊情形須報請公司批準(zhǔn)） 。2.20 如下情形將不計(jì)入銷售人員業(yè)績：A ：雖屬所轄區(qū)域，但并未與客

8、戶有過接洽，而是該客戶通過廣告或其它途徑獲知信息并與公司直接聯(lián)系而成交者。B: 雖與客戶有過接洽，但并未在“日業(yè)務(wù)報表 ”和“有望客戶跟蹤表”中體現(xiàn)而成交者，或雖在上述表中有記載，但經(jīng)公司查證并不屬實(shí)者。C：雖與客戶有過接洽，但三個月內(nèi)并未繼續(xù)拜訪或跟催，而客戶直接與公司成交者。2.21 業(yè)務(wù)人員返回公司，工作時間、工作紀(jì)律按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.22 辭職必須在 30 天內(nèi)提出書面申請并辦理移交手續(xù)，若未經(jīng)申請或未獲批準(zhǔn)而擅自離職者，將不發(fā)給當(dāng)月薪資及任何未發(fā)放的獎金；提前提出辭職后未經(jīng)許可利用工作時間外出求職，則扣除當(dāng)天的工資；辭職者離開公司前獎金計(jì)算依已成交業(yè)務(wù)的回款狀況，按應(yīng)發(fā)獎金的1

9、00%發(fā)放；離開公司后，未結(jié)算的任何獎金一律不予發(fā)放。2.23 離職移交手續(xù)包括所有業(yè)務(wù)報表、客戶資料表、有望客戶跟蹤表、客戶名片、個人名片、辦公用品、工具、設(shè)備技術(shù)資料、未處理完善事項(xiàng)說明等，否則公司不予支付未發(fā)放的工資及獎金。如其屬于居住公司提供的宿舍， 必須繳納住宿期間本人應(yīng)該分?jǐn)偟挠嘘P(guān)水、電等費(fèi)用，如無特殊情況，則必須在 2 日內(nèi)攜帶個人物品搬離宿舍。三、差旅費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)3.1 當(dāng)?shù)赜邢鄬潭ㄋ匿N售人員：市內(nèi)交通費(fèi)實(shí)報實(shí)銷，每天餐費(fèi)補(bǔ)貼10 元/天，報銷的市內(nèi)交通票據(jù)應(yīng)標(biāo)明時間和行車路線。雙休日、國家規(guī)定的法定休假，或在正常工作日中并未從事業(yè)務(wù)活動，則此項(xiàng)補(bǔ)助取消（除非在有關(guān)的報表中有

10、詳細(xì)的記載并經(jīng)公司證實(shí)）；3.2 出差到異地，每天補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為130 元人民幣（包括住宿、市內(nèi)交通、餐飲費(fèi)、出租車或摩托車費(fèi)等）；3.3 確實(shí)必要發(fā)生的火車費(fèi)、長途汽車費(fèi)、客船費(fèi)實(shí)報實(shí)銷；3.4 雙休日、國家規(guī)定的法定休假，或在正常工作日中并未從事業(yè)務(wù)活動（除非在有關(guān)的報表中有詳細(xì)的記載并經(jīng)公司證實(shí)） ，則每天補(bǔ)助90 元 /天。以上各項(xiàng)，發(fā)生的出租車或摩托車費(fèi)等費(fèi)用由本人自理；-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-(1)、為提高業(yè)務(wù)工作效率 ,對平時出差在外可能支出的打車費(fèi)用規(guī)定:銷售額平均每50 萬元 ,額外增加 300 元

11、的打車費(fèi)用，作為業(yè)務(wù)員平時在外打車的補(bǔ)貼，平時支出的打車費(fèi)用不做報銷。3.5 原則上不允許出差人員單獨(dú)宴請客戶，由此產(chǎn)生的個人交際費(fèi)、餐費(fèi)等，未經(jīng)公司允許，公司一律不作報銷。如特定條件下發(fā)生的交際費(fèi)、交通費(fèi)或其它費(fèi)用，無論案例成交與否，應(yīng)以書面方式予以說明方可暫做報銷；但年底從個人獎金中扣除；遇有重要客戶來公司，公司作統(tǒng)一安排，費(fèi)用由公司承擔(dān)。(1)增加各地區(qū)業(yè)務(wù)的招待費(fèi)用及客戶維護(hù)費(fèi)：年度總銷售額平均每100 萬元 ,額外增加 2000 元的費(fèi)用 ,作為業(yè)務(wù)員平時在外請客與維護(hù)老客戶關(guān)系的支出 .（業(yè)務(wù)員自行評估、判斷，平時的請客費(fèi)經(jīng)申請后可拿單報銷。超過 2000 的費(fèi)用年底從個人獎金中扣

12、除 .）四、通訊費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：4.1 手機(jī)卡號歸公司所有。4.2 非上海地區(qū)人員，當(dāng)月未出差100 元 /月，當(dāng)月出差 100+10 元/日。4.3 上海地區(qū)：未進(jìn)入考核期50 元/月；進(jìn)入考核期 100 元/月。4.4 人員話費(fèi)增加的前提，是該人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域有望客戶有明顯增加并有詳細(xì)的書面記載，由本人提出申請，經(jīng)有關(guān)人員審核批準(zhǔn)，才能享受某一標(biāo)準(zhǔn)的話費(fèi)補(bǔ)貼；得到通訊補(bǔ)貼人員要求從周一至周日每天 07：0022：00 時段開機(jī)，在此時段如公司有事通知有關(guān)人員而關(guān)機(jī)兩次者，則取消該人員的當(dāng)月通訊補(bǔ)助。4.5 非上海地區(qū)業(yè)務(wù)人員每月 （以 20 個工作日計(jì)）拜訪客戶如果經(jīng)常不與將要拜訪的客戶預(yù)約， 屢

13、次（ 6 次以上）拜訪客戶撲空，效率低下，則當(dāng)月話費(fèi)補(bǔ)助減半。4.6 差旅費(fèi)預(yù)支標(biāo)準(zhǔn)A :上海地區(qū)不予預(yù)支差旅費(fèi)；B：其它省、市、區(qū)，日預(yù)支標(biāo)準(zhǔn)為130 元人民幣（包含往返交通費(fèi)） 。4.7 銷售人員在報銷有關(guān)差旅費(fèi)前，應(yīng)將本次出差的各種業(yè)務(wù)報表的復(fù)印件及客戶名片交到部門經(jīng)理處確認(rèn)簽字并轉(zhuǎn)交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可攜帶簽字憑證和有關(guān)報銷單據(jù)到財(cái)務(wù)報銷。4.8 銷售人員在每次出差前應(yīng)將上一次的差旅費(fèi)報銷完畢，未結(jié)束以往（或上次）差旅費(fèi)報銷，原則上不予支領(lǐng)下次出差的差旅費(fèi)。同時，公司有權(quán)將該員工未報銷的差旅費(fèi)作為個人欠款在該人員-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論

14、文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-的工資中扣除。五、銷售額及提成標(biāo)準(zhǔn)（一）、國內(nèi)銷售具體如下 :A ：非上海本公司生產(chǎn)產(chǎn)品部分，按銷售額1.5%比例提成；B：上海本公司自生產(chǎn)產(chǎn)品部分，按銷售額2.0%的比例提成。1、季度銷售額為： 50 萬元；2、年度銷售目標(biāo)為： 200 萬元；（二）、外貿(mào)業(yè)務(wù) :所成交的每個案子提成比例均為2%.六、罰則6.1 從本年度（ 2012）1 月份開始，不能按時（每月2931 日）將本人的有望客戶跟蹤表 、月有望客戶一覽表、下月預(yù)估成交表 等管理表格交給銷售助理轉(zhuǎn)交總經(jīng)理，則對其每一次罰款100元人民幣。6.2 不填寫有關(guān)管理表格或定期不交或無故延遲遞交者，或雖然也填

15、寫有關(guān)表格，但不具體、不詳細(xì)、不準(zhǔn)確、敷衍塞責(zé)，則公司將對之處以200 元人民幣罰金。6.2 每次回公司述職或在公司參加的各類展覽會上，如不將自己拜訪客戶或接待客戶時交換的客戶名片及時上交公司（回公司或展會結(jié)束后的兩天內(nèi)），或?qū)⒖蛻裘幸鈸?jù)為已有，公司則視情節(jié)給予 100500 元人民幣的處罰。6.3 雖然“日業(yè)務(wù)報表”或“有望客戶跟催表”中有某一客戶的記錄且公司也與之成交，但經(jīng)查實(shí)該銷售人員并未與其作任何形式的接觸或聯(lián)系，報表中的記錄屬于編造，則不予發(fā)放獎金，并對其提出警告及每個客戶罰款500 元人民幣。6.4 由于銷售人員計(jì)劃不周或根本沒有完整的拜訪客戶計(jì)劃而造成業(yè)務(wù)效率低下或失去的客戶

16、，則對相應(yīng)人員處以5001000 元人民幣罰金。6.5 對日常工作中不顧全大局或違反公司紀(jì)律并對公司形象或公司業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重影響或帶來一定經(jīng)濟(jì)損失的銷售人員，視當(dāng)時情形或造成的后果處以2002000元人民幣罰金。6.6 公司各級銷售主管由于其不能恪守公司賦予的相應(yīng)職責(zé)而造成部門或其所屬區(qū)域銷售管理混亂、屬下員工士氣低落，或由于其自身管理或業(yè)務(wù)能力問題而導(dǎo)致部門（或其所屬區(qū)域）業(yè)務(wù)停滯不前，則視情形對其進(jìn)行降職、降級處理。6.7 如因下列一些表現(xiàn)，公司有權(quán)調(diào)整其工作職務(wù)及相應(yīng)月薪或提成標(biāo)準(zhǔn)：-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-A

17、 ：經(jīng)常每月或季度延遲上交公司規(guī)定的銷售管理表格；B: 自考核業(yè)績起，不滿一年的人員年度銷售額少于目標(biāo)銷售額30%（60 萬）；C：自考核業(yè)績起，滿一年以上的人員年度銷售額少于目標(biāo)銷售額60%（120 萬）；D：個人業(yè)務(wù)水平不強(qiáng)，連續(xù)2 年不能使負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績穩(wěn)定提高；E：已知由公司內(nèi)部或外部人員損害公司利益卻不向公司報告的行為。6.8 如因下列一些表現(xiàn)，公司有權(quán)與其解除勞動關(guān)系A(chǔ) ：業(yè)務(wù)人員連續(xù)2 年銷售額不足目標(biāo)銷售額的30%；B：財(cái)務(wù)報銷中只要證實(shí)在報銷的單據(jù)中有弄虛作假行為的，公司有權(quán)與其解除勞動關(guān)系；C：借工作之便或以其它名義將公司貨款或其他財(cái)務(wù)據(jù)為已有，甲方有權(quán)追回外，有權(quán)與其解除勞動關(guān)系，并將其移交公安機(jī)關(guān)處理；D：